房地產個人的工作總結(15篇)
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律,讓我們一起來學習寫總結吧?偨Y怎么寫才不會千篇一律呢?以下是小編收集整理的房地產個人的工作總結,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
房地產個人的工作總結1
歲月荏苒,時光如梭,舊的一年即將過去,新的一年就要來臨。今臨近年終,思之過去,放眼未來,為了更好的開展新的工作的任務,明確自己新的目標,理清思路,特對自己這一年以來的工作進行全方面的分析,使自己能夠更加的認識自己,鞭策自己,提高自己,以便于更好,更出色地完成今后公司賦予的各項工作!回顧這一年的工作歷程,作為恒勝企業(yè)的一名員工,我深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,人之拼搏奮斗的精神。
嚴格要求自己,按照公司的要求,基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動下,我認識到不被淘汰就要不斷學習,更新理念,提高自我的素質和專業(yè)技術水平,以適應新的形勢的需要。經歷了很多酸甜苦辣,認識了很多良師益友,獲得了很多經驗教訓,感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這一年的時間里,通過自身的不懈的學習,和努力的工作,得到了有形與無形的成長進步。但也存在了諸多不足;仡欉^去的一年,現將工作總結如下:
一、工作內容
我于去年10月份進入公司以來,在公司售樓部工作。在公司領導及各位同事及各位同事的幫助下,我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了一定地了解,也從部門領導和其他同事身上學到了很多新的知識,我的工作能力也由此得到很大提高。
至今進入公司我主要負責售樓部的有關文件的保管,簽訂網簽合同,催促購房客戶補交余款,收發(fā)登記及文字處理,房屋銷控和戶型圖的繪制,并協助售樓部經理辦理各項證件提供資料等工作,現由于銷售人員不足,在之前的工作基礎上,又于今年11月20日與銷售人員一起參與房屋銷售的工作,為此我要感謝公司領導對我的支持與信任,因為銷售是企業(yè)的門面也是企業(yè)的窗口,所以上級領導安排給我這么光榮的工作,我是由心的感到領導對我的支持與信任。
1、資料方面:
1)A1、A2#樓網簽合同已全部簽訂完成,A1、A2#樓CAD戶型圖已全部繪制完成并粘貼完成,A1、A2#樓客戶資料已全部整理好(除各別資料不合格的客戶,已經通知重新遞交)。
2)售樓部房屋、車庫、門市、地下商鋪等銷控不斷跟進。
3)售樓部各資料歸檔及地下商鋪銷售報表等等。
4)銷售方面:
5)關于地下商鋪的銷售情況,今年大不如去年的銷量,自開盤至今銷售共計300套,面積1500㎡(除頂賬與預定的),去年9月份—12月份銷售共計136套,面積680㎡,今年1月份—12月份銷售共計164套,面積820㎡(除頂賬與預定的),去年相對今年地下商鋪的銷售比例為17:7。。
6)自前不久參與銷售以來的一個多月,就于本月地下商鋪才銷售了4套,預定了3套,比起以前銷售人員的銷量大大不足,還需自我改進,和他們多加學習。
二、工作思想
積極貫徹公司領導關于公司發(fā)展的一系列重要指示,忠于公司、誠實守信、愛崗敬業(yè)、團結進取,進一步轉變觀念,改革創(chuàng)新,面對競爭日趨激烈的房地產市場,強化核心競爭力,開展多元化經營經過努力和拼搏,使公司持續(xù)的發(fā)展。
看似簡單的工作,更需要細心與耐心。銷售部是對外的形象窗口,我們回答客戶的每一個問題,都跟公司的利益息息相關,每說一句話都要為公司負責,為樹立良好的公司形象做鋪墊。每接待一次客戶后,還要善于總結經驗和失誤,避免同一類差錯的再次出現,確保在下次工作中有新的提高。
隨著工作的深入,現已開始接觸銷售工作,電話拜訪、催款是一門語言藝術,這不僅需要好的表達方式,還需有一定的經驗。俗話說:“客戶是上帝”,招待好來訪的客戶是我義不容辭的'義務,在客戶心理樹立好公司形象。
就總體的工作感受來說,我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。
作為銷售部中的一員,我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質,高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,我雖然是?圃盒.厴I(yè)的,但還是要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài),與市場走向趨勢,走在市
場的前沿。經過這段時間的磨練,再加上之前的專業(yè)知識,我自認為已成為一名合格的銷售人員,并且也努力做好了自己的本職工作。
三、自認為工作中存在的不足
1、我雖然在房地產方面有點專業(yè)知識,也是?圃盒.厴I(yè),但是在售房銷售方面對我而言是一個新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高。
2、有些工作還不夠過細,一些工作協調的不是十分到位。
3、也是最重要的一點,我是屬于慢性子,在做事方面相比急性子要慢一些,但并非不會,也能趕在規(guī)定時間內完成任務,雖熟話說“江山易改稟性難移”,但我更堅信事在人為,所以在今后的工作中我一定會盡量克服我的缺點,使之工作一次更比一次效益精、準、快。
四、自認為工作中好的方面
1、思想上積極進步,不斷進取,熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產銷售行業(yè),因為只有干一行,愛一行,才能通一行,精一行,平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài),立足本職,安心工作!
2、工作上樂觀自信能吃苦耐勞,認真務實,服從管理,聽從安排,適應能力強,有團隊協作精神,富有責任心自覺性強,領導在與不在都是一個樣,能自覺的完成好手頭上的工作!并能遵守公司的各項規(guī)章制度!
3、心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度,畢竟銷售也是服務行業(yè),正所謂“一流的置業(yè)顧問賣的不是產品而是服務”平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài),以及良好的從業(yè)服務意識,能制動調節(jié)自己的情緒!
4、我是本著一個先學會做人,再學會做事的一個心態(tài)去工作的,無論工作還是做人都是實事求是,例如:會就是會,不會就是不會,只要能做到不會可以不恥下問, 或翻閱資料,直到會為止,從不不懂裝會,怕人恥笑,也不是有點成績就沾沾自喜,驕傲自大,自以為是等,因為我一直認為金無足金,人無完人。
4、對于新來的同事凡是有不會的,凡是我知道的都能認真并耐心反復的給講解,知道她完全理解為止。
5、生活中與同事們相處友善,為人誠懇并善于助人!
五、通過這段時間在公司的工作與學習,我學到了很多。作為公司的銷售人員有以下幾點設想:
首先,銷售人員必須做到對銷售流程的遵守,并控制整個銷售環(huán)節(jié)。
1、 銷售、銷控制表
可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進展情況,并以制度銷售改進策略,做好保密工作,不能向客戶透露;
2、 來電、來客的登記
填寫客戶資料表。無論成交與否,每接待一組客戶后,立刻填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯絡方式和個人資訊?蛻魧Ξa品的要求條件,成交或未成交的原因。根據客戶成交的可能性,將其分類為:A、很有希望 B、有希望C、一般D、希望渺茫,以便日后有重點地追蹤詢訪。
房地產個人的工作總結2
歲月荏苒,時光如梭,舊的一年即將過去,新的一年就要來臨。我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照公司的要求,基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動下,我認識到不被淘汰就要不斷學習,更新理念,提高自我的素質和業(yè)務技術水平,以適應新的形勢的需要。
現就個人一年來的工作情況做以下總結:
一、工作思想
積極貫徹公司領導關于公司發(fā)展的一系列重要指示,忠于公司、忠于股東、誠實守信、愛崗敬業(yè)、團結進取,進一步轉變觀念,改革創(chuàng)新,面對競爭日趨激烈的房地產市場,強化核心競爭力,開展多元化經營經過努力和拼搏,使公司持續(xù)的發(fā)展。
全面加強學習,努力提高自身業(yè)務素質水平。作為一名宣傳銷售人員肩負著上級領導和同事賦予的重要職責與使命,公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施。因此,我十分注重房產銷售理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹立強烈的責任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。
二、在開發(fā)公司的日常工作
我于年初進入公司以來,在公司開發(fā)部工作。在公司領導,主管領導及各位同事及各位同事的幫助下,我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解,也從部門領導和其他同事身上學到了很多新的知識,我的工作能力也由此得到很大提高。
進入公司一個月時間里,我主要負責開發(fā)公司的有關文件的保管,收發(fā)登記及文字處理等工作,并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會審。在公司各部門領導的正確指導和各部門同事的密切配合下,我能按時優(yōu)質完成領導布置的各項工作,同時積極的對李輝莊周邊樓盤進行市場調查,為公司的售房工作墊定了基礎,保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進行。
在這期間我主要做了以下工作:
1、根據公司各月的會議精神,制定銷售的月銷售計劃。
2、策劃xxx小區(qū)的宣傳工作,制定出宣傳方案,報領導審批后實施。
3、辦理售房合同,負責開發(fā)公司的文件文字處理,保管資料的收發(fā)登記。
4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。
5、進行社會調查,接待客戶,對客戶保持聯系。
三、工作設想
通過這段時間在公司的工作與學習,我學到了很多。作為公司的售房宣傳人員,我有以下幾點設想:
1、銷售控制表
可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進展情況,并以制度銷售改進策略,做好保密工作,絕不能向客戶透露;
2、來電、來客的登記
填寫客戶資料表。無論成交與否,每接待一組客戶后,立刻填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯絡方式和個人資訊?蛻魧Ξa品的要求條件,成交或未成交的原因。根據客戶成交的可能性,將其分類為:
A、很有希望。
B、有希望。
C、一般。
D、希望渺茫,以便日后有重點地追蹤詢訪。
3、銷售登記
管理和登記銷售的情況,包括認購資料認購合同,產權資料,付款資料。
4、換、退房管理
在銷售過程中換、退房的原因,理由以及處理辦法和結果。
5、催交欠款
處理銷售過程中的樓款催交處理。
6、成交客戶資料管理
登記已成交客戶詳細資料,方便公司營銷人員有第一手資料,對客戶進行分析,從而最大限度提高對客戶的服務。
7、換戶
需換戶者,在定購房屋欄內,填寫換戶后的戶別、面積、總價,并注明何戶換何戶,收回原定單;應補金額及簽約金若有變化,以換戶后的戶別為主;其他內容同原定單。
8、退戶
遇到退戶情況,應分析退戶原因,明確是否可以退戶,報現場管理人員或更高一級主管確認后,辦理退戶手續(xù),結清相關款項,將作廢合同收回留存?zhèn)浒,有關資金移轉事項,均須由雙方當事人簽名認定;若有爭議無法解決時,可提請仲裁機構調解或人民裁決。
9、加大宣傳力度通過以下幾種方式:
1)傳播媒體報紙電視
2)戶外媒體戶外看板(位置:李輝莊的主要干道,主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員)網絡、出租車、公交車、公交站臺(可在其車體做噴繪廣告,或車內顯注位置做小張的粘貼廣告,站牌上小型海報宣傳),內容主要以開盤為主。
3)、印刷媒體
四、工作中的不足
第一,售房銷售對我而言是一個新的.崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;第二,有些工作還不夠過細,一些工作協調的不是十分到位;第三,自己的專業(yè)知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務。
在今后的工作里,自己決心認真提高業(yè)務、工作水平,為公司經濟的發(fā)展,貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到:加強學習,拓寬知識面;努力學習房產專業(yè)知識、物業(yè)專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產發(fā)展脈絡、走向的了解,加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習。遵守公司內部規(guī)章制度,維護公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價值,力爭取得更大的工作成績。
房地產銷售個人工作總結范文2
我是xx銷售部門的一名普通員工,剛到房產公司時,對房地產方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導和各位同事的幫忙下,我很快了解到公司的性質及其房地產市場有關的一些資料。作為銷售部中的一員,深深感覺到自我身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自我的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質,高標準的要求自我。在高素質的基礎上更要加強自我的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài),走在市場的前沿。經過這段時間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且一向努力做好自我的本職工作。
20xx年,我用心配合本公司有關部分同事工作,以提高銷售率為目的,在公司領導的指導下,為xx月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經過這次企業(yè)的洗禮和實踐的檢驗,我從中學到了不少專業(yè)知識,也透過銷售認識了許多新朋友,使自我在待人接物、行為禮儀、突發(fā)事件等各方面都比以前有所提高。
經過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段的鋪墊制造出了xx火爆認購的場面。在銷售部,隨著新樓盤的對外銷售,應對工作量的增加以及對銷售工作的系統化和正規(guī)化的深入,工作顯得很繁重。從開盤至今,同事們基本上每一天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解,我立刻進入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作。
此外在銷售過程中每月的工作總結和每周例會,我不斷總結自我的工作經驗,及時找出弊端并及早改善。經過同事們的親密合作,銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,我想這其中也與其他銷售部成員的努力是分不開的。
20xx這一年是有好處的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為xxxxxx企業(yè)的每一名員工,我們深深的為我們企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣,同事們人人努力拼搏的精神所吸引。
在新的一年來臨之際,我將端正態(tài)度,一如既往的用心學習和工作,服從領導,團結同事,做好銷售,為創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績而努力。
房地產個人的工作總結3
xx年的上半年已經過去,新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里,有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候,房地產市場還沒有完全復蘇,那時的壓力其實挺大的?蛻粲兄刂仡檻],媒體有各種不利宣傳,我卻堅信青島地產的穩(wěn)定性和升值潛力,在稍后的幾個月里,房市上升,我和同事們抓緊時機,到達了公司指標,創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。
在實踐工作中,我又對銷售有了新的體驗,在此我總結幾點與大家分享:
(一)不做作,以誠相待,客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,客戶聽你的,反之,你所說的一切,都將起到反效果。
(二)了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的,做針對性講解,否那么,所說的一切都是白費時間。
。ㄈ┩扑]房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢,做到對客戶的所有問題都有合理解釋,但對于明顯硬傷,那么不要強詞奪理,任何東西沒有完美的,要使客戶了解,如果你看到了完美的,那必定存在謊話。
(四)持續(xù)客戶關系,每個客戶都有各種人脈,只要保證他們對工程的喜愛,他們會將喜愛傳遞,資源無窮無盡。
。ㄎ澹┐_定自我的身份,我們不是在賣房子,而是參謀,以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,中立的評價其它樓盤,都能夠增加客戶的信任度。
。﹫F結、協作,好的團隊所必需的.。
自我也還存在一些需要改善之處:
一、有時缺乏耐心,對于一些問題較多或說話比擬沖的客戶往往會針鋒相對。其實,對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任。
二、對客戶關切不夠。有一些客戶,需要銷售人員的時時關切,否那么,他們有問題可能不會找你詢問,而是自我去找別人打聽或自我瞎琢磨,這樣,我們就會對他的成交喪失主動權。所以,以后我要加強與客戶的聯絡,時時關切,透過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但能夠掌握先機,操控全局,而且還能夠增加與客戶之間的感情,增加客帶的機率。
現今我已來工作半年多了,在上半年的工作中,本人的銷售套數為69套,總銷額為6千萬。在今后的工作中,我要更加完善自我,提升自我,增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解,不但要做好這個工程,更要跟著公司一齊轉戰(zhàn)南北,開拓新的戰(zhàn)場。
在此,我十分感謝領導給我的這次鍛煉時機,我也會更加努力的去工作,去學習,交出自我滿意的成績單。
房地產個人的工作總結4
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回憶這一年的工作歷程,作為X企業(yè)的每一名員工,我們深深感到X企業(yè)之蓬勃開展的熱氣,X人之拼搏的精神。下面就是本人的工作總結:
我是銷售部門的一名普通員工,剛到房產時,該同志對房地產方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比擬陌生。在公司領導的幫助下,我很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員,該同志深深覺到自己身肩重任。
作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質,高標準的要求自己。在高素質的根底上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài),走在市場的前沿。經過這段時間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
房地產市場的起伏動亂,公司于XX年與XX公司進行合資,共同完成銷售工作。在這段時間,我積極配合XX公司的員工,以銷售為目的,在公司領導的指導下,完成經營價格的制定,在春節(jié)前籌劃完成了廣告宣傳,為XX月份的銷售高潮奠定了根底。最后以XXXX個月完成合同額XXXX萬元的.好成績而告終。經過這次企業(yè)的洗禮,我從中得到了不少專業(yè)知識,使自己各方面都所有提高。
下旬公司與XX公司合作,這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部,我擔任銷售內業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。在開盤之際,該同志根本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解,我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。
由于房款數額巨大,在收款的過程中該同志做到謹慎認真,現已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都相得益彰,無一過失。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會,該同志不斷總結自己的工作經驗,及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益劇烈的市場競爭中,占有一席之地。
房地產個人的工作總結5
不知不覺,在工作已經足月有余,在這個把月里,工作量不大,要學的卻不少,盡管自己原來也是從事房地產銷售,可是銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此,我才樂此不彼,越來越喜歡這份工作。以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業(yè)績,爭奪提成,經常是不擇手段,詭計迭出。幸運的是目前的擁有一個和諧的銷售氛圍,同事之間既有競爭更有互相幫助,每次分歧總能在溝通中消除,每次難題也常常在集思廣益中(即便我們只有4人)化解。正因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,才給了我在成長所需的養(yǎng)分。
但是通過工作,還是發(fā)現自身仍存在許多缺點急待解決。首先,剛進入,對地產的企業(yè)文化及這個項目的相關情況還沒能夠了然于心,跟客戶介紹的時候不足為企業(yè)和項目展示很好的口碑與形象,致使客戶對我們的企業(yè)品牌與項目一知半解。我想作為一個大企業(yè)的置業(yè)顧問,不僅要精通賣房業(yè)務,更要讓客戶感覺無論是從企業(yè)品牌,社區(qū)環(huán)境,物業(yè)質量以及員工素質各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢,堅定客戶購買的信心。針對這個問題,我已經與同事小沈深刻討論過,多學習,多討教,從自身做起樹立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感,以此感染每個客戶。
其次,由于進入時所有的住房已基本售罄,唯有兩套170平大戶型以及商鋪在售,所以對于商鋪銷售基本可以說是毫無經驗。我想,相對于住宅,商鋪客戶這類高收入投資群體的購房心態(tài)及個人氣質各方面肯定也有所不同,因此對于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應的變化。比如商鋪客戶考慮的更多的是收益回報率問題,那么我們就應該著重介紹周邊的`發(fā)展趨勢與發(fā)展前景,堅定客戶購買的信心,讓其買得開心,買得放心。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個性,沒有個性的銷售員不過是個服務員而已。但是通過實踐工作我才發(fā)現,一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外,更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態(tài)的應變能力,同時牢記,專業(yè)、禮貌、主動服務、給予客戶比他想象的更多,并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以,為了做好商鋪的銷售工作,我急待提高自身修養(yǎng),無論從個人氣質和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個適合地產大氣之風的置業(yè)顧問。
另外,由于進入的時間不長,所以自己對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機會完全了解,偶爾犯下一些低級錯誤。雖然在主管的幫助下已經改善了許多,但肯定還有很多地方不夠清楚,這方面也急待在今后的工作生活中得到改進,一方面自己會多學多問,另一方面也希望領導的鞭策,同事的提點。
我深知個人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展,而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以,在這充滿希望的企業(yè)里,我必將全力服務公司,熱愛崗位,勤奮工作,嚴于律己,認真專研,繼續(xù)學習,用使命般的激情面對客戶,用認真嚴謹的態(tài)度面對我的職業(yè),為客戶制造感動,為公司創(chuàng)造利潤!
房地產個人的工作總結6
各位領導,同事們:
大家好!在這個陽光明媚的好日子,我們即將告別20xx年,迎來20xx年。過去的一年我們有進步也有不足,現在請允許我在這做簡單的年終總結。
xxxx年,是繼xxxx年后的又一個房地產“政策年”,也是歷年來國家實施房地產宏觀調控力度最大的一年。為穩(wěn)定房價,上半年,國家及地方接連不斷地集中出臺相關調控新政策(新老國八條及七部委意見等),房地產市場一度呈現持幣觀望,成交量大幅放緩的局面。面對風云變幻、市場動蕩不安的200xx年,在集團公司董事會的正確領導和決策下,全體同仁通過進一步轉變觀念,認真分析當前的形勢,努力克服各種不利因素,齊心協力,扎實工作,基本完成了年初工作目標計劃。
一、xxxx年主要工作情況:
。ㄒ唬┙洕笜送瓿汕闆r:
全年開發(fā)房屋建筑面積170000平方米,建成房屋面積150000平方米,完成房地產建設投資20300萬元,實現銷售23500萬元,銷售面積125000平方米。
(二)項目推進方面:
經過一年的艱苦工作,聚信廣場完成了項目的前期策劃及產品功能定位;完成了一期用地范圍內所有建筑物的拆遷、高壓線路的搬遷手續(xù)及規(guī)劃方案的設計和審批、地質勘探等大量前期工作,并己進入土石方施工。龍頭寺項目完成了項目的可行性研究、前期策劃、控規(guī)調整及產品功能定位;協調好了用地范圍內五回高壓線的搬遷事宜;完成了項目土地手續(xù)并取得了部份國土證;完成了項目用地范圍內各種構建筑物的拆遷;完成了現場施工圍墻的修建及活動棚屋的搭建;完成了方案設計并通過了方案的審批;完成了項目融資7000萬元,并己開始售樓部施工。
但對照年初工作計劃,兩個項目總體推進進展相對緩慢。究其原因,主要有以下方面:一是國家實行宏觀調控,公司領導從戰(zhàn)略上考慮有意放慢進度;二是在高壓線搬遷上,由于搬遷難度大,在實際運作中幾經周折,影響了項目整體推進時間;三是在項目產品策劃和產品定位上反復推敲,花費了時間;四是在方案的報審上,由于難度大,困難多,致使報審的方案幾經反復才通過方案評審。
盡管項目整體推進時間有所滯后,但對項目下步的運作還是利大于弊。首先,項目的產品和功能定位更加準確,200xx年整個房地產形勢好轉,將更利于項目的建設和銷售。其次是通過努力,增大了項目建設規(guī)模,龍頭寺項目通過控規(guī)調整,建設規(guī)模由原來的22萬平方米增加到了33萬平方米,增加了10余萬方,聚信廣場建設規(guī)模從18萬方增加到了21萬方左右,潛在經濟效益可觀。同時,龍頭寺項目通過協調和利用政策還節(jié)省了土地成本。其三是基本掃清了前期主要大的工作障礙,為項目的下步運作奠定了堅實的基礎。
。ㄈ┢髽I(yè)管理方面
在今年的工作中,我們對公司自成立以來在行政管理、機構設置、制度建設及運行機制等方面所存在的問題進行認真剖析,經過梳理,針對剖析出的主要問題及時采取措施加以整改。首先從理順集團的薪酬體系入手,出臺了適合公司發(fā)展并具有競爭力的薪酬分配方案,并及時制定和完善了員工績效考核管理辦法。同時,通過對公司現有的管理制度進行修改、補充和完善并及時組織全體員工集中學習,以及在工作中進一步加強了管理,對各種違規(guī)違紀行為嚴格按照制度進行認真處理,使企業(yè)管理水平有所提高。
經過公司全體同仁的.共同努力,集團被授予“重慶市第二屆五十佳誠信房地產開發(fā)企業(yè)”,同時以其較強的綜合實力和良好的社會效益再次榮膺“重慶市第四屆房地產開發(fā)企業(yè)50強”,并榮獲市、區(qū)統計工作“先進集體”。集團所屬項目也在今年先后獲得渝北區(qū)“優(yōu)秀住宅小區(qū)”、“園林示范小區(qū)”,“江北區(qū)十佳建設項目”,“渝北杯工程獎”等榮譽稱號。聚信地產品牌正逐漸被業(yè)界和廣大消費者所接受和認同。
上述成績的取得,是公司全體同仁共同努力的結果,同時,還涌現出了一批愛崗敬業(yè)、成績突出的先進集體和先進個人。
(四)存在的主要問題:
在客觀總結成績和經驗的同時,我們也清醒地認識到,我們的工作中還存在許多問題和不足,主要是員工素質水平和業(yè)務技能參差不齊,團隊整體創(chuàng)新意識不夠,企業(yè)各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。
以上問題必須引起高度重視,并在今后的工作中切實加以改進,籍以推進集團公司的全面工作。
二、20xx年工作計劃
20xxxxxx年1—10月,全市整體房地產投資額340億元,比去年增長27。8%,施工面積6466萬平方米,比去年增長23。5%,新開工面積1561。43萬平方米,比去年增長2。3%,竣工面積1083萬平方米,比去年增長59。4%,雖然受4月房產新政影響,銷售節(jié)奏一度明顯放緩,成交量下滑,特別是4—7月更是相對平緩,但進入8月銷售開始回升并呈逐步上升勢頭,銷售均價保持穩(wěn)中略升。200xx年,宏觀政策將繼續(xù)調控房地產市場,政府亦將根據調控的效果適時推出跟進政策,以促進房地產市場健康、穩(wěn)定的發(fā)展。但同時我們也清楚認識到,市場的發(fā)展及消費者的目趨理性,已經催生了品質時代的來臨,只有以“品質”作為核心競爭力才能成為末來市場真正的贏家。面對激烈的市場競爭,能否在新的一年里繼續(xù)保持強盛的發(fā)展勢頭,實現公司跨越式的發(fā)展,工作再上新臺階,將是對我們工作的嚴竣考驗。為此,集團公司經慎重討論,特提出200xx年工作計劃如下:
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以經濟效益為中心,通過認真研究產品、研究技術進步、研究市場,加大創(chuàng)新力度,使項目品質具有前瞻性和差異性,使公司的經濟效益和社會效益得到提升。
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計劃全年新開工房屋總建筑面積約15萬平方米(其中:聚信廣場項目約8萬平方米,龍頭寺項目約7萬平方米),計劃實現銷售2億元。
1、聚信廣場項目:
計劃3月基礎開始施工,12月底裙房部分竣工并交付使用,塔樓主體結構基本封頂。
計劃全年完成一期商業(yè)總面積80%的招商量。
計劃全年實現銷售收入1。5億元,其中:商業(yè)部分完成一期可售單位70%銷售量,公寓部分完成可售面積50%的銷售量,c棟住宅完成可售面積70%的銷售量。
2、龍頭寺項目:
計劃3月開始土石方施工,6月開始土建基礎施工,12月底前完成因高壓線影響而不能施工外的大部分土建并交驗,市政道路及中央景觀公園形成,完成住宅部分的規(guī)劃設計,并積極爭取協調好高壓線拆遷實施方案。
計劃全年完成市場己建成部分80%的招商量。
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1、進一步改革和完善企業(yè)管理體制和經營機制,根據項目及公司發(fā)展的需要,及時調整經營班子,合理調整和完善現行機構設置及人員力量的配置。
2、以市場為導向,強力推進項目運作。
“聚信廣場”及“龍頭寺”項目前期工作大的障礙已在200xx年基本掃除。因此,在200xx年的工作中,我們必須集中精力,將兩個項目作為公司的形象工程進行打造,全力以赴抓好項目的建設、銷售及市場招商工作,并力爭運作出一兩個亮點出來,使企業(yè)品牌及公司形象能得到較大提升。
首先是圍繞項目品質的打造進一步加強對產品的研發(fā)工作,加大與設計單位的碰撞和溝通力度,并采取各種有效措施加強市場調研究及產品的自身研發(fā),確保項目品質具有較強的市場競爭力;其次是要組織強有力的班子,加強項目施工過程各個環(huán)節(jié)的建設管理,保證項目高質、高效按計劃推進;三是要加強和做好市場調研,制定切實可行的營銷推廣及市場招商方案,搭建好營銷及招商隊伍,加強營銷及招商人員的業(yè)務培訓,加大銷售及招商工作力度,保證項目銷售及招商計劃的順利實現。
3、切實加強企業(yè)內部管理,提高企業(yè)整體戰(zhàn)斗力。
進一步完善企業(yè)規(guī)章制度,加大企業(yè)各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行及監(jiān)督檢查的工作力度,使公司日常工作更加有序,更加有效。同時,繼續(xù)強化對全體員工的教育和業(yè)務培訓,切實提高員工的思想意識和業(yè)務技能水平。
4、加大資本運作力度,千方百計想辦法盤活資產,爭取在企業(yè)融資上取得大的突破,以保證項目的順利推進。
總之,xxxx年工作,時間緊,任務重,但我們相信,只要公司全體員工能夠統一思想齊心協力,與時俱進、努力拼搏、扎實工作,就一定能圓滿完成集團公司下達的全年各項目標工作任務。
房地產個人的工作總結7
經過20xx年兩個月的工作,我對房地產銷售有了更深層次的了解,同時也學到了很多東西,為了讓自己在新的一年中有更高的收獲,自身有更高的提升,特總結去年展望今年,根據自身的實際情況,特做出具體的計劃。
一、業(yè)務的精進
1、加強團體的力量
在團體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力,同時對提升個人素質具有更大的幫助,在與同事們兩個月的相處中,我發(fā)現我和郝姍在性格上有很多的共同處,同時也有很多的不同,其中有許多是我要學習加強的,這種性格上的互補,在具體的工作中可以幫助我們查缺補漏,提升自己。在新年中,我更要加強隊員的團結,團結是我不斷成長的土壤。
2、熟識項目
銷售最重要的是對自己所從事項目的精度了解,我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過程中,對本項目有了深度的了解,但在接待顧客的過程中,還是不斷的有新問題的出現,讓我無法流利的回答顧客的提問,主要是對項目及相關房產知識的不夠了解,在新年之后,對項目的學習,對房產知識的了解,是熟識項目的首要。調盤,新年后又新起了幾個樓盤,在與同行之間比較能夠更好地加強對自己銷售對象的信心,在不斷的學習中充實自己,在不斷的實踐中提升自己。
3、樹立自己的目標
有目標才會有方向,有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標,先從小的`目標開始,即獨立流利的完成任務,然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務,直到超額完成任務。在每月的月初訂立下自己當月的銷售目標,同時記錄下當天接待顧客中出現的問題及解決之道,不時的翻動前期的工作日志,溫故而知新。
二、自身素質的提升
銷售的產品可以不同,但銷售的目的相同,都是為了把自己的產品賣出去,用實物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售,所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足,所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。首先,書籍是活的知識的最有利的途徑,新年后要大量的閱讀有關銷售及銷售技巧的書籍,同時不斷的關注房地產方面的消息,及時的充實自己,總結自己的實踐經驗。其次,實踐出真知,所有的理論只有與實踐相結合,才能被自身很好的吸收,提升自己,從基礎的做起,重新對銷售流程進行學習,在演練中對項目加深印象,同時對顧客關心的合同條款進行熟讀并學習。了解最新的法律法規(guī)知識。在與顧客的交流中,不斷的發(fā)現問題,在團隊的交流中,解決問題,不斷的提升自己。最后,在生活中用心的觀察他人的銷售方式,尤其是在同行之間更能學到,前期先照搬他人在銷售過程中,遇到問題后的解答方式,經過后期的語言加工,再遇到問題時就能有自己的方式解答。
最后,感謝公司所有的領導和同事,因為我個人的進步離不開大家的幫助和支持。20__年我會不斷學習,努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造效益,讓事業(yè)充滿生機和活力!我們是一個整體,奔得是同一個目標!我會和大家一起齊心協力,從新的起點開始,邁向成功!
歲月荏苒,時光如梭,舊的一年即將過去,新的一年就要來臨。我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照公司的要求,基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動下,我認識到不被淘汰就要不斷學習,更新理念,提高自我的素質和業(yè)務技術水平,以適應新的形勢的需要。
現就個人一年來的工作情況做以下總結:
一、工作思想
積極貫徹公司領導關于公司發(fā)展的一系列重要指示,忠于公司、忠于股東、誠實守信、愛崗敬業(yè)、團結進取,進一步轉變觀念,改革創(chuàng)新,面對競爭日趨激烈的房地產市場,強化核心競爭力,開展多元化經營經過努力和拼搏,使公司持續(xù)的發(fā)展。
全面加強學習,努力提高自身業(yè)務素質水平。作為一名宣傳銷售人員肩負著上級領導和同事賦予的重要職責與使命,公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施。因此,我十分注重房產銷售理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹立強烈的責任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。
二、在開發(fā)公司的日常工作
我于年初進入公司以來,在公司開發(fā)部工作。在公司領導,主管領導及各位同事及各位同事的幫助下,我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解,也從部門領導和其他同事身上學到了很多新的知識,我的工作能力也由此得到很大提高。
進入公司一個月時間里,我主要負責開發(fā)公司的有關文件的保管,收發(fā)登記及文字處理等工作,并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會審。在公司各部門領導的正確指導和各部門同事的密切配合下,我能按時優(yōu)質完成領導布置的各項工作,同時積極的對李輝莊周邊樓盤進行市場調查,為公司的售房工作墊定了基礎,保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進行。
在這期間我主要做了以下工作:
1、根據公司各月的會議精神,制定銷售的月銷售計劃。
2、策劃李培莊小區(qū)的宣傳工作,制定出宣傳方案,報領導審批后實施。
3、辦理售房合同,負責開發(fā)公司的文件文字處理,保管資料的收發(fā)登記。
4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。
5、進行社會調查,接待客戶,對客戶保持聯系。
三、通過這段時間在公司的工作與學習,我學到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點設想:
首先,銷售宣傳人員的工作,銷售人員必須做到對銷售流程的遵守,并控制整個銷售環(huán)節(jié)。
1、銷售控制表
可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進展情況,并以制度銷售改進策略,做好__,絕不能向客戶透露;
2、來電、來客的登記
填寫客戶資料表。無論成交與否,每接待一組客戶后,立刻填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯絡方式和個人資訊?蛻魧Ξa品的要求條件,成交或未成交的原因。根據客戶成交的可能性,將其分類為:A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫,以便日后有重點地追蹤詢訪。
3、銷售登記
管理和登記銷售的情況,包括認購資料認購合同,產權資料,付款資料。
4、換、退房管理
在銷售過程中換、退房的原因,理由以及處理辦法和結果。
5、催交欠款
處理銷售過程中的樓款催交處理。
6、成交客戶資料管理
登記已成交客戶詳細資料,方便公司營銷人員有第一手資料,對客戶進行分析,從而最大限度提高對客戶的服務。
7、換戶
需換戶者,在定購房屋欄內,填寫換戶后的戶別、面積、總價,并注明何戶換何戶,收回原定單;應補金額及簽約金若有變化,以換戶后的戶別為主;其他內容同原定單。
8、退戶
遇到退戶情況,應分析退戶原因,明確是否可以退戶,報現場管理人員或更高一級主管確認后,辦理退戶手續(xù),結清相關款項,將作廢合同收回留存?zhèn)浒,有關資金移轉事項,均須由雙方當事人簽名認定;若有爭議無法解決時,可提請仲裁機構調解或人民法院裁決。
9、加大宣傳力度通過以下幾種方式:
(1)、傳播媒體報紙電視
(2)、戶外媒體戶外看板(位置:李輝莊的主要干道,主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員)網絡、出租車、公交車、公交站臺(可在其車體做噴繪廣告,或車內顯注位置做小張的粘貼廣告,站牌上小型海報宣傳),內容主要以開盤為主。
(3)、印刷媒體
四、工作中的不足
第一,售房銷售對我而言是一個新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;第二,有些工作還不夠過細,一些工作協調的不是十分到位;第三,自己的專業(yè)知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務。
在今后的工作里,自己決心認真提高業(yè)務、工作水平,為公司經濟的發(fā)展,貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到:加強學習,拓寬知識面;努力學習房產專業(yè)知識、物業(yè)專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產發(fā)展脈絡、走向的了解,加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習。遵守公司內部規(guī)章制度,維護公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價值,力爭取得更大的工作成績。
房地產個人的工作總結8
在一個復雜多變、跌蕩起伏的外部環(huán)境和內部環(huán)境下,會計部在公司領導班子的正確指引下,理清思路、不斷學習、求實奮進,在會計部的各項工作上實現了階段性的成長和收獲。下面就將會計部所做的各項工作在這里做一個總結:
一、會計核算工作
眾所周知,會計核算是會計部最基礎也是最重要的工作,是會計人員安身立命的本錢,是各項會計工作的基石和根源。隨著公司業(yè)務的不斷擴張、隨著公司走向精細化管理對會計信息的需要,如何加強會計核算工作的標準化、科學性和合理性,成為我們會計部向上進階的新課題。為努力實現這一目標,會計部主要開展了以下工作:
1、建立會計核算標準規(guī)范,實現會計核算的標準化管理
會計部根據房地產項目核算的需要、根據納稅申報的需要、根據資金預算的需要,設計了一套會計科目表,制定了詳細的二級和三級明細科目,并且對各個科目的核算范圍進行了清晰的約定。同時還啟用一本房地產會計核算的教科書做為會計部做帳的參考書。
有了這一套會計科目表和參考書就保證了會計核算口徑的統一性、一貫性和連續(xù)性;有了這套會計核算標準規(guī)范可以使我公司的帳務不管什么時候去看這套帳都象是一個人做出來的,有了這套會計核算標準規(guī)范也使得新的會計人員能快速上手公司的帳務。
值得一提的是,按照我們設的明細科目和項目輔助核算能直接快速地計算出某個房開細項的收入、成本、費用,相關稅金,迅速地計算出土地增值稅的增值額,使得土地增值稅和所得稅清算工作變得輕松、快捷、明了。我公司的會計科目設置得到了集團領導的好評。
2、重新對原有的會計核算流程進行了梳理和制定
現在的會計部內部會計核算流程更加突出了內部控制,明確了各個流程所占用的時間,對什么時候出什么表、出什么帳、出什么憑證,憑證如何傳輸都做出了明確清晰的規(guī)定。保證了會計信息能有序地、按時、按質地提供出來。采用新的工作流程后,工作效率提高了,各崗位的矛盾和扯皮現象減少了,會計報告的`及時性得到了有效地保障。使我公司上報集團會計部的各類會計數據的及時性和準確性均達到集團會計部的要求。
3、加強各業(yè)務單位及往來單位帳目的清理核對工作,定時與各單位打電話或發(fā)傳真來清理核對帳目,使得我公司xx戶客戶往來和xx戶的供應商往來帳目清楚準確。同時加強應收往來款的追討,在年內追回了xx的往來款xx萬元。
4、除此之外,會計部組織全體員工今年共完成了:收取xx二期回籠房款xx億元,契稅維修基金xx萬,審核原始憑證x萬多張,填制、復核,整理裝訂記帳憑證xx張。出具統計報表xx份出具納稅申報表xx張,稅源統計表xx張。出具xx集團、xx集團相關會計報表xx張,出具預算報表xx張等。
二、融資、預算與資金管理工作
資金對于企業(yè)來說,就如“血液”對于人體一樣重要。特別是房地產業(yè)進入了新一輪行業(yè)周期的歷史時刻,國家為調控房地產的經濟泡沫,通過各種貨幣政策、信貸政策、稅收政策、土地政策來進行宏觀調控,目的就是為了抬高房地產業(yè)的資金門檻,對整個房地產業(yè)進行重新洗牌。再加上我公司要按計劃完成xx改制投產、工業(yè)項目的全面掛牌啟動,xx的前期開發(fā)。最嚴重的是樓市低迷,今年的銷售大大低于預期,使得我公司的資金“造血”功能極為不暢。使得我公司隨時面臨“缺血”的風險。
所以對于會計部來說,如何做好融資?如何做好資金預算?如何做好資金管理成了會計部擺在第一位的頭等大事。為此,會計部也投入了大量的時間和精力去做好相關資金管理工作,盡努力去幫助企業(yè)渡過資金難關。
1、會計部加強與銀行的聯系,與各家銀行逐一進行談判和溝通,不斷尋找和觸碰各商業(yè)銀行的底線。可由于受到國家貨幣政策的宏觀調控的影響,商業(yè)銀行自身的資金流動性大大降低,這使得商業(yè)銀行為降低經營風險,在核準貸款的時候會顯得更加小心謹慎,特別是對于房地產企業(yè)是慎之又慎。
就是在這樣一個非常惡劣的融資環(huán)境下,會計部并沒有被眼前的困難所嚇倒,反而在我公司資產總額和實收資本不足的情況下運用智慧、勇于創(chuàng)新與各家銀行展開艱苦的商業(yè)談判。這其中與銀行的各級主管領導洽談、會餐、應酬,跑了多少次銀行、復印準備了多少授信資料,加了多少次班,犧牲了多少業(yè)余時間,會計人員已經無法用數字去統計了。
值得高興的是,最終會計部在公司領導的正確指導下,憑借在工作中總結出來的談判技巧在公司最有利的時點完成了在x行的x億元房開貸款、xx萬元工業(yè)項目貸款和xx萬元額度的承兌匯票,完成了xx行的xx萬元的工業(yè)貸款,完成了一個個看似不可能完成的任務,因為我公司的資產負債率和項目實收資本占總投比例均沒有完全達到銀行的信貸條件。同時為公司爭取了的土地抵押率和最低的銀行利率。毫無疑問,xx會計部可以驕傲地說,在融資方面,xx會計部走在了同行業(yè)會計部的前面。
2、預算執(zhí)行方面,在公司領導的大力推動下,在會計部的積極組織下,目前公司的全面預算管理工作已經融入到各個部門的日常工作當中,各個部門已經能熟練的運用全面預算這一管理工具來管理各個部門的資金流。會計部還定期組織預算差異分析會議,總結討論預算差異產生的原因,提高了各個部門對會計數據的重視程度。
目前各個部門在會計部的組織下積極投入地參與全面預算管理,為來年的全面預算的編制和推行打下堅實的基礎。也正是因為有了全面預算,才使得公司領導對資金調度能做到心中有數,提前對資金進行合理的統籌安排。
3、在日常資金管理上,會計部重點加強了以下工作:與各家銀行開通了網上銀行業(yè)務,幫助公司實時了解公司的銀行存款狀況;建立了資金日報體系,每日向公司領導上報頭天的公司資金狀況,為公司領導進行資金調度提供了依據;每月定期編制各家銀行的銀行余額調節(jié)表,保證了公司資金的準確性和安全性。
不定期地對庫存現金進行盤點;在大量收款的幾天,每天核對收款收據與銀行繳款單和進帳單,保證了資金收取的準確性;在付款流程上增加了資金經理對會計填制的支票和進帳單的復核程序;通過這一系列的工作,使得公司資金的收取和使用上的準確性和安全性大大提高,使會計部在資金管理的規(guī)范化管理方面上了一個新的臺階。
三、組織建設和制度流程管理工作
組織建設和制度流程管理是一個組織有效運轉的靈魂,相當于人體的骨架和神經系統,其重要性是不言而喻的。如何實現會計部的各項管理職能,就必須在這方面好好研究和設計。
1、為了配合公司發(fā)展對會計部各項職能的需要,會計部在xx月份重新設計了會計部的組織機構圖、工作流程和崗位說明書。更加明確了各個崗位的職責,避免了一些重復和扯皮的職責。這套系統在設計上著重強化了會計核算和資金管理的職能。
2、在推行新的組織機構圖時特別向會計部的員工宣傳和推行一套垂直指揮系統,這套垂直指揮系統是為了有效保障上級的各項指令在傳遞中能夠順暢有序,現在會計部的全體員工已經理解、接受和運用這一套垂直指揮系統來處理日常工作事務,使得工作效率明顯提高。
3、為保證會計工作計劃的有效實施和執(zhí)行,會計部在今年實行了定期召開會計部內部管理會議制度。著重強調上階段工作的總結和下階段工作的布置。通過該內部會議使得各項會計工作在會議上進行有效地溝通,及時解決當前存在的問題。并對會議內容進行會議紀要工作,通過會議紀要來跟蹤各項任務的執(zhí)行情況。大大提高了會計部各項工作和指令的貫徹力度。
房地產個人的工作總結9
不經意間,11月份已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。
一、11月份項目業(yè)績
從元月至11月份末的11個月里,銷售業(yè)績并不理想,共銷售住房80套,車庫及儲藏間57間,累計合同金額15637000元,已結代理費金額計僅218899元整。
元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排,做工作計劃并準備9號樓的交房工作;3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作,并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案,針對的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法,在取得開發(fā)商同意后,6、7月份分別舉辦了“某某縣小學生書畫比賽”和“某某縣中學生作文大賽”,在縣教育局的協助下,希望通過開展各項活動提高某某房產的美譽度,充實的文化,當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用,遺憾的是在銷售方面并沒有實現預想中的效果,但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。
8、9月份接到公司的`調令,在整理xx收盤資料的同時,將接手[另一項目名稱]的銷售工作。
當我聽說這個消息時真是欣喜若狂,初進公司就是[另一項目名稱]招聘銷售人員,第一個接觸的項目也是[另一項目名稱],而在公司的整體考慮后我卻被分配到xx。
沒能留在xx做銷售一直是我心中的遺憾,現在我終于能在[另一某項目名稱]的續(xù)篇——xxxx項目工作,我覺得公司給我一個圓夢的機會,那段時間我是心是飛揚的,多么令人不愉快的人,在我眼中都會變得親切起來;為了能在規(guī)定時間內將xx的收盤賬目整理出來,我放棄休假,甚至通宵工作,可收盤的計劃在開發(fā)商的堅持下還是無疾而終。10月份我游走在xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx項目和xx之間:[a項目名稱]的尾房銷售、[b項目名稱]的客戶積累、[c項目名稱]的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作,雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快。
我不知道該說意想不到,還是該說意料之中,項目另換他人的變化令我從峰頂跌到谷底,總之我花了許多時間來調整自己的狀態(tài),來接受這個事實。
11、12月份持續(xù)尾房銷售工作,培訓員工,與開發(fā)商協商收盤,解決客戶投訴。
二、11月份工作中存在的問題
1、xx一期產權證辦理時間過長,延遲發(fā)放,致使業(yè)主不滿;
2、二期雖已提前交付,但部分業(yè)主因房屋質量問題一直拖延至今,與工程部的協調雖然很好,可就是接受反映不解決問題;
3、年底的代理費拖欠情況嚴重;
4、銷售人員培訓(專業(yè)知識、銷售技巧和現場應變)不夠到位;
5、銷售人員調動、更換過于頻繁,對公司和銷售人員雙方都不利;
在與開發(fā)商的溝通中存在不足,出現問題沒能及時找開發(fā)商協商解決,尤其是與李總溝通較少,以致造成一度關系緊張。
希望明年我能有更好的發(fā)展,能為公司帶來更大的貢獻!
房地產個人的工作總結10
歲月不居!轉眼間我來到x工作將近一年了。時間催促我即將告別20xx,憧憬激勵我在20xx年開創(chuàng)事業(yè)的新高。為了更好地完成工作,總結經驗,揚長避短,現將20xx年工作情況總結如下:
一、工作匯報
自20xx年x月x日工作以來,我認真完成工作,努力學習,積極思考,工作能力逐步提高。伴隨著x房產的蓬勃發(fā)展,特別是20xx年又榮獲“x”,我所工作的策劃部作為公司的宣傳部門尤為重要。對外宣傳的每一篇資料,每一句話都代表著公司的形象。所有,我在實際工作中,時時嚴格要求自己,做到謹小慎微。
此外,火車跑的快還靠車頭帶,由于剛參加工作,無論從業(yè)務能力,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領導、部門領導的正確引導和幫助,使我在工作能力提高,方向明確,態(tài)度端正。從而,對我的發(fā)展打下了良好的基礎。
二、思想方面
20xx年是我真真正正走上工作崗位的第一年,對于工作或者說事業(yè),每個人都有不同的認識和感受,我也一樣。對我而言,我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態(tài),套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,才能運用正確的方法,找到正確的方向,進而取得正確的結果。具體而言,我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,然后為自己的所愛盡自己的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔,應該是一種樂趣,是一種享受,而只有你對它產生興趣,徹底的愛上它,你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現中找到我工作的樂趣,也才能毫無保留的為它盡我的力量?梢哉f,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期間來不得半點勉強。
其次,是能力問題,又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明:以一只駱駝來講,專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力,包括適應度、堅忍度、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的`環(huán)境里生存多久。具體到人,專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,基本能力,包括自信力,協作能力,承擔責任的能力,冒險精神,以及發(fā)展?jié)摿Φ,將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協調發(fā)展和運作的人。
20xx年,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中,努力學習,提高工作、業(yè)務能力。積極響應公司加強管理的措施,遵守公司的規(guī)章制度。
三、主要活動及成績
1、20xx年4月,準備并參加xx房展會。主要工作為宣傳資料準備、現場資料的收集與存檔。
2、20xx年5月,準備企業(yè)內刊《xx》的資料收集及酒店公寓資料的收集。
3、20xx年6月,返校一個月,考察xx樓市。如:xx、xx、xx、xx商旅酒店(產權式)、假日酒店等。
4、20xx年7月,第二期《xx》收尾工作,與印刷廠協作印刷。撰寫“xx項目說明”、“xx示范區(qū)可行性報告”等系列政府報告。
5、20xx年9月,網站文字改版工作全部完成,重新啟動留言板功能。
6、20xx年10月,xx商業(yè)房產考察。
7、20xx年11月,制作20xx年新年臺歷。與外協部門合作編輯設計《xx》。
8、20xx年12月,考察xx房地產市場,主要是大戶型樓盤,為xx定位、銷售做號準備。出版了第三期《xx》,并聯系制作了“xx俱樂部”VIP會員卡。
房地產個人的工作總結11
20xx對我來說是非常充實的一年,在公司領導及同事的支持和幫助下,我較好的完成了本職工作,也順利完成了領導交辦的各項任務,自身在工作和學習兩方面都有所提升,為20xx年的芊域陽光、灃東城市廣場、灃東新城第一學校等項目竣工驗收工作打下了良好的基礎,F將本人20xx年主要完成工作匯報如下:
一、20xx年度個人完成的主要工作
根據20xx年部門內部工作調整,主要負責在建項目前期規(guī)劃審查、消防、人防、測繪、水、電、氣暖等市政手續(xù)辦理及配合部門內部其它相關工作辦理。臨電及正式用電:
1、 完成芊域陽光項目正式用電新建住宅配套費80%費用繳
納。(最終和財務溝通緩繳至20xx年初,由于六村堡變正在內部改造,等其增容完畢才可接入,通電準確時間還要項目部配合土建施工進度)
2、 完成灃東城市廣場項目正式用電方案取得。(因“馬王變”正在籌建,通電時間待定)
3、 完成芊域溪源項目臨時用電增容通電確保項目現場施工進度。
4、 完成灃東新城第一學校項目臨電通電及后期增容遷改等手續(xù)。(芊域溪源、灃東新城第一學校項目正式用電資料均已報入供電局) 天然氣:
1、 完成芊域陽光項目天然氣支線工程報建,簽訂合同并完成項目交底進場施工手續(xù)。(移交項目部,具體進場施工時間根據現場施工進度決定)
2、 完成灃東城市廣場項目天然氣支線工程報建,簽訂合同并完成項目交底進場施工手續(xù)。(因項目現場不具備天然氣施工條件,具體進場時間由項目部溝通)規(guī)劃審查、消防、人防:
1、 完成芊域溪源、灃東新城第一學校項目總平面及單體施工圖規(guī)劃、消防、人防、綠化、節(jié)能等審查。 測繪:
1、 完成芊域溪源項目、灃東新城第一學校項目定驗線復合。
2、 完成王寺城改、秦時明月項目地形圖購買及紅線圖繪制。 配合部門及其它部門:
1、 配合完成灃東新城第一學校項目在市立項及相關審批手續(xù)的辦理。
2、 配合完成芊域溪源b區(qū)、灃東城市廣場項目國有土地證的取得。
3、 配合完成芊域溪源、灃東城市廣場、灃東新城第一學校項目防雷檢測相關手續(xù)辦理。
4、 配合完成部門工作標準化流程、合同審核及會簽相關工作。
3、 配合財務部完成全年相關融資手續(xù)辦理。
二、20xx年度個人在業(yè)務技能提升方面的得與失
回顧項目報建過程,其間手續(xù)繁多,一環(huán)扣一環(huán),統籌安排至關重要,這就需要在做一件事之前,要充分了解到后面所有相關事項,做到走一步,看多步,分清輕重緩急,只有這樣,才能高效快捷的完成工作任務。當然工作還需要細致的態(tài)度,報建中對資料的準備工作也是重中之重,所以,每次在相關部門所需資料準備齊全的前提下,依然將所有相關材料同時攜帶,以備不時之需,提高工作效率。20xx年,雖然順利的完成了工作任務,這與領導及各位同事的大力支持密不可分,也是辦公室全體同仁共同努力的結果,但細想起來,仍然存在很多的不足:
1、學習的主動性和自覺性尚須加強,不能僅僅滿足于目前已掌握的知識,要通過進一步學習掌握更為全面的知識,以使自己的工作更上一個臺階。
2、丟掉粗心大意、養(yǎng)成良好的工作習慣,對于各項資料要善于總結、勤于歸納 。
3、工作中時有急躁情緒,謙虛謹慎的作風有待于進一步加強,做到戒急、戒躁,提高工作效率,保持良好的心態(tài),正所謂細節(jié)決定成敗,性格決定命運。
4、還須進一步提高自己對外公關及協調能力。入行三年來,面對過許多不同的崗位的`人員,從每一次的溝通與交流中,我也漸漸的成熟穩(wěn)重起來,印象最深刻的一次就是今年6月中旬,接到市局通知上調相關配套費基數,經過公司領導商議,決定在7月15前必須完成芊域溪源項目規(guī)劃審查,接到任務后,在張部長帶領下,我們倒排時間節(jié)點,工作細化到每天,專人專項,客服了時間緊、公關難、資料不全等難題。最終在部門全體同事的努力下提前完成了項目規(guī)劃審查,為公司節(jié)約成本約3000萬元。
三、對部門管理方面的意見和建議
1、建議加強部門員工專業(yè)知識及技能學習,多一些涉外培訓,讓員工外出學習大環(huán)境下的房地產相關知識及不同城市的房地產信息。
2、建議加強部門現有工作流程和工作制度的更新和細化。
3、建議部門內部可以組織工作經驗心得討論會,達到知識共享,技能共同提升的效果。
四、對公司管理方面的意見和建議
需要進一步加強公司各部門之間的協調,前期工作比較繁瑣,辦理手續(xù)多,涉及政府部門廣,僅僅一個前期部是無法面面俱到的。這
就需要公司各部門的通力合作。公司各部門對前期部的工作均十分支持,但由于專業(yè)所限,有的事情需要提前溝通和協調。在這一方面,開發(fā)部和設計部、計劃合約部、項目部需加強溝通,在辦理各項重點事項時列出詳細時間計劃,尤其是需要其他部門配合時,提前溝通,準備資料,這樣才能在辦理時提高效率、節(jié)約時間。
五、個人20xx年個人工作計劃
1、配合本部門完成的芊域陽光、灃東城市廣場、灃東新城第一學校等項目交付計劃,安排每一步的工作。在公司交付計劃確定后,及時編排項目竣工驗收的計劃,并按計劃實施,確保項目如期交付使用。
2、配合本部門完成年度計劃,辦理各個項目交付所需的水、暖、電、天然氣等市政配套手續(xù)的辦理。及早進行市政工程所需的相關工作,并及時報批報驗。
3、配合本部門完成公司在建項目芊域陽光、芊域溪源、灃東新城第一學校等項目土地證的辦理及取得。
4、配合本部門完成公司新建項目王寺村城改、秦時明月、灃科花園等項目前期報批手續(xù)辦理,提高報批效率,為公司第一個商品房銷售創(chuàng)造一個便利條件。
在即將到來的20xx年,我不但要努力工作還要時刻提醒自己在工作之余學習相關專業(yè)知識,提升專業(yè)技能,具體安排如下:
1、 認真學習建筑消防、人防、城市規(guī)劃等設計規(guī)范。
2、 吃透水、電、氣、暖、配套費等相關政策法規(guī),整理出不同項目、不同方式的報建流程。
3、 積極參加公司組織的相關專業(yè)知識培訓,豐富自身的知識。
工作中的不足和欠缺,也請領導和各位同事批評、指正。同時,也熱切企盼公司今后更加蓬勃發(fā)展,我也將繼續(xù)貢獻自己最大的力量為公司創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。
房地產個人的工作總結12
加入這個房地產銷售大家庭已經差有一段時間了,和各位家人相處的這段時間里,發(fā)現自己努力了很多,也進步了不少,在這個團隊里,讓我學到了很多以前沒有過的東西,在這不僅是工作,更重要的是這個大家庭給了我一個學習和鍛練的機會,為我提供了一個讓我施展的快樂舞臺。從這段時間來看,發(fā)現自己和客戶溝通起來越來越輕松,而且時間也越來起長,考慮的問題也越來越全,我想這就是經驗。在此衷心的感謝匯瑞的家人們對我的關照和幫助。
現將這段時間的具體工作情況總結如下:
在此,我深刻的體會到了xx這個團隊從老板到同事踏實認真的工作態(tài)度,共同以一顆積極向上的心態(tài)來迎接每一天的挑戰(zhàn),也正是這個時刻提醒著我自己,要把每一天的工作做好。其實,每一個公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同,只是在細節(jié)上稍有區(qū)別而以,所以,我自然也很快適應了公司的工作環(huán)境以及工作流程,盡量配合大家的工作,其間雖然也有一些不當之處,但在大家的幫助下,我也積極的改正,避免再犯,所以,我就融入了匯瑞這個大家庭里,并且認真的做自己的本職工作。我很喜歡這里,并且也很愿意把這里當作鍛練自己的平臺,和公司共同發(fā)展,把工作當事業(yè)對待,做出自己的貢獻。其實,不論在哪里,在哪個公司,我們都必須以飽滿的熱情,認真的態(tài)度,誠懇的為人,積極的融入工作中,這也是作為一個員工基本的原則。團隊精神是每個公司都倡導的美德,我認為,公司要發(fā)展,彼此的合作協調是很重要的。沒有各個部門和各們同事的.相互配合,公司的工作進程必然要受到阻礙,工作效率也要大打折扣,公司效益也自然會受損,這樣對公司和個人都無益處。
在xx,目前我的工作主要就是負責房地產銷售的業(yè)務基本工作,每天必做的工作是邀請客戶并向客戶推薦房產。與此同時也在帶著客戶去實地參觀考察。這段時間以來,我更能體會到,工作時,用心,專心,細心,耐心四者同時具備是多么重要。就拿每次接待客戶來說吧,我要用心的傾聽任何一位客戶的需求,專心的為每一位客戶推薦我們最適合客戶需求的,細心的為客戶講解它的優(yōu)勢,耐心的跟進和維護好所有客戶。
在工作中,我深深感到加強學習,提高自身素質的緊迫性,一方面是向咱們的資料學習,堅持每天擠出時間看產品知識,以做到更專業(yè)。再一方面是向我們的同事學習,工作中始終要保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度,學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法。最后是向實踐學習,把所學的知識運用到實際工作中,要實踐中檢查自己不足的地方,更好的提高自己。
要做好一份工作,我認為最重要的是要有責任心,有了一份責任在身上,就會努力去完成它,并完成好,只有這樣愛你的工作,工作才會喜歡你。如果失敗了也不要氣餒,總結失敗教訓,爭取下次成功,不論怎樣,在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度,才能工作的更好,生活的更精彩。
房地產個人的工作總結13
不知不覺,在xx工作已經足月有余,在這個把月里,工作量不大,要學的卻不少,盡管自己原來也是從事房地產銷售,可是銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此,我才樂此不彼,越來越喜歡這份工作。以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業(yè)績,爭奪提成,經常是不擇手段,詭計迭出。幸運的是目前的xx擁有一個和諧的銷售氛圍,同事之間既有競爭更有互相幫助,每次分歧總能在溝通中消除,每次難題也常常在集思廣益中(即便我們只有4人)化解。正因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,才給了我在xx成長所需的養(yǎng)分。
但是通過工作,還是發(fā)現自身仍存在許多缺點急待解決。首先,剛進入xx,對xx地產的企業(yè)文化及xx這個項目的相關情況還沒能夠了然于心,跟客戶介紹的時候不足為企業(yè)和項目展示很好的口碑與形象,致使客戶對我們的企業(yè)品牌與項目一知半解。我想作為一個大企業(yè)的置業(yè)顧問,不僅要精通賣房業(yè)務,更要讓客戶感覺xx無論是從企業(yè)品牌,社區(qū)環(huán)境,物業(yè)質量以及員工素質各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢,堅定客戶購買的信心。針對這個問題,我已經與同事小沈深刻討論過,多學習,多討教,從自身做起樹立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感,以此感染每個客戶。
其次,由于進入xx時所有的住房已基本售罄,唯有兩套170平大戶型以及商鋪在售,所以對于商鋪銷售基本可以說是毫無經驗。我想,相對于住宅,商鋪客戶這類高收入投資群體的購房心態(tài)及個人氣質各方面肯定也有所不同,因此對于這兩類客戶的`銷售方式也必須有相應的變化。比如商鋪客戶考慮的更多的是收益回報率問題,那么我們就應該著重介紹周邊的發(fā)展趨勢與發(fā)展前景,堅定客戶購買的信心,讓其買得開心,買得放心。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個性,沒有個性的銷售員不過是個服務員而已。但是通過實踐工作我才發(fā)現,一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外,更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態(tài)的應變能力,同時牢記,專業(yè)。禮貌。主動服務。給予客戶比他想象的更多,并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以,為了做好xx商鋪的銷售工作,我急待提高自身修養(yǎng),無論從個人氣質和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個適合xx地產大氣之風的置業(yè)顧問。
另外,由于進入xx的時間不長,所以自己對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機會完全了解,偶爾犯下一些低級錯誤。雖然在主管的幫助下已經改善了許多,但肯定還有很多地方不夠清楚,這方面也急待在今后的工作生活中得到改進,一方面自己會多學多問,另一方面也希望領導的鞭策,同事的提點。
我深知個人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展,而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以,在這充滿希望的企業(yè)里,我必將全力服務公司,熱愛崗位,勤奮工作,嚴于律己,認真專研,繼續(xù)學習,用使命般的激情面對客戶,用認真嚴謹的態(tài)度面對我的職業(yè),為客戶制造感動,為公司創(chuàng)造利潤!
20xx年即將已經過去,新的挑戰(zhàn)又在眼前。在過去的一年里,有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候,房地產市場還沒有完全復蘇,那時的壓力其實挺大的?蛻粲兄刂仡檻],媒體有各種不利宣傳,我卻堅信青島地產的穩(wěn)定性和升值潛力,在稍后的幾個月里,房市回升,我和同事們抓緊時機,達到了公司指標,創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。
在實踐工作中,我又對銷售有了新的體驗,在此我總結幾點與大家分享:
。ㄒ唬┎蛔鲎,以誠相待,客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,客戶聽你的,反之,你所說的一切,都將起到反效果。
。ǘ┝私饪蛻粜枨蟆5谝粫r間了解客戶所需要的,做針對性講解,否則,所說的一切都是白費時間。
。ㄈ┩扑]房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢,做到對客戶的所有問題都有合理解釋,但對于明顯硬傷,則不要強詞奪理,任何東西沒有完美的,要使客戶了解,如果你看到了完美的,那必定存在謊言。
。ㄋ模┍3挚蛻絷P系,每個客戶都有各種人脈,只要保證他們對項目的喜愛,他們會將喜愛傳遞,資源無窮無盡。
。ㄎ澹┐_定自己的身份,我們不是在賣房子,而是顧問,以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,中立的評價其它樓盤,都可以增加客戶的信任度。
房地產個人的工作總結14
20xx年x月份我進入房產項目辦工程部,任職資料員一職。x月份因辦公室文員及主任相繼辭職,我被調至辦公室,開始新的工作。
轉眼之間,我在辦公室工作x個月了,在辦公室這個舞臺上,經過x個月的歷練,我對辦公室的工作有了更深的了解,少了些青澀多了些成熟,還有面對生活和工作的自信和從容。辦公室圍繞本部門工作職責,充分發(fā)揮后勤管家、督查檢查、協調服務三個作用,在公司領導的正確領導下,其他部門的大力支持配合下,經過地產綜合辦公室全體同事的共同努力,較好的'完成了各項工作任務。新的一年就要開始了,我有必要對過去的一年進行總結,發(fā)揚優(yōu)點客服缺點,為了更好完成工作坐下堅實基礎。
回顧20xx年所做的工作,現將工作情況總結如下:
1、辦公室配合項目辦領導參與、修訂、擬定了項目辦各項規(guī)章制度,并與x月初裝訂成冊發(fā)往各部室。做好了各類文件和報告的文字工作的起草,較好的完成了項目辦的各種會議記錄、整理和會議相關決議的實施工作。本年度自x月份開始至今共記錄項目辦會議x份,工程部會議x份。認真做好項目辦各類文件的收發(fā)、登記和督辦工作;地產公司各項規(guī)章制度在x月初底最終裝訂成冊。
2、公司的各類印章管理工作,按公司領導要求對公司印章設專人管理,并制定了詳細的印章管理制度及使用流程,對所有文件、材料必須有領導簽字才能蓋章,未出現印章管理失誤現象。
3、合同的管理,項目所簽訂的合同登記及存檔工作。
4、切實抓好地產項目辦日常管理、福利工作。按照預算審批制度,組織落實地產公司辦公設施、辦公用品及生活用品等商品的采購、調配和實物管理工作。
5、為加強項目辦辦公電話、網絡的管理,保證辦公網絡暢通無阻。制定的一些管理制度并對各部室辦公設備進行了及時清理維護及維修(電腦、電話、打印機、傳真機、復印機),使辦公系統得以運行正常。
6、做好國家法定節(jié)假日的放假安排工作。
7、配合銷售部做好各銷售活動物品的采購及管理工作。
8、做好地產公司及其他各種會議的后勤服務工作,做好車輛管理和食堂質量管理的后勤工作。
房地產個人的工作總結15
年在不經意間已從身邊滑過,回首這一年,步步腳!我于20xx年x月份進入xx公司,在職期間,我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。
在公司領導和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個集體當中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,我嚴格要求自己,做好自己的本職工作,F將年的工作總結如下。
一、內勤日常工作
作為公司的銷售內勤,我深知崗位的重要性,也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下。溝通內外。協調左右。聯系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展;
1、日常業(yè)務銜接?蛻舴⻊。處理客戶抱怨?蛻糇稍冸娫挼慕勇牸半娫捰涗。
2、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務信函的發(fā)送。
3、銷售會議的安排。記錄及跟蹤結果。
4、做好本部門的檔案管理工作,建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況,使用品種。數量。價位。結算方式)。
5、各種促銷活動情況了解,統計費用報銷等協助辦理。
6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格。運雜費。貨款回收額度。應收貨款額度)。
7、建立銷售費用臺帳(反映出部門內部費用及每個業(yè)務人員的費用。差旅費。運雜費。包干或定額包干費用的提取數額)。
8、各種報表的統計。匯總。報告的打印轉發(fā)。
9、銷售經理差旅費的.初審與上報簽批。
10、對所經手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料。數據應妥善保管,不得丟失或向外泄密。
11、同類產品競爭品牌資料的分析與建檔,銷售相關宣傳資料的領用、登記、分發(fā)。
12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。
二、存在的缺點及計劃
對于xx市場了解的還不夠深入,對產品的技術問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應。
本職的工作做得不好,指導力度不夠,影響市場部的銷售業(yè)績。20xx年的到來,在做好本職工作的基礎之上,對上述存在的問題,我個人也要盡自己所能,多掌握一些技術上面的知識,盡量做到應對自如,從容得體。不斷增強自己的辨別能力,在更好的與客戶溝通的基礎之上,能更多的為公司利益著想。
三、部門組織上面的一些小建議
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:
1、建立一支熟悉業(yè)務,而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度,建立一套明確系統的業(yè)務管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標。今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務,把任務根據具體情況分解到每月。每周。每日。以每月。每周。每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,公司的指導方針,團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
四、總結
一年來,通過努力學習和不斷摸索,收獲很大,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做,就一定能夠做好。做了一年的銷售內勤工作了,有的時候也覺得自己有些經驗,或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細,所以出現了不少的問題,也犯了不少錯誤,事后才知道自己的社會閱歷缺乏,或是處理方法不當,我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養(yǎng),多學習為人處世的哲學,才能夠超越現在的自己,爭取更大的進步!
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