行政工作個人總結(jié)(精選15篇)
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編為大家整理的行政工作個人總結(jié)，歡迎大家分享。
行政工作個人總結(jié)1
20xx年度即將過去，在衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在院長、書記的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能科室科長和臨床科主任、護(hù)士長們的不懈努力、辛勤工作和大力支持配合下，在全院廣大干部職工的大力支持下，通過不懈努力、積極工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，完成了局領(lǐng)導(dǎo)和院長、書記交給的各項任務(wù)。
一、醫(yī)院管理工作
�。ㄒ唬榱苏J(rèn)真貫徹落實市衛(wèi)生局與我院簽訂的《綜合目標(biāo)管理責(zé)任書》，擴(kuò)大病源，挖掘潛力，增加收入，提高效益，充分發(fā)揮和調(diào)動科室、職工的主觀能動性，在全院范圍內(nèi)全面推行了綜合目標(biāo)管理責(zé)任制。原則上把醫(yī)院所有能力創(chuàng)收的科室都進(jìn)行了以責(zé)任制管理為中心的綜合目標(biāo)管理，醫(yī)院分期分批對臨床醫(yī)技科室進(jìn)行了綜合目標(biāo)管理，已經(jīng)和全院個臨床科室和部分醫(yī)技科室簽訂了《綜合目標(biāo)管理責(zé)任書》。責(zé)任書是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)同志根據(jù)衛(wèi)生局與我院簽訂的《綜合目標(biāo)管理責(zé)任書》的內(nèi)容和要求，結(jié)合我院工作實際制定的。
推行目標(biāo)責(zé)任制管理改革，是以責(zé)任制管理為中心的，含著醫(yī)院各方面管理，包括醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)、精神文明建設(shè)的內(nèi)容，還包括各項醫(yī)療護(hù)理等業(yè)務(wù)管理、業(yè)務(wù)質(zhì)量，還有業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等等內(nèi)容，不是單純的工作量的量化管理。在實行綜合目標(biāo)管理中，醫(yī)院將同時給綜合目標(biāo)科室充分的人事、分配、獎懲自主權(quán)，劃小核算單位，讓權(quán)力與職責(zé)下放，做到責(zé)、權(quán)、利的名確與清晰，做到待遇和報酬的三個傾斜，既向科室責(zé)任人傾斜，向臨床專家傾斜，向技術(shù)高、醫(yī)德好、貢獻(xiàn)大的同志傾斜。適當(dāng)拉大收入差距，充分體現(xiàn)按勞取酬、多勞多得、少勞少得、不勞無獲的原則。在分配“三個傾斜”中，需要說明的是，對責(zé)任人的傾斜幅度最大。因為綜合目標(biāo)量化管理科室責(zé)任人的責(zé)任最大、操心最大、壓力最大、風(fēng)險最大，他要對本科室的一切工作全面負(fù)責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)，并要向醫(yī)院交納風(fēng)險保證金和醫(yī)療責(zé)任保險金。為此醫(yī)院對責(zé)任人的要求很高，要求責(zé)任人一定要公正無私，思想素質(zhì)政治素質(zhì)高，管理水平高，具有大局意識、團(tuán)結(jié)意識、長遠(yuǎn)意識。如果綜合目標(biāo)量化管理科室及責(zé)任人有嚴(yán)重?fù)p害醫(yī)院利益和聲譽、有嚴(yán)重違法違紀(jì)行為的，所有損失均由科室責(zé)任人負(fù)責(zé)，情節(jié)十分嚴(yán)重的再按有關(guān)規(guī)定給予處罰。需要說明的是，在推行科室綜合目標(biāo)量化管理之后，醫(yī)院不是放手不管了，而是管的更多了，不是管理輕松了，而是管理的責(zé)任和任務(wù)更重了，不是管理放松了，而是管理更嚴(yán)格了，不是檢查次數(shù)少了，而是檢查次數(shù)多了，不是處罰力度小了，而是處罰力度更大了。
自x月x日實行綜合目標(biāo)量化管理以來，醫(yī)院進(jìn)一步加大了檢查力度，強化了監(jiān)督約束機(jī)制，院領(lǐng)導(dǎo)多次明察暗訪，職能科室分頭負(fù)責(zé)，進(jìn)行醫(yī)護(hù)質(zhì)量、收費、服務(wù)等各項工作進(jìn)行了全面檢查，檢查發(fā)現(xiàn)我們的工作是更上一層樓，比以往有了更長足的進(jìn)展，特別是醫(yī)護(hù)質(zhì)量得到了高度重視，對醫(yī)療糾紛的防范也更加科學(xué)，醫(yī)院已經(jīng)和保險公司聯(lián)系為全院所有醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)務(wù)服務(wù)入保，從而使大家更能放手工作，大膽工作。
�。ǘ⿵娀⻊�(wù)心系臨床，推出職能科室工作質(zhì)量量化考核制。為進(jìn)一步貫徹市衛(wèi)生局下達(dá)的綜合目標(biāo)責(zé)任書,充分發(fā)揮各職能科室的作用,督促其恪守崗位職責(zé),履行好服務(wù)職能,并提高工作效率,以激發(fā)職能科室的工作積極性和主動性,調(diào)動職工的工作熱情和干勁,我們將自x月x日起推行職能科室工作質(zhì)量量化考核制。
在此次量化考核中,將對包括辦公室、人事科、文明辦、信息科、財務(wù)科、總務(wù)科在內(nèi)的xx個職能科室進(jìn)行量化考核�？己朔秩齻�內(nèi)容：一是行政科室工作質(zhì)量量化考核（占量化考核總分的%）；二是臨床科室對行政科室的評議（占量化考核總分的%）；三是院領(lǐng)導(dǎo)對職能科室的評價（占量化考核總分的%）。這項考核由文明辦、辦公室牽頭組織，對各職能科室的工作質(zhì)量每月進(jìn)行一次，并在每月初由臨床、醫(yī)技、藥劑等科室對職能科室進(jìn)行評議。最后，根據(jù)以上各方面考核分?jǐn)?shù)，對職能科室的效益工資進(jìn)行重新分配，量化分?jǐn)?shù)低于分者，扣除當(dāng)月全科效益工資，量化分?jǐn)?shù)在分以上者，當(dāng)月效益工資全額發(fā)放。
�。ㄈ┛疾焱獾仄渌t(yī)院股份制改革和人事制度改革
xx月xx日上午，xx市副市長何茂遠(yuǎn)同志在市衛(wèi)生局長張曉云同志陪同下，來我院視察指導(dǎo)工作，何市長就醫(yī)院改制問題進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)研。何市長等一行四人在院長張健陪同下，首先到醫(yī)院各科室進(jìn)行了視察，就目前醫(yī)院收治病人情況，服務(wù)情況及存在的發(fā)展問題等進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查了解。之后，何市長又召集院領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)行了座談，特別就衛(wèi)生改革，醫(yī)院改制，如何促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展方面的問題進(jìn)行了深入探討。xx月xx日，我院赴臨沂市平邑縣人民醫(yī)院學(xué)習(xí)考察團(tuán)一行十四人在我和張書記和蔡院長的率領(lǐng)下，就股份制改革方面的問題進(jìn)行了考察、學(xué)習(xí)。xx縣人民醫(yī)院楊副院長、信息科趙主任就股分制改革的經(jīng)驗措施和成效為我們做了詳細(xì)介紹和答疑。
該院自xx年xx月份實行股份制經(jīng)營以來，取得了很大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。通過改制，增強了職工的主人翁意識，轉(zhuǎn)變了醫(yī)護(hù)人員的.服務(wù)觀念，促進(jìn)了業(yè)務(wù)技術(shù)水平的提高，業(yè)務(wù)量和經(jīng)濟(jì)效益大幅度提高，年業(yè)務(wù)收支節(jié)余達(dá)xx萬元。該院改制后的情況，政府滿意，病人滿意，職工滿意。前去參觀的同志感觸很深，他們深為平邑的改革成效所贊嘆，為他們的嚴(yán)格管理和主人翁精神所感動。xx月xx日，醫(yī)院又組織參加考察的同志進(jìn)行了認(rèn)真的座談。會上，大家討論熱烈，各抒己見，對醫(yī)院改制表現(xiàn)出了濃厚的興趣，為醫(yī)院的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，認(rèn)真分析了平邑醫(yī)院和我們醫(yī)院的優(yōu)劣勢。大家一致認(rèn)為：就我們醫(yī)院的現(xiàn)狀，改制是十分必要的。醫(yī)院改制和加強內(nèi)部管理是同樣重要的，必須是同步的。
xx年xx月xx日，我?guī)ьI(lǐng)有關(guān)職能科室一行x人前往棗莊市立第二醫(yī)院參觀考察學(xué)習(xí)。對棗莊市二院的人事制度改革等相關(guān)項目進(jìn)行了實地考察。結(jié)合我院實際情況有以下幾點體會（詳見考察報告）：
1、當(dāng)前我院嚴(yán)重存在人浮于事、效率低下的問題。
2、加強精神文明建設(shè)，實行靈活機(jī)動的多種形式的方法。
3、倡導(dǎo)集體主義思想，組織義務(wù)勞動。
4、合理安排臨時工，盡可能壓縮開支。
5、解決在職人員多，裁員難的問題。
6、廣開財路，增加醫(yī)院收入含金量。
7、嚴(yán)把人員入口關(guān)，引進(jìn)人才制度化。
�。ㄋ模┪以汗_競選總務(wù)科長職務(wù)
我院現(xiàn)任總務(wù)科長由于年齡原因，今年數(shù)次提出辭職，院領(lǐng)導(dǎo)為了選賢薦能，近日，決定在全院公開競選總務(wù)科長職務(wù)，并專門下發(fā)院發(fā)（）x號文，采取自愿報名，公開演講，公開答辯的方式在全院選舉。根據(jù)報名情況，于x月x日下午由我主持對參加競選的人員進(jìn)行了公開答辯，侯選人圍繞提出的問題進(jìn)行逐條答辯，并針對臨床科室負(fù)責(zé)人關(guān)心的問題一一作出解答。最后圍繞后勤社會化由競選人進(jìn)行了述職，侯選人在述職中說，將醫(yī)院三產(chǎn)與總務(wù)科合并，成立保潔公司，對總務(wù)物品實行采購改革和送貨進(jìn)科室服務(wù)，在科內(nèi)實行聘任制管理。
答辯述職之后，全院中層負(fù)責(zé)人對總務(wù)科長競選人進(jìn)行投票表決評議，結(jié)果xx名參預(yù)投票者中有xx人投票贊成保衛(wèi)科長李惠軍為總務(wù)科長人選。答辯后在全院進(jìn)行為期三天的公示，無一人提出異議。
此次公開競選在全院引起一致好評，大家覺得這樣有利于調(diào)動人才積極性，激發(fā)人才活力和干勁，同時有利于督促當(dāng)選人員對工作負(fù)責(zé)，更在全院樹立了能者上崗、賢者有位的良好風(fēng)氣。
�。ㄎ澹┪以荷攀晨聘母锊┑脻M堂喝彩醫(yī)院拋開包袱病人得到實惠膳食科是醫(yī)院管理中的老大難問題，是醫(yī)院一個沉重的包袱，醫(yī)院既要給科內(nèi)工作人員發(fā)工資，還要負(fù)責(zé)后勤供給，因為飯菜質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度欠佳，有時這個科還讓職工及病人有所意見。為此，自去年x月份我院推出了膳食科改革方案，已初見成效。
在膳食科改革中，醫(yī)院不再給xx名科室工作人員發(fā)放工資，由他們自行解決，同時醫(yī)院不再給他們免費提供用煤。僅此兩項一年來已為醫(yī)院節(jié)約開支xx.xx萬元。
今年xx月份，對伙房又進(jìn)行了進(jìn)一步的改革：伙房面向全院職工竟?fàn)�、招�?biāo)，實行承包經(jīng)營。膳食科科長張修明同志中標(biāo)：xx、負(fù)責(zé)伙房正式職工（xx人）和臨時工的工資。xx、每年交納燃煤費xx.xx萬元。xx、每年上繳醫(yī)院發(fā)展基金xx.xx萬元。每年為醫(yī)院可節(jié)約資金共計xx萬元。
膳食科為了適應(yīng)改革，提高了飯菜質(zhì)量，豐富了飯菜花樣品種，改善了服務(wù)態(tài)度，延長了開飯時間。對此，職工和病陪人拍手稱贊，爭向傳說，都認(rèn)為醫(yī)院拋開了一個包袱，病人得到較多的實惠。后勤改革一步到位，住院病人也對此贊不絕口，都說醫(yī)院膳食科飯菜更可口了，花樣更多了，開飯時間更及時了，一些口味比較挑剔的病人，也能吃到滿意的飯菜。改革后膳食科的病人滿意度均在%上。
�。┕�(jié)省費用，提高效率，我院車輛改革見成效。為節(jié)省辦公費用，減少車輛開支，提高醫(yī)院工作效率，我院自去年x月x日起推行了車輛改革，改革一年來為醫(yī)院節(jié)省車輛維修、燃油開支近xx萬元，同時極大地方便了辦公及急診用車。
今年xx月份，又對車輛管理進(jìn)一步改革：請物價局對依維克救護(hù)車以法進(jìn)行估價后，以xx元的價格將該車轉(zhuǎn)讓給司機(jī)郭建偉。另一司機(jī)崔建軍自費購買“一汽佳寶”微型救護(hù)車一輛。這兩輛救護(hù)車的所需費用（包括：辦理年審、免費證，燃油、維修等）均由司機(jī)個人負(fù)責(zé)。車改后的第一年，醫(yī)院負(fù)責(zé)司機(jī)工資%，第二年負(fù)責(zé)工資的%，第三年負(fù)責(zé)工資的%，三年后和醫(yī)院工資脫鉤。但人事關(guān)系、組織關(guān)系等仍在醫(yī)院。
車改后，司機(jī)仍接受醫(yī)院行政管理，醫(yī)院公務(wù)用車由院辦主任開派車單，每次用車按xx元付酬，急診接送病人市內(nèi)出車按每次xx元，市外出車按xx.xx～xx.xx元/車?yán)锸召M。
�。ㄆ撸┕�(jié)約開支,勤儉辦院，推行辦公用品改革
自xx月xx日起,我院各科室領(lǐng)取辦公物品再不能和以往那樣隨意了,領(lǐng)物科室造個計劃,總務(wù)后勤科室立即給買,多少隨意,貴賤隨意,跑冒滴漏難以杜絕,浪費較大,我院推行的辦公用品改革和辦公費用包干將堵塞這些漏洞.醫(yī)院為加強內(nèi)部管理,增收節(jié)支,厲行節(jié)約,反對浪費，自x月x日起,推出辦公費用包干制,具體措施如下：
1、各科室辦公費用根據(jù)科室不同情況定出基數(shù),節(jié)余者按節(jié)余部分的一定比例獎勵科室,超支者按同樣的比例由科室負(fù)擔(dān)。
2、辦公用品費用,每月隨獎金核算,并兌現(xiàn)獎罰,人數(shù)以當(dāng)月考勤人數(shù)為準(zhǔn)。
此舉將對我院推行成本核算,控制辦公費用開支,起到積極作用。
�。ò耍┪以罕嵐ぷ魍葡蛏鐣�，總務(wù)后勤管理社會化改革邁出一大步
為適應(yīng)醫(yī)院總務(wù)后勤管理社會化改革需要，同時也為深化醫(yī)院內(nèi)部改革，節(jié)約開支，自xx月xx日起，醫(yī)院的保潔工作將承包給我院“三產(chǎn)”公司——光裕保潔公司。
保潔公司工人從社會及醫(yī)院現(xiàn)有護(hù)工中聘任，對所聘人員實行保潔公司及科室雙重管理，保潔公司負(fù)責(zé)全院各病區(qū)及院內(nèi)衛(wèi)生的清潔工作，對她們實行分片責(zé)任制，目標(biāo)明確，職責(zé)分明，醫(yī)院和保潔公司簽訂合同，保潔公司和她們簽訂聘任協(xié)議，如有違犯或不能勝任工作者將隨時解聘。醫(yī)院和保潔公司對所聘人員進(jìn)行認(rèn)真考核，多勞多得，少勞多得，不勞無獲。
保潔工作雖然推向社會，但是實踐中仍感到存在一些問題，包括管理上的問題和費用問題，有待今后進(jìn)一步完善。
�。ň牛⿸焯栁C(jī)化：今年xx月份，為掛號室購置、安裝微機(jī)，實行掛號微機(jī)化管理，在掛號管理方面上了一個檔次，病解決了一些隱患問題。
（十）在院長領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)狠抓勞動紀(jì)律并經(jīng)常強化，繼續(xù)執(zhí)行行政值班制度，堅持院領(lǐng)導(dǎo)帶班、查班，星期天、節(jié)假日值班制度。制定了一些有關(guān)醫(yī)院管理方面的制度和規(guī)定，并認(rèn)真執(zhí)行，積極落實，對違犯勞動紀(jì)律者，按照醫(yī)院有關(guān)規(guī)定進(jìn)行了嚴(yán)肅的批評教育和處罰。對違犯黨、政紀(jì)、違犯醫(yī)院規(guī)章制度、損害醫(yī)院利益、影響醫(yī)院聲譽的人和事，做了大量深入細(xì)致的政治思想工作，并及時做出了處理，維護(hù)了黨紀(jì)、政紀(jì)及醫(yī)院規(guī)章制度的嚴(yán)肅性。
�。ㄊ唬╅_展“振興醫(yī)院大討論”。今年我院定為“醫(yī)院振興年”，圍繞這項工作院辦公室在全院組織了“振興醫(yī)院大討論”，共收到職工建議份，并評出一、二、三等獎。此次討論調(diào)動了職工的主人翁意識，樹立了職工愛院如家的精神，增強了職工的凝聚力和團(tuán)結(jié)力，還為醫(yī)院改革發(fā)展征集了良好的思路和辦法，同時讓職工參予了醫(yī)院管理和決策，為醫(yī)院的全面快速發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。
�。ㄊ﹫A滿完成院長、書記交辦的各項行政事務(wù)及各科室的協(xié)調(diào)工作。自今年初，院辦公室、文明辦全體同志便齊心攜力，在院長及分管院長支持和領(lǐng)導(dǎo)下，召開了醫(yī)院xx年總結(jié)大會和xx年工作計劃會，還相斷承辦了各種臨時性會議，除了承辦會議外，還圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種臨時工作，參予了總務(wù)科長公開競選競聘工作，醫(yī)院護(hù)理禮儀培訓(xùn)，今年x月份組織簽訂了全院綜合目標(biāo)責(zé)任書，
二、人事管理工作
（一）順利地完成了我院xx年度專業(yè)技術(shù)職務(wù)競爭聘任工作。
今年xx月份，我院根據(jù)上級文件精神和我院的高級、中級崗位數(shù)額，對全院高、中級職稱的人員進(jìn)行了競爭聘任。目前，我院高級崗位共有xx個，具有高級職稱人員xx人，因此今年共聘任高級專業(yè)技術(shù)人員xx人，低聘x人；我院中級崗位共有xx個，具有中級職稱人員xx人，因此今年共聘任中級專業(yè)技術(shù)人員xx人，低聘xx人；聘任初級專業(yè)技術(shù)人員xx人。對低聘人員，我院人事科按上級規(guī)定沒有兌現(xiàn)工資待遇，并對他們積極主動地做思想工作，鼓勵他們在今后的工作中要毫不氣餒，迎頭趕上，從而穩(wěn)定了職工情緒，保證了競聘的順利進(jìn)行，取得了良好的競聘效果。
�。ǘ﹫A滿地完成了xx年工資調(diào)整工作。
今年xx月份，我院根據(jù)xx年工資調(diào)整文件要求，利用微機(jī)統(tǒng)計信息的優(yōu)勢，在較短時間內(nèi)保質(zhì)保量地完成了全院xx人xx年xx月該執(zhí)行的工資晉升檔次工作。同時對退離休的xx名職工工資也相應(yīng)作了調(diào)整。其工資批復(fù)表格已存入個人檔案。批復(fù)后，我院在職人員每月將增加發(fā)放工資.xx元，因醫(yī)院財力有限，在職職工尚未正式兌現(xiàn)這部分工資，離退休人員已從xx年xx月份起，全額發(fā)放檔案工資。
（三）加強領(lǐng)導(dǎo)、精心組織，圓滿完成了xx年度專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘推薦工作。
今年全省職稱晉升工作提前了xx個多月。xx月份，山東省人事廳和xx市人事局關(guān)于晉升職稱的文件下達(dá)后，我院立即成立了xx年度專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘專家領(lǐng)導(dǎo)推薦小組，采取有力措施，認(rèn)真組織實施。在具體操作中，我院首先對全院符合條件晉升高、中級職稱的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行了摸底，并根據(jù)以往職稱評聘推薦過程中積累的豐富經(jīng)驗和我院的實際情況對過去的評聘推薦量化標(biāo)準(zhǔn)作了進(jìn)一步的充實、修訂和完善，使整個推薦工作秩序井然、有條不紊。在整個過程中，我院始終堅持“六公開”的宗旨，即公開各級任職條件、公開職稱評聘推薦量化辦法、公開述職、公開申報人的評審材料、公開專業(yè)技術(shù)崗位限額、公開被推薦人名單。我們每走完一項工作程序，便及時向全院職工通報結(jié)果，并提請全院職工，如有異議及時向人事科反映，使被推薦者信心百倍，落榜者心服口服，如此便增加了專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘推薦工作的透明度，保證了工作質(zhì)量。今年我院共推薦評審正高級職稱人員x人，副高級職稱人員x人，中級職稱人員x人，初級xx人。另外還有副高級職稱人員x人，中級職稱人員x人，欲擴(kuò)大比例上報，但因上級部門未批準(zhǔn)，無法參加推薦評審，但我院人事科已盡職盡責(zé)。評聘推薦工作結(jié)束后截至目前，我院專業(yè)技術(shù)人員隊伍情緒穩(wěn)定，工作踏實。另外，我院正高x人，副高x人、中級x人日前已全部通過相應(yīng)評審委員會評審，異議期已過，沒有任何形式的異議上報。
（四）順利完成xx年度繼續(xù)教育換證、驗證、審核登記工作。
今年xx市人事局培訓(xùn)科對全市的繼續(xù)教育證書進(jìn)行了換證，同時對xx年xx月至xx年xx月的繼續(xù)教育學(xué)分進(jìn)行了登記。我院共有x名干部職工更換了新證，并登記了學(xué)分。另外，x年人事局的繼續(xù)教育培訓(xùn)內(nèi)容為《創(chuàng)新理論與創(chuàng)新經(jīng)營》，我院共有x人報名參加了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，等待全市統(tǒng)一考試。通過一年來的繼續(xù)教育工作，使專業(yè)技術(shù)人員的知識和技能得到了增新、補充、拓展和提高，完善了知識結(jié)構(gòu)，提高了創(chuàng)造能力和專業(yè)技術(shù)水平，也使我院的科研、論文、著作水平得到了進(jìn)一步的提高。
計算機(jī)應(yīng)用能力等級考核工作也是繼續(xù)教育的一項內(nèi)容，其重要性愈來愈重要。今年x-x月份，人事局對我市的計算機(jī)應(yīng)用能力等級考核證書進(jìn)行了驗證審核。我院共有xx人擁有計算機(jī)證書，其中中級xx人，初級xx人。隨著人事局有關(guān)計算機(jī)考核證書文件的調(diào)整下發(fā)，我院目前有一部人已報名參加了全國統(tǒng)一組織的專業(yè)技術(shù)人員計算機(jī)應(yīng)用能力等級考試。廣大干部職工的思想已發(fā)生較大變化，對計算機(jī)應(yīng)用能力已逐漸重視。
�。ㄎ澹﹫A滿完成了上級布置的學(xué)歷、學(xué)位審查工作。
根據(jù)《xx市委組織部、市人事局、市教育局關(guān)于對我市干部學(xué)歷、學(xué)位進(jìn)行檢查清理的實施意見》和市衛(wèi)生局關(guān)于檢查清理學(xué)歷、學(xué)位的會議精神，自xx年xx月xx日始，對全院所有干部（包括聘干）的學(xué)歷、學(xué)位進(jìn)行了嚴(yán)肅認(rèn)真的檢查清理。
自《意見》下過后，我院立即在中層干部會上向全院干部職工仔細(xì)傳達(dá)了《意見》精神，要求大家認(rèn)識到此次全國檢查清理學(xué)歷、學(xué)位的重要性和緊迫性，要求同志們要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，通力協(xié)作，積極主動地配合醫(yī)院和上級主管部門，確保整個檢查清理工作的順利進(jìn)行。同時，借此機(jī)會要求大家努力學(xué)習(xí)，提高自己的實際工作能力，通過正規(guī)教育獲得學(xué)歷、學(xué)位證書。
我院首先組成了由副書記、副院長殷全喜同志為組長的學(xué)歷、學(xué)位檢查清理小組，制定檢查清理詳細(xì)的工作時間表，抽調(diào)精干人員對份學(xué)歷、學(xué)位材料進(jìn)行了嚴(yán)肅、認(rèn)真地審查。
我院以此次學(xué)歷、學(xué)位檢查清理工作為契機(jī)，提高了干部職工的真實技術(shù)水平，凈化學(xué)歷、學(xué)位思想，徹底杜絕了片面追求學(xué)歷、學(xué)位，甚至弄虛作假現(xiàn)象。
�。�(zhǔn)確及時地處理每月的職工工資變化。
人事科于每月的x日前后處理當(dāng)月的職工工資變化。例如借調(diào)人員的工資發(fā)放、家屬工及臨時工的工資發(fā)放、各科夜班費和理發(fā)費、各種假期扣款、論文科研獎勵及調(diào)換科室人員衛(wèi)生補貼的調(diào)整等各種工資變化。確保了每個職工工資按月及時發(fā)放，并準(zhǔn)確無誤。
（七）養(yǎng)老保險工作。
xx年，我院壓縮開支，補繳了全院干部職工xx年xx至xx月份的養(yǎng)老保險及xx年全年的養(yǎng)老保險共計xx元。并對xx年以來的養(yǎng)老保險進(jìn)行了按月及時繳納。目前我院尚有xx年至xx年三個年度的養(yǎng)老保險共計xx元尚未繳納。另外，我院xx人的養(yǎng)老保險手冊已填寫完畢，等待養(yǎng)老保險處審核驗證。
�。ò耍└刹咳蚊狻⑼诵菁靶律蛹{工作。
xx年，我院共任免院領(lǐng)導(dǎo)及中層干部xx人，接納新生本科x人、退伍或轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵x人，接納調(diào)動人員x人。另外，我院共有x名干部職工到達(dá)退休年齡，根據(jù)上級文件要求，我院人事科工作人員及時地為他們辦理了退休手續(xù)，并對老職工退休后的生活進(jìn)行妥善安置
�。ň牛┘皶r準(zhǔn)確地上報了年終各類報表。
今年我院人事、分配制度改革力度較大，因此，人員、工資、離退休人員及黨員的年終統(tǒng)計報表較去年變動較大。近日，我院人事科利用先進(jìn)的人事檔案管理系統(tǒng)軟件和工資檔案管理系統(tǒng)軟件，在較短時間內(nèi)準(zhǔn)確及時地將報表完成，微機(jī)審核全部通過。已經(jīng)上報衛(wèi)生局。
�。ㄊ╈`活、機(jī)動地完成上級交付的各種臨時性工作。除了以上各項重要的大事外，我院人事科還在上級交付的各種臨時性工作中，嚴(yán)肅認(rèn)真、準(zhǔn)確及時、靈活機(jī)動，無一拖拉現(xiàn)象。圓滿地完成了諸如工人技術(shù)等級考核報名、考試、預(yù)備黨員推薦、轉(zhuǎn)正、黨費按時上交、職稱外語及會計考試報名、勞動保障年檢、事業(yè)法人登記、殘疾人體檢、復(fù)檢、平時及年終考核、參軍人員推薦、見習(xí)期滿工作人員轉(zhuǎn)正、定級等工作。
三、財務(wù)管理工作
今年預(yù)計完成業(yè)務(wù)收入xx萬元，共計記帳xx萬人次，收款xx萬人次，努力增收節(jié)支，合理調(diào)度資金，保證了職工工資的及時發(fā)放和醫(yī)院各項工作的正常開展。今年住院處共完成收入xx萬元，記帳xx萬人次，辦理病人出入院xx人次，收款處完成收入xx萬元，收款xx萬人次。
�。ㄒ唬└鶕�(jù)幾年來財務(wù)管理經(jīng)驗，針對存在的問題，我們財務(wù)科完善了財務(wù)開支制度，嚴(yán)格報銷手續(xù)，進(jìn)一步規(guī)范了自制原始憑證和外來原始憑證，做到了收入合理，支出有據(jù)，單據(jù)合理。針對目前財務(wù)管理水平不高，管理意識淡薄，力度不夠的問題，我們在科內(nèi)組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。首先學(xué)習(xí)了新《會計法》，強調(diào)了會計人員新時期的新使命，即有權(quán)限，又有責(zé)任，職權(quán)分開，另外學(xué)習(xí)了管理會計、財務(wù)管理、新會計制度等，強調(diào)了內(nèi)部管理會計在醫(yī)院發(fā)展中的主要職責(zé)。利用管理知識，對醫(yī)院發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行預(yù)測和分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息和依據(jù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，在力所能及的情況下，提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。
（二）加強會計檔案管理工作，由于醫(yī)院檔案室房間小，所以財務(wù)檔案不能及時上交，由財務(wù)科臨時代管。為了保證財務(wù)檔案安全、完整，我們抽出人員專門清理會計檔案，并指定專人負(fù)責(zé)，會計檔案基本達(dá)到了上級部門的要求。
�。ㄈ┘皶r清理債權(quán)、債務(wù)，防止呆帳、壞帳損失，在個別病區(qū)嚴(yán)重存在欠款的問題上，協(xié)調(diào)有關(guān)科室商討解決病人欠款問題，并提出了在不影響病人冶療的情況下，及時崔交款的建議，防止預(yù)收醫(yī)療款出現(xiàn)負(fù)數(shù)，影響醫(yī)院資金周轉(zhuǎn)和使用。
�。ㄋ模﹨f(xié)助有關(guān)科室進(jìn)行藥品、器械的清查，盤點及全院資產(chǎn)評估工作，并且按照財務(wù)管理規(guī)定每半年盤點一次，及時處理積壓藥品和器械，保障醫(yī)院財產(chǎn)安全、完整。
�。ㄎ澹⿵娀踩庾R，加強安全管理，確保所有資產(chǎn)不能流失，積極籌措資金，提高服務(wù)水平，加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，為醫(yī)院的發(fā)展創(chuàng)造有利條件。
�。└鶕�(jù)醫(yī)院統(tǒng)一安排，我們配合有關(guān)科室加強對病房收費工作的檢查，防止跑.冒.滴.漏和亂收費行為，切實維護(hù)住院病人的合法權(quán)益。我們還每周抽出一定時間對檢查科室的監(jiān)控進(jìn)行了抽查，保證了各科室作到應(yīng)收盡收合理收費，嚴(yán)厲查處漏收費和私收費現(xiàn)象。
�。ㄆ撸榱酸t(yī)院的發(fā)展我們辦理了銀行貸款和買方信貸，使醫(yī)院增加了ct機(jī)和彩超機(jī)，滿足了臨床一線的需要，為醫(yī)院的發(fā)展開拓了廣闊的空間。
四、精神文明建設(shè)和宣傳工作：
1、在我和其他院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，文明辦的同志積極組織并參加了首屆x市中老年文藝會并獲得了殊榮。組織慶五一，迎五四，賀五一二與一體的激情五月文藝專場演出。取得了很好的效果，豐富了醫(yī)院文化的內(nèi)涵。
2、組織參與醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動的實施及迎接檢查，組織各有關(guān)科室迎接市衛(wèi)生局行風(fēng)建設(shè)年終檢查。x月x日，我們根據(jù)省市衛(wèi)生主管部門要求，在全院開展了醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動。x月底，為迎接市衛(wèi)生局組織的醫(yī)療質(zhì)量效益年檢查，辦公室在材料接待方面也做出積極工作，并順利通過專家組檢查。xx月xx日，行風(fēng)建設(shè)檢查團(tuán)來我院檢查工作，在我的帶領(lǐng)下，提前在全院范圍內(nèi)進(jìn)行自查，文明辦和辦公室積極準(zhǔn)備材料，在這次檢查中取得較好的成績。
3、堅持每月一次的病陪人座談會。對病陪人提出的問題及時給于處理和解決。
堅持每月進(jìn)行一次病陪人滿意度調(diào)查，病陪人滿意率平均達(dá)到%。xx月份發(fā)放出院病人社區(qū)反饋意見表份，目前正在陸續(xù)返回。
堅持每月讓病陪人評選一次最佳醫(yī)護(hù)人員活動，今年共評選出最佳醫(yī)護(hù)人員xx名。
4、今年共出版簡報xx期，健康知音xx期并分發(fā)或郵寄到有關(guān)部門和單位，及便讓上級領(lǐng)導(dǎo)及時了解我們醫(yī)院工作情況。
最近，我們經(jīng)與各責(zé)任科室協(xié)調(diào)，與掛歷制作商聯(lián)系，正在制做一批臺歷(份)，掛歷(份)，上面印有各科特色及專長，節(jié)前贈發(fā)下去，以求進(jìn)一步宣傳醫(yī)院。
醫(yī)院有活動或有新的舉措，我們都充分利用與媒體長期以來建立的關(guān)系進(jìn)行策劃宣傳。如：高血壓日、世界精神衛(wèi)生日、九九老人節(jié)、國慶節(jié)等特殊日子，我們根據(jù)醫(yī)院特點，分別側(cè)重宣傳。新的ct、彩超等大型設(shè)備投入使用后，我們笄，請一位百歲老人來院查體，同時將電視臺、電臺、報社等媒體記者請來，進(jìn)行宣傳報道，這樣，既節(jié)省了廣告費，又宣傳了我們的新設(shè)備，且效果要比單純性廣告要好的多。同時，我們還采取招標(biāo)的形式，在醫(yī)院門診制作了一塊大型宣傳牌，來宣傳醫(yī)院的形象，宣傳醫(yī)院的設(shè)備。該廣告牌經(jīng)多方談判、壓價、簽訂協(xié)議實現(xiàn)了全市價格最低，質(zhì)量有保證。與同類型宣傳牌相比較，為醫(yī)院節(jié)省開支三千多元。
5、創(chuàng)辦網(wǎng)站，給世人展示一個立體的三院。
我院網(wǎng)站試開通八個月,來訪網(wǎng)民已愈多人次。
為適應(yīng)醫(yī)療市場競爭，迎接網(wǎng)絡(luò)化挑戰(zhàn)，同時為擴(kuò)大醫(yī)院知名度、影響力，我院精心籌備，近日，在全市國有醫(yī)院中首家開通了自己的網(wǎng)站。為了適應(yīng)信息時代的高速發(fā)展，使我院走向電子化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化，經(jīng)過醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)研究，決定架設(shè)xx市第三人民醫(yī)院網(wǎng)站。在院長的大力支持下，由我直接領(lǐng)導(dǎo)和策劃下，經(jīng)過兩個月的努力，在緊張有序的籌備工作之后，我院網(wǎng)站于xx年xx月xx日開通試運行。
網(wǎng)站自開通以來，頗受到廣大網(wǎng)民的歡迎和好評。運行的八個月中，訪問人次已愈多人次。我院網(wǎng)站是以宣傳本院、向網(wǎng)民們提供健康知識問答為宗旨的非贏利性網(wǎng)站，共分為十個版塊，分別是：x、醫(yī)院概況x、專家介紹x、科室簡介x、診療設(shè)備x、醫(yī)院動態(tài)x、醫(yī)務(wù)公開x、醫(yī)院管理機(jī)構(gòu)x、醫(yī)院榮譽x、健康知音、醫(yī)患交流論壇。其中，x－x欄是以向廣大網(wǎng)民介紹本院、宣傳本院為主要內(nèi)容；《健康知音》版塊為刊登科普文章及發(fā)表我院專家醫(yī)學(xué)文章的版塊，其內(nèi)容又分為性保健、心理衛(wèi)生、心腦血管病、糖尿病、高血壓、疼痛科、外科、飲食保健、健康知識及醫(yī)學(xué)新知等十個類別，向廣大網(wǎng)民宣傳健康知識，為網(wǎng)友們查閱醫(yī)學(xué)科普文章提供方便。八個月來，我堅持每天往《健康知音》的不同欄目上貼有關(guān)文章，共發(fā)帖xx篇，在醫(yī)院《工作簡報》欄目共發(fā)帖xx篇。《醫(yī)患交流論壇》版塊是以醫(yī)生與患者相互問答為形式的交流論壇，同時，該論壇也是一個同行們交流經(jīng)驗的場所。醫(yī)患交流論壇主要分論壇是：心理衛(wèi)生分論壇、神經(jīng)內(nèi)科分論壇、內(nèi)科分論壇、外科分論壇、疼痛科分論壇、眼科分論壇、民間驗方分論壇，每日及時解答網(wǎng)友們提出的各類問題。論壇開通以來，總共被訪問xx余人次，共有xx余篇主題，近xx篇回復(fù)，且人氣值正在逐漸提高。其中一位網(wǎng)友評論說:“三院的網(wǎng)站的確不錯，內(nèi)容豐富，回復(fù)及時，現(xiàn)在我們家人身體哪里不舒服都可以通過三院的網(wǎng)站及時向網(wǎng)上的專家咨詢，當(dāng)天就可以得到市級專家的圓滿解答，給我們的家庭生活帶來了更多的方便和快樂！”
我們建設(shè)并開通三院網(wǎng)站的初衷是，能夠為廣大網(wǎng)友解決健康咨詢的好去處,為大家做健康指導(dǎo)的好地方，作為宣傳醫(yī)院陣地，讓老百姓進(jìn)一不了解醫(yī)院、監(jiān)督醫(yī)院工作、為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展提出寶貴意見的窗口。
五、總務(wù)后勤工作
今年xx月份，李惠軍同志競選總務(wù)科科長以來，工作積極主動，在臨床科室對職能科室的評議中，從以前的落后名次上升到中游偏上，工作有了很大的改觀，受到臨床科室的好評。
1、經(jīng)常要求總務(wù)后勤人員，堅持心系臨床一線，急臨床一線所急，想臨床一線所想，做好本職工作，為病人創(chuàng)造一個安靜舒適的治療環(huán)境，讓病人滿意，讓職工滿意。
2、保證“三下”（下收、下送、下修），做到了“四通”（通水、通電、通汽、通電話），杜絕了“三漏”（漏水、漏汽、漏電），較好的完成了物資采購、物資供應(yīng)及各項維修工作。
3、開通病區(qū)大道：今年xx月份，開通并修建了一條寬x米，長xx米，公分厚，高質(zhì)量的水泥路。解決了職工和病陪人長期反映的路難走的問題。
4、規(guī)范行為，從嚴(yán)管理。首先我們規(guī)范進(jìn)藥渠道和方式。為此，我院在藥品采購過程中堅持“三談”、“三不談”、“三公開”原則，做到當(dāng)面談、集體談、在辦公室談，不間接談、不單獨談、不在家談，進(jìn)貨渠道公開、價格公開、讓利公開。通過一系列有效措施，進(jìn)一步嚴(yán)格了藥品采購制度，規(guī)范了進(jìn)貨渠道和秩序，堵塞了漏洞，切實把治理藥品回扣問題的各項規(guī)范落到實處，切斷了藥品和采購人員不正當(dāng)?shù)睦骊P(guān)系，從而徹底杜絕了藥品采購中拿回扣、吃請等不良現(xiàn)象。我們還堅決取締各種開單提成。
5、x月份，迎接省檢查團(tuán)來我市檢查收費和醫(yī)生收紅包行為，積極動員我院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行自查自糾，填寫調(diào)查表和有關(guān)資料等。
6、整理收費公示欄，張貼不準(zhǔn)私收、亂收、漏收費的安民告示，并歡迎病陪人有獎進(jìn)行舉報。
八、積極做好院內(nèi)老干部工作。
我院老干部工作院長兼黨總支書記張健親自抓，做為分管領(lǐng)導(dǎo)，我靠上抓。
�。ㄒ唬┽t(yī)院每年都為每位離休老干部訂閱報刊，《老干部之家》、《參考消息》、《大眾日報》等報刊，保證各位離休老同志人手一冊。
�。ǘ┰卺t(yī)院經(jīng)費緊張的情況下，認(rèn)真落實離休干部政策，先確保離休老同志的兩費開支，及時兌現(xiàn)離休干部增加的工資，確保醫(yī)藥費。截止到今天，醫(yī)院不存在拖欠離休老干部的“兩費”問題。
（三）春節(jié)前夕，醫(yī)院每年都為離退休老同志發(fā)放-xx元補助，雖錢不多，但充分體現(xiàn)我們的一片情、一片意、一顆心，每年春節(jié)都由院主要負(fù)責(zé)同志帶隊深入到家屬院向離退休老人慰問拜年。九、黨風(fēng)廉政建設(shè)方面
1、能夠主動協(xié)助院長、書記抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制計劃的制定及落實，很好地完成這方面的任務(wù)。
2、今年圓滿地完成所分管的行政管理、人事管理、黨務(wù)工作、紀(jì)檢工作，并能很好地完成院長、書記交給的各項工作。
3、解決有關(guān)熱點、難點問題的情況：在我分管的工作中，其熱點、難點是：總務(wù)后勤人員為臨床一線服務(wù)的問題。通過總務(wù)后勤管理體制的改革，這方面的問題比以前有明顯的改觀，臨床一線的同志在這方面的意見明顯減少。及時召開臨床科室和職能科室座談會、臨床科室和窗口科室座談會，及時了解情況，協(xié)調(diào)有關(guān)科室間的關(guān)系，遇有問題及時解決，效果很好，今后要增加這方面會議的次數(shù)。雖然取得了一定的成效，但仍然需要抓緊抓好，繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
4、根據(jù)廉政《準(zhǔn)則》的要求，拒收或退回有價證卷xx余元和一些禮品。對家屬及子女要求很嚴(yán)，因而從無搞特殊的情況。對于身邊的工作人員經(jīng)常進(jìn)行教育，督促他們學(xué)習(xí)黨的有關(guān)文件，不搞特殊化，避免燈下黑現(xiàn)象的發(fā)生，未發(fā)生違法違紀(jì)問題。
5、無違規(guī)乘座小汽車，無公費出國（境）旅游，無公費配備電腦，無組織或參與用公款支付的高消費娛樂活動，無用公車外出釣魚、游玩和接送子女，從無涉足歌舞庭、美容廳、洗欲按摩等場所，
6、向班子報告工作的情況：在每星期四的院長辦公會上，報告一周的工作情況，這已經(jīng)形成制度。除此之外，還及時向院長、書記匯報工作，和其他院領(lǐng)導(dǎo)交換意見，互通信息。
行政工作個人總結(jié)2
不知不覺，一年悄然過去了。自從20xx年5月入職以來，我學(xué)到了很多，也收獲了很多。剛?cè)肼毜臅r候，對公司的運營模式和工作流程并不熟悉。由于領(lǐng)導(dǎo)和同事耐心的指導(dǎo)和幫助，我在短時間內(nèi)熟悉了公司的工作內(nèi)容和各部門的職能，使我的工作取得了進(jìn)步，受益匪淺。在過去的一年里，雖然沒有轟轟烈烈的成果，但也經(jīng)過了一段時間的考驗和磨練。現(xiàn)在，我向領(lǐng)導(dǎo)和同事簡單匯報一下我入職以來的工作情況：
一、前臺日常工作
主要包括：
1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和轉(zhuǎn)接，做好電話咨詢工作，重要事項記錄并及時傳達(dá)給相關(guān)人員，不得遺漏或延誤；
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和介紹，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保持良好的禮儀和禮貌；
3、負(fù)責(zé)公司接待室和領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生和清潔，以及桌椅的擺放，保持整潔；
4、早上給同事開門。保證員工飲用水的及時供應(yīng)；報刊雜志的收集和保管，信件的收集和分發(fā)；
二、行政工作
行政工作繁瑣，從復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)送快遞郵件、打印名片、訂購報紙雜志、保存文件、聯(lián)系保潔公司清潔地毯、列出需購買的辦公用品、檢查和轉(zhuǎn)發(fā)電子郵件、維護(hù)和協(xié)調(diào)辦公設(shè)施和環(huán)境、協(xié)助銷售部打印和整理投標(biāo)文件和裝訂標(biāo)書、臨時保存和清點庫存物品、記錄和安排會議紀(jì)要、結(jié)算費用。& hellip每一項工作的完成都是對責(zé)任感和工作能力的考驗。如何簡化復(fù)雜性，保證萬無一失，如何以最低的成本獲得最高的效率，不僅是現(xiàn)代企業(yè)對業(yè)務(wù)人員的要求，也適用于行政人員。
第三，人事管理
1、剛來公司執(zhí)行相關(guān)人事管理制度的`時候，負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡量現(xiàn)實地做考勤統(tǒng)計。每個月初，我根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行考勤統(tǒng)計，并及時提交給財務(wù)部進(jìn)行工資發(fā)放。
2、人員相關(guān)信息。為方便人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在上級指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格，并與寶雞市統(tǒng)一格式，包括《申請登記表》、《錄用員工簡歷》、《車輛審批表》、《請假申請表》、《未打卡登記表》等。，也加強了部門之間的溝通和聯(lián)系。
3、及時歸檔人事檔案，更新各兄弟公司及相關(guān)單位的溝通數(shù)據(jù)，對公司提高業(yè)務(wù)效率至關(guān)重要。所以要及時更新通訊錄，上傳到集團(tuán)郵箱，供公司領(lǐng)導(dǎo)和文員參考。此外，在員工檔案管理中，應(yīng)備份紙板和電子版，嚴(yán)格審查所有員工檔案，彌補所有不完整的信息，及時更新最新信息。員工檔案是掌握員工基本信息的資源庫，也是建立員工人才庫的重要環(huán)節(jié)。它們包括員工手寫檔案，包括在職員工檔案、離職員工檔案和候選人檔案。檔案的建立和有效管理將有助于公司及時了解在職人員及其流動性，建立公司的人才庫。
4、統(tǒng)計員工的生日，及時提醒領(lǐng)導(dǎo)為每個人準(zhǔn)備生日禮物，為每個人創(chuàng)造和諧溫馨的家庭環(huán)境，這也是我們公司企業(yè)文化基礎(chǔ)設(shè)施的一部分。
5、組織每月團(tuán)隊活動。先后在海底撈、醉雞坊、草原牧歌等地組織聚餐，在唱員工生日、慶祝員工生日、加強同事交流、活躍公司氛圍等方面取得了良好的效果。
6、協(xié)助部門主管起草行政文件、節(jié)日通知、溫馨通知等。新的一年對我們來說意味著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
行政工作個人總結(jié)3
行政人事部作為代表處的一個職能管理部門，在代表處領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，通過轉(zhuǎn)變思想觀念，強化服務(wù)意識，提高工作質(zhì)量和自身素質(zhì)，努力圍繞中心任務(wù)開展工作，較好地完成了XX年度的各項工作，取得了有目共睹的成績。因我從20xx年度到公司，所以目前僅對這年度的工作情況進(jìn)行總結(jié)匯報。
一、思想建設(shè)
思想認(rèn)識水平的高低是影響工作質(zhì)量的首要因素。我們部門繼續(xù)在統(tǒng)一認(rèn)識上下功夫。在近幾個月中，我們部門強化了員工對部門職能的認(rèn)識，以求真、務(wù)實、高效為目標(biāo)，做到“人人有事做、事事有落實”，同時下大力氣強化員工“用心服務(wù)”的理念。
行政人事部作為協(xié)調(diào)部門，處在一個承上啟下的位置，它的職能、作用和特點決定了其工作的重要性。雖然事務(wù)管理工作的繁瑣性、分散性、甚至被動性決定了行政人事部工作的復(fù)雜與困難，但是由于理順了觀念，統(tǒng)一了思想，我們能夠凝聚起全部門的力量，發(fā)揚不怕吃苦的精神，做到工作不推諉，干活不含糊，吃苦不在乎，樹立起我們部門的良好形象。
二、行政管理
1、制度制訂
眾所周知，在加強企業(yè)基礎(chǔ)管理工作中，管理制度的系統(tǒng)性、完整性、先進(jìn)性、科學(xué)性、可行性是至關(guān)重要的。因代表處成立時間比較短，各項行政管理制度并不健全，不夠系統(tǒng)規(guī)范，所以我們對代表處的文檔管理、考勤管理、辦公用品管理、印章管理、車輛管理等一系列做了整理和建設(shè)。雖然目前并未形成制度，但各方面工作已經(jīng)初步規(guī)范，在實際工作中應(yīng)用管理。
2、證照辦理
近幾個月以來，隨著公司業(yè)務(wù)和發(fā)展的需要，設(shè)立的河南****投資有限公司并進(jìn)行變更，對河南**投資有限公司、河南**房地產(chǎn)公司、河南**投資擔(dān)保有限公司的營業(yè)執(zhí)照年檢，辦理了**煤礦和**煤礦的各稱核準(zhǔn)和變更、河南**投資擔(dān)保有限公的變更等等，通過一系列公司的辦理和變更，我們和省工商局、**市工商局的對口科室建立了良好的合作關(guān)系，為以后的各項工作打下良好的基矗
3、人員招聘
隨著企業(yè)集團(tuán)及下屬子公司的業(yè)務(wù)快速發(fā)展以及公司規(guī)范化管理的需要，各部門和公司對人才的需要成為一個迫切的問題，近期通過新聞媒體我們進(jìn)行三次人員招聘工作，及時為代表處和下屬子公司招聘人才和儲備人才，雖然招聘情況不太理想，但我們會通過各種途徑拓寬招聘渠道，滿足公司的發(fā)展的需要。
4、人事檔案管理
由于公司前期沒有專職人力資源管理人員，人事檔案管理由前臺兼任，但在人事手續(xù)辦理方面，我們依然嚴(yán)格把關(guān)。對老員工的人事資料，不完善進(jìn)行補充和整理，并且認(rèn)真核實資料，保證員工人事資料的.真實情;對新上崗員工的人事資料更是認(rèn)真審核，新員工的身份證明、學(xué)歷證明和資格證明等。同時對離職員工和轉(zhuǎn)正員工填寫書面申請，通過所在部門、行政人事部和代表處總經(jīng)理層層把關(guān)，認(rèn)真整理歸檔，做好統(tǒng)計，做到有據(jù)可查，依章辦理。
三、后勤保障
1、前臺接待
前臺是公司對外交往的首要接觸媒介，因此也是一個展示對外形象的重要窗口。前臺人員負(fù)責(zé)接收代表處的各類郵件、報刊，電話轉(zhuǎn)接、傳真收發(fā)，并且協(xié)助各部門的文件打印和資料整理等工作，為各部門提供了便利;同時還負(fù)責(zé)接待公司的來訪客戶，做好來訪人員的引領(lǐng)介紹安排工作，同時拒絕閑雜人員進(jìn)入公司，保證大家工作環(huán)境，受到各部門和客戶的一致好評。
2、保潔工作
我們選擇了服務(wù)質(zhì)量好的保潔公司，保證代表處的各領(lǐng)導(dǎo)辦公室和公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔，結(jié)合實際情況，從原來的每天打掃一次，到現(xiàn)在的每兩天由保潔集中打掃一次，保潔沒有打掃的時間，由行政人事部的工作人員負(fù)責(zé)將各領(lǐng)導(dǎo)辦公室和公共區(qū)域進(jìn)行打掃和維護(hù)，不但保證了辦公室環(huán)境衛(wèi)生工作，同時也節(jié)省了費用。
3、美化環(huán)境
作為一個服務(wù)部門，我們一直在關(guān)注和探索著怎樣為員工創(chuàng)造更加和諧愉悅的辦公環(huán)境。我們部門多次更換花卉。根據(jù)不同季節(jié)，我們及時對代表處的觀賞性花卉進(jìn)行更換，使各位員工能夠經(jīng)常有新鮮舒適的辦公感受。
4、辦公用品采購
對于辦公用品采購，我們盡量考慮員工的意見，從大多數(shù)人的意愿出發(fā)，爭取做到為員工購買高質(zhì)，易用的產(chǎn)品。在購買時，本著“貨比三家，質(zhì)量與價格并重”的原則，既為員工購買到合適用品，又在程度上節(jié)省公司開支。對于突然急需而辦公室沒有庫存的特殊用品，我們會馬上到市場上購買，力爭做到不影響工作。
5、會議接待
由于代表處和下屬子公司業(yè)務(wù)比較繁忙，經(jīng)常性需要接待各類重要客人，我們雖然人員較少，但我們一直盡心盡國力為每一位客人服務(wù)到家，做好接待工作。我們同省內(nèi)六家賓館簽訂了合作協(xié)議，每一位客人到訪，我們都會提前安排好接機(jī)、送機(jī)、酒店預(yù)訂，有時部分客人飛機(jī)晚點，經(jīng)常要凌晨才能到接到客人，但我們沒有任何怨言，受到客人的交口稱贊。
6月份公司戰(zhàn)略研討會的召開，時間緊、任務(wù)重，同時也是我公司第一次接待如此高規(guī)格的會議，大部分工作人員都沒有工作經(jīng)驗，但我部門在代表處其它部門的協(xié)助下，圓滿完成了會議接待任務(wù)，受到了與會專家和公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
6、車輛管理
公司業(yè)務(wù)量增多，車輛使用頻繁，車輛費用也相應(yīng)增高，平均車輛每天都要去登封一趟，所以我們及時保障車輛合理使用安排，同時也相應(yīng)控制費用，我們辦理了加油卡，并且每次出車都做好記錄。
四、問題回顧
雖然在過去的幾個月中，我們?nèi)〉昧肆钊藵M意的成績。但是我們?nèi)匀磺逍训乜吹轿覀冊诠ぷ髦腥源嬖谥S多不足。比如行政制度、人事制度、職責(zé)劃分有待進(jìn)一步明確等等。我們會在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上對這些問題提出相應(yīng)的解決方法，在不斷摸索的過程中步步提高。
五、未來展望
明年，我們有信心做出更高質(zhì)量的成績，為公司員工提供更加滿意，更加周到細(xì)致的服務(wù)。在繼續(xù)做好本職工作的基礎(chǔ)上，我們將會在完善制度、規(guī)范流程、明晰崗位職責(zé)等薄弱方面下功夫，努力向全公司員工交出一份滿意的答卷。
行政工作個人總結(jié)4
不知不覺，在凡爾賽時尚酒店待了快一個月了。在此期間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，我勤奮、踏實地完成了自己的工作，成功地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項任務(wù)。我在各方面都有進(jìn)步，但也有一些不足。以后需要繼續(xù)學(xué)習(xí)和積累工作經(jīng)驗，用自己的知識彌補不足。在此，向關(guān)心和幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的感謝！下面，我簡單總結(jié)一下我這個月的工作：
一、負(fù)責(zé)公司文件的打字復(fù)印、收發(fā)、資料和印章的使用和保管。文件管理：根據(jù)工作需要，隨時制作各種表格和文件，完成各部門指示的打印、復(fù)印和掃描文件。及時上傳和發(fā)布公司發(fā)布的通知和文件。
二、建立員工檔案。
1、在這一個月里，我統(tǒng)一整理了公司的員工檔案，并對電子文件進(jìn)行了詳細(xì)的統(tǒng)計。
2、在各部門員工檔案的管理中，分別以紙質(zhì)和電子版的形式進(jìn)行備份，對所有不完整的數(shù)據(jù)進(jìn)行補全并及時更新。
3、及時更新通訊錄，供領(lǐng)導(dǎo)和員工參考。
三、負(fù)責(zé)員工考勤。
1、剛到公司的時候負(fù)責(zé)公司的`考勤統(tǒng)計。在實施過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能現(xiàn)實地對考勤進(jìn)行統(tǒng)計，月底根據(jù)考勤制度進(jìn)行工資發(fā)放。
2、接待服務(wù)。
3、接聽外部電話。
4、公司內(nèi)部的其他事務(wù)性工作。
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。來到范思哲時尚酒店的這一個月，我學(xué)到了很多，收獲了很多。
現(xiàn)在，我將向領(lǐng)導(dǎo)匯報我這個月的收獲和體會。
第一，明白輕重緩急，做事更有條理。辦公室是企業(yè)運營中的重要樞紐部門，它協(xié)調(diào)和溝通企業(yè)內(nèi)外的大量工作，以便根據(jù)情況下達(dá)命令，這就決定了辦公室工作的復(fù)雜特點。每天除了自己的工作之外，往往還有一些事情需要臨時處理，一般都比較緊急，所以大家都要放心，手頭的工作先解決。
第二，工作雖然取得了一些成績，但難免會出差錯。為了避免類似錯誤的再次發(fā)生，我們應(yīng)該在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。并積極向領(lǐng)導(dǎo)和同事咨詢學(xué)習(xí)。
第三，大家在同一個公司工作不容易。在日常工作中能與同事相處融洽，同時能積極配合和協(xié)助其他部門完成工作。
4、作收獲：
1、工作敏感度得到提高，工作進(jìn)度和結(jié)果可以主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
2、對工作的適應(yīng)性逐漸增強，后期安排的工作現(xiàn)在得心應(yīng)手。
動詞（verb的縮寫）工作中的缺點：
外賓的接待和服務(wù)不夠熱情大方。作為辦公室文員，做好接待工作是我的工作。因為我沒有足夠的這方面的經(jīng)驗，所以每次都做得不太好。在今后的接待工作中，我們力求熱情周到，耐心細(xì)致。下一步工作計劃：針對以上工作中的不足，不斷改進(jìn)，提高自我意識和工作效率，努力做好工作中的每一件事！
行政工作個人總結(jié)5
企業(yè)精神形象
它對于員工有強大的凝聚力，感召力，引導(dǎo)力和約束力，能增加員工對企業(yè)的信任感，自豪感和榮譽感。
企業(yè)環(huán)境形象
因為創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動順利進(jìn)行的前提和基礎(chǔ)，而充分認(rèn)識企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基矗
企業(yè)員工形象
制定《員工手冊》，因為良好的員工素質(zhì)和形象，是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學(xué)文化水平、精神風(fēng)貌、工作效率等都會給社會公眾一個整體印象。
總而言之，行政人事部工作的最終目標(biāo)就是確保公司的正常運作及生產(chǎn)，穩(wěn)步，正常的進(jìn)行，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，為我們親愛的員工創(chuàng)造他們在外面的另一個“家”!!
行政人事部工作包羅萬象，事務(wù)性公司又“簡單而復(fù)雜”，我們在做工作的時候，一定要保證高度的條理性，部門要在“辦公室6s管理”的基礎(chǔ)上，養(yǎng)成“日事日畢、日清日高”的良好習(xí)慣。
要學(xué)會跟竹子一樣的做人，與各部門保持互惠互利的行為，努力和最不容易搞好關(guān)系的人搞好關(guān)系，才能在復(fù)雜的職場中順利進(jìn)行工作。
尤其是在私人企業(yè)工作的同仁們，在對待上級、平級、下級必須得罪一級的時候，我們必須優(yōu)先保證上級和你的`平級的利益，然后才能善待你的下級(在保證不傷害下級利益的前提下，站在企業(yè)的位置為員工服務(wù))，這樣才能把行政人事工作做好。
也許還有千言萬語未駛出來，但是我衷心的祝愿所有做行政人事工作的同仁們，運用合理的、以柔克剛的“太極拳”一定能使你在行政人事工作方面有所建樹。
在實際工作中不斷總結(jié)，在實際工作中領(lǐng)會與應(yīng)用，不斷的學(xué)習(xí)，你的職場明天才會更輝煌!
行政工作個人總結(jié)6
在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，使我能夠較快地溶入司法局這個大集體，盡快地適應(yīng)自己的角色，初步掌握司法局的工作技能，較好地完成各項工作任務(wù)。下面我將一年來的學(xué)習(xí)、>工作體會向大家做個匯報，不當(dāng)之處，請大家指正。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、學(xué)以致用。
在局領(lǐng)導(dǎo)的安排下我在迪坎司法所工作。剛到司法所確實感到無所適從，怎么辦？只有通過不斷地學(xué)習(xí)。只有通過學(xué)習(xí)，才能了解司法工作的特點，適應(yīng)司法工作的要求，掌握做好司法工作的能力。經(jīng)過半個多月的認(rèn)真學(xué)習(xí)，對將要從事的行業(yè)有了初步印象。慢慢地接觸所里的工作，經(jīng)常和司法局的同志們打交道，對自己專業(yè)知識的欠缺也就有了一個明確的`認(rèn)識。通過在工作中查找資料、向老同志請教，不斷豐富自己的知識積累，做到了在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中提升工作能力。
二、努力工作、做出成績。
基層科的工作比較繁雜，任務(wù)也比較多，既要做好上級交辦的任務(wù)，又要服務(wù)指導(dǎo)好司法所。，我共撰寫了各類文稿70余篇、信息10余篇，下司法所調(diào)研學(xué)習(xí)接近30多次。為提高廣大人民調(diào)解員的工作熱情，引導(dǎo)全區(qū)大調(diào)解工作走向深入。4月受局領(lǐng)導(dǎo)委托，撰寫了《**區(qū)人民調(diào)解員'以獎代補'實施方案》，通過調(diào)查研究、向司法所征求意見、網(wǎng)上公示等辦法，經(jīng)過5個月的醞釀、幾易其稿，該《辦法》在10月正式實行，較好地完成了我們科今年的創(chuàng)新目標(biāo)。在努力做好日常工作的同時，積極配合全科同志完成了幾次大型活動，如參與組織了年初的《**區(qū)首席人民調(diào)解員工作大會》；4—6月份的規(guī)范化司法所建設(shè)，為10個司法所制做了標(biāo)示、標(biāo)牌、上墻公示欄共計58塊，并把14個司法所的規(guī)范化建設(shè)檔案裝訂成冊，上報市局省廳；10月對社區(qū)主任和首調(diào)員的>培訓(xùn)；《調(diào)解就是執(zhí)法》法律知識競賽。加班加點，配合其他科室，完成好突擊性任務(wù)。幫助政治處完成黨建《五個基本建設(shè)》檢查驗收準(zhǔn)備工作，參與中南司法所人民滿意站所創(chuàng)建活動等。每次都能較好地完成任務(wù)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評。
三、發(fā)揮優(yōu)勢、展示自己。
我以前接觸過電腦圖像處理和幻燈片制作，可以做一些簡單的處理，在今年《調(diào)解就是執(zhí)法》知識競賽和中南司法所創(chuàng)建人民滿意站所活動中，充分發(fā)揮自己這方面的優(yōu)勢，連續(xù)加班幾個晚上，制作出令人滿意的幻燈片，為這兩項活動提供了助力。
過去的一年是我走上新崗位的一年，有成績，有遺憾。工作中存在著不少瑕疵，有待進(jìn)一步改進(jìn)；專業(yè)知識的學(xué)習(xí)沒有深入，有待進(jìn)一步加強。希望明年的工作在大家的幫助指導(dǎo)下做得更好！謝謝大家！
二、不足之處及明年
（一）今年我所的司法行政、法律服務(wù)等工作雖然取得了較好的成績，但也清醒地看到我們工作中存在不足之處：
1、基層基礎(chǔ)工作還有薄弱環(huán)節(jié)，各單位、部門之間工作協(xié)調(diào)上還存在著不均衡現(xiàn)象；
2、對當(dāng)前因征地拆遷、土地承包、環(huán)境污染等新情況、新問題的研究探索不夠，處置方式滯后，思路發(fā)放不夠超前；
3、社區(qū)矯正工作的思路還需進(jìn)一步拓展，社會化矯正力度有待進(jìn)一步加強。
以上問題和不足之處有待于我們在今后的工作中認(rèn)真加以研究和改進(jìn)。
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1、繼續(xù)狠抓'大調(diào)解'機(jī)制的落實，切實加強鎮(zhèn)矛盾糾紛調(diào)處服務(wù)規(guī)范化建設(shè)。
2、開展基層調(diào)委會集中整頓活動，著力提升基層基礎(chǔ)建設(shè)的水平。
3、認(rèn)真開展社會矛盾糾紛的排查化解工作，確保社會的和諧穩(wěn)定。
4、扎實抓好'六五'普法法制教育活動的啟動工作，細(xì)化'六五普法'目標(biāo)，強化責(zé)任的落實；
5、深入開展法治鎮(zhèn)建設(shè)，加強法治文化建設(shè)，構(gòu)筑法治陣地和載體，繼續(xù)開展'民主法治村（居）'創(chuàng)建活動，加快推進(jìn)依法行政和依法治理工作。
6、強化社區(qū)矯正工作力度，積極加強社區(qū)矯正示范點建設(shè)，多管齊下，多措并舉，確保社區(qū)矯正對象零重新犯罪。
7、繼續(xù)抓好安置幫教工作，確保幫教率、安置率100%，重新犯罪率低于5%。
8、強化法律服務(wù)工作，深化村（居）法律顧問全覆蓋工作機(jī)制，深入開展為企業(yè)提供各項法律服務(wù)活動。
9、強勢開展法律援助工作，切實維護(hù)弱勢群體的合法權(quán)益，確保全年法律援助案件及時高效地完成。
10、以提高個人素質(zhì)和工作水平為目的，積極組織開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，主要學(xué)習(xí)較常用的法律法規(guī)知識和司法行政工作業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識。
11、深入開展調(diào)查研究，結(jié)合轄區(qū)的工作實際，不斷創(chuàng)新工作思維，不斷拓展基層司法行政工作的新思路，創(chuàng)造性地開展司法行政工作。
12、認(rèn)真做好黨委政府、市局黨組交辦各類事項，全力配合好各項中心工作，確保黨委政府、市局黨組、所內(nèi)同志們的滿意。
行政工作個人總結(jié)7
行政人事部在以政府扶持為保障、以企業(yè)化運作為靈魂、以員工自治為發(fā)展方向的“三位一體”有效管理模式下認(rèn)真貫徹“積極、精細(xì)、和諧”的六字工作方針，在工作上不斷取得新突破，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：20xx年上半年工作總結(jié)：
一、行政人事工作方面
(一)建立健全公司各項制度上半年重新制定《績效考核制度草案》、《綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)管理草案》、《物業(yè)管理方案》、《客戶投訴管理制度》修改了《考勤管理規(guī)定》、《前臺日常服務(wù)規(guī)定》、《車輛管理制度》、《客戶自行購充電方案》等制度，為公司向科學(xué)化、規(guī)范化管理奠定了基礎(chǔ)。
(二)全面出臺績效考核制度上半年公司出臺了新的績效考核制度，從崗位職責(zé)、工作完成情況、勞動紀(jì)律、綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)等方面對員工進(jìn)行全面考核。通過考核進(jìn)一步提高工作效率、工作水平，調(diào)動了員工工作積極性。
(三)對公司部門進(jìn)行重新調(diào)整依據(jù)物業(yè)公司不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，上半年對部門進(jìn)行了重新劃分，由原來的3個部分劃分為6個部門，新增了資產(chǎn)運營部、環(huán)境管理部、運營管理部。重新調(diào)整后的部門，分工更加明確，工作更加專業(yè)、精細(xì)，更符合物業(yè)公司的發(fā)展。
(四)對員工工資水平進(jìn)行調(diào)整。上班年結(jié)合市場薪資水平對公司進(jìn)行了整體工資及人員崗位的調(diào)整，目的是促進(jìn)員工工作積極性更適合物業(yè)公司發(fā)展需求。
二、庫房工作方面庫房工作方面
上半年庫房主要工作為：每月對庫房進(jìn)行盤點工作。其中大型盤點2次。年初與外委方佳奇公司進(jìn)行工程物品盤點工作，加強了外委方庫房管理力度;年中對5個庫房進(jìn)行了集中盤點，同時對同類物品進(jìn)行合并，并對不能使用的物品進(jìn)行匯總并出具處理建議，對庫房的分散進(jìn)行了重新規(guī)整。經(jīng)過對庫房的`盤點整理，對廢舊物品及時進(jìn)行處理，降低了庫房的安全隱患，做到了科學(xué)化、規(guī)范化的庫房管理。
三、浴室工作方面
浴室工作方面，上半年浴室的主要工作是：
首先：完善了《浴室管理制度》、《浴室安全制度》《浴室應(yīng)急預(yù)案制度》并組織浴室管理人員進(jìn)行制度的培訓(xùn)及演習(xí)，提高浴室管理水平，為實現(xiàn)浴室年度經(jīng)營指標(biāo)奠定基礎(chǔ)。
其次：浴室上一年底更換太陽能設(shè)備，在設(shè)備運行期間還不穩(wěn)定，因此上半年加強對浴室太陽能日常的檢查工作，做到發(fā)現(xiàn)問題及時排查，確保浴室的正常運行，力爭完成經(jīng)營指標(biāo)。
第三：加強對浴室成本控制，對水電等資源的日常查詢記錄及洗浴人次的統(tǒng)計工作，為浴室成本核算提供準(zhǔn)確依據(jù)。
四、前臺工作方面前臺工作方面上半年前臺的重點工作：
(一)完善了《前臺日常服務(wù)規(guī)定》使前臺工作更規(guī)范化、制度化。
(二)依據(jù)年初制定的經(jīng)營責(zé)任書要求，出臺了《客戶投訴管理制度》。通過出臺此投訴制度，提高了前臺工作效率、簡化了工作流程，投訴體系的建立解決了很多入住的實際問題，得到了廣大住戶的認(rèn)可，大大提高了客戶滿意度。
(三)為方便客戶充電，計劃實施電卡充值由客戶自行辦理，方便及時充值避免出現(xiàn)斷電帶來的生活不便。
五、綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)出臺《綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)管理辦法草案》并于xxxx年1月1日起施行。
綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)監(jiān)管辦公室成員每日對責(zé)任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，每周舉行例會對本周檢查情況進(jìn)行匯總及時解決，每月兩次對責(zé)任區(qū)進(jìn)行互評打分。通過綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)的管理，對園區(qū)工程、維修及衛(wèi)生死角及時發(fā)現(xiàn)處理，使園區(qū)面貌煥然一新，整體環(huán)境大幅提高，截止目前，綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)監(jiān)管考核得分均在85%以上。
六、其他工作
其他工作完成3月15日北京市委書記劉琪同志對青年公寓的視察接待工作。劉淇同志對青年公寓的整體環(huán)境及總結(jié)出的經(jīng)營資產(chǎn)物業(yè)的理念給予了認(rèn)可，這與平時強化對綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)日常的工作是密不可分的。xxxx下半年工作計劃xxxx年下半年工作計劃根據(jù)部門上半年的工作安排，結(jié)合物業(yè)公司目前實際情況和未來發(fā)展趨勢，行政人事部計劃從以下幾方面開展下半年的工作，確保年度計劃順利實現(xiàn)。
行政人事工作方面
一、行政人事工作方面
(一)繼續(xù)完善公司各項制度。下半年計劃完善《員工福利制度及實施細(xì)則》、《人事管理制度》、《勞動紀(jì)律》、《獎懲制度》、《培訓(xùn)制度》等。使公司的管理更專業(yè)化、制度化、規(guī)范化。
(二)計劃組織一次公司內(nèi)部培訓(xùn)。使員工工作專業(yè)化、提高員工服務(wù)水平、提升內(nèi)部管理水平、提高人員整體素質(zhì)。為物業(yè)公司規(guī)范化發(fā)展提供有力保證。
(三)繼續(xù)推進(jìn)績效考核制度。依據(jù)《績效考核制度草案》對公司員工進(jìn)行績效考核，通過嚴(yán)格的考核制度調(diào)動員工工作積極性，全面提升公司服務(wù)水平、管理水平。
(四)加強園區(qū)文化建設(shè)。計劃下半年安裝宣傳欄，張貼園區(qū)內(nèi)活動照片、園區(qū)風(fēng)采、安全宣傳、法制宣傳、新政策法規(guī)介紹等。及時對園區(qū)入住人員進(jìn)行宣傳教育、豐富園區(qū)入住人員的業(yè)余文化生活，美化園區(qū)環(huán)境。提升物業(yè)服務(wù)水平。
二、庫房工作方面
庫房工作方面繼續(xù)加強庫房管理工作，重點加強資產(chǎn)臺賬管理、庫房安全管理。計劃年底對庫房進(jìn)行大型盤點，對全年采購成本、領(lǐng)料成本、辦公用品成本進(jìn)行匯總。使庫房管理水平提升到又一高度。
三、綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)工作方面
綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)工作方面繼續(xù)加強對綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)的工作力度，爭取下辦年考核成績均在85分以上，實現(xiàn)全額收取物業(yè)管理費的目標(biāo)。上半年工作是緊張忙碌的，行政人事部在上半年的工作中還存在不到位，不完善的地方，力爭在下半年工作中改進(jìn)和糾正。下半年行政人事管理等各項工作將更加繁重，我對本部門的工作要求也會更高，力保順利完成年度工作任務(wù)。
行政工作個人總結(jié)8
20xx年11月XX日，我正式成為了XXXX學(xué)院這個大家庭中的一員。一個月來，在學(xué)校和辦公室同事的幫助、照顧下，我學(xué)到了很多嶄新的知識，完成了一定的工作任務(wù)。自入職以來我完成了兩方面的工作內(nèi)容。一方面，作為一名行政管理人員，我立足本職工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排、服務(wù)廣大師生，把任務(wù)做細(xì)做實；另一方面我作為一名新入職的教育工作者，我學(xué)習(xí)基本工作技能，擴(kuò)大工作半徑、發(fā)散工作思維，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項任務(wù)。工作總結(jié)如下：
入職以來，我積極參加入黨積極分子黨課培訓(xùn)，并通過學(xué)校下發(fā)的各種政治學(xué)習(xí)資料，以及網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;進(jìn)一步強化遵紀(jì)守法意識，加強法律知識的積累;以愛崗敬業(yè)作為自己行動的指引，增強自己的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動學(xué)習(xí)崗位專業(yè)知識，端正工作態(tài)度，提高工作效率。
首先，小事精細(xì)。高校行政人員要力求“把小事做細(xì)，把細(xì)事做透”。入職以來，我以此為標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，不斷提高工作能力，將精確度落實到工作中的每一個文字、每一個標(biāo)點。與此同時，我認(rèn)識到了對待每一項工作的每一個步驟都要積極主動，“及時跟進(jìn)”。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我逐漸適應(yīng)了高校的工作節(jié)奏，并能夠全身心地投入其中。
其次，大事沉穩(wěn)。工作期間我經(jīng)歷了高等院校教育教學(xué)工作評估，事關(guān)學(xué)校命運和長遠(yuǎn)發(fā)展，全校上下一心，眾志成城。在緊張的迎評工作中，對于分配給我的任務(wù)，我能夠盡己所能，保質(zhì)保量地將其完成。在重大緊急事件面前，我能夠保持冷靜和沉穩(wěn)，對于超出自己能力范圍的事情，積極尋求領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助，保證工作任務(wù)的順利進(jìn)行。
最后，瑣事有序。行政工作瑣碎，為了搞好工作，我積極向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、并進(jìn)行摸索實踐，力爭在最短的時間里熟悉學(xué)院的工作內(nèi)容，明確工作程序、方向，提高工作能力，形成清晰的工作思路，能夠順利地開展本職工作并力求熟練圓滿地完成下發(fā)的工作任務(wù)。
入職以來，我立足本職并積極參與學(xué)校其它工作的開展。工作投入，熱心為大家服務(wù);遵守紀(jì)律，保證按時出勤;堅守崗位，有效利用工作時間;需要加班時按時加班加點，保證任務(wù)的按時完成。
1、協(xié)助部門做好各類郵件的接收、登記、上報、下發(fā)等工作，并把未整理的文件按類別整理歸檔。
3、為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大，特別是十九屆五中、六中全會精神，我部門參與組織了教育部高等教育教學(xué)評估中心在線開展“全國普通高校本科教育教學(xué)質(zhì)量評估監(jiān)測”專題培訓(xùn)。本次培訓(xùn)包括校領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)共有一百多人參與培訓(xùn)，為學(xué)校本科教育教學(xué)質(zhì)量評估監(jiān)測提供了認(rèn)知與理論基礎(chǔ)，進(jìn)一步夯實了學(xué)校提升本科教育教學(xué)質(zhì)量的全新理念，助力學(xué)校培養(yǎng)多樣化、高質(zhì)量人才。會議結(jié)束后負(fù)責(zé)宣傳稿的撰寫，力求及時、細(xì)致、高效，為學(xué)院宣傳工作發(fā)揮了積極的作用。
4、根據(jù)江西省教育廳發(fā)布的《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)<關(guān)于協(xié)助征集遴選農(nóng)業(yè)項目評審專家的函>的通知》文件精神，為做好我校的組織申報工作，我負(fù)責(zé)下發(fā)了《關(guān)于征集遴選農(nóng)業(yè)項目評審專家的通知》，組織各單位、部門積極申報，并在規(guī)定時間內(nèi)將《江西省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳項目評審專家信息匯總表》報送教育廳。
5、為了詳細(xì)說明教育教學(xué)評估中心是負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)學(xué)校各類評估工作的職能部門，制作了本部門具體工作內(nèi)容的PPT，從而更好開展本科室各項工作。PPT內(nèi)容對各類評估工作進(jìn)行了詳細(xì)介紹，包括評估工作的職能介紹、工作內(nèi)容（以審核性評估工作流程為例）、季度報表說明、專項督查方案、工作成績、下學(xué)期工作計劃等。各部門（學(xué)院）應(yīng)定期填報評估指標(biāo)體系季度報表，對學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測，通過報表匯總分析可以及時向教學(xué)管理部門和教學(xué)單位反饋相關(guān)意見和建議；并為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。
1、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
2、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的`完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學(xué)院及部門工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為部門的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
行政工作個人總結(jié)9
進(jìn)入年底以后的我常常在反思今年的工作是否存在不妥的地方，或許作為一名行政文員沒有在平時的工作中遇到難以解決的問題，但若是因為自身的疏忽導(dǎo)致今年的工作完成得沒有想象中那樣圓滿可就有些得不償失了，最起碼今年行政文員工作中取得的成就對明年來說可謂是一個好兆頭，因此我對年初到現(xiàn)在為止完成的行政文員工作進(jìn)行了一次總結(jié)。
日常的文案處理工作還是可以讓自己感到滿意的，若是對行政文員工作沒有一定了解的話又怎能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意呢，主要還是因為自己善于學(xué)習(xí)才能夠通過其他同事的教導(dǎo)摸索清楚工作運行的模式，所幸我所在的部門因為人員比較少的緣故導(dǎo)致大家在工作的時候十分團(tuán)結(jié)，可以說我們是相互攙扶著才能夠在漫長而曲折的工作歷程中不斷堅持到了現(xiàn)在。一般來說整理文件之類的工作需要心細(xì)才能夠圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交托的任務(wù)，而我在進(jìn)行這方面工作的時候往往會檢查很多次確保自己沒有出現(xiàn)任何的失誤，我可以將今年處理完畢的文件整理工作當(dāng)成是自己職場中取得的小小成就。
與以往不同的便是自己下半年的時候還負(fù)責(zé)了一部分新員工培訓(xùn)的.工作，其實就是以一名有著豐富工作經(jīng)驗的行政部員工的身份為大家進(jìn)行講課，在提前制作好相應(yīng)課件的基礎(chǔ)上導(dǎo)致培訓(xùn)工作整體上還算不錯，但是讓人感到遺憾的便是自己由于長時間埋頭苦干的工作模式導(dǎo)致語言表達(dá)能力不是很強，即便人事部的員工對于自己的幫忙表示感謝也不能否認(rèn)這次培訓(xùn)沒有想象中那么容易，所以我應(yīng)該針對自己語言表達(dá)能力的不足在行政文員工作中經(jīng)常鍛煉才行。
由于自己與同事們付出了很多的心血才為公司營造出良好的工作環(huán)境，無論是盆栽的澆水工作還是部分節(jié)日活動的策劃都留下了自己的足跡，而且這對于以往沒有參與過的自己來說也算得上是全新的工作挑戰(zhàn)，至于協(xié)助行政助理做好會議現(xiàn)場的布置工作也算得上是自己目前為數(shù)不多的強項，只不過考慮到今年與部分部門的交流比較少的緣故還是應(yīng)該多想點辦法，當(dāng)前階段公司員工能夠在工作中團(tuán)結(jié)一致也意味著自己的努力獲得了相應(yīng)的成果。
回顧今年的工作歷程以后還真是為自己在行政文員職業(yè)中的發(fā)展感到驚訝，無論是對目前工作的熱愛還是處于認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度都意味著明年不能出現(xiàn)任何的疏忽，在總結(jié)完今年的工作以后還是盡快對自己存在的不足進(jìn)行改進(jìn)才比較好，即便之前協(xié)助其他部門進(jìn)行培訓(xùn)的工作只是極少數(shù)狀況也要將這個因素考慮進(jìn)去，我可不希望將來再面臨同樣狀況的時候因為未能及時改進(jìn)的缺點而吃虧，既然選擇從事行政文員工作就應(yīng)該全力以赴才能夠在職場中圓滿完成制定的目標(biāo)。
行政工作個人總結(jié)10
一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，在各業(yè)務(wù)部門的大力支持下，本人努力的把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高，較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各方面的任務(wù)。本人作為公司的營銷管理部門的職員和行政主管，較好的發(fā)揮了職能作用，為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。特別是在各種合同擬定方面做了大量、細(xì)致的具體工作，并取得了一定的成績，各項工作都在有序地進(jìn)行中�，F(xiàn)就這一年來的工作做簡要總結(jié)：
一、 根據(jù)本職工作，這一年的工作情況
這一年的主要工作分兩個方面，一方面是行政工作，一方面是業(yè)務(wù)合同的起草工作。
行政工作主要包括員工考勤、員工出行、早會、員工形象管理、職場紀(jì)律、后勤保障管理等幾個方面，這些工作上基本得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，公司發(fā)展了，人員越來越多，晨會上及時的配備了麥克風(fēng)，這樣無論前面還是后面的同事都能聽到，這樣有利于晨會的紀(jì)律和管理。隨著部門的增加，細(xì)分了各部門分擔(dān)區(qū)的衛(wèi)生打掃工作，公司的整體衛(wèi)生環(huán)境是非常好的。廚房的兩位師傅也非常吃苦耐勞，任勞任怨，讓員工吃上滿意可口的飯菜，衛(wèi)生間打掃的也非常干凈。沒有一名同事因為在公司吃了不干凈的伙食而產(chǎn)生問題。每天都有專人抽查員工出行情況，出現(xiàn)問題及時上報。
在業(yè)務(wù)合同的起草工作上，平均每天有5個成交合同的起草工作，都能按時按要求完成，代理合同的復(fù)審工作也都及時認(rèn)真的完成了。
二、 在工作中出現(xiàn)過哪些錯誤，怎樣改正的、分析原因及改正的方法
這一年在工作中出現(xiàn)了很多大大小小的錯誤，最常出現(xiàn)的是成交合同起草時，在錢數(shù)上大寫數(shù)字上出現(xiàn)落下關(guān)鍵字，如：萬或仟，小寫數(shù)字出現(xiàn)多寫或小寫零的現(xiàn)象；再有最近晨會由于項目增多，晨會之前還要組織職員會，沒有太多的.時間做心理準(zhǔn)備，有幾次晨會開始了，才發(fā)現(xiàn)落東西在樓下了，還得自己或安排人下來取，
分析出現(xiàn)錯誤的原因，就是不夠認(rèn)真，注意力不集中，準(zhǔn)備工作做的不夠，工作效率一直提不上去。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫助，比如，讓領(lǐng)導(dǎo)再仔細(xì)的審核一遍，發(fā)現(xiàn)丟字、落字、錯字及時改正；比如早會做的不好，領(lǐng)導(dǎo)指出來后，就像小燕子學(xué)習(xí)，像黃堯?qū)W習(xí)，像王亦然學(xué)習(xí)�？偨Y(jié)改正錯誤的方法，有：
1，靠領(lǐng)導(dǎo)的指正和朋友的幫助；
2，認(rèn)識到一句古話的重要，那就是‘銅為鏡、可以正衣冠；史為鏡、可以知興衰；人為鏡、可以知得失’，也就是說，發(fā)現(xiàn)自己所范的錯誤別人也有，那么自己是不想做那樣人的，所以，就得認(rèn)真改正；
3，不斷的調(diào)整自己的心態(tài)，讓自己更加的寬容，忍讓、大度、不計較一時的得失，來做一個幸福的、身邊充滿愛的、有價值的人。
三、 在工作中有哪些成績
這一年在業(yè)務(wù)合同的起草上通過自己不斷的努力取得了成績，從一直是起草完要經(jīng)過幾次的李總審查和改正，到時現(xiàn)在，不再需要電話請示李總，只需營銷總監(jiān)來審核一遍就一次通過了。
四、 自己是否勝任這項工作
目前本職工作，我完全可以勝任，行政方面：湖西路公司目前在冊員工153人，辦公面積XX余平米，我做為行政主管，按領(lǐng)導(dǎo)的指示下，合理的安排了所有的日常工作，做到了，晨會每天能按時按要求完成，職員晨會堅持每天都開，職場紀(jì)律良好，員工形象基本符合公司要求，每天按時開飯。周六各部門夕會認(rèn)真按時召開，分公司所有日常事物正常運轉(zhuǎn)。成交合同的起草方面：所有成交合同都能按領(lǐng)導(dǎo)審批的交易方案來快速的起草完成，在保證公司利益的前提下，保證了交易雙方的利益合法并受到保障，盡量為交易雙方規(guī)避風(fēng)險。
五、 自己是否還能勝任更高一層或更名一些的工作
在完成本職工作的情況下，我認(rèn)為我還可以和盈盈合作再帶個業(yè)務(wù)部，讓那些其它部門不要的，或暫時需要一個過度的業(yè)務(wù)人員在我們這里得到指導(dǎo)、關(guān)心和幫助，以及請長期假的在家產(chǎn)生業(yè)績時的人員的管理。
六、 對自己的工作表現(xiàn)是否滿意
對自己的工作表現(xiàn)總體上滿意，還有一些滿意的地方，以后要努改進(jìn)。
七、 公司的人員配置是否合理，怎樣配置才合理
公司的領(lǐng)導(dǎo)的方針、政策、路線都是正確的，這一點毋庸置疑的正確，因為結(jié)果是公司在盈利的同時還在不斷的、快速的發(fā)展和壯大。因此，我認(rèn)為正確的結(jié)果必然是靠正確的路線和正確的人員配置來實現(xiàn)的。
下年工作計劃
忙碌而充實、疲憊卻喜悅……是啊，我們的工作又將在這忙碌、疲憊中充實、喜悅、收獲著。我將吸取09年遺憾的教訓(xùn)、收獲的經(jīng)驗，腳踏實地，追求卓越。現(xiàn)根據(jù)我公司的發(fā)展壯大的需要，制定如下20xx年個人工作計劃如下：
一、20xx年工作整體規(guī)劃
思想政治工作計劃
始終如一地?zé)釔圩鎳�，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛本職工作，關(guān)心國家大事，堅持政治學(xué)習(xí)，提高覺悟和意識。注重個人道德修養(yǎng)，嚴(yán)于律己，寬于待人，關(guān)心同事的學(xué)習(xí)、生活，做在家的好朋友。加強團(tuán)結(jié)，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的大家庭。
個人業(yè)務(wù)工作計劃
作為一名房地產(chǎn)行業(yè)的從業(yè)人員，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。本年我將注重開拓視野，訂閱專業(yè)雜志，瀏覽相關(guān)網(wǎng)頁，隨時記下各種行業(yè)政策的動向，以備參考。不斷為自己充電，每天安排一小時的時間扎實提高基本功，努力使自己成為能隨時供給同事一杯水的自來水。
根據(jù)公司不斷發(fā)展的需要，首先，配合公司找到一名合適的前廳經(jīng)理，以便能接替我做行政主管的工作，我將在這段時間里，總結(jié)自己做行政工作這段時期來的經(jīng)驗和教訓(xùn)，把好的經(jīng)驗留下來，讓公司的行政及前廳工作更加順暢，讓晨會能早日達(dá)到李總的理想要求。其次，把所有成交合同在年初時重新整理一遍，并讓領(lǐng)導(dǎo)審核，把09年中合同改進(jìn)部分加到原合同版本中。隨著人員不斷的增加，業(yè)務(wù)筆數(shù)也不斷的加大，起草合同的人員也會增加，春節(jié)過后，又會有一交易高峰，那么統(tǒng)一規(guī)范的合同版本是非常重要的。最后，每筆業(yè)務(wù)合同擬定完成后，堅持自己先校對一遍再打出來讓領(lǐng)導(dǎo)審核，避免出現(xiàn)09年常范的錯誤。
二、20xx年職業(yè)規(guī)劃
目前公司為大家提供了良好的發(fā)展平臺，自己也具備了一定的房地產(chǎn)專業(yè)知識和為成交客戶草擬合同的豐富經(jīng)驗，那么在這一年中，我計劃能成為公司的一名專業(yè)的、高水平的擬合同人。
三、全年的工作應(yīng)當(dāng)注意什么
總結(jié)20xx年的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)，在20xx年的工作中，我要注意的事項有：
1，好好學(xué)習(xí)最新出臺的政策，包括國家的和公司的。
2，找到一個好的方法來提高工作效率。
3，提高打字速度，好快度完成工作。
4，學(xué)會拒絕做自己做不好的工作，做自己擅長的工作，對于自己和他人都是一個正確的選擇。
5，注意自己的工作態(tài)度，雖然我不是人民幣，但我也盡量讓大家都喜歡我，像房經(jīng)理學(xué)習(xí)，努力工作，關(guān)心每一個人，來贏得大家的友愛。
四、完成這些工作應(yīng)當(dāng)注意什么
完成這些工作要注意的是找領(lǐng)導(dǎo)、找好同事幫忙，隨時監(jiān)督自己，出現(xiàn)問題，馬上解決、計劃如出現(xiàn)變化，隨時修正目標(biāo)，讓朋友來幫助自己完成計劃。
五、在今后的工作中怎樣做更能發(fā)揮崗位的作用
在以后的工作中，只有聽從公司領(lǐng)導(dǎo)按排，聽話照做，絕對服從，真正的做到‘態(tài)度一流、服務(wù)規(guī)范、保障有力、盡職盡現(xiàn)、物超所值’。那么也就最大的發(fā)揮了崗位的作用。
六、對公司的發(fā)展有哪些建議
對公司的發(fā)展有如下幾點建議：
1、每季度做崗位培訓(xùn)。
2、定期做辦公設(shè)備使用和保養(yǎng)培訓(xùn)。
3、雙月頒獎大會配音樂增強氛。
最后，祝愿 我在20xx年的生活和工作中充滿幸福和愛！
行政工作個人總結(jié)11
一、日常工作方面：
1.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌; 2.起草及歸檔公司相關(guān)文件，參與公司經(jīng)營事務(wù)的管理和執(zhí)行工作; 3.后勤保障方面工作，車間基層同事的防暑降溫、各類辦公用品的維修報修;4.制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。5.文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達(dá)。6.員工生日會的計劃制定及需要使用物品的采購、場地布置等。7.車輛安排：出差車輛的分配與檢修報備、車輛保險與新購買車輛手續(xù)的辦理。8.辦理業(yè)務(wù)經(jīng)理客戶的車輛獎勵手續(xù)。9.例行的各部門6S管理制度的執(zhí)行檢查。10.溝通協(xié)調(diào)：協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好各部門的協(xié)調(diào)工作；協(xié)助其他部門的行政事務(wù)的處理。11.固定資產(chǎn)管理：做好固定資產(chǎn)的帳目、調(diào)用、檢查、核對、督促維修等工作；建立固定資產(chǎn)管理制度，按照制度執(zhí)行固定資產(chǎn)的.登記、移交、報損等工作；12.負(fù)責(zé)公司快遞的的收發(fā)、登記。材料收集起草；辦公費用的報銷;負(fù)責(zé)公司下行文件的下發(fā)、跟蹤、落實和反饋；
二、大型會議方面：
1.在本月末公司舉行的年中經(jīng)銷商峰會工作中，負(fù)責(zé)接送站小組的整體人員調(diào)動及車輛分配，并安排好各路領(lǐng)導(dǎo)講師的接送及房間安排工作。
2.協(xié)調(diào)好各工作組需要用車以及接待的報備事項。
3.與酒店組、大巴組對接好，及時準(zhǔn)備小車待命，保證一直可以及時接送客戶。
三、嚴(yán)格要求自己
在工作中，努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，在平時工作和生活中，做到虛心學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足，不斷提高個人素養(yǎng)。時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極進(jìn)取，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。必須遵守勞動紀(jì)律、嚴(yán)格要求自己。
四、今后的工作方向
必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
真誠地希望在今后的工作中，公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對我一如既往的給予關(guān)懷和支持，在工作及其他方面做得不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)們給予批評和指正，我將更加努力工作，改正不足。
行政工作個人總結(jié)12
20xx年以來，我鄉(xiāng)司法行政工作在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級司法部門的精心指導(dǎo)下，堅持圍繞中心，服務(wù)大局，充分履行司法行政工作的各項職責(zé)。較好的完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、基層基礎(chǔ)工作
今年以來，我鄉(xiāng)在開展司法所業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)活動的同時，把加強和改進(jìn)人民調(diào)解工作、最大限度的把矛盾糾紛解決在基層作為司法行政工作的中心來抓，以全區(qū)開展的重大社會矛盾排查化解攻堅活動及“加強法制宣傳教育，促進(jìn)社會矛盾化解”專項活動為契機(jī)，認(rèn)真貫徹《人民調(diào)解法》，積極推行“三調(diào)聯(lián)動”和“人民調(diào)解協(xié)議訴前確認(rèn)”工作，健全完善矛盾糾紛定期排查，聯(lián)動聯(lián)調(diào)、應(yīng)急處理等十項制度，認(rèn)真落實重大矛盾糾紛包案調(diào)處、掛牌督辦和聯(lián)合調(diào)處機(jī)制。全年共辦理人民調(diào)解案件xxx件（其中司法所辦理xxx件），調(diào)處成功xxx件，成功率達(dá)到xxx%，形成調(diào)解協(xié)議xxx起，建卷宗xxx件，口頭協(xié)議xxx起，建檔率達(dá)到xxx%。做到了“小矛盾不出村，大矛盾不出鄉(xiāng)”，充分發(fā)揮了人民調(diào)解第一道防線的作用，為全鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
二、普法依法治理工作
今年以來，我鄉(xiāng)把繼續(xù)深化法制宣傳教育工作作為從源頭上、基礎(chǔ)上、根本上解決問題的基礎(chǔ)來抓，堅持每季度召開一次普法依法治理工作會議，研究部署普法工作，及時解決存在的困難和問題，認(rèn)真開展了“法制鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的創(chuàng)建工作，同時加大了“司法行政工作室”的創(chuàng)建力度。按照“五+1”的工作模式，在全鄉(xiāng)11個村建立了司法行政工作室，司法所工作人員每周到村司法行政工作室開展指導(dǎo)工作。積極開展“法律十進(jìn)”活動，加強普法陣地建設(shè)，深化重點對象學(xué)法用法活動。舉辦領(lǐng)導(dǎo)干部法制講座xxx次，為全鄉(xiāng)中小學(xué)聘請法制副校長xxx名，全鄉(xiāng)確定普法骨干xxx名、普法對象xxx名（其中領(lǐng)導(dǎo)干部27名，公務(wù)員xxx名、企事業(yè)經(jīng)營管理人員xxx名、城鎮(zhèn)居民xxx名、青少年xxx名、農(nóng)民xxx名）。在鄉(xiāng)機(jī)關(guān)、xxx村、xxx組、xxx村建成大型普法長廊xxx處，在村建成普法文化大院，制成法制宣傳展板xxx面。利用重大節(jié)假日及宣傳日的有利時機(jī)，共開展宣傳教育活動xxx次，張貼宣傳標(biāo)語xxx張，懸掛橫幅xxx條，印發(fā)宣傳資料xxx份，通過開展普法宣傳活動全鄉(xiāng)干部群眾知法、懂法、守法的法律意識進(jìn)一步增強，全鄉(xiāng)普法活動氛圍濃厚。
三、社區(qū)矯正工作
今年以來，我鄉(xiāng)高度重視社區(qū)矯正工作，建立完善了領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)，充實了xxx名社區(qū)矯正專職工作人員，建立了分工負(fù)責(zé)協(xié)作機(jī)制。制定下發(fā)了《20xx年社區(qū)矯正工作要點》，認(rèn)真落實慶陽市社區(qū)矯正對象管理制度，規(guī)范工作流程，嚴(yán)格管理社區(qū)服刑人員檔案，實行“一人一檔”，并確定專人管理，遵守保密制度。認(rèn)真落實“四個一兩評定”工作模式和使用《社區(qū)矯正對象管理手冊》，所有社區(qū)矯正對象均建立了管控檔案，落實了管控措施。注重對違反《社區(qū)矯正管理辦法》的矯正人員的處理力度，建議撤銷緩刑xxx名，建議收監(jiān)xxx名，組織社區(qū)矯正人員參加公益性勞動xxx次，進(jìn)一步強化了社區(qū)矯正人員遵紀(jì)守法的意識。全鄉(xiāng)截至目前累計接受社區(qū)矯正對象xxx名，在冊xxx名（其中緩刑xxx名，管制xxx名，暫于監(jiān)外執(zhí)行xxx名，假釋xxx名），解除xxx名，當(dāng)年新增xxx名，未出現(xiàn)漏管脫管現(xiàn)象，無重新違法犯罪現(xiàn)象發(fā)生。
四、刑滿釋放人員安置幫教工作
今年以來，我鄉(xiāng)認(rèn)真落實銜接、接送、建檔、安臵、幫教、回訪“六位一體”的工作模式，實行必接必送，實現(xiàn)了“無縫銜接”，杜絕托管、漏管現(xiàn)象發(fā)生。嚴(yán)格落實刑滿釋放人員“一人一檔”的檔案管理制度，建立了“五幫一”幫教小組xxx個，落實幫教談話xxx余人次，幫教率達(dá)到了xxx%。我鄉(xiāng)登記在冊刑滿釋放人員共xxx名，其中今年回歸xxx名。在安臵幫教的同時我們注重加強安臵實體規(guī)�；⒁�(guī)范化建設(shè)，在鞏固原有xxx處幫教基地建設(shè)的同時，今年新建成過渡性安臵幫教基地xxx處（xxx），累計安臵刑釋解教人員xxx名，本年度刑釋解教人員安臵率達(dá)到xxx%，沒有出現(xiàn)重新犯罪人員，為最大限度的`預(yù)防和減少重新犯罪奠定了基礎(chǔ)。
五、法律服務(wù)和法律援助工作
我鄉(xiāng)把法律服務(wù)和法律援助工作作為為民辦實事的項目來抓，認(rèn)真全面貫徹落實《甘肅省法律援助條例》，強化服務(wù)意識、規(guī)范工作程序。今年在“鄉(xiāng)為民服務(wù)政務(wù)中心”、米堡村部便民大廳、黃官寨村溝畎組便民服務(wù)室建立了法律援助窗口，共接待各種形式的法律咨詢服務(wù)xxx起；代書xxx份；發(fā)放法律援助愛心卡xxx張，并全部錄入了法律援助一卡通系統(tǒng)；切實維護(hù)了廣大群眾的合法權(quán)益。
今年以來，我鄉(xiāng)的司法行政工作雖然取得了一些成績，但還存在一些問題和差距：一是人民調(diào)解協(xié)議司法確認(rèn)案件數(shù)量還有待提高。二是社區(qū)矯正等業(yè)務(wù)經(jīng)費保障不足，導(dǎo)致工作進(jìn)展緩慢。三是信息報送還需進(jìn)一步加強。在今后的工作中，我們將嚴(yán)格按照市、區(qū)的工作要求，不斷強化工作措施，狠抓工作落實，確保各項業(yè)務(wù)正常開展，充分履行司法行政工作職責(zé)，為服務(wù)全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定營造良好的法制氛圍。
行政工作個人總結(jié)13
彈指一揮間，20xx年已過，新的一年到來，我入職至今也已近半年。這半年來，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與關(guān)心、同事們的幫助與配合下，我的學(xué)習(xí)和工作都取得了一定進(jìn)步。為了總結(jié)經(jīng)驗，更好地開展新一年的工作，現(xiàn)對我這半年的工作總結(jié)如下：
一、工作內(nèi)容與收獲
行政工作比較雜而繁瑣，由于是新員工，這一年來，我主要是學(xué)習(xí)和作為師傅的助手，到后期，才逐漸獨立負(fù)責(zé)一些工作任務(wù)，主要集中在購買物資、發(fā)票報銷、會議接待等方面，以及領(lǐng)導(dǎo)交代的其它事項。
�。ㄒ唬┵徺I物資：購買物資不僅僅是簡單地買東西，從提計劃、領(lǐng)導(dǎo)審批、商城選購、打印訂單、寫請款單、到收貨核對貨物、開發(fā)票、最后申請報銷，一步都不能出錯，這項工作讓我更加耐心細(xì)心。
�。ǘ⿻h接待：會議接待這一塊，主要是布置會議室和端茶倒水的工作，有些人會覺得我們綜合辦就是端茶倒水的，但其實這只是我們眾多工作任務(wù)中的小小一項，會議接待包括提前了解領(lǐng)導(dǎo)行程、布置會議室、做好會議記錄等等，另外端茶倒水也是需要細(xì)心的，需要時刻保持注意力，觀察領(lǐng)導(dǎo)的水是否喝完，領(lǐng)導(dǎo)是否有其它需要。另外我們誰在家里沒有接待過客人呢，而我們綜合辦接待的是公司層面的客人，接待越好，越能體現(xiàn)我們的熱情好客，在會議接待的過程中，我也學(xué)習(xí)到了很多商務(wù)禮儀。
……
總的來說，在這半年的工作中，我接觸到了許多新事物，也學(xué)習(xí)到了許多新知識和新經(jīng)驗，收獲良多。不過作為一名職場新人，我的工作經(jīng)驗缺乏，還有很大的成長空間，仍需加強學(xué)習(xí)與鍛煉。
二、存在不足
�。ㄒ唬⿲W(xué)習(xí)力度還需提高
這段時間常常由于工作忙等原因，學(xué)習(xí)明顯放松，另外對于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象，人要想不斷進(jìn)步，就不能停止學(xué)習(xí)，在未來的工作中，還需要加強學(xué)習(xí)力度。
�。ǘ┯媱澬浴⑺伎既嫘耘c總結(jié)能力需加強
工作安排不合理就會造成手忙腳亂的局面，思考不全面會不利于開展后續(xù)工作，工作總結(jié)沒做好就難以吸取過往的經(jīng)驗教訓(xùn)，這些正是我在工作中存在的問題。工作應(yīng)該做一步想三步，很多工作一環(huán)扣一環(huán)，不能只顧當(dāng)前，另外做好工作計劃，按照任務(wù)的輕重緩急排好順序，同時做好總結(jié)工作。目前我正在一步步的改進(jìn)中，需要不斷加強并堅持下去。
三、下步重點
�。ㄒ唬⿲W(xué)習(xí)是重中之重。打鐵還需自身硬，只有肚子里“有貨”，遇到事情才能從容處理，在接下來的工作中，我會重點學(xué)習(xí)建筑行業(yè)的專業(yè)知識、公司的.規(guī)章制度，學(xué)習(xí)同事的優(yōu)點與為人處事的方法，多觀察，取他人之長，補自己之短，不斷提高自身素質(zhì)。
�。ǘ┒嗨伎伎偨Y(jié)，加強計劃性。注重對于工作的科學(xué)安排，提高工作的效率，做事多思考，不斷改進(jìn)工作方法，同時多總結(jié)，吸取教訓(xùn)，做錯的事，絕對不能再錯第二遍。
�。ㄈ┓e極主動，完成好各項工作任務(wù)。認(rèn)真遵守公司的各項規(guī)章制度，按期按質(zhì)完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)，加強團(tuán)隊意識，理智處理問題，不給大家造成麻煩，培養(yǎng)大局意識，積極為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
�。ㄋ模┘訌娕c領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通。有效溝通可以消除誤會，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事多交流溝通。
行政工作個人總結(jié)14
模式第三條隨著工作的緊張忙碌，20xx已經(jīng)悄然過去了。在公司和辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室工作人員的共同努力下，我們成功完成了全年的所有任務(wù)。20xx年對公司來說是特殊的一年。隨著公司的生產(chǎn)逐漸走上正軌，公司的管理也逐漸正規(guī)化，這就要求我們上班族更好更細(xì)心地做好自己的本職工作，把辦公室變成公司生產(chǎn)生活的堅強后盾。回顧過去一年的工作，既有成功的經(jīng)驗，也有不足的教訓(xùn)。為了在新的一年里更順利地開展工作，取得更好的成績，現(xiàn)將一年來工作的得失總結(jié)如下：
一、工作內(nèi)容總結(jié)：
在20xx工作期間，主要開展了主任安排的會議、文件、宣傳、合同、制度、印章、檔案、接待、文件、報紙的收發(fā)工作，具體如下：
1、協(xié)助辦公室主任建立部門各項工作制度，及時向上級傳達(dá)要求和報告，及時反饋和落實領(lǐng)導(dǎo)指示。
2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要、機(jī)要工作，做好辦公室檔案的收集整理工作。
3、負(fù)責(zé)公司紅頭文件的登記、發(fā)放和歸檔。
4、簽收、整理、保管和發(fā)送外國公文、信件、郵件、報紙和郵件。
5、負(fù)責(zé)公司印章的登記和簽字。
6、負(fù)責(zé)登記食堂飯卡的沖抵值、費用和流水賬。
7、做會議記錄，接待訪客。
8、做好辦公室人員、保衛(wèi)人員、管理人員的月考勤，支付財務(wù)工資。
9、配合采購部打印、會簽、歸檔材料采購合同。
10、負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督辦公樓及部門辦公室的衛(wèi)生工作。
11、做好領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任臨時頂替工作。
為了使公司的文件管理有序，提高文件處理效率和文件質(zhì)量，促進(jìn)和提高公司管理效率，在過去一年的文件管理工作中，根據(jù)文件的類別、日期和重要性進(jìn)行分類歸檔，并對各種分類文件進(jìn)行標(biāo)記，建立詳細(xì)的登記臺帳和歸檔工作，大大提高了各類文件的查閱效率。宣傳工作在20xx年的宣傳工作中，在總監(jiān)的指導(dǎo)下，圍繞更好的接待工作，營造良好的接待環(huán)境，針對安全月、消防月和今年H1N1流感的'實際情況，以文字的形式進(jìn)行宣傳，為公司形象增光添彩。生產(chǎn)協(xié)調(diào)會是主任安排的，我代表辦公室參加了每天早上的生產(chǎn)協(xié)調(diào)會。會議期間，我認(rèn)真記錄了各班組員工對辦公室工作提出的要求，并及時向主任匯報，力爭當(dāng)天解決問題，讓辦公室為生產(chǎn)提供強大的后盾。職工食堂的管理在主任的領(lǐng)導(dǎo)和安排下，我從今年3月開始成為食堂日常和月度費用核算的主要工作人員。為了在不賠錢的情況下提高員工食堂的食品質(zhì)量，在主任的指導(dǎo)下，我詳細(xì)核算了員工打卡費用的現(xiàn)金收支，并努力做到每月結(jié)算清晰，合理地將現(xiàn)金支付給食堂，使辦公室成為員工生活的堅強后盾。為了規(guī)范印章的管理和使用，保證印章管理的安全性、嚴(yán)肅性和有效性，在領(lǐng)導(dǎo)的分配下，我用20xx詳細(xì)記錄了印章登記工作，并監(jiān)督印章用戶認(rèn)真簽字，及時上報公司領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)簽字�，F(xiàn)在，20xx中的印章登記工作已經(jīng)全部完成并備案。
考勤為了規(guī)范公司員工的考勤，在總監(jiān)的安排下，我參加了20xx年員工的考勤，每天早上和下午準(zhǔn)時掛考勤簽到表，督促大家認(rèn)真及時簽到。出勤率對公司來說不是什么大事情，但我覺得對他來說很重要，因為他是大家的最低標(biāo)準(zhǔn)，所以20xx年我會更認(rèn)真的做這項工作。合同簽訂情況為了確保我公司采購的每一件設(shè)備材料都能夠得到保證和耐用，公司今年已經(jīng)簽訂了39份材料合同、5份工程合同、6份大型設(shè)備合同和15份其他類型的合同。對于這些合同的簽訂和打印，我按照簽訂合同的要求，認(rèn)真的一個一個的辦理了簽字手續(xù)，做好了存檔和核算，使得各種合同的查閱都非常好。
二、缺點和不足
我也很清楚自己還有很多缺點和不足，專業(yè)水平還有待提高，需要更好的履行自己的職責(zé)。這種來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的自我總結(jié)、批評和指導(dǎo)，對我以后的晉升是非常必要的。我的缺點和不足總結(jié)如下：
1、在協(xié)助管理的過程中，我缺乏大膽的溝通和主動性。以后要加強學(xué)習(xí)，提高水平，不斷總結(jié)經(jīng)驗。
2、與同事交流少，對同事關(guān)心不夠。具體表現(xiàn)：
�。�1）與同事接觸不夠，缺乏溝通；
�。�2）工作中對同事不夠重視。同事們已經(jīng)指出了我在這方面的不足，但我也注意糾正自己的不足，還需要進(jìn)一步努力。
3、回顧這段時間的工作，我在思想、學(xué)習(xí)、工作上都有了一定的進(jìn)步，成長了很多，這離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助。向領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的感謝！但是我也深深感受到了自己的不足，還需要不斷的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。所以在新的一年里，我會繼續(xù)立足于自己的工作，不斷學(xué)習(xí)提高自己的工作水平，為蒸蒸日上的公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
行政工作個人總結(jié)15
20xx年度即將過去，在衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在院長、書記的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能科室科長和臨床科主任、護(hù)士長們的不懈努力、辛勤工作和大力支持配合下，在全院廣大干部職工的大力支持下，通過不懈努力、積極工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，完成了局領(lǐng)導(dǎo)和院長、書記交給的各項任務(wù)。
一、醫(yī)院管理工作
�。ㄒ唬�、為了認(rèn)真貫徹落實市衛(wèi)生局與我院簽訂的《綜合目標(biāo)管理責(zé)任書》，擴(kuò)大病源，挖掘潛力，增加收入，提高效益，充分發(fā)揮和調(diào)動科室、職工的主觀能動性，在全院范圍內(nèi)全面推行了綜合目標(biāo)管理責(zé)任制。原則上把醫(yī)院所有能力創(chuàng)收的科室都進(jìn)行了以責(zé)任制管理為中心的綜合目標(biāo)管理，醫(yī)院分期分批對臨床醫(yī)技科室進(jìn)行了綜合目標(biāo)管理，已經(jīng)和全院個臨床科室和部分醫(yī)技科室簽訂了《綜合目標(biāo)管理責(zé)任書》。責(zé)任書是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)同志根據(jù)衛(wèi)生局與我院簽訂的《綜合目標(biāo)管理責(zé)任書》的內(nèi)容和要求，結(jié)合我院工作實際制定的。
推行目標(biāo)責(zé)任制管理改革，是以責(zé)任制管理為中心的，含著醫(yī)院各方面管理，包括醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)、精神文明建設(shè)的內(nèi)容，還包括各項醫(yī)療護(hù)理等業(yè)務(wù)管理、業(yè)務(wù)質(zhì)量，還有業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等等內(nèi)容，不是單純的工作量的量化管理。在實行綜合目標(biāo)管理中，醫(yī)院將同時給綜合目標(biāo)科室充分的人事、分配、獎懲自主權(quán)，劃小核算單位，讓權(quán)力與職責(zé)下放，做到責(zé)、權(quán)、利的名確與清晰，做到待遇和報酬的三個傾斜，既向科室責(zé)任人傾斜，向臨床專家傾斜，向技術(shù)高、醫(yī)德好、貢獻(xiàn)大的同志傾斜。適當(dāng)拉大收入差距，充分體現(xiàn)按勞取酬、多勞多得、少勞少得、不勞無獲的原則。在分配“三個傾斜”中，需要說明的是，對責(zé)任人的傾斜幅度最大。因為綜合目標(biāo)量化管理科室責(zé)任人的責(zé)任最大、操心最大、壓力最大、風(fēng)險最大，他要對本科室的一切工作全面負(fù)責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)，并要向醫(yī)院交納風(fēng)險保證金和醫(yī)療責(zé)任保險金。為此醫(yī)院對責(zé)任人的要求很高，要求責(zé)任人一定要公正無私，思想素質(zhì)政治素質(zhì)高，管理水平高，具有大局意識、團(tuán)結(jié)意識、長遠(yuǎn)意識。如果綜合目標(biāo)量化管理科室及責(zé)任人有嚴(yán)重?fù)p害醫(yī)院利益和聲譽、有嚴(yán)重違法違紀(jì)行為的，所有損失均由科室責(zé)任人負(fù)責(zé)，情節(jié)十分嚴(yán)重的再按有關(guān)規(guī)定給予處罰。需要說明的是，在推行科室綜合目標(biāo)量化管理之后，醫(yī)院不是放手不管了，而是管的更多了，不是管理輕松了，而是管理的責(zé)任和任務(wù)更重了，不是管理放松了，而是管理更嚴(yán)格了，不是檢查次數(shù)少了，而是檢查次數(shù)多了，不是處罰力度小了，而是處罰力度更大了。
自x月x日實行綜合目標(biāo)量化管理以來，醫(yī)院進(jìn)一步加大了檢查力度，強化了監(jiān)督約束機(jī)制，院領(lǐng)導(dǎo)多次明察暗訪，職能科室分頭負(fù)責(zé)，進(jìn)行醫(yī)護(hù)質(zhì)量、收費、服務(wù)等各項工作進(jìn)行了全面檢查，檢查發(fā)現(xiàn)我們的工作是更上一層樓，比以往有了更長足的進(jìn)展，特別是醫(yī)護(hù)質(zhì)量得到了高度重視，對醫(yī)療糾紛的防范也更加科學(xué)，醫(yī)院已經(jīng)和保險公司聯(lián)系為全院所有醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)務(wù)服務(wù)入保，從而使大家更能放手工作，大膽工作。
�。ǘ�、強化服務(wù)心系臨床，推出職能科室工作質(zhì)量量化考核制。為進(jìn)一步貫徹市衛(wèi)生局下達(dá)的綜合目標(biāo)責(zé)任書,充分發(fā)揮各職能科室的作用,督促其恪守崗位職責(zé),履行好服務(wù)職能,并提高工作效率,以激發(fā)職能科室的工作積極性和主動性,調(diào)動職工的工作熱情和干勁,我們將自x月x日起推行職能科室工作質(zhì)量量化考核制。
在此次量化考核中,將對包括辦公室、人事科、文明辦、信息科、財務(wù)科、總務(wù)科在內(nèi)的xx個職能科室進(jìn)行量化考核。考核分三個內(nèi)容：一是行政科室工作質(zhì)量量化考核（占量化考核總分的xx%）；二是臨床科室對行政科室的評議（占量化考核總分的**%）；三是院領(lǐng)導(dǎo)對職能科室的評價（占量化考核總分的**%）。這項考核由文明辦、辦公室牽頭組織，對各職能科室的工作質(zhì)量每月進(jìn)行一次，并在每月初由臨床、醫(yī)技、藥劑等科室對職能科室進(jìn)行評議。最后，根據(jù)以上各方面考核分?jǐn)?shù)，對職能科室的效益工資進(jìn)行重新分配，量化分?jǐn)?shù)低于**分者，扣除當(dāng)月全科效益工資，量化分?jǐn)?shù)在**分以上者，當(dāng)月效益工資全額發(fā)放。
（三）、考察外地其他醫(yī)院股份制改革和人事制度改革
*月**日上午，***市副市長何茂遠(yuǎn)同志在市衛(wèi)生局長張曉云同志陪同下，來我院視察指導(dǎo)工作，何市長就醫(yī)院改制問題進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)研。何市長等一行四人在院長張健陪同下，首先到醫(yī)院各科室進(jìn)行了視察，就目前醫(yī)院收治病人情況，服務(wù)情況及存在的發(fā)展問題等進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查了解。之后，何市長又召集院領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)行了座談，特別就衛(wèi)生改革，醫(yī)院改制，如何促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展方面的問題進(jìn)行了深入探討。*月**日，我院赴臨沂市平邑縣人民醫(yī)院學(xué)習(xí)考察團(tuán)一行十四人在我和張書記和蔡院長的率領(lǐng)下，就股份制改革方面的問題進(jìn)行了考察、學(xué)習(xí)。平邑縣人民醫(yī)院楊副院長、信息科趙主任就股分制改革的經(jīng)驗措施和成效為我們做了詳細(xì)介紹和答疑。
該院自****年*月份實行股份制經(jīng)營以來，取得了很大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。通過改制，增強了職工的主人翁意識，轉(zhuǎn)變了醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)觀念，促進(jìn)了業(yè)務(wù)技術(shù)水平的提高，業(yè)務(wù)量和經(jīng)濟(jì)效益大幅度提高，年業(yè)務(wù)收支節(jié)余達(dá)****萬元。該院改制后的情況，政府滿意，病人滿意，職工滿意。前去參觀的同志感觸很深，他們深為平邑的改革成效所贊嘆，為他們的嚴(yán)格管理和主人翁精神所感動。*月*日，醫(yī)院又組織參加考察的同志進(jìn)行了認(rèn)真的座談。會上，大家討論熱烈，各抒己見，對醫(yī)院改制表現(xiàn)出了濃厚的興趣，為醫(yī)院的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，認(rèn)真分析了平邑醫(yī)院和我們醫(yī)院的優(yōu)劣勢。大家一致認(rèn)為：就我們醫(yī)院的現(xiàn)狀，改制是十分必要的。醫(yī)院改制和加強內(nèi)部管理是同樣重要的，必須是同步的。
****年**月**日，我?guī)ьI(lǐng)有關(guān)職能科室一行x人前往棗莊市立第二醫(yī)院參觀考察學(xué)習(xí)。對棗莊市二院的人事制度改革等相關(guān)項目進(jìn)行了實地考察。結(jié)合我院實際情況有以下幾點體會（詳見考察報告）：
1、當(dāng)前我院嚴(yán)重存在人浮于事、效率低下的問題。
2、加強精神文明建設(shè)，實行靈活機(jī)動的多種形式的方法。
3、倡導(dǎo)集體主義思想，組織義務(wù)勞動。
4、合理安排臨時工，盡可能壓縮開支。
5、解決在職人員多，裁員難的問題。
6、廣開財路，增加醫(yī)院收入含金量。
7、嚴(yán)把人員入口關(guān)，引進(jìn)人才制度化。
�。ㄋ模�、我院公開競選總務(wù)科長職務(wù)
我院現(xiàn)任總務(wù)科長由于年齡原因，今年數(shù)次提出辭職，院領(lǐng)導(dǎo)為了選賢薦能，近日，決定在全院公開競選總務(wù)科長職務(wù)，并專門下發(fā)院發(fā)（xxxx）x號文，采取自愿報名，公開演講，公開答辯的方式在全院**選舉。根據(jù)報名情況，于x月x日下午由我主持對參加競選的人員進(jìn)行了公開答辯，侯選人圍繞提出的問題進(jìn)行逐條答辯，并針對臨床科室負(fù)責(zé)人關(guān)心的問題一一作出解答。最后圍繞后勤社會化由競選人進(jìn)行了述職，侯選人在述職中說，將醫(yī)院三產(chǎn)與總務(wù)科合并，成立保潔公司，對總務(wù)物品實行采購改革和送貨進(jìn)科室服務(wù)，在科內(nèi)實行聘任制管理。
答辯述職之后，全院中層負(fù)責(zé)人對總務(wù)科長競選人進(jìn)行投票表決**評議，結(jié)果xx名參預(yù)投票者中有xx人投票贊成保衛(wèi)科長李惠軍為總務(wù)科長人選。答辯后在全院進(jìn)行為期三天的公示，無一人提出異議。
此次公開競選在全院引起一致好評，大家覺得這樣有利于調(diào)動人才積極性，激發(fā)人才活力和干勁，同時有利于督促當(dāng)選人員對工作負(fù)責(zé)，更在全院樹立了能者上崗、賢者有位的良好風(fēng)氣。
�。ㄎ澹�、我院膳食科改革博得滿堂喝彩醫(yī)院拋開包袱病人得到實惠膳食科是醫(yī)院管理中的老大難問題，是醫(yī)院一個沉重的包袱，醫(yī)院既要給科內(nèi)工作人員發(fā)工資，還要負(fù)責(zé)后勤供給，因為飯菜質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度欠佳，有時這個科還讓職工及病人有所意見。為此，自去年x月份我院推出了膳食科改革方案，已初見成效。
在膳食科改革中，醫(yī)院不再給*名科室工作人員發(fā)放工資，由他們自行解決，同時醫(yī)院不再給他們免費提供用煤。僅此兩項一年來已為醫(yī)院節(jié)約開支*.*萬元。
今年*月份，對伙房又進(jìn)行了進(jìn)一步的'改革：伙房面向全院職工竟?fàn)�、招�?biāo)，實行承包經(jīng)營。膳食科科長張修明同志中標(biāo)：*、負(fù)責(zé)伙房正式職工（*人）和臨時工的工資。*、每年交納燃煤費*.*萬元。*、每年上繳醫(yī)院發(fā)展基金*.*萬元。每年為醫(yī)院可節(jié)約資金共計*萬元。
膳食科為了適應(yīng)改革，提高了飯菜質(zhì)量，豐富了飯菜花樣品種，改善了服務(wù)態(tài)度，延長了開飯時間。對此，職工和病陪人拍手稱贊，爭向傳說，都認(rèn)為醫(yī)院拋開了一個包袱，病人得到較多的實惠。后勤改革一步到位，住院病人也對此贊不絕口，都說醫(yī)院膳食科飯菜更可口了，花樣更多了，開飯時間更及時了，一些口味比較挑剔的病人，也能吃到滿意的飯菜。改革后膳食科的病人滿意度均在**%上。
�。⒐�(jié)省費用，提高效率，我院車輛改革見成效。為節(jié)省辦公費用，減少車輛開支，提高醫(yī)院工作效率，我院自去年x月x日起推行了車輛改革，改革一年來為醫(yī)院節(jié)省車輛維修、燃油開支近*萬元，同時極大地方便了辦公及急診用車。
今年**月份，又對車輛管理進(jìn)一步改革：請物價局對依維克救護(hù)車以法進(jìn)行估價后，以*****元的價格將該車轉(zhuǎn)讓給司機(jī)郭建偉。另一司機(jī)崔建軍自費購買“一汽佳寶”微型救護(hù)車一輛。這兩輛救護(hù)車的所需費用（包括：辦理年審、免費證，燃油、維修等）均由司機(jī)個人負(fù)責(zé)。車改后的第一年，醫(yī)院負(fù)責(zé)司機(jī)工資**%，第二年負(fù)責(zé)工資的**%，第三年負(fù)責(zé)工資的**%，三年后和醫(yī)院工資脫鉤。但人事關(guān)系、組織關(guān)系等仍在醫(yī)院。
車改后，司機(jī)仍接受醫(yī)院行政管理，醫(yī)院公務(wù)用車由院辦主任開派車單，每次用車按xx元付酬，急診接送病人市內(nèi)出車按每次**元，市外出車按*.*～*.*元/車?yán)锸召M。
�。ㄆ撸�、節(jié)約開支,勤儉辦院，推行辦公用品改革
自*月*日起,我院各科室領(lǐng)取辦公物品再不能和以往那樣隨意了,領(lǐng)物科室造個計劃,總務(wù)后勤科室立即給買,多少隨意,貴賤隨意,跑冒滴漏難以杜絕,浪費較大,我院推行的辦公用品改革和辦公費用包干將堵塞這些漏洞.醫(yī)院為加強內(nèi)部管理,增收節(jié)支,厲行節(jié)約,反對浪費，自x月x日起,推出辦公費用包干制,具體措施如下：
1、各科室辦公費用根據(jù)科室不同情況定出基數(shù),節(jié)余者按節(jié)余部分的一定比例獎勵科室,超支者按同樣的比例由科室負(fù)擔(dān)。
2、辦公用品費用,每月隨獎金核算,并兌現(xiàn)獎罰,人數(shù)以當(dāng)月考勤人數(shù)為準(zhǔn)。
此舉將對我院推行成本核算,控制辦公費用開支,起到積極作用。
�。ò耍⑽以罕嵐ぷ魍葡蛏鐣�，總務(wù)后勤管理社會化改革邁出一大步
為適應(yīng)醫(yī)院總務(wù)后勤管理社會化改革需要，同時也為深化醫(yī)院內(nèi)部改革，節(jié)約開支，自*月*日起，醫(yī)院的保潔工作將承包給我院“三產(chǎn)”公司——光裕保潔公司。
保潔公司工人從社會及醫(yī)院現(xiàn)有護(hù)工中聘任，對所聘人員實行保潔公司及科室雙重管理，保潔公司負(fù)責(zé)全院各病區(qū)及院內(nèi)衛(wèi)生的清潔工作，對她們實行分片責(zé)任制，目標(biāo)明確，職責(zé)分明，醫(yī)院和保潔公司簽訂合同，保潔公司和她們簽訂聘任協(xié)議，如有違犯或不能勝任工作者將隨時解聘。醫(yī)院和保潔公司對所聘人員進(jìn)行認(rèn)真考核，多勞多得，少勞多得，不勞無獲。
保潔工作雖然推向社會，但是實踐中仍感到存在一些問題，包括管理上的問題和費用問題，有待今后進(jìn)一步完善。
�。ň牛�、掛號微機(jī)化：今年**月份，為掛號室購置、安裝微機(jī)，實行掛號微機(jī)化管理，在掛號管理方面上了一個檔次，病解決了一些隱患問題。
（十）、在院長領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)狠抓勞動紀(jì)律并經(jīng)常強化，繼續(xù)執(zhí)行行政值班制度，堅持院領(lǐng)導(dǎo)帶班、查班，星期天、節(jié)假日值班制度。制定了一些有關(guān)醫(yī)院管理方面的制度和規(guī)定，并認(rèn)真執(zhí)行，積極落實，對違犯勞動紀(jì)律者，按照醫(yī)院有關(guān)規(guī)定進(jìn)行了嚴(yán)肅的批評教育和處罰。對違犯黨、政紀(jì)、違犯醫(yī)院規(guī)章制度、損害醫(yī)院利益、影響醫(yī)院聲譽的人和事，做了大量深入細(xì)致的政治思想工作，并及時做出了處理，維護(hù)了黨紀(jì)、政紀(jì)及醫(yī)院規(guī)章制度的嚴(yán)肅性。
（十一）、開展“振興醫(yī)院大討論”。今年我院定為“醫(yī)院振興年”，圍繞這項工作院辦公室在全院組織了“振興醫(yī)院大討論”，共收到職工建議***份，并評出一、二、三等獎。此次討論調(diào)動了職工的主人翁意識，樹立了職工愛院如家的精神，增強了職工的凝聚力和團(tuán)結(jié)力，還為醫(yī)院改革發(fā)展征集了良好的思路和辦法，同時讓職工參予了醫(yī)院管理和決策，為醫(yī)院的全面快速發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。
（十二）、圓滿完成院長、書記交辦的各項行政事務(wù)及各科室的協(xié)調(diào)工作。自今年初，院辦公室、文明辦全體同志便齊心攜力，在院長及分管院長支持和領(lǐng)導(dǎo)下，召開了醫(yī)院*****年總結(jié)大會和****年工作計劃會，還相斷承辦了各種臨時性會議，除了承辦會議外，還圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種臨時工作，參予了總務(wù)科長公開競選競聘工作，醫(yī)院護(hù)理禮儀培訓(xùn)，今年x月份組織簽訂了全院綜合目標(biāo)責(zé)任書，
二、人事管理工作
�。ㄒ唬㈨樌赝瓿闪宋以�****年度專業(yè)技術(shù)職務(wù)競爭聘任工作。
今年*月份，我院根據(jù)上級文件精神和我院的高級、中級崗位數(shù)額，對全院高、中級職稱的人員進(jìn)行了競爭聘任。目前，我院高級崗位共有**個，具有高級職稱人員**人，因此今年共聘任高級專業(yè)技術(shù)人員**人，低聘x人；我院中級崗位共有**個，具有中級職稱人員****人，因此今年共聘任中級專業(yè)技術(shù)人員**人，低聘**人；聘任初級專業(yè)技術(shù)人員***人。對低聘人員，我院人事科按上級規(guī)定沒有兌現(xiàn)工資待遇，并對他們積極主動地做思想工作，鼓勵他們在今后的工作中要毫不氣餒，迎頭趕上，從而穩(wěn)定了職工情緒，保證了競聘的順利進(jìn)行，取得了良好的競聘效果。
�。ǘ�、圓滿地完成了****年工資調(diào)整工作。
今年*月份，我院根據(jù)****年工資調(diào)整文件要求，利用微機(jī)統(tǒng)計信息的優(yōu)勢，在較短時間內(nèi)保質(zhì)保量地完成了全院****人****年**月該執(zhí)行的工資晉升檔次工作。同時對退離休的**名職工工資也相應(yīng)作了調(diào)整。其工資批復(fù)表格已存入個人檔案。批復(fù)后，我院在職人員每月將增加發(fā)放工資*****.**元，因醫(yī)院財力有限，在職職工尚未正式兌現(xiàn)這部分工資，離退休人員已從****年**月份起，全額發(fā)放檔案工資。
（三）、加強領(lǐng)導(dǎo)、精心組織，圓滿完成了****年度專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘推薦工作。
今年全省職稱晉升工作提前了*個多月。*月份，山東省人事廳和****市人事局關(guān)于晉升職稱的文件下達(dá)后，我院立即成立了****年度專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘專家領(lǐng)導(dǎo)推薦小組，采取有力措施，認(rèn)真組織實施。在具體操作中，我院首先對全院符合條件晉升高、中級職稱的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行了摸底，并根據(jù)以往職稱評聘推薦過程中積累的豐富經(jīng)驗和我院的實際情況對過去的評聘推薦量化標(biāo)準(zhǔn)作了進(jìn)一步的充實、修訂和完善，使整個推薦工作秩序井然、有條不紊。在整個過程中，我院始終堅持“六公開”的宗旨，即公開各級任職條件、公開職稱評聘推薦量化辦法、公開述職、公開申報人的評審材料、公開專業(yè)技術(shù)崗位限額、公開被推薦人名單。我們每走完一項工作程序，便及時向全院職工通報結(jié)果，并提請全院職工，如有異議及時向人事科反映，使被推薦者信心百倍，落榜者心服口服，如此便增加了專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘推薦工作的透明度，保證了工作質(zhì)量。今年我院共推薦評審正高級職稱人員x人，副高級職稱人員x人，中級職稱人員x人，初級xx人。另外還有副高級職稱人員x人，中級職稱人員x人，欲擴(kuò)大比例上報，但因上級部門未批準(zhǔn)，無法參加推薦評審，但我院人事科已盡職盡責(zé)。評聘推薦工作結(jié)束后截至目前，我院專業(yè)技術(shù)人員隊伍情緒穩(wěn)定，工作踏實。另外，我院正高x人，副高x人、中級x人日前已全部通過相應(yīng)評審委員會評審，異議期已過，沒有任何形式的異議上報。
（四）、順利完成****年度繼續(xù)教育換證、驗證、審核登記工作。
今年***市人事局培訓(xùn)科對全市的繼續(xù)教育證書進(jìn)行了換證，同時對****年*月至****年*月的繼續(xù)教育學(xué)分進(jìn)行了登記。我院共有xxx名干部職工更換了新證，并登記了學(xué)分。另外，xxxx年人事局的繼續(xù)教育培訓(xùn)內(nèi)容為《創(chuàng)新理論與創(chuàng)新經(jīng)營》，我院共有xxx人報名參加了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，等待全市統(tǒng)一考試。通過一年來的繼續(xù)教育工作，使專業(yè)技術(shù)人員的知識和技能得到了增新、補充、拓展和提高，完善了知識結(jié)構(gòu)，提高了創(chuàng)造能力和專業(yè)技術(shù)水平，也使我院的科研、論文、著作水平得到了進(jìn)一步的提高。
計算機(jī)應(yīng)用能力等級考核工作也是繼續(xù)教育的一項內(nèi)容，其重要性愈來愈重要。今年x-x月份，人事局對我市的計算機(jī)應(yīng)用能力等級考核證書進(jìn)行了驗證審核。我院共有***人擁有計算機(jī)證書，其中中級**人，初級**人。隨著人事局有關(guān)計算機(jī)考核證書文件的調(diào)整下發(fā)，我院目前有一部人已報名參加了全國統(tǒng)一組織的專業(yè)技術(shù)人員計算機(jī)應(yīng)用能力等級考試。廣大干部職工的思想已發(fā)生較大變化，對計算機(jī)應(yīng)用能力已逐漸重視。
�。ㄎ澹�、圓滿完成了上級布置的學(xué)歷、學(xué)位審查工作。
根據(jù)《***市委組織部、市人事局、市教育局關(guān)于對我市干部學(xué)歷、學(xué)位進(jìn)行檢查清理的實施意見》和市衛(wèi)生局關(guān)于檢查清理學(xué)歷、學(xué)位的會議精神，自****年**月*日始，對全院所有干部（包括聘干）的學(xué)歷、學(xué)位進(jìn)行了嚴(yán)肅認(rèn)真的檢查清理。
自《意見》下過后，我院立即在中層干部會上向全院干部職工仔細(xì)傳達(dá)了《意見》精神，要求大家認(rèn)識到此次全國檢查清理學(xué)歷、學(xué)位的重要性和緊迫性，要求同志們要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，通力協(xié)作，積極主動地配合醫(yī)院和上級主管部門，確保整個檢查清理工作的順利進(jìn)行。同時，借此機(jī)會要求大家努力學(xué)習(xí)，提高自己的實際工作能力，通過正規(guī)教育獲得學(xué)歷、學(xué)位證書。
我院首先組成了由副書記、副院長殷全喜同志為組長的學(xué)歷、學(xué)位檢查清理小組，制定檢查清理詳細(xì)的工作時間表，抽調(diào)精干人員對xxx份學(xué)歷、學(xué)位材料進(jìn)行了嚴(yán)肅、認(rèn)真地審查。
我院以此次學(xué)歷、學(xué)位檢查清理工作為契機(jī)，提高了干部職工的真實技術(shù)水平，凈化學(xué)歷、學(xué)位思想，徹底杜絕了片面追求學(xué)歷、學(xué)位，甚至弄虛作假現(xiàn)象。
�。�、準(zhǔn)確及時地處理每月的職工工資變化。
人事科于每月的x日前后處理當(dāng)月的職工工資變化。例如借調(diào)人員的工資發(fā)放、家屬工及臨時工的工資發(fā)放、各科夜班費和理發(fā)費、各種假期扣款、論文科研獎勵及調(diào)換科室人員衛(wèi)生補貼的調(diào)整等各種工資變化。確保了每個職工工資按月及時發(fā)放，并準(zhǔn)確無誤。
�。ㄆ撸�、養(yǎng)老保險工作。
****年，我院壓縮開支，補繳了全院干部職工****年*至*月份的養(yǎng)老保險及****年全年的養(yǎng)老保險共計****元。并對****年以來的養(yǎng)老保險進(jìn)行了按月及時繳納。目前我院尚有****年至****年三個年度的養(yǎng)老保險共計****元尚未繳納。另外，我院****人的養(yǎng)老保險手冊已填寫完畢，等待養(yǎng)老保險處審核驗證。
�。ò耍�、干部任免、退休及新生接納工作。
****年，我院共任免院領(lǐng)導(dǎo)及中層干部xx人，接納新生本科x人、退伍或轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵x人，接納調(diào)動人員x人。另外，我院共有x名干部職工到達(dá)退休年齡，根據(jù)上級文件要求，我院人事科工作人員及時地為他們辦理了退休手續(xù)，并對老職工退休后的生活進(jìn)行妥善安置
（九）、及時準(zhǔn)確地上報了年終各類報表。
今年我院人事、分配制度改革力度較大，因此，人員、工資、離退休人員及黨員的年終統(tǒng)計報表較去年變動較大。近日，我院人事科利用先進(jìn)的人事檔案管理系統(tǒng)軟件和工資檔案管理系統(tǒng)軟件，在較短時間內(nèi)準(zhǔn)確及時地將報表完成，微機(jī)審核全部通過。已經(jīng)上報衛(wèi)生局。
�。ㄊ�、靈活、機(jī)動地完成上級交付的各種臨時性工作。除了以上各項重要的大事外，我院人事科還在上級交付的各種臨時性工作中，嚴(yán)肅認(rèn)真、準(zhǔn)確及時、靈活機(jī)動，無一拖拉現(xiàn)象。圓滿地完成了諸如工人技術(shù)等級考核報名、考試、預(yù)備黨員推薦、轉(zhuǎn)正、黨費按時上交、職稱外語及會計考試報名、勞動保障年檢、事業(yè)法人登記、殘疾人體檢、復(fù)檢、平時及年終考核、參軍人員推薦、見習(xí)期滿工作人員轉(zhuǎn)正、定級等工作。
三、財務(wù)管理工作
今年預(yù)計完成業(yè)務(wù)收入****萬元，共計記帳****萬人次，收款****萬人次，努力增收節(jié)支，合理調(diào)度資金，保證了職工工資的及時發(fā)放和醫(yī)院各項工作的正常開展。今年住院處共完成收入****萬元，記帳****萬人次，辦理病人出入院****人次，收款處完成收入****萬元，收款****萬人次。
�。ㄒ唬�、根據(jù)幾年來財務(wù)管理經(jīng)驗，針對存在的問題，我們財務(wù)科完善了財務(wù)開支制度，嚴(yán)格報銷手續(xù)，進(jìn)一步規(guī)范了自制原始憑證和外來原始憑證，做到了收入合理，支出有據(jù)，單據(jù)合理。針對目前財務(wù)管理水平不高，管理意識淡薄，力度不夠的問題，我們在科內(nèi)組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。首先學(xué)習(xí)了新《會計法》，強調(diào)了會計人員新時期的新使命，即有權(quán)限，又有責(zé)任，職權(quán)分開，另外學(xué)習(xí)了管理會計、財務(wù)管理、新會計制度等，強調(diào)了內(nèi)部管理會計在醫(yī)院發(fā)展中的主要職責(zé)。利用管理知識，對醫(yī)院發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行預(yù)測和分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息和依據(jù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，在力所能及的情況下，提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。
�。ǘ⒓訌姇嫏n案管理工作，由于醫(yī)院檔案室房間小，所以財務(wù)檔案不能及時上交，由財務(wù)科臨時代管。為了保證財務(wù)檔案安全、完整，我們抽出人員專門清理會計檔案，并指定專人負(fù)責(zé)，會計檔案基本達(dá)到了上級部門的要求。
�。ㄈ�、及時清理債權(quán)、債務(wù)，防止呆帳、壞帳損失，在個別病區(qū)嚴(yán)重存在欠款的問題上，協(xié)調(diào)有關(guān)科室商討解決病人欠款問題，并提出了在不影響病人冶療的情況下，及時崔交款的建議，防止預(yù)收醫(yī)療款出現(xiàn)負(fù)數(shù)，影響醫(yī)院資金周轉(zhuǎn)和使用。
（四）、協(xié)助有關(guān)科室進(jìn)行藥品、器械的清查，盤點及全院資產(chǎn)評估工作，并且按照財務(wù)管理規(guī)定每半年盤點一次，及時處理積壓藥品和器械，保障醫(yī)院財產(chǎn)安全、完整。
�。ㄎ澹�、強化安全意識，加強安全管理，確保所有資產(chǎn)不能流失，積極籌措資金，提高服務(wù)水平，加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，為醫(yī)院的發(fā)展創(chuàng)造有利條件。
�。�、根據(jù)醫(yī)院統(tǒng)一安排，我們配合有關(guān)科室加強對病房收費工作的檢查，防止跑.冒.滴.漏和亂收費行為，切實維護(hù)住院病人的合法權(quán)益。我們還每周抽出一定時間對檢查科室的監(jiān)控進(jìn)行了抽查，保證了各科室作到應(yīng)收盡收合理收費，嚴(yán)厲查處漏收費和私收費現(xiàn)象。
（七）、為了醫(yī)院的發(fā)展我們辦理了銀行貸款和買方信貸，使醫(yī)院增加了ct機(jī)和彩超機(jī)，滿足了臨床一線的需要，為醫(yī)院的發(fā)展開拓了廣闊的空間。
四、精神文明建設(shè)和宣傳工作：
1、在我和其他院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，文明辦的同志積極組織并參加了首屆xxx市中老年文藝會并獲得了殊榮。組織慶五一，迎五四，賀五一二與一體的激情五月文藝專場演出。取得了很好的效果，豐富了醫(yī)院文化的內(nèi)涵。
2、組織參與醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動的實施及迎接檢查，組織各有關(guān)科室迎接市衛(wèi)生局行風(fēng)建設(shè)年終檢查。x月x日，我們根據(jù)省市衛(wèi)生主管部門要求，在全院開展了醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動。x月底，為迎接市衛(wèi)生局組織的醫(yī)療質(zhì)量效益年檢查，辦公室在材料接待方面也做出積極工作，并順利通過專家組檢查。**月**日，行風(fēng)建設(shè)檢查團(tuán)來我院檢查工作，在我的帶領(lǐng)下，提前在全院范圍內(nèi)進(jìn)行自查，文明辦和辦公室積極準(zhǔn)備材料，在這次檢查中取得較好的成績。
3、堅持每月一次的病陪人座談會。對病陪人提出的問題及時給于處理和解決。
堅持每月進(jìn)行一次病陪人滿意度調(diào)查，病陪人滿意率平均達(dá)到****%。****月份發(fā)放出院病人社區(qū)反饋意見表****份，目前正在陸續(xù)返回。
堅持每月讓病陪人評選一次最佳醫(yī)護(hù)人員活動，今年共評選出最佳醫(yī)護(hù)人員****名。
4、今年共出版簡報xx期，健康知音xx期并分發(fā)或郵寄到有關(guān)部門和單位，及便讓上級領(lǐng)導(dǎo)及時了解我們醫(yī)院工作情況。
最近，我們經(jīng)與各責(zé)任科室協(xié)調(diào)，與掛歷制作商聯(lián)系，正在制做一批臺歷(****份)，掛歷(****份)，上面印有各科特色及專長，節(jié)前贈發(fā)下去，以求進(jìn)一步宣傳醫(yī)院。
醫(yī)院有活動或有新的舉措，我們都充分利用與媒體長期以來建立的關(guān)系進(jìn)行策劃宣傳。如：高血壓日、世界精神衛(wèi)生日、九九老人節(jié)、國慶節(jié)等特殊日子，我們根據(jù)醫(yī)院特點，分別側(cè)重宣傳。新的ct、彩超等大型設(shè)備投入使用后，我們笄，請一位百歲老人來院查體，同時將電視臺、電臺、報社等媒體記者請來，進(jìn)行宣傳報道，這樣，既節(jié)省了廣告費，又宣傳了我們的新設(shè)備，且效果要比單純性廣告要好的多。同時，我們還采取招標(biāo)的形式，在醫(yī)院門診制作了一塊大型宣傳牌，來宣傳醫(yī)院的形象，宣傳醫(yī)院的設(shè)備。該廣告牌經(jīng)多方談判、壓價、簽訂協(xié)議實現(xiàn)了全市價格最低，質(zhì)量有保證。與同類型宣傳牌相比較，為醫(yī)院節(jié)省開支三千多元。
5、創(chuàng)辦網(wǎng)站，給世人展示一個立體的三院。
我院網(wǎng)站試開通八個月,來訪網(wǎng)民已愈****多人次。
為適應(yīng)醫(yī)療市場競爭，迎接網(wǎng)絡(luò)化挑戰(zhàn)，同時為擴(kuò)大醫(yī)院知名度、影響力，我院精心籌備，近日，在全市國有醫(yī)院中首家開通了自己的網(wǎng)站。為了適應(yīng)信息時代的高速發(fā)展，使我院走向電子化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化，經(jīng)過醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)研究，決定架設(shè)****市第三人民醫(yī)院網(wǎng)站。在院長的大力支持下，由我直接領(lǐng)導(dǎo)和策劃下，經(jīng)過兩個月的努力，在緊張有序的籌備工作之后，我院網(wǎng)站于****年*月**日開通試運行。
網(wǎng)站自開通以來，頗受到廣大網(wǎng)民的歡迎和好評。運行的八個月中，訪問人次已愈****多人次。我院網(wǎng)站是以宣傳本院、向網(wǎng)民們提供健康知識問答為宗旨的非贏利性網(wǎng)站，共分為十個版塊，分別是：x、醫(yī)院概況x、專家介紹x、科室簡介x、診療設(shè)備x、醫(yī)院動態(tài)x、醫(yī)務(wù)公開x、醫(yī)院管理機(jī)構(gòu)x、醫(yī)院榮譽x、健康知音**、醫(yī)患交流論壇。其中，x－x欄是以向廣大網(wǎng)民介紹本院、宣傳本院為主要內(nèi)容；《健康知音》版塊為刊登科普文章及發(fā)表我院專家醫(yī)學(xué)文章的版塊，其內(nèi)容又分為性保健、心理衛(wèi)生、心腦血管病、糖尿病、高血壓、疼痛科、外科、飲食保健、健康知識及醫(yī)學(xué)新知等十個類別，向廣大網(wǎng)民宣傳健康知識，為網(wǎng)友們查閱醫(yī)學(xué)科普文章提供方便。八個月來，我堅持每天往《健康知音》的不同欄目上貼有關(guān)文章，共發(fā)帖***篇，在醫(yī)院《工作簡報》欄目共發(fā)帖**篇�！夺t(yī)患交流論壇》版塊是以醫(yī)生與患者相互問答為形式的交流論壇，同時，該論壇也是一個同行們交流經(jīng)驗的場所。醫(yī)患交流論壇主要分論壇是：心理衛(wèi)生分論壇、神經(jīng)內(nèi)科分論壇、內(nèi)科分論壇、外科分論壇、疼痛科分論壇、眼科分論壇、民間驗方分論壇，每日及時解答網(wǎng)友們提出的各類問題。論壇開通以來，總共被訪問****余人次，共有****余篇主題，近****篇回復(fù)，且人氣值正在逐漸提高。其中一位網(wǎng)友評論說:“三院的網(wǎng)站的確不錯，內(nèi)容豐富，回復(fù)及時，現(xiàn)在我們家人身體哪里不舒服都可以通過三院的網(wǎng)站及時向網(wǎng)上的專家咨詢，當(dāng)天就可以得到市級專家的圓滿解答，給我們的家庭生活帶來了更多的方便和快樂！”
我們建設(shè)并開通三院網(wǎng)站的初衷是，能夠為廣大網(wǎng)友解決健康咨詢的好去處,為大家做健康指導(dǎo)的好地方，作為宣傳醫(yī)院陣地，讓老百姓進(jìn)一不了解醫(yī)院、監(jiān)督醫(yī)院工作、為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展提出寶貴意見的窗口。
五、總務(wù)后勤工作
今年xx月份，李惠軍同志競選總務(wù)科科長以來，工作積極主動，在臨床科室對職能科室的評議中，從以前的落后名次上升到中游偏上，工作有了很大的改觀，受到臨床科室的好評。
�。ㄒ唬⒔�(jīng)常要求總務(wù)后勤人員，堅持心系臨床一線，急臨床一線所急，想臨床一線所想，做好本職工作，為病人創(chuàng)造一個安靜舒適的治療環(huán)境，讓病人滿意，讓職工滿意。
�。ǘ⒈ＷC“三下”（下收、下送、下修），做到了“四通”（通水、通電、通汽、通電話），杜絕了“三漏”（漏水、漏汽、漏電），較好的完成了物資采購、物資供應(yīng)及各項維修工作。
�。ㄈ�、開通病區(qū)大道：今年**月份，開通并修建了一條寬x米，長****米，****公分厚，高質(zhì)量的水泥路。解決了職工和病陪人長期反映的路難走的問題。
4、規(guī)范行為，從嚴(yán)管理。首先我們規(guī)范進(jìn)藥渠道和方式。為此，我院在藥品采購過程中堅持“三談”、“三不談”、“三公開”原則，做到當(dāng)面談、集體談、在辦公室談，不間接談、不單獨談、不在家談，進(jìn)貨渠道公開、價格公開、讓利公開。通過一系列有效措施，進(jìn)一步嚴(yán)格了藥品采購制度，規(guī)范了進(jìn)貨渠道和秩序，堵塞了漏洞，切實把治理藥品回扣問題的各項規(guī)范落到實處，切斷了藥品和采購人員不正當(dāng)?shù)睦骊P(guān)系，從而徹底杜絕了藥品采購中拿回扣、吃請等不良現(xiàn)象。我們還堅決取締各種開單提成。
5、x月份，迎接省檢查團(tuán)來我市檢查收費和醫(yī)生收紅包行為，積極動員我院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行自查自糾，填寫調(diào)查表和有關(guān)資料等。
6、整理收費公示欄，張貼不準(zhǔn)私收、亂收、漏收費的安民告示，并歡迎病陪人有獎進(jìn)行舉報。
八、積極做好院內(nèi)老干部工作。
我院老干部工作院長兼黨總支書記張健親自抓，做為分管領(lǐng)導(dǎo)，我靠上抓。
�。ㄒ唬�、醫(yī)院每年都為每位離休老干部訂閱報刊，《老干部之家》、《參考消息》、《大眾日報》等報刊，保證各位離休老同志人手一冊。
�。ǘ⒃卺t(yī)院經(jīng)費緊張的情況下，認(rèn)真落實離休干部政策，先確保離休老同志的兩費開支，及時兌現(xiàn)離休干部增加的工資，確保醫(yī)藥費。截止到今天，醫(yī)院不存在拖欠離休老干部的“兩費”問題。
（三）、春節(jié)前夕，醫(yī)院每年都為離退休老同志發(fā)放**-****元補助，雖錢不多，但充分體現(xiàn)我們的一片情、一片意、一顆心，每年春節(jié)都由院主要負(fù)責(zé)同志帶隊深入到家屬院向離退休老人慰問拜年。九、黨風(fēng)廉政建設(shè)方面
1、能夠主動協(xié)助院長、書記抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制計劃的制定及落實，很好地完成這方面的任務(wù)。
2、今年圓滿地完成所分管的行政管理、人事管理、黨務(wù)工作、紀(jì)檢工作，并能很好地完成院長、書記交給的各項工作。
3、解決有關(guān)熱點、難點問題的情況：在我分管的工作中，其熱點、難點是：總務(wù)后勤人員為臨床一線服務(wù)的問題。通過總務(wù)后勤管理體制的改革，這方面的問題比以前有明顯的改觀，臨床一線的同志在這方面的意見明顯減少。及時召開臨床科室和職能科室座談會、臨床科室和窗口科室座談會，及時了解情況，協(xié)調(diào)有關(guān)科室間的關(guān)系，遇有問題及時解決，效果很好，今后要增加這方面會議的次數(shù)。雖然取得了一定的成效，但仍然需要抓緊抓好，繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
�、琛⒏鶕�(jù)廉政《準(zhǔn)則》的要求，拒收或退回有價證卷****余元和一些禮品。對家屬及子女要求很嚴(yán)，因而從無搞特殊的情況。對于身邊的工作人員經(jīng)常進(jìn)行教育，督促他們學(xué)習(xí)黨的有關(guān)文件，不搞特殊化，避免燈下黑現(xiàn)象的發(fā)生，未發(fā)生違法違紀(jì)問題。
5、無違規(guī)乘座小汽車，無公費出國（境）旅游，無公費配備電腦，無組織或參與用公款支付的高消費娛樂活動，無用公車外出釣魚、游玩和接送子女，從無涉足歌舞庭、美容廳、洗欲按摩等場所，
6、向班子報告工作的情況：在每星期四的院長辦公會上，報告一周的工作情況，這已經(jīng)形成制度。除此之外，還及時向院長、書記匯報工作，和其他院領(lǐng)導(dǎo)交換意見，互通信息。
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