水廠年度考核個人總結(jié)

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編為大家收集的水廠年度考核個人總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

水廠年度考核個人總結(jié)1

　　在這辭舊迎新的日子里，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　xx年已經(jīng)過去了，我通過一年緊張的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶動下，我們又完成了領(lǐng)導(dǎo)給下達(dá)的工作任務(wù)。是公司領(lǐng)導(dǎo)給我做好了后勤保障工作，使我沒有了后顧之憂，我才能奮力的拼搏在第一線上。在此，我感謝領(lǐng)導(dǎo)對我工作的大力支持。

　　一年來，在抄表的工作中，我很認(rèn)真的抄每一組數(shù)字。做到了，不多抄，不少抄，不漏抄，不錯抄，實事求是，認(rèn)認(rèn)真真，一絲不茍的工作。從不論嚴(yán)寒酷暑，從不論天氣的變化。就是在烈日炎炎之下，在寒風(fēng)刺骨之中，我風(fēng)雨無阻，任勞任怨。不論在任何艱苦的環(huán)境中，都能把表抄好，抄準(zhǔn)，讓用戶滿意放心。在抄表中，經(jīng)常會出現(xiàn)水表井被汽車?yán)�圾建筑材料壓住，往往一個井就得抄好幾次，才能抄清。在抄表的過程中，井蓋壞了，我就及時通知維修。走在大街上，看到了哪里有跑水冒水滴水漏水的現(xiàn)象，也會急報維修，使我們的損失減少到最低。

　　下雪了，天冷了。那井蓋被冰覆蓋了，冰凍了，我就每天拿著一把錘頭，不停的敲打每個井蓋，以保證抄表的準(zhǔn)確到位。我在二科領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，幫助下，支持下。我耐心的回答著用戶提出的各種問題，每天都要接待很多的用戶，我總是百問不厭的用心解答，直到用戶滿意為止。在各種中，我不斷的.更新思路，不斷的追求改革和務(wù)實，不斷的豐富知識和技巧，不斷的掌握工作方法和積累經(jīng)驗。在自己的崗位上作出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　在xx年的工作中，我也有很多不足，也存在著很多的問題。在未來的工作中，我一定改正自己的不足，力爭再上一個新的臺階。我的xx年目標(biāo)是：擺正自己的位置，融入到集體中去，樹立更好的服務(wù)意識，加強(qiáng)內(nèi)外溝通，做好自己的工作。為公司的供水事業(yè)保駕護(hù)航，再創(chuàng)輝煌。

水廠年度考核個人總結(jié)2

　　20xx年已經(jīng)過去，20xx年即將到來，下面我將入職以來的工作學(xué)習(xí)情況以及20xx年的初步計劃做以下匯報：

　　一、入職公司的工作內(nèi)容

　　20xx年10月我到玫瑰園飲用水有限公司任公司水廠廠長，負(fù)責(zé)水廠的全盤管理工作，主抓生產(chǎn)、安全、質(zhì)量、設(shè)備、人員及材料管理等工作。

　　二、各項工作的完成情況

　　1、生產(chǎn)任務(wù)完成情況

　　本人到職以后，將原來的生產(chǎn)流程進(jìn)行了進(jìn)一步的完善，按照本單位的具體情況將部分生產(chǎn)人員重新進(jìn)行組合，形成了比較規(guī)范的生產(chǎn)管理體系，實行了定員定崗，對每個崗位的職責(zé)進(jìn)行了規(guī)范和明確，制定了績效考核制度，制定出完整的生產(chǎn)管理辦法和切合實際的生產(chǎn)流程。能夠堅持按計劃指揮、保證生產(chǎn)，通過全體員工的共同努力xx年全年共完成銷售2376885萬桶，其中10—12月共完成總產(chǎn)621206桶，比上年同期超出58544桶。保證了工作量的順利完成，使產(chǎn)品質(zhì)量、送達(dá)等項目都達(dá)到了公司、客戶要求，較好的完成了任務(wù)。

　　2、安全生產(chǎn)的落實情況

　　本人根據(jù)公司、糧庫的安全總體要求，組織制定了本單位的安全考核細(xì)則，從查隱患入手，把安全基礎(chǔ)工作放在首位，堅決做到不安全不生產(chǎn)，對單位現(xiàn)所有設(shè)備、水管、電路進(jìn)行了檢修，基本上達(dá)到了安全要求。同時檢查出的安全隱患及時進(jìn)行了整改。同時還組織了廠房周圍的粉刷，屋面防水和廠房周圍地面的清整工作，使整個工廠的廠容廠貌煥然一新，得到了改善，今年下半年沒有發(fā)生任何安全事故，達(dá)到了預(yù)期安全生產(chǎn)目標(biāo)的要求。

　　3、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)管理工作

　　由于設(shè)備的不穩(wěn)定而增加停產(chǎn)時間給生產(chǎn)帶來了許多影響，近一段時間從實際出發(fā)，指定專人進(jìn)行了設(shè)備保養(yǎng)穩(wěn)定工作，在保證生產(chǎn)的前提下，對設(shè)備進(jìn)行了不間斷測試，盡量使設(shè)備工作正常，目前已經(jīng)達(dá)到了正常生產(chǎn)要求，沒有因為設(shè)備造成任何生產(chǎn)影響，本人還從抓基礎(chǔ)工作入手，制定了設(shè)備保養(yǎng)及檢修管理辦法，較好的.改變了原來設(shè)備管理上落后的局面，保證了設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)和生產(chǎn)任務(wù)的完成。

　　4、材料管理方面

　　本人在材料管理方面按照公司要求制定了本單位材料管理細(xì)則，規(guī)范了材料管理流程，使原來的許多不規(guī)范現(xiàn)象有了改善。在材料的發(fā)放上采取了由專人領(lǐng)取，并嚴(yán)格按程序辦事，避免了材料的浪費(fèi)。在輔料、工衣的使用上規(guī)定了定額發(fā)放制度，建立了嚴(yán)格的原材料出入庫制度，余量和殘料的再利用管理辦法�；�本上達(dá)到了產(chǎn)品單項成本核算的要求。積極配合公司組織進(jìn)行了每月的清倉查庫，通過不定期的整理、整頓，使許多閑置材料得到了合理利用，降低了材料的庫存。

　　三、在培訓(xùn)管理方面

　　定期不定期地積極組織各項學(xué)習(xí)活動，能夠按照公司要求認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會其精神實質(zhì)。通過學(xué)習(xí)使我對公司的戰(zhàn)略布置有了更進(jìn)一步的了解，對自身的責(zé)任有了更清醒的認(rèn)識，對本企業(yè)的發(fā)展方向更加明確，對企業(yè)的發(fā)展充滿了信心。通過對員工的培訓(xùn)，使他們從質(zhì)量、安全等意識都有所提高，嚴(yán)格要求了規(guī)范生產(chǎn)制度和崗位職責(zé)。

　　四、工作中存在不足

　　1、在學(xué)習(xí)、培訓(xùn)上疏于放松，對食品行業(yè)生產(chǎn)存在認(rèn)識不夠。因此應(yīng)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)鉆研行業(yè)知識，增加知識的寬度，看清發(fā)展方向，這樣才能做好本職工作。

　　2、在工作中有時因自己管理的不到位，有時造成影響生產(chǎn)的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象;有時急于生產(chǎn)進(jìn)度對現(xiàn)場環(huán)境有忽視現(xiàn)象，對現(xiàn)場的管理有一些不到位，現(xiàn)場許多物品未歸類，這就需要進(jìn)一步加強(qiáng)管理。

　　3、由于急于生產(chǎn)對質(zhì)量控制的不夠，出現(xiàn)質(zhì)量投訴問題，對設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)的監(jiān)查力度不夠，就需要我在今后工作中加以改進(jìn)。

　　五、20xx年的工作計劃

　　在新的一年中，我將從以下幾點做出努力，做好工作。

　　1、加強(qiáng)行業(yè)知識學(xué)習(xí)，努力管理水平，抓好自己分管的各項工作，進(jìn)一步制定出合理的切合實際的管理辦法，使管理上有新的提高。

　　2、加大廠里的考核力度，拉開前后線的收入檔次，做到分配合理，提高一線生產(chǎn)人員的積極性，創(chuàng)在更好的效益。

　　3、通過組織學(xué)習(xí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，爭取每一桶產(chǎn)品都為合格，為客戶做好服務(wù)，為銷售做好保障，進(jìn)一步穩(wěn)定物流配送，保證生產(chǎn)、運(yùn)輸正常有序。

　　4，xx年加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)是主要目標(biāo)，在保證提高產(chǎn)量的同時，穩(wěn)定提高有效產(chǎn)能，保證生產(chǎn)的有序進(jìn)行。

　　5、堅持做好現(xiàn)場6S管理工作，堅持每天巡查，積極整改，使現(xiàn)場管理達(dá)標(biāo)。嚴(yán)格控制和降低生產(chǎn)成本投入，充分利用現(xiàn)有的資源，努力提高產(chǎn)量、質(zhì)量。

　　6、學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗和管理辦法，做到揚(yáng)長避短，進(jìn)一步提高認(rèn)識，開拓視野，用自己的全部精力，完成上級交給的各項生產(chǎn)任務(wù)。

　　以上是自己的工作和學(xué)習(xí)總結(jié)，不當(dāng)之處，請周總審核。

水廠年度考核個人總結(jié)3

　　20xx年以來，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，貴陽水務(wù)集團(tuán)緊緊貴陽市水務(wù)一體化的要求，緊緊圍繞貴陽市解決“用水難”攻堅工作的總體部署，踐行“供好水、服好務(wù)”的核心價值觀繼續(xù)以“齊行動、提素質(zhì)、精服務(wù)、比貢獻(xiàn)、強(qiáng)主業(yè)、興輔業(yè)”為工作方針，以打造“貴陽供水升級版”為目標(biāo)，動員全體員工齊心協(xié)力，開拓創(chuàng)新，有序推進(jìn)了各項工作開展。

　　一、水務(wù)集團(tuán)組建工作

　　自20xx年12月《貴陽水務(wù)(集團(tuán))有限公司組建方案》(以下簡稱《組建方案》)分別通過市長辦公會和市委常委會文件，根據(jù)《方案》的總體安排，組建的各項工作得到了穩(wěn)步有序推進(jìn)。具體情況如下：

　　(一)水務(wù)集團(tuán)組建工作基本完成。依據(jù)文件，按照法定程序，先后完成了貴陽市供水總公司的公司制改造、水務(wù)集團(tuán)母公司名稱確認(rèn)、工商注冊等工作，20xx年7月21日，“貴陽水務(wù)(集團(tuán))有限公司”正式成立。10月12日集團(tuán)注冊工作完成，后續(xù)工作正在有序推進(jìn)中。

　　(二)對擬劃入集團(tuán)資產(chǎn)實施了清產(chǎn)核資、財務(wù)審計、資產(chǎn)評估工作。按照《中華人民共和國企業(yè)國有資產(chǎn)法》(中華人民共和國主席令第5號令)的有關(guān)要求，國有獨資企業(yè)改為國有獨資公司，“應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定進(jìn)行清產(chǎn)核資、財務(wù)審計、資產(chǎn)評估，準(zhǔn)確界定和核實資產(chǎn)、客觀、公正地確定資產(chǎn)價值”。為確保工作高效有序進(jìn)行，我司專門成立了由黨委書記、總經(jīng)理任組長，財務(wù)負(fù)責(zé)人任副組長的資產(chǎn)清理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)有財務(wù)審計工作組、財務(wù)審計、資產(chǎn)評估三個工作組。目前已完成對花溪、烏當(dāng)、開陽縣、清鎮(zhèn)市等區(qū)、市縣的資產(chǎn)清理。開陽縣、清鎮(zhèn)市水務(wù)資產(chǎn)已于8月份劃入水務(wù)集團(tuán)，成為貴陽水務(wù)集團(tuán)全資子公司。9月20日，依據(jù)市國資委《關(guān)于無償劃轉(zhuǎn)貴州筑水水利產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司100%國有產(chǎn)權(quán)相關(guān)事宜的通知》文件精神，已完成將貴陽筑水水利產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司資產(chǎn)的劃轉(zhuǎn)工作。此后按照市政府的要求對今后的水庫建設(shè)項目進(jìn)行安排布置。

　　二、集團(tuán)下屬企業(yè)貴陽北控水務(wù)開展的主要工作

　　(一)供水保障工作。

　　20xx年，繼續(xù)深入貫徹落實貴陽市解決“用水難”攻堅工作的各項要求以及《貴陽市城區(qū)20xx——20xx年供水專項規(guī)劃》部署，加快供水基礎(chǔ)設(shè)施和供水管網(wǎng)工程建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理、深挖潛力，改進(jìn)服務(wù)措施，切實解決群眾的用水實際問題，全面提升城市供水保障能力。

　　1、供水工程項目建設(shè)。金華水廠項目預(yù)計到年底完成投資0.1億元，南部水廠項目已完成投資0.02億元，預(yù)計到年底完成投資0.05億元。20xx年主要實施了以下工程：一是完善了花溪南部水廠凈水廠邊坡、土建及自用水泵的相關(guān)工作、涉及取水許可10/萬噸/日水資源論證報告等;二是對金華水廠試運(yùn)行過程中存在的問題進(jìn)行整改完善，對主要設(shè)備及工藝和取水泵房雙電源進(jìn)行完善，確保達(dá)到一期設(shè)計供水10萬噸/日�，F(xiàn)金華水廠已實現(xiàn)與西郊水廠五里屯加壓站聯(lián)合供水，有效緩解了觀山湖區(qū)的用水壓力。金華水廠一期項目后續(xù)建設(shè)和二期工程建設(shè)也在有序推進(jìn)中;三是實施漁洞峽水廠與市政管網(wǎng)連通工程;四是實施了阿哈水庫至中曹水源工程。

　　2、圓滿完成各項重大供水保障任務(wù)。為確保大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)峰會和“生態(tài)文明貴陽國際論壇”等省、市重大活動的供水正常，我司成立了董事長、總經(jīng)理為組長的供水保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對各項保障措施進(jìn)一步梳理和排查，明確供水保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組的具體職責(zé)和分工，實行公司領(lǐng)導(dǎo)及各單位負(fù)責(zé)人24小時值班制度，嚴(yán)格實行通訊管理制度公司領(lǐng)導(dǎo)、各單位負(fù)責(zé)人手機(jī)須24小時開通。確保了省、市重大活動的供水正常。

　　(二)經(jīng)營管理工作情況。

　　圍繞“貴陽供水升級版”的工作思路，公司以“兩降一提升”的目標(biāo)為導(dǎo)向，以績效為手段，強(qiáng)化內(nèi)部考核機(jī)制，提升管理能力和水平。全年主要開展了以下工作：

　　1、完善管網(wǎng)信息系統(tǒng)建設(shè)，加強(qiáng)質(zhì)量管理。一是對DN50以上零用水量用戶進(jìn)行核查，提高水費(fèi)回收率，做到應(yīng)抄盡抄、應(yīng)收盡收工作。更換區(qū)域流量計，對B級水表的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。并建立巡檢制度。二是制作管網(wǎng)分布圖，對水表進(jìn)行編號管理，制定水表管理辦法。制定管網(wǎng)預(yù)防性維護(hù)工作計劃，根據(jù)管網(wǎng)情況適時進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)，提高設(shè)施設(shè)備運(yùn)行的安全性。根據(jù)管網(wǎng)使用年限、施工地段等情況列出重點防范區(qū)域、一般防范區(qū)域和安全區(qū)域，積極推進(jìn)供水管道、設(shè)施被占壓整改等工作，同時劃分責(zé)任區(qū)域，落實責(zé)任。三是進(jìn)一步加強(qiáng)管網(wǎng)漏損控制。為降低管網(wǎng)漏損，減少水資源流失，經(jīng)對國內(nèi)水務(wù)行業(yè)漏損管理與控制工作的調(diào)研，公司采取兩項做法：一是與專業(yè)漏損控制團(tuán)隊合作開展DMA分區(qū)控制漏損工作，對試點小區(qū)漏損數(shù)據(jù)進(jìn)行分析比對，提高漏點修復(fù)的及時率。二是實行內(nèi)部分區(qū)計量。20xx年完成了四個區(qū)域分公司的區(qū)域流量計安裝工作，實現(xiàn)了分區(qū)計量，此舉為監(jiān)測出水量及提高水費(fèi)回收率提供有力數(shù)據(jù)。

　　2、開展節(jié)能降耗工作，強(qiáng)化設(shè)備維修保養(yǎng)。一是建立每月電量使用情況和用藥消耗情況制度，對電耗、藥耗進(jìn)行統(tǒng)計分析，及時發(fā)現(xiàn)問題并處理，有效降低了電耗、藥耗。二是建立設(shè)備例行保養(yǎng)機(jī)制。將水廠設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)作為日常例行工作，保證供水設(shè)備的完好，防汛器材充足，完成金華水廠取水泵房雙電源通電工作、次氯酸鈉發(fā)生器做技術(shù)方案論證工作、水廠加氯系統(tǒng)的維護(hù)維修，防范于未然。

　　3、深化企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制。一是深化干部任用機(jī)制，在20xx年中層管理人員公開競聘的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善干部任用管理辦法。5月份通過公開競聘的方式，選拔了12個中層管理人員充實到管理隊伍。二是加強(qiáng)制度體系建設(shè)。為提高工作效率，簡化工作流程，公司通過對公司現(xiàn)有制度、工作流程等的收集、整理、分析，對管理空白點進(jìn)行制度補(bǔ)充和完善等措施，完成《公司規(guī)章制度匯編》，推進(jìn)了公司的制度化建設(shè)。另外，為積極響應(yīng)國家營改增政策，公司還制定營改增業(yè)務(wù)指導(dǎo)意見及營改增業(yè)務(wù)銜接工作，完成營改增后的各項審計工作，及造價軟件營改增的升級工作，為今后業(yè)務(wù)工作做好前期準(zhǔn)備工作并更加迅速的完成業(yè)務(wù)。

　　(三)水質(zhì)安全管理工作。

　　依據(jù)國家要求開展工作，公司對各水廠進(jìn)、出廠水和管網(wǎng)監(jiān)測點的水質(zhì)每天進(jìn)行常規(guī)9項檢測，每月進(jìn)行一次常規(guī)35項檢測，每半年進(jìn)行一次全項106項檢測。20xx年1月至11月，共完成日常規(guī)水質(zhì)檢測1400件，月常規(guī)35項水質(zhì)檢測341件，106項水質(zhì)檢測62件;凈水劑材料及臨時樣品檢測82件。全年城市供水水質(zhì)綜合合格率為99.9%，實現(xiàn)了安全優(yōu)質(zhì)供水。

　　(四)黨建及企業(yè)文化建設(shè)工作。

　　1、全面展開精準(zhǔn)扶貧。公司黨委積極響應(yīng)市委、市政府精準(zhǔn)扶貧的號召在息烽縣鹿窩鄉(xiāng)大石頭村正式成立了公司“黨的群眾路線教育實踐基地”。公司的扶貧理念是扶志和智。一是通過建立讓最窮農(nóng)民兄弟直接參預(yù)的項目來對其和村委會直接輸血和實現(xiàn)自主造血。二是通過“五小”小食堂、小廁所、小澡堂、小廣播、小分隊來讓農(nóng)民兄弟體會新農(nóng)村生活方式。三是通過全村的總體規(guī)劃和總體村委會謀劃，讓全體村民參加行動來實現(xiàn)村級城鎮(zhèn)化，讓村民享受衛(wèi)生，尊嚴(yán)和快樂。四是通過大量員工的參預(yù)，打通工農(nóng)相互幫助，共同發(fā)展的渠道，讓工農(nóng)共創(chuàng)共享。集全司之力，打好扶貧攻堅戰(zhàn)。

　　2、開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育。公司黨委通過召開“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育動員會、生產(chǎn)經(jīng)營例會、政工會等開展集中宣傳。此外，通過微信、宣傳欄、微信黨建紅云、學(xué)習(xí)教育云、QQ等交流群等宣傳“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育內(nèi)容，使“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育人人知曉，入腦入心，營造出濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。5月底全體中層管理人員已開始使用“兩學(xué)一做”手機(jī)APP答題，力爭6月中旬實現(xiàn)全體在職黨員“兩學(xué)一做”手機(jī)APP答題。

　　通過廣大職工的共同努力，20xx年公司實現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的“雙豐收”。除圓滿完成上級下達(dá)的'各項經(jīng)營指標(biāo)外，公司還獲得“貴州省履行社會責(zé)任五星級企業(yè)”稱號，連續(xù)六年獲得貴陽市安全生產(chǎn)先進(jìn)集體稱號，榮獲中國供水聯(lián)盟頒發(fā)的“中國水業(yè)最具社會責(zé)任服務(wù)企業(yè)”，公司董事長蒲明忠同志還榮獲了貴州省20xx年度“五一勞動獎?wù)隆�。�?0xx年貴陽市的《政府工作報告中》專門寫道“向‘用水難’宣戰(zhàn)，城區(qū)飲水困難的127個小區(qū)28萬余人用上質(zhì)量潔凈、供應(yīng)穩(wěn)定的自來水”。

　　(五)存在的問題。

　　一年來，雖然各項工作取得了很多成績，利潤較上年有所提升，但仍然存在許多問題：一是仍然存在設(shè)備陳舊、管網(wǎng)超期服役導(dǎo)致產(chǎn)銷差居高不下的問題。經(jīng)常出現(xiàn)爆管現(xiàn)象，加上產(chǎn)銷差居高的問題。環(huán)衛(wèi)、綠化、市政用水不計量、不付費(fèi)等情況(目前已與建設(shè)局積極溝通達(dá)成一致意見，環(huán)衛(wèi)用水準(zhǔn)備定點取水，為下步收取水費(fèi)展開工作)。二是成本費(fèi)問題較高的問題。隨著城市不斷擴(kuò)張，嚴(yán)重影響水源品質(zhì)，造成工藝處理難度大，成本費(fèi)用高，水價已超過六年未調(diào)整。三是管理精細(xì)化程度不夠問題。檔案缺失，基礎(chǔ)臺帳、管網(wǎng)圖不完善。四是機(jī)關(guān)有人浮于事的現(xiàn)象。公司整體工作效率有待進(jìn)一步提升。五是建設(shè)工程項目多，資金缺口大。六是水廠、加壓站自動化程度低，專業(yè)人才嚴(yán)重匱乏，管理崗位、技術(shù)崗位青黃不接。七是公司平均年收益率較低。

　　三、20xx年工作打算

　　20xx年，公司將繼續(xù)以黨的十八屆五中全會、省委十一屆六次全會和市委九屆五次會議精神為指導(dǎo)，充分結(jié)合當(dāng)前發(fā)展形勢和要求，以及“兩學(xué)一做”教育活動的深入開展，切實加強(qiáng)供水基礎(chǔ)設(shè)施和供水管網(wǎng)工程建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理、改進(jìn)服務(wù)措施，全面提升城市供水保障能力，打造“貴陽供水升級版”。20xx年重點要做好以下工作：

　　(一)繼續(xù)推進(jìn)和完善水務(wù)集團(tuán)的后續(xù)工作。一是繼續(xù)按照《貴陽水務(wù)集團(tuán)組建方案》，落實其它資產(chǎn)劃入水務(wù)集團(tuán)的有關(guān)工作，以及組織架構(gòu)、法人治理結(jié)構(gòu)的建立和完善工作。二是按照多元發(fā)展的戰(zhàn)略思路，水務(wù)集團(tuán)將朝著原水、供水、污水處理、水環(huán)境治理多領(lǐng)域拓展，并積極與國內(nèi)知名投資人結(jié)為戰(zhàn)略伙伴，利用其融資、資金、技術(shù)、管理等優(yōu)勢，在立足貴陽市、面向全省開展務(wù)實合作、壯大規(guī)模，打造一支在市場具有競爭力的水務(wù)企業(yè)。

　　(二)加快步伐，著力推進(jìn)“智慧水務(wù)”建設(shè)項目實施。一是完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息采集，制訂統(tǒng)一的技術(shù)規(guī)范和統(tǒng)一“智慧水務(wù)”系統(tǒng)技術(shù)編碼。二是開展宣貫工作。分批對管理人員和職工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的宣傳和培訓(xùn)，改變管理觀念，掌握操作要領(lǐng)。三是理順信息流程并完成信息化平臺的物理整合。

　　(三)強(qiáng)力推進(jìn)“十三五”規(guī)劃的實施工作。結(jié)合國家、貴州省和我市的供水發(fā)展規(guī)劃，對金華水廠、南部水廠進(jìn)行擴(kuò)建，對全市多條老舊管網(wǎng)進(jìn)行改造，對計劃要鋪設(shè)的管網(wǎng)進(jìn)行精密測算，積極推進(jìn)“十三五”規(guī)劃工作。一是啟動金華水廠二期建設(shè)，20萬噸/日供水規(guī)模，投資4.7億元。二是完善南部水廠10萬噸/日供水能力，投資2.1億元。三是啟動花溪云窩水廠擴(kuò)容工程5萬噸/日供水能力，投資3000萬元。四是啟動紅楓湖至花溪水庫連通工程建設(shè)，投資1.98億元。五是啟動沙老河水庫漏水處理工作。

　　(四)進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部經(jīng)營管理。一是強(qiáng)化產(chǎn)銷差、漏損率的控制和管理。加大投入，切實降低兩項指標(biāo)。二是解決好收益率的進(jìn)一步提升問題，力爭達(dá)到《國家城鎮(zhèn)供水條例》提出的合理利潤率的中間值。三是進(jìn)一步研究績效考核管理的激勵機(jī)制。切實解決好職工個人利益和企業(yè)利益之間的問題，真正體現(xiàn)“多勞多得”的原則。四是啟動水價調(diào)整工作。解決好工程項目建設(shè)資產(chǎn)和企業(yè)的合理利潤回報問題。

水廠年度考核個人總結(jié)4

　　一年的時間很快過去了，在一年里，我在水務(wù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

　　一、我是一名普通抄表員，在自己平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)扎扎實實地工作。周而復(fù)始的抄表，點點滴滴平凡得細(xì)碎，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下我把這些細(xì)碎的事情做好了，取得了優(yōu)良的工作業(yè)績，用實際行動向老前輩們學(xué)習(xí)，我覺得只有做到這樣，才能真正地體現(xiàn)我們最基層、最普通員工克己奉公、衷愛事業(yè)、無私奉獻(xiàn)的真諦。

　　二、我話不多，做事認(rèn)真。從當(dāng)抄表員起，新來乍到，我不放過任何一個業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的機(jī)會，在老抄表員耐心的帶教過程中認(rèn)真地熟悉用戶，揭水表井蓋，看水表，寫抄本，算水量，從早忙到晚。有時候帶抄的師傅臨時有事不能來，我就自己拿著抄本請當(dāng)?shù)厝罕妿兔φ业胤�，對表位，做好詳�?xì)的備注，做到在最短的時間內(nèi)完成抄表任務(wù)。為保證抄表質(zhì)量，抄完表后我總是在辦公室里把抄本仔仔細(xì)細(xì)地核算好，確認(rèn)沒有問題后工工整整地謄寫好再上交。復(fù)核中遇到的'異常情況如用戶水表計量不準(zhǔn)、水價不符、表前表后漏水等問題我都能及時匯報，讓水務(wù)集團(tuán)里能在第一時間得知用戶水表和水量狀態(tài)，作出相應(yīng)的處置措施，避免一些不必要的與用戶的爭議，既讓用戶滿意又維護(hù)了水務(wù)集團(tuán)的利益。

　　三、營業(yè)的工作就是與錢打交道，做事情必須要很強(qiáng)的原則性。抄表的水量要準(zhǔn)，水價要真實。這一點上我是認(rèn)認(rèn)真真，從不馬虎。當(dāng)抄表員這幾年了，每一塊水表都是抄錄來的實表數(shù)，所轄管片的水價實實在在到了位。平常也有過親朋好友找我少開點水量，把水價核低點，我從來沒有做過。我對他們講：“沒有多少錢的事情，你這樣雖然做丟面子，但我這樣做丟飯碗，更會給國家造成損失�！弊寔碚业娜死斫馕�。公是公、私是私，我從不含糊。水表報換，我一定要確認(rèn)這塊水表有問題才申報，每次別人工作要配合，我總是放下其他的工作積極配合。

　　四、在工作中我總結(jié)出：干工作要帶著真情感去做才能用心地投入到工作當(dāng)中把事情做好。抄表員工作辛苦，瑣碎的事情一籮筐，不熱愛這份工作斷然是干不成事情。在所管的片區(qū)工作的時間長了，好多的用戶看到我這樣的工作責(zé)任心，欠帳總是很少，用戶的投訴更是沒有。工作任務(wù)調(diào)整時，我從沒半句討價還價的話，不僅能在短時間內(nèi)熟悉新的情況，還積極的帶接手的同事抄表。幫著他們清對水費(fèi)金額，填單交帳。我做到接管一片清楚一片，也親近一片，在用戶中樹立水務(wù)集團(tuán)的良好形象。

水廠年度考核個人總結(jié)5

　　20xx年，在上級主管部門及領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司做出了戰(zhàn)略性的發(fā)展。

　　一、以人為本，狠抓隊伍建設(shè)

　　為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，公司從接聽電話、文明用語等服務(wù)規(guī)范入手，采用自學(xué)、集中講解，以會代訓(xùn)等各種形式，積極組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn)，要求各部門嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)范開展工作。采用請進(jìn)來送出去的方法，先后對安全員、管道工、項目經(jīng)理、電工進(jìn)行了技術(shù)培訓(xùn)和復(fù)審培訓(xùn)，窗口部門的所有職工均通過了市供水處組織的創(chuàng)建文明城市知識考核，截止到目前共有xx人次參加了各種培訓(xùn)、考核，培訓(xùn)合格率和持證上崗率均為xx%。

　　二、管好用好新水廠，安全優(yōu)質(zhì)供好水

　　十萬噸新水廠一期工程xx年已順利竣工，為確保新水廠按計劃在xx年高峰供水前投入運(yùn)行，公司對新老水廠的交接運(yùn)行進(jìn)行了周密細(xì)致的安排，對操作人員進(jìn)行了前期培訓(xùn)，對凈水設(shè)施進(jìn)行了精心調(diào)試。新水廠出廠水經(jīng)衛(wèi)生部門檢測合格準(zhǔn)予入網(wǎng)，于x月xx日正式對外供水。

　　新水廠投入運(yùn)行后，公司對新水廠的安全保供工作十分重視，凈水廠根據(jù)公司提出的“管好用好新水廠、安全優(yōu)質(zhì)供好水”的要求，狠抓內(nèi)部管理，做到經(jīng)常巡視，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，嚴(yán)把水質(zhì)關(guān)。此外，公司還投入xx萬元對凈水廠、取水泵房及城區(qū)x個測壓點進(jìn)行實時自動監(jiān)控，實現(xiàn)了視頻管理，及時發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患，確保安全保供無事故。目前，新水廠運(yùn)行正常，最高日供水量已突破xx萬噸，城區(qū)實現(xiàn)了恒壓供水，出廠水渾濁度始終保持在xx左右，各項指標(biāo)均優(yōu)于國家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，全年水質(zhì)綜合合格率達(dá)xx%。新水廠的及時啟用為我縣的跨越式發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，整潔衛(wèi)生的.花園式工廠受到了前來視察的人大、政協(xié)委員們的一致好評。

　　三、抓重點，求突破，樹立為民服務(wù)新形象

　　由于房屋產(chǎn)權(quán)的變化、鄰里之間抄表難以及由于房屋產(chǎn)權(quán)部門對于總表內(nèi)的供水設(shè)施疏于管理而造成的總分表計量不符，使居民用戶對歷史形成的抄收方式產(chǎn)生了不滿，這是引發(fā)供水服務(wù)矛盾的一個主要原因。面對這個歷史遺留問題，公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向。

　　為真正做到為民解憂，為民辦實事，公司從xx年開始加大了抄表到戶工作力度，通過發(fā)放社會服務(wù)卡、戶表改造調(diào)查問卷等形式，大力宣傳抄表到戶改造。由于改造費(fèi)用的問題，用戶對戶表改造的積極性不高，公司曾與房改辦共同向縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交了對房改房三方承擔(dān)改表費(fèi)用的建議，因資金問題這個建議未能落實。

　　四、積極開展創(chuàng)建活動，推動精神文明建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)

　　20xx年是水務(wù)系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建年，也是xx市文明城市創(chuàng)建年，公司認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)文件精神，把創(chuàng)建活動納入到日常業(yè)務(wù)工作中，與業(yè)務(wù)工作一起布置，一道考核。組織有關(guān)人員上街開展服務(wù)咨詢、冬季用水知識宣傳等便民利民活動，并把用戶關(guān)注的戶表改造、水價等文件依據(jù)、政策法規(guī)放入了xx網(wǎng)站，便于用戶查詢、監(jiān)督。

　　為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，公司從接聽電話、文明用語等細(xì)節(jié)入手，制定了《xx管理制度》，統(tǒng)一了工作服，為管線所配發(fā)了有“自來水公司”標(biāo)識的黃帽子。投入x萬多元，對營業(yè)窗口的計算機(jī)進(jìn)行了升級，規(guī)范了公示內(nèi)容，向社會公開招聘了x名窗口服務(wù)人員。重新印制了“三來”服務(wù)信息單，嚴(yán)格實行用戶簽單制度；規(guī)范了投訴處理機(jī)制，使投訴處理有記錄、有調(diào)查、有處理、有回訪，形成閉環(huán)操作。為促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，公司班子成員與有關(guān)部門一道，對抄表準(zhǔn)確性、水表環(huán)境、窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行為期三天的突擊抽查。

　　通過各項制度的落實，員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門嚴(yán)格按承諾進(jìn)行服務(wù)，他們急用戶所急，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定，今年共收到用戶贈送的錦旗x面，表揚(yáng)信x封。

　　為認(rèn)真聽取社會各界對供水服務(wù)工作的建議和意見，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，公司先后于x月x日邀請政協(xié)委員和部分用戶代表召開了戶表改造座談會、供水服務(wù)座談會。會上政協(xié)委員和部分用戶代表對戶表改造提出了許多建設(shè)性的意見，并對公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率給予了表揚(yáng)。

　　五、存在問題

　　這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高；在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有一定差距；創(chuàng)建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務(wù)品牌工作還有待進(jìn)一步提高；改表到戶工作仍需加大力度。

水廠年度考核個人總結(jié)6

　　今年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，本人加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行工作責(zé)任，提高了思想認(rèn)識和工作水平，較好的完成了各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將今年以來的學(xué)習(xí)工作生活等情況作以總結(jié)。

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

　　今年，我在積極參加公司集體學(xué)習(xí)的同時，充分利用時間加強(qiáng)自學(xué)，摘抄筆記三本十余萬字，撰寫了心得體會，開展學(xué)習(xí)討論，并觀看了《永遠(yuǎn)的焦裕祿》等影片，強(qiáng)化群眾工作理念，提高工作水平。根據(jù)工作需要，我還自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，以高度的熱忱和良好的心態(tài)投入工作，努力做好工作，服務(wù)群眾。

　　二、工作方面

　　在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮不怕苦、不怕累的工作精神自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)本公司、本部門、本崗位的各項制度、規(guī)則，嚴(yán)格按照公司里制定的工作制度開展工作。

　　1、完成本職工作、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

　　提高自身水平今年以來，根據(jù)上級以及公司要求，我不斷加強(qiáng)思想政治以及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識面，積極加深對城市供水和供水安全等相關(guān)方面知識的了解掌握。每次遇到困難時，我就虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，從理論基礎(chǔ)上去探索和實施，在實踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考，為自己的理論知識補(bǔ)充鮮活的營養(yǎng)。通過一年來的踏實工作，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)指派的`任務(wù)，并使自己的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)都取得了極大的提升。

　　2、以服務(wù)為中心、理論結(jié)合實踐

　　作為公司抄表員，我以扎實做好本職工作、積極服務(wù)客戶為己任。自我擔(dān)任抄表員以來，每一塊水表都是抄錄來的真實數(shù)據(jù)，確保了所負(fù)責(zé)片區(qū)的水價實實在在到了位，在最短的時間內(nèi)給客戶最滿意的答復(fù)。

　　三、今后努力的方向

　　1、時代的發(fā)展瞬息萬變

　　我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、計算機(jī)應(yīng)用、客戶服務(wù)、城市供水及供水安全方面的各種理論知識，并用于工作實踐，以更好的適應(yīng)工作發(fā)展的需要。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，保證工作效率的提高。

　　2、實踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)

　　我要通過實踐不斷的鍛煉自己的工作能力，提高自己解決實際問題的能力，積極、熱情的對待每一件工作。把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項重要內(nèi)容，夯實理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，堅持科學(xué)發(fā)展的觀念，以適應(yīng)社會發(fā)展和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為城市供水事業(yè)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

水廠年度考核個人總結(jié)7

　　一年的時間很快過去了，在過去的x年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、所領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面也有了更進(jìn)一步的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、放虛心、強(qiáng)素質(zhì)

　　一年來，本人始終能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍等途徑，積極學(xué)習(xí)政治理論，特別是對于科學(xué)觀的學(xué)習(xí);遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心;積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正;積極參加公司舉辦的學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，自覺自愿學(xué)習(xí);積極響應(yīng)上級組織的號召，向下崗職工和單位困難職工伸出友愛的雙手，奉獻(xiàn)力所能及的愛心;認(rèn)真履行崗位職責(zé)，實現(xiàn)應(yīng)收盡收，堅決杜絕估表、人情表現(xiàn)象;努力提升自身水平和素質(zhì)，提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。

　　二、下恒心、練本領(lǐng)

　　抄收工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，進(jìn)一步熟悉抄收的工作，明確工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，加強(qiáng)誠信服務(wù)建設(shè)，堅持以人為本原則，以服務(wù)對象為核心，處處為服務(wù)對象著想，充分發(fā)揮抄收員作用。

　　有的小區(qū)建的較早，40%的防盜門都已損壞，按門鈴無法與用戶聯(lián)系上，而且大多數(shù)用戶工作、生活無規(guī)律，根本不可能在固定時間抄到表。面對這種情況，我憑著一股恒心，逐漸摸清該小區(qū)每個住戶的工作、生活規(guī)律，既方便了用戶，又方便了自己，還大大提高了工作效率。在工作中逐步掌握片區(qū)內(nèi)，哪些客戶該早上去抄收，哪些客戶又要晚上去抄收，哪個地方要借樓梯，哪里要放著板凳，什么時候又要找人拿鑰匙開門等一系列看似瑣事的竅門。

　　三、用耐心，重服務(wù)

　　抄表員工作的技術(shù)含量在哪里?技術(shù)含量就在于每天重復(fù)抄寫如此枯燥的數(shù)字，而不出差錯。一年來我堅持服務(wù)規(guī)范化，入戶抄表從敲門開始，做到了輕敲門、慢開口、使用文明用語：“您好，我是華潤燃?xì)獬�表員，來您家進(jìn)行抄表、請開門”，入戶后，首先校對燃?xì)獗硖枴⒈矸馓�、然后進(jìn)行抄表。并向用戶說明上月、本月用氣量，如用戶提出用氣量過大，對燃?xì)獗碣|(zhì)疑時，及時向用戶列舉前幾個月用氣情況，并向用戶宣傳校表規(guī)定、程序及安全用氣的常識等，臨走時對用戶說“再見”。如在抄表過程中發(fā)現(xiàn)用戶用氣量為0m3，則首先請求用戶打開爐具，觀察燃?xì)獗硎欠褡咦�，�?dāng)發(fā)現(xiàn)燃?xì)獗頁p壞，不走字時，及時通知用戶和維修班，并為用戶提供相應(yīng)的聯(lián)系方式。如果用戶不在家，則會留下聯(lián)系電話，等待用戶回家后，聯(lián)系我在進(jìn)行抄表。對于集中掛表用戶，則在單元顯要處張貼抄收通知單，第一時間通知用戶按時繳納費(fèi)用。

　　四、用熱心、保安全

　　在抄表工作中，力求做到“望、聞、問、切”四字服務(wù)�！巴�”就是留心觀察，看客戶家中的燃?xì)庠O(shè)施、器具、表具是否安全規(guī)范、燃?xì)夤艿朗欠皲P蝕，表是否在設(shè)計的表位�！奥劇本褪锹劼効蛻艏抑惺欠裼腥�?xì)馕�，客戶家中燃�(xì)獗�、燃�(xì)夤苁欠衤�氣�！皢枴本褪窃诔�表過程中詢問客戶的用氣情況，壓力是否正常，燒一壺水需要多長時間等。“切”就是用手去動動燃?xì)夤�、燃�(xì)獗恚�看是否有松動的現(xiàn)象。切實做到“抄好每一戶的表數(shù)，查好每一戶的燃?xì)庠O(shè)施，做好每一戶的安全宣傳，糾正每一戶的違章行為”。

　　始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針不動搖，牢固樹立安全生產(chǎn)是我們?nèi)細(xì)夤�司生產(chǎn)和發(fā)展的`前提和基礎(chǔ)的觀念，努力使自己成為一名安全用氣宣傳員、巡視員、反饋員，真正為人民群眾著想，為人民群眾服務(wù)。

　　五、用真心、換成績

　　堅持做到“真心善待用戶，誠心幫助用戶，熱心關(guān)懷用戶，耐心體貼用戶”。我所負(fù)責(zé)的片區(qū)抄催范圍不集中，可以用“點多、線長、面廣”來概括。抄表工作通常要在中午、晚上和雙休日、節(jié)假日進(jìn)行，而這正是用戶就餐、休息的時間，有些人在家也不開門，或者在樓下抄表時，樓上的聽見就跑掉了，有些用戶見上門“打擾”，難免會抱怨幾句。每當(dāng)這時，我就會耐心解釋，以真誠打動用戶，取得用戶的理解與支持，現(xiàn)在絕大多數(shù)用戶都很配合。

　　下半年我接手萬馬相山庭院片區(qū)，發(fā)現(xiàn)有戶居民長期欠費(fèi)，我張貼催費(fèi)通知單，并上門催繳，吃了個閉門羹，于是對于該用戶予以停氣處理，這時用戶才氣勢洶洶的出來，我在首先給他開通天然氣的同時，耐心做他的思想工作，和他溝通，解答有關(guān)費(fèi)用收繳的注意事項，他當(dāng)即表示，下午就去繳費(fèi)。

　　一年來，我所抄收的片區(qū)，除去死賬，欠費(fèi)戶數(shù)和欠費(fèi)金額都在顯著減少。

　　總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，有的工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為淮北華潤燃?xì)獾陌l(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

水廠年度考核個人總結(jié)8

　　20xx年轉(zhuǎn)眼就這樣結(jié)束了，在一年的工作中，我們自來水公司全體職工都在緊張的工作中度過。不斷的發(fā)展下，我有了更好的進(jìn)步。為了讓全縣人們喝上最安全放心的自來水，我們自來水公司全體員工一年的努力沒有白費(fèi)。在今后的工作中，相信我們還是會繼續(xù)做好我們自來水公司的工作，這是我們最起碼的.要求，也是最基本的要求。

　　20xx年，在縣委、政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞供水服務(wù)這個中心工作，抓重點求突破，真抓實干、不斷創(chuàng)新，努力實踐，三個文明建設(shè)取得了顯著成果。

　　一、抓重點，求突破，樹立為民服務(wù)新形象

　　由于城市建設(shè)的不斷發(fā)展，用水戶交費(fèi)難等歷史遺留問題，公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向。為真正做到為民解憂，為民辦實事，公司從20xx年7月開始加大了抄表到戶工作力度，并投入大量資金購進(jìn)電腦軟件收費(fèi)系統(tǒng)，并同時對各科室改進(jìn)了辦公環(huán)境，更加提高職工對外服務(wù)工作效率。

　　二、完善制度加強(qiáng)管理

　　1、以公司《章程》和作風(fēng)建設(shè)為指導(dǎo)，補(bǔ)充完善了公司的各項規(guī)章制度，特別是上班制度和工作態(tài)度，更加體現(xiàn)了公司各部門的工作紀(jì)律和工作態(tài)度管理。

　　2、規(guī)范水政管理，加強(qiáng)執(zhí)行國務(wù)院《城市供水條例》的力度，20xx年依法簽訂《供水收費(fèi)協(xié)議書》1480份，發(fā)放繳費(fèi)卡6200余張，改表到戶1480戶。

　　3、20xx年公司認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)文件精神，把創(chuàng)建活動納入到日常服務(wù)工作中，通過公司各項制度的落實，員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門嚴(yán)格按承諾制進(jìn)行服務(wù)，急用戶所需，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定。

　　4、帶動工、青、婦認(rèn)真執(zhí)行各項法律，維護(hù)職工的合法權(quán)益，調(diào)解勞動爭議，關(guān)心職工疾苦，上門慰問離退傷病職工，并組織職工開展有益于身心健康的各項活動。

水廠年度考核個人總結(jié)9

　　今年以來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持和幫助下，本人加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，嚴(yán)格履行工作責(zé)任。使自己的政治、思想水平都有了很大提高，對工作內(nèi)容和性質(zhì)也有了更深的熟悉和理解。為今后能更好的開展工作提供了基礎(chǔ)，現(xiàn)將我今年以來的思想、工作、學(xué)習(xí)、生活等情況作個總結(jié)。

　　思想方面：今年我繼續(xù)以高度的熱忱和良好的心態(tài)投入到工作中，發(fā)揮自己的特長，努力把平淡無奇的工作做得出色。在工作中我進(jìn)一步領(lǐng)悟到，各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機(jī)會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。思想境界的領(lǐng)悟和提高使我明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。

　　工作方面：在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮不怕苦、不怕累的工作精神自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)本公司、本部門、本崗位的各項制度、規(guī)則，嚴(yán)格按照公司里制定的工作制度開展工作。

　　1、完成本職工作、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高自身水平今年以來，根據(jù)上級以及公司要求，我不斷加強(qiáng)思想政治以及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識面，積極加深對城市供水和供水安全等相關(guān)方面知識的了解掌握。每次遇到困難時，我就虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，從理論基礎(chǔ)上去探索和實施，在實踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考，為自己的理論知識補(bǔ)充鮮活的營養(yǎng)。通過一年來的踏實工作，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù)，并使自己的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)都取得了極大的提升。

　　2、以服務(wù)為中心、理論結(jié)合實踐、在實踐中成長，作為公司抄表營銷員，我以扎實做好本職工作、積極服務(wù)客戶為己任。自我擔(dān)任抄表員以來，每一塊水表都是抄錄來的真實數(shù)據(jù)，確保了所負(fù)責(zé)片區(qū)的水價實實在在到了位，在最短的時間內(nèi)給客戶最滿意的答復(fù)。

　　今后努力的方向：正所謂是“金無足赤，人無完人”。在今后的工作中，我將朝著以下兩個方向努力：

　　1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、計算機(jī)應(yīng)用、客戶服務(wù)、城市供水及供水安全方面的各種理論知識，并用于工作實踐，以更好的適應(yīng)工作發(fā)展的需要。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的.效果，保質(zhì)保量的完成工作，保證工作效率的提高。

　　2、實踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的工作能力，提高自己解決實際問題的能力，積極、熱情的對待每一件工作。把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項重要內(nèi)容，夯實理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，堅持科學(xué)發(fā)展觀，以適應(yīng)社會發(fā)展和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求�！包c點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為城市供水事業(yè)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

水廠年度考核個人總結(jié)10

　　光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼20xx年將過去，展望20xx回首20xx年來的工作，我在廠領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學(xué)習(xí)和與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

　　一、立足本職，做好各項工作

　　辦公室的工作千頭萬緒有文書處理、報表核算、文件申報、會議安排、文體活動組織、培訓(xùn)計劃制定和車輛管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識，注重加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯。

　　(一)認(rèn)真做好各種文書工作。

　　1、編寫xx年、20xx年度工作總結(jié)，年初做好xx年度各級評先工作。對我廠上半年經(jīng)營目標(biāo)情況進(jìn)行分析，為各項目標(biāo)達(dá)標(biāo)出謀劃策，確保了我廠各項工作的.順利完成。

　　2、征求、收集、編寫、上報“勞保用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)”、《集體合同》、《工資集體協(xié)議書》、《xx水務(wù)管理制度》、《績效管理制度》等反饋意見。

　　3、每月上報全廠工作小結(jié)、內(nèi)部用水情況、車輛行駛情況，以及下月資金計劃、工作安排等。內(nèi)部用水全年共1399桶(截止11月)。

　　4、全年會同辦公室其他同事編寫各類請示、報告67份。由本人主抓的新聞報道工作今年也呈現(xiàn)良好態(tài)勢，截至十一月份全廠有16名員工在《xx水務(wù)》上發(fā)表反映廠里生產(chǎn)動態(tài)、好人好事的文章33篇，圖片12幅;本人也發(fā)表各類文章10篇，圖片7幅。

　　5、從今年五月開始，參與對部門績效和員工績效考核，制定績效考核二級表單，編寫綜合績效季度工作報告。

　　6、編寫《新鄉(xiāng)市城市供水三年發(fā)展規(guī)劃及xx年遠(yuǎn)景目標(biāo)》、20xx年資金計劃等。

　　(二)做好日常行政事務(wù)管理工作

　　1、全年接待各級領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查、慰問、訪談及來訪單位參觀學(xué)習(xí)40余次。

　　2、定期聯(lián)系清運(yùn)廠區(qū)垃圾，全年共清運(yùn)垃圾41奔馬車，支出清運(yùn)費(fèi)1170元。

　　3、組織員工填寫《xx水務(wù)》讀者問卷調(diào)查表50份。

　　4、向四川災(zāi)區(qū)捐款80元，特殊黨費(fèi)50元，衣物16件。

　　5、積極開展“水廠開放日”活動，編寫水廠解說詞，接待市育才小學(xué)學(xué)生參觀。

　　6、參加沖洗清水池工作，并做好后勤保障。

　　7、公司工會每月為員工過生日，負(fù)責(zé)填寫全廠員工生日賀卡，在員工生日當(dāng)天送到員工手中，并送去祝福。

　　8、探望員工及家屬15人，參加員工及家屬紅白事13次。

　　(三)加強(qiáng)車輛管理，確保行駛安全。

　　全年大車行駛7059公里，小車行駛9716公里(截止11月份)。僅辦公室開出的派車單就近400張。這離不開司機(jī)的辛苦和任勞任怨，其中小車司機(jī)不僅負(fù)責(zé)本廠車輛的保養(yǎng)、檢驗和故障上報等工作，還要負(fù)責(zé)公司大客車的驗車、行駛。而大車司機(jī)不僅要保證車輛的行駛安全，而且一同參與維修工作。由于管理到位，全年未發(fā)生一起車輛安全事故。

　　(四)組織員工參加各種崗位培訓(xùn)和技術(shù)比武

　　1、為了提高員工整體素質(zhì)，先后組織了調(diào)度、加藥工、凈水工等工種進(jìn)行崗位培訓(xùn)和技術(shù)比武。

　　2、組織員工參加新鄉(xiāng)市機(jī)泵運(yùn)行工技術(shù)比武。

　　3、對xx泵站運(yùn)行人員進(jìn)行模擬倒閘操作競賽，通過競賽使運(yùn)行人員掌握了倒閘程序的方法步驟，增強(qiáng)了在實際工作中的應(yīng)變能力。

　　4、為了使員工了解掌握績效考核的目的和意義，制訂了績效管理培訓(xùn)方案，并為員工進(jìn)行培訓(xùn)講解。培訓(xùn)內(nèi)容包括：本崗位績效考評的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn);績效考核評分細(xì)則和說明。

　　二、水源管理，常抓不懈

　　因工作需要本人從8月份主抓水源地工作，我廠外線三個班組線長、面廣、工作地點分散、人員不易集中，給管理帶來一些難度。本人根據(jù)實際情況從員工人身安全、設(shè)備安全、水質(zhì)安全等方面著手，迎難而上，解決了一些問題。同時在賠青、內(nèi)外協(xié)商方面積累了經(jīng)驗。

　　1、積極參與水源地賠青、協(xié)商工作，參與了xx井道路調(diào)整占地、xx養(yǎng)兔場附近管道漏水和xx一村民田地下管道滲水的協(xié)商談判。

　　2、每周一到兩次來到水源地班組，了解設(shè)備運(yùn)行情況和掌握員工思想動態(tài)。

　　3、每周對xx截滲井和七里營井群報警器測試一次，及時發(fā)現(xiàn)和維護(hù)故障報警器，確保供水設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行。

　　4、冬季來臨前對xx截滲井管道、閘門用草繩纏裹，防止設(shè)備被凍。

　　5、七里營查井組在夜間查井時馬路上車輛較多，并且車速快，對員工人身安全造成威脅。我們購買了反光衣服，查井時穿在身上，保證了員工人身安全。

　　6、堅持報到制度，每天各值班人員按規(guī)定接班時向廠調(diào)度匯報到崗情況。

　　三、創(chuàng)衛(wèi)工作，落到實處

　　在創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市活動中，制定了各種衛(wèi)生管理制度，張貼健康教育知識，在每個班組醒目位置懸掛禁煙標(biāo)志，編寫開展衛(wèi)生活動計劃、總結(jié)。收集整理各種創(chuàng)衛(wèi)資料(material)，并分門別類放置在19個檔案盒中，僅打印創(chuàng)衛(wèi)資料(material)就1000余張。由于xx地表水源地是必檢單位，每天都呆在xx，將任務(wù)分解，責(zé)任到人，要求高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量地對待創(chuàng)衛(wèi)工作，不放過每個細(xì)節(jié)。比如：員工宿舍統(tǒng)一了被罩床單，并由當(dāng)過軍人的員工指導(dǎo)各班人員整理被褥，要求疊放的像部隊中一樣整齊規(guī)范。另外派專人每天巡視大堤，拾撿雜物，勸阻外來人員進(jìn)入水源區(qū)域。同大家一起清理堤坡上的雜草，打撈清運(yùn)水面漂浮物、水草約60汽車。經(jīng)過大家的努力順利通過了創(chuàng)衛(wèi)驗收，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。

　　四、參加各種文體活動

　　1、組織員工排練舞蹈“感恩的心”、“電話情緣”，參加公司迎新春文藝匯演。為了選出高質(zhì)量的節(jié)目參加迎新春文藝匯演，將家中的dv、vcd和麥克風(fēng)拿到廠里用于排練，指出不足，尋找差距。

　　2、參加公司工會舉辦的“書法、攝影、收藏”藝術(shù)展覽。

　　3、參加公司周年司慶各種活動，向企業(yè)文化部選送近百張圖片，9篇征文，160條企業(yè)格言。我廠獲得征文暨企業(yè)文化格言組織獎，本人家屬積極參與獲得了征文二等獎。本人拍攝各類圖片近1000張，多次被公司采用于演講賽、圖片展、創(chuàng)衛(wèi)宣傳頁、首席員工宣傳等方面。

　　4、開展“八一建軍節(jié)”活動，組織復(fù)轉(zhuǎn)軍人參加釣魚比賽。

　　5、承辦第二屆“xx杯”籃球賽xx水廠賽區(qū)比賽和首屆員工運(yùn)動會乒乓球、拔河比賽及閉幕式，擔(dān)任比賽總裁判，代表組委會宣讀比賽成績。積極參加各項活動，分別獲得“xx杯”籃球賽邀請賽冠軍和聯(lián)賽冠軍，并且在運(yùn)動會上獲得羽毛球比賽個人第二名的好成績。

　　6、公司成立xx水務(wù)籃球俱樂部，本人擔(dān)任隊長，并編寫俱樂部章程和管理規(guī)定。

　　五、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

　　1、為了提高自身素質(zhì)，今年以來先后參加公司企業(yè)文化部組織的文宣員培訓(xùn)和企業(yè)文化建設(shè)講座。作為《企業(yè)文化手冊》項目組成員多次觀看學(xué)習(xí)余世維博士的《企業(yè)文化建設(shè)》和《贏在執(zhí)行力》講座，并會同項目組成員進(jìn)行討論。

　　2、多次參加績效管理、崗位設(shè)置和生產(chǎn)流程等方面訪談。

　　3、參加廠調(diào)度、凈水工和加藥工培訓(xùn)，熟知廠區(qū)閥門的分布和作用、加藥間電子秤的使用方法，以及生產(chǎn)工藝流程、水處理概括和生產(chǎn)主要工藝參數(shù)等方面內(nèi)容。

　　4、今年11月份初參加了全國經(jīng)濟(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試—中級人力資源管理專業(yè)的考試，11月份中旬考取了汽車駕駛證，12月份申報了工程系列助理工程師。

　　六、不足之處

　　1、自身的學(xué)習(xí)抓的還不夠緊，業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高。

　　2、隨著工作重點的變化，需進(jìn)一步協(xié)調(diào)水源區(qū)域的工農(nóng)關(guān)系。

　　3、管理力度不夠，有害怕得罪人的思想。

　　七、下步工作打算

　　1、增強(qiáng)創(chuàng)新意識、團(tuán)隊意識，使我廠雙文明建設(shè)再掀高潮。

　　2、學(xué)習(xí)各種專業(yè)技術(shù)知識，提高綜合素質(zhì)。

　　3、積極增進(jìn)同引黃部門關(guān)系，提高原水利用率。

　　4、協(xié)調(diào)水源地工農(nóng)關(guān)系，確保原水安全正常供應(yīng)。

水廠年度考核個人總結(jié)11

　　XX年上半年，公司緊緊圍繞“三個重點、二個繼續(xù)、一個確�！钡膽�(zhàn)略目標(biāo)和服務(wù)于資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會建設(shè)的工作思路，積極按照上級主管部門和xx縣委、政府的工作部署，立足全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，加快供水管網(wǎng)建設(shè)和改造步伐，夯實安全生產(chǎn)管理基礎(chǔ)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，深入開展社會主義榮辱觀教育活動，保證了各項工作穩(wěn)步推進(jìn)，完成了既定目標(biāo)，

　　自來水抄表員工作總結(jié)。

　　一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

　　1、1-6月份公司共完成售水x萬噸，比上年同期增長22.32%，占年度計劃的46.4%;

　　2、上半年完成工業(yè)產(chǎn)值xx萬元，比上年同期增長27.27%;

　　3、完成產(chǎn)品銷售收入x萬元，比上年同期增長32.62%;

　　4、完成利稅x元。

　　二、上半年主要工作完成情況

　　上半年，公司通過明確工作責(zé)任、強(qiáng)化目標(biāo)管理，各項工作取得了明顯成績。主要圍繞“三個重點、二個繼續(xù)、一個確�！钡膽�(zhàn)略目標(biāo)開展工作，即“重點做好抄表到戶，加強(qiáng)供水營業(yè)管理、重點抓好城區(qū)供水設(shè)施的建設(shè)和城區(qū)配套管網(wǎng)的敷設(shè)、重點改善和完善工作條件，努力推動辦公自動化建設(shè)”、“繼續(xù)創(chuàng)建市級文明單位、繼續(xù)創(chuàng)建省級花園式水廠”、“確保公司員工收入平均增長15%”。

　　(一)安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。

　　公司深入貫徹落實我縣安監(jiān)局下達(dá)的精神，加強(qiáng)對安全管理規(guī)章制度的宣傳和教育力度，主管領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人建立了“三掛鉤”機(jī)制，簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，安全管理理念得到進(jìn)一步溝通和認(rèn)同。為確保生產(chǎn)安全，公司在夏季用水高峰期到來之前對供水機(jī)泵設(shè)備進(jìn)行安全檢查、電力設(shè)施保護(hù)專人負(fù)責(zé)管理;在給排水工程施工中，公司嚴(yán)格要求職工遵守操作規(guī)程，佩戴安全帽，按要求著工作服，高空作業(yè)系安全繩。依托切實可行的形式，公司層層發(fā)動、人人參與，營造了良好的企業(yè)安全氛圍。公司還專門成立安全生產(chǎn)督察組，由生產(chǎn)技術(shù)科、行政辦公室人員組成，加強(qiáng)對安全生產(chǎn)的全方位、全過程、常態(tài)化管理，確保安全生產(chǎn)的可控性。

　　(二)管網(wǎng)和水利設(shè)施建設(shè)進(jìn)展順利。

　　今年上半年，公司投資多萬元，對沿河中路Ф400mm供水主管進(jìn)行改造。在施工中，緊跟沿河中路改造施工的進(jìn)度，合理地完成了整條道路的施工，目前該項管道工程已完成通水，有效地保障該地區(qū)居民的用水需求。被去年九月特大洪水侵蝕損壞的沉井，在去年底今年初投入了維修，用較少的錢辦了更多的事，并且保證了工程的質(zhì)量。今年5月份，沉井維修工程通過了我縣各部門的竣工驗收，確保了沉井盡快投入使用。

　　(三)科學(xué)合理指導(dǎo)供水生產(chǎn)。

　　一是抓好設(shè)備管理。年度大修、技改工作正常開展，對于消耗和勞損較大的設(shè)備進(jìn)行局部維修和更換部件，對列入技術(shù)改造計劃的設(shè)備，按計劃更換，以提高供水質(zhì)量。

　　二是抓好技術(shù)管理，制訂了對臨時停水的應(yīng)對措施，上半年還根據(jù)企業(yè)自身情況，編制了《供水突發(fā)事件緊急預(yù)案》，為政府和相關(guān)部門提供了處置城市突發(fā)事件的'合理方案。

　　三是抓好迎峰度夏工作。夏季用水高峰期是最考驗水廠供水能力的時刻，公司提前對相應(yīng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和檢修，合理調(diào)配高峰時段管網(wǎng)壓力，確保正常供電情況下24小時不間斷供水。

　　(四)供水營業(yè)工作上臺階。

　　今年以來，公司堅持面向供水廣大市場，提供優(yōu)質(zhì)營銷服務(wù)的觀念，全力開展?fàn)I銷服務(wù)行為規(guī)范活動，通過切實抓好抄表到戶積極提高自來水銷售、水費(fèi)回收率，確保了公司效益的穩(wěn)定。

　　一是積極推進(jìn)水價的調(diào)整，經(jīng)過多方的努力，公司的新水價通過了調(diào)價聽證，水價與生產(chǎn)成本相對合理，并增加了行政事業(yè)性用水，通過水價調(diào)整，公司供水實現(xiàn)扭虧;

　　二是力爭落實我縣對城區(qū)及工業(yè)園區(qū)自備水源進(jìn)行查封的通知精神，積極引導(dǎo)自備水源用戶過渡為自來水用戶。通過組織專人進(jìn)行自備水源查封及對封井用戶提供較低廉的接用自來水方案，用戶有所增加，自來水銷售量有一定的提高;

　　三是加強(qiáng)了供水營業(yè)所職工的管理，通過分區(qū)分片和建立群眾監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)了抄表員的業(yè)務(wù)管理和改善了收費(fèi)員的服務(wù)態(tài)度;四是通過收費(fèi)系統(tǒng)的電腦化管理的摸索，提高了工作效率和服務(wù)水平，供水營業(yè)部門的素質(zhì)有了較大的提高。

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