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個人年度工作總結

時間:2022-07-01 11:42:27 個人總結 我要投稿

【實用】個人年度工作總結匯總7篇

  總結是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究,做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料,它能使我們及時找出錯誤并改正,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結了?偨Y一般是怎么寫的呢?以下是小編為大家整理的個人年度工作總結7篇,希望對大家有所幫助。

【實用】個人年度工作總結匯總7篇

個人年度工作總結 篇1

  20xx年我主要從事證券交易系統(tǒng)技術支持、銀證產(chǎn)品的調(diào)試上線及其它工程實施工作。

  工作主要成績?nèi)缦拢?/strong>

  1、20xx年由于一些客觀原因,如人員離職、借調(diào)、工程任務比較緊張、人員比較緊張的情況下,沈陽金證的大部分技術支持工作都是我來負責的,其中包括柜臺系統(tǒng)、外圍系統(tǒng)、銀證產(chǎn)品方面維護;銀證產(chǎn)品調(diào)試安裝、電話委托安裝等。在五月份,公司推出剩余配售產(chǎn)品后,由于沈陽地區(qū)安裝比較早,一方面需要盡快、盡早地把它吃透、學精,為開拓市場時提供好技術支持,另一方面在客戶使用過程中遇到各種問題,我都把他詳細歸類,哪些是理解、使用上的錯誤,哪些是程序錯誤、哪些是程序有待完善的,必要時匯總形成文檔發(fā)到總部。而具體使用過程中,不同客戶有不同需求,也要進行相應地程序修改來滿足需求?傊谌藛T緊缺的情況下,盡量把服務做得細致到位,讓客戶感覺到我們的`技術服務沒有打折。

  2、順利完成北方友好街營業(yè)部柜臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)、金傭系統(tǒng)數(shù)據(jù)合并至熱鬧路營業(yè)部,同時從友好街系統(tǒng)內(nèi)分離另外兩營業(yè)部的數(shù)據(jù),實現(xiàn)了三家營業(yè)部在同一日順利過渡。

  3、完成了哈爾濱聯(lián)合證券三個營業(yè)部的同城集中交易項目實施。在時間緊張、問題較多的情況下,我們得到了各方面、各部門人員的協(xié)助,終于比較順利地完成了任務。

  4、完成了天同證券工行銀證通的調(diào)試、上線工作。

  5、完成了北方太原街光大銀行銀證轉(zhuǎn)帳的調(diào)試、上線工作。

  6、成了北方熱鬧路中信銀行銀證程序的調(diào)試、上線工作。

  7、順利完成了金川江營業(yè)部與太原街營業(yè)部的數(shù)據(jù)合并工作。

  8、順利完成了南五與南八中路營業(yè)部的數(shù)據(jù)集中工作。

  9、撫順交行電話銀行中間件接口轉(zhuǎn)換調(diào)試工作正在實施中。

  從一年中的工作中我取得的成績是在證券業(yè)務、技術水平、開發(fā)能力、工程項目經(jīng)驗上都有了提高,無論從問題的分析解決能力,項目實施經(jīng)驗上都有了進步,對一些新產(chǎn)品,如內(nèi)嵌和通用版剩余配售有了深入了解;對其它XONE、移動柜臺、開放式基金代銷系統(tǒng)等也有了一些基本了解。

  成績的取得究其原因,主要是因為:

  1、在工作中不斷積累總結,不放過任何一個小問題,深入找出問題出現(xiàn)原因。

  2、銀證項目的進展順利原因是去年做過類似的產(chǎn)品調(diào)試工作,比較詳細了解銀證轉(zhuǎn)帳及銀證通業(yè)務流程和工作原理,前后臺間關系,數(shù)據(jù)流向、資金流向等問題。

  3、數(shù)據(jù)集中項目順利完成是得益于在平時維護中對證券業(yè)務知識和柜臺系統(tǒng)熟悉。

  4、正在實施的電話銀行中間件接口調(diào)試,由起初對業(yè)務的不了解,到現(xiàn)在對已經(jīng)對流程有了清晰了解,增強了分析處理問題能力,并有信心把它完成好。

  在工作中存在問題與不足:

  1、技術業(yè)務還有待深入全面了解。

  2、對網(wǎng)絡方面知識和動手能力有待加強。

  3、在維護或工程實施中,沒注重對關鍵問題總結,并形成文檔,這樣便于大家來共享,減少不必要的重復勞動,提高部門的工作效率。

  4、在以后的工作學習中要不斷地學習新業(yè)務,新知識,做到知識的更新。

  改進措施:

  1、平時注重知識技能積累,刻苦鉆研,在邊學習邊實踐中成長。

  2、加強網(wǎng)絡方面的學習,有機會多參加相關方面培訓。

  3、在工作中善于總結,對典型、關鍵問題解決注意整理,形成文檔,希望部門加強這方面的交流、監(jiān)督。

  4、主動爭取新業(yè)務工程實施機會,在實踐中學習。

  5、對公司推出的新產(chǎn)品及時了解。

  20xx年工作計劃:

  1、爭取維護工作做得更加細致、更加有特色。

  2、個人技術水平通過在具體的工作實踐中有更大幅度的提高。

  3、在工程實施過程中,爭取保質(zhì)保量完成同時,加強溝通、協(xié)調(diào)能力。

  部門及公司下一步發(fā)展的建議:

  (一)部門:

  1、加強部門維護、工程方面的管理,加強管理監(jiān)督,有始有終。

  2、對工程、加班情況能形成制度,進行串休。

  3、部門能有一個值班手機。

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  1、多提供一些培訓機會給大家。

  2、我覺得對公司應對員工要定期進行層層考核,形成競爭的機制,適當?shù)夭扇—剳偷闹贫龋@樣才有利用發(fā)揮員工的積極性。

  3、多組織一些集體活動,這樣大家溝通交流機會多些,從而加強集體團隊協(xié)作精神。

個人年度工作總結 篇2

  時光流逝,轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過近兩個月,回首這走過的兩個月,很榮幸能與項目組的各位同事共同進步,我也在大家的身上學到不少的知識。自進入法律法規(guī)項目以來我心中的感受便是要做一名程序員不難,但要做一名優(yōu)秀的程序員就不那么簡單了。我認為:一名好的程序員不僅要為人謙和正直,對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在業(yè)務能力上更要專研。我,作為一名年輕的程序員需要學習的東西還很多很多。

  一、 思想修養(yǎng)

  作為一名程序員,要想完成工作的責任,首先必須具備程序員的工作素質(zhì),樹立正確的世界觀和人生觀。在這項目中我認真參加各種學習和各種新文本的功能開發(fā)。有句成語是:只要功夫深,鐵杵磨成針。是的,作為一名程序員,我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙,不甚妥當。當意見、建議來臨時,現(xiàn)在的我不再不悅,不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己,努力告誡自己:換個角度靜心仔細想想如何能的好一些。

  二、 素質(zhì)提升

  在學習中我認真聽取經(jīng)驗,仔細記錄,并在下班后的空余時間認真思考推敲,有目的的在項目中進行一些嘗試。如:spring中的事物管理機制配置有三種,各有各的不同,同樣的登錄用ssh和spring+servlet+jsp做就不一樣,如果采用jquery+ajax又是另外一種做法。

  在工作中,我認真投入,認真學習。我感到人人都是我的師長,我能學,要學的東西還很多。如:新接觸的`sts,maven ,cas , nexus,郵件的發(fā)送,xml的導出,文件的批量上傳,一系列知識有的是新接觸的,有的是以前不是特別鞏固的,現(xiàn)在都熟悉了。

  在空余時間,我會利用周末參加培訓班,在網(wǎng)上查詢有關相關資料,進行觀看學習,我深切的感受到學習對自己的幫助確實很大。

  三、 工作內(nèi)容

  在法律法規(guī)項目中我主要負責項目中的文本導入,以及xml導出。工作中最重要的是細心,一些細節(jié)決定了工作成果的優(yōu)劣,比如文本的格式,文本的編碼,還有文本中的不明空格,程序不識別的換行等等,考慮要到位,要全面,要顧大局,因為不就是這一個文本,文本是多樣性的,程序就一個,所以必須考慮是要細心。

  在cas這個項目上,我特別的、衷心的感謝帶我工作和學習的李智銘老師,是李老師讓我覺得程序員是一個思考者而不是一個碼農(nóng)。作為一個外包人員,一般是接到任務都是低頭碼代碼,千篇一律,只做固定的一部分,從來沒有想著從一個大局去入手,考慮項目的諸多細節(jié),譬如項目的性能,項目的命名規(guī)則,注釋,李老師常說一句話就是,一個東西搞就把它搞明白搞透,我覺得我就缺乏一種深究的精神。之前做事嫌麻煩,一切以能完成任務的心態(tài),認為功能實現(xiàn)就可以了。至于為什么這樣實現(xiàn),我一般是不去深究的,從而導致了認識不深。什么都懂點,但深問起來又什么都不會。李老師教會我獨立思考以及換位思考,本來我認為一個解決不了的問題,從李老師的換個角度也就可以。其實每完成一個功能都是提高自己自信的。

  也許,在我的代碼生涯,李老師算上是一個良師。我很珍惜。雖然只有兩個月,但很知足。說起來,感覺特別對不起李老師,沒能把cas項目最終完成,以及對法律法規(guī)項目核心的技術還沒有搞明白,以至于導入pdf圖片不能很好的勝任,對此,深表內(nèi)疚。學習的還有很多很多,至于法律法規(guī)的二期開發(fā),作為外包人員,一切聽從組織安排。

  四、 展望

  通過這項目中的工作,我很幸運學到了不少東西,業(yè)務上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠,尤其在功能開發(fā),以及項目維護方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學,多思、多試努力把工作做的更好。

個人年度工作總結 篇3

  回顧XX年的工作重點及整體工作思路,我簡單做一下總。

  整年自覺服從領導的安排,努力做好各項工作,較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多,其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點,因此合具體情況,全年的工作總如下:

  第一、工作方面:

  1、及時準確的完成各月記賬、賬和賬務處理工作,及時準確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表,按時向各部門報送。完成了稅務申報與繳納,以及往來銀行間的業(yè)務和各種日常費用的繳納。

  2、以認真的態(tài)度積極參加張家口市財政局集中所得稅培訓,做好財務軟件記賬及系統(tǒng)的維護。

  3、對各類會計檔案,進行了分類、裝訂、歸檔。

  第二、會計學習、個人修養(yǎng)方面:

  1、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體,加強政治思想和品德修養(yǎng)。

  2、認真學習財經(jīng)方面的各項規(guī)定,自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。

  3、努力鉆研業(yè)務知識,積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓,始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上,腳踏實地工作。

  4、不斷改進學習方法,講求學習效果,“在工作中學習,在學習中工作”,堅持學以致用,注重融會貫通,理論聯(lián)系實際,用新的知識、新的'思維和新的啟示,鞏固和豐富綜合知識,使自身綜合能力不斷得到提高。

  第三、存在問題:

  1、理論水平不高,當前社會會計知識和業(yè)務更新?lián)Q代比較快,缺乏對新的業(yè)務知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學習,導致了會計基礎知識和會計基礎工作缺乏,影響來工作水平的提高。

  2、忙于應付事務性工作多,深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少,工作有廣度,沒深度。

  3、只干工作,不善于總,所以有些工作費力氣大,但與收效不成比例,事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生,今后要逐步學習用科學的方法,善總、勤思考,逐步達到事半功倍的的效果。

  第四、下年計劃:

  1、不斷學習、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我,跟上時代發(fā)展的步伐。

  2、善于總,提出自己的意見和建議,為領導決策提供準確依據(jù),不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益?偨(jīng)驗,建立健全良好的工作機制。

個人年度工作總結 篇4

  帶著激情和夢想來到*****中學,一轉(zhuǎn)眼兩個人月時間過去了,一學期又過了一半的時間,在這段時間里,我收獲了快樂、知識,在對學生的管理中,我也看到了希望,同時也有辛酸?傊,我深深的愛上了這份工作,當在工作中每取得一點進步和成績時,我就會感到驕傲和自豪,現(xiàn)將半學期的工作做以下幾點總結:

  一、 提高自己是教育學生的關鍵。

  自來到附中一開始,我就把提高自己的教育和管理的能力放在首位,我認為作為一名教育工作者,自己應該是一個知識淵博,多才多藝,親和力強,并富有幽默感的人,自己一定在空時間里要多學習各方面的知識,作為生活老師,更要注意自己在行為和習慣上嚴格要求自己,給學生樹立榜樣,正確引導學生的自理和獨立生活的能力。

  二、 多主動的找學生交流和學生做朋友。

  我認為一個成功的教育者,最重要的方法就是和學生多交流和溝通,多了解他們的心聲和愿望,他們的困難和需求,和學生做真正的朋友。讓自己在學生的眼中既是引領他們成長的老師,又是他們最真誠的朋友。使他們在生活和學習中的`苦與樂都會和我坦誠的交流,特別有一些特殊情況的學生要單獨的溝通。在交流中要多鼓勵他們,并且對個別特殊情況的學生的心事要保密,這樣也使這些學生更加的信任你和敬重你,如:我們班有一位同學父母離棄,對她的精神上的打擊太大。剛到校時她就很憂郁,很少與同學們講話,性格也不好,據(jù)了解,她以前的學校的老師和同學都不喜歡她,最后我憑著自己的耐心和誠心,在生活中多關心和幫助她,同時也找同學與她多交朋友,終于在有一天被我的誠意感動,并主動提出要和我談談。就這樣,她講出了她內(nèi)心真正的苦惱,也講出了在我們學校第一次感到老師和同學對她的關愛和關心,感受到溫暖,重新樹立理想。

  三、 多與家長聯(lián)系,共同引領學生成長。

  從開學以來,我就保持經(jīng)常和家長取得聯(lián)系。多了解他孩子各方面的情況,來達到對學生的共同教育。我們班的一位叫宋子涵的同學,在剛到校時行為習慣很差,在家對于父母的態(tài)度也不好,和他媽媽在電話中多次了解到他的情況后,我在生活上關心他,如洗衣服不會,我手把手教他,做清潔我親自教他,空時間多與他交流,和班主任一起正確的引導他,就這樣,通過三周時間就讓他培養(yǎng)起自理的能力,回家后也變得更加懂事,也主動做事,后來他媽媽打電話動情的說“是學校改變了我的孩子,謝謝你們”。

  四、 工作中的差距和怎樣改進。

  我們班是一個新的班級。作為生活老師,我覺得對一部分同學還沒有真正走進他們的心靈。對學生好習慣的培養(yǎng)還有很大的差距,路隊,內(nèi)務整理,還有待提高,對個別同學的關心還不到位,今后在工作中多向別的老師請教,多用好的方法,在工作中用新的思維去引領學生。讓他們盡量成為北大附中重慶實驗學校最優(yōu)秀的學生。

  以上的工作總結中,我會從中取長補短。工作中多總結自己不足和差距。同時,也要注意細節(jié)。對學生說過的話,一定要認真,不能說假話,有一句叫做“身正才為師”,老師要有高尚的人格,對一些調(diào)皮的同學要多做思想工作,“以理服人,以情打動”來達到和諧師生的關系。這樣也才能創(chuàng)建和諧的班集體。

  20xx年11月9日

個人年度工作總結 篇5

  來到這個單位要7個月多了,受到了領導、長輩、同事的照顧,讓我感受到這個單位的溫暖,讓我更想呵護這個家。從剛來這邊的懵懂少年,在師傅、同事的關懷、督促下,我一直在努力的工作,認真履行崗位職責。

  一、認真履行崗位職責,切實做好各項工作

  作為一名園林方面的辦公人員,在這段時間里,我努力跟著師傅學習園林專業(yè)上有關的工作須知,提高自己的工作能力和專業(yè)素養(yǎng),認真完成了領導交予的全部任務,將所屬責任區(qū)內(nèi)的各項工作都嚴格落實到位。經(jīng)過這段時間的工作,認真對待每項工作一直是我不變的原則,做好當下事!以后要更獨立的做好預算以及處理好工作上資料的制作與管理工作。

  每月的人工統(tǒng)計支出和成本統(tǒng)計是我最基本的工作,雖然瑣碎繁多,但每一樣工作都是由繁入簡的,慢慢的也有了自己的心得體會,認真統(tǒng)計,細心檢查,我相信在明年,工作會做的越來越好的。

  二、踏實做事,從小事做起

  專業(yè)常識的積累,很多都是起于微末,從小事做起,才能更好的體會生活中,那些來之不易的經(jīng)驗。在我們單位,領導、長輩的經(jīng)驗,都是在工作中日積月累的,是專業(yè)上的技能高手。所以遇到不懂的,同事都是朋友,都會幫助我,我感謝單位的每一個同事。給了我在園林專業(yè)技術上的指導,讓我能夠天天學習到點滴知識,讓我沉浸在學習的`氛圍中。比如:河水治理青苔,有青苔凈,按說明用藥和實際用藥,其實有差別的;ǚ坷锏男腋渖嫌醒料x,用菊酯類藥物。這些雖小知識點,我以前真的不會去記,來到這單位,我的內(nèi)心真的很開心。

  單位給了我時間、空間與寬容,我愛自己的單位,像家一樣,我也想出自己的一份力,回報單位,也證明自己的價值,更證明我想要的答案。

  三、加強思想業(yè)務學習,不斷提高自身素質(zhì)

  我始終堅持把學習擺在首位,端正學習態(tài)度,明確學習目標,增強學習的主動性和自覺性。通過業(yè)余時間讀書看報和參加單位組織的相關教育和培訓,我認真學習國家各項方針政策和行業(yè)規(guī)章制度,在學習中細致深入查找不足,扎扎實實整改,努力提高自身思想素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)水平,從而進一步認識到自身的缺點、差距和不足,明確了今后的努力方向和工作重點,增強了努力干好工作,切實履行職責的事業(yè)心和責任感。

  四、今后努力方向:

  為有利于今后工作得到有效開展,今后我要克服困難,發(fā)揚成績,力爭做好以下幾方面工作:

  1、進一步增強組織性和紀律性,保質(zhì)保量地完成上級交辦的各項工作任務。

  2、加強學習,努力提高自身的綜合素質(zhì),為單位做更多貢獻。

  3、開闊眼界,增強對工作的前瞻性和預見性,盡量把工作安排的合理有效。

  4、謙虛謹慎,團結同志,最大限度地調(diào)動單位人員的工作熱情和積極性、主動性,高效率地完成各項工作。

個人年度工作總結 篇6

  各位領導,各位精英大家下午好!去年領分紅時候的場景還歷歷在目,去年就是站在這個地方拿錢的!今天又重新回到這個講臺上,銷量做的也不算太好,比較慚愧。其實今天主要是朱大偉和盧春花兩位優(yōu)秀的經(jīng)理將我推上了今天的講臺,分裂的這兩個部門做的還是不錯,首先借大家的掌聲感謝兩位經(jīng)理。

  目前我的團隊由4名員工構成,本來說我們要保證每個月至少30箱的,在去年的時候是有把握的,但是我相信現(xiàn)在這只是一個過渡期。一旦左膀右臂砍掉一只的時候,我相信肯定還會隨著成長,我們會立馬在最短的時間內(nèi)將它接起來,F(xiàn)在我們就在培養(yǎng)人員,目前部門幾乎都是新員工的基礎結構,我們一家兩口帶著兩位新員工。

  培養(yǎng)過程中,要給他們的東西

  我個人的感悟就是不能分裂的太快,一定要保證員工的收益,尤其是那種不是工作能力很強、之前沒有做過銷售或者一個剛踏出校門的學生。以我部門分裂的兩位經(jīng)理為例,他們用了一年的時間,他們之間有一個共同的特性就是需要一年的時間成長。然后第二個就是一年銷量在100箱以上的銷售額,并且至少要帶過一個徒弟,最重要的是要經(jīng)過翻單的過程。在這些成長過程中兩位都是全部都經(jīng)歷過了,所以說他們分裂出來之后,個人能保證一年100箱的業(yè)績。我們陳總經(jīng)常講的就是單看一個月的數(shù)據(jù)可能不能夠說明什么問題,但是一年整體下來有100箱的銷量做支撐的話,一個加盟部應該做的不會太差。在這個成長過程中要給他們的就是行業(yè)的認知度,一個新人,一個學生,他到我們這個企業(yè)來,開始肯定都抱著一種試一試的心態(tài):我來這先看看,慢慢干,干的好我就繼續(xù)干,干的不好我就走人。包括我自己的想法也是一樣的,20xx年12月份過來簽約的,合同簽的是兩年的時間,簽完合同之后我就想,我先把這兩年干完,干得好我就繼續(xù)干,干得不好我兩年到期就不干了。我說的是實在話,確實是我當時心理所想的,多數(shù)人都是這樣的心態(tài)。所以這就是一個人一開始對行業(yè)的認知度,經(jīng)過時間慢慢的一個轉(zhuǎn)化。一個學生從開始認為能干我就干,然后慢慢的就從喜歡這個行業(yè)到最后看到很多人在這個平臺上成功了賺錢了,對自己的定位就不一樣了,開始對自己有信心了。

  我跟大家講述我的一個經(jīng)歷,我在接觸銷售這個行業(yè)也比較晚,我25歲才開始跟著陳總做銷售,我在25歲之前換過10幾份工作。之前我老表讓我去跟他干,一個月給我一萬,我說我不去。為什么,因為我覺得他的那份工資并不能滿足我,當我來這個公司后我就覺得我實現(xiàn)的價值會更大。工作中對待員工要像對待兄弟姐妹們一樣關心他們。我們在座肯定也有很多的90后,現(xiàn)在很多人會有一個這樣的心態(tài),做事我肯定是要開心,錢的問題無所謂,主要工作要開心,當然前提也是要把事情做好。作為經(jīng)理首先一定要設身處地的去關心他們才是最重要的,這個心態(tài)管理也是最主要的一步。讓他們在行業(yè)看到希望和收益,一旦他們看到身邊有賣到100箱的員工,一般年收入都在8-10萬,可以講在我們墾荒人這個平臺上,在一個剛畢業(yè)的前提下一個月能掙到6000塊錢算是收入比較高的。發(fā)展空間不用我多講大家也能算明白的,在去年的時候,朱大偉經(jīng)理拿到了8萬,今年我認為翻一倍是不成問題的,當然也要靠自己努力了。我記得我在20xx年時候,我們夫妻兩個人一年工資加起來大概是23萬元,去年我們翻了一番,大概拿到51萬左右。

  作 風

  我們要在一個好的團隊好的氛圍下,一起干活一起收單,一起家訪,一起解決問題,一起吃飯等等,我講這么多一起主要是跟大家分享一些團隊意識的重要性。團隊氛圍好不好取決于加盟經(jīng)理管理水平的問題,比如說你們天天在一起的話能夠直接跟員工溝通,有什么做得不好的地方可以互相幫扶,一起解決問題。關于作風的問題剛才張總也提到了作風是氣,我們團隊分裂的兩位經(jīng)理有一個共同的特點就是努力和勤快,這一點非常好,干部的培養(yǎng)一定要選擇好。在我們帶領過的10位員工當中,能有兩位培養(yǎng)成優(yōu)秀加盟經(jīng)理,可以說是已經(jīng)很好了,就像銷售中的“二八定律”一樣。朱經(jīng)理是一個非常執(zhí)著的一個人,令我印象深刻的一次就是去年端午節(jié)的時候我們都放假回家,他卻一個人跑去菜市場收單,在銷售會上開單6箱,我就說他這個端午節(jié)沒放假是值得的,做了6箱的業(yè)績。還有一位盧春花經(jīng)理也有一次讓我印象非常深刻,小姑娘特別容易感冒,一感冒就需要掛吊水,在掛吊水的時候有個顧客就給他打電話要送東西,她馬上就叫護士將吊水給拔了,吊水還沒掛完就急忙去給顧客送東西。我欣賞就是他們對待工作的一種態(tài)度,一種負責的精神。自己帶好頭是一個什么情況呢,有一次我家大女兒開家長會的時候,老師就點名跟我講了“你家這個小寶寶不簡單吶,首先是家長不管她,成績還不錯,還要幫助自己的小妹妹,寫家庭作業(yè)的簽字”。我覺得非常虧欠小孩,缺少就是對她的關心,但是我現(xiàn)在是這樣想的,現(xiàn)在的努力是為了讓她們將來都能過得更好!

  關于自己帶頭有一方面,其中有兩種情況:一種就是你很牛,很厲害,你不用干,你的員工都能幫你干的很好;還有另外一種情況就是你死了都不知道是怎么死的`!員工需要解決問題一定要第一時間幫他解決問題,就是解決他的情緒問題,比如說員工他覺得這個顧客身上沒效果,想退貨了,或者認為顧客住院了,我現(xiàn)在這個時候應該第一時間幫助他去解決。比如說你去解決了這個顧客還是退貨了,但至少你去努力了,這就是你對員工的一個態(tài)度問題。如果說你的態(tài)度沒有端正,員工下一次肯定不會信服你的,我一遇到問題就不會找你。

  技戰(zhàn)術的問題,我也不一定有在座的各位經(jīng)理做的好,我現(xiàn)在每個環(huán)節(jié)都觀察和把握的比較準,新人到公司,我第一個給他解決的就是收單方面的話術,我每天給他灌輸就是收單方面的話術和技巧。如果說他今天收單3個,我會說你做的很好,明天你就可以收到4個,F(xiàn)在就是把控好每一個環(huán)節(jié),該收單的時候就不會跟你講明天要一訪,我就跟你講收單。員工現(xiàn)在做的就是一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)的去經(jīng)歷,才能看到數(shù)據(jù),最后就開始摳數(shù)據(jù),從數(shù)據(jù)上解決問題,不要在他收單還沒整明白的時候就去跟他講攻單,他根本就搞不懂,只有一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)的讓他去熟悉。我的方式就是:我說你聽,你做我看,我再說你來改,不斷去完善自己。當然今天主要是講從我這分裂的兩位經(jīng)理,他們能夠一年賣100箱,我們經(jīng)常講有什么師傅帶什么徒弟,性格肯定也會非常相似,然而員工開發(fā)的老顧客性格也會非常相似。如果新員工剛出貨,這對于員工來說是一個非常好的開始,維護方面還是需要經(jīng)理的幫助。只有你跟他講了,他做了他才會懂。

  我所認為的核心和關鍵

  接下來講的是80%的銷量來自于20%老顧客身上,老顧客的維護好與不好在于幾個方面,比如福利會銷售會做工作的時候、續(xù)購、轉(zhuǎn)、退貨量這些數(shù)據(jù)就能看出維護顧客好與不好的一個情況。剛才也講了,我跟常秋燕的工資每個月2萬塊左右基本沒什么剩余,除了家里開銷都投給老顧客了,因為我們知道老顧客的作用很關鍵。比如去年我們拿了50萬的工資,結果我們就存了30萬,花費是20萬。我今年要是花了30萬,那么今年我肯定要拿到70萬!與老顧客之間的感情很重要,感情也是需要培養(yǎng)出來的,我們要求的是顧客生病了一定要去探望,過生日的時候一定不能忘記,家里有什么事的時候,我們就要實事求是的走到顧客身邊,經(jīng)常讓顧客參加一些活動。包括利用好我們的活動,懇談會、福利會等等,跟顧客接觸的機會一定不能錯過。我們不僅僅賣的是產(chǎn)品還有就是服務,我們不僅僅是一名銷售人員,更要成為顧客的家人。

  今年的目標是成為總監(jiān),現(xiàn)在我也在培養(yǎng)人,但還是不能一味的去追求速度,我希望他們培養(yǎng)好了之后,然后還能分裂兩支加盟團隊,成為總監(jiān)!目標在去年的時候我沒想過,在今年時候我也感悟了,非常感謝張總的幫助。最后希望大家努力實現(xiàn)自己的目標,在年底的時候有好的收益。謝謝大家!

個人年度工作總結 篇7

  在公司領導的正確領導和各部門同事的大力支持配合下,財務部以強烈的責任心和敬業(yè)精神,出色完成了財務部各項日常工作,較好地配合了各分公司及合作方的業(yè)務工作,及時準確地為公司領導、有關政府部門提供財務數(shù)據(jù)。當然,在完成工作的同時也還存在一些不足。下面向公司領導匯報一下財務部xx年度的工作:

  一、公司本部的財務管理和財務核算工作

  (一)作為后勤工作部門,合理控制成本費用,以認真、嚴謹、細致的精神,有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理職能是我們工作的重中之重。財務部在成本控制方面比往年有了一定的提高,隨著公司業(yè)務的不斷拓展,新增項目前期投入較大,成本費用也隨之增加,每月的日常辦公消耗用品和辦公設備是一筆不小的開支,財務部積極主動配合公司行政部門,在采購工作中嚴格把關,成本控制方面取得了一定成效。

  (二)xx年度,財務部的日常會計核算工作具體如下 :

  1、在借款、費用報銷、報銷審核、收付款等環(huán)節(jié)中,我們堅持原則、嚴格遵照公司的財務管理制度,把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。

  2、在憑證審核環(huán)節(jié)中,我們認真審核每一張憑證,堅決杜絕不符合要求的票據(jù),不把問題帶到下個環(huán)節(jié)。

  3、每月核算100多人的工資是財務部最為繁重的工作,除了計算發(fā)放工資外,我們還要為新入職員工說明工資構成及公司相關規(guī)定,這就要求財務人員必須耐心細致,盡量做到少出差錯或不出差錯。經(jīng)過努力,公司每月基本上能準時發(fā)放工資。

  4、按時完成公司的納稅申報、發(fā)票購買和管理、臺帳登記工作。

  5、完成各政府相關部門下達的工作: 公司的工商年檢、會計師事務所的財務審計、對統(tǒng)計局的季度申報等。

  6、催收款項是財務部門最為重要的工作。由于受其他原因影響,工程款的催收難度也有所增加,雖然我們盡了很大努力,也取得一定的成效,但卻不是很理想。財務會計年度工作總結 總之,隨著公司業(yè)務的不斷擴大,xx年度財務部工作量越來越大,財務人員的人數(shù)并沒有相應增加。但我們能夠分清輕重緩急,有序地開展各項工作。一年來,我們完成了財務部的日常核算工作,并及時提供了各項準確有效的財務數(shù)據(jù),基本上滿足了公司各部門及外部有關單位對我部的財務要求。

  二、分公司及合作方的財務核算工作

  (一)跟進收取各分公司的款項,在經(jīng)營部的幫助下,基本上能夠按照協(xié)議準時收取各分公司的款項。

  本年度,由于a分部的業(yè)務量增大,b分公司、c分公司和d分公司等的部分業(yè)務轉(zhuǎn)到總公司開具發(fā)票、收退合作款,大大增加了我們的工作量。比如,a分部的年產(chǎn)值比xx年增長了50%;對b、c和d三個分公司xx年的開具發(fā)票、合作款的收取跟進、核算退回、投標保證金的支付收取等工作,財務部做了全力配合。

  (二)今年合作方的業(yè)務量也比往年有較大的增加,這部分的`利潤占公司的利潤比重較高。同樣,對合作方的開具發(fā)票、工程款的收取跟進、核算退回,投標保證金的支付收取等工作,財務部也全力予以配合完成,工作態(tài)度和工作成績得到了合作方的充分肯定。

  三、不足和有待改善的地方

  一年中,財務部尚有應做而未做、應做好而未做好的工作,比如在資產(chǎn)實物性管理的建章建卡方面,在各項管理費用的控制上,在規(guī)范財務核算程序、統(tǒng)一財務管理表格方面,在更及時準確地向公司領導提供財務數(shù)據(jù)、實施財務分析等方面。在財務工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的一些基礎管理工作比較薄弱;日常成本費用支出比較隨意;這些應是xx年財務管理要著重思考和解決的問題。

  作為財務人員,我們在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等方面還應盡更大的努力。我們將不斷地總結和反省,不斷地鞭策自己,加強學習,以適應時代和企業(yè)的發(fā)展,與各位共同進步,與公司共同成長。

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