通訊公司運維部職業(yè)規(guī)劃

　　篇一：運維工作規(guī)劃

　　運維工作簡介

　　系統(tǒng)簡介

　　一、服務器數(shù)量與用途

　　二、運維管理范圍與職責

　　管理范圍

　　本平臺內所有架構，運維部負責公司業(yè)務系統(tǒng)運行維護工作。

　　職責

　　保障公司游戲服務器的正常運行、網(wǎng)絡的暢通。 嚴格崗位制度、明確工作職責，規(guī)范工作流程。 工作規(guī)范化，制度化，加強文檔管理力度。

　　三、組織結構

　　根據(jù)運維工作的范圍和性質，下設三個小組： 系統(tǒng)維護組 應用維護組 技術值班組

　　四、服務維護

　　系統(tǒng)維護

　　1.檢查安全日志 2.檢查系統(tǒng)日志 3.檢查應用日志

　　4.記錄并核對各系統(tǒng)磁盤容量 5.記錄并核對各磁盤文件數(shù)量 6.記錄并核對系統(tǒng)賬戶 7.記錄并核對系統(tǒng)服務

　　8.記錄并核對系統(tǒng)進程CPU內存 PID 線程數(shù) 9.查詢系統(tǒng)更新

　　應用維護

　　1.檢查各應用程序狀態(tài)

　　2.記錄并核對各應用程序配置 3.記錄并核對應用系統(tǒng)文件

　　4.記錄并核對應用系統(tǒng)文件MD5

　　5.測試各應用系統(tǒng)功能

　　6.記錄并核對各應用系統(tǒng)CPU內存 PID 線程數(shù) 7.檢查應用程序更新

　　網(wǎng)絡維護

　　1.檢查服務器連接數(shù)量 2.檢查上行下行帶寬記錄值 3.檢查網(wǎng)絡損耗峰值

　　4.檢查并記錄各服務通信端口 5.檢查并記錄通信延遲 6.分析帶寬負荷 7.分析訪問量

　　硬件維護

　　1.檢測并記錄各硬件溫度 2.檢查驅動狀態(tài) 3.檢查各硬件狀態(tài)

　　數(shù)據(jù)庫維護

　　1.檢查備份文件 2.核對備份時間 3.核對備份內容 4.查詢并記錄鎖定

　　5.查詢并記錄SQL效率 6.對比數(shù)據(jù)內容

　　7.交接班進行日志數(shù)據(jù)庫備份 8.實時檢查日志數(shù)據(jù)庫

　　五、服務器實時監(jiān)控

　　1.磁盤文件增減監(jiān)控 2.通信效率監(jiān)控 3.服務器使用率監(jiān)控 4.服務器性能監(jiān)控

　　5.網(wǎng)絡上行下行帶寬監(jiān)控 6.數(shù)據(jù)庫操作監(jiān)控 7.硬件溫度監(jiān)控

　　六、工作內容

　　1.設備管理:對網(wǎng)絡設備、服務器設備、操作系統(tǒng)運行狀況進行監(jiān)控和管理。

　　2.應用/服務管理:對各種應用支持軟件如數(shù)據(jù)庫、中繼、CDN以及各種通信或特定服務的監(jiān)控管理,如DNS、Web 等的監(jiān)控與管理。

　　3.數(shù)據(jù)/存儲/容災管理:對系統(tǒng)和業(yè)務數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一存儲、備份和恢復。

　　4.數(shù)據(jù)管理:包含對公司自身核心數(shù)據(jù)系統(tǒng)的運行情況的監(jiān)控與管理,對于數(shù)據(jù)的管理,主要關注該數(shù)據(jù)系統(tǒng)的消耗與增長。

　　5.內部系統(tǒng)管理:該部分主要對于本公司需要統(tǒng)一發(fā)布或因人定制的內容管理和對公共信息的管理，如客服系統(tǒng)、推廣系統(tǒng)。

　　6.資產(chǎn)管理:管理本公司服務系統(tǒng)的資產(chǎn)情況,是邏輯存在的,并能夠與本公司財務部門進行數(shù)據(jù)核對。

　　7.信息安全管理:目前信息安全管理主要依據(jù)的是企業(yè)安全組織方式、資產(chǎn)控制、人員安全、物理與環(huán)境安全、通信與運營安全、訪問控制、數(shù)據(jù)連續(xù)性管理等。 8.日常工作管理:該部分主要用于規(guī)范和明確運維人員的崗位職責和工作安排、提供運維日志報表、提供解決經(jīng)驗與知識的積累與共享手段。

　　應急預案 一、預警機制

　　二、預警上報處理流程

　　運維過程中出現(xiàn)重要故障或緊急情況時，按以下規(guī)定流程進行處理及匯報。在遇到故障時，及時匯報上級領導并采取措施及時解決，具體匯報流程如下：

　　一級預警

　　1.當通過監(jiān)控或得知系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，首先在最短的時間查看故障點狀態(tài)，并分析故障原因。

　　2.運維工程師在排查出故障后，立即著手解決。

　　3.在故障排除后，通知組長并對所發(fā)生故障的設備進行事后跟蹤。 4.在故障排除后，運維工程師應對故障原因及解決辦法進行詳細說明。

　　二級預警

　　1.當通過監(jiān)控或得知系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，首先在最短的時間查看故障點狀態(tài)，并分析故障原因。

　　2.運維工程師在排查出故障后，如能夠立即解決，則立刻解決故障，如需要相關技術人員到現(xiàn)場，應立即撥打技術工程師聯(lián)系電話，請求立即到現(xiàn)場進行故障排除。 3.立即報告運維中心主管人員，主管人員應通過電話或當面把故障報告給相關技術部門。

　　4.在故障排除后，運維工程師應對故障原因及解決辦法進行詳細說明。

　　三級預警

　　1.當通過監(jiān)控或得知系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，首先在最短的時間查看故障點狀態(tài)，并分析故障原因。

　　2.運維工程師在排查出故障后，如能夠立即解決，則立刻解決故障，如需要相關技術人員到現(xiàn)場，應立即撥打技術工程師或第三方技術部門聯(lián)系電話，請求立即協(xié)調進行故障排除。

　　3.立即報告給運維中心主管人員，主管人員應通過電話或當面把故障報告給相關領導部門，在故障完全排查清楚后以書面形式遞交“故障報告單”。

　　4.在故障排除后，運維工程師應對故障原因及解決辦法進行詳細說明。

　　四級預警

　　1.當通過監(jiān)控或得知系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，重復分析并確認故障原因。

　　2.立即報告給運維中心主管人員，主管人員應通過電話或當面把故障報告給相關領。

　　3.在故障排除后，運維工程師應對故障原因及解決辦法進行詳細說明。

　　篇二：通信公司運維部主任職位競聘演講稿

　　競聘演講稿各位領導、同事們上午好：感謝公司領導給我這樣的機會讓我參加競聘。我叫**，**年底畢業(yè)于河南郵電學校。畢業(yè)后在程控機房工作，三年的機房工作使我學到很多專業(yè)知識，并且在日常維護中積累了大量的維護經(jīng)驗。由于自己的出色表現(xiàn)，得到公司領導的賞識，**月調任運維部這個人才濟濟，團結又溫暖的大家庭里。文秘寫作網(wǎng)在新的形式面前，在競爭激烈、挑戰(zhàn)與機遇并存的今天。我將以更加積極、向上的態(tài)度來嚴格要求自己。尋找、發(fā)現(xiàn)自己的位置。時逢這次難得的競聘機會，我本著鍛煉、提高自己的目的走上講臺，展示自我，接受評判。我沒有輝煌的過去，只求、把握好現(xiàn)在和將來。今天，我參加運維部主任職位的競爭，主要基于以下兩個方面的考慮：

　　一方面我認為我具備擔任**部主任的素質。一是有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。工作塌實,認真、積極進取,**年我參加了支局設備改造工程，為確保新舊設備交替的割接成功,我兢兢業(yè)業(yè)工作在一線。積極配合設備技術人員的工作。制定割接計劃，一個個日日夜夜,都在緊張而有序的工作中度過。充分發(fā)揚不怕苦,不怕累的主人翁精神，割接期間兩三天不進家門是常有的事。累一點,苦一點不算什么,新設備運行穩(wěn)定,割接順利完成，那才是我的.最終目的。**年對我來說是忙碌的一年、又是收獲的一年。為響應市公司號召，**月機房整治開始、公司領也導極為重視，支局機房整治工作在我的帶領下克服種種困難、如期順利完成。以往支局機房環(huán)境較差、隱患較多、線路混雜的狀況已不復存在，如今擺在我們面前的是貌煥然一新的機房。消除了隱患，為設備的正常運行提供了有力的保障。也是對我一次很好的鍛煉，本人在工作中不管干什么從不講價錢，聽從領導分配，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好。二是有一定的專業(yè)技能和很高的學習興趣。到運維部工作后，我謙虛好學，不恥下問，系統(tǒng)學習了有關業(yè)務知識和各級各類文件精神。很快熟悉了支局網(wǎng)點現(xiàn)狀，及網(wǎng)絡結構，為以后的維護管理工作奠定了基礎。在日新月異的知識經(jīng)濟時代，我不干落伍，自學了計算機知識，能夠熟練地使用計算機進行網(wǎng)上操作、文字處理和日常維護等工作。**年我報考了北郵經(jīng)濟管理專業(yè)，來充實自己，以提高自己的管理水平。**年公司聘任我為助理工程師，同年榮獲先進工作者。這也是對我工作能力的一種肯定。三是有嚴于律己的優(yōu)良品質和良好的工作作風我在日常生活和工作中，不斷加強個人修養(yǎng)和自我鍛煉，以“誠信為本”，嚴格要求自己，尊敬領導，團結同志，干好本職工作，發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點，再接再厲,爭取早日實現(xiàn)自己的目標。另一方面、我認為我有擔任主任的才能一是有一定的政治素養(yǎng)。我平時比較關心社會生活中的大事，對國家的政策方針有一定的了解，有較高的思想政治覺悟。尤其是到部室工作后，我更加注重了政治理論知識的學習和思想意識的改造，始終保持堅定的政治立場聽從黨的號召。并及時遞交了入黨申請自愿。接受黨的教誨。二是有一定的業(yè)務能力和協(xié)調能力。常時間的基礎維護工作，使我積累了豐富的維護經(jīng)驗，熟知各個局點的設備型號和現(xiàn)狀。工作起來得心應手，一旦設備出現(xiàn)故障，能夠及時定位，并組織相關人員及時排除。對于支局發(fā)展不均衡，設備缺陷等情況，能夠合理調配、優(yōu)化組合。提高設備利用率，為業(yè)務發(fā)展提供保障。通過這次競聘，如若我競聘成功我將笨鳥先飛，使運維工作更上一層。決不辜負公司領導對我的期望。首先、擺正位置，當好領導的助手。在工作中服

　　從公司領導的安排，做到多請示匯報，多交流通氣，正確看待自己的長處和短處、揚長避短、團結協(xié)作。積極進取、既發(fā)揚以往好的作風、好的傳統(tǒng)、埋頭苦干、扎實工作；又注重在實踐中摸索經(jīng)驗、探索路子，和大家一道努力，把維護質量提高一個臺階。尊重同事們的合理化建議，讓他們暢所欲言，為運維的發(fā)展出謀劃策，充分調動每一位維護員工的工作積極性、能動性。

　　篇三：20XX年運維部工作計劃.修改

　　20XX年工作計劃

　　結合公司今年運營發(fā)展的思路,我部門今年將重點提升網(wǎng)絡服務質量,提高運維人員綜合業(yè)務素質。

　　一 運維部基本情況:

　　運維部主要維護十二師轄區(qū)和烏魯木齊市區(qū)兩部分,其中十二師轄區(qū)內有五大團場片區(qū),共有用戶44126(穿線用戶)實際使用用戶為35525,三網(wǎng)用戶2237戶，現(xiàn)有維護員13人。 市區(qū)維護26個小區(qū),共有用戶22570, 現(xiàn)有維護員2 人.

　　二 2014年運維部維修故障分析

　　2013年全年故障發(fā)生共10657起,占總用戶數(shù)的2.5% ,故障率為,主要分為:馬賽克，裝修改線，公用電停電，用戶光纖損壞，拆遷，機頂盒壞等。

　　1小區(qū)共用電停電造成的故障占運維故障的50%,主要原因是:不能及時補電，交納電費受小區(qū)物業(yè)的控制.

　　2 用戶光纖損壞（人為和自然、工程）占10%,加強日常線路維護。

　　3老機頂盒損壞5%,主要原因,大部分用戶是2009年左右的用戶,使用壽命已到,造成故障.

　　4 用戶裝修改線15%造成線路不通，和用戶光纖的損壞造成二次熔接。

　　5 拆遷用戶的維修10%.

　　6 其他原因占10%.

　　三 2014年機房維護情況說明

　　現(xiàn)有機房10個,計劃新增機房1個,存在的問題，分機房停電不能及時供電第一時間到現(xiàn)場解決故障，存在很大的安全隱患。

　　四20XX年的工作計劃

　　1、重點解快因用電造成的故障,與小區(qū)物業(yè)部協(xié)商取得供電支持,計劃在今年年初對轄區(qū)內的共用電改造工作。

　　2、搶修組已做到責任制到片區(qū)及時處理光纖故障，做好對用戶禁止裝修改線的宣傳工作。

　　3、為了提高機房安全運行傳輸質量，加快建設網(wǎng)路機房監(jiān)控設施，預計建設現(xiàn)有分機房11個。

　　4、維護人員的綜合業(yè)務素質 ,加強培訓,年初針對運維網(wǎng)絡技術和公司考核管理的培訓計劃一周一次上半年，下半年兩周一次和對新進員工的資質培訓,月度考試與工資掛鉤,提升運維人員的服務統(tǒng)一標準,

　　5、完善安全生產(chǎn)制度，搞好安全生產(chǎn)工作。

　　(1)每月定期對機房進行尋查、巡檢工作。

　　(2)對運維人員不定期抽檢技術性工作流程。

　　6、加強運維人員的市場營銷意識,新業(yè)務推介與提成.

　　7、今年需建設好主干線的環(huán)路（列如：師機房至104團，104團至西山等）和網(wǎng)管系統(tǒng)，做好網(wǎng)絡運行質量.。

　　8、今年運維部計劃分5個大片區(qū)其中城區(qū)26個小區(qū)，用戶22570戶其中現(xiàn)有三網(wǎng)用戶1509戶，3人一輛車維護，西山、104團三網(wǎng)用

　　戶6211戶，3個人維護，頭屯河農(nóng)場三網(wǎng)用戶7421戶2人維護，三平農(nóng)場三網(wǎng)用戶11360戶2人維護，五一農(nóng)場三網(wǎng)用戶7090戶，2人維護，搶修組4人一輛車負責5個大片區(qū)光纜用戶光纖、主干光纜的維修維護，

　　9、今年工程部改造老校區(qū)的光纖到戶的同時改造維修量較大的老有線電視小區(qū)。（列如：五一農(nóng)場詒心園小區(qū)一期，樓蘭酒廠，光華學校等）。

　　10、由于公司的網(wǎng)路不只是傳輸有線電視還傳輸了數(shù)據(jù)業(yè)務而且用戶不斷增加，光纜全部是寄掛或借用在別人的管道和木桿搶修查找斷點耽誤時間，不能及時修復，由其晚上對運行維修帶來很大困難，今年計劃建設好主干線的環(huán)路（列如：師機房至104團，104團至西山等）和網(wǎng)管系統(tǒng)，做好網(wǎng)絡運行質量。

　　11、積極配合工程部做好城郊主干網(wǎng)、本地傳輸網(wǎng)、及弱點管道和各團場分機房建設，竣工驗收工作及維護等其他工作任務。

　　12、落實運維部的各項管理制度，明確目標管理，理順工作流程，為了更好地為用戶服務，從而提高用戶滿意度建立良好的天娛傳媒口碑。

　　運維部

　　20XX年11月8日

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