電子商務(wù)文員工作內(nèi)容

　　作為一個文員，你主要是做什么？看看下面的電子商務(wù)文員工作內(nèi)容吧！

　　電子商務(wù)文員工作內(nèi)容【1】

　　1、負責網(wǎng)絡(luò)商城的日常運營管理，推進執(zhí)行店鋪營銷活動方案，完成營銷目標；

　　2、每日監(jiān)控交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理；

　　3、根據(jù)實際情況微調(diào)店鋪的經(jīng)營方向、完善淘寶商城的操作規(guī)范和操作流程；

　　4、承擔銷售指標、完成部門銷售任務(wù)。

　　電子商務(wù)文員工作內(nèi)容【2】

　　1、每天發(fā)布產(chǎn)品信息，一個月至少保持30張新產(chǎn)品的'發(fā)布．TM爭取24小時在線．一個星期檢查一下公司各個產(chǎn)品關(guān)鍵詞在阿里巴巴上的排名及產(chǎn)品展示情況，向總經(jīng)理匯報。

　　2、必須在客戶發(fā)出郵件的第一時間給予回復(fù)，有特殊情況必須提前向經(jīng)理說明。

　　3、在給客戶回復(fù)郵件之前要先用google，或者客戶的郵箱查詢一下客戶的情況，了解客戶背景，做有效的跟進回復(fù)。

　　4、所有聯(lián)系的客戶資料必須輸入crm客戶管理系統(tǒng)，每天跟進客戶的情況（包括郵件、MSN、trademanager、電話及傳真）必須在下班之前以中文的方式錄入系統(tǒng)。

　　5、每天必須和30家以上的客戶溝通并將聯(lián)系記錄輸入系統(tǒng)，尤其是報價和寄樣的情況必須詳細輸入系統(tǒng)，便于后期跟進。

　　6、在熟悉產(chǎn)品的基礎(chǔ)上及時更新阿里巴巴公共頁面上的產(chǎn)品信息，并且豐富私人產(chǎn)品庫，創(chuàng)建私人展廳，定期向重點客戶推介新產(chǎn)品

　　7、每周周五下班前要向所有聯(lián)系的客戶群發(fā)郵件，祝周末快樂。國外的節(jié)日期間和客戶的生日也要向客戶發(fā)送祝賀郵件

　　8、每周六下班前以書面的形式將一周的工作情況匯報經(jīng)理，包括一周跟進的客戶，重點客戶情況等等（具體的表格會提供大家）

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