院長(zhǎng)如何與員工溝通

　　溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。有關(guān)院長(zhǎng)與員工溝通的技巧，歡迎大家一起來(lái)借鑒一下！

　　一、管理者要有擔(dān)當(dāng)，但也不要經(jīng)常性替員工承擔(dān)責(zé)任

　　假如是員工的過(guò)錯(cuò)，作為管理者首先應(yīng)當(dāng)承擔(dān)失職的責(zé)任，畢竟員工是你的下屬，下屬的過(guò)失就是自己的失職。待查清事情的真相再來(lái)決定處罰還是批評(píng)員工。

　　責(zé)任承擔(dān)應(yīng)根據(jù)具體情況，不要經(jīng)常性替員工承擔(dān)責(zé)任，這樣員工會(huì)產(chǎn)生依賴(lài)的想法，員工承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任才能吸取教訓(xùn)，有助于員工的成長(zhǎng)。

　　二、“動(dòng)手動(dòng)口”應(yīng)該適度

　　喜歡參與員工工作的管理，很有親和力，會(huì)讓員工產(chǎn)生并肩作戰(zhàn)的感覺(jué)。但過(guò)多參與也有負(fù)面影響，會(huì)讓員工產(chǎn)生依賴(lài)思想，認(rèn)為總會(huì)有人收拾“爛攤子”，工作就不會(huì)太認(rèn)真。其次領(lǐng)導(dǎo)親力親為也會(huì)讓員工失去鍛煉的機(jī)會(huì)，員工會(huì)習(xí)慣讓領(lǐng)導(dǎo)來(lái)做，會(huì)被誤解為你缺少領(lǐng)導(dǎo)能力。

　　只動(dòng)口的領(lǐng)導(dǎo)看似很有威信，但在員工看像個(gè)光說(shuō)不練的“指揮家”，不容易得到員工的.信任。

　　因此，作為醫(yī)院管理層，應(yīng)擅長(zhǎng)協(xié)調(diào)人員的安排，有必要時(shí)還得親自動(dòng)手，或經(jīng)常做示范，這樣讓員工心悅誠(chéng)服，還能給員工帶來(lái)工作的動(dòng)力。

　　三、走得太近導(dǎo)致員工不服從管理

　　一個(gè)好管理者，應(yīng)該公私分明。在生活中可以和員工親近，但畢竟工作不等同于生活，要讓員工區(qū)分清兩者差別。

　　工作時(shí)執(zhí)行力要強(qiáng)，服從管理是第一位的要求。如遇到員工不服從管理，不可姑息、不可遷就，該批評(píng)時(shí)就批評(píng)，該處罰時(shí)就處罰，工作和生活與員工之間的關(guān)系才能管理好員工。

　　四、讓員工怕自己是不可取的管理方式

　　作為醫(yī)院管理者，首先要明白，讓員工怕自己的目的無(wú)非是想讓員工能夠好好工作，對(duì)管理絕對(duì)的服從。但一個(gè)怕領(lǐng)導(dǎo)的員工是不會(huì)踏踏實(shí)實(shí)工作，原因很簡(jiǎn)單，員工時(shí)刻處于戒備狀態(tài)，如何能保證工作質(zhì)量呢？

　　所以，要想管理好員工，建立威信才是最重要的，讓員工尊重你、依賴(lài)你，團(tuán)結(jié)在你身旁，這樣員工在任何時(shí)候都能全心全意地投入工作，保證工作質(zhì)量和工作效率。

　　五、平常多關(guān)心員工，更多交流

　　有些管理者平常挺關(guān)心員工的，但員工卻不領(lǐng)情，工作不配合。如遇到這樣的情況，作為管理者有必要重新審視自己對(duì)員工的關(guān)心是否正確，或是在工作中是否不偏不倚，公平公正的對(duì)待每一位員工，這幾點(diǎn)都直接影響員工的心態(tài)。

　　與員工更多的交流，讓員工說(shuō)出自己的想法，假如員工的意見(jiàn)是正確的，那么要接納員工的看法，并在今后的工作中改進(jìn)，如此員工才能逐步配合你的工作。

　　六、員工犯錯(cuò)誤時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要這樣做

　　員工狡辯通常有三種情況：

　　1、覺(jué)得彼此很熟，開(kāi)開(kāi)玩笑或不想當(dāng)面承認(rèn)錯(cuò)誤，“狡辯”只是在嘴上，實(shí)際中還是會(huì)改正。

　　【解決方式】這樣的情況相對(duì)簡(jiǎn)單，可以告知員工，雖然彼此關(guān)系好，但工作就是工作，犯錯(cuò)就應(yīng)當(dāng)接受建議并加以改正，總是狡辯會(huì)讓人誤會(huì)為不愿接受建議。

　　2、好面子，不想當(dāng)面承認(rèn)自己的過(guò)錯(cuò)。

　　【解決方式】那就先不提錯(cuò)在哪，直接讓員工該如何做，事后在和他討論錯(cuò)在哪里。

　　3、覺(jué)得做的都是正確的，不聽(tīng)他人的勸告。

　　【解決方式】對(duì)于此類(lèi)員工最佳的處理方式就是讓他用錯(cuò)誤的方式完成工作，讓他看到自己做錯(cuò)了，不急著批評(píng)，先耐心的指出過(guò)程中錯(cuò)誤，如何做才是正確的，并讓他明白誰(shuí)都會(huì)犯錯(cuò)，只有多聽(tīng)取他人的建議，吸取經(jīng)驗(yàn)，才能減少過(guò)錯(cuò)的發(fā)生。

　　七、員工私下談?wù)撍�的前任領(lǐng)導(dǎo)如何好時(shí)，不必太在意

　　員工談?wù)撍�的前任領(lǐng)導(dǎo)的好，說(shuō)明認(rèn)可了之前領(lǐng)導(dǎo)的工作，但也間接說(shuō)明了你在工作中的不足。因此，可以多和員工進(jìn)行溝通交流，了解他前任領(lǐng)導(dǎo)的工作方式，吸取他人的工作方式及經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用到自己今后的工作當(dāng)中。

　　也許某些方面自己采用可能不大合適，可以不去效仿，但好的工作經(jīng)驗(yàn)一定要學(xué)會(huì)并做到。堅(jiān)持一貫的標(biāo)準(zhǔn)，公平公正，愛(ài)護(hù)每一位員工，時(shí)間久了，員工自然會(huì)感受到你的好。

　　與員工心理溝通原則

　　一、講出來(lái)

　　尤其是坦白的講出來(lái)你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。

　　二、不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教

　　批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。

　　三、互相尊重

　　只有給予對(duì)方尊重才有溝通，若對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重，否則很難溝通。

　　四、絕不口出惡言

　　惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。

　　五、不說(shuō)不該說(shuō)的話

　　如果說(shuō)了不該說(shuō)的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來(lái)彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無(wú)可彌補(bǔ)的終生遺憾哩！所以溝通不能夠信口雌黃、口無(wú)遮攔，但是完全不說(shuō)話，有時(shí)后也會(huì)變得更惡劣。

　　六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定

　　情緒中的溝通常常無(wú)好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開(kāi)交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！

　　七、理性的溝通，不理性不要溝通

　　不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無(wú)濟(jì)于事。

　　八、覺(jué)知

　　不只是溝通才需要覺(jué)知，一切都需要。如果自己說(shuō)錯(cuò)了話、做錯(cuò)了事，如不想造成無(wú)可彌補(bǔ)的傷害時(shí)，最好的辦法是什么？！“我錯(cuò)了”，這就是一種覺(jué)知。

　　九、承認(rèn)我錯(cuò)了

　　承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問(wèn)題，就一句：我錯(cuò)了！勾銷(xiāo)了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開(kāi)的死結(jié)，讓人豁然開(kāi)朗，放下武器，重新面對(duì)自己，開(kāi)始重新思考人生，甚至于我是誰(shuí)？？在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是

【院長(zhǎng)如何與員工溝通】相關(guān)文章：

如何建立與員工的溝通渠道？02-28

如何與客戶溝通06-20

怎樣與員工溝通02-28

銷(xiāo)售如何與客戶溝通10-15

與員工溝通薪酬問(wèn)題02-28

HR如何溝通改善員工關(guān)系？12-02

HR如何做好員工溝通03-03

HR如何與用人部門(mén)溝通09-23

領(lǐng)導(dǎo)如何在以下四個(gè)情景下與員工友好、有效的溝通10-29

怎樣與客戶溝通06-09