新手賣內(nèi)衣說話技巧

　　現(xiàn)在競爭激烈，實體店的生意越來越不好做，那賣內(nèi)衣會有什么說話技巧呢？下面是小編為大家收集整理的是新手賣內(nèi)衣說話技巧，僅供參考。

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　　因這類顧客要買的產(chǎn)品已心中有數(shù)，故導(dǎo)購員不需要再作詳細商品介紹，應(yīng)直截了當(dāng)?shù)叵蝾櫩土私馑�（她）需要的貨品種類，從而提供恰當(dāng)服務(wù)。

　�。病⑻幱谶x擇段心理的顧客

　　由于他（她）想買某類貨品，但是體要買什么樣貨品，還沒拿定主意的。故他（她）們對商品比較關(guān)心，對貨品觀察得比較細，并反復(fù)揣摩，因此，導(dǎo)購員應(yīng)根據(jù)他（她）們的需求，主動為他（她）推薦有關(guān)內(nèi)衣產(chǎn)品，并作詳細的增加顧客的購買信心，假如顧客并沒有馬上作出購買決定，也不要不耐煩，仍須以禮相待。這樣，顧客才有可能再次光顧的。

　�。�、抱著"瀏覽"心理的顧客

　　這類顧客，他（她）們推薦一些款式新穎、獨特、質(zhì)量可靠的貨品，從而刺激他（她）們購買欲望或讓顧客隨便地瀏覽每一件貨品，但不要目不轉(zhuǎn)睛地盯著顧客，這樣會使他（她）們感到心理壓力而不自在。

　　命令語句是說話者單方面的意見，沒有征求別人意見就勉強別人去做。請求式的語句是尊重對方，以協(xié)商的態(tài)度，請別人去做。

　�。�、 少用否定語句，多采用請求式語句。

　　例如，顧客問："這樣的貨品沒有紅色的嗎？"導(dǎo)購員答"沒有"。這就是否定句，顧客聽后反應(yīng)自然是既然沒了，我就不買了。但若導(dǎo)購員回答"目前只剩藍色和黃色的了，這兩種顏色都好看，您先試一試?yán)病?quot;這是一種肯定的.回答，但給人一種溫和的感覺。

　�。�、 要用請示式的肯定語句說出拒絕的話。

　　例如，顧客提出"降價"要求時，導(dǎo)購員說"辦不到"，那么便會立即挫傷顧客的心情而打消購買欲望。若導(dǎo)購員向顧客說"對不起，我們的商品質(zhì)量保證，價錢是很實實在在的，您試穿看看，很漂亮的。"這實際上是肯定的語句請顧客體諒，這就是技巧。

　�。�、 要一邊說話，一邊看顧客的反應(yīng)。

　　導(dǎo)購員切忌演說式地獨白，而應(yīng)一邊說一邊看顧客的反應(yīng)，提一些問題，了解顧客需求以確定自己的說話方式。

　�。怠� 要用負正法講話。

　　先把商品的缺點說出然后再加以肯定它的優(yōu)點。例如"我們的貨品價錢雖然高了點，但款式、面料及質(zhì)量都是一流的。

　�。丁� 言詞生動、聲音悅耳。

　　言詞符合時代，時代在進步，導(dǎo)購員必須跟上時代，以現(xiàn)流行的言詞與顧客講話，才能打動顧客：

　　注意說話中的停頓和重點。

　　聲音應(yīng)溫和悅耳，講究抑揚頓挫，這樣才不至于使人感到枯燥乏味。

　　７、 重視講解藝術(shù)，把握針對性。

　　對一般普通顧客，講解語言要通俗易懂、符合顧客的口味，切忌專業(yè)化和學(xué)術(shù)化；面對專業(yè)人員和技術(shù)人員，由于他們學(xué)有所長，懂行、善于分析。所以，講解語言自然不能通俗化，應(yīng)突出專業(yè)知識。

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