工行將招聘新員工增加網(wǎng)點(diǎn)
之所以第一時(shí)間轉(zhuǎn)載本文的用意在于：提供一條就業(yè)潛在消息，估計(jì)各地工行都要招人了，對(duì)銀行工作感感興趣的提早做準(zhǔn)備！
對(duì)于最近各家媒體廣泛關(guān)注的銀行排隊(duì)現(xiàn)象，中國(guó)工商銀行今天首度予以回應(yīng)，表示將采取增加營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，招聘新員工等方式來(lái)改善這一問(wèn)題。
工商銀行北京分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部總經(jīng)理張愛(ài)民說(shuō)：“今年我們要新建30家網(wǎng)點(diǎn)，改擴(kuò)建70家，總計(jì)100家左右網(wǎng)點(diǎn)。另外，今年還要招收柜面員工700人，大學(xué)生500人，充實(shí)客戶(hù)經(jīng)理�？偣残略�1200名員工�！�
張愛(ài)民表示，到今年6、7月份，要保證2/3以上的網(wǎng)點(diǎn)的大堂都配齊客戶(hù)經(jīng)理，幫助客戶(hù)提前填寫(xiě)好相關(guān)單據(jù)，同時(shí)引導(dǎo)客戶(hù)盡量使用自助設(shè)備。為此，他們今年還將新增十幾家24小時(shí)自助銀行，把ATM機(jī)和存取款一體機(jī)的數(shù)量增加1/3。對(duì)于排隊(duì)現(xiàn)象突出的原因，工行表示，一方面是百姓金融需求的增加，另一方面是工行代理業(yè)務(wù)的拖累。高峰時(shí)期這些業(yè)務(wù)使用了工行50%的柜臺(tái)資源。
同期工商銀行北京分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部總經(jīng)理張愛(ài)民：“我們負(fù)責(zé)全市500多萬(wàn)員工的代發(fā)工資和90多萬(wàn)代發(fā)社保養(yǎng)老金的業(yè)務(wù)。”
工行也坦陳，在當(dāng)前情況下，即使再增加若干網(wǎng)點(diǎn)，如果客戶(hù)不分流，工行的排隊(duì)現(xiàn)象就無(wú)法從根本上緩解。
新聞鏈接：工行營(yíng)業(yè)部顧客排長(zhǎng)隊(duì)員工甩撲克
工行這邊做出了解釋?zhuān)删驮谧蛱�，北京市朝�?yáng)區(qū)的一家工行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)竟然出現(xiàn)了“顧客排長(zhǎng)隊(duì)，員工打撲克”的景象。
記者張琳：“昨天《人民日?qǐng)?bào)》登出了‘工行：顧客排長(zhǎng)隊(duì)員工打撲克’的報(bào)道后，今天我們特意來(lái)到了這家中國(guó)工商銀行北京朝陽(yáng)支行金臺(tái)路分理處，現(xiàn)在將近下班時(shí)間，辦理業(yè)務(wù)的顧客并不多了，這里的負(fù)責(zé)人拒絕了我們的采訪(fǎng)，但是不少顧客抱怨說(shuō)，這樣的現(xiàn)象在這家銀行并不少見(jiàn)。”
顧客A說(shuō)：“這兒都是很正常的事兒，說(shuō)白了，經(jīng)常就一個(gè)窗口服務(wù)，那幾個(gè)窗口(的工作人員)都在那兒呆著。”
顧客B說(shuō)：“他的態(tài)度挺不好的�！�
記者看到，普通顧客基本都集中在這家營(yíng)業(yè)廳東側(cè)的客戶(hù)理財(cái)中心辦理業(yè)務(wù)，而西側(cè)同等面積的.對(duì)公區(qū)域內(nèi)則空空蕩蕩，當(dāng)顧客排隊(duì)等號(hào)時(shí)，員工就是在這邊打撲克的。 ##同期工行北京朝陽(yáng)支行金臺(tái)路分理處工作人員我肯定是不接受采訪(fǎng)的。
排隊(duì)的現(xiàn)象隨處可見(jiàn)。隨后記者來(lái)到附近一家工行的儲(chǔ)蓄所，雖然已經(jīng)過(guò)了下班時(shí)間，這里還是不停有人出入，原來(lái)在下班前沒(méi)能辦完業(yè)務(wù)的顧客還等候在里面。
顧客：“(等了)45分鐘，我平時(shí)一般不來(lái)，人多，銀行現(xiàn)在太少了。”
聯(lián)播觀(guān)點(diǎn)：增員別增“撲克手”
在辦公場(chǎng)所打撲克，在顧客排長(zhǎng)隊(duì)時(shí)打撲克，這一景象與那句溫馨的“一切為顧客著想”對(duì)比，我想一定可以繪一幅形象生動(dòng)的諷刺漫畫(huà)。就長(zhǎng)期存在的排隊(duì)現(xiàn)象，工行終于給出了說(shuō)法，而且給出了具體措施，這是件好事。但工行也應(yīng)該看到，僅僅增加幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、幾臺(tái)設(shè)備還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。如果增加的員工不知道顧客至上，沒(méi)有受到嚴(yán)格的制度約束，他們的到來(lái)，就只不過(guò)擴(kuò)大了打撲克的隊(duì)伍
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