怎樣做一名受歡迎的上司

　　加拿大廣播公司曾在一個名為“差劣上司”的節(jié)目中，提出了以下七條問題，讓觀眾評審他們的上司是否差劣。讓我們先看看這七條問題吧：

　　1.你的上司有否在其他員工面前羞辱你呢？

　　2.你的上司是否常常猶疑不決，拿不定主意呢？

　　3.你的上司的溝通技巧是否十分差劣呢？

　　4.你的上司是否不愿意承擔責任，卻又喜歡裝威風搶風頭呢？

　　5.你的上司是否包拗頸呢？

　　6.你的上司是否常常含糊不清地表達對你的要求呢？

　　7.你的上司有否將不合理的工作量加于你身上呢？

　　如果你的答案只有一至兩個“是”，而其他的都是“否”的話，那問題并不嚴重。但是如果答案中有三至六個“是”的話，那應該是一個令下屬感到受壓的上司，而如果答案全是“是”的話，那必定是一位不受歡迎的上司。

　　大家都知道，群龍不可以無首，在工作間中，各級各部的領袖均是任重道遠，承擔極富挑戰(zhàn)的職務的。以下我們將會分別扼要地從辦事能力，人事處理和個人性情三方面討論怎樣才算是一個好的上司。

　　1）辦事能力

　　a.專業(yè)知識：作為上司，在本行有豐富的學識和深厚的資歷是十分重要的，而更重要的是懂得有效并靈活地運用這些知識，常常更新，使這些資料成為你在公務處理上的一個好幫手。還有，要在適當時候動用創(chuàng)作力，跳出已定框框，因應需要而作出調(diào)整。

　　b.訂定目標：清晰的目標有助計劃各種長線和短線的方案，從而按部就班，邁向目標。不過，要謹記就算是最好的計劃也要配合有紀律的時間管理才能見效呢！

　　c.主動溝通：無論是對上對下，對內(nèi)對外的溝通也需采取主動態(tài)度。上司應該充分運用各種現(xiàn)代化的資訊系統(tǒng)，建立一個持久和有效的聯(lián)系網(wǎng)絡，這樣必有助提升整體工作效率。

　　d.分配工作：另外，上司要懂得按下屬的能力分配工作，這樣，下屬才有成長的機會，而同時上司亦不會因為工作繁多而顧此失彼。

　　2）人事處理

　　a.重視關(guān)系：一位上司除了在事務處理上要有能力外，也要重視人事關(guān)系上的處理。要知道你不單要使所管理的部門有令人滿意的工作表現(xiàn)，還要能夠建立一個有信任，尊重和合作的工作環(huán)境，因為唯有這樣，員工才會對工作培養(yǎng)出歸屬感和投入度。

　　b.以身作則：若要鼓勵員工參與建立一個彼此尊重的環(huán)境，上司首先要豎立良好榜樣。你需要盡量幫助員工解決各類型人和事的問題，讓他們知道他們是可以循正面途徑表達不滿，而不需要私底下爭相議論。

　　c.即時處理：古語有云：冰封三尺，非一日之寒，很多人事問題的起因可能并非是甚么人命關(guān)天的事，而多是一些芝麻小事，但是因為在問題發(fā)生初期沒有好好處理，最后產(chǎn)生雪球效應，一發(fā)不可收拾。所以，要盡量在人事問題發(fā)生初期即時并主動解決，以防止問題升級。

　　d.公正無私：上司是制定和執(zhí)行公司政策的那一位，讓公司和員工在同一的標準上運作。在人事處理上，上司切忌徇私和偏袒，應要公正無私，這樣才能羸得所有員工的信任和支持。

　　3）個人性情

　　a.果敢決斷：通常上司常要作出各類型的大小決定，所以一個果敢決斷的性情必然對此有所幫助。首先你的知識和經(jīng)驗有多豐富是絕對影響你的決斷力的。同時，在一個果敢決斷的性情背后，上司要有一個愿意承擔責任的態(tài)度。權(quán)利和責任是相對的，當一個上司被賦予作決定的權(quán)力的同時，他也被加上要付上能夠承擔同等責任的期望。

　　b.愿意聆聽：若要深得民心，那就必需了解民情，聽取民意。一個不愿意聆聽的領袖或者上司必定是孤軍作戰(zhàn)，并且做事事倍功半。要知道，聆聽并不表示認同，然而，聆聽卻是達到全體共識這過程中關(guān)鍵性的一環(huán)。

　　c.沈著冷靜：作為上司，你可能常常要承受重大的工作壓力和精神壓力，若要能夠做到在高壓之下也能沉著冷靜的話，你必要為自己找到減壓的方法。那可能是運動，或者是唱歌，與朋友吃頓飯，看看電視電影等。千萬不要忽略自己要紓緩緊張情緒的需要呀！

　　d.積極進�。阂粋�成功的領袖必定是一個不怕走在人面前的領袖，所以一份積極進取的情操是不可缺少的。同時，你要常常裝備自己，留意自己本行的最新動態(tài)，隨時能夠面對市場上最新的需要。這樣，你不單保持對工作的一份熱誠，你這份積極進取的情操還能為工作間帶來一股活力呢！

　　如何讓自己更有親和力

　　沒有比成為一個好的聽眾更有效的溝通方式了。在聆聽的過程里發(fā)問；在了解對方的'過程里傳遞出自己的信息；根據(jù)不 同的對象，調(diào)整自己的聲調(diào)和語速，從而引導他把真實的一面展現(xiàn)在你面前。

　　因為工作關(guān)系很難成為私人朋友的理論，是源于同事間的利益糾葛。但是，當加班筋疲力盡時，把一杯飄香的摩卡 或一小盒瑞士曲奇送到電腦前，適當?shù)乇憩F(xiàn)一下作為女人的溫柔、細致，再激烈的競爭也會被化為深切的感動。嘗試主動溝通的勇氣，才是判斷公關(guān)級別的標尺。

　　社交場合里，每個人都擁有獨特的個性特征，即使你不喜歡，它還是存在。面對自己抗拒的對象，告訴自己他有可能 為我?guī)�來什么機會和什么幫助，這樣明確的目的性能沖淡你表面的排斥心理。職業(yè)的公關(guān)女性都擁有自來熟的本領，她們對所有陌生人的稱呼一律親熱得好像多年的朋友；即使從未謀面，也能在電話里噓寒問暖。別以為這是做作的虛偽表象，而是他們愿意和所有人交朋友的開放心理。

　　為什么不把客戶當做朋友去相處呢？多站在對方的立場去考慮，懷著知心姐姐的心態(tài)交流，這細膩的情感方式就是屬于女性的優(yōu)勢魅力。

　　這是個信任危機的時代，我們對產(chǎn)品，對周圍的人，似乎都抱著懷疑的態(tài)度觀望。而她給客戶進行危機培訓的第一課，就是信任。那些最終擁有較高誠信度的企業(yè)和人，才能遠離危機，獲得尊重。

　　世界經(jīng)濟人辦公伙伴

　　你愿意今天和以后的每一天都在下午五點鐘放下工作嗎？當然這取決于你的工作地點，可能不是很容易。"但是我們都能夠在日常工作中提高效率"，《永遠不要在早晨查閱電子郵件》一文的作者Julie Morgenstern如此說。并且這既會有助于我們的職業(yè)生涯又提升我們整體的幸福指數(shù)。Morgenstern說，"在工作中你能做到的最有價值的投資就是在今天特定的職場壓力之下塑造一個充滿活力個性的生命。"

　　所以當這個清單能幫助你盡可能的完成你待辦事項單上的任務時，你需要在能離開的時候就離開——而不要管是不是每一個最后的小任務都處理完了。

　　下面是Morgenstern給出的三點最好的提高生產(chǎn)效率的建議。照此而行，你就可以花更少的時間在辦公室——在5點離開或者盡可能接近這一目標。

　　承諾比平時提前離開30分鐘

　　工作中的媽媽們經(jīng)歷過這種現(xiàn)象：如果你有一些非常重要急需回家照看的事情（例如孩子），你就會更加專注。Morgenstern如此說，"承諾提早離開給你設定了截止時間，迫使你減少零星時間的浪費（瑣碎的打斷，拖延以及完美主義）——它們吞噬了你的一天。" 不要管你父母的情形，不要讓你的一天毫無必要的從7點延展到7點（或9點到9點）。"想一件你已經(jīng)很久沒有做過但卻能帶給你真正快樂的事情，諸如舞蹈，讀書，彈吉他等等。將它放在你的日程表上，作為一項不能刪改的跟自己的約會，并留意你生命的改變。" Morgenstern這樣說。

　　努力停止多任務化

　　最近的研究顯示，"多任務化可能令我們效率更低"而不是更高。Morgenstern指出，"學習在一段時間完全專注于一個項目，你將重新獲得一到兩個小時。" 想想你自己多任務化的情況，舉例來說，如果你有代表性的早上是立即處理電子郵件，同時完成兩個小時的項目，并不經(jīng)意地和同事聊天，這會花掉三個小時。相反的，如果你花20分鐘時間毫無打擾的處理電子郵件，再做兩個小時的項目，你就會節(jié)省下大約40分鐘。你可以比平時提早離開工作40分鐘，和工作中的朋友一起更放松的交談并愉快的相處一段時光。

　　讓你的待辦事項表單井井有條

　　"把待辦事項隨意的寫在雜亂的記事本、便簽紙、或者信封背面的人只會浪費時間尋找下一步該做什么以及擔心他們忘記了什么事。只要選擇一種工具（記事薄，筆記本，智能手機）來記錄需要處理的每一件事，并且按照優(yōu)先次序從上到下排列，"Morgenstern這樣建議。這樣一來，你會把全部的時間用于完成待辦事項，而不是去尋找它。獎金提示：征服最大最重要的任務的第一步，是要確定可以完成它們（接下來，如果你時間不夠，就先做那些不必等到明天或后天就能完成的事情。）

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