當(dāng)同事變成了上司是怎樣處理關(guān)系
核心提示：佛朗西斯·迪龍(Francis Dillon)和醫(yī)學(xué)院的一位同事以前是一對(duì)好朋友，不論在工作之外還是工作中，他們總是在一起。迪龍說(shuō)：“他是那種經(jīng)常給大家講笑話逗樂(lè)的人。”
佛朗西斯?迪龍(Francis Dillon)和醫(yī)學(xué)院的一位同事以前是一對(duì)好朋友，不論在工作之外還是工作中，他們總是在一起。迪龍說(shuō)：“他是那種經(jīng)常給大家講笑話逗樂(lè)的人�！�
但是，在迪龍的這位朋友身上發(fā)生了一件事情，讓他一夜之間出現(xiàn)了翻天覆地的變化。迪龍回憶說(shuō)，這位朋友變得喜怒無(wú)常、咄咄逼人，而且經(jīng)�！罢f(shuō)一些很瘋狂的話”。到底是什么改變了迪龍的朋友呢？原來(lái)，他被提拔到管理崗位了。
作為醫(yī)院麻醉科的負(fù)責(zé)人，迪龍的這位前朋友開(kāi)始試圖解雇很多以前的同事。迪龍說(shuō)：“和我同在一個(gè)工作隔間的同事被他解雇了五次�！钡淆堊约阂苍鴥纱伪欢榻夤偷膶�(duì)象。這位新經(jīng)理的臉時(shí)常會(huì)漲得通紅，然后搖動(dòng)指頭表示不滿�！八麜�(huì)逐字逐句地說(shuō)‘我將盡我所能讓你們從這兒消失’，”迪龍說(shuō)。在試圖每周都解雇一些人之后，他偶爾也會(huì)感到非常自責(zé)。這時(shí)候他就會(huì)大加贊美同事們，但這更令人反感。
你或許會(huì)認(rèn)為，曾經(jīng)身處基層的人應(yīng)該最能會(huì)普通員工的感受、了解他們的需求。但是，新提拔上來(lái)的經(jīng)理人很容易被權(quán)力沖昏頭腦，他們雖然很熟悉自己的下屬，卻往往會(huì)對(duì)這些往昔的朋友十分蠻橫，整天把他們偶爾的失誤掛在嘴邊。一邊是鐵拳控制，一邊是甜美的友情，他們時(shí)常在兩者之間搖擺不定。
對(duì)于一手提拔新經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)、以及現(xiàn)在為新經(jīng)理工作的人（而不是和他們一塊工作的人）而言，新經(jīng)理所表現(xiàn)出來(lái)的自我陶醉、洋洋自得往往會(huì)讓他們猝不及防。“直到你把一個(gè)人放到新的職責(zé)崗位之后，他的這種性格特質(zhì)才會(huì)表現(xiàn)出來(lái)，”心理分析組織心理學(xué)的創(chuàng)始人之一亨利?萊文森(Harry Levinson)說(shuō)�！叭藗円话愣疾恢赖降自撛鯓有惺故种械臋�(quán)力�！�
除了炫耀賣(mài)弄，他們確實(shí)不知道如何處理手中的權(quán)力。喬?法里切利(Joe Farricielli)一位被提拔成經(jīng)理的前同事就是一個(gè)典型的例子，他對(duì)下屬呼來(lái)喚去，而且錯(cuò)誤地認(rèn)為這就是領(lǐng)導(dǎo)的表現(xiàn)。在醫(yī)療護(hù)理教育機(jī)構(gòu)工作的卡羅蘭?威薩爾(Carolan Wishall)一位新獲提拔的同事也犯了同樣的錯(cuò)誤，她總要確保所有提到她名字的備忘錄中都寫(xiě)明她的新職務(wù)，而且她經(jīng)常走到走廊里要求秘書(shū)立即做這做那。威薩爾說(shuō)：“自我炫耀并不能成為眾人的焦點(diǎn)�！�
對(duì)于管理新手來(lái)講，理解這樣的道理已經(jīng)夠難了：真正的權(quán)力來(lái)自于人格魅力和個(gè)人影響，而非職務(wù)頭銜或者讓你從底層脫潁而出的其他小權(quán)力。但對(duì)于一個(gè)經(jīng)理來(lái)講，領(lǐng)導(dǎo)自己曾是其中一員的.團(tuán)隊(duì)則更加艱難。正是由于這樣做有相當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)，因此在軍隊(duì)中，一名被提拔的軍官會(huì)從他原來(lái)所在的部門(mén)調(diào)出，這樣的話，下屬們就不必見(jiàn)證新軍官艱難的轉(zhuǎn)變了，退役陸軍上校帕特里克?托夫勒(Patrick Toffler)說(shuō)，“這些規(guī)則都是從慘痛的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中得來(lái)的。”
至少有一些新經(jīng)理已經(jīng)意識(shí)到他們行事方法的可怕之處�？�?艾倫(Ken Allen)在25歲的時(shí)候獲得升職，來(lái)領(lǐng)導(dǎo)一群比他更有經(jīng)驗(yàn)的人員。在抵制他領(lǐng)導(dǎo)的下層人員和對(duì)他不斷施壓的上層領(lǐng)導(dǎo)的夾縫中，他說(shuō)“我覺(jué)得自己像一個(gè)在高高的草叢中被丟棄的小球�！�
他曾經(jīng)是辦公室暢飲旅行頗受歡迎的組織者－－他甚至還惡作劇般地請(qǐng)來(lái)艷舞女郎為剛滿30歲的同事慶祝生日，但是他很快就發(fā)生了轉(zhuǎn)變，開(kāi)始和同事保持距離了。他說(shuō)：“我已經(jīng)被曾經(jīng)是朋友的同事們疏遠(yuǎn)了，這令我感到痛苦。”在回顧這一段經(jīng)歷的時(shí)候，他意識(shí)到以前他對(duì)下屬的意見(jiàn)傾聽(tīng)不夠，同時(shí)又沒(méi)有經(jīng)得住上層領(lǐng)導(dǎo)的考驗(yàn)，他成了一個(gè)微不足道的小經(jīng)理了。
這是個(gè)典型的模式。哈佛商學(xué)院(Harvard Business School)工商管理教授琳達(dá)?希爾(Linda Hill)曾就這個(gè)課題進(jìn)行了研究，她說(shuō)：“當(dāng)人們被提拔后，就產(chǎn)生很多焦慮，因?yàn)槟悴幌胱寗e人認(rèn)為提拔你是個(gè)錯(cuò)誤�！彼f(shuō)，剛被提拔的人不得不向別人證明他懂得比其他人多，因此他會(huì)變得專橫、控制欲強(qiáng)，事必躬親，忽略了對(duì)人的管理。根據(jù)她的調(diào)查顯示，這種行為會(huì)導(dǎo)致80%的下屬感到他們?cè)诠ぷ鞯拿總�(gè)細(xì)節(jié)上都受到控制。
在其電信行業(yè)的職業(yè)生涯中，喬治?弗蘭克斯(George Franks)親身體驗(yàn)到上下級(jí)之間過(guò)于熟悉會(huì)助長(zhǎng)下屬對(duì)上級(jí)權(quán)威的藐視。在他的同事被提拔為區(qū)域經(jīng)理后，這位同事希望白天給大家分配任務(wù)，晚上還能和他們一起泡吧或打壘球。當(dāng)他把下班后從下屬那里獲得的信息放到工作上時(shí)，真正的問(wèn)題出現(xiàn)了。比如，他了解到一些人所謂的“病假”其實(shí)是去新澤西州大西洋城旅行，或去娛樂(lè)場(chǎng)所消遣，或與女朋友待在一起。
這位新經(jīng)理的反應(yīng)如何呢？只要有人請(qǐng)病假，他就讓弗蘭克斯去一探究竟。弗蘭克斯說(shuō)：“我必須在報(bào)告中詳細(xì)寫(xiě)明休病假的那個(gè)家伙穿著什么顏色的睡衣。”
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