1.禮儀是一個人、一個組織、一個城市的基本素養(yǎng)。

　　2.有道德才能高尚，有教養(yǎng)才能文明，講禮儀才能溝通。

　　3.員工個人形象代表組織形象。

　　4.教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)體現(xiàn)形象，形象決定成敗。

　　5.什么樣的心態(tài)就有什么樣的生活質量。

　　6.做事未必盡如人意，做人但求無愧于心。

　　7.公共場合手機發(fā)出聲音是沒有教養(yǎng)的體現(xiàn)，外交場合手機發(fā)出聲音是自殺的前兆。

　　8.善待別人是一種教養(yǎng)，了解別人是一種智慧。

　　9.人與人互相幫助是一種美德。

　　10.古今中外能成事的人都是能了解別人的人，都是善于與別人合作的人。

　　11.痛苦來自于比較之心，來自于欲望不能滿足。

　　12.一個有良好教養(yǎng)的人最善于適應環(huán)境。

　　13.換位思考是溝通的前提。

　　14.敵人往往是被我們自己尋找和制造出來的。

　　15.讓大家都喜歡你是永遠不可能的，但我們必須爭取讓多數(shù)人喜歡。

　　16.金正昆談禮儀經(jīng)典語錄合輯-圖2

　　17.禮儀是一門學問，更是一門交往的藝術。

　　18.禮儀就是形式美與內(nèi)容美的統(tǒng)一。

　　19.痛苦來自于比較。

　　20.不要去過度追求完美，因為痛苦來自于欲望得不到滿足。

　　21.聰明人不在非原則問題上否定別人。

　　22.你要做多大的事，你就要承受多大的壓力。

　　23.人生最大的智慧在于理智的放棄。

　　24.世界不會因你而改變;心態(tài)決定一切。

　　25.有什么樣的心態(tài)就會有什么樣的人際關系，有什么樣的心態(tài)就會有什么樣生命的質量。

　　26.好心辦壞事是常事，關心過度是一種傷害。

　　27.人說話的數(shù)量往往與社會地位成反比。

　　28.一個人腰帶上掛東西的數(shù)量往往與社會地位成反比。

　　29.一個人的社會地位和他掌握的信息成正比。

　　30.文明的程度和守時成正比，和灌酒成反比。

　　31.在公共場合講話的音量與個人修養(yǎng)成反比。

　　32.一個人的成功與他容忍別人的胸懷成正比。

　　33.游戲規(guī)則是由強者所制定的。