關(guān)于員工的前臺演講稿

　　前臺發(fā)言稿

　　踐行本職工作，唱響無悔青春——讀“想清楚，說明白，心踏實，事辦好”有感 尊敬的各位領導，親愛的同仁： 大家下午好！ 承蒙各位同事的信任，我非常榮幸能夠代表購物中心總服務臺 全體工作人員，躋身今天的演講比賽，我的演講題目是“踐行本職工作，唱響無 悔青春” 。 我自 2011 年 12 月 26 日進入金源工作。金源讓我明確了職業(yè)發(fā)展的目標， 讓我沿著正確的方向不斷積累。初入金源，我即確立并堅持我的志向，那是一個 從信心到?jīng)Q心，從決心到恒心，從恒心到誠心的過程。金源文化讓我想清楚我為 何加入金源集團， 為何甘愿接受基層磨練。 一個人的成功絕非一朝一夕可以鋪就， 能力也不可能產(chǎn)生于任何瞬間，唯有勤勉學習，立足本職工作，一步一個腳印地 去提升命運的臺階，才能真正接近成功。我既然選擇了前臺這個崗位，就要擺正 自己的位置，熱愛這個崗位。通過努力，在平凡的崗位上同樣能做出成績，取得 成功。 自投身總服務臺工作至今， 我更加明白語言的重要性。擁有好的溝通表達能 力，不僅能讓自身能力得到更好地表現(xiàn)，而且能夠推動企業(yè)管理工作有序進行， 于生活于工作都是如虎添翼的事情。一句不當?shù)难赞o，可能引發(fā)同事誤解，引發(fā) 顧客投訴。六個月總服務臺的工作，讓我學會以親切問候贏得顧客再次光臨，能 夠從容不迫處理各種投訴。 我相信語言能樹立自身職業(yè)形象和能力，通過溝通交 流去展現(xiàn)實力，化解難題，避免不必要的紛爭。一顆種子，落地才能生根發(fā)芽，人亦如此。揮別大學時光，我懷揣夢想，來 到世紀金源購物中心這個大家庭。阡陌星光點點，雛雁初飛天。那時的我剛剛接 觸社會，對一切懵懂而又陌生，卻切身感受到公司領導對我的關(guān)愛，感受到這里 每一位同事的熱情。 在工作中能夠經(jīng)受住考驗的只有踏實，我唯有腳踏實地的工 作回饋所有關(guān)心我的人，自此“踏實”二字成為了我工作的信念。我一直要求自 己立足本職工作，從心里“踏”下去，干出“實”效。在工作中要做一扇窗戶， 在辦公室始終笑臉迎人、 耐心工作， 展示辦公新氣象； 要做一座小橋， 當好顧客、 商戶和公司之間溝通的紐帶，實現(xiàn)自己和工作的全面提升。 “士不可以不弘毅，任重而道遠” ，一個人的事業(yè)發(fā)展是沒有止境的，只有 熱愛自己的事業(yè)，才會有做好它的決心，有了決心才能吃得苦中苦，才有能堅持 不懈的恒心和一絲不茍的專心。雄鷹選擇藍天，因為藍天給它翱翔的空間；我選 擇金源，因為金源給我施展才華的舞臺。雖然在這個舞臺上，也曾感覺疲憊，也 曾有過想要放棄的沖動，但丘吉爾的一句話一直深深激勵著我：決不放棄，決不 決不放棄，決不決不決不能放棄！縱然一路走來，風雨兼程，笑過，也哭過，但 現(xiàn)在的我依然斗志昂揚，無怨無悔。 讓我們攜起手來，在工作中實現(xiàn)夢想，在踏實中穩(wěn)步提升，踐行本職工作， 在金源這個大舞臺上唱響無悔青春！ 我的演講完畢，謝謝大家！篇二：前臺員工動員大會發(fā)言稿

　　前臺員工動員大會發(fā)言稿

　　各位領導，各位同事大家下午好！

　　對于“旅游飯店星級的評定”及“我最喜愛的星級飯店”評選活動。我做為前臺代表對前臺工作進行總結(jié)及匯報.

　　首先我認識到本次活動對我酒店的重要性，本次活動能提升酒店的自身形象及服務質(zhì)量，為酒店將來的發(fā)展墊定良好的基礎，提高酒店的知名度。其次也提升了員工自身的素質(zhì)及服務標準。

　　為支持本次活動我前臺人員必須做到以下：

　　一． 提高對本職工作的認識。

　　酒店行業(yè)作為一項服務工作，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲，休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺服務人員必須高度認識工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務第一”和“讓客人完全滿意”的服務宗旨，始終面帶微笑，認真謙和的接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個服務環(huán)節(jié)，才能保證各項工作的有序健康開展。

　　二，扎實工作，遵守服務基本原則及要求，熟練掌握應用相應的業(yè)務知識各服務技能。嚴格按照本次活動標準要求自己。

　　我部門員工全力支持本次活動方案，有信心做好本崗工作及活動所有要求，并積極配合各部門完成各項工作。也希望各部門配合我部門工作的順利進行。

　　酒店前臺收銀優(yōu)秀員工發(fā)言稿

　　尊敬的各位領導.親愛的同事們：

　　大家上午(下午)好！

　　我是來自財務部的***，是一名前臺收銀員,首先感謝酒店領導及同事給予我這次機會在這里發(fā)言。倍感榮興,我的心情也是無比的激動,當然這些與領導的栽培和同事的幫助是分不開的。從跨入酒店到熟悉酒店,從餐點收銀到前臺收銀,上級的關(guān)心和同事的幫助讓我不斷進步，一年半的工作成長歷程,使我逐漸成長為一名合格的服務人員。我的工作很普通，但我不覺得它卑微，把客人的每一筆消費和賬款落實清楚是我的職責，在工作有過困難有過淚水,但是只要用心,學會從工作中找快樂,一切將變得簡單,漸漸的我越來越自信,越來越喜歡自己的工作.前臺是酒店的形象窗口，前臺每一位員工的一言一行都代表著酒店。作為一名前臺收銀員，我深感自己崗位的重要性，所以工作中從不敢有半點馬虎，比如一張票據(jù)、一個電話,一個簽字,稍有不慎，將會給客人或酒店造成不必要的損失，酒店的形象也將會在客人的心目中大打折扣。其實只要你愿意，你用心去體驗去學習去工作，每個人都會成為一名優(yōu)秀員工。 要成為一名優(yōu)秀的員工，在我看來，最重要的就是要熱愛工作。在酒店，熱愛工作其實非常容易做到,只需牢記兩點：一是真誠微笑；二是用心做事。微笑服務是從事酒店行業(yè)最起碼的職業(yè)要求，微笑的對待每一位客人，用心的做好每一件事情，這樣不僅對我們酒店有益，對我們自身素質(zhì)的提高，更有不可估量的作用。

　　最后，愿我們酒店事業(yè)蒸蒸日上，不斷地做大做強，祝同事們工作順利，身體健康，謝謝!

　　建設銀行前臺員工愛崗敬業(yè)1100演講稿

　　尊敬的各位領導、各位同事，各位評委：

　　大家好!首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：用心服務，用愛經(jīng)營，撐起誠信的藍天。

　　作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務就是一切，服務就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務,營業(yè)前臺是建行服務的窗口，而我們將最直接的展示中國建設銀行的`形象，但是，我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶因為不滿意建行的服務而責罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。那么，我們怎樣才能做到真正 用心服務呢?任何一個錯誤，都會給客戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩。用心服務的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯事;如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著用心服務就是永遠從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。

　　隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務質(zhì)量和服務水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點，而服務也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場，客戶要的是服務，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務的基本要求，只有用心服務，才能得到客戶的信賴;只有用心服務，才能使客戶在享受建行服務中體驗到溫馨;也只有用心服務，才能使服務行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。

　　我們常說，顧客是上帝。但上帝也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務，遠不及客戶對我們的信任和支持。用心服務，用愛經(jīng)營看似簡單的八個字，其實包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。秉承以市場為導向，以客戶為中心的宗旨，使誠信融入我們建行服務的每一個環(huán)節(jié)。

　　為了提升服務質(zhì)量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時上班。在服務過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務和微笑服務，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己熱忱的心，展示著以客戶為中心就永遠向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現(xiàn)象消失了，營業(yè)大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地用心服務，用愛經(jīng)營，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華;督促我們積極進取，不斷開拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。

　　前臺演講稿

　　踐行本職工作，唱響無悔青春——讀“想清楚，說明白，心踏實，事辦好”有感 尊敬的各位領導，親愛的同仁： 大家下午好！ 承蒙各位同事的信任，我非常榮幸能夠代表購物中心總服務臺 全體工作人員，躋身今天的演講比賽，我的演講題目是“踐行本職工作，唱響無 悔青春” 。 我自 2011 年 12 月 26 日進入金源工作。金源讓我明確了職業(yè)發(fā)展的目標， 讓我沿著正確的方向不斷積累。初入金源，我即確立并堅持我的志向，那是一個 從信心到?jīng)Q心，從決心到恒心，從恒心到誠心的過程。金源文化讓我想清楚我為 何加入金源集團， 為何甘愿接受基層磨練。 一個人的成功絕非一朝一夕可以鋪就， 能力也不可能產(chǎn)生于任何瞬間，唯有勤勉學習，立足本職工作，一步一個腳印地 去提升命運的臺階，才能真正接近成功。我既然選擇了前臺這個崗位，就要擺正 自己的位置，熱愛這個崗位。通過努力，在平凡的崗位上同樣能做出成績，取得 成功。 自投身總服務臺工作至今， 我更加明白語言的重要性。擁有好的溝通表達能 力，不僅能讓自身能力得到更好地表現(xiàn)，而且能夠推動企業(yè)管理工作有序進行， 于生活于工作都是如虎添翼的事情。一句不當?shù)难赞o，可能引發(fā)同事誤解，引發(fā) 顧客投訴。六個月總服務臺的工作，讓我學會以親切問候贏得顧客再次光臨，能 夠從容不迫處理各種投訴。 我相信語言能樹立自身職業(yè)形象和能力，通過溝通交 流去展現(xiàn)實力，化解難題，避免不必要的紛爭。

　　一顆種子，落地才能生根發(fā)芽，人亦如此。揮別大學時光，我懷揣夢想，來 到世紀金源購物中心這個大家庭。阡陌星光點點，雛雁初飛天。那時的我剛剛接 觸社會，對一切懵懂而又陌生，卻切身感受到公司領導對我的關(guān)愛，感受到這里 每一位同事的熱情。 在工作中能夠經(jīng)受住考驗的只有踏實，我唯有腳踏實地的工 作回饋所有關(guān)心我的人，自此“踏實”二字成為了我工作的信念。我一直要求自 己立足本職工作，從心里“踏”下去，干出“實”效。在工作中要做一扇窗戶， 在辦公室始終笑臉迎人、 耐心工作， 展示辦公新氣象； 要做一座小橋， 當好顧客、 商戶和公司之間溝通的紐帶，實現(xiàn)自己和工作的全面提升。 “士不可以不弘毅，任重而道遠” ，一個人的事業(yè)發(fā)展是沒有止境的，只有 熱愛自己的事業(yè)，才會有做好它的決心，有了決心才能吃得苦中苦，才有能堅持 不懈的恒心和一絲不茍的專心。雄鷹選擇藍天，因為藍天給它翱翔的空間；我選 擇金源，因為金源給我施展才華的舞臺。雖然在這個舞臺上，也曾感覺疲憊，也 曾有過想要放棄的沖動，但丘吉爾的一句話一直深深激勵著我：決不放棄，決不 決不放棄，決不決不決不能放棄！縱然一路走來，風雨兼程，笑過，也哭過，但 現(xiàn)在的我依然斗志昂揚，無怨無悔。 讓我們攜起手來，在工作中實現(xiàn)夢想，在踏實中穩(wěn)步提升，踐行本職工作， 在金源這個大舞臺上唱響無悔青春！ 我的演講完畢，謝謝大家！

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