在平凡中耕耘自己演講稿（精選5篇）
演講稿是作為在特定的情境中供口語表達使用的文稿。在生活中，需要使用演講稿的場合越來越多，還是對演講稿一籌莫展嗎？以下是小編為大家收集的在平凡中耕耘自己演講稿，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
在平凡中耕耘自己演講稿 篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
很高興能有這樣的機會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，我匯報的題目是：在平凡中耕耘自己。
我叫xxx，是鐵通xx分公司客服中心的一名受理員，自200x年從事該項工作。剛到客服中心工作時，我認為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對客服工作的高標準、嚴要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認識是多么錯誤和幼稚。10050客戶服務(wù)中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現(xiàn)鐵通形象和聲譽的窗口，是塑造鐵通品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個問題的服務(wù)站。肩負著如此重要的責任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。
為了達到這個目的，從那時起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學(xué)習(xí)，認真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《鐵通客戶服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費爭議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標準；自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《鐵通各項業(yè)務(wù)資費標準、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識》、《簡單故障處理》等培訓(xùn)班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學(xué)習(xí)和在工作中的實踐，我寫下了566頁近10萬字的學(xué)習(xí)筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”�！八亩唷本褪牵骸坝脩舻男枨蠖鄦栆痪�、用戶的難題多想一點、用戶的不會多說一次，用戶的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
今年六月的一天下午，一位用戶投訴說他們?nèi)宜脑律涎统鰢糜�，直到前幾天才回來，現(xiàn)在來交話費時，發(fā)現(xiàn)五月份竟然有三十多元的話費，認為鐵通亂收費，拒絕交費，同時揚言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后馬上聯(lián)系相關(guān)部門將用戶有疑問的話費清單打印出來，通過一一撥打清單上被叫方電話詢問對方是否認識這位用戶，但撥完了所有的電話，對方都說不認識。問題到這里一下子就陷入了僵局，我也覺得很迷惑：難道真的是被人盜打了？我立刻通知分局人員上門檢查線路，結(jié)果沒有問題，話單也未發(fā)現(xiàn)異常。我清楚，如果這件事情處理不好，勢必會影響到鐵通的信譽和在用戶中的形象，無論如何我是絕對不能放棄的。于是，我決定再從被叫方進行突破，再次給清單上的號碼打電話，在了解到這些被叫方都是年輕人時，就試著詢問有沒有認識與用戶同姓的人或者記得打電話的人，結(jié)果他們都一致說出一個人的名字。經(jīng)過近5天的努力，當我把這個意外得來的線索向用戶反饋時，用戶說這個人是他們的侄子。后來經(jīng)過核實，確實是用戶的侄子在夫婦倆出國期間過來幫用戶看房子時使用了電話。了解情況后，用戶主動打來電話道歉并深有體會地說：“你們的服務(wù)真是太好了，沒想到這么快就把問題查清楚了，鐵通真的名不虛傳”。對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個鐵通人的自豪與驕傲。
把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶、塑造鐵通形象中，實現(xiàn)了人生價值的提高。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報用戶。為了達到這個目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個堅持”：堅持把感情融入服務(wù)；堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事”；堅持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責任上講求盡職”，把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂，以真情打動用戶，以親情感動用戶，通過服務(wù)實現(xiàn)自己的人生價值。
XX年2月10日晚上九點多，那天正好是大年初二，家人團圓，合家歡聚的時候，一位xx寬帶用戶來電反映寬帶一天都上不了網(wǎng)，覺得很氣憤，要求退款，語氣非常強硬。接到申訴后，我先是好言安撫用戶，然后慢慢向用戶了解情況，但用戶態(tài)度的非常強硬，什么也不愿意說，只是要求退款。我再次向用戶表示歉意，同時請求用戶再給我一次為他服務(wù)的機會，并保證一定能處理好這件事。經(jīng)過反復(fù)做用戶的思想工作，用戶最后是半信半疑答應(yīng)了。受理完這件投訴之后，我馬上與分局長聯(lián)系，將用戶的情況詳細向分局長說明，并要求分局連夜派人到用戶家去處理。維修人員經(jīng)過仔細檢查后確信是外線問題，但當時天又黑又冷，而且又是大過年的，維修人員要求第二天再去處理�！翱蛻魡栴}無小事”！我清楚，只有通過貼心的服務(wù)才可能重新贏得用戶的心。于是，我耐心地說服了分局維修人員克服重重困難為用戶更換新線后解決了故障問題。上網(wǎng)問題解決后，用戶主動給我打來了電話：“你們的服務(wù)贏得了我的信任，選擇鐵通是正確的，我決定不退了！”
一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為鐵通、為xx分公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時，心里不禁有些傷感，就在這時，我的同事將一個話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個男人的聲音，他說：xx號小姐，你好！我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務(wù)，我一直銘記在心，今天打電話來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓服務(wù)，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂！說實話，那一刻，我真的好感動，我覺得自己的辛苦沒有白費，用戶其實是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點和工作中的不足，正是他們的意見，使我們在提高服務(wù)質(zhì)量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟！
一分汗水，一分榮耀，我的努力不僅得到了用戶的肯定，也得到了分公司的認可，在xx分公司開展的13次月度、年度客服考試中，我有11次獲得了第一名，2次獲得第2名，多次被評為分公司的年度“學(xué)習(xí)標兵”。在8月11日鐵通總部在xx舉行的由xx個省xx名選手參加的比賽中，我也是憑著自己的長期積累，一路過關(guān)斬將，最終奪得了個人和團體第二名的優(yōu)異成績，為xx鐵通贏得了榮譽。
昨天的榮譽就是今天的動力，我取得的所有成績，是與各級領(lǐng)導(dǎo)及同事們的指導(dǎo)、幫助分不開的，是用戶信任我的結(jié)果，我將一如既往地用實際行為來回報鐵通、回報分公司對我的培養(yǎng)教育，用最真摯的服務(wù)，回報廣大用戶的關(guān)愛，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，在xx鐵通客服中心這一崗位上，奉獻自己的青春和智慧！
我的匯報完了，謝謝大家！
在平凡中耕耘自己演講稿 篇2
尊敬的各位老師，親愛的同學(xué)們：
大家早上好！
我是4班XX，今天我為大家演講的題目是《與平凡相伴》。
我曾聽過這樣的感嘆：我生不逢時，沒趕上英雄時代，要不我也會揚名天下！我也聽到類似的抱怨：我時運不佳，沒攤上一個好崗位，否則咱也能露露臉，我是一個普通人，有著普通人的平凡、努力和恐懼。寫下這樣的定性，只是要強化自己的認識，因為在過去的很多年里，起碼在十幾二十歲的時候，我對自己有著各種美好的期望。然而過著過著，越是發(fā)現(xiàn)期望的無力，只有增加痛苦而已。我為著真實的自己而痛苦，是一件多么不明智的事情。所以，我要反復(fù)的告訴自己，認識和接納真實的自己，只有直面自己，才有勇氣直面未來。
生命不過是一段時間，我的演出遠遠算不上精彩。只是這精彩不是每個人的常態(tài)，否則如何區(qū)分精彩與平淡。而平凡才是冥冥眾生的底色，用來襯托少數(shù)人的精彩。我就是這底色中的一個小小的像素。
人需要才干、資源和運氣演出人生的劇情，我所有的不多，沒有足夠的材料來演出精彩的故事。同時我所有的也不算少，我有愛我的家人，健康的身體，受到了一定的教育，有著自己向上的心態(tài)，還有志同道合的朋友。這些都很珍貴，從這個角度來說，我又應(yīng)該感到滿意才對。然而人的心緒并不是有著固定解值的方程，放入一些參數(shù)，就能得到幸�；蛘卟恍腋５慕Y(jié)論。這不是知足與否能夠評判的，這是需要認識自己、接受自己、并為有限的目標而努力來作前提的。
然而并不是所有的人都需要明白一些終極的道理才能過好這一生，這世上道理太多，多到人們消化不良。對平凡個體的尊重在滾滾的時代洪流面前仿佛毫無說服力。但是每個個體相對自己來說都是那么的獨特與珍貴，上天給我一段時間作為生命，給我一個機會來演繹自己，為何要在無產(chǎn)出的不快和不滿中度過呢？簡直是太過于浪費了。我要把目光從追逐的目標中轉(zhuǎn)向自我，發(fā)現(xiàn)其中有意義的、有趣的、有價值的東西，就好像拾取一塊塊普通又獨特的石頭，一幅幅清新又常見的風景，一縷縷清淡又獨特的氣味，用我的眼睛、我的筆、我的心靈，來搭建普通人的舞臺，演繹普通人的生命。
我終其一生都可能平凡著，然而平凡和美好也是相容的，平凡和有趣也是相伴的，平凡和生命也是相配的。所以，平凡并不可怕，我不逃避，不畏懼，我要伴隨著平凡繼續(xù)有說有笑的走下去！
我的演講完畢，感謝大家的聆聽！
在平凡中耕耘自己演講稿 篇3
各位老師：
大家下午好！很榮幸在這里作為徒弟代表發(fā)言。
作為一名剛剛踏上工作崗位不久的新班主任，常常會為難以把握好愛和嚴的尺度而苦惱；面對班里產(chǎn)生的各種問題而茫然不知所措；面對如何培養(yǎng)一個優(yōu)秀的班級體而感到力不從心。雖然從師范也學(xué)到了一些班級管理的方法，但是真正的班級管理就像是學(xué)習(xí)游泳，只有自己親自跳下去，才知道水的深淺。對于初學(xué)者，我們需要教練，也需要救生員。
學(xué)校的這項名班主任工程，不正是給了我做好的學(xué)習(xí)機會嗎？這些優(yōu)秀的班主任們都有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，他們也經(jīng)歷過像我們這樣的茫然期，他們理解我們需要什么。他們又是那樣的慷慨大方，熱情地指導(dǎo)我們處事的方法，友善地指點我們工作中的不足，更毫無保留地與我們分享他們的“秘密武器”。
記得有一次，我們班班長的練習(xí)冊、試卷不翼而飛了，我在班里訓(xùn)了好幾次也沒有效果。于是我就向辦公室里的老師求救。她們紛紛幫我出謀劃策。五班的沈老師說：“嚇嚇他們，就說老師已經(jīng)知道是誰拿的了，再不交出來，就要當場揭穿你了。”蔣老師說：“在嚇他們的時候要注意觀察那些做賊心虛的人�！崩习嘀魅蝿⒗蠋熣f：“發(fā)動全班同學(xué)自查互查，不管是怎么找到的、在哪里找到的，都可以加分。”我把這幾種方法通通都用上了，果然湊效，第二天失竊的東西全都出現(xiàn)了。其他班主任都勸我不要再去追究是誰拿的了，要注意保護孩子的自尊心。這讓我不得不感慨：“姜還是老的辣。”
像這樣的事還有很多很多，還記得黃曉蕾老師，在做家校聯(lián)系工作時的親切態(tài)度，在處理問題學(xué)生時的耐心教育；還記得沈明霞老師班里學(xué)生的字是那樣漂亮，紀律是那樣好；還記得費鳳老師從不在班里大發(fā)雷霆，可總能讓學(xué)生那樣信服；還記得辛建剛老師在幫自己班分完餐后，還熱心的幫助其他老師分餐……
身邊的這些班主任老師們，他們教會我的不僅僅是怎樣做事，還教會我怎樣做人。他們用自己的一言一行，讓我耳濡目染、深受教誨。尊敬的老師們，有一種偉大叫做平凡，平凡的你們在我心中是那樣的.偉大！在從幼稚走向成熟的班主任之路上，感謝你們的一路陪伴，在我們跌倒的時候，你們一定會伸出友愛的手攙扶，；在我們急躁的時候，你們一定會坐下來與我們冷靜分析；在我們找不到方向的時候，你們的一語將驚醒夢中人……正是因為一路上有你們，我們才能走得如此坦然，如此從容。
在平凡中耕耘自己演講稿 篇4
親愛的老師、同學(xué)們：
大千世界，蕓蕓眾生�；蛟S我們僅僅如同宇宙間渺茫的一顆小星星，也許只能散發(fā)出微弱的光芒，在宇宙中微不足道。但當我打開《平凡的世界》并一一細讀時，我頓悟，即使再普通，再平凡，我依然可以用我的堅持，我的奮斗，走出一個不凡的人生。
書中寫的是以孫少安，孫少平兩兄弟為中心，城鄉(xiāng)生活的巨大變化，通過復(fù)雜曲折的故事情節(jié)，刻畫了社會各階層普通人的形象。故事很平凡，卻讓我看到了那些直面苦難永不退縮的勇氣和頑強的精神。
書中最讓我震撼的是孫少安。他是一個家境貧寒的普通人，從學(xué)生時代的“非洲人”，到成年時代的“攬工漢”，這個只讀完高小的年輕人卻歷經(jīng)痛苦和磨礪。從孫少安給每戶多分豬飼料的批判到他與潤葉愛情的阻礙，從聯(lián)產(chǎn)承包責任制的堅決制止到他妻子患上癌癥，生活中的酸甜苦辣都讓他嘗盡了。他仍沒有低下頭顱，沒有被厄運打敗，反而頑強地站起來，越來越堅定。不禁讓我想起那句詩：你若有一個不屈的靈魂，腳下就會有一片堅實的土地!
“是的，他是在社會最底層掙扎，為了幾個錢受盡折磨，但他不僅僅將此看作是謀生活命——職業(yè)的高低貴賤，不能說明一個人生活的價值，恰恰相反，他現(xiàn)在倒很”熱愛“自己的苦難”書中曾這樣對苦難描述。痛苦啊，往往是人走向成熟的最好課程。生活中的許多苦難讓我們學(xué)會了承受，學(xué)會了擔當，生活從來都是波瀾起伏的，也正因為有了它們，生活才會精彩。面對苦難我們需要“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”的勇氣;需要“繩鋸木斷，水滴石穿”的堅持;也需要“得之，我幸;失之，我命”的淡然。
在這平凡的世界中也許你找不出“幸�！边@個詞。可在我眼中，它們雖然窮可處處洋溢著幸福，少年時代的孫少安閱讀幸福;青年時代的孫少安奮斗幸福;壯年時代的他為別人付出幸福，娶妻生子幸福。正如書中所說：在無數(shù)艱難困苦之中，又何嘗不包含人生的幸福?“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”是幸福;“隨風潛入夜，潤物細無聲”是幸福;“零落成泥碾作塵，只有香如故”也是幸福。
一個平凡的人，一段平凡的成長故事，曲折磨難卻讓這個普通得不能再普通的人變得堅強，變得不屈，變成了一個錚錚鐵骨的硬漢。他用自己的雙手奮斗，用身軀抵擋批判，用堅實的腳板踏出一個不凡的人生!
生活在幸福時代的我們是平凡的，沒有經(jīng)歷太多的苦難，讓我們用雙手去創(chuàng)造一個不凡的自己，讓光芒照亮世界!我雖平凡卻能帶給世界不凡!
在平凡中耕耘自己演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師，同學(xué)們：
大家好！我是實驗小學(xué)xx班的李xx，今天很榮幸站在這個講臺上，我演講的題目是《懷抱遠大理想點亮平凡人生》。
曾經(jīng)有多少次，爸爸和我探討人生的理想，但我一直迷茫不知所以。我曾經(jīng)無數(shù)次幻想當一名偉大的科學(xué)家，因為我認為，科學(xué)家象征著無窮的智慧，象征著無比的聰明。待我年齡稍有增長后，我又希望自己當一名智勇雙全的宇航員，因為做宇航員可以幫我實現(xiàn)飛天夢，在茫茫太空快樂遨游，探尋宇宙的奧秘。
現(xiàn)在我漸漸長大了，我的理想也越來越清晰明朗。對于人生，每個人都有不同的追求，理想不一定要多么偉大，但一定要現(xiàn)實。我希望今后能在學(xué)習(xí)中出類拔萃，傾盡全力來回報對我寄予厚望的父母和親愛的老師；將來我希望成為一名對社會有用的優(yōu)秀人才，為社會貢獻自己的力量和智慧，與人們和諧相處并廣受尊重。這就是我的理想，平凡如一粒砂石，但若干年后，或許就會熠熠發(fā)光而成為一顆閃亮的珍珠。
理想，就是人生路上那盞永遠在前的指路明燈！點燃理想之燈，我們就有了拼搏的勇氣，再大的風雨，都擋不住我們前行的腳步；點燃理想之燈，我們就明確了未來的目標，漫漫人生征途中，我們永遠不會偏離奮斗的方向。
理想，是人生前進的動力！有了堅定的理想，就會以驚人的毅力和不懈的努力，成就事業(yè)，創(chuàng)造奇跡！古今中外無數(shù)英雄和偉人，之所以能在困難的條件下成就大業(yè)，就是因為他們胸懷崇高的理想而永不放棄，所以才有了鍥而不舍、披荊斬棘的動力和波瀾壯闊的歷史風云畫卷！
毛澤東小小少年志向高遠，豪氣沖天，“男兒立志出鄉(xiāng)關(guān)，學(xué)不成名誓不還”，28歲時便以天下為己任，敢問蒼茫大地，“誰主沉��？”；周恩來四海為家，抱負超人，心系祖國，著眼未來，“為中華之崛起而讀書”成為一種穿越時空的偉大精神；范仲淹憂國憂民、愛國情深，用畢生精力書寫了“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”；蘇武牧羊，十九年望斷天涯，皓首童顏也不改初衷……歷代偉人為我們樹立遠大理想作出了榜樣，激勵著我們?yōu)閷崿F(xiàn)自己的理想而努力奮斗。只有奮斗，理想之燈才會放射出絢麗迷人的色彩；只有拼搏，理想之燈才會照亮我們的人生，我們平凡的人生也會因為有了理想而變得并不平凡。
每個人都有自己的理想，每個人也應(yīng)該有自己的理想。為了美好的未來和祖國的明天，今后，我一定勤學(xué)苦練、發(fā)憤學(xué)習(xí)，為實現(xiàn)理想而奮斗終身！
各位老師，全體同學(xué)們，讓我們行動起來吧！立足現(xiàn)實，揚帆遠航，懷抱遠大理想，點亮平凡人生！
謝謝大家！
【在平凡中耕耘自己演講稿】相關(guān)文章：
在平凡中耕耘自己演講稿范文02-23
平凡中的美麗演講稿12-16
平凡中的感動演講稿范文03-12
體會平凡中的偉大演講稿范文01-05
平凡中的美麗演講稿6篇02-08
平凡的世界中的經(jīng)典留言01-16
勵志演講稿:生命在平凡中閃光01-03
讓我們在平凡中奉獻演講稿04-25
力量,在平凡堅守中延續(xù)演講稿范文04-18