演講與口才(交際篇)
語言交往技巧
人與人之間的交往主要是憑借語言溝通的,語言交往是人際交往的主要方式。警察在日常工作、學(xué)習(xí)、生活中進(jìn)行的語言交往主要是借助口頭語言進(jìn)行的?陬^語言交往包括聽和說兩個(gè)方面。善于聆聽,樂于交談,就能使警察在良好的心理氣氛中順利交往。
聽的技巧
聆聽他人講話時(shí)要專心,要用心去聽,而不是只用耳去聽。要暫時(shí)忘卻自己的想法和成見,與講話者一起去回顧體驗(yàn),要通過目光接觸、點(diǎn)頭、贊許聲等給予積極反饋,增強(qiáng)對(duì)方表達(dá)的自信心,使他樂于講下去。聆聽時(shí)要耐心不要表現(xiàn)出任何不耐煩和不高興的神情。聆聽時(shí)還要虛心,不要輕易打斷他,要善于發(fā)現(xiàn)對(duì)方思想中的閃光點(diǎn)。
說的技巧
說是對(duì)自己思想和感情的表達(dá)。說是要給人聽的.,要使別人對(duì)自己說的感興趣、聽得明白,就應(yīng)當(dāng)掌握一些說的技巧。一是選擇好話題,話題要有積極意義,要適合對(duì)方的知識(shí)范圍、經(jīng)驗(yàn)和對(duì)方當(dāng)時(shí)的心境。二是語言要簡練、通俗、生動(dòng),要說得得體,合時(shí)宜。三是善用敬語,對(duì)上級(jí),要謙恭有禮,警察之間則要多用親切友好的詞語。四是適當(dāng)贊揚(yáng)別人。適時(shí)適度、發(fā)自內(nèi)心地贊揚(yáng)別人,可以造成融洽的交往氣氛,強(qiáng)化人際吸引力。但贊揚(yáng)要真誠適度,不要亂戴高帽。
目光技巧
常言道:“眼睛是心靈的窗戶。目光接觸,是人際交往間最能傳神的非語言交往。在交往中通過目光的交流可以促進(jìn)雙方的溝通,目光的方向,眼球的轉(zhuǎn)動(dòng),眨眼的頻率,都可以表示特定的意思和流露情感。正視表示尊重,斜視表示輕蔑,雙目炯炯會(huì)使聽者精神振奮。柔和、熱誠的目光會(huì)流露出對(duì)別人的熱情、贊許、鼓勵(lì)和喜愛,目光東移西轉(zhuǎn),會(huì)讓人感到是心不在焉。交往中,適當(dāng)?shù)哪抗饨佑|可以表達(dá)彼此的關(guān)注。因此在人際交往中,不能忽視眼神的作用,平時(shí)應(yīng)注意培養(yǎng)自己用眼睛“說話”的能力。
體勢技巧
體勢包括體態(tài)和身體的動(dòng)作、手勢。在人際交往中,人的舉手投足都能傳達(dá)特定的態(tài)度和含義。身體略微傾向于對(duì)方,表示熱情和感興趣;微微欠身,表示謙恭有禮;身體側(cè)轉(zhuǎn)或背向?qū)Ψ,表示不屑一顧。不同的手勢也具有各種含義,比如擺手表示制止或否定;雙手外攤表示無可奈何;雙臂外展表示阻攔;拍腦袋表示自責(zé)或醒悟;豎起大拇指表示夸獎(jiǎng)。有些手的動(dòng)作容易造成失禮,比如,手指指向?qū)Ψ矫娌,單手重放茶杯等?/p>
聲調(diào)技巧
同一句話用不同的聲調(diào)、在不同的場合說出來,可以表達(dá)不同的甚至是相反的意思和情感。在人際交往中,恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用聲調(diào),也是保證交往順利進(jìn)行的重要條件。一般情況下,柔和的聲調(diào)表示坦率與友情;緩慢、低沉的聲調(diào)表示同情和關(guān)注對(duì)方;用鼻音則顯示傲慢、冷漠、鄙視,這會(huì)引起對(duì)方的反感。青年警察在人際交往中要細(xì)心體會(huì)聲調(diào)的微妙,學(xué)會(huì)正確運(yùn)用聲調(diào),以加強(qiáng)語言表達(dá)的效果。
距離技巧
人都有一種保護(hù)自己個(gè)人空間的需要。個(gè)人空間距離的大小與交往的對(duì)象、內(nèi)容、場合和情境有關(guān)。一般來說,人們之間的關(guān)系越密切,他們的人際空間距離就越近。
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