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阿里張勇演講全文

時(shí)間:2023-03-26 08:59:14 演講 我要投稿
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阿里張勇演講全文

  阿里巴巴怎么走好接下來(lái)的五年、十年?在喧騰了一個(gè)星期之后,首位70后阿里掌舵人——逍遙子(張勇)走上前臺(tái),進(jìn)行了上任以來(lái)的首次演講,闡述阿里下個(gè)階段的發(fā)展和布局。

阿里張勇演講全文

  他的演講承接了馬云在宣布其任命時(shí)“年輕人的時(shí)代”的說(shuō)法,張勇稱將繼續(xù)組織的年輕化,要給年輕人更多機(jī)會(huì),更多的包容心。他稱年輕化要貫穿在整個(gè)日常工作當(dāng)中,“重要的是說(shuō)在未來(lái)的每天、每年以及整個(gè)的考核、晉升,在新機(jī)會(huì)的給予我們?cè)趺礃拥膱F(tuán)隊(duì),怎么樣的Leader。”

  對(duì)于阿里這艘航母如何適應(yīng)迅速變化的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,他強(qiáng)調(diào)了“創(chuàng)新”的重要性。張勇鼓勵(lì)員工在團(tuán)隊(duì)中組建更小的“像豹子一樣敏捷的”團(tuán)隊(duì)。

  對(duì)于阿里未來(lái)的方向,他稱要重新審視阿里“讓天下沒(méi)有難做的生意”的愿景。而今年阿里的重點(diǎn)將是國(guó)際化,張勇稱2015年會(huì)是阿里開(kāi)始國(guó)際化的元年。

  在互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代,張勇認(rèn)為阿里正在經(jīng)歷實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)去結(jié)合的過(guò)程,未來(lái)誰(shuí)結(jié)合得越好、誰(shuí)融合得越好,誰(shuí)就能創(chuàng)造更多的客戶價(jià)值,能夠獲得新的發(fā)展。而在這個(gè)中間,最重要的一件事情就是大數(shù)據(jù)和云計(jì)算。

  以下為張勇演講全文:

  各位阿里人,大家下午好,在阿里巴巴102年這個(gè)征程當(dāng)中,我們一個(gè)接力棒的交接。今天這個(gè)接力棒到我的手里,到我們今天七零年代為主的管理團(tuán)隊(duì)的手里,我們需要去跑好這一棒,102年的路很長(zhǎng),這里邊拼的是速度,更拼的是耐力。但是非常重要的,在今天整個(gè)市場(chǎng),在整個(gè)阿里巴巴已經(jīng)在過(guò)去15年輝煌的基礎(chǔ)上,我們?cè)趺礃幽茏吆孟旅孢@五年、十年,為未來(lái)的三十年、六十年,未來(lái)走到102年,我們能夠奠定更扎實(shí)的基礎(chǔ)。今天在這個(gè)非常重要的時(shí)刻,我希望借此與大家分享一下我的想法,包括未來(lái)一段時(shí)間,我們阿里巴巴集團(tuán)應(yīng)該怎么走,我們走向哪里去,我們最關(guān)注的事情是什么。

  我們要給年輕人更多機(jī)會(huì)

  在開(kāi)始的時(shí)候,我想還是談?wù)勎覀兊慕M織。在上個(gè)禮拜馬總發(fā)給我們所有小二的信當(dāng)中已經(jīng)講了,我們阿里巴巴集團(tuán)現(xiàn)在已經(jīng)有超過(guò)一半以上的80后進(jìn)入了管理層。

  再往后一層,我想今天不僅在領(lǐng)導(dǎo)層,在我們一線主管,各個(gè)層面,我們都要繼續(xù)這個(gè)年輕化。光上面幾個(gè)70后是沒(méi)用的,光上面有幾個(gè)80后是沒(méi)用的,今天我們?cè)谝粋(gè)快速變化的市場(chǎng)當(dāng)中,怎么樣能夠讓我們所有組織變得更年輕,我們所有的領(lǐng)軍人物變得更年輕,能夠更有活力,能夠帶領(lǐng)我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)往前走。

  馬總講過(guò),我們整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)最上面的Leadership70后,我想未來(lái)有越來(lái)越多年輕人能帶領(lǐng)整個(gè)阿里巴巴集團(tuán),帶領(lǐng)我們所有3萬(wàn)多名小二向前走,我想年輕化是我們今天不僅是在這個(gè)交接當(dāng)中,我們說(shuō)要年輕化,重要的是說(shuō)我們?cè)谖磥?lái)的每天、每年以及整個(gè)的考核、晉升,我們對(duì)新的機(jī)會(huì)給予我們?cè)趺礃拥膱F(tuán)隊(duì),怎么樣的Leader,年輕化是貫穿在整個(gè)日常工作當(dāng)中。

  另外一點(diǎn)跟大家分享的,在今天阿里巴巴是用愿景驅(qū)動(dòng)、文化驅(qū)動(dòng)、文化價(jià)值觀堅(jiān)守的企業(yè),因?yàn)檫@樣,所以我們經(jīng)歷了過(guò)去的十六年的大風(fēng)大浪,我們走到今天。在今天的市場(chǎng)形勢(shì)下,在今天我們已經(jīng)帶來(lái)的巨大影響力和面對(duì)巨大的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)的情況下,我想今天對(duì)于我們的管理者來(lái)講,我特別想借這個(gè)機(jī)會(huì)跟大家分享,也是對(duì)所有管理者的要求,要敢于擔(dān)當(dāng),要敢于為我們的創(chuàng)新去擔(dān)當(dāng),要敢于為我們小二的創(chuàng)新去擔(dān)當(dāng),要敢于創(chuàng)造機(jī)制、創(chuàng)造機(jī)會(huì),為我們的創(chuàng)新去擔(dān)當(dāng)。

  今天如果說(shuō)我們這么多的組織部成員,我們說(shuō)創(chuàng)新,每個(gè)人都知道它的重要性,阿里巴巴要走102年,我們必須要去創(chuàng)新。但是我可以說(shuō),今天其實(shí)創(chuàng)新不是組織部成員的主要工作,今天在一件事情,一個(gè)項(xiàng)目上的創(chuàng)新,我們應(yīng)該更大膽地把這個(gè)機(jī)會(huì)留給更年輕的人,我們更多的小二、更多的中層乃至基層小二。

  而今天對(duì)于所有管理者來(lái)講,最重要的一點(diǎn),我們能不能給他們創(chuàng)造一個(gè)良好的機(jī)制,能夠讓這些創(chuàng)新在萌芽的時(shí)候,有機(jī)會(huì)冒出來(lái),給他們好的養(yǎng)料、好的水和空氣,這些嫩苗就會(huì)長(zhǎng)出來(lái),很多好的主意就會(huì)冒出來(lái),就會(huì)開(kāi)花結(jié)果。

  在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,我們要做的事情,不是說(shuō)自己看到一個(gè)機(jī)會(huì),我們就撲上去,自己把這個(gè)事情辦了。更重要的是說(shuō)我們?cè)趺唇o我們的團(tuán)隊(duì)留點(diǎn)空間,能夠幫助他們創(chuàng)造一個(gè)創(chuàng)新的氛圍。

  說(shuō)到創(chuàng)新,很重要一點(diǎn)是我們?cè)趺礃尤?duì)待創(chuàng)新可能帶來(lái)的失敗、帶來(lái)的錯(cuò)誤。對(duì)我們來(lái)講,我們當(dāng)然每個(gè)人都希望一件事情做了就成功,我上午在跟投資團(tuán)隊(duì)也在分享,我說(shuō)我做了這么多年業(yè)務(wù),財(cái)務(wù)也做了這么多年,最大的感受是什么?算數(shù)的時(shí)候,數(shù)學(xué)大家都知道,兩點(diǎn)之間距離最短,實(shí)際上我想說(shuō),我自己的感受是當(dāng)我們做業(yè)務(wù)、做創(chuàng)新的時(shí)候,不可能兩點(diǎn)之間距離就最短,不可能第一天畫一個(gè)美美的圖,這就是我們要去的地方,把它做出來(lái)。

  世界已經(jīng)變了,電子商務(wù)已經(jīng)變了,如果我們今天還是用十幾年以前的方式做電子商務(wù),十幾年以前的方式服務(wù)客戶,我們一定會(huì)落在后面,因?yàn)榭蛻舻钠谕翟谧兓,市?chǎng)需求在變化,這個(gè)時(shí)候我們需要很多新鮮腦力,新鮮體力,新鮮火力,給到我們很多創(chuàng)新、很多驚喜,這是我想特別跟大家分享的,未來(lái)我們的征程當(dāng)中,我們鼓勵(lì)創(chuàng)新,為創(chuàng)新?lián)?dāng)。

  管理者這個(gè)層面,非常重要的,機(jī)制創(chuàng)新是承擔(dān)管理同學(xué)的責(zé)任,那么怎么去創(chuàng)新,我自己不去干,他不一定干得好,怎么保證他干得好一點(diǎn)。我想有幾點(diǎn)我們可以做的。

  第一個(gè),讓我們的組織、讓我們的創(chuàng)新變得簡(jiǎn)單一點(diǎn),變得敏捷一點(diǎn),變得動(dòng)作可以快一點(diǎn)。

  前幾天我們整個(gè)合伙人團(tuán)隊(duì)在外開(kāi)會(huì),我們?cè)谟懻摵芏嘟M織的問(wèn)題,這個(gè)當(dāng)中就有一點(diǎn),我想不僅在合伙人層面,在我們整個(gè)組織層面,怎么樣創(chuàng)造一個(gè)寬松的氛圍,讓一件事情做起來(lái)變簡(jiǎn)單,一件事情如果一個(gè)部門能夠解決,不要搞成兩個(gè)部門決定,更不要搞成十個(gè)部門決定。

  今天阿里巴巴走了十六年,我們很多的組織、很多的部門設(shè)計(jì)都是沿襲著過(guò)去十五年這樣的一種思路,隨著業(yè)務(wù)的壯大而不斷的壯大,我們的測(cè)試團(tuán)隊(duì)原來(lái)服務(wù)自己的部門,服務(wù)淘寶整個(gè)的研發(fā),慢慢它的服務(wù)對(duì)象越來(lái)越多了,服務(wù)到整個(gè)集團(tuán)了。

  但是反過(guò)來(lái),在無(wú)線創(chuàng)新的時(shí)候,特別是在無(wú)線時(shí)代,其實(shí)快速、簡(jiǎn)練,小的一個(gè)連的配置才能得到最佳的結(jié)果,我們?yōu)槭裁床荒茉趫@區(qū)里面給員工創(chuàng)造這樣的氛圍,讓他們能夠?qū)τ谝恍﹦?chuàng)新的項(xiàng)目,能夠簡(jiǎn)單地組成一個(gè)團(tuán)隊(duì),這里面就有他要的資源,我們給他配置資源,他去拿結(jié)果,他去立軍令狀,所有東西都是可以通過(guò)這樣的方式來(lái)激發(fā)員工的能量,激發(fā)他們的創(chuàng)造力,這樣的話,整個(gè)就張開(kāi)了,這個(gè)是我們希望能夠看到的一個(gè)變化。

  未來(lái)我們?cè)跓o(wú)線創(chuàng)新上面,去年我們出現(xiàn)了一個(gè)閑魚(yú),所有人都很高興,其實(shí)我們需要有更多的閑魚(yú),更多的釘釘這樣的項(xiàng)目,二三十個(gè)人的團(tuán)隊(duì),快速而敏捷,所有團(tuán)隊(duì)做這個(gè)事情的成員,就看一件事情,他自己是不是Believe,如果他有Believ,就讓他去做,而不是說(shuō)你要去支持釘釘,你要去支持閑魚(yú),支持是支持不好的,所有創(chuàng)新原動(dòng)力來(lái)自于自己。

  我們最早18個(gè)創(chuàng)始人開(kāi)始做阿里巴巴的時(shí)候,也沒(méi)有說(shuō)誰(shuí)分配誰(shuí)支持什么,就是一個(gè)自發(fā)的要去做這個(gè)事情,在這個(gè)夢(mèng)想驅(qū)動(dòng)下去做,所以我想對(duì)于我們的組織來(lái)講,第一個(gè)是把土松一下,給到我們的小二更多的空間,給他們更多的靈活的組織這樣的一種可能性,讓我們一些新的Idea、新的項(xiàng)目能夠冒出來(lái)。

  第二件事情,在組織上面非常重要的一點(diǎn),我們講了很多年的協(xié)同,但是不瞞大家說(shuō),從另外一個(gè)角度來(lái)講一下。今天我們?cè)诮M織設(shè)計(jì)上,應(yīng)該盡量避免不必要的協(xié)同,避免共同目標(biāo)不一致的協(xié)同。有的時(shí)候目標(biāo)都不對(duì),要兩個(gè)團(tuán)隊(duì)左腳右腳綁在一起跑,怎么可能,不可能的。我們要盡量給他配置資源,他跑得越來(lái)越快,讓一線指揮官做全權(quán)絕對(duì),而不是排長(zhǎng)報(bào)告連長(zhǎng)、連長(zhǎng)報(bào)告團(tuán)長(zhǎng)、團(tuán)長(zhǎng)報(bào)告軍長(zhǎng),軍長(zhǎng)要到司令部轉(zhuǎn)一圈,這個(gè)時(shí)候機(jī)會(huì)早就過(guò)去了。我們?cè)趺礃咏o到我們的連長(zhǎng),給到我們的營(yíng)長(zhǎng),能夠給真正聽(tīng)到炮火的一線指揮員更多的決定權(quán),更多的資源分配權(quán)。

  權(quán)力越大、責(zé)任越重,你可以配這個(gè)權(quán)力,但是必須承擔(dān)這個(gè)責(zé)任,必須為結(jié)果負(fù)責(zé),這是今天在整個(gè)組織的變化當(dāng)中,我們未來(lái)一起去共同推動(dòng)這一點(diǎn),讓我們從營(yíng)長(zhǎng)開(kāi)始,一直到現(xiàn)在的幾大方面軍的司令員,每個(gè)人的戰(zhàn)場(chǎng)都不一樣,如果淮海戰(zhàn)役沒(méi)有總決定權(quán),粟裕是不可能贏的,什么事情都是要電報(bào)延安,機(jī)會(huì)就錯(cuò)過(guò)了。必須給戰(zhàn)區(qū)一線指揮員更多的隨機(jī)應(yīng)變的權(quán)力、更多創(chuàng)新權(quán)力和自由,這是我們?cè)谖磥?lái)組織設(shè)計(jì)上面必須要去做的事情。而在這個(gè)中間,非常重要的一點(diǎn),我想特別提出來(lái)跟大家講,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,有創(chuàng)新就會(huì)有犯錯(cuò),有犯錯(cuò)就面臨著對(duì)犯錯(cuò)怎么去認(rèn)識(shí)和處理。

  我特別想講一下,其實(shí)馬總幾個(gè)月以前提出過(guò)的觀點(diǎn),我特別在這個(gè)場(chǎng)合跟大家講一下我的想法。我們?cè)谶@個(gè)過(guò)程當(dāng)中要嚴(yán)格區(qū)分犯錯(cuò)和犯罪的區(qū)別,我們因?yàn)閯?chuàng)新、因?yàn)槿L試一個(gè)新的事情犯錯(cuò)誤,應(yīng)該給我們的年輕人更多的包容心,更好地幫助他們,因?yàn)楹芏嘈碌臉I(yè)務(wù),他往前沖,但是很多結(jié)點(diǎn)沒(méi)有想清楚,我們應(yīng)該更好地幫他們想清楚,給他們補(bǔ)漏洞,而不是挑毛病。

  我們絕大多數(shù)的年輕人,一線主管,他們想辦成一件事情,而不是辦糟糕一件事情,這一點(diǎn)我們必須要對(duì)員工有信心、主管有信心,這樣我們才能往前走。

  反過(guò)來(lái)另外一面,犯罪,那對(duì)不起,我們過(guò)去、現(xiàn)在、將來(lái),一定會(huì)繼續(xù)毫不留情地對(duì)各種各樣的腐敗、瀆職,各種各樣的犯罪行為進(jìn)行處理,這個(gè)時(shí)候不要說(shuō)我的功勞有多大,對(duì)不起,客戶的錢到了你的兜里,無(wú)論是你的兜里還是六親六戚的兜里,那都是兜里。

  今天我特別把這個(gè)話題提出來(lái),我們?cè)谡麄(gè)創(chuàng)新的氛圍營(yíng)造下面,我們要去容忍一些小的錯(cuò)誤,多一些擔(dān)當(dāng)。當(dāng)然我們繼續(xù)對(duì)各種各樣的腐敗、各種各樣的深惡痛絕的行為,還是要痛下殺手,為了保證我們的業(yè)務(wù)更健康更持久。

  在組織這個(gè)層面上,其實(shí)最重要的一件事情,把剛才所有的加起來(lái),我想是我們?cè)趺礃幽軌蜃屛覀兊慕M織行動(dòng)力更快一點(diǎn),更敏捷一點(diǎn)。我一直在想快不足以表達(dá)我的講法。一個(gè)小的團(tuán)隊(duì),像豹子一樣敏捷,當(dāng)我們今天有3萬(wàn)多名員工,我們?cè)趺礃颖3诌@種敏捷度,敏捷度首先是嗅覺(jué),我們?cè)趺礃勇劦绞袌?chǎng)的變化、聞到客戶需求的變化、聞到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化,我們?cè)趺礃幽軌蚩焖俜磻?yīng),怎么樣能夠一擊致命、一擊見(jiàn)血,這是我們組織必須弘揚(yáng)鼓勵(lì)大家這么去做的,這是我對(duì)于組織上面的一些想法。

  我們要回到初心:“讓天下沒(méi)有難做生意”,新時(shí)代下將加入更多內(nèi)涵和詮釋

  第二個(gè)跟大家講一下,在當(dāng)前的整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境,我們?cè)趺醋呦蛭磥?lái)。我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題很復(fù)雜,但是也簡(jiǎn)單。最簡(jiǎn)單的一件事情就是我們需要把當(dāng)初我們做阿里巴巴,我們阿里巴巴開(kāi)始的時(shí)候的夢(mèng)想,實(shí)時(shí)放在自己的心里,阿里巴巴永遠(yuǎn)會(huì)是一家以愿景驅(qū)動(dòng)、以文化價(jià)值觀來(lái)驅(qū)動(dòng)的一家公司,我們一直說(shuō)讓天下沒(méi)有難做的生意,今天我們?nèi)绾巫呦蛭磥?lái),我覺(jué)得我們還是要回到這一點(diǎn),回到我們的初心,回到我們的愿景,重新審視讓天下沒(méi)有難做的生意。

  大家一聽(tīng)有點(diǎn)云里霧里,逍遙子到底在說(shuō)什么,我們這句話天天說(shuō)、月月說(shuō),一直在說(shuō),今天為什么還要再說(shuō)。我想跟大家分享,我們今天必須要說(shuō),而且要說(shuō)得更勤快,就是今天我們有必要去重新看一下讓天下沒(méi)有難做的生意,我們的愿景在今天的經(jīng)濟(jì)格局下、市場(chǎng)格局下、客戶的要求下,它的內(nèi)涵有沒(méi)有發(fā)生一些變化。

  我們?cè)?999年開(kāi)始阿里巴巴的時(shí)候,互聯(lián)網(wǎng)剛剛興起,大家都知道馬總看到美國(guó)互聯(lián)網(wǎng),沒(méi)有找到中國(guó)啤酒的故事,那個(gè)時(shí)候互聯(lián)網(wǎng)剛剛開(kāi)始,我們做淘寶的時(shí)候,中國(guó)電子商務(wù)剛剛開(kāi)始,但是到2015年,特別是最近幾個(gè)月,每個(gè)人都在說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)+,這里應(yīng)該沒(méi)有人不知道吧,每個(gè)人都在說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)+,每個(gè)企業(yè)都在說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)+,這代表著什么?代表著今天實(shí)體經(jīng)濟(jì)和我們一直在從事的數(shù)字經(jīng)濟(jì)的結(jié)合是社會(huì)的共識(shí),是所有商業(yè)組織的共識(shí)。

  大家對(duì)于這個(gè)事情,不需要再培訓(xùn)了、不需要再教育了,大家都明白今天這個(gè)社會(huì)向前發(fā)展,我們正在經(jīng)歷這樣的一個(gè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)去結(jié)合的一個(gè)過(guò)程,未來(lái)誰(shuí)結(jié)合得越好、誰(shuí)融合得越好,誰(shuí)就能創(chuàng)造更多的客戶價(jià)值,能夠獲得新的發(fā)展。

  我經(jīng)常跟很多客戶講,包括我們的小二講,我們講電子商務(wù),其實(shí)電子商務(wù)的今天,定義已經(jīng)變了,電子商務(wù)的定義絕對(duì)不是說(shuō)今天我們有一個(gè)Market place,你把一個(gè)商家拉到我們這兒開(kāi)一個(gè)店就叫電子商務(wù)了。網(wǎng)上賣東西是電子商務(wù),但是絕對(duì)不是電子商務(wù)的全部,今天中國(guó)所有的企業(yè)、所有的商業(yè)組織,都在經(jīng)歷一個(gè)商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,產(chǎn)生了巨大的機(jī)會(huì)就是怎么樣用互聯(lián)網(wǎng)的思想和技術(shù),去改造原來(lái)的商業(yè),怎樣產(chǎn)生新的服務(wù)用戶的方法和體驗(yàn),怎么樣用現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和思想去改造供應(yīng)鏈、改造商品的供給和生產(chǎn),最終讓整個(gè)效率更加提升。

  在今天這樣一個(gè)大的時(shí)代背景下,重新回去看讓天下沒(méi)有難做的生意,我想非常非常必要。簡(jiǎn)單一句話就是今天做生意的方法變了,如果我們想繼續(xù)跟隨著我們的愿景去讓天下沒(méi)有難做的生意,那么我們首先要了解我們的客戶現(xiàn)在在怎么做生意,他們有什么痛,我們能怎么樣幫助他們?nèi)ソ鉀Q這個(gè)痛,這樣我們才能真正做到讓天下沒(méi)有難做的生意,我們不能夠不過(guò)去對(duì)于客戶的服務(wù)。我們也許在過(guò)去滿足了客戶的需求,但是在今天這么一個(gè)實(shí)體和虛擬結(jié)合的時(shí)代,客戶的需求正在發(fā)生改變。

  從發(fā)展的路徑來(lái)講,過(guò)去的一年,大家都知道我們ALL IN無(wú)線,我們?nèi)〉昧撕芏喑晒=裉煳覀冊(cè)趺礃釉谛碌男蝿?shì)下,能夠幫助我們商家,讓他們?cè)跓o(wú)線時(shí)代更好地做生意,更好地去管理他的生意、管理他的店鋪、管理他的用戶營(yíng)銷、管理他的庫(kù)存、管理他的CRM,做各種各樣的事情。

  今天我們面臨的課題完全改變了,但是不變的是什么?不變的是我們的愿景、是我們的使命,讓天下沒(méi)有難做的生意,讓天下沒(méi)有難做的生意這一定,在不同的歷史階段,我們需要賦予它不同的詮釋、給它不同的內(nèi)涵,這樣我們才能持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值給我們的客戶。

  今天如果來(lái)看2015年,我們正處于這么一個(gè)時(shí)間上,從大的時(shí)間角度來(lái)講,我們經(jīng)歷了、經(jīng)過(guò)了PC時(shí)代,我們正在渡過(guò)無(wú)線時(shí)代,我們正走向IOT的時(shí)代,走向智能的時(shí)代。在這么一個(gè)大的背景下,我們看看我們熟悉的淘寶、天貓來(lái)講,未來(lái)在網(wǎng)上購(gòu)物,商家在網(wǎng)上做生意,難道就像今天長(zhǎng)的這樣子嗎?也許完全是不一樣的。

  它的用戶體驗(yàn)、虛實(shí)的結(jié)合會(huì)給我們帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì),我們今天怎么樣在這個(gè)時(shí)代的窗口下,能夠用最新的技術(shù)、最新的理念去給客戶新的服務(wù)、新的價(jià)值,這個(gè)是我們今天看到的,在整個(gè)行業(yè)變化當(dāng)中,我們需要去考慮的。而在這個(gè)中間,最重要的一件事情是什么?最重要,沒(méi)有之一,就是我們的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算。

  我們一直講,我們從2008年開(kāi)始講大淘寶,我們希望提供電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施水電煤,我還很清楚地記得當(dāng)時(shí)跟教授、跟大家討論這件事情的興奮。但是今天我們應(yīng)該把這個(gè)改一改,今天我們不是做電子商務(wù)的水電煤,阿里巴巴希望在這樣的一個(gè)時(shí)代背景下,能夠幫助千千萬(wàn)萬(wàn)的中小企業(yè),幫助所有商業(yè)能夠在新經(jīng)濟(jì)的大格局下、大場(chǎng)景下,做商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施、做商業(yè)的水電煤。

  未來(lái)無(wú)商不電,沒(méi)有一個(gè)商務(wù)不是電子商務(wù),未來(lái)的商業(yè)就是電子商務(wù),商業(yè)就涵蓋了電子商務(wù)。我們今天怎么樣用好已經(jīng)積累了十五年的消費(fèi)者數(shù)據(jù)、商家數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù),我們?cè)趺礃佑煤迷谶^(guò)去的六年持續(xù)投入,去建設(shè)著我們的云計(jì)算的能力,來(lái)服務(wù)于我們中國(guó)乃至國(guó)際的所有客戶,幫助他們從今天的IT時(shí)代走向DT時(shí)代。

  我最近想的比較多,我想著想著,想出一個(gè)道理來(lái),我覺(jué)得今天當(dāng)我們來(lái)看大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的時(shí)候,我們不要把它看成自己的業(yè)務(wù),我們看在今天全球的經(jīng)濟(jì)格局下,在整個(gè)的經(jīng)濟(jì)體系下,數(shù)據(jù)是什么?數(shù)據(jù)就是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的原油、就是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的石油。我們的云計(jì)算是什么?我們的云計(jì)算就是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的經(jīng)濟(jì)引擎,怎么樣用好原油和引擎,Impower所有商家、合作伙伴,幫助他們更好地服務(wù)客戶,這是我們今天重新詮釋讓天下沒(méi)有難做的生意,在今天的這個(gè)時(shí)代背景下,面臨這樣的一個(gè)市場(chǎng)趨勢(shì)下面必須去思考的。

  在這樣的一個(gè)思考過(guò)程當(dāng)中,有一件非常有意思的事情,我們一定要自己做一些反思,做一些思考,因?yàn)楹芏嗄暌詠?lái),當(dāng)我們說(shuō)到電子商務(wù)的時(shí)候,我們一直說(shuō)我們以消費(fèi)者為中心,我們旗幟鮮明地以消費(fèi)者為中心這句話講了很多年,做了很多年。

  在今天我們當(dāng)然要繼續(xù)服務(wù)于消費(fèi)者,有數(shù)以億計(jì)的用戶在我們的平臺(tái)上面,我們當(dāng)然Care他們,要服務(wù)好他們,但是另外一條腿,我們?cè)趺礃蛹訌?qiáng)能力,服務(wù)好B,服務(wù)好我們的客戶,消費(fèi)者是我們的用戶,商家、合作伙伴是我們的客戶,作為一個(gè)平臺(tái),一定是兩條腿走路的,最后我們發(fā)現(xiàn)怎么樣能夠服務(wù)到B更好,他就有更好的能力服務(wù)于消費(fèi)者。特別在今天整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+的大時(shí)代背景下,所有的商業(yè)都在upgrade,都在轉(zhuǎn)型升級(jí),這個(gè)時(shí)候,所有的商家、客戶都在改變,怎么樣抓到他們的需求,給他們提供我們能夠提供的服務(wù),最終就能讓我們更好地服務(wù)這些B,最終他們才能更好地服務(wù)于這些C,這是一個(gè)事物的兩面,消費(fèi)者和商家,我們Care消費(fèi)者,但是在今天這個(gè)階段,必須集中精力,動(dòng)用我們很多的資源、我們很多的創(chuàng)新,去理解客戶、理解他們的痛、理解他們的發(fā)展愿望、理解他們的整個(gè)行業(yè)趨勢(shì),給到我們所有的B更好的服務(wù)。

  我曾經(jīng)舉過(guò)一個(gè)例子,我說(shuō)我們?cè)趺礃影袯服務(wù)好,簡(jiǎn)單看一件事情就好了,小中見(jiàn)大,我們就能知道到底有沒(méi)有給B提供好服務(wù)。就是當(dāng)客戶每天都討論說(shuō)從淘寶、天貓這樣的平臺(tái)上,如果我們能夠給他們提供除了流量以外的不一樣的價(jià)值的東西,那我們就向前走了一步,這個(gè)是我們必須要去探索,也不得不去探索的,因?yàn)榭蛻舻男枨笳诎l(fā)生變化,他們的要求越來(lái)越高,整個(gè)時(shí)代的要求越來(lái)越高,我們必須要從只關(guān)注C走向同時(shí)要關(guān)注C和B,特別在現(xiàn)在這個(gè)階段,我們需要更注重于B,只有注重B,我們才能把我們的慣性換過(guò)來(lái),我們才有不同的思考,去服務(wù)于我們的客戶、服務(wù)于我們的市場(chǎng)。

  在這樣的宏觀背景下,虛擬經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的結(jié)合,我們重新思考讓天下沒(méi)有難做的生意,這個(gè)使命和愿景,我們未來(lái)的五年,我們?cè)趺醋,我們到底未?lái)的五年走到哪里去,我們的目標(biāo)是什么。

  我想今天是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì),能夠把這一點(diǎn)做一些探討,在前不久北京舉行的員工大會(huì)上,馬總已經(jīng)跟我們所有北京地區(qū)的員工,其實(shí)這個(gè)消息大家都已經(jīng)知道了,已經(jīng)明確提出了我們的五年、十年的目標(biāo)。我想我們?cè)谖磥?lái)的五年,我們現(xiàn)在已經(jīng)有一個(gè)非常清晰的目標(biāo),有一個(gè)目的地。具像來(lái)講,我們希望在未來(lái)的五年,我們的整個(gè)GMV能夠超過(guò)一萬(wàn)億美元這個(gè)規(guī)模,當(dāng)然在北京這個(gè)場(chǎng)合下,馬總后面還帶了一句話,在五萬(wàn)人的規(guī)模下,我們能夠走向超過(guò)一萬(wàn)億美元。

  今天我想我們的一萬(wàn)億美元這個(gè)數(shù)字,是我們的一個(gè)五年的目標(biāo),其實(shí)它對(duì)我們的要求,是在這個(gè)目標(biāo)的背后,我們需要第一,把我們現(xiàn)有的整個(gè)平臺(tái)不斷進(jìn)行升級(jí)和擴(kuò)展,能夠更好地服務(wù)于我們的用戶,從平臺(tái)的機(jī)制,整個(gè)生態(tài)體系的健康程度、整個(gè)繁榮各個(gè)方面,平臺(tái)不應(yīng)該只是以規(guī)模來(lái)看它的價(jià)值,就像今天我們都知道中國(guó)政府已經(jīng)從單純看GDP,走向看后面的質(zhì)量、看環(huán)保、看各種各樣的社會(huì)的健康指數(shù)。

  今天我們作為一個(gè)平臺(tái)也是一樣,我們今天需要怎么樣的一萬(wàn)億美元的GMV,這是最關(guān)鍵的,數(shù)字要達(dá)到,我們可以很輕松地在幾年內(nèi)到達(dá)這個(gè)數(shù)字,但是我們能不能持續(xù)保持這個(gè)生態(tài)體系的繁榮,在我們的萬(wàn)能的淘寶上,我們能不能有新的創(chuàng)業(yè)者、新的品牌、新的中國(guó)制造、中國(guó)創(chuàng)造能夠在這個(gè)平臺(tái)上,能夠長(zhǎng)出來(lái),這個(gè)是我們關(guān)心的問(wèn)題。

  我們?cè)诿鎸?duì)假貨、炒信和平臺(tái)上各種各樣的問(wèn)題的時(shí)候,我們的市場(chǎng)機(jī)制能不能建立、完善,對(duì)付這些有害物質(zhì)能不能有效對(duì)抗,把這個(gè)平臺(tái)形成一個(gè)品質(zhì)、繁榮的平臺(tái),這是我們要做到一萬(wàn)億美元之下需要解決的問(wèn)題。

  我們的現(xiàn)有電商業(yè)務(wù),未來(lái)有幾方面的事情需要去做

  第一點(diǎn),我們所有團(tuán)隊(duì)都要考慮一個(gè)問(wèn)題,就是用戶、用戶、用戶。我們?cè)趺礃幽軌颢@得新的用戶,我們?cè)趺礃恿糇∫呀?jīng)來(lái)的用戶。今天如果從用戶規(guī)模來(lái)說(shuō),沒(méi)有人能夠跟阿里巴巴比,但是我們?cè)趺醋屵@些用戶不僅來(lái)到這里,而且能夠留住,我們?cè)趺锤玫刈屧谵r(nóng)村的千千萬(wàn)萬(wàn)農(nóng)民,讓在校園的年輕人,能夠成為我們新的用戶,這個(gè)是我們未來(lái)增長(zhǎng)的非常重要的引擎,這也是我們一直說(shuō)的服務(wù)消費(fèi)者的一個(gè)持續(xù),只有我們這樣,才能夠服務(wù)好我們的用戶。我們要理解這些用戶,吸引這些用戶,留在這個(gè)平臺(tái)上。

  第二個(gè)引擎,是我們整個(gè)平臺(tái)上面服務(wù)的品類,作為一個(gè)消費(fèi)者,衣食住行、吃喝玩樂(lè),這是消費(fèi)大頭,就是這些東西。那么今天我們看一看,我們的平臺(tái)給消費(fèi)者這些服務(wù)當(dāng)中,我們做了哪些貢獻(xiàn),毫無(wú)疑問(wèn),我們?cè)谝率匙⌒械囊律厦,我們做得很好,無(wú)論淘寶、天貓,服裝一直是我們的優(yōu)勢(shì)品類。但是今天比如說(shuō)吃、行,除了物質(zhì)產(chǎn)品以外的精神產(chǎn)品,這些新的品類,我們?cè)趺礃幼プC(jī)會(huì),給消費(fèi)者在我們平臺(tái)上提供給他這樣的服務(wù),這是淘寶、天貓整個(gè)發(fā)展升級(jí)的過(guò)程。

  在B2B,現(xiàn)有的B2B平臺(tái),我們那么多年中供鐵軍建立這樣一個(gè)強(qiáng)大的執(zhí)行力,在今天我們正在探索B2B平臺(tái)的升級(jí),我們真的怎么樣能夠?qū)崿F(xiàn)多年的夢(mèng)想,從Meet at alibaba到work at alibaba,把我們的工作平臺(tái)提供給中小企業(yè),讓他們做生意更簡(jiǎn)單,讓他們做貿(mào)易更簡(jiǎn)單,讓他們出口更簡(jiǎn)單,讓他們退稅更簡(jiǎn)單,讓他們買保險(xiǎn)更簡(jiǎn)單,用物流服務(wù)更簡(jiǎn)單,這個(gè)是我們今天正在做,而且必須要做好的事情。整個(gè)我們的核心電商平臺(tái),正在面臨一個(gè)強(qiáng)大的轉(zhuǎn)型升級(jí)的機(jī)會(huì)和過(guò)程,我們正在做,但是我想我們需要做得更快、做得更好,為什么?我們做得快,市場(chǎng)變化更快,用戶的需求變化更快,我們?cè)趺礃尤M足他們的需求,客戶的需求變化更快,我們?cè)趺礃訚M足他們。

  大家會(huì)說(shuō)逍遙子你講到現(xiàn)在,舉的例子全是淘寶、天貓,偶爾還搭了一個(gè)B2B,到底其它業(yè)務(wù)在你的腦子里怎么想。我想說(shuō)在一萬(wàn)億美元的背后,另外一個(gè)考慮就是我們要給集團(tuán)除了電商平臺(tái)以外的其它新的業(yè)務(wù),要投資源、要聚焦、要有新的突破。這里我簡(jiǎn)單分享一下我們今天在做的事情。

  第一個(gè),大家都知道我們過(guò)去的十五年,我們打造了我們的電商平臺(tái),同時(shí)因?yàn)殡娚唐脚_(tái),因?yàn)槲覀兊奈浵伜茉绲刈叱隽穗娚唐脚_(tái),所以形成了今天的金融服務(wù)平臺(tái)。我們兩年以前開(kāi)始做第三個(gè)平臺(tái),就是菜鳥(niǎo),不僅菜鳥(niǎo)是至關(guān)我們電商業(yè)務(wù)的生死問(wèn)題,同時(shí)也是因?yàn)槲覀冋J(rèn)為基于大數(shù)據(jù)、基于社會(huì)化的合作和服務(wù),能夠建立一個(gè)物流平臺(tái),能夠讓貨通天下的夢(mèng)想能夠?qū)崿F(xiàn)。

  在這個(gè)基礎(chǔ)上,我們今天還在做很多新的業(yè)務(wù),在未來(lái)的幾年當(dāng)中,五年以后,我希望我們?cè)谛碌倪@幾個(gè)平臺(tái),除了電商和金融以外,我們能夠有兩到三個(gè)平臺(tái)初具規(guī)模,能夠在集團(tuán)的整個(gè)版圖上形成不僅是電商、不僅是金融,同時(shí)我們還有也許是物流、也許是阿里媽媽、也許是云計(jì)算、大數(shù)據(jù),也許是其它業(yè)務(wù),這樣一種面貌。

  我簡(jiǎn)單講一下今天在其它的幾個(gè)平臺(tái)上面的布局和我們的目標(biāo)。

  第一個(gè)就是我們的云計(jì)算。阿里巴巴做云計(jì)算這是為什么我們今天必須要看到經(jīng)過(guò)六年的努力,我可以給大家分享我現(xiàn)在的心情,我覺(jué)得我們?cè)朴?jì)算正在起飛。就是因?yàn)閯偛耪f(shuō)的,整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+的客觀經(jīng)濟(jì)面貌,整個(gè)商業(yè)升級(jí)的客觀需求,所有的企業(yè)都希望從IT走向DT,所有的企業(yè)都希望去Upgrade它的基礎(chǔ)設(shè)施,所有企業(yè)都希望能夠直接連接消費(fèi)者,所有企業(yè)都希望用數(shù)據(jù)帶來(lái)生產(chǎn)力。

  在這樣的過(guò)程中,我們?cè)频挠?jì)算、大數(shù)據(jù),一個(gè)是引擎、一個(gè)是石油,我們必須在新的格局下做好我們的工作,給客戶帶來(lái)價(jià)值,同時(shí)給自己帶來(lái)快速發(fā)展的機(jī)會(huì)。今年我想非常重要的,我們的云計(jì)算必須一往直前,客戶數(shù)、質(zhì)量、效率,這是我們今年在云計(jì)算上面必須做到的,必須投入的,為未來(lái)幾年我們進(jìn)一步的發(fā)展、進(jìn)一步國(guó)際化,去奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),這是今天我們成形的,可以看到的。

  我在香港一些分析師發(fā)季報(bào),我用了一個(gè)詞,我們正在起飛,云計(jì)算正在起飛,我們有信心讓云計(jì)算業(yè)務(wù)變成像電商、金融一樣重要,甚至更重要的,因?yàn)榇髷?shù)據(jù)是我們的根本,更重要的基礎(chǔ)平臺(tái),為我們的客戶、為他們的升級(jí)提供服務(wù)。

  第二個(gè),我們正在做的事情,我們也說(shuō)了很多,我們今年一定會(huì)重兵投入去做的事情,就是國(guó)際化。其實(shí)2015年會(huì)是我們開(kāi)始國(guó)際化的元年,我們?cè)谶^(guò)去的很長(zhǎng)時(shí)間里進(jìn)行了很多的規(guī)劃,很多的探索,我們今天也有一些業(yè)務(wù)開(kāi)始從跨境開(kāi)始做,無(wú)論是我們的Aliexpress,我們的天貓國(guó)際,這樣的跨境進(jìn)出口平臺(tái),我們都在做。

  今天可以說(shuō)國(guó)際化是阿里巴巴在未來(lái)的征程當(dāng)中,未來(lái)的五年、十年、三十年甚至更久的過(guò)程當(dāng)中,我們一定要走向國(guó)際化,我甚至說(shuō)一個(gè)絕對(duì)的,我認(rèn)為阿里巴巴國(guó)際化必須要成功。這個(gè)是我們必須對(duì)這個(gè)問(wèn)題抱有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí),在今天國(guó)際化不僅是一個(gè)口號(hào),我們做國(guó)際化的業(yè)務(wù)需要國(guó)際化的人才,我們會(huì)有各種各樣的人聚集在這個(gè)園區(qū)、聚集在世界各地。這個(gè)時(shí)候,我們?cè)趺茨軌蚶斫馑麄儯@個(gè)時(shí)候我們?cè)趺茨軌蛄私馑麄兊乃伎剂?xí)慣、了解這個(gè)文化差異,能夠真正形成一個(gè)國(guó)際化的團(tuán)隊(duì),來(lái)做這個(gè)國(guó)際化的業(yè)務(wù),這是我們未來(lái)所有的組織部成員都面臨的挑戰(zhàn)。

  也許我們團(tuán)隊(duì)多了幾個(gè)美國(guó)同胞、德國(guó)同胞,說(shuō)不同的語(yǔ)言,我怎么跟他交流,我怎么能講這個(gè)語(yǔ)言,我怎么能懂他的手勢(shì),我想這個(gè)是非常大的挑戰(zhàn)。但是毫無(wú)疑問(wèn),國(guó)際化必須從國(guó)際化的團(tuán)隊(duì)開(kāi)始,如果沒(méi)有國(guó)際化的團(tuán)隊(duì),我們不可能走到我們想要的國(guó)際化,不可能走到從今天從世界到中國(guó)、中國(guó)到世界的貿(mào)易,真正走向馬總講的我們EWTO,Global buy global sell這樣的全球的數(shù)字經(jīng)濟(jì)平臺(tái),這個(gè)是我們的目標(biāo),但是我們必須從今天開(kāi)始。

  第三個(gè)我們正在做的,也感謝永福,接了這支部隊(duì),非常大的使命和責(zé)任,就是怎么樣能夠讓我們的阿里媽媽成為除了電商、除了金融,包括物流以外的另外一個(gè)獨(dú)立的,能夠面向中國(guó)所有客戶的數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)。

  今天的阿里媽媽,在我們的淘寶懷抱當(dāng)中已經(jīng)呆得太久了,我們?cè)?007年發(fā)現(xiàn)了非常美好的淘寶的商業(yè)模式的出發(fā)點(diǎn),我們找到了商家就是我們的廣告主,我們發(fā)現(xiàn)淘寶上面當(dāng)時(shí)一億多人來(lái),這是一個(gè)超天然的消費(fèi)者媒體,我們太高興了,我們把這兩個(gè)嫁接,火花就出來(lái)了,在這個(gè)火花下,我們快快樂(lè)樂(lè)地經(jīng)過(guò)了這幾年。

  整個(gè)這樣的一種方式,也給我們商家?guī)?lái)了巨大的價(jià)值,也給平臺(tái)帶來(lái)了巨大的價(jià)值,為我們過(guò)去幾年的成長(zhǎng)立下了不可磨滅的功勞。但是今天把這個(gè)世界窗口再開(kāi)得更大一點(diǎn),我們看到在今天實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)的結(jié)合過(guò)程當(dāng)中,所有的企業(yè),它的Marketing、廣告、營(yíng)銷,都已經(jīng)要升級(jí)成為Digital Marketing,所有廣告都希望能跟用戶產(chǎn)生互動(dòng),而不是單向Push,所有廣告都希望以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),抓到客戶的源泉,無(wú)論是新客戶還是重復(fù)購(gòu)買的客戶。阿里媽媽的關(guān)鍵詞就是走出淘寶,阿里媽媽必須走出淘寶,到廣闊的市場(chǎng)當(dāng)中去,發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì),服務(wù)客戶,我們必須去培養(yǎng)服務(wù)客戶的能力,必須去培養(yǎng)理解客戶的能力,這個(gè)是阿里媽媽在未來(lái)承擔(dān)的職責(zé),我們希望阿里媽媽經(jīng)過(guò)幾年的努力,它的整個(gè)服務(wù)的客戶既有我們淘內(nèi)的電商客戶,同時(shí)也有更廣闊的各種各樣的利用互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行營(yíng)銷的各行各業(yè)的客戶,從實(shí)物到娛樂(lè)、營(yíng)銷到本地生活,各種各樣的客戶,都是可以利用大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和阿里媽媽營(yíng)銷平臺(tái),這是我們非常新的業(yè)務(wù),阿里媽媽必須獲得第二次青春。

  菜鳥(niǎo)兩年前開(kāi)始做,菜鳥(niǎo)出身的時(shí)候萬(wàn)眾矚目,阿里巴巴做物流了,所有人關(guān)心菜鳥(niǎo)做得怎么樣,我覺(jué)得這是一個(gè)很好的名字,是在這個(gè)行業(yè)我們是菜鳥(niǎo)。在這個(gè)行業(yè)里面,我們不準(zhǔn)備學(xué)習(xí)老大哥們做過(guò)的模式,搞一個(gè)物流公司,自己開(kāi)一個(gè)物流公司,自己雇一幫快遞員去做。今天我們菜鳥(niǎo)正在探索一條路,就是怎么樣利用社會(huì)化合作的方式,怎么樣利用我們的大數(shù)據(jù),怎么樣利用我們的云計(jì)算,我們這樣的一些平臺(tái),能夠幫助我們的合作伙伴,幫助全中國(guó)幾百萬(wàn)快遞小件能夠互相連接,能夠幫助所有的運(yùn)轉(zhuǎn)中心,所有的倉(cāng)庫(kù)能夠更好地連接,更好地提升效率。

  其實(shí)我們一直在探討一個(gè)問(wèn)題說(shuō)貨通天下,24小時(shí)必達(dá)。24小時(shí)怎么能到呢,我一直的觀點(diǎn),24小時(shí)之內(nèi),貨品能夠到消費(fèi)者手里,說(shuō)難也非常難,說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單,只要我們做一件事情,能夠把它由復(fù)雜變簡(jiǎn)單,就是能夠利用我們的大數(shù)據(jù),幫助我們的商家在這個(gè)貨品真正賣給消費(fèi)者以前,就能把這個(gè)貨品放到離消費(fèi)者足夠近的地方。如果我們能夠做到這一點(diǎn),第一,我們能夠改變今天三千萬(wàn)個(gè)包裹在全國(guó)上空滿天飛的情況,很多包裹從廣州飛到哈爾濱,很多包裹從哈爾濱飛到新疆,新疆再飛到廣州。實(shí)際上我們?cè)趺礃釉谶@個(gè)上面能夠提升效率,幫助我們的商家、幫助我們的物流合作伙伴更好地提升效率,提升效率的同時(shí),就帶來(lái)了服務(wù)的提升,這是我們今天菜鳥(niǎo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)面臨的職責(zé),這是一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì),兩歲,還是一個(gè)真正的菜鳥(niǎo),我們前面的道路還非常艱巨,我們還是要把這張圖變得更清楚、變得更廣闊,真正能把我們的菜鳥(niǎo)推動(dòng)中國(guó)的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的升級(jí)當(dāng)中,非常重要的一點(diǎn),就是物流供應(yīng)鏈設(shè)施的升級(jí),這個(gè)是我們菜鳥(niǎo)必須要去嘗試的。

  在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,我想菜鳥(niǎo)跟電商是結(jié)合在一起的,它既是緊密配合,又有一個(gè)獨(dú)立發(fā)展的空間。另外還有一個(gè)非常重要的一點(diǎn),除了剛才說(shuō)的電商、金融、物流、云計(jì)算、國(guó)際化,包括阿里媽媽以外,最后一個(gè)就是以UC、高德為基礎(chǔ)的非電商類的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。

  這個(gè)業(yè)務(wù)對(duì)于集團(tuán)的價(jià)值巨大毋庸置疑,每個(gè)人都知道,瀏覽器、地圖是無(wú)線時(shí)代的基礎(chǔ)服務(wù),今天我們?cè)趺礃幽軌蜃屵@個(gè)業(yè)務(wù)在進(jìn)入阿里大家庭以后,能夠創(chuàng)造一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的奇跡,其實(shí)我們今天正在創(chuàng)造,昨天我還在和Joe聊這個(gè)事情,今天看全世界大的互聯(lián)網(wǎng)公司,進(jìn)行整建制收購(gòu)以后整合成功的案例屈指可數(shù)。但是今天我們的UC團(tuán)隊(duì)、我們的高德團(tuán)隊(duì),我們的阿里巴巴相關(guān)的同事,我們一起努力,正在實(shí)現(xiàn)這個(gè)奇跡,能夠讓我們的業(yè)務(wù)真正整合,無(wú)縫結(jié)合,讓地圖數(shù)據(jù)、地圖服務(wù)變成我們的基礎(chǔ)服務(wù),讓我們的瀏覽器變成我們的流量入口、變成用戶入口,讓我們的無(wú)線搜索未來(lái)插上P4P這樣的融合,帶來(lái)巨大的空間,這個(gè)是我看到我們的第七個(gè)平臺(tái)業(yè)務(wù)。

  剛才簡(jiǎn)單地跟大家分享一下我們今天在做的。確實(shí),我們今天業(yè)務(wù)的面非常寬,我們除了這些主要希望打造的平臺(tái),這個(gè)是未來(lái)五年,希望在這新的五個(gè)當(dāng)中,我們有兩到三個(gè)能夠形成規(guī)模,能夠突破今天的自己,能夠形成一個(gè)獨(dú)立的業(yè)務(wù)、獨(dú)立的平臺(tái)。當(dāng)我們說(shuō)提供商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施,提供水電煤的時(shí)候,不僅有電商、不僅有金融,我們能夠有新的服務(wù)作為商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施提供給全社會(huì)。

  當(dāng)然我們還在其它幾個(gè)新的業(yè)務(wù),娛樂(lè)、健康,包括我們的云OS,包括我們的旅行,我們的城市生活,各種各樣的業(yè)務(wù),其實(shí)我們都在進(jìn)行探索。今天我們的娛樂(lè)和健康,大家都知道,今年我們進(jìn)行了重大的重組,這也是一種機(jī)制的創(chuàng)新,因?yàn)檫@兩天平臺(tái),今天它的商業(yè)特點(diǎn)、客戶的需求跟我們所熟悉的做了十五年的電商很不一樣,我們今天怎么能夠給他們創(chuàng)造新的空間,有一個(gè)子平臺(tái),阿里影業(yè),那邊有一個(gè)阿里健康,有兩個(gè)子平臺(tái),能夠讓它們走出原來(lái)我們的思考的慣性,走出我們?cè)瓉?lái)用人的慣性,能夠站在這個(gè)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)角度,站在客戶的角度去找到一流的人才,形成一流的服務(wù),這是我們?cè)趪L試的東西。

  剛才說(shuō)我們五年目標(biāo)要做到一萬(wàn)億,現(xiàn)在大家都知道這一萬(wàn)億背后隱藏了那么多的事情,我們希望我們的平臺(tái)一方面能夠達(dá)到一萬(wàn)億美金,但是我們的平臺(tái)生命力、影響力、活力、繁榮程度,對(duì)中小企業(yè)的服務(wù)能夠更上一層樓,另外一方面,我們更加希望我們的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、阿里媽媽、菜鳥(niǎo)、進(jìn)出口,各類的業(yè)務(wù),在未來(lái)五年當(dāng)中有一個(gè)新的發(fā)展。

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