工作的心得
當我們積累了新的體會時，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習慣。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢？以下是小編為大家整理的工作的心得，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作的心得1
時間過得飛快，我在公司擔任前端開發(fā)也有一年多的時間了。在這一年里，我經歷了很多成長和收獲，也遇到了很多挑戰(zhàn)和問題。今天，我想分享一下我的前端工作心得，希望能夠給其他開發(fā)者帶來一些啟示和幫助。
首先，我明白了團隊協作的重要性。在前端開發(fā)中，我們需要與其他部門和團隊緊密合作，如設計師、后端開發(fā)人員等。只有通過良好的溝通和協作，才能實現更好的產品和服務。在這個過程中，我學會了如何有效地與其他人交流和協作，共同完成項目任務。
其次，我學會了如何優(yōu)化代碼性能。前端代碼的'性能直接影響到用戶體驗和系統性能。在過去，我常常忽視了代碼的性能優(yōu)化，導致頁面加載緩慢、卡頓等問題。通過學習和實踐，我學會了如何優(yōu)化代碼的加載速度、減少內存占用等，使得我的代碼更加高效和穩(wěn)定。
同時，我也意識到了代碼規(guī)范和標準的重要性。在團隊開發(fā)中，代碼規(guī)范和標準可以避免代碼冗余、提高可讀性和可維護性。我參與了公司前端團隊的代碼規(guī)范制定，通過規(guī)范化的開發(fā)方式，使得代碼更加規(guī)范、易于維護。
最后，我也意識到了學習的重要性。前端技術日新月異，只有不斷學習和更新知識，才能適應市場和公司需求。我參與了公司前端技術培訓和交流活動，通過學習和分享，不斷提高自己的技術水平和專業(yè)素養(yǎng)。
總之，前端工作需要不斷學習和更新知識，同時也需要與其他人緊密合作，優(yōu)化代碼性能和規(guī)范標準。我相信只要不斷努力和堅持，就能夠不斷成長和進步。
工作的心得2
中房客服小組是負責受理公寓業(yè)主的來電來訪咨詢工作，在此期間公司對我們進行了專業(yè)的業(yè)務培訓，通過培訓使我學到許多物業(yè)管理知識。例如：接待客戶來電來訪的工作流程，公寓戶型的種類及面積，客戶接待的禮儀禮貌標準，管家式物業(yè)服務的特點等，這些知識對我盡快進入工作角色，起到了事半功倍的效果。在日常的工作中，部門經理經常教導我們，客戶服務部是物業(yè)公司服務客戶的一線部門，是展現物業(yè)公司管理水平與服務水平的窗口，大家要從思想上充分重視，要關注日常服務中的細節(jié)。千里之行始于足下，要想做好客戶服務工作，我認為首先對業(yè)務熟練是關鍵。于是我們組員之間就通過相互提問，情景模擬等方式，來幫助自己盡快掌握業(yè)務知識，熟知客戶的信息。功夫不負有心人，當我第一次運用掌握的知識獨立完成業(yè)主接待咨詢任務的時候，我的心情既緊張又興奮，這一刻使我深刻地領會到一個道理：只有付出才會有收獲�，F在我給自己定下一個目標，我要充分利用中房客服小組這個服務平臺來鍛煉自己，認真負責地接聽每一個來訪電話，真誠友善地接待每一位客戶，認真學習、苦練內功，為日后做好寫字樓物業(yè)服務工作打下堅實的.基礎。
零抱怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景，真正能夠達到這樣的企業(yè)可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務的質量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。
總體來說，一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣？這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務，優(yōu)質的產品，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標可以向著“零抱怨無投訴”進行。
工作的心得3
學習：韓愈《師說》有句話“人非生而知之者，孰能無惑”，這句話的意思呢，就是說人并不是一生下來就知道所有的道理的，誰能沒有疑惑呢？這就說明了后天學習的重要性，人們常言道“活到老，學到老”，這句話也能體現出來學習的重要性吧。為什么要學習呢？因為只有通過學習，我們才能明是非，辯曲直，樹立自己的德，發(fā)育自己的。為什么要“活到老，學到老”，因為知識文化都是隨著時代不斷的更新發(fā)展的，與時俱進的，只有通過不斷的學習，我們才有可能跟上時代的腳步，不被時代所拋棄。當然學習也是講內容分方法的，學習內容不能說所有的'都去學習，人的精力時間都是有限的，要有明確的學習內容，學習也是講方法的，不能說是一味“讀死書，死讀書”要學會變通。
實踐：鄧小平同志層說過：“實踐是檢驗真理的唯一標準”。陸游也曾寫下“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的千古名言。更有俗語說“實踐出真知”。這些無疑都是強調實踐的重要性，沒有實踐的知識就像是紙糊的老虎，虛有其表，無法運用到實踐，用不到實踐上的知識只是空談，沒有一絲一毫的用處，一切都是理想化的，都是空談。就拿做實驗來說，只看那些實驗的規(guī)范標準，就算你背的滾瓜爛熟，可是到了實踐的時候呢？個個儀器的名稱跟其外表對應不起來，具體實驗室因為條件或者原料的改變，相應的實驗也應該做出相應的調整，這個時候就要求我們有著豐富的實踐經驗，把我們的實踐同理論相結合，制定出相應的實驗方案。當然也只有通過實踐才能發(fā)現理論知識的不足，與實際不契合之處。
總結：曾子曰“吾日三省吾身”。這就是一個很好的總結的例子。學習是需要通過總結來提高的，人也要學會常常總結自己，人生就是一個不斷反省不斷進步的過程，總結有利于及時找到自己的不足并改正，特別是優(yōu)秀、高質的總結更能收到事半功倍的效果。
所以在今后的工作中我一定保持學習的積極性，努力做到“活到老，學到老”，注意學習方法。還要把理論知識與實踐相結合，不做理想主義，不做那“紙上談兵”之人。今后我一定時�？偨Y這一段時間的得失，而且還要做好總結，從總結中不斷提高自己。
工作的心得4
年結期間，電話量特別大，在一個寒冷的下午，已經處理了30多個服務單的情況下，我接到了一個特別急躁的用戶。問題不難，但是用戶特別急躁。溝通40分鐘左右無果，最后我選擇了放棄這個問題，跟客戶表達要將問題轉二線�？蛻纛D時不滿，直接表示要投訴我。當時我已經有了危機意識，跟客戶說換一個工程師處理，客戶也不接受。最后這個問題由當時的值班經理解決了。
電話掛了后，我沒有意識到自身的問題，甚至覺得內心很委屈。因為我覺得我沒有做錯，也沒有說錯。后續(xù)服務經理找我做錄音分析，我一度以為她會給我一些安慰，結果卻是她當場指出了我溝通中的問題。這場溝通最終不歡而散，我陷入了谷底。
后來，有很多團隊的老員工因為這件事來找我，很耐心的和我溝通。我逐漸了解到自己的問題以及不足之處，慢慢的`轉變思想。后續(xù)的接起工作中得到了很大的改善和進步，目前自己也已經成長為一名相對成熟的坐席，可以處理大部分熱線危機事件。
這件事帶給我很多感觸，也是因為這件事讓我轉變了自己對工作的態(tài)度，很感謝在我低谷時期一直陪著我、勸導我的同事，謝謝你們!
工作的心得5
我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認為只有——學習。
列夫·托爾斯泰曾經說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。”俗話說“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。今年，在全集團范圍內開展的學習《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設備沈陽有限公司就組織了"每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學習也在如火如荼的進行。下面，就是我在學習之后結合自己的工作有的幾點心得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷售計劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的.特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、顧客關系管理
對顧客管理有方，顧客就會有銷售熱情，會積極地配合。假如對顧客沒有進行有效的管理，或者顧客關系管理粗糙，結果，既無法調動顧客的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好顧客關系，關注顧客的各個細節(jié)，隨時讓顧客感覺到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經實現的，已經變成現實的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。
四、團隊戰(zhàn)斗力
發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。
五、“銷售當中無小事”
“管理當中無小事”，一位出色的經理同時也是一位細心的領導者。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點心得體會，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進步!
我相信我們的明天會更好!
工作的心得6
進入公司，綻開現在的工作還沒有多久，但是現在已經算是慢慢地融入到工作中了，更是感覺到現在的這個工作氛圍讓我感到特別的快樂與歡樂，同時我更加期盼自己能夠在下階段得到更多，更好的成長。
對于工作的環(huán)境方面，我個人還是感覺到特別的舒適，不管是人還是物都讓我感受到來自公司的關切與愛惜。每一位同事也都是在工作中特別的努力與勤奮，所以公司更是有著特別好的工作氛圍，讓我在這樣的環(huán)境下也是深受影響，更是將全身心都投放在工作中。公司的感想設施也是特別的完善，都是盡可能的給每一位員工以的工作環(huán)境，以期盼員工能夠達到最棒的工作狀態(tài)，有著的.工作效率。
員工與員工的相處上，都還是特別的和諧，隨意，大家的性格都是特別的友好并且隨和，相處起來也更是相當的好。在我遇到困難或是有迷惑不解的地方，也是接受到同事的照看和關懷，在公司里我更是感受到了來自家庭一般的暖和。同事和領導對我的指導更是讓我覺得特別多的精彩，對此我也是感覺到自身的實力在每一個人的幫助下得到了特別好的提升，我信任如此的生活定是可以讓我變得更加的優(yōu)秀，更加的適應現在的工作。
在自己進行工作方面也算是比較順當，各項工作必需的技能也是較為快速的學會，基本上是可以做到自己較好的完成工作任務，同時我個人也是在這些方面投入了特別多的心血，每天都是以最為飽滿的姿態(tài)在面對工作，并且自己也是在工作之余多多的了解公司，多像四周的同事學習。這段時間以來，我更是有在堅持每天都對自己的進行反思與總結，就希望自己能夠更加明確自己所缺失的地方以及接下來必需要努力的地方，所以我也是從這樣的方式中感受到了自己的成長。
作為一位新員工，不管是在工作方面還是其他任何方面，我應當要專心學習的東西都還是挺多的，并且我更是特別的希望自己能夠在下一階段會有更好的成長。對于現在的我，照舊是沒有方法達到真正的適應這份工作，而自己更是在工作方面還有特別多的不好的地方，所以我定會在接下來的時間中去漸漸成長，讓自己可以得到較好的發(fā)展與成長。就希望將來的我是可以特別好的完成這份工作，同時也特別的能夠找尋到自己生活的方向，并且盡量朝著心中的目標前進。
工作的心得7
不知不覺，進公司工作時間已過一年。在領導和同事的幫助下，我認真學習、刻苦鉆研，各方面都取得了一定的進步，得到領導和同事的一致好評�，F總結如下：
一、主要工作情況：
辦公室是一個有著互幫互助、團結友善的先進單位，在辦公室工作人員的熱情幫助下，很快的`了解了辦公室的主要工作及我將要開展的業(yè)務工作。在開展基本業(yè)務的同時，我也能夠按時完成辦領導交予的日常業(yè)務。在工作的這段時期，我服從領導的各項任務，不挑剔、不埋怨，每日按時上下班，嚴格遵守工作紀律。閑暇之余與各辦公室人員探討解決困難，互幫互助。
二、存在的不足：
在過去的一年有很多問題的發(fā)生，要擅于發(fā)現問題，把握問題，并且快速解決問題，以此來提升自己的工作能力。這也是我自身的不足，爭取在下一年中完善自身的不足，把工作做得更好，為公司創(chuàng)造更多的可能性。
三、目標與計劃：
1、繼續(xù)加強學習，增加對本職工作的深入了解，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率。
2、保持良好的工作態(tài)度，及時有效完成工作任務。
3、制定工作計劃，使自己有目標地完成工作內容，有效地利用工作時間。
4、加強與同事以及各部門的交流，要與同事做好協調，與同事進行思想交流，一起完成工作任務。
總結與計劃：在這一年的工作中接觸到了新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在接下來新的一年，我會時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求把工作完成地更出色。
工作的心得8
趁著五一假期從書架里取出《你在為誰工作》，信手翻到第六十四頁《工作中無小事》這篇文章，開頭的兩段話讓我感慨不已：
“作為普通人，在大量的日子里，很顯然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。其實身邊本無小事，很多人，不屑于做具體的事，不屑認真對待小事和細節(jié)，總盲目地相信“天將降大任于斯人也”。孰不知能把自己所在崗位上的每一件事做成功，做到位就很不簡單了。
“把每一件簡單的事做好就是不簡單;把每一件平凡的事做好就是不平凡�！�
誠然，外交無小事，在任何工作中亦無小事!美國福特汽車公司的湯姆·布蘭德成為我們許多年輕人走上工作征程的典范：他從一個普通的.雜工做起，經過多個崗位的歷練，在做好每一件小事中獲得了成長，并最終成為“汽車王國”里最年輕的總領班。這是一件很不容易的事情，也是一個“漫長等待”的過程，甚至在這期間連他的父親對他的舉動也感到十分不解，但畢竟在他十二年之后脫穎而出了。
工作中無小事!我想，既然我的人生選擇了教師這一職業(yè)，就應該全力以赴去應對。這本小冊子應該值得我好好理解并重讀幾遍，里邊的很多事例其實就是我們現實的反映。如今我剛好三十而立，精彩的人生也剛剛拉開序幕，不管前面的道路多么艱難險阻，我都愿意從小事做起，從小處著手，一如既往地向上攀登，努力朝自己的人生目的地邁進!
工作的心得9
很榮幸在第二季度被評選為“萬華用心人”。本人于20xx年9月入職公司至今，在工作上努力完成本職工作，積極虛心學習，不怕吃苦。
俗話說：干一行愛一行。只有熱愛自己的工作，才可在平凡的崗位上做出不俗的成績。只有用心做好每一件事，我們的工作和生活才會很愉快，而工作愉快了，就會更有工作動力，從而進入良性循環(huán)。在日常的工作中，不但要做好領導安排的工作，還需要及時和領導溝通工作上的事項，做到嚴謹細致，和部門同事也要做好溝通，努力認真做好每一項工作。在工作中細節(jié)決定成敗，工作無小事，做事要主動，認真對待每一項工作不容忽視。
作為公司平凡崗位的'一員，不但要積極主動熱愛自己的工作，而且要有一顆不斷進取有責任感的心。工作就是責任，每個人的工作都是上天賦予的使命，無論干什么工作，都應該做到最好。這不但是對自己工作認真負責，而且對自身素質的提高，更有不可估量的作用。它將使我們在任何地方工作都從容鎮(zhèn)定，游刃有余。
凡事必須要用心對待，切實做到用心做事。不放過工作中每一個細節(jié)，并能主動地看透細節(jié)背后可能潛在的問題，在以后的工作中本人會再接再厲，任何時候，都會用心做好每一件事，以積極的心態(tài)對待工作，對待學習，對待生活，追求卓越。
我相信勤能補拙，一份耕耘一份收獲，只有用心去工作，才能不斷開拓個人成長的空間，不斷體現自身的價值。
工作的心得10
線上課堂已經實施了一段時間了，從開始的各種不適應到現在的漸入佳境，相信我們每個人都有自己的想法，怎樣讓孩子們在有限的線上學習時間中獲取更多的知識和能力，我是我們老師在備課時需要考慮的內容。
首先，從教材出發(fā)，根據目前孩子們的居家現狀，我們要改變傳統的教育教學方法，選擇適合學生居家學習的內容，選擇好內容后，思考以怎樣的形式就本節(jié)課內容給予方法指導，而不是講授知識，傳統的課堂中，師生互動，老師能夠及時了解學生的學情，課堂中的生成性內容老師能夠及時給予指導，線上授課老師在電腦的這端，學生們在電腦的另一端，老師是對著電腦屏幕授課，無法及時監(jiān)測到學生的學習情況，因此，純粹的講知識性的內容是不能滿足不同層次同學的需要。所以，課堂上給予學生學習方法的指導是很重要的'。
我在教學時使用QQ屏幕分享功能給學生播放微課視頻，在播放的同時邊暫停邊講解，讓每個學生都能學懂。在講解完新課之后練習時間對學生進行提問解答，檢測學生的學習效果，由于在網絡上教學，和學生不能直接問答，在上課的時候我選擇了讓學生按順序回答問題，每個學生都提問到，根據回答來檢查學生的學習情況，如果有問題再進行講解，要讓每個學生都能學會。有時候課程結束后，給學生屏幕分享廣播操進行鍛煉，讓學生在學習的同時也鍛煉身體，身心愉悅。教學效果學生和家長反映良好。
線上課堂還在持續(xù)中，我們親愛的各位老師同樣沒有停下思考的腳步，加油!
工作的心得11
月23—25日廣汽長豐在長沙開展的《市場營銷技能培訓》由我前去參加培訓，根據公司相關規(guī)定，要求培訓人員寫一份培訓總結和心的，下面我將此次培訓的相關知識做一介紹；此次培訓的課題是：1，明確市場部和市場經理的工作定位；2，明確市場分析的基本技術；3，熟悉營銷策劃的基本思路與能力要求，熟悉各種營銷活動的組織過程及具體操作方法，提升市場經理的市場策劃，營銷活動策劃方面的能力；4，提升大客戶和用戶的營銷能力；心得體會：心得體會：雖然我一直從事銷售工作，但是對市場營銷方面的知識還是知道的不多，所以非常感謝公司給我提供了這次培訓學習的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認識。通過這次培訓，學習到了一些新的營銷管理知識，讓我更加懂得了市場部對企業(yè)來說是多么的重要，在此之前，我一直認為"市場部"這個部門是無關緊要的，沒有"銷售部"重要，公司的大多數業(yè)績是由銷售部創(chuàng)造的；通過此次培訓我對市場部有了一個新的認識和理解，下面是我在培訓學習后的一些思考和認識。
一，明確市場部和市場經理的工作定位；明確市場部和市場經理的工作定位；關于市場部和銷售部的功能和職責問題，現在很多企業(yè)，甚至包括一些營銷工作者仍然糾纏不清，現在很多公司都設立了營銷部與銷售部；策劃部，市場推廣部和銷售部；企劃部，品牌推廣部和銷售部等等，其實這些概念部門不應該并列，根據培訓老師的解釋：正確的應該是公司下設市場部和銷售部，上面并列的哪個營銷部其實在的功能應該是市場部的工作。而策劃，市場推廣，品牌推廣也好，應該是屬于市場部的工作。而大多數營銷工作人員也往往把"銷售"（一般認為是比較低級的市場運作）和"營銷"（一般認為較高級《1》培訓總結階段的市場運作）作為一種層次上的區(qū)別。營銷涉及的范圍很大，在此我不想多做闡述，只想說一下市場部與銷售部的工作區(qū)別：
1。工作目標：市場部的目標是樹立品牌，擴大品牌知名度，提升美譽度，給消費者提供產品購買的理由和刺激，而銷售部的工作目標就是如何把產品送到消費者的面前，實現商品及企業(yè)品牌的價值；2。層次：市場與銷售就是"戰(zhàn)略"和"戰(zhàn)術"的關系，市場部涉及銷售的方方面面，包括銷售前，中，后的市場調查；營銷方案的制定；產品定位和品牌推廣方案；價格制定；渠道開發(fā)和促銷的政策制定；售后服務政策等等，是全局統籌的工作，是戰(zhàn)略層面的事情。而銷售部工作主要是將市場部研究規(guī)劃出的產品按設計好的渠道和價格以及促銷宣傳方式具體實施，實現終端銷售。是戰(zhàn)術實施方面的事情。一個是策略制定，一個是執(zhí)行，形象一點就是人的腦部與手腳的關系；3。全局和局部：市場部考慮的是全局性的，所代表的就是整體利益。因此除了銷量外，還有品牌知名度，品牌美譽度等。 4。理論和實踐：由于兩個部門的工作內容個性質不同，市場部往往是進行的務虛的"理論工作"，銷售部往往進行的是"務實的實踐工作"；5。長遠利益和短期利益：市場部的市場策略研究，品牌規(guī)劃建設一般都是以年度甚至是3—5年度為一個檢驗周期。所以關系的是企業(yè)長遠的利益。而銷售部的銷售往往是以月，季度，最多是年度為單位的。所以關系到的是企業(yè)的短期利益。
《2》培訓總結市場分析是對市場規(guī)模，位置，性質，特點，市場容量及吸引范圍等調查資料所進行的分析。它是指通過市場調查和供求預測，根據項目產品的市場環(huán)境，競爭力和競爭者，分析，判斷項目投產后所生產的產品在限定時間內是否有市場，以及采取怎樣的營銷戰(zhàn)略來實現銷售目標。
二，明確市場分析的基本技術；明確市場分析的基本技術；市場分析是對市場規(guī)模，位置，性質，特點，市場容量及吸引范圍等調查資料所進行的經濟分析。它是指通過市場調查和供求預測，根據項目產品的市場環(huán)境，競爭力和競爭者，分析，判斷項目投產后所生產的產品在限定時間內是否有市場，以及采取怎樣的營銷戰(zhàn)略來實現銷售目標。三，熟悉營銷策劃的基本思路與能力要求，熟悉各種營銷活動的組織過程及具體操作熟悉營銷策劃的基本思路與能力要求，方法，提升市場經理的市場策劃，營銷活動策劃方面的能力；方法，提升市場經理的市場策劃，營銷活動策劃方面的能力；人的策劃能力實際上是諸多要素綜合作用的結果。它既不是天賦的，也不是一朝一夕可以形成的，而是一個人經過長時間艱苦的`自我學習，自我磨練，自我改造，自我提高而獲得的一種綜合能力。因此，作為一個合格的策劃人員，要有意識地構造自己的知識結構，養(yǎng)成良好的思維習慣，掌握嫻熟的韜略技巧，培養(yǎng)嚴謹的工作作風，創(chuàng)造性地進行思維，廣泛地參與豐富多彩的社會實踐，這樣才可能做到真正的通才式的策劃人才。
四，提升大客戶和用戶的營銷能力；提升大客戶和用戶的營銷能力；大客戶銷售策略也稱之為大訂單銷售策略，是相對于僅通過一兩個電話或銷售展示就可以完成的較小訂單而言。通常面向的客戶主體是組織機構而不是個人，訂單金額也較大。大客戶的銷售過程相對比較復雜，要徹底了解客戶的思考過程和采購流程以及客戶行為背后的動機，才能從戰(zhàn)略制高點統掌全局，制定精準有效的銷售策略。首先，大客戶的采購決策過程比較復雜，通常會有多人參與，銷售方往往要對整
《3》培訓總結個決策鏈產生影響，才能得到訂單；由于最終的采購決策結果通常對組織的業(yè)務發(fā)展和個人在組織的發(fā)展產生直接影響，因而，參與決策者更為謹慎。與之對應，銷售方的銷售過程也可能要多人參與，會有銷售經理甚至公司高層參與銷售過程，整個銷售團隊需要協調一致，才能產生理想的銷售結果；而且，大訂單的采購周期一般較長，在漫長的銷售過程中，需要有計劃，有步驟地推進銷售進程。大客戶銷售策略規(guī)劃篇涵蓋：大客戶開發(fā)策略，客戶信息收集分析策略，銷售推進策略，競爭策略，團隊合作策略。結束語：結束語：通過此次培訓，我對工作態(tài)度有了重新的審視。也對市場營銷有了一個新的認識和定位，其實我們向客戶銷售的不僅僅是我們的產品，更多的是個人人品，是我們的團隊精神，更是我們企業(yè)的形象，所以做營銷不能僅僅著眼于眼前短暫的利益而去走捷徑。我們不能為了應付客戶而曲意逢迎，要真心表露自己的誠意，充分考慮客戶的利益，才能博得長期合作的關系。我在反思，為什么自己之前做銷售，談客戶好像過于圓滑，這是真實的我嗎為什么自己在與客戶打交道時，不能很自然地，很純粹地，像對待一個普通朋友那樣我現在想，工作和生活其實是可以達至統一的，用對待家人，好友那份真誠，傾注在客戶身上，其實一樣可以打動客戶的。因此沒必要上班時一個臉，下班后又另一副臉。我覺得這是心態(tài)的一種提煉，這也是我學習這門課的最寶貴的收獲。
工作的心得12
我有幸于20xx年10月28、29日參加了由上海交通大學舉辦的MBA企業(yè)工商管理精品課程之《物流與供應鏈管理》課程的研修培訓，略有些許感受。課程內容包括了物流與供應鏈的理念、操作過程、戰(zhàn)略等。這些內容雖已在大學的學習生活中接受過專門授課，但離校后的再一次聆聽倍感親切，仿佛又回到了階梯教室。
這一次有所不同的是，我是作為一名新員工來參加公司組織的研修培訓。培訓中授課老師是上海交大的陳川老師，她著重強調了物流的概念及供應鏈管理概念、第三方物流概念、零庫存概念、MRP、MRPⅡ、ERP、DRP等相關概念。
通過陳川老師深入淺出的講解以及結合具體案例的.深入分析，我進一步理解了物流與供應鏈的理論在企業(yè)中的應用及怎樣在實際操作中運用這些理論和方法。
一轉眼，我進入公司已經將近四個月啦。四個月來，我對外運由不熟悉到熟悉，由陌生到親切，由緊張工作的不適應到漸漸習慣。我覺得這四個月是我人生中難得的經歷。公司每周還為我們新員工組織不同內容的培訓，讓我們通過公司的培訓，詳細了解公司的業(yè)務、公司的規(guī)章制度及公司的企業(yè)文化精神。上周末的培訓更是讓我們深刻理解了物流與供應鏈的概念及其相關理論在企業(yè)中的作用。
兩天的培訓是短暫的，培訓只是在理論上給我們指導，更重要的是我們在實際操作中不斷完善每一個細節(jié)。我將在以后工作中理論結合實踐，不斷增強自己的業(yè)務能力!
工作的心得13
我在年初從我們學校畢業(yè)就來到了我們銀行。所以這份工作算的上是我人生中的第一份正式工作吧，可能對于銀行來說，我只是一名普通的新員工，但是對于我來說，這不僅是我的第一份工作，還是我人生中一個新的轉折點。所以這份工作對我的意義非凡，所以我十分珍惜這次的工作機會。
作為一名銀行的前臺柜員，我必須要熟悉每一筆業(yè)務的操作步驟，必須要細心嚴謹的對待每一張票據的審核工作，必須要樹立我的服務意識。所以在一開始來到銀行之后，我就開始買來各種有關銀行業(yè)務知識的書籍，每天晚上在下班回到家里后都要進行一個小時的讀書學習，雖然這個過程很難堅持下來，但是我通過我的日積月累，我也成功的在這一年里，養(yǎng)成了讀書的好習慣。而且通過我的讀書學習，我的理論知識提到了提升，我也能很好的運用書本里面知識來解決我在實際操作中遇到的麻煩和問題。
另外一個很重要的是，我們作為一個新職員，多多少少都會在工作中犯錯，但是我們不要怕犯錯，不要怕挨罵，我們要虛心接受領導對我們的批評指正。然后再對自己的錯誤進行一個檢討和總結，并且吸取教訓，做到下次不再犯。我覺得這次是很關鍵的一點。
而且，如果我們在工作中遇到了不懂的地方，我們也要向銀行的老職員虛心的進行討教。我們不要不好意思，因為我們在向他們討教的過程中，我們不僅學到了新的技能，還能拉近了我們和銀行同事的距離，也避免了我們更多的犯錯。
最后，我想談一談關于銀行服務意識和態(tài)度的心得。因為一個好的服務態(tài)度就可以讓前來辦理業(yè)務的客戶給我一個五星好評。我在這一年的工作崗位上，每次面對前來辦理業(yè)務的客戶，不管是脾氣暴躁的小伙子，還是蠻不講理的中年婦女，我都是做到微笑服務，做到以禮相待，用一顆滿是真誠的心來服務他們。來給他們辦好每一筆業(yè)務，給他們耐心的開好每一張票據。他們自然也就能感受到來自我的用心，自然就會給我好評，給銀行好評。
所以要做好一個銀行前臺柜員，也不是很容易的事情。我要在來年再接再厲，學習到更多關于銀行柜員要掌握的技能，爭取做到從一個新職員到老員工的華麗轉身。
銀行員工工作心得萬能
一日，在電梯中看到一片充滿朝氣的臉，發(fā)現不知從何時起自己居然也被必恭必敬地稱作老師時，才突然意識到原來自己已經是一名老員工了，真是時光飛逝啊。
回憶起五年前自己應聘的場景，就好像發(fā)生在昨天。其實當初應聘工行的想法很單純，甚至有幾分幼稚，僅僅是覺得人們每天從銀行存存取取那么多錢，銀行的信貸員隨口談著被常人認為是天文數字的資金。金融企業(yè)對我而言就像座神秘的.城堡。于是懷著一點點的好奇和沖動，我擠進了里三層外三層的招聘展臺，經過筆試、面試，我順利地加入了工行浦東分行。
進行后我被分配到信貸部，回憶起上班前一天的心情，真是又興奮又緊張。興奮的是自己就要操縱數百萬甚至更多的資金了，緊張的是萬一算錯了一個零，那可是幾輩子也賠不上呀。行里為我指派了老師對我進行指導，這時我才知道原來信貸工作不僅是填填借據算算利息那么簡單，而是要向客戶提供一套全面的金融服務。為了擺脫客戶"一問三不知"的尷尬，我開始"惡補"銀行業(yè)務，虛心向"老法師"求教。很快我成為了業(yè)務骨干。
人的成長和周圍環(huán)境有著很大的聯系。一直認為我很幸運，能在這樣一個充滿了機遇和挑戰(zhàn)的環(huán)境中成長。工行具有最豐富的客戶資源，最強大的資金和網絡的支持，這些都是我用來爭取優(yōu)質客戶的法寶。同時客戶對服務的專業(yè)要求，也使我接觸到最全面的業(yè)務，這些都是其他商業(yè)銀行所不能給予的�，F在我才能真正體會到"學業(yè)務到工行"的說法。
工行給了我廣闊的發(fā)展空間，無論在業(yè)務學習上還是角色定位上都給了我有力的支撐。如今，我有幸成為了一名二級支行的管理者，這對我來說是一個全新的體驗。"麻雀雖小五臟俱全"，我學會了如何處理和協調各方面的事物。
5年的時間很長，在這個大熔爐中，我已經由一個稚氣未脫的學生蛻變?yōu)橐幻墒斓?工行人"。5年的時間很短，因為每一天我都享受著這里忙碌而充實的生活。
工作的心得14
在實習這段時間，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司行政文員的具體知識和行政文員每日的工作事務及工作流程。為了盡快融入這個快節(jié)奏快腳步的工作中，我更加虛心的努力的吸收工作所需的各項專業(yè)技能。
從沒接觸過行政方面的工作，剛開始對師傅講解的東西，聽起來迷迷糊糊的，突然覺得壓力很大，開始懷疑自己的智商有問題，還好有師傅的耐心、認真教導和鼓勵，我開始一點一點有了頭緒，慢慢的我學會了怎樣檢查合同收據的交接;如何進賬;如何檢查及審批成交報告這些基本的專業(yè)技能，師傅帶我去銀行存款轉賬，去總部核銷合同和收據等等，每一項的工作對于我而言都是新奇的都要問。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙。
有一次，我?guī)兔煾颠M賬，在收據使用過程中，沒有細看物業(yè)名稱和房號，導致合同編號與物業(yè)名稱不相符，這些問題在師傅檢查的過程中發(fā)現的`，工作中無小事，任何一個環(huán)節(jié)的處理不當，都會造成不必要的障礙。我慚愧萬分，不是師傅眼力比我好，而是師傅比我認真、細心。通過這件事，讓我明白：要做好一份工作，要有足夠的耐心和責任心。
作為外勤管理部的工作人員,我充分認識到自己的工作雖然瑣碎,但也有它的重要性。正所謂:“天下難事始于易,天下大事始于細”。要想協調好一個團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序進行。
感謝公司給我提供學習的平臺，感謝師傅在這段時間對我的教導和悉心關照，師傅,您辛苦了!
工作的心得15
大學實習是學生在大學學習一半課程后最重要的實踐環(huán)節(jié)。為了更好鞏固提高學生在學校所學的相關知識，培養(yǎng)學生的基本工作技能，我們在大三下學期進行了為期半年的實習。我們從實際生產中獲得知識和技能，培養(yǎng)勞動觀念和務實作風，最重要的是通過實習鍛煉自己的能力，學到在課堂中學不到的東西，以及將理論聯系實際，鞏固在學校中所學的知識，提高處理實際問題的能力，了解一些關于服務實操的主要內容，這些對于我們在今后的工作和學習生活中都有及其重要的作用，也讓自己在畢業(yè)后能夠較快適應社會，處理好人際關系與社會順利接軌做好準備。通過這次實習，我比較全面的了解了酒店的組織架構和經營業(yè)務，接觸了行行色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻的了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會、融入社會。
紹興縣富麗華大酒店是由浙江藍天實業(yè)集團打造的一座五星現代化綠色商務型酒店，位于柯橋政治經濟中心，商業(yè)一條街笛揚路與群賢路交匯處，緊靠華聯國際商貿城，毗鄰風光怡人的4a級景區(qū)——柯巖。
而我實習就是在這富麗華大酒店中最為辛苦的部門餐飲部。餐飲部是酒店的第一大部門、第一大營業(yè)營收部門，餐飲部的員工也是最辛苦的，工作時間最長、工作強度最大、繁瑣事務最多。我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、洗杯子等一些臟活、重活。但是這6個月來我卻過的非
常充實。在這6個月期間，我分別在宴會廳、美食街、自助餐廳和包廂進行過實習。在剛剛走進工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領會工作的流程和要領，只是聽從領班和老員工的安排和他們手把手的教導。慶幸的`是基本所有的老員工對我們都特別的友好，主管還專門為我們每人安排了一名師傅，負責引導我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項工作了。
通過這次實習，我對餐飲部有了更深層次認識。在餐飲部實習期間我不僅更加餐飲部的業(yè)務操作程序，在待人接物，與人交往方面學到了不少東西。
1。服務技能的提高
在這次實習中，我學會了各項服務技能，如：迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺等等，深入熟悉服務工作，對服務有了更加深入的了解，服務技能有了進一步的提高。服務更加熟練，可以熟練地完成服務工作。并且隨著服務技能的提高成，以至于我回到自己平時的生活中，我的做事的效率也得到提高，還能減少工作中的失誤。
2。語言能力的提高
在為客人服務過程中，駕馭自如的語言能力是每個員工與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是交際、表達的工具，它本身還能折射出我們的企業(yè)文化和員工的精神狀態(tài)。我們要做到語氣自然流暢、和藹可親，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。注意客人的身份及客人的心理，采用適當得體的語言。與客人交談時要注意句子成分的搭配是不是準確，比如對客人的稱呼是不是被
誤用等，說講話要有邏輯性，不能前言不搭后語，羅嗦不清等，這很容易造成客人的不滿。通過這些天直接與客人的溝通，大大提高了我的語言能力。
3。交際能力的提高
在人際交往中，第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。因此儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠的微笑，無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關鍵。真誠的對待每一位客人，客人第一次來到酒店時對一切都是陌生的，而人對陌生的事物往往都是包郵戒備心理的，這時候我們就要依靠真誠的心來與客人交往，獲取客人的信任，向朋友一樣為客人提供對客人有力的選擇及服務，讓客人感覺到你是為他著想的，他自然會對你產生信任，從而為成為你的客戶進了一步，人際關系的建立還應當有始有終，持之以恒。
4。觀察能力的提高
觀察能力的實質就是想客人所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。既要使客人感到我們的服務無處不在，又要使客人感到輕松自如，還要注意通過客人的行為、動作、儀態(tài)等無聲的語言來揣度客人細微的心理。這就是觀察能力。
同時我也在餐飲部實習中發(fā)現的一些不足之處：
1。沒有凝聚力造成人員的流失，員工工作態(tài)度不積極。工作比較累，比較繁重，很多新入職的員工感覺到比較累，沒有發(fā)展的機會，
就沒有動力堅持下來，一些見撤下來的老員工，工作態(tài)度不是很積極，有時經常需要領班主管的指揮。應我個人覺得，主要應該樹立一個具有凝聚力的精神拉住人心，一心向上。輔助一些表揚和獎勵，激勵員工，多勞多得，或者效率高的可以提前休息等等。來減少流失率，提高工作效率。
2。領班和員工之間乏有效的溝通和交流。員工在工作當中有些不滿，主管和員工溝通的不夠徹底。造成員工心理對領班有建議，對工作也會有抵觸心理。領導應該盡量決絕員工的困難，真正的關心員工，有些員工心理不平衡的事情，領導應該做好思想工作。從而提高員工的工作心情，也可以提高工作質量。
3。員工服務質量應該注重細節(jié)
我們酒店的餐廳服務員的服務態(tài)度很好，但是僅僅是服務態(tài)度好還不能代表服務質量高，當客人爆滿時候，廚房的生產能力，速度是有限的，比如大型宴會開始上菜的時候，包廂散客的菜肴有時很久都不能傳遞上來，往往有些客人就會因上菜慢而不滿意，從而引起客人的投訴。我所以我們不僅要有好的服務態(tài)度，還有高品質的服務效率。注重細節(jié)，不要因為事情很微小就不在意，從而積小成大了。
感謝學校的領導和老師們?yōu)槲覀儼才胚@次實習，為我們的社會實踐和未來的工作指明了道路和方向。感謝酒店給了我這次實習的機會，使我提高了實踐能力和社會經驗，感謝在富麗華酒店一起實習的其他同學和一起工作了6個月的同事們，我們在這幾個月里互相照顧、互相幫助，讓我覺得很溫暖，還要感謝我的爸爸媽媽嗎，實習期間有很多次都不想堅持了，是我爸媽的幫助和鼓勵，讓我有了更大的動力去奮斗，讓我覺得我一定要更加努力，一定要做出成績，讓他們?yōu)槲叶湴痢?/p>
短短幾個月的時間眨眼間過去，很快就結束了我的工作歷程，回首竟有些留戀，經理的教誨指導，領班溫和的微笑，那些和我們一起服務過的服務員，都讓我牽掛難忘。這為我以后步入社會奠定基礎，它是我從學校向社會跨越的一個平臺，因為有他們的指導，才使得我順利完成了這次工作。經歷此次工作，我學會了細心認真地去生活學習，學會了如何待人接物，在生活的道路上，不經風雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次機會，勇敢地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自己成熟起來。
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