家政培訓(xùn)心得體會
當我們心中積累了不少感想和見解時，有這樣的時機，要好好記錄下來，這么做能夠提升我們的書面表達能力。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？下面是小編為大家整理的家政培訓(xùn)心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
家政培訓(xùn)心得體會1
經(jīng)過十幾天的家政知識的培訓(xùn)，使我的眼界更加開闊，看到了所有人對家政服務(wù)行業(yè)充滿了信心，希望我的到來注入一股強勁的力量！通過這次培訓(xùn)，使我對家政教育有了更深的認識，家政教育不僅僅是我們熟悉的，如掃掃地、炒幾個菜、洗幾件衣服等家務(wù)勞動，它還包括自我服務(wù)、家庭理財、生活習慣、交際禮儀、美化生活等，是一門集綜合性、實踐性、生活性、創(chuàng)新性為一體的課程。
此次的培訓(xùn)更加豐富了我的家政知識，認識到家政服務(wù)業(yè)有很大的發(fā)展前景。傳統(tǒng)的“保姆”時代已經(jīng)過去，國家賦予它新的稱號“家政服務(wù)員”，改變?nèi)藗儗ΜF(xiàn)代家政服務(wù)員認識的誤解，以此給這個產(chǎn)業(yè)注入新的活力，促進我國經(jīng)濟社會的協(xié)調(diào)發(fā)展，現(xiàn)代意義上的家政服務(wù)并不只是過去傳統(tǒng)的保姆，簡單的做飯煮菜打掃而已，而是涵蓋范圍很廣的服務(wù)，如：家庭護理（老人和病人）、母嬰護理、育兒早教、幼兒托管、老年托管、家庭保潔、家庭營養(yǎng)餐的搭配與制作、家庭服飾購買與管理、家庭理財、家庭娛樂休閑、家庭文化社交、家庭教育、家庭衛(wèi)生保健、家庭婚戀關(guān)系調(diào)適（甚至婚介婚慶）、家庭倫理親情、家庭維修配送、家庭網(wǎng)購等等。
國家越來越重視和鼓勵發(fā)展現(xiàn)代家政服務(wù)業(yè)，它的意義和作用日益突出。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的確立、經(jīng)濟和社會的快速發(fā)展、人民生活水平的不斷提高而產(chǎn)生的一個朝陽產(chǎn)業(yè)。
培訓(xùn)終于結(jié)束了，感覺自己收獲很多，此時，更多的是讓我感覺到了“團隊合作”的重要性。同時也讓我想起了一首歌“眾人劃槳開大船”！一股力量油然而生。一個公司，一個團隊的發(fā)展并不是靠一個人的努力就可以的，而是要靠每一個人的努力，大家的彼此配合，出色的領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)之下，一起奔著公司的大目標，大方向努力�？赡苡械臅r候這個過程是艱難而漫長的，到達目的.地的時間也會比較長，但，我相信，只要每一個人的努力是為了公司的大目標，大方向而努力的，那么我們終究會有到彼岸的那一天！這就需要我們每一個人保持一個積極向上的心態(tài)，努力進取，這樣才能談得上公司的發(fā)展，個人的發(fā)展！“你有什么樣的命運，取決于你想要什么樣的命運，你是什么樣的人，取決于你想做什么樣的人”所以，個人是一個出色團隊的重要力量，但愿我們團隊中的每一個人都成為一個出色的領(lǐng)導(dǎo)者，首先去領(lǐng)導(dǎo)好自己。充分發(fā)揮自己的潛能，就如同我們家政者宣言中所倡導(dǎo)的那樣：“我們是在沒有什么大的本事，只有認真做事的精神，只有我們每一個人認真的才能去實現(xiàn)偉大大的夢想”用我們每一個人的“認真”去創(chuàng)建美好的明天，去創(chuàng)造我們每一個人的未來！
復(fù)雜的事情簡單做，簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情快樂做！做家政行業(yè)就是這樣。做家政看似一件很簡單的事情，但是沒有經(jīng)歷過的人永遠也體會不到作這個行業(yè)的感覺！自己也曾經(jīng)經(jīng)歷過將近一年的家政入戶的經(jīng)驗，在里面有快樂，有辛苦，還有更多的是在這個過程中的一些心里上的掙扎于困惑。一次次的內(nèi)心掙扎，讓自己從那個時候的不成熟，到今天的內(nèi)心的穩(wěn)定。6.5日去實操基地做培訓(xùn)，又一次體會到了這種感覺。而這種體會自己可以和大家去分享。許多學(xué)員也和自己當初一樣，感覺家政是很簡單的事情，但真正做的時候才感覺到他們也才知道其中的艱難。而一個簡簡單單的保潔也一樣，并不是一下子就能做好的，自己家做衛(wèi)生誰都會，但真正要做好，也是很不容易的，程序，工具，方法都是講究科學(xué)的。很多事情就是這樣，不去經(jīng)歷永遠也不知道其中的滋味！每一個學(xué)員都認真的對待這次保潔的實操，每一個程序，每一個步驟都是嚴格按照老師講的去操作，雖然偶爾也有出錯的時候，但是對于她們來說第一次做到這個程度已經(jīng)很不錯了。
正如一句話所說“心像降落傘，打開才有用“，我也很喜歡這句話，正式因為我們敞開心胸去接納了她們，她們才接納了公司，這是一個彼此交心的過程！同時，老師也給大家進行了心靈的一次洗禮。1、作為一個現(xiàn)代女性，從事家政行業(yè)為的女性應(yīng)該具備什么樣的心態(tài)，什么樣的心胸。作為現(xiàn)代合格女人的標志：寬容，大氣，善良，賢惠，孝順，這也是我們作為家政人員要具備的。2、要學(xué)會贊美別人。不要時刻想著去批評別人。當你贊美別人，向別人翹起大拇指時，四個指頭指向的是自己，說明，我比你強，而批評別人的同時，你的四個指頭指向的也是自己，同時也是在批評自己，否定自己。所以我們要學(xué)會贊美別人。
每一堂課下來大家都信心十足，激情滿懷的帶著求知的欲望等待著課程的正式開始。此時的我更感覺到了學(xué)習的重要性。尤其自己以后想從事的是家政的培訓(xùn)工作，雖然自己在這個行業(yè)也做了2—3年，但是感覺自己還有很多東西要去學(xué)習，以前一直認為自己經(jīng)歷的，學(xué)習的已經(jīng)很多，對自己來說已經(jīng)足夠了，但是通過聽了老師的講課以及她在這么多年的家政行業(yè)的打拼過程中的經(jīng)歷，以及所得，確確實實的感覺到了自己的不足。而在自己的身邊有這么多的可以學(xué)習的老師，都是在家政行業(yè)做了這么多年，這都是寶貴的資源！自己需要學(xué)習的還有很多，知識是永遠學(xué)不完的，但我相信只要不斷的學(xué)習，你就不會落后�；畹嚼�，學(xué)到老，謙虛的學(xué)習態(tài)度是我們每一個人應(yīng)該具備的。就像小舟所說的：他把看書，學(xué)習，工作都當做一種樂趣，而當你把這些當做快樂的時候，你學(xué)習的過程就是一個玩的過程，不會是一種負擔！自己也曾經(jīng)體驗過這種感覺，但這種感覺總是時有時無，自己總結(jié)后就是兩個字“堅持”。所以，但愿我們每一個人都時刻保持一種學(xué)習的心態(tài)，這樣才能不斷的進步，就如同：杰克。韋爾奇所說的“空杯心態(tài)”———“吐故才能納新，心靜才能身涼，有舍才能有得，杯空才能水滿，放下才能超越！這樣才能體會到學(xué)習的快樂，希望我們團隊的每一個人都快樂學(xué)習，快樂工作，快樂生活！
家政培訓(xùn)心得體會2
時間總是以固有的步伐向前，三年的時間，轉(zhuǎn)瞬即逝，在這三年中，為了讓用戶享受到滿意貼心的服務(wù)，我盡自己最大的能力，做好自己的本職工作。
回首這幾年來的工作，雖然也有這樣或那樣的不足之處，但我為心無愧。有一次，在我工作時，有一個自稱是為用戶換廚房臺面來量尺寸的陌生人來敲門，請求開門，由于事先用戶沒有提前溝通這件事情，所以為了用戶家的安全，我考慮再三，好事沒有開門，直至我用戶聯(lián)系上之后，我才開門讓此人進屋，雖然那天我走的晚了一些，但我無怨無悔。畢竟從事服務(wù)行業(yè)，就是要把用戶家的事當自己家的`事情處理，盡職盡責的干好。工作中處處為用戶著想，要讓自己的辛勤勞動不付之東流，用勞動成果換取用戶的滿意笑容。
家政工作都是一些平凡瑣碎的家務(wù)活，不需要太多的技術(shù)，但需要方法和誠意，只要用心去做，都能做好。
在下一年的工作中，我會繼續(xù)努力，不斷的學(xué)習進步，積累經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，提高自己的工作質(zhì)量。
總之，不管干什么工種，都要恪守其職業(yè)道德，做到干一行，愛一行，精一行，做到問心無愧，對得起自己的良知。
家政培訓(xùn)心得體會3
通過這次培訓(xùn)，使我對家政教育有了更深的認識，家政教育不僅僅是我們熟悉的.，如掃掃地、炒幾個菜、洗幾件衣服等家務(wù)勞動，它還包括自我服務(wù)、家庭理財、生活習慣、交際禮儀、美化生活等，是一門集綜合性、實踐性、生活性、創(chuàng)新性為一體的課程。
要想真正上好家政教育這門課，筆者認為教師要練好自己的內(nèi)功，充分利用好教材，靈活地處理教材，尤其要特別重視學(xué)生的課前準備等。培訓(xùn)中，我們有幸聆聽了年輕教師為我們上了家政教育示范課――系鞋帶，為我們開展家政教育提供了范例，同時也為我們指明了方向。
如果真正能夠把家政教育課上起來，把家政教育落到實處，這樣，既能調(diào)動學(xué)生積極性又能培養(yǎng)學(xué)生的動手、實踐、創(chuàng)造、生活處理等能力，促進學(xué)生素質(zhì)的提高，肯定能避免“高分低能”的現(xiàn)象。
家政培訓(xùn)心得體會4
我是五星家政公司的一名員工，我叫XXX。今年有幸被公司評為優(yōu)秀員工，我非常高興，我的工作能得到顧客和公司老師的好評，這要感謝我們有一個了不起的帶頭人羅老師。
想當初，我們這些農(nóng)村婦女，沒有文化，沒有特長，很難找到合適自己的工作，是羅老師的公司接受了我們，是她把我們組織起來，從做人、做事、做細節(jié)對我們進行了完整的培訓(xùn)，使我們這些人也和白領(lǐng)一樣，有一個好的工作環(huán)境，也有自己的休假，同時也有一份不錯的收入，也使我們從新找到了自信，我們能服務(wù)社會，社會也很需要我們這些人，這些年我們的`工資一年比一年高，我們很開心，同時我們也感到顧客在給我們加工資時，也給我們提出了更高的要求，這就需要我們做好本職工作，學(xué)會與不同服務(wù)對象溝通，了解他們的心里，對他們要有愛心，有奉獻精神，常聽聽他們的建議，不斷的學(xué)習，提高自己，跟客戶把關(guān)系搞好，這樣才能更好地服務(wù)他們，只要我們用心做事，顧客總有一天會為我們鼓掌，相信自己，我能把工作做好。
最后，讓我們在羅老師的領(lǐng)導(dǎo)下，心存感恩，勤暖萬家，將我們五星精神送到千家萬戶，在這里我也祝愿我們的公司越辦越好，也祝愿我們每個家政員工作順利，笑口常開。
家政培訓(xùn)心得體會5
3月28日，省家協(xié)副秘書長強振水、省發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進就業(yè)廳際聯(lián)席會議辦公室武增鵬同志、省家協(xié)副會長李小芹、王弼華等一行共十二人，前往山東濟南陽光大姐家政公司和江蘇南京百泰百分家政公司參觀學(xué)習，歷時一周的短暫學(xué)習，使大家受益匪淺。幾天的參觀、學(xué)習，使大家理清了思路，打開了心結(jié)。同行賺錢，我為什么虧損？結(jié)合我們自己經(jīng)營的情況，有以下幾個方面的體會：
一、家政企業(yè)標準化體系建設(shè)
陽光大姐先進的標準化體系，提高了效率，加強了贏利的空間。其中包括了：服務(wù)質(zhì)量標準、服務(wù)管理標準、工作標準三大類，共計306個作業(yè)標準規(guī)范。涉及了企業(yè)所有層面的管理細節(jié)。陽光大姐的標準化在企業(yè)的經(jīng)營過程中實現(xiàn)了最佳的秩序，實際上是對日常實際經(jīng)營業(yè)務(wù)活動及潛在問題制定了共同和重復(fù)使用的規(guī)則。企業(yè)管理層及操作層按標準化體系中的規(guī)范開展日常業(yè)務(wù)活動。所以陽光大姐現(xiàn)有一萬六千多名家政服務(wù)員，看他們的工作井然有序，與我們現(xiàn)有幾百名家政服務(wù)員就手忙腳亂形成鮮明的對比。標準化規(guī)范就是規(guī)范了各崗位人員的工作標準，規(guī)范不同崗位在業(yè)務(wù)銜接接口規(guī)范。最可貴的是家政企業(yè)的標準化，是將無形的服務(wù)理念真正落到可量化、可感知，使無形的服務(wù)有形化，非常值得我們學(xué)習。
實際我們當?shù)氐钠髽I(yè)在經(jīng)營中，在主要的業(yè)務(wù)管理環(huán)節(jié)中都有自己的規(guī)范要求，但大都沒有系統(tǒng)化，涉及的沒有這么全面。學(xué)習了陽光大姐，我們感覺很有必要加快將業(yè)務(wù)對接中的規(guī)范服務(wù)進一步的細分，將我們自己這些規(guī)范服務(wù)進一步細化和疏理，形成自己企業(yè)的服務(wù)標準化和體系。
二、家政服務(wù)質(zhì)量規(guī)范
陽光大姐制定了家政服務(wù)—家務(wù)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范、母嬰生活護理員服務(wù)質(zhì)量規(guī)范、居家養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量規(guī)范、醫(yī)院陪護服務(wù)質(zhì)量規(guī)范。這四類服務(wù)質(zhì)量規(guī)范是陽光大姐和山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局共同制定的地方性行業(yè)標準。該標準規(guī)范了家政公司、服務(wù)員、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)管理、客戶溝通、客戶關(guān)系管理、服務(wù)員評級的要求。使客戶在選擇服務(wù)前可掌握服務(wù)的內(nèi)容和標準，避免選擇了服務(wù)后續(xù)中的糾紛。而我們的客戶在選擇服務(wù)時一般只能憑感覺行事，在后續(xù)的服務(wù)中就出現(xiàn)各種矛盾。而該服務(wù)質(zhì)量標準的制定和實施，就使我們家政企業(yè)和客戶根據(jù)這一標準形成要約關(guān)系，如果家政企業(yè)提供的服務(wù)達不到這個標準，即就構(gòu)成了違約。而同時這個標準也提高了家政企業(yè)進入家政市場的門檻，達不到這一標準的家政企業(yè)很難將自己的服務(wù)提供給客戶。因此，這個標準不但保護了客戶，同時也為家政企業(yè)的生存和發(fā)展提供了保證。
目前我們當?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局還沒有制定家政服務(wù)質(zhì)量標準，國家對家政服務(wù)質(zhì)量標準也沒有出臺，但我們當?shù)仄髽I(yè)不能坐等這個標準，而是在學(xué)習了外地這些標準后，結(jié)合自己企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營的情況，制定自己的企業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準。在其他產(chǎn)品行業(yè)中，一般企業(yè)標準都是高于國家標準的，家政服務(wù)是個特殊的.行業(yè)，地域特點很強，所以國家制定的標準要滿足各個地方的標準也很難，所以我們當務(wù)之急是制定自己的企業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準，等國家標準出來后再根據(jù)不足處修訂完善自己的企業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準。
三、家政企業(yè)信息化建設(shè)
陽光大姐的信息化建設(shè)，主要覆蓋了客戶、員工、合同，結(jié)算。實現(xiàn)了客戶、員工、合同綜合管理查詢。目前還沒有實現(xiàn)與財務(wù)系統(tǒng)的對接，并且還缺少系統(tǒng)的智能提醒、預(yù)警機制，系統(tǒng)仍是輔助人工作業(yè)。但已經(jīng)走在了我們本地企業(yè)的前面。我覺著我們本地企業(yè)應(yīng)該先實現(xiàn)以上基本功能，在實現(xiàn)信息化時要以業(yè)務(wù)管控為基本要求，以財務(wù)為主線，實現(xiàn)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化。避免為實現(xiàn)部分業(yè)務(wù)的信息化，以免將來實現(xiàn)信息系統(tǒng)化管理而造成信息孤島，再做系統(tǒng)接口，就造成人力、財力的浪費。
四、跳出家政做家政，家政利潤在家政之外
陽光大姐通過做家政，在月嫂達到一定規(guī)模時，延伸開展母嬰護理產(chǎn)品的銷售，取得較大的利潤；并準備開展的月子醫(yī)院、養(yǎng)老院。南京百泰通過家政服務(wù)，延伸商品的銷售，再到早教故事城堡。都是以家政作依托，取得終端市場，從而取得成功。家政企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營項目的利潤較少，但通過把家政做到一定規(guī)模，進而延伸相關(guān)鏈產(chǎn)業(yè)，即產(chǎn)品銷售或相關(guān)高附加值服務(wù)項目，而這些相關(guān)的產(chǎn)品銷售或者高附加值的服務(wù)項目將取得很好的經(jīng)濟效益。所以家政企業(yè)必將經(jīng)過家政服務(wù)管道獲取家庭對其服務(wù)的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品和延伸服務(wù)獲得最大利潤。他們的經(jīng)營思路給我們很大的啟發(fā)。
通過本次考察學(xué)習、座談、交流，讓我們開拓了視野，得到了很大的啟示，感觸頗深。目前我們從硬件和軟件上與全國同行家政企業(yè)還存在很大的差距。通過本次學(xué)習，我們有信心和決心，從現(xiàn)在開始認真學(xué)習，找到思想意識上的差距，加強提高員工綜合素質(zhì)，使學(xué)到的經(jīng)驗得以實踐。尋找自己的優(yōu)勢和突破口，借助成功的家政企業(yè)的經(jīng)營思路，找到自己的贏利模式，力爭突破對經(jīng)營的困處，實現(xiàn)快速發(fā)展。
家政培訓(xùn)心得體會6
我叫XXX，我是20xx年xx月xx日在五星家政公司接受培訓(xùn)的，到今天正式上崗已經(jīng)快兩年了，時間過得很快，在這一年多中，通過學(xué)習和上崗我學(xué)到了很多知識。
沒干這行前，在我的認識中，家政就是料理家務(wù)，洗洗涮涮，照顧老人和孩子等等一些不同而簡單的家務(wù)事，和自己家里的事沒什么兩樣。可是，自從我接受五星家政公司的正規(guī)培訓(xùn)后，就是在這短短的半個月的時間里，我受益匪淺，我深深的感覺到了：“一行有一行的門道”！
家政這個看起來很簡單的事其中卻包含了很多專業(yè)又科學(xué)的知識。比如：張老師講的“家居五常法”中，除過專業(yè)的整理整頓，還有一些生活小竅門等等。給我的工作有很大幫助，重要是教會了我們用專業(yè)和科學(xué)的方式去工作。在我公司上崗和學(xué)習的這段時間，我學(xué)到了很多，我在此感謝我們各位老師的教導(dǎo)。
在實際工作中，我更是受益匪淺，可用“先苦后甜”來形容，在剛開始時，因為剛到一個新環(huán)境，接觸陌生人，真讓我有些不適應(yīng)和不知所措，可是隨著時間的增加，慢慢地我漸漸的適應(yīng)了我的工作，我嚴格按照培訓(xùn)期間老師們給我們講的'知識操作，并經(jīng)常及時的和用戶溝通，慢慢地工作也變得得心應(yīng)手了，每當看到通過自己的勞動，換來一個干凈整潔的環(huán)境，心中就感到萬分快樂，讓我真是體驗到工作不僅僅是一個賺錢的工具，反而是一種責任。
在失敗中吸取教育，在困難和挫折面前變得更加堅強，以誠信對待身邊的每一個人和事，加上永不言敗的決心，相信我們每一個人都會成功，無論遇到什么困難，一定要堅持下去，我相信只要努力就一定有收獲，既然選擇了它，就要干好它。
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