工作心得體會【實用】
當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時，寫一篇心得體會，記錄下來，這樣就可以通過不斷總結(jié)，豐富我們的思想。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編精心整理的工作心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。
工作心得體會1
作為一名專業(yè)人士，就必須有最基本的要求，不論儀表，舉止或是談吐以及專業(yè)知識技術(shù)，溝通技巧，真才實學(xué)的專業(yè)技能，不斷自我完善的敬業(yè)態(tài)度，都是一個專業(yè)美發(fā)師所必須掌握的。
素質(zhì)兩個字，現(xiàn)在被屢屢提及。其真正涵義，即指在生理、心理、品德、知識及智能各方面給人的整體感覺或是評價，這種從里到外為出發(fā)點的觀察方式，可以從四個方面來探討：外在素質(zhì)、內(nèi)在素質(zhì)、知識素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)。外在素質(zhì)的修飾外在素質(zhì)可單憑外美發(fā)設(shè)計
表直覺，其包括一個美發(fā)師的容貌、形體、風(fēng)度、所質(zhì)、言談和舉止等方面。外在素質(zhì)不是指每一個從事美發(fā)工作的都必須是俊男靚女，它包括了三個主要的美：自然素質(zhì)：就是美發(fā)師本人與生俱來的容貌和形體的特征，屬于遺傳性的素質(zhì)。對于美發(fā)師而言，基本自然素質(zhì)的嚴格掌握是必要的，如：五官端正、體形適中等。
儀表美：儀表是一個人最先呈現(xiàn)在他人面前的外在形象。指人的衣著、造型、舉止、風(fēng)度、氣質(zhì)及表情。美發(fā)師的職業(yè)是對美的創(chuàng)造和維護，其儀表應(yīng)和高尚的職業(yè)形象相呼應(yīng)，要求：服裝整潔；舉止禮貌；表情親切；自我尊重。
分區(qū)
語言美：語言的魅力是無限的。美發(fā)師的語言美，包括：準(zhǔn)確；簡潔；感情豐富；幽默；文雅。內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng)內(nèi)在美最主要表現(xiàn)在一個高度負責(zé)的行為及認真踏實的工作態(tài)度上，敬業(yè)、和群以及精益求精的精神，不驕傲、親切的待人處事，謙恭有禮“這些都是內(nèi)在素質(zhì)散發(fā)出來的無形吸引力，是一種高尚的情操和品德。事實上，美發(fā)是一種技術(shù)和理論高度結(jié)合的事業(yè)，內(nèi)在素質(zhì)是慢慢讓客人體察出來的，一旦被肯定之后，顧客會主動投以“信心”、“信任”、“信賴”。技術(shù)素質(zhì)要求正確熟練技術(shù)素質(zhì)即表示打理客人發(fā)型的能力，學(xué)習(xí)理論知識的修剪
目的是為了提升實際應(yīng)用的水準(zhǔn)，不是為了裝飾門面，美發(fā)師要重視基礎(chǔ)理論的吸收，同時不能忽視基礎(chǔ)技能的培養(yǎng)和提升。新的手法，新的應(yīng)用技術(shù)與現(xiàn)在諸多儀器結(jié)合，可以使美發(fā)的工作發(fā)揮得更加淋漓盡致。不能自我滿足或是固步自封，那會阻礙技術(shù)素質(zhì)的更加精進。知識素質(zhì)要博而深，面對美發(fā)發(fā)展模式的快速變化以及新觀念的建立。美發(fā)師應(yīng)認真審視自己知識結(jié)構(gòu)及信息收集能否趕上時代步伐，及時充實及完善自身的知識體系。美發(fā)師所要的信息及知識，不僅在專業(yè)領(lǐng)域中要深入，對一般知識要有博學(xué)的觀念。你面對的客人，肯定你、信任你之后美發(fā)店，便會成為你的朋友，甚至是無話不說的好朋友，如果美發(fā)師知識越廣博，越能和客戶交換看法，解答顧客的種種問題。特殊素質(zhì)
審美的素質(zhì)：要有美的整體觀，綜合判斷顧客的臉型，以美學(xué)的角度來修飾缺點及展現(xiàn)優(yōu)點。除了先天稟賦之外，平日多加觀察研究及吸收旁人的經(jīng)驗、專家解說，是可以強化之方面素質(zhì)的。
素描的素質(zhì)：美發(fā)師的審美觀和客人的審美觀可能有差異良好的.素描能力可以預(yù)先簡單地描繪，讓客人一目了然，很容易就能產(chǎn)生一致的共鳴或取向決定，也可少減少事后客人感覺不滿意的情況發(fā)生。簡單的臉部素描、身體素描是用心分區(qū)
練習(xí)或通過素描專家的指導(dǎo)，而培養(yǎng)的素質(zhì)。
當(dāng)然，并不是說具備了以上這些素質(zhì)就一定能成為優(yōu)秀的發(fā)型，但不具備這些素質(zhì)的美發(fā)師，一定不能出人頭地，更不要說成為領(lǐng)導(dǎo)者或者擁有自己的沙龍了。
所以，不斷學(xué)習(xí)，不斷充實，不斷提高自身綜合素質(zhì)應(yīng)該成為每一位美發(fā)師的目標(biāo)。美發(fā)師感言很多人都問我如何做好美發(fā)？染發(fā)事實上這是所有美發(fā)人都關(guān)心的話題，美發(fā)在過去只是為了滿足人們長發(fā)剪短、白發(fā)染黑、直發(fā)燙卷的基本生活需要，可隨著人們對美的不斷追求，隨著社會的不斷發(fā)展與進步，美發(fā)已經(jīng)成為人們美化生活、增強自信、職業(yè)需染發(fā)要提高生存品質(zhì)的一種更高需求和享受了。美發(fā)是技術(shù)和藝術(shù)結(jié)合的一種職業(yè)，需要從業(yè)者必須掌握最基本的技術(shù)和知識，同時了解流行時尚元素，最主要的是懂得顧客的風(fēng)格定位，才能設(shè)計出具有時代感的優(yōu)美發(fā)型。做好美發(fā)不是僅把技術(shù)做好，最主要的是綜合能力要強，必須具備藝術(shù)家的靈感、商人的頭腦、手藝人的勤奮，才能成為出色的美發(fā)師。一、做好美發(fā)應(yīng)具備的五大要素：做為現(xiàn)代美發(fā)師，要想做好美發(fā)，是需要一系列綜合能力來衡量的，而技術(shù)已經(jīng)不是唯一做好美發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)了，俗話說：三分技術(shù)，七分口才。這句話有一定的道理，但已經(jīng)不能發(fā)型設(shè)計滿足現(xiàn)代市場對美發(fā)師的要求了，這就需要美發(fā)師必須具備一下五個方面的能力：1、技術(shù)好：技術(shù)是美發(fā)師的最基本條件，也是最起碼的生存之本。但最主要的是要有扎實的基本功，基礎(chǔ)是創(chuàng)作的源泉，只有堅實的基礎(chǔ)，才能創(chuàng)造出優(yōu)美豐富的發(fā)型。做為合格的美發(fā)師，就要做好每一個技術(shù)細節(jié)，美發(fā)店的洗、剪、吹、燙、染、造型、晚裝都要做到最好，要均衡的發(fā)展，不能偏向某一個單一的項目，這樣會阻礙技術(shù)的成長和發(fā)展。因為顧客衡量一個美發(fā)師技術(shù)的好壞多會以其剪發(fā)為標(biāo)準(zhǔn)，而所有的發(fā)型都離不開修剪這個環(huán)節(jié)，這就需要美發(fā)師先過剪發(fā)的基礎(chǔ)造型關(guān)，才能創(chuàng)造出千變?nèi)f化的發(fā)型。
工作心得體會2
進入到幼兒園來實習(xí)，我也是先進行了培訓(xùn)，而這次的培訓(xùn)也是讓我學(xué)到很多的東西，更加的知道如何的去和孩子們相處，去把教學(xué)的一個工作給做好，我也是有一些培訓(xùn)的一個心得體會。
在工作上面，對孩子們要愛護孩子，真心的去對待他們，那么他們也是會真心的來對待你，會認真的聽你的講課，而不是覺得作為幼兒老師就是一份工作，而是需要自己全身心的去投入進去，我也是喜歡孩子們，想做這份工作，所以也是學(xué)了這個專業(yè)。來到了我們幼兒園，在培訓(xùn)里，老師也是講到了，只有對每一個孩子都是去愛護的，那么在教學(xué)的時候，也是會更容易把知識給教好孩子們，孩子們喜幌師，上課也是會是更加的愿意來聽，更加的會有主動性，而不僅僅只是被動的來學(xué)習(xí)。那樣我們的工作也是會開展的更加的順利，工作里面也是會更有成就感。
除了做好工作，我們也是需要不斷地去學(xué)習(xí)，在培訓(xùn)里老師也是給我們講課，我也是學(xué)到很多的東西，同時也是明白自己只是實習(xí)，和優(yōu)秀的老師是有很的差距的，除了工作經(jīng)驗的積累，也是需要自己多去學(xué)，多去積累知識，才能把工作做得更好，教好孩子們的，而學(xué)習(xí)一直都是不能去停止的，而不僅僅只是在學(xué)校學(xué)了就行了的。到了工作上面，更是要有目的性的去學(xué)，以前學(xué)的更多的是理論的'一個知識，而在工作里面更多的也是要去學(xué)工作的方法，如何去提高工作的效率，并且也是更加的有針對性。
培訓(xùn)里，我也是看到了自己和優(yōu)秀老師的差距，讓我明白，自己的實習(xí)，要更加的努力，只有把這次培訓(xùn)里學(xué)到的去運用，并且在工作之中漸漸的積累經(jīng)驗，那么自己才能真的做好一名幼兒教師。在培訓(xùn)里我也是學(xué)到了很多的方法，而這些也是真的只有去用了，才能自己掌握到，而不是老師說一遍我就會了，同時每個老師都是有自己一套的教學(xué)方式和方法，自己也是要多去嘗試，多去運用，然后形成自己的一套，才可以更好的去教，去陪伴孩子們成長，孩子們的成長其實也是我們的進步，我盲作經(jīng)驗的一個積累。
培訓(xùn)結(jié)束了，我也是要進入到工作的崗位，去認真的做好每一件事情，和孩子們好好的相處，一起去把孩子們教好，讓他們是得到更好的成長。
工作心得體會3
自從開展扶貧工作以來，我接受單位上的安排，對口幫扶了贛州經(jīng)開區(qū)三江鄉(xiāng)斜角村的三戶貧困家庭，盡管致貧原因、家庭情況不盡相同，但相同的是他們都是年均收入微薄的貧困戶。我接到幫扶任務(wù)后，逐個對這三戶家庭進行了走訪和調(diào)查，根據(jù)不同的情況相對應(yīng)不同的幫扶致富手段，向他們宣講黨和政府的扶貧政策和利好措施，把黨和政府對貧困戶的關(guān)心和溫暖帶到每個貧困家庭。
貧困戶郭奕春是我?guī)头龅腵三戶貧困戶之一，此戶有貧困人員2名，其本人和母親劉素英。他們居住在斜角村一棟二層半的磚混結(jié)構(gòu)的小合院里，房屋主體已做好，屬于郭奕春居住的部分，門窗沒有安裝，內(nèi)外墻沒有粉刷，雞鴨也養(yǎng)在房間和院子里，我第一次到訪時，給我的印象是又臟又亂，雞鴨排泄物滿地，怪味和臭味充斥整個房屋和小院。郭奕春本人四十一歲仍單身，沒有一技之長，只能在附近建筑工地上做點零雜瑣事，收入微薄且不穩(wěn)定，其母親劉素英已經(jīng)七十二歲高齡，身體不好，長期在家干家務(wù)，全靠郭奕春一人在工地打零工來維持生活。了解到基本情況后，我積極地向他們宣講黨和政府有關(guān)扶貧的政策和規(guī)定，并幫助劉素英把去年在醫(yī)院花費的近20xx元醫(yī)藥費報銷了90%，還向他們宣講了貧困戶住房內(nèi)外墻粉刷可以享受政府補貼的政策，郭奕春將住房進行了粉刷，也享受到了補助，門窗也安裝好了。在幫扶過程中，我積極地幫助他們做好“五凈一規(guī)范”工作，經(jīng)過一年多的幫扶和貧困戶自己的努力，郭奕春一家如今面貌煥然一新，房屋院落整潔干凈了，人的精神面貌也改觀了。通過幫扶干部的辛勤工作，貧困戶真切地感受到了黨和政府對他們的關(guān)心，深切地感受到了黨的初心——以人民為中心，為人民服務(wù)。
通過扶貧工作，我感悟到，“明初心”其實很簡單，就是把我們黨“為人民服務(wù)”的初心通過每位黨員和幫扶干部的點滴作為，根植到老百姓的心中，并洗禮他們的思想和精神，讓所有群眾都能感受到黨和政府的溫暖和關(guān)心，并自覺自愿地抱著感恩的心，堅定不移地聽黨的話、跟黨走。這就要求，每位黨員首先自己要“初心明”，內(nèi)化于心、外化于形，形成強大的精神力量和強有力的舉動作為。
工作心得體會4
哈佛大學(xué)西奧多·李維特教授曾經(jīng)說過：“與顧客之間的關(guān)系走下坡路的一個信號就是顧客不抱怨了�！边@是因為客戶不抱怨意味著客戶完全失去了對企業(yè)的信心，準(zhǔn)備選擇其他企業(yè)的服務(wù)。這就說明我們應(yīng)當(dāng)避免客戶不抱怨的發(fā)生，而最好的方法就是從不忽視客戶的抱怨。
我們應(yīng)當(dāng)重視客戶的抱怨，將客戶抱怨當(dāng)作修復(fù)客戶與銀行之間關(guān)系的重要契機。通過化解客戶抱怨來讓客戶重新獲得對銀行服務(wù)的滿意，我們還應(yīng)根據(jù)客戶抱怨的實際情況來不斷改進服務(wù)的水平和能力，持續(xù)提升客戶的滿意度。那么，如何化解客戶抱怨呢?我們可以通過以下五種方法來解決。
1委婉處理法
我們遇到的很多客戶抱怨并不需要提供實際的解決方法，比如客戶抱怨排隊時間過長等。但依舊要解決客戶的抱怨，否則會讓客戶更為不滿，出現(xiàn)投訴等事件。這時，我們應(yīng)該采用委婉處理法，通過向客戶表示歉意，或者與客戶聊天，或者對客戶表示理解等方式來轉(zhuǎn)移客戶的注意力，消除客戶的不滿情緒。一旦排隊時間過長問題得到緩解，或者可以為這位客戶辦理業(yè)務(wù)時，客戶就不會繼續(xù)抱怨了。
值得特別注意的是，委婉處理法只適合那些抱怨主要來自情緒不滿(比如等候時間過長，對員工服務(wù)態(tài)度不滿等)的客戶，對于有實質(zhì)抱怨內(nèi)容和原因的客戶不適合委婉處理法。
2參與處理法
客戶對某項業(yè)務(wù)產(chǎn)生抱怨時，我們可以通過引入讓客戶參與進來來消除客戶的抱怨。具體方法如下：假如客戶認為某項業(yè)務(wù)辦理起來太過麻煩，大堂經(jīng)理在充分致歉之后可讓客戶提出可行性建議，比如簡化一些程序，接下來大堂經(jīng)理可以提出這些程序不能簡化是出于安全性的考慮，再向客戶做出具體的解釋，之后再請客戶提出其他的修改性建議。參與處理法不僅能夠平息客戶的抱怨，同時還能讓客戶進行“換位思考”，理解銀行。需要注意的是大堂經(jīng)理或其他處理抱怨的人員應(yīng)對相應(yīng)流程有較為深入的了解。
3高層處理法
人們普遍具有更重視高層意見的傾向，就像我們看到在很多電視劇里，一些較低崗位服務(wù)人員很難處理的問題，一個較高崗位人員出面處理就會很容易。這一點我們同樣可以用于處理客戶抱怨上。當(dāng)我們很難直接處理客戶抱怨時，不妨將客戶領(lǐng)到比我們崗位更高的人員面前為其處理。這樣既能表現(xiàn)出我們對于這位客戶的重視，同時也能通過自己的退讓(客戶通常會說“我要找你們領(lǐng)導(dǎo)”之類的話，那我們就讓客戶見領(lǐng)導(dǎo))來獲取客戶的退讓。
實際上，營業(yè)網(wǎng)點可以專門設(shè)立一個“客戶意見處理經(jīng)理”之類的名稱來專門處理客戶抱怨。
4就地解決法
有些時候，客戶抱怨的往往是多方面的內(nèi)容，比如服務(wù)不好、態(tài)度較差、產(chǎn)品不好等等。這時，想要完全去解決客戶抱怨的全部內(nèi)容是非常困難的。我們可以挑出其中一個最容易解決的問題進行解決，這樣既能表明我們對客戶的重視，同時可以向客戶顯現(xiàn)我們真的在解決問題。當(dāng)客戶只抱怨一方面的內(nèi)容時，我們也可以采用這個方法。將客戶抱怨的內(nèi)容進行分解，解決最容易解決的問題。
示例如下：
大堂經(jīng)理：“您是想這位柜員向您道歉，對吧?”(注意語氣)
客戶：“是�！�
大堂經(jīng)理：“好，請向客戶道歉�！�
柜員：“對不起，非常抱歉。”
客戶：“……”
5實際補償法
對于不斷在抱怨的客戶，我們也可以采用一些實際補償?shù)姆椒ǎㄟ^一些小的優(yōu)惠或者小的禮品來換得客戶的不抱怨。一般來說，實際補償法是抱怨的最后解決方法，謹慎使用。
一個滿意的客戶會告訴身邊的1-5人良好的感受，而一個抱怨的客戶會把他糟糕的經(jīng)歷告訴10-20人，那么他的背后就會迅速變成擁有25個不滿的.客戶，這種蝴蝶效應(yīng)的后果是可怕的!
在銀行為客戶提供優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)體系及服務(wù)質(zhì)量的今天，如何處理好客戶的抱怨直接影響著銀行的品牌和形象，而巧妙處理客戶抱怨的技巧也成了銀行員工需要掌握的技能之一。
一聽到微笑這兩個字，有人一定會想：人人都有一張臉，每張臉都會笑，這有什么值得你好講的呢？我相信，每個人都有過遭遇蹙眉冷臉的經(jīng)歷，在那一時刻，您的心里不曾渴望過燦若陽光的笑顏嗎？
其實，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠的春天，它的力量是如此之大，以至于當(dāng)你面對它的時候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責(zé)備，更無法拒絕。
現(xiàn)在許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，于是許多人煞費苦心的對鏡練習(xí)，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直到練到腮幫子發(fā)脹才認識到，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質(zhì)的`流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實、自然的流露。
我有一位同事入行三年，連年被評為文明服務(wù)標(biāo)兵，并且輕輕松松、自自然然，每天只要一進入工作狀態(tài)，她的臉上就蕩漾著甜甜的微笑。她和風(fēng)細雨，善待每一位客戶，認真對待每一件事情，她幾年如一日的笑容，絕不是練出來的，而是源自她積極的人生觀和充分的自信，試想一個對生活悲觀失望的人，一個憤世嫉俗的人，怎么會總有微笑的心情，一個連對客戶提出的問題。對工作的壓力都沒有信心承受的人，又怎么能笑得出來？
曾經(jīng)有一位脾氣暴燥的顧客。用惡毒的不堪入耳的語言羞辱她，年輕氣盛的男同事氣得握緊了拳頭，如果不是為了工作紀(jì)律，他們真的會沖出去與這位不講的大眼睛蓄滿了奪眶欲出的淚水，可是臉上那燦爛的微笑卻絲毫沒有褪色，她依然那么溫柔而又不卑不亢地說：“請您回去再核實一下好嗎？”這件事的結(jié)果不用我說，大家也能猜得出來，從此客戶贊許地稱她為“微笑天使”，她的微笑不僅感動了客戶，更感染了周圍的同事們，大家都說，只要進了這個營業(yè)大廳就好象到了親人家里。
一則印度諺語說：播種一種思想，收獲一種行為;播種一種行為，收獲一種習(xí)慣;播種一種習(xí)慣，收獲一種品格;播種一種品格，收獲一種命運。所以我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度，絕不是一種表面的東西，它應(yīng)該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一個信合人所應(yīng)具備的習(xí)慣和品格，這種思想就是“社興我榮，社衰我恥”的集體榮譽感，愛崗敬業(yè)，勇挑重擔(dān)的責(zé)任感和積極生活，樂觀助人的優(yōu)良品格，這不僅是我們的服務(wù)才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。
有一首詩，據(jù)說在法國巴黎的商店，飯店、醫(yī)院、機場等許多地方都可以看到，大意是：微笑一下并不費力/但它卻能帶來無窮的魅力/受惠者成為富者/施與者并不變窮/它轉(zhuǎn)瞬即逝卻往往留下永久的回憶/富者雖富卻無人肯拋棄/窮者雖窮卻無人不能施與/它是友誼絕妙的表示/它給疲勞者解乏，又可給絕望者以勇氣/如果你遇到某個人沒有給你應(yīng)得的微笑，那么把你的微笑慷慨地給予他吧，因為沒有任何人比那不曾施與別人微笑的人更需要它，如果在我們的生活中不利用微笑的話，就好象是巨額存款存到銀行里，卻沒有存折把這筆財富支取出來一樣。
因為微笑具有穿透心靈的力量，所以它能夠消除所有的猜忌與誤會，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦，讓我們微笑著接待每一位或善或兇的客戶，微笑著迎接每一個或晴或雨的日子。常常地想，現(xiàn)在的你，就在我身邊露出微笑。
工作心得體會5
昨天公司組織全體員工在公司二樓會議室開會學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容為觀看李強主講的《為自己工作》光碟，看完后，心潮澎湃，深有體會。
第一點體會：不論在哪個崗位上，要想取得成功，一定要擺正自己的位置，端正自己的心態(tài)。
李強老師講：“當(dāng)你擁有第一份工作的時候，你正在體現(xiàn)你自身的價值;當(dāng)你做好一件工作的時候，你正在使你的自身的升值得到升華;只有懂得工作是為自己的人，才真正懂得工作是多么的快樂�！�，從學(xué)校畢業(yè)邁向社會后，擁有了人生中的第一份工作時，我們才開始為這個社會創(chuàng)造價值，此時，才真正開始體現(xiàn)自己的價值。無論你在學(xué)校里的成績曾經(jīng)多么優(yōu)秀，可是，一旦走上工作崗位，就得從頭開始，重新樹立自己的目標(biāo)，重新定位自己的起點。記得剛上班的時候，覺得自己做事，跟自己待遇成了負資產(chǎn)，可是廠領(lǐng)導(dǎo)又安排了個什么都不懂，卻不懂裝懂的人當(dāng)我們的主管，在人前事情總是吹噓他什么都會，心里很不服氣，選擇了一走了之�，F(xiàn)在回想覺得自己為了一個可以避免的矛盾，覺得還挺可笑，太膚淺，意識到在工作中學(xué)到的知識，是最淺顯易懂的，也是最全面的，只有打好基礎(chǔ)，對自己的企業(yè)有了全面的認識，才能將自己的所學(xué)所知融合到工作實際中去，才能更好的去擊垮你的對手。
第二點體會：要得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認同，首先要改變自己的工作態(tài)度，樹立明確的目標(biāo),要用心去工作。老師說得好：“努力工作只能把事情做對，用心工作才能把事情做好!”
我們所缺的就是“用心”二字。在同一個崗位上久了，有的人難免會有種麻木的感覺，總覺得每天都做相同、重復(fù)的工作，沒有激情，沒有新鮮感，就像機器人一樣，可有的人呢，兢兢業(yè)業(yè)，努力創(chuàng)新，克服困難，迎難而上，在自己平凡的崗位上做出了閃光的成績?得到了領(lǐng)導(dǎo)和社會的認可。這是為什么呢?因為他們是用心在工作。正是因為他們認真、用心的工作，就一定會發(fā)現(xiàn)問題，而在解決問題的過程中，對自己的`技能是一種鍛煉、一種提高。俗話說：熟能生巧。應(yīng)該就是這個道理。這兩種人，你愿意把事情托付給誰呢?所以，當(dāng)我們看到有人被委以重任而自己總是被忽視時，一定要想想自己的工作態(tài)度。只有自己辦事認真、用心，才能成長，才能提高，才能更好的得到領(lǐng)導(dǎo)認同，從而使自己的價值得以體現(xiàn)。
反思自己這些年的工作，剛開始時，一心想展現(xiàn)自己，希望得到肯定，得到認同，于是工作兢兢業(yè)業(yè)、盡心盡責(zé)，結(jié)果看到的是某某人升職了，某某人加薪了，某某好象以前還不如我，現(xiàn)在混得多好啊，某某人進了好多公司可有的還在繼續(xù)找工作。這樣每過一天反而有種失落的感覺，嘆息到不就是為薪水工作嗎?畢竟人人都要生活，沒有錢，怎么過活呢?誰付我一天薪水我就為誰工作一天。工作沒責(zé)任感和使命感，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，碌碌無為�？赐炅死顝娧葜v的碟子《為自己工作》后，才知道：原來有目標(biāo)的工作、用心的工作是一件多么令人愉快的事。誰給你提供了工作機會，你就要感謝他并把自己的工作盡職盡責(zé)做好，努力地提高自己的工作價值，創(chuàng)造更高的工作效益。這就是你的工作。
俗話說：“不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵”，同樣，世界上沒有不想成功的人。看完《為自己工作》后，我的思路清晰了許多:怎樣才能在自己的平凡的工作崗位上干好?第一步，要明確的知道自己到底會干什么?能夠干什么?第二步，時刻提醒自己，我干得怎么樣，對不對得起自己的報酬以及上級的信任?第三步，要了解自己這么干能給企業(yè)帶來什么?在今后的工作中，我一定努力盡職盡責(zé)地完成本職工作。為公司的發(fā)展而發(fā)一束光。同時也要努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識提高自身全能素質(zhì)。希望為自己在以后的工作中能夠起到更大的作用。能為公司創(chuàng)造更高的效益而盡一份力。
高薪待遇，需要我們盡職盡責(zé)地工作好，努力爭取。而不是立幾個目標(biāo)在那里，沒有實際行動，那是沒用的。有人說有恒心的人“立長志”沒恒心的人“常立志”。成功不成功。相信我們每個人心里都有數(shù)。
如果每個人都這樣，我想，我們的公司也有一天會涌現(xiàn)出無數(shù)的精英,而我們的公司也會成為同行業(yè)頂尖的。
工作心得體會6
20xx年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時光已成為歷史，屬于我們的僅有今日，我們能把握的也僅有今日！我們要學(xué)會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強！學(xué)會用活力創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母�，F(xiàn)就一年來工作情景向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評、指正。
一、強化服務(wù)意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。
作為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，供給多方位的、超值的服務(wù)，確保經(jīng)過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。
二、加強內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險。
行里組織員工對內(nèi)控制度指引等資料有針對性地進行了學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)了總行《xx銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等資料。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和細微的關(guān)注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結(jié)合，對照工作找差距、找問題，真正防范風(fēng)險工作落到實處。
三、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，進取為客戶服務(wù)。
20xx年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的.一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上，獲取應(yīng)有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務(wù)時，在制定每項制度、流程時，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn)，是要針對不一樣層次的客戶，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務(wù)方案；要樹立“服務(wù)無小事”的觀念。不斷改善服務(wù)；要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要經(jīng)過強化客戶關(guān)系管理，進取促進營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶構(gòu)成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。
四、工作中存在的不足及今后的打算。
一是學(xué)習(xí)不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生，應(yīng)對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自身的履崗本事，把自身培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目標(biāo)。
二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：
1、加強學(xué)習(xí)，我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實踐，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要。
2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
最終，一年來工作取得了必須的成績，但也還存在著諸多不足。在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自身，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙中提高自身，發(fā)揚長處，彌補不足。在新的一年里我將制定自身新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同提高，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自身鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成績。
工作心得體會7
不得不承認的是開始讀這本書只是為了寫這篇文章，但當(dāng)我真正讀進去后，我發(fā)現(xiàn)這本書帶給自己的是無比巨大的心靈的震撼。在這本書中，安東尼給了讀者一個循序漸進的過程，讓我們在許多故事中找到靈感，讓我們逐步學(xué)會激發(fā)自己的潛能，激發(fā)我們控制命運的能力。我們中間的大多數(shù)人都具有非凡的潛在能力,但這種潛能大部分時間里都處于一種睡的狀態(tài)，掌握了正確的方法，你就能在最短的時間激發(fā)你內(nèi)在的潛能，釋放能量，改變命運，創(chuàng)造一個全新的未來。他從夢想開始，逐步寫道影響的力量，情緒的作用，時間的利用，健康與生命，最終向我們提問一個人究竟能做什么? 也許這也正是安東尼所經(jīng)歷的一切，他本來是一名貧窮潦倒的小伙子，26歲時仍然住在僅有10平方米的單身公寓里，洗碗盆也只能在浴缸里洗，生活一團糟，前途十分暗淡。然而自從他發(fā)現(xiàn)內(nèi)心蘊藏著無限的'潛能之后，生活便開始大為改觀，成為一名充滿自信的成功者。書的第一章寫的是人生之夢，讀后我開始思考，夢想，我還有嗎?小時候總是會有著很多的夢想，科學(xué)家、航天員、跳舞然而隨著年齡的增加，自己便開始了麻木的學(xué)習(xí)，心中那一點點夢想便被埋藏在了角落了，許久未曾打開。我們每個人心中都應(yīng)該有夢，當(dāng)沒有了做夢的念頭的時候，我們的人生也就注定了永遠不會成為贏家！
看完這本書,我明白到了人所做的每一件事情無外乎兩個目的：逃避痛苦和追求快樂。而逃避痛苦的力量往往比追求快樂的力量更大，比如說人在什么時候跑的是最快的?如果給你一百萬讓你跑得話，我想你一定會竭盡全力，但是你仍然沒有發(fā)揮出自己的潛力，然而如果你身后有一只老虎在追你的話，我想你一定會跑得比世界上最棒的運動員都要快！這就是逃避痛苦的力量，這種力量比追求快樂的力量大幾千幾萬倍！
在這本書中與這位大師共享那獨到而又強大的課程，用來喚醒心中蟄伏的巨人。他是公認的控制心理變化的專家，在本書中，他提供了一個基礎(chǔ)的循序漸進的課程，通過富于靈感和樂趣的軼事、例子和一步步扎實的策略，組成一個控制情緒和財政困難并獲得巨人般燦爛生活的程序，用來幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的真實目的，并控制自己的生活，激發(fā)自己控制命運的能力。
安東尼告訴我們?nèi)松袥]有哪個人能免去不做錯決定，然而我們并不要因此就不再做決定，而是要不管做了什么樣的決定都要保持彈性的心態(tài)，看看它會有什么樣的結(jié)果，然后從中吸取經(jīng)驗，作為日后做出更佳決定的參考。成功源于正確的判斷，正確的判斷源自于經(jīng)驗，而經(jīng)驗又源自錯誤的判斷。人生中那些看似錯誤或痛苦的經(jīng)驗有時候卻是最寶貴的，一個人當(dāng)他成功就容易自得滿意，但一個人當(dāng)他失敗時就會戒慎恐懼，從而會好好決定出一條更成功的人生道路。我們必須用心地從所犯的錯誤中學(xué)習(xí)，而不是一味自責(zé)，否則日后依然會重蹈覆轍。
安東尼告訴我們做決定對于一個人的人生有多么的重要，但是他同時也在強調(diào)決定之后的行為更為重要。我們每一天每一刻都在做很多決定，可是我們的行為呢?我們經(jīng)常會決定看完一本書，學(xué)習(xí)一門課程，考取一個學(xué)位，結(jié)果呢?結(jié)果我們都做了什么?我們所做的每一件事情又是不是和我們的目標(biāo)一致呢?我想成為一個成功的商人，那么你又為什么想去嘗試一下公務(wù)員的考試呢?因為你想嘗試，因為嘗試之前你做了一個和你目標(biāo)不相符的決定或者你的目標(biāo)根本就不是商人或者你根本就沒有明確的目標(biāo)。我們要成功，首先要知道我們心中的成功時什么樣子的，我們羨慕那些看似已經(jīng)成功的人，但是只要我們有心也都可以成為他們當(dāng)中的一員。用心這兩個字一直在我的腦海里，然后我發(fā)現(xiàn)自己想要成功，想要完美，就應(yīng)該在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上不斷修正自己的不足。有時候我們只是不愿意承認自己有缺點，但只有真正認識到不足才能不斷完美自己。當(dāng)我們做錯事的時候，自己的答案都只能有一個，那就是全怪自己沒有足夠用心。我開始逐漸相信如果有什么事情沒有做好，那么先從自己身上去尋找錯誤的根源吧，因為自己一定有值得修正的地方。
我們要清楚地認識到我們要成為怎樣的人，我們?yōu)榇嗽摳冻鲈鯓拥呐�，未來的路我們該怎么走，怎么做，并在不斷地摸索中堅定自己的信念，改正自己的不足，堅持下去，引發(fā)我們的潛力。
工作心得體會8
《人性的弱點》著一本書是二十世紀(jì)最著名的成功學(xué)導(dǎo)師：戴爾.卡耐基的著作！這本書匯集了卡耐基的思想精華和最激動人心的內(nèi)容,是作者最成功的勵志經(jīng)典,無數(shù)讀者通過閱讀和實踐書中介紹的各種方法,不僅走出困境,有的還成為世人仰慕的杰出人士！我閱讀之后,對在社會上該如何待人接事有了更多的了解,其中第二篇的:使人喜歡你的六種方法,最讓我受益良多,它的內(nèi)容與現(xiàn)實社會有著緊密的聯(lián)系,如實地反映出生活中的點點滴滴。
在第一章中,我明白到,并不是所有的人都對你產(chǎn)生興趣,都會關(guān)心你！ 如果我們只是想使人注意，使人對我們發(fā)生興趣，我們、水遠不會有很多真誠的朋友朋友，真正的朋友，不是那樣造成的例如老總統(tǒng)羅斯福的仆人愛默士說了這樣一個故事: 有一次，我妻子問總統(tǒng)，美洲鶉鳥是什么樣子?
因為她從沒有見過鶉鳥，而羅斯�？偨y(tǒng)不厭其詳?shù)母嬖V了她。過些時候，我家里的電話鈴聲響了一愛默士和他妻子，住在羅斯�？偨y(tǒng)牡蠣灣住宅內(nèi)一所小房子里一，我妻子接了電話；原來是總統(tǒng)親自打來的。羅斯�？偨y(tǒng)在電話里告訴她，現(xiàn)在窗外正有一只鶉鳥，如果她向窗外看去，就可以看到了. 這樣關(guān)心一樁小事情，正是羅斯�？偨y(tǒng)的特點之一。像這樣一位主人，怎么不使傭人們喜愛?誰能不喜歡他呢?所以你要使別人喜歡你，必需遵守的第一條規(guī)則是:真誠的對別人發(fā)生興趣�？吹竭@里,我又想到,現(xiàn)在的人思想過于自私,總以自我為中心,個性太強了,導(dǎo)致有點脫群！人際關(guān)系需要整理！
在第二章,如何給人好印象.我看了一比遺產(chǎn)的婦人司華伯兩個事例后，我懂得了微笑可以給人留下好印象！一個人的行動，比他所說的話，更有具體的表現(xiàn)，而人們臉上的微笑，就有這樣的表示：我喜歡你，你使我快樂，我非常高興見到你，那么喜歡狗，相信也是同樣的原因你看牠們那么的喜歡跟我們接近，當(dāng)牠們看到我們時，那股出于自然的高興，所以人們也就喜歡了牠們。一個微笑雖然是小事，但堅持著并不容易！
在第三章中，你要避免發(fā)生麻煩，就請這樣做！羅斯福總統(tǒng)知道一種最簡單、最明顯、而又是最重要的如何獲得好感的方法，就是記住對方的姓名，使別人感到自己很重要可是，在我們之間，又有多少人能這樣做?當(dāng)別人介紹一個陌生人跟我們認識，雖有幾分鐘的談話，臨走時已把對方的姓名忘得干干凈凈。我覺得能記住你所接觸到的每一個人的名字，是一種基本的禮貌，也是一種對別人的尊重！
在第四章中，如何養(yǎng)成優(yōu)美而得人好感的談吐。只談?wù)撟约旱娜�，永遠只為自己設(shè)想，而只為自己設(shè)想的人哥倫比亞大學(xué)校長白德勒博士，他曾經(jīng)這樣說過：這種人是無藥可救的，沒有受過教育的！白德勒博士又說：無論他曾接受過什么樣的教育，仍然跟沒有受過教育一樣。
需要記住：跟你說話的人，對他自己來講，他的需要、他的問題，比你的問題要重要上百倍。他的.牙痛，對他來講，要比發(fā)生天災(zāi)死了數(shù)百萬人還重要得多。他注意自己頭上一個小瘡愈，比注意發(fā)生一椿大地震還來得多。所以，你如果要別人喜歡你，第四項原則是： 做一個善于靜聽的人，鼓勵別人多談?wù)勊麄冏约骸?/p>
第五，六章是如何使人感到興趣，如何使人很快的喜歡你。我認為要讓別人很快的喜歡你，首先就要產(chǎn)生興趣！興趣都沒有，又如何談喜歡呢?所以在日常的交談中一定要尊重別人的發(fā)言！若想別人對你感興趣，首先你要關(guān)心別人，不要一意孤行！這樣從感興趣到喜歡就會得到很快的升級！
《人性的弱點》這本書可以當(dāng)成是塊鏡子，你通過閱讀它，就會發(fā)現(xiàn)你自身的弱點，它指出了你的在言行舉止上的不雅之處！所以我閱讀之后，使自己的不文明用語，不雅舉止得到更正，也許有人認為這是微不足道的小節(jié)，可是正是這不可忽略的細節(jié)可以決定一切！正所謂細節(jié)可以決定成敗！閱讀了卡耐基這本書后，使我在思想上，精神上得到更新，有利于在社會上得到更好的發(fā)展！
工作心得體會9
在工作中，我學(xué)到了許多東西，也感受到了許多不同的情緒。在此，我想分享一下我的體驗和感悟。
將人性與工作有機結(jié)合
我所從事的職業(yè)是銷售代表。在我的工作中，我經(jīng)常會面對一些挑剔的客戶，他們會問各種問題，有時讓我感到很焦慮。但是后來我意識到，如果我將人性和工作有機結(jié)合起來，這些問題就不會讓我感到困擾了。我開始學(xué)習(xí)并感悟客戶的需求和想法，因為這些是我更好地服務(wù)他們的基礎(chǔ)。當(dāng)我理解了客戶的需求后，我才有信心經(jīng)營客戶關(guān)系，也才能為他們提供更適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和解決方案。
再說一下溝通技巧。在我開始工作的時候，我常常犯錯，因為我太注重自己的表現(xiàn)而忽略了客戶的情感和價值觀。他們會在對我發(fā)脾氣前將我的優(yōu)惠方案拒絕。后來，我學(xué)會了更多的談判技巧和溝通技巧，他們不僅可以幫助我理解客戶的想法，而且可以不斷鞏固和深化我們的關(guān)系，我們還可以在工作中相互學(xué)習(xí)和發(fā)展。
突出價值
對于一個銷售代表來說，價值是最重要的。我們的目標(biāo)是為客戶提供最好的'產(chǎn)品和服務(wù)，因此我們需要不斷提高自己的能力和技術(shù)，不斷學(xué)習(xí)新的知識和技能，以便在任何時候都可以為客戶提供高價值的服務(wù)。我也明白，在這個時代，唯有價值才是更持久的。
思考細節(jié)
在銷售過程中，往往會遇到許多小問題或細節(jié)，如果我們不及時解決它們，可能會導(dǎo)致更大的問題。因此，思考細節(jié)是我們的首要任務(wù)。每一個細節(jié)都可能影響最終的銷售結(jié)果。我們必須認真考慮數(shù)據(jù)，考慮環(huán)境，更要學(xué)會根據(jù)自己和客戶對細節(jié)的理解，全面思考問題，分析可能存在的問題和挑戰(zhàn)，以得出最好的解決方案。
學(xué)會謙虛和感恩
在工作中，我們會遇到許多壓力和挑戰(zhàn)。有時，我們可能會感到非常自信和驕傲，但這樣會讓我們失去謙虛和感恩的心態(tài)。因此，在每個人都懂得一些時，我們需要更多的學(xué)習(xí)和感恩，并用謙虛的態(tài)度和技能來接受他們的幫助。
結(jié)語
在三年的工作中，我學(xué)習(xí)了很多， 受益良多。我感受到了工作的熱情和價值，懂得了深入思考和多角度思考的重要性。我學(xué)習(xí)到了如何利用人性和技能的優(yōu)勢，幫助自己和團隊取得更好的結(jié)果。我希望在未來的工作和生活中能夠不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，成為一個更好的人。付出的汗水和努力最終會得到回報，這也是我一直堅信的信念。
工作心得體會10
還有一個月我在富士康就算呆了三個月了，前一個月我在這實習(xí)，后兩個月我是試用期，也就是說還有一個月我便轉(zhuǎn)正了，我自高中以來，上學(xué)的閑暇時間做過很多兼職，接觸過很多的公司，各個行業(yè)，包括酒店傳菜生、建筑工人、街頭傳單員、貼廣告的師傅，也有靠腦力吃飯的行業(yè)、比如教師，銷售策劃，宣傳策劃等等，比起在富士康我引用一位老者對我說的總結(jié)我的評價：富士康就是我的第二個大學(xué)，我選擇富士康不去北京，我想我是對的。
上不是為富士康造勢，每個企業(yè)都有一本難念的經(jīng)，都有自己的難處，富士康太大，用企業(yè)管理模式來管理一個百萬級人口的集團已經(jīng)是一個人間奇跡，我們自動化部門只是集團的一根牛毛。
上學(xué)最重要的'傲骨，學(xué)校給每個人的機會都是一樣的，要有任何方面不輸別人的霸氣。但是上班最重要的是心態(tài)，因為上班你所處的情況可謂是千變?nèi)f化，即使努力了，認真的去做了，領(lǐng)導(dǎo)看不到，你做事產(chǎn)生的影響任然微乎其微。
千萬不能產(chǎn)生做一個有落花生精神偉大人物，這個世界需要你的崛起!
即使領(lǐng)導(dǎo)認可你，但是別人更會取悅領(lǐng)導(dǎo)你還是不行，即使你像張儀一樣擁有三寸不爛之舌，但是你PLC、單片機不是很精通，你也只是夸夸其談。要知道，我們一個案子如果要是在你手里砸了，把自己賣了都賠不起，雖然公司不讓你賠付!怎樣能快速適應(yīng)有學(xué)校到公司情況的轉(zhuǎn)變呢?其實你認為你們公司是什么情況，即使它不是，在你的心里也是，你對鏡子笑，他自然會對你笑，最關(guān)鍵的還還是心態(tài)，這就上升到哲學(xué)的高度了。
如果我離職了，也在工作過程中有太多的不如意，不順心，如果我對每件事情都錙銖必較，那煩惱豈不是很讓人失眠。調(diào)整心態(tài)真的很重要，我不管別人做什么事情，我只是管好自己，做好自己的本職工作，別人需要幫助熱情的給予別人幫助，別人需要技術(shù)資料，我會把所有的，不牽涉知識產(chǎn)權(quán)的資料一并給別人，交友需要以心換心。還有一個就是當(dāng)處于領(lǐng)導(dǎo)崗位不罵人，當(dāng)你罵別人的時候你自己心情也被影響了。我剛來富士康，是一個技術(shù)菜鳥，公司把我送到佰奧學(xué)習(xí)了半個月，我被罵了半個月，學(xué)習(xí)歸來我緊急上崗，做電控相關(guān)的事情，來到天津出差，和臺灣的兩個工程師合作被罵了兩個月，沒辦法，技術(shù)不行，必須虛心學(xué)習(xí)。
現(xiàn)在他們回臺灣了，這里留下我教大陸的兩個工程師關(guān)于機臺的技術(shù)、不懂，我再教，再不懂，我繼續(xù)教!我也開心，他們學(xué)的也舒心!皆大歡喜!
不挽留一下，我想這是個人原因，試想你在上班的時候給同事是一個什么印象?
我自初中發(fā)現(xiàn)自己性格缺點，如不更正，后果我是承擔(dān)不起的，我很慶幸那時的理智，我現(xiàn)在的心態(tài)便是那是的總結(jié)：無為而治!
當(dāng)我遇到困難不要退縮，不要回避，勤于思考、勇于面對，請教生活閱歷豐富，成就巨大的人，盡自己最大的力量努力去做，就算失敗了，我也沒有什么遺憾了!愿未來如我計劃一樣美好!
工作心得體會11
來到公司已經(jīng)十個月了，在公司嚴格的淘汰制度下我現(xiàn)在也可以說是“老員工了”，但在采購我還是一名新人。
在采購部的日子我學(xué)習(xí)到了很多也得到了很多，在工作上：做事情學(xué)會了多想想多問問的習(xí)慣，在勞動中鍛煉了自己的耐心和恒心同時，也知道了父母掙錢是多么的難，更是知道了工人們掙的錢是無數(shù)汗水換回來的！還有就是公司發(fā)展是多么的不容易，同時也改掉了自己粗心大意馬馬虎虎的壞習(xí)慣。生活上：從以前的沉默寡言變得活潑開朗了高興，更多的是在人際關(guān)系上得到了鍛煉，在這里的同事之間就像是一個大家庭一樣，在工作中是自己的上級是自己的同事，在生活上就成了自己的叔叔阿姨，自己的兄弟姐妹。
在上班的時候上級領(lǐng)導(dǎo)會教導(dǎo)新職員怎么才能做好工作怎樣去做一件事情，和做工作的方法，在生活上也會得到關(guān)心照顧（因為是述職報告不多寫了）這些對于剛剛走入社會的我們是非常重要的因為我們的羽翼還沒真正強壯結(jié)實。當(dāng)?shù)玫较⒁{(diào)入采購的時候心情是很激動的，因為采購在公司地位是很高的也就是說公司相信我能做好這分工作，在這里我所接觸的是直接面對銷售商，這和我以前做銷售是有根本的區(qū)別，如果說銷售在和客戶淡價格的時候我可以用一天兩天甚至更多時間去準(zhǔn)備，那么在采購的時候我必須在幾十分鐘或幾分鐘之內(nèi)去把對手打到，用最少的錢去買到最好的，采購的職員不多但工作都非常具體明確，作為新鮮血液的我在采購能做的.并不多，因為我的經(jīng)驗我的閱歷還沒有真正的算的上一個合格的采購員。所以大家對我的期望值很高，都在細心的教導(dǎo)培養(yǎng)我，我也會努力學(xué)習(xí)因為我知道在其他公司是不回有人來“教”你的一切都是從零開始，一點一滴的學(xué)習(xí)，從以往的認識中改變自己因為在采購的過程中不是自己在給自己買東西，我的背后是成達的員工對自己的信任是為大家服務(wù)，所以做事情我學(xué)會了要從不同角度不同觀點去考慮事情去做事情去解決事情，在采購的過程中，我知道了怎樣去和對方講價，怎樣去辨別物品真?zhèn)�。學(xué)到了怎么正確的對待不同部門的態(tài)度方法3學(xué)到了許多采購內(nèi)勤的工作懂得了怎樣才是正確的待人接物，同樣也學(xué)習(xí)到了如何詢價，在工作期間，采購了食堂、五金庫、生產(chǎn)車間、動力部，等等許多的物品，極大的豐富了自己的知識。
在今后的工作中我會努力的提高自己的業(yè)務(wù)水平，積極參加公司組織的活動。
我深一個采購員的責(zé)任，也深感一個采購員的光榮，成績屬于過去，未來才屬于自己，作為一個青年，我知道我的工作才剛剛開始，我惟有勇于進取，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績。
工作心得體會12
作為一名入職一個多月的新員工，作為一名剛剛涉足企業(yè)銷售行業(yè)的新人，20xx年是我在紐迪希亞度過的第一個年會。也是我今生第一次參與的商業(yè)精英的聚會。
在我的想象中，公司的年會應(yīng)當(dāng)就是大家聚在一起吃喝玩樂，以此安慰一年到頭為工作付出的辛苦與疲憊。但事實證明，我對年會的理解實在是太膚淺和無趣了。
我看到的紐迪希亞年會，它濃縮了公司一年來的優(yōu)秀業(yè)績；我看到的紐迪希亞年會，不僅僅是銷售精英的盛典，更是企業(yè)暢想發(fā)展的平臺，更是企業(yè)與社會共享發(fā)展的一個縮影。
在制作精良、生動活潑ppt的協(xié)作下，紐迪希亞總經(jīng)理李健先生在大會上的精彩演講，不僅讓我們了解公司已有的文化背景、成就；更為我們呈現(xiàn)了公司今后五年發(fā)展的雄偉藍圖，為今后一年的工作指明方向。各部門“掌門人”也各顯神通，通過各種詳盡的數(shù)據(jù)資料，深化淺出、幽默跌宕的講解也讓我們也看到競爭對手的風(fēng)起云涌，看到潛在市場的巨大商機�？吹皆谌珖鲄^(qū)域做出良好業(yè)績的同仁們站起接受全場熱情掌聲的時候，我深感壓力與挑戰(zhàn)并存，危機感與驕傲感油然而生。而后聽完吳總和dana的發(fā)言，看到我們紐康特產(chǎn)品銷量年年攀高，增長圖線呈直線走勢，作為兒科組的一員，我也深深為集體所獲的榮譽感到驕傲！
在上海兩天的會議學(xué)習(xí)中，我們的兒科團隊一起共享了來自各區(qū)的銷售勝利閱歷，期間還做了很多好玩的分組競賽嬉戲。把原本枯燥的產(chǎn)品學(xué)問揉合到趣味嬉戲中，氣氛特殊活躍。來自不同城市不同區(qū)域的新同事很快就熟悉起來，在實地銷售角色演練過程中不僅將學(xué)問活學(xué)活用，團隊精神也得到體現(xiàn)，真可謂是寓教于樂啊！
在上海最終一天，晚宴“達人秀”是由員工們自己出節(jié)目進行的一場大聯(lián)歡。女嘉賓個個靚麗，男嘉賓個個帥氣！十萬五萬的大獎讓人熱血沸騰，拉風(fēng)時髦的抽獎獎品也讓人摩拳擦掌。臺下交杯換盞，臺上文娛節(jié)目精彩紛呈，秀出真我風(fēng)采！我發(fā)覺我們紐迪希亞不僅僅銷售工作有精英，能歌善舞的、吹拉彈唱的.，樣樣俱全！真是人才濟濟、藏龍臥虎之地！
特殊值得一提的是我們兒科組的節(jié)目排練和表演，我們僅僅用了不到10小時的時間就打造出一臺別開生面的語言類節(jié)目。在吳總的帶領(lǐng)下，全體兒科組成員都參與了節(jié)目的制作和表演。我作為新員工也不例外的擔(dān)當(dāng)角色，我起初的忐忑在大家熱忱真誠的包涵中慢慢平復(fù)。許多年長的大姐像小姑娘一樣有激情的反復(fù)排練；來自國外的okke為了年會演出狂練中文、儲炎經(jīng)理在火車上還在背劇本；雖然很多人只有一句臺詞，但他們洋溢的熱忱卻能照亮臺下全部的觀眾！我們的節(jié)目或許不是最吸引眼球的，但我們的愿望就是，要在有限的時間里把最美的微笑送給紐迪希亞的伙伴們！這就是親切和凝合的力氣！
20xx年的年會，讓我更加感到自己的幸運：加入了紐迪希亞公司這個團結(jié)融洽的集體；幸運得到了一個充分展示自我的舞臺去鍛煉自己。我人生的新道路將從紐迪希亞起先，這一路我和紐迪希亞將一起強壯成長。
我們兒科組不僅在銷售工作上強強聯(lián)手，我們兒科組更有仔細對待工作的莊重，以及不怕輸不屈服的意志。更讓我深信紐迪希亞的前途是光明絢麗的！因為我們有這樣充溢激情和活力、對兒科團隊每個人都如此關(guān)愛的、如此的睿智，如此的主動和自信的吳總！我們真的沒有理由不勝利！
今日我們相聚在上海舉杯同慶，明天我們將并肩奔跑在更為廣袤的天地。只要我們能心手相牽，為了共同的事業(yè)而努力奮斗，我信任紐迪希亞的將來肯定是成人及兒童臨床腸內(nèi)養(yǎng)分的龍頭！
大發(fā)展，大贏享！機會就在眼前，勝利就在明天！
工作心得體會13
艾滋病，即獲得性免疫缺陷綜合癥，是人體注射感染了“人類免疫缺陷病毒”（HIV又稱艾滋病病毒）所導(dǎo)致的傳染病。艾滋病的臨床癥狀多種多樣，一般初期的開始癥狀像傷風(fēng)、流感、全身疲勞無力、食欲減退、發(fā)熱、體重減少，以后漸漸侵犯內(nèi)臟器官，不斷出現(xiàn)原因不明的持續(xù)性發(fā)熱，可長達3—4個月；還可出現(xiàn)咳嗽、氣短、持續(xù)性腹瀉便血、肝脾腫大、并發(fā)惡性腫瘤、呼吸困難等。艾滋病病毒感染者一旦發(fā)展成艾滋病人，健康狀況就會迅速惡化，患者身體上要承受巨大的痛苦，最后被奪去生命。故而，艾滋病患者的護理要求更高。我院曾收治了一例艾滋病患者，合并卡氏肺囊蟲肺炎，I型呼吸衰竭以及低鉀血癥的患者，在經(jīng)過醫(yī)護人員的精心治療和護理好轉(zhuǎn)出院，現(xiàn)將護理體會總結(jié)如下。
患者，男，患者于入院前15天受涼后出現(xiàn)咽痛，自服感冒藥物后癥狀有所緩解，于入院前5天逐漸出現(xiàn)咳嗽，無痰，并伴有氣短、發(fā)熱，體溫最高可達40C，胸部CT提示：雙肺彌漫性毛玻璃樣改變。氧飽和度持續(xù)降低，遂到我院呼吸科就診。在護理了此類患者后產(chǎn)生了護理心得：
1、在接觸此類患者時，接觸隔離尤為重要。在接觸病人的分泌物、排泄物、血液、人體組織或粘膜時應(yīng)戴雙層乳膠手套。在進行容易發(fā)生血液、體液噴濺的操作時應(yīng)穿一次性圍裙、戴口罩及護目鏡。進行穿刺時可用70%乙醇，患者的排泄物可用0、1%漂進行覆蓋消毒。囑病人咳嗽、打噴嚏時用紙遮住口鼻，然后將紙扔入不透水的雙層密閉袋中，做好標(biāo)記由專人送出病房。體溫計、血壓計、聽診器、止血帶供病人專用，其它生活用品均與其它病人分開。
2、高熱護理：高熱時在病人頭部、頸部、兩側(cè)腋窩及腹股溝處放置冰袋進行物理降溫，囑病人大量飲水，同時給予靜脈補液。隨時監(jiān)測體溫變化，每日不少于八次。
3、腹瀉護理觀察并記錄排便的次數(shù)、量、顏色、氣味、有無腹痛等，大便污染床褥、衣被時要及時更換擦洗，并注意保持肛門周圍的皮膚清潔。
4、皮膚護理艾滋病病人因長期發(fā)熱、消瘦、皮膚營養(yǎng)差、抵抗力下降，容易并發(fā)皮膚感染。故應(yīng)保持皮膚清潔，每日用溫水擦浴、勤換衣服、受壓部位的皮膚常用熱水按摩，以促進血液循環(huán)，不能翻身者應(yīng)定期協(xié)助更換體位。皮膚干燥者可涂滋潤霜，防止皮膚損傷引起感染。
5、口腔護理口角炎在艾滋病患者中十分常見，常伴有口腔念珠菌病及EB病毒引起口腔毛狀白斑，故應(yīng)注意保持口腔的`清潔衛(wèi)生，抑制霉菌生長，飯前飯后、晨起睡前給予堿性藥物漱口。
6、加強營養(yǎng)和支持療法：病人因長期應(yīng)用抗生素和化學(xué)制劑，常引起食欲不振、惡心、嘔吐，加之胃腸道感染引起腹瀉，故應(yīng)根據(jù)病人的口味和嗜好給予高熱量、高蛋白質(zhì)飲食，不能進食者給予鼻飼營養(yǎng)素。
7、卡氏肺囊蟲肺炎的護理傳播途徑主要通過空氣與飛沫呼吸道傳播。艾滋病合并卡氏肺患者均會出現(xiàn)咳嗽咳痰，護理中應(yīng)觀察咳嗽咳痰情況，協(xié)助排痰；接觸病人時必須帶好口罩帽子，穿好隔離衣，接觸血液體液時帶好手套。在護理病人的過程中，我們應(yīng)加強自我防護意識，嚴格執(zhí)行防護措施，收治此患者時未發(fā)生職業(yè)暴露。
8、體會
護士在操作前應(yīng)向病人做好解釋，取得合作，對不合作的病人或污染危險性較大的操作應(yīng)由技術(shù)熟練的二人配合，操作盡量集中，嚴格規(guī)范，避免誤傷自己。當(dāng)進行侵入性治療及護理操作時，如手術(shù)、穿刺、注射等，要注意對利器的處理，用過的利器必須放到特殊的容器中。器械用千分之五的“84”消毒液浸泡后再經(jīng)高壓滅菌，一次性注射器、輸液器、針頭經(jīng)消毒毀形處理后由專人回收。艾滋病患者的心理負擔(dān)很重，常會有情緒激動，懷疑他人鄙視嘲笑自己，家人嫌棄或遺棄，有時會出現(xiàn)報復(fù)行為。醫(yī)護人員在患者住院期間應(yīng)及時進行健康宣教，消除患者顧慮，在對患者實施護理的同時，不僅要注意患者的心理反應(yīng)，而且要重視家庭成員對患者的態(tài)度和相互關(guān)系。醫(yī)護人員以身作則，不歧視艾滋病患者。對于家庭關(guān)系親密的家屬，應(yīng)該正確引導(dǎo)，不可在患者面前表現(xiàn)得過分難過，不要再增加患者的悲痛，使患者能在一種積極、輕松的環(huán)境中配合治療。本例艾滋病患者經(jīng)耐心細致的護理，能主動配合治療，好轉(zhuǎn)出院。
工作心得體會14
在《一生的資本》一書中，我找到了一種資本，人要始終持有樂觀的態(tài)度。你相信一切美好的事情都會發(fā)生在你身上，相信你的將來會充滿美好和幸福，這些美好的愿望都來自你樂觀的態(tài)度，而這種樂觀的態(tài)度將是你生活中最好的資本。
一種人身處逆境卻能含笑面對，另一種人遇到困難就一觸即潰。前者會是成功者，因為他們處逆境而樂觀，具有成功的潛質(zhì)；而更多人像后者，一遇逆境便沮喪、失望而停止奮斗，這種人就很難走向成功。
當(dāng)我們看到一個憂郁愁悶的人時，往往會心生厭惡，因為人的天性喜歡快樂與陽光，而不喜歡郁悶與陰沉。一個人不應(yīng)被情緒控制，做情緒的奴隸，而應(yīng)該去控制情緒，做自己的主人。無論身處怎樣惡劣的環(huán)境，我們都應(yīng)該去正視它，去改變它，救自己于黑暗之中。當(dāng)一個人從黑暗中走出來了，踏上了光明大道，就會信心百倍、勇往直前。但有些人在身處逆境時，恐懼、懷疑、失望的思想便會摧毀自己的意志，使多年的計劃功虧一簀。那些人就如同上墻的蝸牛，辛辛苦苦爬到半路，一失足前功盡棄。
其實，不管做什么事，勇氣是最重要的，我們對自己要有信心，要堅信所有的事情都不會向壞的方向發(fā)展，堅信一切都會好起來；堅信不會有失敗，勝利將最終來臨；如果我們擁有這樣的思想、胸懷和態(tài)度，那將是在好不過了。這種樂觀的態(tài)度對我們很有幫助的，它可以使你擺脫悲觀與無助的煩惱，并賦予怒最求完美與幸福的動力。
每個人都應(yīng)為自己營造快樂的氣氛。要永遠忘卻悲傷的事情，讓心靈走進有笑聲、有歡樂、能鼓舞自己的環(huán)境中。有些人在家庭中尋找樂趣，與孩子們玩耍；有些人則在音樂中、在談話中、在閱讀中去尋找樂趣。假如現(xiàn)實的壓力、成功前的煎熬讓你痛苦，你不妨離開喧囂的都市，徜徉于郊外的田野，大自然會讓你放松。盡量地自己的內(nèi)心世界向更高更好的方向發(fā)展，一步一步地走向卓越不凡的`境界。
想想自己遇到工作學(xué)習(xí)中的困難和壓力時，浮躁的心態(tài)充滿了整個思維，退縮畏難的心理一直蔓延在自己身上成為實現(xiàn)目標(biāo)的巨大絆腳石�，F(xiàn)在，我在《一生的資本》這本書中找到了最好的答案。我告訴自己，困難并不可怕，可怕的是提早的說放棄對自己失去信心�？謶謺r種消極的心理狀態(tài)，是每個人與生俱來的勇氣迷失時的現(xiàn)象，恐懼的心理可以通過思維的調(diào)整將它驅(qū)走，需要不斷要求自己去努力嘗試做一些自己不敢做的事情，做一些可以鍛煉自己的膽量的事情。只要我們能夠?qū)δ切└吒篮玫臓顟B(tài)不斷保持希望并為之奮斗，我們會更容易取得進步。通過自己的努力，能力是可以大幅度的提高的，從害怕到不怕，從不會到會，只要我們一直保持一個樂觀的心態(tài)，勇敢的正視問題，堅定意志，去嘗試去努力，那就已經(jīng)成功一半了。
鐘不敲不響，人不學(xué)不靈，而人生不是本日歷，翻過去還能再翻過來。所以我們應(yīng)更加感謝那些困難，是它們讓我們有了磨練自己的機會，擁有一個良好的心態(tài)，努力工作，充分挖掘自己的資本，創(chuàng)造自己精彩的人生。
本書中提到資本，如人聰明的智慧、卓越的學(xué)識、巨大的財富、舌綻蓮花的口才，以及社會關(guān)系、情感等等，只要是能使你走向成功的因素，都可以看作你的資本。隨著社會的發(fā)展進步，世界變得越來越豐富多彩，成功的道路也越來越寬闊，影響成功的因素也越來越多，以前那種只靠體力為生存資本的時代早已過去了。我們每個人在追求人生目標(biāo)和實現(xiàn)人生價值時都潛藏著許多成功的資本，你的知識和智慧，你的技能和經(jīng)驗，你的關(guān)系和財富，你的口才和情感等等，這種資本是內(nèi)在的，同時又是隱藏的，但卻孕育著巨大的潛能，只要你善于發(fā)現(xiàn)，培植和挖掘利用這種潛能并找出適合自身優(yōu)勢的土壤，使其成為你改變命運的資本。
讀該書后，我第一個體會是人必須記住自己的優(yōu)勢。
工作心得體會15
我在巴南區(qū)的一個民辦的英語培訓(xùn)學(xué)校教劍橋少兒英語，已經(jīng)有大半年了。這個暑假，放下對家的思念，留在重慶做了一個多月的兼職，其中的酸甜苦辣大概只有親身經(jīng)歷的人才能真正的體會吧。
我教兩個班，都是預(yù)備級的，即初學(xué)者，他們大多是小學(xué)二三年級的學(xué)生，和他們在一起的這段時間里，總的來說是很開心的，雖然每天都要對著這一群頑皮的孩子扯著嗓子叫喚，讓他們不要鬧了，安靜一點，往往上完課都會嗓子冒煙，但是心情是愉悅的：這些純潔的小精靈上課的時候會很認真的跟著我讀單詞和句子，一遍又一遍，絲毫不覺得厭煩，有的孩子心不在焉了，我走過去敲敲他的小腦袋，然后就會聽到他發(fā)出超級大的聲音跟著讀單詞；下課的時候，他們把我圍著，親昵的叫李老師這，李老師那的，有一次回頭看他們在黑板上畫畫，畫的旁邊還有歪歪扭扭的寫了幾個字：老師好美。呵呵，當(dāng)時可開心了，這些小家伙這么會拍馬屁哦。
教學(xué)中，我充分理解到因材施教的重要性，兩個班，不同的班風(fēng)：學(xué)預(yù)備級上的比預(yù)備級下的要淘氣很多，但是課堂氣氛更活躍，學(xué)生的積極性更高，與此相反，預(yù)備級下的學(xué)生要安靜一點，很少會瘋狂的扯著嗓門讀單詞，氣氛要死板一點。相同的班不同的學(xué)生又有各的性格，有的學(xué)生內(nèi)向不說話，有的由十分調(diào)皮。怎樣在課堂上充分調(diào)動他們的積極性，讓內(nèi)向的學(xué)生敢于開口說英語，讓調(diào)皮的學(xué)生不破壞課堂秩序是值得我思考的問題。教書的學(xué)問很深，剖析學(xué)生的心理和了解他們的性格是從事教育行業(yè)的必修課。父親是老師，在我的成
長中讓我受益匪淺。師者，聞道授業(yè)解惑也。對于學(xué)生來說，師者如父。老師不僅僅要教授書本的知識，還要教學(xué)生做人的道理和處世的作風(fēng)，凈化他們的靈魂，陶冶學(xué)生的情操。
我愛我的學(xué)生，對他們，我傾注了我的熱情和感情。這份兼職對我來說，不僅僅是兼職那么簡單，我把它看做自己的事業(yè)，課外生活的亮點。學(xué)生給我?guī)頍o窮無盡的歡樂，在重慶的日子我不再孤獨。
在這里上班認識了很多優(yōu)秀的同事，其中有個教育學(xué)院的大專生，工作能力很強，多次受到老板的贊賞，獎金也是拿的最多的，為人方面也不錯，很有領(lǐng)導(dǎo)力。所以我覺得，一個人是否優(yōu)秀不是一紙文憑可以決定的，它了不起就是一塊敲門磚，磚頭敲不開還有其他的工具把門打開。
朱德庸的有一本叫＜關(guān)于上班這件事＞的漫畫集，其中有描寫上班族與老板之間相處的'故事。我與老板之間有不愉快的時候，有覺得受了委屈一個人偷偷的哭的時候，但是事后想想，雖然要求嚴格了一點甚至苛刻了一點，但是同樣的工作環(huán)境下，為什么別人得到了表揚而我卻是批評，是自己的問題，是我做的不夠好，應(yīng)該反省的是自己。
工作給我?guī)砗芏嗟乃伎伎臻g，包括我未來的道路，選擇一個什么樣的職業(yè)才最適合自己，什么樣的工作才可以更好得到自我實現(xiàn)，工作以后，才知道父母的不容易，我的不聽話給他們帶來了多大的壓力和煩惱啊。大三的學(xué)生了，是該花時間和精力想以后的生活了，希望自己在這次實踐中長大一點，成熟一點也更理智一點。
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