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工作心得體會

時間:2023-07-29 07:18:14 心得體會 我要投稿

工作心得體會精品(15篇)

  我們在一些事情上受到啟發(fā)后,不如來好好地做個總結(jié),寫一篇心得體會,這樣可以記錄我們的思想活動。一起來學(xué)習(xí)心得體會是如何寫的吧,以下是小編幫大家整理的工作心得體會,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

工作心得體會精品(15篇)

工作心得體會1

  時間過的好快,不知不覺我們在這已經(jīng)熬過一個月了,記得剛來的時候,我們有太多的不滿接著是順從,既來之則安之,學(xué)會了慢慢適應(yīng)!

  一個月從不懂到懂,從跟師父到自己獨立,現(xiàn)在想想自己都不知不覺的熬過來了!今天下午人事部總監(jiān)與經(jīng)理還有經(jīng)理助理召集我們實習(xí)生開會,談我們的工作感受與生活問題,坐在那里我就在回想我的這一個月,以前在學(xué)校早上八點上課,下午四點五十放學(xué),吃飯逛街玩,而如今工作了,生活也成定性的了,除過休息,早上八點上班,六點半起床,半個小時打扮的時間,七點去吃員工餐,之后開會,接著一天的工作就開始了,下午四點半下班,吃過飯就回宿舍休息,不累的'情況下出去逛街!

  每天都是重復(fù)的生活,原來這就是所謂的社會人!我們也由學(xué)生變成了職業(yè)人的角色!一切都有不習(xí)慣變成了習(xí)慣,好多同事看見我們幾個都說脫去工裝看著你們好!有一個領(lǐng)班開玩笑的對我說:你好年輕哦!我們還是一個單純的小女孩,我們不會與人玩心眼,所以吃虧的總是我們!

  一個月來我單單是工作,可以說是混日子吧!還是沒有從我的工作中找到樂趣,發(fā)現(xiàn)我好機械化!經(jīng)理有一次給我談話問我后悔不后悔我的選擇,我說后悔過,但是那是在學(xué)校的時候我后悔我的選擇,現(xiàn)在走進工作崗位,去實踐過之后我不后悔了。記得他第一次就教導(dǎo)我們幾個要擺正心態(tài),從學(xué)習(xí)中成長,從小事做起!那次很令我感動,我有一個工作沒有做到位,他就親手教我,尤其他那句話說的很好:細(xì)節(jié)做不到何來管理!他還鼓勵我繼續(xù)學(xué)習(xí)英語,堅持做下去總有成功的那一天!

  我們幾個在談的時候當(dāng)輪到我時,當(dāng)我把我的感受說出來時,說實話我心里是很不平衡,整天工作的很壓抑、沒有激情,然而孟助理針對我的感受又談了她的見解,她的一席話瞬時點亮了我,當(dāng)你無法改變這個環(huán)境的時候你就改變你自己,我們是堂堂大學(xué)生是不錯,是社會就不承認(rèn)你是大學(xué)生怎么著,你是大學(xué)生那來的經(jīng)驗讓人家用你,你不還得從零做起,所以心態(tài)很重要,我們的總監(jiān)也是洗馬桶出身,有時你必須向社會低頭!

  孟助理期待第二個月之后我們再見面我有新的感受,然而這個月每天的工作都是一個新挑戰(zhàn),相信我會以嶄新的姿態(tài)迎接工作上的挑戰(zhàn),但愿我能學(xué)會更多!

工作心得體會2

  本年度,我校少先隊大隊工作始終以XX在賀信中提出的“四好少年”為指導(dǎo)思想,以學(xué)校和學(xué)生的實際情景為基本出發(fā)點,在校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在全體班主任和少先隊員的共同努力下,以形式多樣的活動為載體,充分發(fā)揮少先隊組織、開拓、自立、創(chuàng)新的作用,使我校少先隊工作的穩(wěn)步前進,取得了必須的發(fā)展。現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)

  一、抓常規(guī)工作,促中隊建設(shè)

  1、定期開展豐富多彩的主題中隊活動和主題班會。根據(jù)學(xué)校的實際情景作如下安排:第一周周五第六節(jié)課定為班會課;第二周周五第六節(jié)課定為隊活動課;第三周周五第六節(jié)課定為紅領(lǐng)巾廣播站廣播時間。每次的班會和中隊活動資料由各年級組根據(jù)學(xué)生特點以及學(xué)部工作安排自定。要求上交電子檔案。隊活動課要求出隊旗,隊員和輔導(dǎo)員都要佩戴紅領(lǐng)巾。由年級組長和學(xué)生處統(tǒng)一檢查評價。

  2、繼續(xù)開展“特色班級”的評選活動。按照“各班計劃---實踐----總結(jié)----填表上報----年級組長和行政人員審核”的流程進行。期末統(tǒng)一把表交給各年級組長,年級組長統(tǒng)一交給大隊輔導(dǎo)員,最終由學(xué)部行政以及年級組長統(tǒng)一評定。

  3、繼續(xù)開展“紅領(lǐng)巾值日”活動。每一天早晨大隊干部在兩個樓梯口值日,檢查紅領(lǐng)巾、校牌的佩戴情景以及校服的穿著情景;每一天升旗或做課間操的時候檢查敬隊禮或課間操的紀(jì)律等情景;每一天中午檢查各樓層的紀(jì)律、禮貌以及各班教室衛(wèi)生情景。每一天午時檢查眼保健操和課桌內(nèi)部整理情景。放學(xué)之前值日隊長填好值日表交值日行政人員檢查。

  4、加強班級網(wǎng)站建設(shè)。要求各班級及時更新班級網(wǎng)站資料。每月上傳新聞最少五篇,并且要保證站內(nèi)的每個欄目都要更新,其中中隊新聞至少兩篇。每月的28號統(tǒng)一檢查,檢查結(jié)果將進行公布,并和月末考核掛鉤。

  5、加強中隊文化建設(shè)。每個中隊都成立圖書角,讓讀書成為每個人的習(xí)慣,成為每個中隊的特色,從而營造書香學(xué)校。為此,學(xué)部每個學(xué)月的獎品都是書。少先隊大隊也開辟了一個獨立的宣傳欄,成為了學(xué)校一個很有特色的宣傳陣地。另外,各中隊每月出一期主題黑板報。由年級組長和學(xué)部行政人員于每月的27日統(tǒng)一評價。另外,各中隊每月出一期主題黑板報。由年級組長和學(xué)部行政人員于每月的27日統(tǒng)一評價。每月墻報主題

  三月份:1)以迎新為主題2)以本月的節(jié)日為主題,如:學(xué)習(xí)雷鋒、“三八”婦女節(jié)、植樹節(jié)、“安全日”。四月份:1)講英雄,學(xué)英雄,做熱愛祖國的好隊員2)以“書香班級”的評選活動為主題五月份:以慶!拔逡弧眲趧庸(jié)為主題六月份:以歡慶“六一”兒童節(jié)為主題九月份:以迎新、慶祝教師節(jié)為主題十月份:歡度國慶節(jié),做四好少年為主題十一月份:以運動、健康為主題十二月份:以慶祝元旦為主題

  6、認(rèn)真做紅好領(lǐng)巾廣播站的工作。為了提升紅領(lǐng)巾廣播站的質(zhì)量,讓紅領(lǐng)巾廣播收到實效,成為真正讓學(xué)生喜歡的節(jié)目,本年度下期,大隊部成立了通訊組和播音組。通訊組的通訊員由四道六年級的學(xué)習(xí)委員組成,負(fù)責(zé)撰寫班級通訊,這樣既為紅領(lǐng)巾廣播供給了資料豐富的播報資料,也對本班進行了特色宣傳,更為班級信息交流供給了一個很好的途徑。

  二、加強隊干部培訓(xùn),提高干部管理本事

  1、實行每周例會培訓(xùn)制。每次例會其實就是一次工作的總結(jié)、經(jīng)驗的交流和方法的指導(dǎo)。經(jīng)過這樣的例會形式,大隊干部的管理水平有了明顯的提高。中隊干部由各中隊輔導(dǎo)員組織培訓(xùn)。要求每月至少召開兩次隊干部會議。

  為了加大管理力度,充分發(fā)揮學(xué)生的自我管理作用,本年度下期大隊部增設(shè)了“紀(jì)檢部”,主要負(fù)責(zé)中午、放學(xué)后學(xué)校禮貌、衛(wèi)生、紀(jì)律等方面的檢查。每一天中午或放學(xué)后,花壇、操場、食堂都能夠看見大隊干部巡查的身影。經(jīng)過大隊干部們辛勤的督察和教育,學(xué)校里不禮貌的現(xiàn)象減少了很多。

  2、充分發(fā)揮干部的特長,讓干部在實踐活動不斷提高自身的素質(zhì)。比如:在紅領(lǐng)巾廣播站的活動中,讓學(xué)生自我當(dāng)播音員、當(dāng)主持人;在“趣味運動會”和英語學(xué)科節(jié)的活動中,讓禮儀隊的同學(xué)進行問候,營造濃濃的氣氛等。學(xué)生參與管理,參與決策,從而提高了自身的素質(zhì)。

  3、加強學(xué)習(xí),包括干部們之間的互相學(xué)習(xí),也包括自我的課外學(xué)習(xí)。本學(xué)期繼續(xù)沿用上期的小組負(fù)責(zé)制進行值日。每周例會時干部們都要把自我的值日本拿出來相互學(xué)習(xí),組長負(fù)責(zé)進行總評價,肯定值得做得好地方,指出不足之處。另外,在每次例會上,我都要介紹一些好書或者其他地方的優(yōu)秀干部給大家認(rèn)識。讓干部們學(xué)榜樣、做榜樣。

  4、全面、公正、客觀的進行評價,以充分調(diào)動干部們的性。當(dāng)干部不容易,如何調(diào)動干部們的性是我一向在思考的問題。本年度我主要從評價入手,每周小評一次,每月大評一次,期末總評一次。對評選出的“優(yōu)秀隊干部”、“優(yōu)秀播音員”、“優(yōu)秀通訊員”進行獎勵,并把相關(guān)信息上傳到網(wǎng)站上,樹立了榜樣,也增強了大隊干部工作的信心。

  三、開展豐富多彩的活動,讓學(xué)生歡樂、全面發(fā)展豐富多彩的主題活動,能夠讓孩子們在歡樂中受到教育,同時也能夠?qū)W到知識、鍛煉本事。本年度我們開展了如下活動:

  1、三月份:開展學(xué)雷鋒活動。由少先隊大隊確定活動主題、擬定活動計劃。根據(jù)學(xué)部情景,本次學(xué)雷鋒的主題定為:爭做禮貌禮儀小標(biāo)兵。禮貌禮儀的范圍很廣,怎樣做到有實效?為此,我查閱了很多的資料,整理編寫了適合我們學(xué)部的“禮貌禮儀三歌”,人手一份,學(xué)生讀起來瑯瑯上口,易讀易記。為了營造濃濃的活動氣氛,紅領(lǐng)巾廣播站進行了專題廣播,教務(wù)處李主任負(fù)責(zé)書寫了相關(guān)標(biāo)語進行張貼;學(xué)生處陽主任把“三歌”用彩紙打印出來,進行張貼。根據(jù)活動計劃,每班出了一期以“禮貌禮儀”為主題的黑板報進行宣傳;中隊輔導(dǎo)員利用夕會課時間進行生動解讀;另外各班還設(shè)立了“禮貌禮儀本”和“非禮貌禮儀本”,進行相關(guān)的記載,以便教育和評選“禮貌禮儀小標(biāo)兵”。另外,各年級組結(jié)合本年級實際情景,開展了相關(guān)的“禮貌禮儀展示活動”;顒有问叫路f、寓教于樂,很受學(xué)生喜歡。月末,根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn),每班各評選出10個“禮貌禮儀小標(biāo)兵”;學(xué)部共評選出了七個”學(xué)雷鋒先進班級”,并進行了獎勵。

  2、四月份:和學(xué)生處聯(lián)合策劃并組織了社會實踐活動。本次活動參加的對象是五年級的全體師生。社會實踐活動的地點是攸縣網(wǎng)齡羅家坪新農(nóng)村實踐基地。時間是三天兩晚。從策劃到實踐,很圓滿,很成功。受到了實踐基地的領(lǐng)導(dǎo)以及住戶的一致好評,也體現(xiàn)了我們長鴻學(xué)子的高素質(zhì)。經(jīng)過這樣的實踐活動,既開闊了學(xué)生的視野,增長了見識,也給學(xué)生供給了一個展示自我的大舞臺,學(xué)生收獲很大。本次活動的成功也是團隊風(fēng)貌的一次大展示。

  3、五月份:和藝體組一齊策劃歡慶“六一”活動方案。本次“六一”,我們有所創(chuàng)新。我們策劃了一系列的活動,資料比較豐富。比如,在“六一”前一周里,我們就分年級組舉行了手語操比賽。各班級出了一期以“歡慶六一”為主題的黑板報。紅領(lǐng)巾廣播站也以“歡慶我們的節(jié)日”為主題進行了專題廣播。美術(shù)組精心挑選出優(yōu)秀的美術(shù)作品進行了展出。根據(jù)活動方案,各年級團體準(zhǔn)備一個節(jié)目進行訓(xùn)練準(zhǔn)備參加“六一”兒童節(jié)的文藝匯演。作為少先隊大隊輔導(dǎo)員,我除了要組織發(fā)展少先隊新隊員、收集節(jié)目表進行合理安排外,還要負(fù)責(zé)節(jié)目串詞的撰寫以及節(jié)目主持詞的撰寫和四位主持人的培訓(xùn)。為了讓活動開展的有特色,我還挑選了二十位同學(xué)組成禮儀隊,進行訓(xùn)練。另外,我還擬定了優(yōu)秀中隊(班級)輔導(dǎo)員、優(yōu)秀大隊干部、優(yōu)秀中隊干部、優(yōu)秀少先隊員的評選方案!傲弧鼻跋,以慶“六一”為主題更新了少先隊大隊的櫥窗。五月份,可謂苦中有甜、有條不紊,精彩紛呈。

  4、六月份:主要活動是歡慶“六一”兒童節(jié)。節(jié)日當(dāng)天,禮儀組的同學(xué)身穿整潔的校服,披著鮮艷的綬帶,分列臺階兩旁,微笑著向每一位教師道聲:“教師,您好!您辛苦了!”向每一位家長道聲:“叔叔阿姨好!叔叔阿姨您辛苦了!”向每一位同學(xué)道聲:“同學(xué)們好!祝同學(xué)們節(jié)日歡樂!”甜甜的微笑,濃濃的祝福,歡樂的一天就這樣拉開了序幕。本次慶;顒臃譃槿蟛糠。第一部分是新少先隊員入隊儀式。本次有151名同學(xué)光榮地加入了少先隊組織。第二部分是精彩的文藝演出。由于在五月份就進行了充分的排練以及彩排中的嚴(yán)格要求,所以,本次上臺表演的十三個節(jié)目質(zhì)量都十分高,很精彩,受到了領(lǐng)導(dǎo)及家長的一致好評。第三部分是總結(jié)表彰。表彰了優(yōu)秀中隊(班級)輔導(dǎo)員、優(yōu)秀大隊(中隊)干部、優(yōu)秀少先隊員,還評選了優(yōu)秀的節(jié)目。整個活動銜接的很好,取得了圓滿成功。午時,各年級組、各班主任繼續(xù)在班級開展活動。很多班級都布置了教室,營造了一種濃濃的'節(jié)日氣氛。雖然沒有收班費,可是班主任都自我掏腰包買了學(xué)生喜歡吃的果子,好些班級還定了雪糕給孩子們吃。邊吃邊玩游戲,邊吃邊表演節(jié)目。晚上,教師們還讓住宿的孩子看了一場有意義的電影。這個“六一”兒童節(jié)真正做到了以孩子為本,有歡樂,有收獲!

  5、九月份:主要進行大隊干部換屆選舉活動。為了讓同學(xué)們對少先隊組織進一步了解,同時激發(fā)同學(xué)們對少先隊組織的熱愛之情,本年度的大隊干部選舉采用“班級選舉---學(xué)部競選”的流程進行。四年級到六年級按2:4:2的比例進行選拔。最終由大隊部在圓形會議室統(tǒng)一組織隆重的競選儀式。在競選過程中,每一位選手首先進行兩分鐘的自我介紹,然后進行一分鐘的現(xiàn)場答題,最終由學(xué)校少先隊代表填表表決,選舉出本年度的新一屆大隊干部。本次換屆選舉活動鍛煉了學(xué)生各方面的本事,得到了家長和教師們的一致好評,也給選手們留下了深刻的印象。另外,在九月份我們正式啟動了“四好少年”的評選活動;更新了櫥窗資料;完善了大隊部各方面的制度。各中隊以自我的方式慶祝教師節(jié)。

  6、十月份:組織學(xué)生排練情景劇,代表攸縣參加湖南省3g杯“講禮貌、樹新風(fēng)、迎世博、迎亞運”株洲地區(qū)的讀書競賽活動。本次活動時間緊,任務(wù)重。為了能夠取得好的名次,國慶節(jié)的七天假期我都沒有休息,從表演的形式到表演的資料以及演員的選擇、腳本的撰寫等等,我都進行反復(fù)衡量,反復(fù)修改,以求到達最佳效果。功夫不負(fù)有心人,在最終的比賽中,我們的節(jié)目榮獲本次活動的金獎,圓滿地完成了縣宣傳部交給我們的任務(wù)。

  7、十一月份:協(xié)助開展小學(xué)部舉行的陽光體育運動會。此次運動會,大隊部這邊主要負(fù)責(zé)禮儀、宣傳工作,包括及時播音、發(fā)動各班同學(xué)寫通訊稿、篩選優(yōu)秀稿件、統(tǒng)計稿件數(shù)量、評選“道德風(fēng)尚獎”。因為宣傳到位、組織有序,各方面的工作都很到位,因而為本次運動會增色不少。同學(xué)們在播音和寫作等方面的本事也得到了進一步的鍛煉。

  8、十二月份:主要是指導(dǎo)五年級的學(xué)生參加縣教育局組織的“我驕傲我是中國人”的朗誦比賽。本次朗誦比賽由106位同學(xué)組成一個龐大的隊伍,加入舞蹈等多種元素,經(jīng)過將近一個月的排練以及大家的齊心協(xié)力,本次朗誦比賽獲得了一等獎。

  總之,我校本年度的少先隊工作做得較為扎實,較好地完成了學(xué)校交給的各種任務(wù)。經(jīng)過少先隊工作的開展,學(xué)生的思想素質(zhì)提高了,行為更為規(guī)范了,遵守紀(jì)律的觀念更強了,為學(xué)校其他工作的順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。

  當(dāng)然,本學(xué)期的少先隊工作也存在一些不足。比如:一些學(xué)生還是不能養(yǎng)成愛護公共衛(wèi)生的習(xí)慣,破壞學(xué)校衛(wèi)生的情景時有發(fā)生。所以,下個學(xué)期,我們要更重視少先隊工作,發(fā)揚優(yōu)點,彌補不足,認(rèn)真向別校學(xué)習(xí)經(jīng)驗,以便讓我校的少先隊工作更上一層樓,更好地為學(xué)校的教學(xué)工作服務(wù),培養(yǎng)出德、智、體、美、勞等全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人。

工作心得體會3

  1、如果工作是一種樂趣,人生就是天堂! 2、聰明的資質(zhì)、內(nèi)在的干勁、勤奮的工作態(tài)度和堅忍不拔的精神,這些都是科學(xué)研究成功所需要的其他條件。

  3、對等工作的.嚴(yán)肅態(tài)度,高度的正直,形成了自由和秩序之間的平衡。

  4、凡是較有成就的科學(xué)工作者,毫無例外地都是利用時間的能手,也都是決心在大量時間中投入大量勞動的人。

  5、一個人要不斷提升自己的境界,從而看得更高、更遠,做事也更有效率,這要求人學(xué)會自覺地學(xué)習(xí)和積極的思考,只要能力提高,對環(huán)境變化的適應(yīng)性加強,人一定能夠在人群中居于優(yōu)勢地位。

  6、工作不僅是為了拿份薪水,還為了成長和快樂。不要僅僅為了薪水而工作,還應(yīng)該為夢想而工作,為自己的前途而工作,在以后的工作中只有踏踏實實的干,用心去干,有責(zé)任感,才能把工作做得更好。

  7、對待工作要像一顆永不生銹螺絲釘,干一行、愛一行、鉆一行。

  8、當(dāng)我們在一起進行工作時,就組成了一個團隊。而自己不再是一個人在工作,而是一個團隊在齊心協(xié)力同心同德忘我的工作。工作做得好,只能反映一個人的工作能力。會做事而不懂得做人,無疑在一個團隊中是很孤獨的。

工作心得體會4

  我以為,要作為一名合格的客服員,在工作中應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì),溝通及應(yīng)變能力,高度的責(zé)任感和榮譽感、產(chǎn)品專業(yè)知識,產(chǎn)品專業(yè)知識是我們工作的基石,這是作為一名合格客服員不可缺少的條件。

  一、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)?蛻舴⻊(wù)職員直接接觸用戶,為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等,特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性,寬容對待用戶的不滿,能夠承受壓力,具備良好的心理素質(zhì)。

  二、熟練把握業(yè)務(wù)知識,了解產(chǎn)品及用戶需求。熟練把握業(yè)務(wù)知識是客服工作職員的基本素質(zhì)之一,只有真正的了解產(chǎn)品及用戶的需求所在,熟練把握業(yè)務(wù)知識才能夠積極應(yīng)對客戶。

  三、溝通及應(yīng)變能力?头ぷ飨啾绕渌麔徫还ぷ髟跍贤皯(yīng)變能力上對從業(yè)職員提出了更高的要求。客服職員在接受用戶投訴時需要運用一定的溝通技巧,積極應(yīng)變,化解矛盾爭端,解決沖突與對抗,從投訴流失中吸取教訓(xùn),維護企業(yè)形象并及時為用戶解決題目。

  四、高度的責(zé)任感和榮譽感?头ぷ魇瞧髽I(yè)形象對外展示的窗口,客服工作的質(zhì)量,客服工作職員的素質(zhì)直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作職員具備高度的職業(yè)道德,做好本職工作,維護企業(yè)的.形象。

  總而言之,客戶服務(wù)工作的好與壞代表著一個企業(yè)的文化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質(zhì),與企業(yè)利益直接掛勾。能否贏得價值客戶,不僅是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量,產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)品價格等方面的題目,客戶服務(wù)也是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

  對于以后的客服工作還有很多需要不斷向同事學(xué)習(xí)的地方,在工作的同時不斷加強學(xué)習(xí),提升個人專業(yè)素養(yǎng),為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的一份氣力。

工作心得體會5

  作為一名客服服務(wù)人員,首先要保持好自身的心態(tài),才能服務(wù)好每一位客戶。

  在服務(wù)的行業(yè)當(dāng)中主要包含于:第一服務(wù)決定一切;因為服務(wù)是企業(yè)的靈魂,服務(wù)的好與壞決定了企業(yè)的經(jīng)濟利益。這一切的核心都圍繞著讓客戶滿意?蛻舻臐M意就代表我們贏得消費者的心,我們以自己的誠心、精心、細(xì)心、熱心、耐心的服務(wù)。得到客戶的放心、稱心、動心、舒心、歡心。為了達到這一切我們企業(yè)必須提高自身員工對于服務(wù)的培養(yǎng)以及企業(yè)產(chǎn)品的提高,這樣才能讓客戶更加滿意。第二團隊的用心服務(wù)決定服務(wù)的力度;團隊的精神的強大是對付客戶的重要法寶,古時候愚公移走太行王屋二山。不單是他的堅持,還有他們整個團隊的力量才使他們完成了移山。

  如果我們想要提高我們團隊的服務(wù)心,就要合理設(shè)立團隊目標(biāo)要培養(yǎng)團員之間的互愛,互相尊重。還要培養(yǎng)團隊協(xié)作精神,和多元文化團隊的溝通。更重要的就是培養(yǎng)團員的創(chuàng)新能力,這樣就能更好的了解客戶的需求滿足客戶,從而我們企業(yè)也提高了自身的品牌價值。因為我們培養(yǎng)好了團隊的精神,知道只有站在客戶的立場上去行動才能贏的雙贏的成就。以一份真誠的服務(wù)態(tài)度和對客戶一份親情的關(guān)愛,才能使得我們的客戶去信任我們企業(yè)的每一位員工。第三服務(wù)是成為企業(yè)的核心競爭力。

  為了讓我們企業(yè)的產(chǎn)品能在市場上贏得一定的地位,我們就必須與市場去競爭,去迎接市場上每一位客戶對我們出的難題,關(guān)鍵就是我們員工對于服務(wù)的細(xì)節(jié)是否能完全掌握。我們采取的措施就是:1.隨時掌握客戶的動態(tài),2.“利他”是我們服務(wù)的.宗旨.3.我們的服務(wù)必須要給客戶帶來快樂,要站在客戶立場考慮3.沒有難以服務(wù)的客戶,要不斷為客戶提供服務(wù),要讓客戶知道有我們的存在,讓他們得到一定的利益。只要我們的員工真正的掌握了客戶的細(xì)節(jié),這樣才能真正贏得社會上的雙贏!

  既然我是一名客服服務(wù)人員,我就以這些措施來帶領(lǐng)我的團隊,將我的團隊發(fā)展成一個可以為客戶服務(wù)時刻關(guān)心客戶的需求。以服務(wù)客戶為主要核心,來提高企業(yè)的服務(wù)員工的綜合素質(zhì),從而提高企業(yè)的經(jīng)濟利益。

工作心得體會6

  到xx通信分公司工作已有半年的時間了,在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和收費系統(tǒng)的操作,并熟悉營業(yè)廳的運作流程,現(xiàn)對此半年的工作進行簡單的回顧和總結(jié)。

  在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面,針對收費管理軟件的操作進行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí),并能達到熟練的操作水平。在這幾個月中,電話和數(shù)字電視收費是我經(jīng)常做的一項工作,這對我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會遇到收費后打錯單據(jù)的情況,需要詳細(xì)核對。后來在同事的幫助下,已經(jīng)可以較好的完成收費工作,能夠做到詳細(xì)核對每一筆收費項目,消除可能產(chǎn)生的誤差。

  對營業(yè)廳運作流程我也做了比較詳細(xì)的了解。包括業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),顧客投訴處理,不同崗位同事的分工和各自職責(zé),“四個能力”的展現(xiàn),排班,工單管理,營收款的處理等,為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。

  在這幾個月中,各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象,也時時刻刻影響著我。作為新人,剛開始工作時也許在能力上存在著不足,這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補,對于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù),我做到了盡心盡力的去完成。

  在取得一定成績的同時,我也存在一些不足之處,主要有如下幾點:

  一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和電話及數(shù)字電視收費操作上手都比較慢

  與其他營業(yè)員相比,我的學(xué)習(xí)速度確實偏慢。這其中雖然有客觀上的困難,但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的'東西還有很多,應(yīng)對自己高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,盡快盡好的掌握新的知識和技能。

  二、工作的條理性還應(yīng)加強

  在有時顧客比較多的情況下,我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象,影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中,應(yīng)當(dāng)學(xué)會對工作進行合理的安排。

  這些不足之處應(yīng)當(dāng)引起我的重視,及時吸取教訓(xùn),在今后的工作中加以避免。

  回顧幾個月來的工作,可以說成績與不足并存。在今后的工作中我會改正不足,盡努力搞好自己的工作。為通訊公司貢獻自己的一份力量。

工作心得體會7

  半個月的時間很快過去了,在這半個月的時間里,我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了本職責(zé)內(nèi)的各項工作,在思想覺悟方面有了更進一步的'提高,對于這段時間的工作,我有以下的心得:

  一,虛心學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作,圓滿完成工作任務(wù)。

  因為是第一次接觸這樣的工作沒有經(jīng)驗可言,很多事情都是從零開始,所以我自覺加強學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、很快熟悉和掌握工作要領(lǐng);另一方面,在同事耐心幫助下,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,不斷進步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。

  二,具體的工作情況

  在這半個月的工作在場務(wù)工作開班前會,打掃衛(wèi)生,進廳導(dǎo)座,出廳等。最主要的就是服務(wù)態(tài)度,要做到三必須,即必須請字當(dāng)頭、必須耐心解答和必須微笑服務(wù),三顆心,即耐心、細(xì)心和熱心。

  三,對以后工作的信心。

  經(jīng)過這半個月的工作,我基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。對以后的工作更加有信心,我相信在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的幫助下我會很得心應(yīng)手的完全勝任這份工作的,完成我該完成的工作,盡到該盡的職責(zé)。

  盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如沒有及時的去總結(jié)工作經(jīng)驗,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一個月里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項工作流程和規(guī)章制度,努力使工作效率全面進入一個新水平,不段完善自己,是自己有一個全面的提高。

工作心得體會8

  作為一名平安保險內(nèi)勤人員,我深感榮幸與自豪。平安保險穩(wěn)健經(jīng)營的發(fā)展方針和“專業(yè)化、規(guī)范化、國際化”的發(fā)展戰(zhàn)略,人性化的管理深深吸引著我。表面看上去我是一名推銷員,做銷售的。其實保險是一份偉大的事業(yè)。不但讓自己的能力、學(xué)識得到提升,更讓自己開拓了眼界,結(jié)交了五湖四海的朋友,同時也是助人的事業(yè)、愛心的事業(yè)、永恒的事業(yè)。

  對于保險行業(yè)、教育培訓(xùn)是不可缺少的。對于所有保險營銷員來說就是及時雨,加強了保險從業(yè)人員的素質(zhì)。學(xué)習(xí)是每一位營銷員必須嚴(yán)格遵守的“核心”精髓。是每一位營銷員“干到老、學(xué)到老”的終身修養(yǎng)的信條。

  這次的教育培訓(xùn)對職業(yè)道德、法律法規(guī)、誠信建設(shè)、三方面內(nèi)容展開講解。由于每種職業(yè)都擔(dān)負(fù)著一種特定的職業(yè)責(zé)任和職業(yè)義務(wù)。各種職業(yè)的職業(yè)責(zé)任和義務(wù)不同,從而形成各自特定的職業(yè)道德的具體規(guī)范。保險職業(yè)道德是加入WTO后保險業(yè)國際化的迫切需要的。

  隨著中國金融市場的不斷開放,將會有越來越多的外資保險公司進入,能把更高的道德標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)操守等先進經(jīng)驗帶進中國保險市場。所以對我們來說面對的是競爭,由于目前我國保險的經(jīng)營還處于初級階段。很多方面經(jīng)驗都不是很全面,而這次培訓(xùn)來的正是時候,從點滴開始、從小事做起、從基礎(chǔ)做起。讓保險營銷員從一開始就做的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、更要讓保險營銷員變的有知識、有文化、有素質(zhì)、有品位。

  保險作為一種服務(wù)的商品,其有形載體只是一份保險合同,相對于一般商品而言則是無形的,具有無形性、復(fù)雜性、長期性、內(nèi)在價值透明度比較低的特點。從某種意義上說,保險公司經(jīng)營的產(chǎn)品實際上是一種以信用為基礎(chǔ)、以法律為保障的承諾。所以良好的誠信是保險業(yè)的生命線,保險業(yè)要健康發(fā)展必須加強保險業(yè)誠信建設(shè)。

  保險因涉及到經(jīng)濟損失的補償與給付,所以服務(wù)是否良好更較其他許多服務(wù)業(yè)來得深遠。保險從業(yè)人員如果沒有形成愛崗敬業(yè)的觀念,不珍惜自己的職業(yè)聲譽,不忠于職守,甚至于私欲膨脹,就很可能無視國家和本行業(yè)的利益,以不正當(dāng)競爭的手段掙攬同行業(yè)務(wù),貶低、毀損其它保險從業(yè)人員,欺騙投保人、被投保人或受益人,騙取保險金,這一系列的行為將會給社會經(jīng)濟生活和保險職業(yè)的形象及聲譽帶來破壞性的影響。保險從業(yè)人員的規(guī)范化、職業(yè)化、專業(yè)化,是保險業(yè)發(fā)展的基本規(guī)律。保險從業(yè)人員要愛崗敬業(yè),以客戶利益為最高利益,樹立誠信服務(wù),規(guī)范經(jīng)營的社會形象,開展公平公正的市場競爭,共同維護保險市場秩序。從保險業(yè)來講,最大誠信原則是保險的基本原則,誠信是保險從業(yè)人員必須遵循的首要道德規(guī)范,加強保險誠信建設(shè),是保險業(yè)的永恒課題。

  誠信是當(dāng)前社會生活中使用頻率很高的一個詞匯。它既是個人的道德品行,也是社會交往中應(yīng)該遵循的倫理準(zhǔn)則。還是規(guī)范人行為的法律原則。誠信可以說是企業(yè)的品牌,是企業(yè)的無形資產(chǎn),是企業(yè)最珍貴的財富。誠信是企業(yè)經(jīng)營的最好方略。誠信是經(jīng)濟交往中尋求共贏的保障。誠信更是保險營銷員的`天職所在?傊撼晒Φ臓I銷員必須是講誠信的營銷員,只有講誠信的營銷員才能擁有固定的、并不斷壯大的客戶群體,創(chuàng)造出最佳的工作業(yè)績。

  這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我體會到保險的內(nèi)涵與價值,讓我知道作為一名保險營銷員應(yīng)具備的專業(yè)與素質(zhì),讓我在以后的工作中腳踏實地、勤奮工作、熱情服務(wù)于客戶。真正做到講誠信、遵守保險職業(yè)道德、守法守規(guī)經(jīng)營。

  感恩保險是您給我一個舞臺,我才演繹出一個管理者的風(fēng)采!感恩保險是您教會我經(jīng)營客戶、經(jīng)營員工、經(jīng)營幸福!感恩保險是您給了我發(fā)展的平臺、發(fā)展的方向!

  感恩保險是您讓我收獲了尊重、收獲了財富、收獲了親情、收獲了成功!感恩新華讓我用行動和夢想成就新華燦爛美好的未來!我一定要珍惜和抓住每一個機會,編織出絢麗多彩、色彩斑斕的人生,來回報我的天空!

工作心得體會9

  忙碌的外科實習(xí)輪轉(zhuǎn)結(jié)束后,就去了兒科。兒科分為兒內(nèi),兒外,一共4周時間。首先去的是兒內(nèi)。第一次進入病房,覺得很干凈,病床突然小了一號,看到的都是些小朋友。整個病區(qū)分為2個部分,前面的是常見疾病,比如支氣管肺炎,腹瀉,內(nèi)分泌疾病等,還有個搶救室,里面則收治了早產(chǎn)兒。曾經(jīng)有個2個床位房間,但收治了1個孩子居然患阿米巴痢疾(經(jīng)口傳播,主要表現(xiàn)為腹痛,腹瀉,排出果醬樣糞便,有腥臭味,主要流行于熱帶與亞熱帶,上海少見)。而后面的則是急淋,再障等的孩子,一般情況下,醫(yī)護人員也比起內(nèi)科,外科就要清凈多了。兒外主要收治的是開包皮的孩子。我就看見1個孩子是車禍住院的。在兒外的時候,碰到這么兩個孩子,都是開包皮的。當(dāng)我一走進病房,就看見這兩個孩子光溜溜的躺在床上,醫(yī)生開出醫(yī)囑照光,早上的時候,靠窗的孩子曬著太陽,而旁邊的小朋友曬不到,他的爸爸變把窗往一邊挪了一下,看見就一個小雞雞曬在太陽底下。到了下午,靠窗的孩子拿著枕頭遮掩著繼續(xù)曬太陽,我對他說:讓你爸爸給你撐把傘,傘上面挖個洞,這樣其他地方都曬不到,就曬個小雞雞就可以了。而另外個孩子是曬不到了,他爸爸邊跑到護士臺說:護士小姐,什么時候來烤小雞雞啊。給我印象深的是一個僅3歲還裹著尿片的小男孩。男孩很在本科室實習(xí)期間,我能嚴(yán)格遵守科室的各項規(guī)章制度,不遲到,不早退。對于各項操作能獨立的完成。在這個科室實習(xí)期間我上過夜班。我清楚的知道夜班的責(zé)任,也知道上夜班的`辛苦。上夜班雖然沒做什么,但是人還是會覺得累。外科手術(shù)病人相對較多,也就學(xué)到了術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識。術(shù)前準(zhǔn)備有心理疏導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備、飲食指導(dǎo)。

  術(shù)后生命體征監(jiān)測、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護理等等。在日常工作中,就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通,只有這樣,才能更好地提高護理質(zhì)量,讓病人信任我們工作。有時間還要宣教病人的家屬如何照顧病人對于術(shù)后的病人要時刻觀察他的生命體征。每天我們都要不停的在各個病房中穿梭,以便了解病人的病情變化,早發(fā)現(xiàn)問題,早解決。在實習(xí)過程中’我嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度’認(rèn)真履行實習(xí)護士職責(zé)’以馬克思列寧主義,毛澤東思想,鄧小平理論為指導(dǎo)嚴(yán)格要求自己尊敬師長’團結(jié)同學(xué)’關(guān)心病人’不遲到’不早退’踏實工作’努力做到護理工作規(guī)范化’技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化’基礎(chǔ)護理靈活化’愛心活動經(jīng)常化’將理論與實踐相結(jié)合’并做到理論學(xué)習(xí)有計劃’有重點’護理工作有措施’有記錄’實習(xí)期間’始終以愛心’細(xì)心’耐心為基本’努力做到眼勤’手勤’腳勤’嘴勤’想病人之所想’急病人之所急’全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)’樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。通過6周的實習(xí),本人理論水平和實踐水平都有所提高,在今后的工作中,我將繼續(xù)努力,牢記護士職責(zé),不斷加強思想學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),全面提高自身綜合水平,為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我希望在以后得學(xué)習(xí)期間不斷得充實自己,成為一名合格的護理工作者。

工作心得體會10

  我是公司的一名新員工,業(yè)績談不上很好,也沒有多少工作經(jīng)驗可談,在這短短一兩個月的工作期間我體會到,一個企業(yè)要想做大,首先必須要有一個高素質(zhì)的團隊,才能創(chuàng)造更高的效益,一些不經(jīng)意的小事并不是用標(biāo)準(zhǔn)能衡量出來的,但她卻能反映出一個人真實的一面,展示完美的自己很難,需要每一個環(huán)節(jié)都做到完美,但毀掉自己很容易,只要一個細(xì)節(jié)沒有注意到就會給我們帶來難以挽回的影響,同樣只要是錯誤,無論他如何細(xì)小我們都要引起重視,否則都可能給企業(yè)帶來很大的損失。

  沒有破產(chǎn)的.行業(yè),只有破產(chǎn)的企業(yè),一個企業(yè)如果被市場淘汰出局,并不是被你的競爭對手淘汰的,一定是被你的用戶所拋棄,企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)最終都是為人服務(wù)的,隨著經(jīng)濟的發(fā)展,人民生活水平的提高,對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高,這就要求我們不斷的重視和改進我們的方向,滿足人們對生活高標(biāo)準(zhǔn)的要求,以人為本,人性化是服務(wù)的終極目標(biāo)。

  在這幾年的工作中,從事營銷走過幾個市場,我最終體會在當(dāng)今市場上,消費者和經(jīng)營者幾乎同樣的痛苦,有賣不掉的,也有買不到的,有買不起的,也有沒有什么可買的,出現(xiàn)這種局面,其根本原因就是經(jīng)營者看不到市場的個性需求,不對市場進行細(xì)分,不注重產(chǎn)品或服務(wù)的個性差異,不去尋找市場的空隙,結(jié)果是“你有我有全都有”,當(dāng)今時代,消費市場呈現(xiàn)多元化傾向,修改消費日趨明顯,經(jīng)營者在微利中取勝,重要的是“你無我有、你有我優(yōu)、你優(yōu)我精”,打造產(chǎn)品和服務(wù)的個性差異,以差異開拓市場、占領(lǐng)市場、取勝市場!

工作心得體會11

  回首物業(yè)公司客服部,可說是進一步發(fā)展的一年,不斷改進完善各項管理機能的一年。在這當(dāng)中,物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助,經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進步,各項工作制度不斷得到完善和落實,"業(yè)戶至上"的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。

  回顧一年來的客服工作,有得有失,F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下:

  一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度

  在初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,的重點是深化落實,為此,客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識和理解。同時,隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善,客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,以求更好的適應(yīng)新的形勢。

  二、理論聯(lián)系實際,積極開展客服人員的培訓(xùn)工作

  利用每周五的客服部例會時間,加強對本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中遇到的實際問題展開的,這樣就做到了理論與實際的結(jié)合,使每位客服人員對"服務(wù)理念"的認(rèn)識更加的深刻。

  三、日常報修的處理

  據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計,"日接待"各種形式的報修均達十余次。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工,爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時,根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。

  四、x區(qū)物業(yè)費的收繳工作

  根據(jù)年初公司下達的收費指標(biāo),積極開展x、x區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下,完成了公司下達的收費指標(biāo)。

  五、能源費的.收繳工作

  如期完成x區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時,又完成了公司布置的新的任務(wù)-----x區(qū)首次入戶抄水表收費工作。

  六、x區(qū)底商的招租工作

  制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引進了"超市、藥店"項目。

  七、部分樓宇的收樓工作

  在x月份,完成了x#、x#的收樓工作;同時,又完成了部分x區(qū)回遷樓(x#--1.2單元)收樓工作。

  八、"情系青海玉樹地震"組織開展募捐活動

  在得知青海玉樹地震的消息后,物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進行一次以"為災(zāi)區(qū)人民奉獻一份愛心"的募捐活動,這項任務(wù)由客服部來完成。接到指示后,客服部全體人員積極獻計獻策,最終圓滿的完成了這次募捐活動。

  九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點布置工作

  積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點布置工作,今年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點布置的力度,在小區(qū)x門及x區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。

  十、業(yè)主座談會

  在春節(jié)前夕,組織進行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言,對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。

  總之,在的工作基礎(chǔ)上,我們滿懷信心與希望,在新的一年里我們堅信,只要我們勤奮工作,努力工作,積極探索,勇于進取,我們一定能以"的努力"完成公司下達的各項工作指標(biāo)。

工作心得體會12

  能成為我們廠的一名打員,深感榮幸。自從進本廠以來,在業(yè)務(wù)主管和同事們的大力支持和幫助下,本人認(rèn)真學(xué)習(xí),嚴(yán)格履行工作責(zé)任,較好地完成了本職工作任務(wù)。

  一、加強理論學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)

  進廠以來,本人尊敬領(lǐng)導(dǎo),與同事關(guān)系融洽。為盡快進入工作角色,本人自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)本廠、本部門、本崗位的各項制度、規(guī)則,嚴(yán)格按照廠里制定的工作制度開展工作。能夠堅持學(xué)習(xí)政治理論、與文秘工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。積極參加廠里組織的各項學(xué)習(xí)活動,并利用業(yè)余時間進行自學(xué)。業(yè)務(wù)水平和理論素養(yǎng)都有所提高。

  二、嚴(yán)格履行崗位職責(zé),努力做好本職工作

  進廠以來,在業(yè)務(wù)主管和同事們的支持和幫助下,本人很快就掌握和熟悉本崗位工作的要求及技巧,嚴(yán)格做到按時按量完成廠里交給的材料和文件的錄入、校對、復(fù)印等工作,保證打印材料準(zhǔn)確、整潔、清晰,符合材料的規(guī)格。在文排版上盡量設(shè)計的美觀些,努力做到讓打印出來的文件或資料便于大家使用。

  三、忠于職守。

  在文錄入的同時,能認(rèn)真執(zhí)行保密制度,文材料的底稿能妥善保管,印后能及時把作廢的底稿銷毀,不泄露保密材料及文件的內(nèi)容。對校對過的廢、舊材料和文件的'紙張,也都能夠妥善處理。

  四、厲行節(jié)約,杜絕浪費

  為了明確文印室里的辦公耗材使用情況,我們制作了文印登記簿,對打印、復(fù)印或油印超出材料,都要如實登記。厲行節(jié)約,杜絕浪費。對于文印室里的計算機、打印機、復(fù)印機等設(shè)備和其它物品,能夠嚴(yán)格管理好,保證文印工作順利進行,并在工作中學(xué)會這些設(shè)備的簡單維修與保養(yǎng)。

  五、不足之處和今后打算

  自從擔(dān)任打員工作以來,雖然在工作上取得了較好地成績,但也還存在一些不足之處。如:文功底較底,對電腦的應(yīng)用和操作有待于進一步提高。這些不足都需要在今后的工作中加以改進。今后,我一定會倍加努力學(xué)習(xí),刻苦鉆研文秘知識、電腦知識、企業(yè)管理知識等各方面的知識,努力提高自身綜合素質(zhì),力爭做一名優(yōu)秀的工作人員,為我們廠的興旺發(fā)達做出自己應(yīng)有的貢獻。

工作心得體會13

  在我開始剛作為一位銷售員的時候,我的業(yè)績做得很差勁,我卻跟自己解釋說:“我不會,我的計劃沒完成,我總是在找借口,在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時,我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時禍根就是自已了。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思,我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮,要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時候,我都會暗暗給自已鼓勁,我堅信一點,只要有付出,就一定會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶,肯學(xué)著動腦去想方法跟進客人,事實證明一種結(jié)果,我比以前成功了許多。

  一、要客第一,合理安排時間,做有價值客戶的生意

  作為一個銷售人員,我們的時間有限的,所有來店的客戶都是有希望成交的,而在一天的時間里個個不放過,從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對客戶進行分類,從而在最短時間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。

  二、知彼解已,先理解客戶,再讓客戶來理解我們

  在進行完與客戶和第一次親密接觸后,我們一定會碰到許多難纏的客人,誤解也會產(chǎn)生儲多問題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時,我們不能先去抱怨客戶,他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的,雖然達不到百分之百的成功率,但我們經(jīng)過一些方式的努力后,事實證明我們將大多數(shù)的客戶,爭取回來了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進行區(qū)分對待,對于新接觸而抗拒的客人來說,關(guān)鍵在于別太在意他說什么,甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點亮點告訴他。你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變,這樣,機會來了!

  三、不斷更新,不斷超越、不斷成長,蓄勢待發(fā)

  鋸用久了會變鈍,只有重新磨后,才會鋒利再現(xiàn)。我們作為一個銷售人員,如果不懂得隨時提升自已,有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的`汲取新知識原素相當(dāng)重要,除了書本外,我認(rèn)為在工作中,用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點,一個人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上,我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識,那樣才能“知彼知己,百戰(zhàn)不殆”,在竟?fàn)幹校屪砸烟幵谝粋有利的位置。我們要不斷的超越自已,緊記一句話,不要與你的同事去比較長短,那樣只會令你利欲熏心,而讓自已精力煥散。與自已比賽吧,你在不斷超越自己的同時,很可能你已經(jīng)超越他人,而你是沒在任何惡性壓力下,輕松達到一個頂峰。

工作心得體會14

  時光匆匆,來到八力鄉(xiāng)工作已經(jīng)有六個多月的時間了,剛剛從學(xué)校走出來的我,經(jīng)過多半年的工作,有許多的心得體會,現(xiàn)將的工作做如下總結(jié)。

  起初來到八力鄉(xiāng),來到一個新的環(huán)境,說實話當(dāng)時的我對八力鄉(xiāng)的定位和意義并不明確,可以說是一頭霧水。然而通過這半年多時間我漸漸熟悉了這份工作,進入了自己的工作角色。作為一名?粕腵我,雖然年紀(jì)算是最小的,但是深知我有太多的東西需要學(xué)習(xí)。從上班的第一天開始我就知道,大事做不成但至少要把小事做好,從小事做起,從細(xì)節(jié)做起,從打掃衛(wèi)生做起。

  在工作時我努力完成領(lǐng)導(dǎo)交派的的各項工作和任務(wù),雖然在有些時候面對一些工作時會力不從心,但也竭盡所能的去努力完成。

  匆匆走來的六個多月也許不是我最難忘的六個多月,但是是我成長最快的六個月,這六個月中我有了太多太多的收獲,太多太多的忘不了,也有著太多太多的責(zé)任。我真正的領(lǐng)悟到了一名助理人肩上的責(zé)任意味著什么,一名助理人肩上的責(zé)任對單位、對家鄉(xiāng)的責(zé)任意味著什么。也就是從那時起我開始慢慢的理解了領(lǐng)導(dǎo)的眉頭為什么總是緊鎖。也許就是從那時起我也開始變得不知疲倦,開始心甘情愿的為司法所貢獻出自己每一點能給為領(lǐng)導(dǎo)幫得上忙的微弱的力量。

  現(xiàn)如今我所的人員都已經(jīng)到位,大家的工作開始有明確分工。項目庫也已經(jīng)不斷完善、“千畝計劃”的實行這每一次的小小進步都是我們?nèi)w經(jīng)發(fā)所人得努力,都令我們感到欣慰。回首六個月忙忙碌碌,但是真正能夠說出來的成績真是少之又少。俗話說萬事開頭難,我們雖然似乎每天都在加班,每天都在拼命地工作著,但還是感覺時間過得太快,轉(zhuǎn)眼來了。又似乎是讓我理解了時不我待對我們的意義。

  記得在大學(xué)時我的老師經(jīng)常跟我提起8個字:堅持、誠信、勤奮感恩。我想這也是我在八力鄉(xiāng)工作中應(yīng)該深入骨髓的8個字。

  新的一年已經(jīng)來臨,我要以更高的要求,更飽滿的精神,更強烈的熱情,投入到工作當(dāng)中。以微笑面對困難,以微笑面對商戶,以微笑面對工作。踏實學(xué)習(xí),干事創(chuàng)業(yè)。同時也要爭取早日加入公務(wù)員隊伍。努力提高自己的各項綜合素質(zhì)。

工作心得體會15

  我在中心工作的這一年多的時間里,覺得窗口工作是直接面向群眾和投資者,為群眾服務(wù),為投資者服務(wù)是中心工作的宗旨和方向。我作為窗口的一名工作人員,每天面對的都是前來辦事的群眾,如何讓群眾滿意,是我們每個工作人員值得思考的問題。

  第一,我要牢記為人民服務(wù)的思想,時刻提醒自己為群眾辦事。在行使審批審核材料的時候,要自覺擺正權(quán)力和義務(wù)之間的關(guān)系,我覺得權(quán)力是人民賦予的,應(yīng)該牢固樹立正確的權(quán)力觀,切實用好手中的權(quán)力。在任何時候、任何情況下,為方便群眾的立場不能變,全心全意為人民服務(wù)的'宗旨不能忘。反之,如果認(rèn)為自己高人一等,拒群眾于千里之外,全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念就會淡化,就容易對群眾辦事不負(fù)責(zé)任,工作中出現(xiàn)拖拉推諉,影響窗口的形象。

  第二,我要學(xué)會保持心境,讓自己每天都有良好的心情。上班時我要把一切煩惱和影響工作的事拋之腦后,微笑地面對前來辦事的每一位群眾。如果我們把工作當(dāng)成一種累贅,就會產(chǎn)生厭煩心理,當(dāng)辦事中遇到一點麻煩就會心情煩躁,就會影響到服務(wù)的質(zhì)量和水平。

  第三,我要認(rèn)真對待每一件工作,不能因為自己的疏忽使群眾一次次來回跑。要勤學(xué)奮進,不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能,努力提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,準(zhǔn)確及時地解答辦事群眾提出的問題,更好地為群眾辦事。對一些棘手的問題要做到急事急辦,難事巧辦,特事特辦,讓群眾高興而來,滿意而歸。

  雖然窗口工作量大、又很瑣碎,但是有些事情,你覺得它很小、不足掛齒,可對老百姓來說,也許就是大事;有些事情,你只是舉手之勞就能辦好,可是老百姓就會萬分感謝。當(dāng)他們帶著微笑,在一聲“謝謝”中滿意離開時,我深深感受到了自己為群眾服務(wù)所帶來的快樂。

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