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班組長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)心得

時(shí)間:2024-09-22 19:50:49 心得體會(huì) 我要投稿
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班組長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)心得

  當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思,有了新的啟發(fā)時(shí),寫一篇心得體會(huì),記錄下來(lái),這樣有利于我們不斷提升自我。那么寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢?以下是小編為大家整理的班組長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)心得,希望能夠幫助到大家。

班組長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)心得

班組長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)心得1

  首先,非常感謝移動(dòng)公司組織的這次班組長(zhǎng)培訓(xùn),感謝各位老師耐心細(xì)致的講解,在太原水利大廈培訓(xùn)的這五天,讓我受益匪淺,深刻認(rèn)識(shí)到自己以往工作中的不足,對(duì)班組長(zhǎng)這個(gè)崗位有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。

  這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容有《班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流分享》、《文化促轉(zhuǎn)型,晉善我先行》,《壓力調(diào)節(jié)與情緒舒緩》,《班組長(zhǎng)管理實(shí)務(wù)能力提升》,《EAp導(dǎo)入與員工幫助計(jì)劃》的課程,培訓(xùn)過(guò)程中采用了互動(dòng)的方式,并加入很多的故事說(shuō)明,讓我更能深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)的實(shí)用性,在此談?wù)勎以诒敬螌W(xué)習(xí)中的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。

  一、首先認(rèn)識(shí)到了做為班組長(zhǎng)我們要確保班組員工思想的穩(wěn)定,要充分調(diào)動(dòng)每位員工工作的`積極性,要關(guān)注每位員工的情緒,使每位員工都能用較高的工作熱情和信心去完成各項(xiàng)任務(wù)。

  二、通過(guò)這次培訓(xùn)提高了自己日常管理能力,學(xué)會(huì)了運(yùn)用科學(xué)合理的管理方法。PDCA循環(huán)管理法、SMART原則、頭腦風(fēng)暴等,其實(shí)以前也有這樣做的經(jīng)歷,只是對(duì)這種方法沒(méi)有一個(gè)科學(xué)、正確的認(rèn)識(shí),實(shí)際操作中經(jīng)常出現(xiàn)疏漏。做為班組長(zhǎng)要對(duì)各項(xiàng)工作要嚴(yán)格要求,做到獎(jiǎng)罰分明、客觀公正、合理,多激勵(lì)和表?yè)P(yáng)員工,根據(jù)每名員工的特長(zhǎng)合理安排工作,最大限度地發(fā)揮每位員工的潛能。

  三、深刻認(rèn)識(shí)到了溝通對(duì)于班組管理工作的重要性,對(duì)班組成員,要善于傾聽(tīng)他們的心聲,積極回應(yīng),要排除個(gè)人情緒,要站在別人的角度想問(wèn)題,與員工平等的交流,關(guān)心他們的生活,幫助他們客服生活中的困難,讓大家的責(zé)任感、使命感。

  同時(shí),班組長(zhǎng)的溝通能力也需要提升。注意我們說(shuō)話的方式與方法,應(yīng)該盡量收集信息,綜合信息反映出的主要問(wèn)題,并制定解決方案,在工作中應(yīng)著重使用書(shū)面溝通,做到工作的嚴(yán)謹(jǐn)。

  這就是我學(xué)習(xí)的一點(diǎn)淺顯心得,雖不能完全消化老師所講,但在今后的工作中,我會(huì)盡力的發(fā)揚(yáng)所學(xué)精神,不斷學(xué)習(xí),提升自己的能力,為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí),再次感謝公司給予的這次培訓(xùn)機(jī)會(huì),感謝老師的傾情教予。

班組長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)心得2

  班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位,是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行,所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗,僅有班組充滿了勃勃生機(jī),企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力。

  一個(gè)班組是一條工作鏈或一條服務(wù)鏈。一個(gè)企業(yè)的基層管理者如果像一個(gè)混凝土柱子,班組長(zhǎng)就是牽連沙子和石子之間的鋼筋架。僅有鋼筋有序的排列在鋼架內(nèi),緊密的連之后石子和沙子,真正起到自我的作用,構(gòu)建起來(lái)的柱子才會(huì)更堅(jiān)固,才能經(jīng)得起暴風(fēng)雨的洗禮。

  班組長(zhǎng)作為一個(gè)企業(yè)的'基層管理要做到上對(duì)上司負(fù)責(zé),下對(duì)員工負(fù)責(zé),班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁,又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶,時(shí)常的工作中擔(dān)任著管理和被管理的主角。班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長(zhǎng),班組長(zhǎng)是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者,也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人,屬于兵頭將尾,是一支數(shù)量十分龐大的隊(duì)伍,也是質(zhì)量、成本、產(chǎn)量指標(biāo)達(dá)成的最直接的職責(zé)者,是班組的主心骨和帶頭人。

  作為一名班組日常勤務(wù)的直接指揮和組織者,不應(yīng)當(dāng)僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班上,應(yīng)當(dāng)業(yè)務(wù)技術(shù)術(shù)培訓(xùn)以及安全操作,任務(wù)執(zhí)行力度,團(tuán)隊(duì)管理和建設(shè)等充分發(fā)揮出班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和示范作用。在工作中班組長(zhǎng)應(yīng)堅(jiān)持健康的心態(tài)和寬闊的胸懷,正確對(duì)待下屬和上級(jí),要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,敢于直面問(wèn)題,勇于解決問(wèn)題,才能在化解矛盾和解決問(wèn)題中實(shí)現(xiàn)新的突破,在解決難題中求深造,在克服困難中前進(jìn),并不斷地進(jìn)行知識(shí)更新。

  作為班組長(zhǎng)要有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和組織本事,有較清晰的管理思路,協(xié)調(diào)本事和溝通能力強(qiáng)。在工作中要做到多請(qǐng)示,多匯報(bào);多學(xué)習(xí),多實(shí)踮;多發(fā)現(xiàn),多整改;多溝通,多討論;多創(chuàng)新,多論證。對(duì)員工在工作、生活上多加關(guān)心和了解,讓員工自然的感受到你的熱情,感覺(jué)到團(tuán)體的溫馨,從而加強(qiáng)員工的職責(zé)感,榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。建設(shè)團(tuán)隊(duì)精神,培養(yǎng)隊(duì)伍的凝聚力,發(fā)揚(yáng)我們優(yōu)良的傳統(tǒng)“能吃苦,肯奉獻(xiàn),干打硬仗;聚人心,勇積極,爭(zhēng)創(chuàng)一流”。

  在工作中對(duì)生產(chǎn)質(zhì)量和生產(chǎn)安全要嚴(yán)格監(jiān)督,嚴(yán)格要求,發(fā)現(xiàn)問(wèn)提要及時(shí)提出問(wèn)題,匯報(bào)問(wèn)題,解決問(wèn)題。始終堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理,持續(xù)發(fā)展”的發(fā)展思路。增強(qiáng)安全生產(chǎn)防范意識(shí),嚴(yán)格按照生產(chǎn)流程和職責(zé)進(jìn)行安全生產(chǎn),做好現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤崗位安全生產(chǎn)職責(zé)人的工作。勇于去承擔(dān)工作中的職責(zé),不拖拉,不隱瞞,不誤報(bào),虛心理解領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和批評(píng)。勤務(wù)工作中要獎(jiǎng)罰分明,不講哥們主義,不講個(gè)人主義,事實(shí)求是,立場(chǎng)堅(jiān)決,目標(biāo)明確。

  在工作計(jì)劃中要從實(shí)際出發(fā),計(jì)劃要有可行性,不盲目決定和執(zhí)行,多征求隊(duì)員的意見(jiàn)。對(duì)于生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題,要仔細(xì)認(rèn)真分析清事物的本質(zhì),查找生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的薄弱點(diǎn),提出合理化提議,制定貼合生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的計(jì)劃,帶頭和監(jiān)督進(jìn)行實(shí)施。

  在生產(chǎn)業(yè)務(wù)技能方面,要熟練掌握各種設(shè)備設(shè)施的性能,技術(shù)操作要求和維護(hù)技術(shù)要求。作名業(yè)務(wù)技能能手,能夠拿得出,用的上。在新人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)中,要嚴(yán)格要求,嚴(yán)格執(zhí)行,把自我掌握的知識(shí)技能傳授于他人,要充分發(fā)揮以老帶新的優(yōu)良作風(fēng)。

  經(jīng)過(guò)培訓(xùn)使我受益匪淺,懂得了,什么事班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)在基層管理中的作用是什么怎樣樣才能做好一名班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)在管理中所承擔(dān)的職責(zé)的重要性。在以后的工作中我會(huì)努力工作,認(rèn)真學(xué)習(xí),用實(shí)際行動(dòng)說(shuō)話。

班組長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)心得3

  5月1日和2日的培訓(xùn),用簡(jiǎn)單樸實(shí)的案例和同事們熱烈的研討讓我找到了不足,懂得了怎樣才算是一個(gè)合格的班長(zhǎng),以下是我這方面的心得:

  一、班長(zhǎng)的認(rèn)知和定位

  我就是十字路口的'交通警察,形象比喻說(shuō)的是我們班長(zhǎng)起上傳下達(dá)的作用,要用明銳的眼睛,敢于承擔(dān)責(zé)任的精神做到三現(xiàn),樂(lè)業(yè)敬業(yè)。給員工以正面形象,而不是陰奉陽(yáng)違、擺老資格。我們的任務(wù)就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題。用四大技能和十大內(nèi)容嚴(yán)格要求自己。

  二、班長(zhǎng)必須是稱職“兵頭”“將尾”

  “兵頭”對(duì)員工因人而異,用四個(gè)階段與員工組成很好的團(tuán)隊(duì),并做到:

  1、命令式:要簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確

  2、教練式:幫助贊美

  3、激勵(lì)式:激勵(lì)節(jié)奏

  4、教授式:責(zé)權(quán)明晰。

  “將尾”今后應(yīng)從上司角度考慮問(wèn)題。想更多一點(diǎn),更廣一點(diǎn)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,提出方案,學(xué)習(xí)運(yùn)用多種方式向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,輔佐上司,做好下屬之道,時(shí)刻與領(lǐng)導(dǎo)保持一致。給上司以選擇的余地,而不是提問(wèn)的方式。

  三、對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)

  用事實(shí)說(shuō)話,做到真正幫助別人和被別人幫助,而不是盲目的爭(zhēng)吵。

  四、對(duì)于溝通和傳達(dá)方面

  這兩方面恰恰表現(xiàn)了一個(gè)班組的向心力。她告訴了我們要語(yǔ)言準(zhǔn)確,雪狐聽(tīng),過(guò)濾,心平氣和地多聽(tīng)心聲,多找原因,而糾正自己錯(cuò)誤的方面而不能無(wú)故發(fā)火,沒(méi)有耐心聽(tīng)工人心聲。

  五、班長(zhǎng)管理方面學(xué)習(xí)到做為一個(gè)班長(zhǎng)應(yīng)做到的幾點(diǎn)

  1、輔導(dǎo),對(duì)于不同性格的的員工采用‘親身指點(diǎn)式’和‘搭建平臺(tái)式’輔導(dǎo),并用“工作演練”“自我進(jìn)修”在職培訓(xùn)。把一名新員工很快培養(yǎng)成工作經(jīng)驗(yàn)老手,對(duì)資深員工和新員工采用不同的管理對(duì)策,告訴他們努力工作不只是為了公司實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值,讓與辦公有正確的價(jià)值觀。

  2、早會(huì),利用早會(huì)的兩種方式!K化早會(huì)’‘創(chuàng)新型早會(huì)’提高員工意識(shí)并鍛煉自己。做到從想說(shuō)———敢說(shuō)——會(huì)說(shuō)——合格班長(zhǎng)的轉(zhuǎn)變。

  3、檢查時(shí)做到三檢,既保證了產(chǎn)品質(zhì)量有表達(dá)了對(duì)員工的關(guān)心。

  4、觀察員工現(xiàn)場(chǎng),去尋找和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題:有無(wú)浪費(fèi)、是否按工藝要求去做、設(shè)備是否正常。

  這次培訓(xùn)以后,我們班組一定會(huì)有所改變,有所創(chuàng)新,謝謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的培訓(xùn)!

班組長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)心得4

  本人身為恒鑫金屬制品有限公司生產(chǎn)二部的一名管理者,平時(shí)工作一直盡心盡責(zé),率先垂范,雖獲得了領(lǐng)導(dǎo)員工的一致好評(píng),但由于缺乏相應(yīng)的管理經(jīng)驗(yàn),一些工作開(kāi)展的并不順利,自己也很不滿意,渴望提升,渴望為恒鑫的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己最大的一份力。業(yè)余時(shí)間盡管在不斷學(xué)習(xí),不斷提升自己的自身素養(yǎng)和管理水平,但效果還是差強(qiáng)人意。恒鑫的高層也充分考慮到了我們這些管理者的現(xiàn)狀及渴望提升的心愿。遂決定花大代價(jià)讓專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——健峰,給我們進(jìn)行管理方面的正規(guī)培訓(xùn)。

  于是7月13日本人有幸參加了在雅典皇宮舉辦的“健峰企管管理培訓(xùn)”培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí),我獲益匪淺。深刻了解到了要成為一名優(yōu)秀管理者應(yīng)該具備的心態(tài)、能力及素養(yǎng)。那就是杰出管理者首先需具備忠誠(chéng)敬業(yè)自律公正的良好心態(tài)。態(tài)度比能力重要,有了這些良好心態(tài),對(duì)提升員工的積極性、改進(jìn)操作方法和管理流程,充分發(fā)揮出管理者的作用,提升產(chǎn)品品質(zhì)和提高生產(chǎn)效率具有良多益處。

  另外,我知道了作為一名管理者完成任務(wù)是本分,超越目標(biāo)才是本事。在平時(shí)工作中,對(duì)待自己的本職工作,我不僅要盡心盡責(zé)優(yōu)質(zhì)高效完成,還需思考總結(jié),精益求精。身為管理者,我還要自動(dòng)面對(duì)困難的工作,因?yàn)槲抑牢沂墙?jīng)營(yíng)者的化身,同時(shí)也是推動(dòng)經(jīng)營(yíng)的原動(dòng)力。既要激發(fā)員工的工作積極性,將企業(yè)的效率放在第一,還需監(jiān)督員工的不安全行為,加強(qiáng)員工的安全防范意識(shí)。具體表現(xiàn)在與現(xiàn)場(chǎng)主管一起建立安全的操作規(guī)程,計(jì)劃設(shè)備和環(huán)境的.安全保護(hù)措施。指導(dǎo)工人進(jìn)行安全生產(chǎn)、促進(jìn)工人提高安全保護(hù)意識(shí),在非常時(shí)期和事故發(fā)生時(shí)能夠采取相應(yīng)的措施。

  身為“5S與品質(zhì)”管理者,我知道做好5S與品質(zhì)管理工作對(duì)公司的作用與意義。5s的整理,就是清理雜亂,目的是降低作業(yè)成本;通過(guò)整頓,定位定容定品,提高工作效率;經(jīng)過(guò)清掃,現(xiàn)場(chǎng)無(wú)污無(wú)塵,必然提高產(chǎn)品品質(zhì);保持清潔,可以提高員工的工作積極性,激勵(lì)工作士氣;素養(yǎng)的規(guī)范執(zhí)行,可以提高員工素質(zhì),養(yǎng)成良好的作業(yè)習(xí)慣,有效防止工作災(zāi)害。通過(guò)5S與品質(zhì)管理,公司員工會(huì)具備良好的品質(zhì)觀念從而營(yíng)造出舒適、清爽、安全的工作環(huán)境,也就決定了各級(jí)員工的良好的作業(yè)習(xí)慣,必然生產(chǎn)出優(yōu)秀的產(chǎn)品。給公司帶來(lái)莫大效益。

  總之,作為一名優(yōu)秀管理者,需具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ),豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn),正確的作業(yè)管理方法,良好的交流溝通技巧,健康的用人育人理念,卓越的組織協(xié)調(diào)能力,敏銳的再學(xué)習(xí)再提高的意識(shí)和能力。我明白自己距離優(yōu)異管理者還有很長(zhǎng)一段路要走,我會(huì)不斷學(xué)習(xí),不斷提升,爭(zhēng)取個(gè)人與企業(yè)共進(jìn)步。

班組長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)心得5

  班組長(zhǎng)是企業(yè)最基層的管理人員,企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃和工作制度的落實(shí)和執(zhí)行,他們肩負(fù)著重要的督導(dǎo)和管理責(zé)任。他們每天在生產(chǎn)第一線與員工進(jìn)行最直接的接觸,能磨練出扎實(shí)的待人處事能力,是企業(yè)中高層管理的強(qiáng)大后備力量。在激烈的市場(chǎng)及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,打造一支生產(chǎn)技術(shù)過(guò)硬、心理素質(zhì)穩(wěn)定、應(yīng)變能力較強(qiáng)的基層生產(chǎn)班組,對(duì)于企業(yè)成本的控制、效益的提升、員工的穩(wěn)定及人才的培養(yǎng)等方面都有重要作用。我有幸參加了這次關(guān)于工業(yè)信息技術(shù)開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的配電產(chǎn)品的培訓(xùn)使我獲益非。

  1、班組工作一方面要進(jìn)行日常的人事、物料管理,一方面還要在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)員工進(jìn)行生產(chǎn)技能的指導(dǎo)及機(jī)臺(tái)設(shè)備的調(diào)較、維修與保養(yǎng)。一名出色的班組長(zhǎng):生產(chǎn)上要有過(guò)硬的專業(yè)技能,所以這次培訓(xùn)對(duì)我而言可謂相得益彰。在進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)的同時(shí)我認(rèn)為對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、同事及員工還要尊重、理解與信任。

  2、班組隊(duì)伍專業(yè)技術(shù)的不穩(wěn)定,在影響公司生產(chǎn)質(zhì)量的同時(shí),也影響企業(yè)生產(chǎn)效率。針對(duì)現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)的生產(chǎn)一線的員工多從事手工作業(yè)或半自動(dòng)操作,重復(fù)性強(qiáng),專注面窄,員工的`總體文化水平不高,希望今后多讓內(nèi)部晉升的車間資深、技精、業(yè)勤的優(yōu)秀員工參加培訓(xùn)。使他們?cè)诰哂泄芾砗同F(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)同時(shí),對(duì)合理的制度加于引導(dǎo)和培訓(xùn),冀以提高全員素質(zhì)。

  3、建議經(jīng)常地舉辦一些交流與培訓(xùn)活動(dòng),如:不同部門、不同工廠班組間的交叉學(xué)習(xí)等,通過(guò)這些動(dòng)態(tài)的溝通學(xué)習(xí),促進(jìn)部門間生產(chǎn)工藝的相互了解,在交流技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),也可使班組長(zhǎng)們提高自信,啟發(fā)靈感!適當(dāng)開(kāi)辦一些專業(yè)性的管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)及心理教育,在提高管理水平的同時(shí),也可以促使班組長(zhǎng)正確調(diào)整心態(tài),增強(qiáng)責(zé)任心和使命感!只有企業(yè)班組長(zhǎng)們放開(kāi)胸懷,認(rèn)清使命,樹(shù)立正確的工作價(jià)值觀,用健康明朗的心態(tài)對(duì)待生活和工作,不斷地學(xué)習(xí),提升,建立有效培訓(xùn)制度,是班組長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)的先決條件。

  4、為了支持班組長(zhǎng)有效地開(kāi)展工作,在建立班組管理制度時(shí),應(yīng)授予班組長(zhǎng)多參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì),從而更好地發(fā)揮他們的積極性。

班組長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)心得6

  3月14日,我有幸參加了集團(tuán)公司組織的班組長(zhǎng)培訓(xùn)班。通過(guò)學(xué)習(xí),確實(shí)發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足之處:有的是自己沒(méi)想到,有的想到了也沒(méi)有做好,有的在做的時(shí)候由于把握不好度, 而起到相反的效應(yīng),有的方法在使用上找錯(cuò)了對(duì)象, 造成了無(wú)功而返。參加完這次培訓(xùn),讓我無(wú)論在工作還是班組管理的理解上都有了進(jìn)一步的提升。

  首先,班組長(zhǎng)是整個(gè)班組工作的組織者和指揮者,也是直接參與工作的角色,其綜合素質(zhì)的高低,將影響班組管理的成敗。所以,班組長(zhǎng)不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、關(guān)注細(xì)節(jié)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等管理能力,還要掌握足夠的技術(shù)技能。在實(shí)際工作中,當(dāng)一個(gè)班組長(zhǎng)容易,而當(dāng)一個(gè)合格的班組長(zhǎng)并不容易。其一,要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),主意方法與人溝通,把大事做細(xì),小事做透,充分發(fā)揮人的主動(dòng)性,調(diào)動(dòng)大家的積極性,積極參與管理,才會(huì)取得更好的成績(jī)。其二,更要發(fā)現(xiàn)自己的不足,主動(dòng)積極地學(xué)習(xí),掌握更好更新的管理手段,提高自己所在班組的業(yè)務(wù)水平和溝通協(xié)調(diào)能力,不斷增強(qiáng)班組團(tuán)隊(duì)凝聚力。

  通過(guò)這次學(xué)習(xí)培訓(xùn),在老師的講解下和其他各單位班組長(zhǎng)的交流中,使我受益匪淺,回到班組一定將所學(xué)融會(huì)貫通,結(jié)合實(shí)際地運(yùn)用到班組管理工作中去,從小事抓起,從自我做起,帶動(dòng)班組共創(chuàng)安化美好明天。

  3月14日,作為一名班組長(zhǎng)我有幸參加了此次培訓(xùn),也是通過(guò)此次培訓(xùn)讓我更加深刻的認(rèn)識(shí)到作為一名班組長(zhǎng)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

  首先,張殊文老師簡(jiǎn)單介紹了此次培訓(xùn)的目標(biāo):一是提高責(zé)任感和使命感,為學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建添磚加瓦;二是通過(guò)班組一日的工作展開(kāi),全面提升班組長(zhǎng)會(huì)議管理、計(jì)劃管理以及目標(biāo)管理能力,建設(shè)技能型班組;三是提升安全意識(shí),建設(shè)安全型班組;四是通過(guò)實(shí)際演練,全面建設(shè)創(chuàng)新型班組;五是提升溝通技巧,掌握溝通核心方法,建設(shè)和諧型班組;六是提升班組執(zhí)行力,建設(shè)效益型班組。

  然后,張老師將大家分成六組,共同分析了大家平時(shí)班組管理中容易出現(xiàn)的情況進(jìn)行了大致分類:生產(chǎn)技術(shù)型、盲目執(zhí)行型、無(wú)為型、勞動(dòng)模范型、哥們義氣型等,讓大家通過(guò)自己平時(shí)的管理對(duì)照分類,再給予相應(yīng)的指導(dǎo)意見(jiàn),明確了自己的管理提升方向。

  對(duì)照自身,作為一名由原來(lái)了操作工成為新班長(zhǎng),思想還停留在原來(lái)“管機(jī)器”的狀態(tài)上,精力偏重在于各崗位業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)上,卻忽略了人際關(guān)系對(duì)于班組管理的重要性、忽略了“人”這一因素對(duì)于安全生產(chǎn)的重要性,今后我需要加強(qiáng)自身對(duì)人際關(guān)系的培訓(xùn)學(xué)習(xí),充分發(fā)揮各崗位人員的自身才能。

  培訓(xùn)中,張老師向每個(gè)小組提問(wèn)了一個(gè)貼切日常管理中的問(wèn)題:如何處理下屬之間的.矛盾、自己請(qǐng)假時(shí)如何安排工作、如何將員工的意見(jiàn)向上級(jí)反映等等,讓小組討論作答,這些問(wèn)題看似簡(jiǎn)單,卻讓大家陷入了熱烈的討論中,特別是小組成員表達(dá)完自己認(rèn)為滿意的想法后,張老師的補(bǔ)充講解,讓大家認(rèn)識(shí)到自身管理中還有很多的不足。

  培訓(xùn)間隙,張老師還組織大家進(jìn)行了許多互動(dòng)項(xiàng)目及案例,如驢拉磨、手心手背、唐僧團(tuán)隊(duì)等等,大伙兒娛樂(lè)的同時(shí)明白了創(chuàng)新、溝通以及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的重要性!

  會(huì)后看著投影儀上停留著的培訓(xùn)目標(biāo),我想,僅僅通過(guò)幾節(jié)課的培訓(xùn)我或許并不能立竿見(jiàn)影的將一個(gè)班組建設(shè)為一個(gè)非常優(yōu)秀的班組,但是這次培訓(xùn)卻給我內(nèi)心里種下一顆“種子”,有了明確的奮斗目標(biāo),我會(huì)以此次培訓(xùn)的收獲為契機(jī),努力提升自己,會(huì)同安化公司196名班組長(zhǎng),為實(shí)現(xiàn)安化公司更高質(zhì)量的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力量。

  我有幸參加了3月14日公司工會(huì)組織的“六型”班組建設(shè)學(xué)習(xí)培訓(xùn),這是我第一次參加此類培訓(xùn)。張老師利用深動(dòng)的案例講述了班組建設(shè)在企業(yè)中的重要性,班組創(chuàng)建在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中起著不可忽視的作用。通過(guò)這次的培訓(xùn)使我不僅從專業(yè)知識(shí)方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,還真正領(lǐng)會(huì)到了班組中團(tuán)隊(duì)合作的重要性和對(duì)“班組長(zhǎng)角色的重新認(rèn)知”。

  “六型”班組建設(shè),就是經(jīng)培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)理念,提升班組的學(xué)習(xí)力和創(chuàng)新力,打造學(xué)習(xí)型班組;依托崗位成才,提高全班人員的技能和素質(zhì)要求,努力在班組內(nèi)形成重技術(shù),強(qiáng)技能,比水平的良好氛圍,打造技能型班組;實(shí)施精益管理,充分發(fā)揮班組成員的積極性和管理才能,消除浪費(fèi),加強(qiáng)班組自主管理,打造精益型班組;大力提倡團(tuán)結(jié)協(xié)作,建設(shè)和諧奮進(jìn)的親情文化,營(yíng)造相互信任,相互支持的和諧小家,打造和諧型班組;以人為本,大力宣傳和貫徹安全防范意識(shí),積極排查安全隱患,打造安全型班組。創(chuàng)建“六型”班組首先要找準(zhǔn)班組建設(shè)中存在的制約因素,制定措施,積極創(chuàng)新和改進(jìn),不斷豐富創(chuàng)新,以班組建設(shè)為根基加強(qiáng)班組建設(shè),努力成為“上有號(hào)召力,下有戰(zhàn)斗力,內(nèi)有凝聚力,外有影響力”的堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì),把執(zhí)行力建設(shè)做為一項(xiàng)重要的工作來(lái)提升,使得創(chuàng)建工作向高層次發(fā)展。

  通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)思想上得到了高度的重視,要把所學(xué)的這些靈活運(yùn)用到實(shí)際的工作中,在班組建設(shè)在規(guī)范塑造和個(gè)性發(fā)揮的同時(shí),做典型引路,提升班組建設(shè)水平,同時(shí)做好班組文化建設(shè),重點(diǎn)培養(yǎng)班組的“精氣神”,增強(qiáng)班組的向心力和凝聚力,真正做到解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,積極學(xué)習(xí),開(kāi)拓創(chuàng)新,用執(zhí)行力來(lái)建設(shè)“學(xué)習(xí)型,技能型,安全型,創(chuàng)新型,和諧型,效益型的六型班組”,使得“六型”班組建設(shè)在安化公司開(kāi)花結(jié)果,為安化公司的發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。

班組長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)心得7

  通過(guò)三天的班組長(zhǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),讓我對(duì)班組長(zhǎng)的責(zé)任和義務(wù)有了更深的理解,同時(shí)也對(duì)自己在以后的班組管理中處理各項(xiàng)事務(wù)更有了信心。

  班組是車間的基本單位,是車間生產(chǎn)的“基石”,班組工作關(guān)系車間的安全生產(chǎn)。因此,作為班組長(zhǎng),抓好班組管理,做好班組工作,就是對(duì)車間安全生產(chǎn)的最大保障。班組是生產(chǎn)基本單位,班組長(zhǎng)要做好“排頭兵”,在生產(chǎn)中要起到帶頭作用,保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)和產(chǎn)量,同時(shí)還要保證工期和質(zhì)量,不給車間生產(chǎn)拖后腿,保證車間上下工序穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。生產(chǎn)的安全更是工作的'重中之重,在生產(chǎn)活動(dòng)中,保證“安全為天”,時(shí)刻敲響安全警鐘,做到不安全不生產(chǎn)。不違章操作,同時(shí)做好本班安全教育,監(jiān)督本班組勞保用品和安全器材,能夠及時(shí)處理機(jī)臺(tái)發(fā)生的安全事故,及時(shí)消除安全隱患。

  班組的生產(chǎn)不僅要做到穩(wěn)定,還要做到發(fā)展。班組不進(jìn)步,最終會(huì)導(dǎo)致技術(shù)和效益原地踏步,無(wú)法跟上生產(chǎn)發(fā)展的需要。因此,作為班組帶頭人,班組長(zhǎng)應(yīng)帶頭學(xué)習(xí)先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù),多動(dòng)手、動(dòng)腦,在班組生產(chǎn)中創(chuàng)新技術(shù),同時(shí)帶領(lǐng)員工一起學(xué)習(xí),帶領(lǐng)班組進(jìn)步,由生產(chǎn)型向效益管理型轉(zhuǎn)變,由經(jīng)驗(yàn)型向科學(xué)型轉(zhuǎn)變,生產(chǎn)中逐步提高自己,由量變達(dá)到質(zhì)變,最終達(dá)到發(fā)展的目的。

  班組的發(fā)展離不開(kāi)班組員工,班組的工作最終也要靠班組員工協(xié)作完成。因此,班組長(zhǎng)必須處理好和班組員工的關(guān)系,在完成班組工作過(guò)程中,班組長(zhǎng)必須以身作則,當(dāng)好表率,要對(duì)班組員工“嚴(yán)”字當(dāng)頭,令行禁止,但要注意管理方法,做到嚴(yán)而有序,耐心說(shuō)服,避免出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象。同時(shí)對(duì)班組員工的工作情況做到心中有數(shù),獎(jiǎng)懲分明。班組工作中避免出現(xiàn)搞個(gè)人專制現(xiàn)象,班組工作中實(shí)行民主管理,集思廣益,才能把工作做好。

  班組長(zhǎng)作為“承上啟下”的“橋梁和紐帶”存在,必須做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和下級(jí)員工的聯(lián)系樞紐,遵守“下級(jí)服從上級(jí)、執(zhí)行依據(jù)決策、局部讓位整體”的原則,不能做“傳話筒”,而是要領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖,主動(dòng)參與協(xié)調(diào)員工完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)。

  最后,我建議,希望領(lǐng)導(dǎo)能夠確切落實(shí)班組長(zhǎng)的個(gè)人獎(jiǎng)懲權(quán)利,比如說(shuō)工分制度,以方便更好帶動(dòng)班組員工工作積極性,更好的完成任務(wù)。

班組長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)心得8

  4月13日下午,我有幸參加了旅客服務(wù)室安排的班組長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)。通過(guò)近3個(gè)小時(shí)的培訓(xùn),使我受益良多,收獲滿滿。安經(jīng)理從服務(wù)工作的定義提煉出“五心歸一”的服務(wù)工作理念,將服務(wù)工作的細(xì)則總結(jié)為“動(dòng)、看、笑、說(shuō)、心”五個(gè)字,讓參加培訓(xùn)的全體員工感受到了如何高效細(xì)致的開(kāi)展服務(wù)工作,最后,運(yùn)用實(shí)際工作中發(fā)生的一些有代表性的經(jīng)典案例,通過(guò)生動(dòng)的講解,讓全體員工能夠舉一反三,帶著問(wèn)題去學(xué)習(xí),帶著思考去工作。通過(guò)這次學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到了自己存在的不足,我對(duì)自己提出了以下要求:

  一、積極學(xué)習(xí)主動(dòng)吸收,帶領(lǐng)班組成員一起學(xué)習(xí)。

  管理12要素中,首要的就是政治素養(yǎng)、文化知識(shí)、業(yè)務(wù)能力,這三項(xiàng)內(nèi)容首先都是要主動(dòng)學(xué)習(xí)。特別是當(dāng)安經(jīng)理講到“學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)水平是一種班組行動(dòng)導(dǎo)向和風(fēng)氣引領(lǐng)”時(shí),讓我深受鼓舞。在哺乳期期間,我雖然上的是正常班,但我仍堅(jiān)持每日找出有限的時(shí)間,學(xué)習(xí)分公司、服務(wù)室各類文件來(lái)充實(shí)自己,為自己哺乳期結(jié)束后,能夠盡快適應(yīng)業(yè)務(wù)班的各項(xiàng)工作奠定基礎(chǔ)。接下來(lái)的工作中,我將繼續(xù)堅(jiān)持主動(dòng)學(xué)習(xí),同時(shí)還要帶動(dòng)身邊的同事、組員一起學(xué)習(xí),善于和敢于向與觀點(diǎn)不一致的同事學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,為我所用。

  二、認(rèn)清自己所扮演的角色,發(fā)揮好橋梁紐帶作用。

  班組長(zhǎng)是各項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行者,是領(lǐng)導(dǎo)的輔佐者,作為班組長(zhǎng)要正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖,服從領(lǐng)導(dǎo)指揮,還要不折不扣的完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。要確保班組員工思想的穩(wěn)定,要充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性,督促班組成員嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,在工作中對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)和解決,增強(qiáng)班組的.凝聚力,努力營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)、高效的班組,使組員用飽滿的工作熱情和信心去完成各項(xiàng)任務(wù)。

  三、提高自身管理能力,學(xué)會(huì)運(yùn)用科學(xué)合理的管理方法

  每次上班前,充分利用班前會(huì)布置任務(wù),然后按照計(jì)劃去執(zhí)行,工作結(jié)束后,要總結(jié)當(dāng)天工作中的不足并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。在日常工作中要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),強(qiáng)化“嚴(yán)”、“實(shí)”、“細(xì)”工作措施,及時(shí)檢查組員是否按規(guī)章、制度、流程操作,最大限度的發(fā)揮組員的潛能。

  四、加強(qiáng)溝通,樹(shù)立班組成員的責(zé)任感、使命感

  之前在工作中對(duì)待一些組員的錯(cuò)誤或者是工作差錯(cuò),往往只是簡(jiǎn)單的進(jìn)行教育,并沒(méi)有靜下心來(lái)想想組員之所以出錯(cuò),根本原因在哪里。通過(guò)此次學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到了自己在溝通方面還存在不足,我認(rèn)為溝通要講求方式方法,對(duì)于科室領(lǐng)導(dǎo),首先要尊重、服從,然后要適應(yīng)、理解,最后要及時(shí)將工作的進(jìn)展情況反饋給可是領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)組員,要善于傾聽(tīng)他們的心聲,積極回應(yīng),要排除個(gè)人情緒,要站在別人的角度想問(wèn)題,與員工耐心的交流,營(yíng)造和諧融洽氛圍,打造和諧團(tuán)隊(duì)。

  師者,傳道授業(yè)解惑也。我覺(jué)得此次培訓(xùn),安經(jīng)理的授課給了我這樣的感受,像指點(diǎn)迷津一樣剝開(kāi)一些工作中的困惑,讓我內(nèi)心的癥結(jié)豁然開(kāi)朗,學(xué)會(huì)了一些真正實(shí)用的服務(wù)工作法寶,對(duì)未來(lái)的工作有很多的指導(dǎo)和幫助。這個(gè)月底我將結(jié)束哺乳期的正常班,改為業(yè)務(wù)班進(jìn)行工作了,在這個(gè)節(jié)點(diǎn)上參加這次培訓(xùn),不僅對(duì)我接下來(lái)的工作起到推波助瀾的作用,更讓我進(jìn)一步明確認(rèn)知了自身角色,掌握了服務(wù)工作的理論和方法,懂得了如何加強(qiáng)管理能力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和溝通技巧,為接下來(lái)的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

班組長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)心得9

  首先感謝公司為我們提供這樣一個(gè)機(jī)會(huì),在天津中石化培訓(xùn)中心五天的學(xué)習(xí)中,我感到受益匪淺,認(rèn)識(shí)到自己以往工作中的不足之處,對(duì)班組管理工作有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。

  這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知,創(chuàng)造良好的心態(tài),班組的基礎(chǔ)管理,科學(xué)的工作方法,員工管理,以及交流溝通六個(gè)方面。培訓(xùn)采用互動(dòng)的方式,其中有很多游戲、討論活動(dòng),通過(guò)游戲討論以及小組發(fā)言提高對(duì)班組管理的認(rèn)識(shí),在次此我想談?wù)勥@次培訓(xùn)后自己對(duì)班組管理工作的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí):

  一、首先認(rèn)識(shí)到了自己所扮演的“角色”,明白了自己作為“兵頭將尾”,在工作中承擔(dān)者承上啟下的橋梁作用。

  作為下級(jí)我們是各項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行者,是領(lǐng)導(dǎo)的輔佐者,作為班組長(zhǎng)要正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖,服從領(lǐng)導(dǎo)指揮,還要不折不扣的完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。作為下級(jí),我們要確保班組職工思想的穩(wěn)定,要充分調(diào)動(dòng)職工工作的'積極性,督促班組成員嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,在工作中對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)和解決,增強(qiáng)班組的凝聚力,努力營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)、高效的班組,使職工們用較高的工作熱情和信心去完成各項(xiàng)任務(wù)。作為同級(jí),我們和其他班組是合作者,在工作中要做到一切從大局出發(fā),不能只顧部門利益,要將安全生產(chǎn)始終放在首位,大家分工不同,只有互相配合才能順利完成任務(wù)。

  二、通過(guò)這次培訓(xùn)提高了自己日常管理能力,學(xué)會(huì)了運(yùn)用科學(xué)合理的管理方法。

  我們每天提前做好工作計(jì)劃,班前會(huì)布置任務(wù),然后按照計(jì)劃去執(zhí)行,利用班后會(huì)總結(jié)當(dāng)天工作中的不足并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn),這種方法叫PDCA循環(huán)管理法。其實(shí)我們以前也基本上是這樣做的,只是對(duì)這種方法沒(méi)有一個(gè)科學(xué)、正確的認(rèn)識(shí),實(shí)際操作中經(jīng)常出現(xiàn)疏漏。在工作中我們還要及時(shí)檢查職工是否按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),對(duì)違章作業(yè)及時(shí)進(jìn)行查處,作為班組長(zhǎng)對(duì)各項(xiàng)工作要嚴(yán)格要求,做到獎(jiǎng)罰分明、客觀公正、合理,多激勵(lì)和表?yè)P(yáng)職工,根據(jù)每名職工的特長(zhǎng)合理安排工作,最大限度地發(fā)揮職工的潛能。

  三、認(rèn)識(shí)到了溝通對(duì)于班組管理工作的重要性。

  在以前,我只會(huì)干活,讓我在人前講講話很困難,遇到開(kāi)會(huì)很少發(fā)言,平常工作中只顧自己那點(diǎn)事兒,很少與班組成員進(jìn)行私下交流,在工作中往往是簡(jiǎn)單粗暴,工作很不順利,自己也不明白問(wèn)題究竟出在哪兒,通過(guò)這次學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到了自己在溝通方面存在的不足,明白了良好的溝通能力對(duì)于班組長(zhǎng)管理工作的重要性以及該怎么樣與人進(jìn)行溝通。我認(rèn)為溝通要講求方式方法,對(duì)于上級(jí),首先得尊重他,本著服從的原則,要適應(yīng)上級(jí),理解上級(jí),及時(shí)將工作的進(jìn)展情況反饋給上級(jí),要敢于誰(shuí)出你的想法。對(duì)班組職工,要善于傾聽(tīng)他們的心聲,積極回應(yīng),要排除個(gè)人情緒,要站在別人的角度想問(wèn)題,與職工平等的交流,關(guān)心他們的生活,幫助他們客服生活中的困難,讓大家感到我們是一個(gè)整體、一個(gè)團(tuán)隊(duì),努力樹(shù)立職工的責(zé)任感、使命感。

  通過(guò)這次學(xué)習(xí)還使我認(rèn)識(shí)到,作為一名班組長(zhǎng)首先要有較強(qiáng)的責(zé)任心,必須要有較強(qiáng)的管理技能,要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),注意方法與人多溝通,把大事做細(xì),小事做透,充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性,調(diào)動(dòng)班組成員的熱情,積極參與管理,才能取得好的工作成績(jī)。更要發(fā)現(xiàn)自身的不足,積極主動(dòng)的學(xué)習(xí),掌握更好、更新的管理手段,提高自己所在班組的業(yè)務(wù)水平和自己的溝通能力,不斷增強(qiáng)班組的凝聚力。

  在今后的工作中,我將用所學(xué)到的班組管理知識(shí)在工作中去實(shí)踐,努力提高自身的綜合素質(zhì),以制度管人,轉(zhuǎn)變思想觀念,不斷開(kāi)拓創(chuàng)新。通過(guò)這次學(xué)習(xí),也使我對(duì)班組管理多了一份信心和決心,在以后的工作中會(huì)更得心應(yīng)手,更有力的承擔(dān)上級(jí)布置得各項(xiàng)工作任務(wù)。

班組長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)心得10

  我在本月剛剛調(diào)為業(yè)務(wù)督導(dǎo),對(duì)于如何加入到這個(gè)新的環(huán)境以及做好本職下作有很多困惑時(shí),公司組織了呼叫中心班組長(zhǎng)能力提升培訓(xùn),正好解了我的燃眉之急。在為期兩天的培訓(xùn)中,劉老師講到她對(duì)呼叫中心管理工作的認(rèn)識(shí),和我們分享了她在工作中的案例,并且和我們一起分析我們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯?wèn)題,學(xué)習(xí)到很多優(yōu)秀的管理方法,對(duì)以后的工作有很大幫助。

  作為一個(gè)好的管理者,首先要做好自己,清楚自己的工作定位,了解自己的職責(zé),要在團(tuán)隊(duì)中營(yíng)造快樂(lè)的團(tuán)隊(duì)氛圍,是團(tuán)隊(duì)保持高績(jī)效,使團(tuán)隊(duì)保持高執(zhí)行力。作為業(yè)務(wù)督導(dǎo),主要工作是業(yè)務(wù)知識(shí)的解答以及業(yè)務(wù)能力提升輔導(dǎo)。通過(guò)培訓(xùn)我清楚的了解到除了業(yè)務(wù)過(guò)人外經(jīng)驗(yàn)豐富、熟記規(guī)范、遵守流程、優(yōu)秀銅察、敏銳發(fā)現(xiàn)、善于傾聽(tīng)、循序誘導(dǎo)和樂(lè)于分享的能力都是我要學(xué)習(xí)并且做精的。

  在這個(gè)崗位上不是意味著什么都不用去思考了,反而肩上的擔(dān)子更重了,要提高大區(qū)內(nèi)整體的'業(yè)務(wù)水平。每個(gè)坐席代表的業(yè)務(wù)水平是不一樣的,根據(jù)入崗時(shí)間以及平時(shí)成績(jī)給矛不同方式的輔導(dǎo),切忌不能以老坐席的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量新坐席,更不能有“他真笨,什么都不會(huì),自己那時(shí)候什么這些都是知道的”這樣的想法。我會(huì)總結(jié)日常用戶咨詢較多但是坐席不是很清楚的信息,并且總結(jié)一些接話小技巧,以便提高接話質(zhì)量。授之以魚(yú)不如授之以漁,要教會(huì)他們自己解決問(wèn)題的能力和方法,像坐席在接話過(guò)程中遇到問(wèn)題了,不能僅僅告訴他答案,還要告訴他怎么在知識(shí)庫(kù)中查找答案,再次遇到此類問(wèn)題應(yīng)該如何解決,這樣在提高坐席自己解決問(wèn)題能的同時(shí),還能縮短他們的通話時(shí)間,提高接話量。

  中國(guó)電信的服務(wù)理念是用戶至上用心服務(wù),作為坐席代表要努力做到“讓客戶聆聽(tīng)我們的微笑”。在日常接話過(guò)程中,我們會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和不同的用戶,其中不乏騷擾用戶,坐席代表的服務(wù)態(tài)度都會(huì)很受影響的,會(huì)出現(xiàn)對(duì)用戶服務(wù)態(tài)度不好情況。而對(duì)這個(gè)問(wèn)題,我們不能指責(zé)坐席的服務(wù)態(tài)度,而是要換位思考,并且要看到他們的優(yōu)勢(shì),表?yè)P(yáng)他們的優(yōu)點(diǎn),并且激勵(lì)他們,提高工作熱忱度,從而改善自己的服務(wù)態(tài)度,為客戶提供良好的服務(wù)。

  不要吝尚自己的贊美,自己的一句贊美會(huì)給坐席帶來(lái)好的心情,在一天的工作中都會(huì)充滿激情,很值得的一件事情。

  在以后的工作中,我會(huì)加強(qiáng)自我能力的提供,多和坐席溝通,了解他們的狀態(tài),及時(shí)解決他們的問(wèn)題,讓我們的業(yè)務(wù)水平不斷提高,相信我們會(huì)越來(lái)越好的。

班組長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)心得11

  XX年公司組織了管理能力提升培訓(xùn)班,很榮幸有機(jī)會(huì)能夠再次參加這樣地培訓(xùn)。記得去年也參加了這樣類似的培訓(xùn),公司能為我們組織這樣的培訓(xùn)感覺(jué)很有必要。因?yàn)楣菊谧呦蚰贻p化,而且公司的人員配置也都偏向技術(shù)方向,對(duì)于部門、班組團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理,其實(shí)是很欠缺的。尤其是我們公司主要是以人為主導(dǎo)的公司,所有的價(jià)值產(chǎn)生都跟人有直接關(guān)系。所以人的管理是關(guān)鍵。

  管理是一個(gè)很寬泛的東西,也是一門很深的哲學(xué)。感覺(jué)自己才疏學(xué)淺,經(jīng)驗(yàn)有限。只能把自己的一些感受和理解和大家一起分享。下面就結(jié)合自己的一些經(jīng)歷,分為兩點(diǎn)進(jìn)行闡述。

  一、物的管理

  物顧名思義物資、資產(chǎn)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)物資、資產(chǎn)的有效管理可以降低企業(yè)生產(chǎn)成本,加速資金周轉(zhuǎn),就能實(shí)實(shí)在在的變成收益,提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。開(kāi)源節(jié)流,是企業(yè)生存的不二法則。舉一個(gè)典型的例子,豐田汽車公司,豐田的汽車為什么會(huì)買的比別的車企便宜,為什么質(zhì)量會(huì)如此可靠,很大原因都要?dú)w功于豐田對(duì)于汽車零部件供應(yīng)的管理。他們會(huì)通過(guò)工程手段盡量把零件做到簡(jiǎn)單化和標(biāo)準(zhǔn)化,整合供應(yīng)商,并且對(duì)于重要的供應(yīng)商豐田公司會(huì)相互持股,最大限度地降低企業(yè)的物資資產(chǎn)庫(kù)存,以及保證零部件的質(zhì)量。當(dāng)然汽車是一個(gè)很工業(yè)化的產(chǎn)品,很多的.零部件都是可以通用的,但是這樣的管理思路我覺(jué)得每個(gè)企業(yè)都可以去借鑒。削減企業(yè)不必要的開(kāi)支,整合企業(yè)的有效資產(chǎn),把錢用在刀刃上。

  二、人的管理

  企業(yè)還是需要人去創(chuàng)造價(jià)值,所以人在企業(yè)發(fā)展中至關(guān)重要。首先企業(yè)需要重視人才的儲(chǔ)備和培養(yǎng),人才是企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)力的核心動(dòng)力。一個(gè)企業(yè)就像一艘大船,一艘大船想航行速度快它需要有一個(gè)動(dòng)力強(qiáng)勁的發(fā)動(dòng)機(jī),只有發(fā)動(dòng)機(jī)的性能好才能保證這艘大船有源源不斷的動(dòng)力輸出,才能保證它在狂風(fēng)暴雨,巨浪滔天的時(shí)候不被大海所吞噬。所以企業(yè)在市場(chǎng)環(huán)境下競(jìng)爭(zhēng),核心是人才的儲(chǔ)備及培養(yǎng)。

  當(dāng)然一艘船想要駛向遠(yuǎn)方它不僅需要一個(gè)動(dòng)力強(qiáng)勁的發(fā)動(dòng)機(jī),也需要每個(gè)部分的協(xié)同工作。這就要說(shuō)到第二點(diǎn),就是企業(yè)需要給每一位員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。俗話說(shuō),要想馬兒跑,得先給馬兒吃草。企業(yè)也是一樣,需要員工創(chuàng)造價(jià)值,那首先要保證員工能有一個(gè)舒心的工作環(huán)境,良好的福利待遇。員工來(lái)到一個(gè)企業(yè)其實(shí)就兩個(gè)目的:1.實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值;2.掙錢。如果一個(gè)企業(yè)這兩點(diǎn)都不能滿足,我想員工遲早是會(huì)離開(kāi)的。我又拿船來(lái)比方,加勒比海盜,船長(zhǎng)在這里面從一開(kāi)始就制定了一套游戲規(guī)則,而且這套游戲規(guī)則沒(méi)有人可以違背,即使船長(zhǎng)自己也不能。他們所取得的財(cái)物,實(shí)現(xiàn)均分,出就必定會(huì)有回報(bào)。每個(gè)人都是既得利益者,因?yàn)槊總(gè)人得到的財(cái)物都是平等的,所以相互之間不會(huì)有猜疑,嫉妒。每個(gè)人在船上都有自己的職責(zé),想得到財(cái)物,每個(gè)人都要努力的付出。加勒比海盜精神確實(shí)有一些值得我們思考的地方,一個(gè)企業(yè)需要有領(lǐng)導(dǎo),但是不能搞得階級(jí)化,不能出現(xiàn)利益不均等化。只有個(gè)每個(gè)員工創(chuàng)造了良好的工作氛圍,員工才會(huì)愿意去付出,才會(huì)知道自己其實(shí)也是這里面的一份子,自己所做的工作可能在企業(yè)里微乎其微,但是也能創(chuàng)造價(jià)值。

  第三點(diǎn),也是我要說(shuō)的最重要的一點(diǎn),就是一個(gè)企業(yè)一定要有自己的情懷,或者說(shuō)叫做企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。情懷是一個(gè)很美妙的東西,它不是一句口號(hào),也不是一則標(biāo)語(yǔ),它是一種根生在每一位員工心里準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)。情懷不是每天掛在嘴邊說(shuō)說(shuō)就行,需要的是行動(dòng)。需要領(lǐng)導(dǎo)去引領(lǐng),去帶動(dòng),什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)帶出什么樣的下屬。只有領(lǐng)導(dǎo)做到了100分,下屬才能保證按照100分去努力。

  說(shuō)到管理不得不提到管理大師稻盛和夫,他用他的管理哲學(xué)創(chuàng)造了2個(gè)世界500強(qiáng),用一年的時(shí)間就把日本航空扭虧為盈?梢(jiàn)管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性,企業(yè)出現(xiàn)了問(wèn)題,首先要從管理上找問(wèn)題。企業(yè)想要生存,必須要有好的管理,一個(gè)企業(yè)就是一個(gè)龐大的系統(tǒng),每個(gè)部門都扮演著重要地角色,只有各個(gè)部門協(xié)同工作,共同努力,企業(yè)才會(huì)持續(xù)高效的運(yùn)轉(zhuǎn)。

班組長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)心得12

  這次在人力資源部的安排下經(jīng)過(guò)兩天的班組長(zhǎng)安全培訓(xùn),使我對(duì)班組概念、班組長(zhǎng)的使命、任務(wù)、班組管理、以及公司安全管理等方面的認(rèn)識(shí)都有了較大的提升。班組是公司的最小單位,班組管理是公司管理的基礎(chǔ),加強(qiáng)班組建設(shè)是公司組織變革的需要,是提高公司執(zhí)行力的需要,是提升經(jīng)濟(jì)效益的需要,是保障安全生產(chǎn)的需要,是建設(shè)和諧企業(yè)的需要,是員工全面發(fā)展的需要。我作為物資供應(yīng)部業(yè)務(wù)組組長(zhǎng),工作范圍主要是整個(gè)公司生產(chǎn)所需原材料和輔助材料的管理。以前,工作重心只放在材料采購(gòu)和簽訂合同等方面,對(duì)安全管理方面下的功夫不大。通過(guò)本次培訓(xùn),今后我要進(jìn)一步加強(qiáng)班組管理工作,特別是要加強(qiáng)安全管理工作。

  班組是執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和安全規(guī)程的主體,也是違章作業(yè)和人員傷亡事故的前沿陣地。因此能否將安全管理的有效性深入到班組的安全建設(shè),是大幅度降低安全事故,實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的關(guān)鍵。只有搞好班組的安全管理,班組的生產(chǎn)才能安全,公司的安全生產(chǎn)才有保障,公司才能取得更大更好的經(jīng)濟(jì)效益。加強(qiáng)班組安全管理應(yīng)當(dāng)?shù)揭韵聨c(diǎn):

  1、認(rèn)真開(kāi)好班前、班后會(huì),全面貫徹安全生產(chǎn)方針、政策,落實(shí)好具體安全工作。

  2、進(jìn)行安全教育、紀(jì)律教育,制止違章,努力形成本班組的安全文化“沒(méi)有消除不了的隱患,沒(méi)有避免不了的.事故”。

  3、加強(qiáng)班組安全學(xué)習(xí),樹(shù)立安全意識(shí),是班組成員由“要我安全”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩、我?huì)安全、我能安全!

  4、安全管理必須做到分工明確,責(zé)任到人,建立健全的體系和責(zé)任制,要強(qiáng)化崗位工作效率,更強(qiáng)調(diào)全班整體有效的配合。

  5、班組安全管理工作應(yīng)該從“事后把關(guān)”。即側(cè)重于事故發(fā)生的分析,從而吸取教訓(xùn)防止再犯;轉(zhuǎn)移到立足于“事先預(yù)防”,即對(duì)已定計(jì)劃繼續(xù)擰預(yù)先分析,找出潛在的各種隱患。

  總之,安全管理工作只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn),企業(yè)的生存發(fā)展成在班組、敗亦在班組。我們要提高對(duì)班組建設(shè)的重視,把加強(qiáng)班組建設(shè)放在一個(gè)新的高度,高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,切實(shí)做好班組管理工作。

班組長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)心得13

  班組長(zhǎng)是兵頭將尾,是指揮者也是監(jiān)督者,起著一線的指揮工作,確保工作的質(zhì)量和直接的結(jié)果。班組長(zhǎng)要充分發(fā)揮全班的積極性,保證安全第一,提高生產(chǎn)的質(zhì)量和效益,降低成本,防止工傷和重大的傷亡,這是一名班組長(zhǎng)最起碼應(yīng)該做到的工作。做一名合格的班組長(zhǎng)應(yīng)該就要提高自己的能力,注意自我反思,要輔助上級(jí),完成生產(chǎn)管理職責(zé)。因此班組長(zhǎng)影響決策的實(shí)施,也起到承上啟下的作用,更是一名領(lǐng)導(dǎo)者和直接的生產(chǎn)者。

  作為一名杰出的班組長(zhǎng),我們要把班組中遇到的問(wèn)題先自己仔細(xì)思考并提出一系列行之有效的解決方案,然后在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),讓領(lǐng)導(dǎo)來(lái)決定哪個(gè)方案的合理性和可行性最強(qiáng)。這樣,你本人的能力也在思考解決問(wèn)題的過(guò)程中得到了不斷提高,領(lǐng)導(dǎo)也能不斷認(rèn)可你的能力,從而使你成為一個(gè)受到領(lǐng)導(dǎo)歡迎和賞識(shí)的下屬。

  培訓(xùn)方面:作為班組長(zhǎng),要充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的重要性,認(rèn)真做好班組的基礎(chǔ)培訓(xùn)工作,要清楚的告訴班組職工,責(zé)任心的表現(xiàn)是什么,他要怎么做才是對(duì)的,應(yīng)該按照什么方法去做等等,這就是我們?nèi)粘5募夹g(shù)培訓(xùn)和安全培訓(xùn)中都在做得事情。

  規(guī)程的學(xué)習(xí):規(guī)程就是我們工作中的各種技術(shù)和安全規(guī)程,我們要通過(guò)“培訓(xùn)”讓班組職工充分學(xué)習(xí)掌握它們,并在工作中督促班組職工按照正確的規(guī)程和方法去開(kāi)展工作。這些正確的規(guī)程和方法將在工作中逐步的潛移默化成為班組職工的責(zé)任心、能力和習(xí)慣。因此,在工作中對(duì)規(guī)程的正確執(zhí)行非常重要,是班長(zhǎng)必須花大力氣去督促的。

  制度的執(zhí)行:制度的重要性不言而喻。作為一線生產(chǎn)班組,制度更是保證班組安全運(yùn)作的基礎(chǔ)。制度是一種強(qiáng)制力,他能很明確的告訴班組職工如果做錯(cuò)了事會(huì)受到什么樣懲罰,班組職工就能按照制度的要求去做。在這種強(qiáng)制力的壓力下,職工的責(zé)任心會(huì)自然地增強(qiáng),因?yàn)樨?zé)任心不強(qiáng)就會(huì)出錯(cuò),出錯(cuò)就會(huì)受到制度的懲罰和約束,這就要求班組職工以很強(qiáng)的`責(zé)任心去開(kāi)展工作。

  班組氛圍:氛圍就是班組的學(xué)習(xí)氛圍,安全氛圍,責(zé)任心氛圍。近墨者黑,近朱者赤。任何一名職工,在一個(gè)良好的氛圍中都會(huì)不知不覺(jué)地被影響,從而做出與這個(gè)氛圍相符的事情。因此,我覺(jué)得班組長(zhǎng)要致力于建立良好的班組氛圍,以帶動(dòng)全體班員的共同進(jìn)步。 總之,這些都是使班組職工以極強(qiáng)的責(zé)任心開(kāi)展工作的意識(shí)和行動(dòng)成為一種良好的工作習(xí)慣,當(dāng)好的習(xí)慣在好的氛圍中得到不斷的加強(qiáng)后,就能成為班組職工的一種素質(zhì)。這種強(qiáng)責(zé)任心的素質(zhì)是我們基層班組、是一個(gè)企業(yè)最寶貴的財(cái)富。我將通過(guò)以下幾條改進(jìn)自己的工作。

  方法:

  第一,班組精神面貌和工作作風(fēng)要有新的變化。

  第二,觀念上要有新的轉(zhuǎn)變,促進(jìn)檢修隊(duì)伍工作再上一個(gè)臺(tái)階。

  第三,繼續(xù)以夯實(shí)基礎(chǔ)為重點(diǎn),加強(qiáng)班組管理,使檢修隊(duì)伍穩(wěn)中有序。

  第四,培養(yǎng)出一批工作好、能力好的技術(shù)骨干,協(xié)助班組長(zhǎng)更好完成工作。

  第五,認(rèn)真落實(shí)好6S管理方法,使班組各管理制度更加的精細(xì)化和具體化,圓滿完成公司各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。

  第六,樹(shù)立正確的人生觀、世界觀,加強(qiáng)基礎(chǔ)教育的學(xué)習(xí),主要有理想、紀(jì)律、道德、法律、主人翁意識(shí)、班組精神等內(nèi)容。

  通過(guò)這次的培訓(xùn)我深刻的體會(huì)到,班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者,也是直接生產(chǎn)者,他綜合素質(zhì)的高低,將影響班組管理的成敗。所以,班組長(zhǎng)不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、關(guān)注細(xì)節(jié)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等管理能力,還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時(shí),班組長(zhǎng)要明確自己在班組中的角色,對(duì)自己的定位要清楚,明白工作的主要職責(zé),了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望和班組員工對(duì)自己的期望。要能帶領(lǐng)班組成員,設(shè)定一個(gè)共同明確的目標(biāo),朝著這個(gè)目標(biāo)制定行動(dòng)方向,有計(jì)劃、有步驟的實(shí)施。

班組長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)心得14

  我雖因其他原因沒(méi)有參加公司組織的班組長(zhǎng)培訓(xùn),但通過(guò)教材及其他相關(guān)資料的學(xué)習(xí),對(duì)班組績(jī)效管理實(shí)務(wù)、班組精益化管理與標(biāo)準(zhǔn)化管理、班組長(zhǎng)正確的職業(yè)角色認(rèn)知以及班組長(zhǎng)在專業(yè)管理技能、安全風(fēng)險(xiǎn)管控、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全等方面的學(xué)習(xí)和了解,收獲很大,使我充分了解班組管理人員的工作框架及領(lǐng)導(dǎo)方法,理解了班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理能力、技巧、責(zé)任感,培育良好的敬業(yè)精神和風(fēng)險(xiǎn)精神,有效提高工作效率,杜絕安全事故,開(kāi)拓創(chuàng)新的工作作風(fēng),提高綜合素質(zhì)及協(xié)調(diào)能力,管理水平得以提升,為下一步更好地適應(yīng)工作崗位需要奠定了基礎(chǔ)。

  經(jīng)營(yíng)企業(yè)不是一個(gè)人的事,管理企業(yè)也不是一個(gè)人的事,需要大批的優(yōu)秀人才,憑的是全體人員的分工合作和共同努力。高層領(lǐng)導(dǎo)的決策,需要通過(guò)基層去貫徹、去落實(shí),其中基層領(lǐng)導(dǎo)很重要,他們與員工的聯(lián)系更為密切。所以要提升班組長(zhǎng)素質(zhì),提高其在員工中的威望。而自身素質(zhì)的培養(yǎng),綜合來(lái)講就是個(gè)人能力的問(wèn)題,即班組長(zhǎng)在工作中的領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力和決策能力等。如,你在班組中的威望有多高,你一天的工作是怎樣安排的,你班組有什么計(jì)劃,發(fā)展方向是什么等等。其實(shí)管理不僅是一門學(xué)問(wèn),更是一門藝術(shù)。

  首先,你應(yīng)該注意到你是班組長(zhǎng),你的一言一行、一舉一動(dòng)代表著班組的形象,作為班組長(zhǎng)要做到以身作則、身先士卒、與員工一起1分享勞動(dòng)的快樂(lè),以此來(lái)調(diào)動(dòng)員工的.工作積極性。相反,如果班組長(zhǎng)一個(gè)班背著手,指揮這指揮那,很容易與員工產(chǎn)生隔閡——至少員工會(huì)認(rèn)為你很清高。如果想團(tuán)結(jié)班組,趕快行動(dòng)起來(lái)吧!

  人有旦夕禍福,月有陰晴圓缺,每個(gè)人都有不愉快的時(shí)候,我們生活在快速發(fā)展的時(shí)代,都會(huì)有生活的快車與你相撞。這時(shí),你需要心平氣和地讓拋錨的汽車重新啟動(dòng)。同樣,也不要把糟糕的情緒帶到工作中,這樣會(huì)影響到整個(gè)班組的情緒,調(diào)整好自己的心態(tài),在工作的八小時(shí)內(nèi)把工作做好,即使是在工作中碰到難題,也要耐心去解決。

  管理就像一張無(wú)形的網(wǎng)。如果班組長(zhǎng)不能很好地處理某件事,在工作中有營(yíng)私舞弊的現(xiàn)象,那會(huì)給班組帶來(lái)負(fù)面的影響,在班組中形成不正之風(fēng)。所以,工作要透明化、細(xì)致化,領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督到位,不存私心,制度面前人人平等,不搞特殊化。

  看一個(gè)班組長(zhǎng)的管理水平,歸根到底是個(gè)人的修養(yǎng)問(wèn)題。有時(shí),一句話可以影響整個(gè)班組。有的班組長(zhǎng)看員工出了問(wèn)題,就會(huì)大聲呵斥,認(rèn)為這樣才有威信,其實(shí)這樣做只會(huì)適得其反,用理智的頭腦去分析問(wèn)題、解決問(wèn)題,善意的批評(píng)比大聲呵斥要好得多,員工也會(huì)虛心接受。另外班組長(zhǎng)要言而有信,對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。如果違背諾言,你的威信就會(huì)下降——因?yàn)槟闶且粋(gè)言而無(wú)信的人。作為班組長(zhǎng),要發(fā)揚(yáng)集體主義精神,并把這種思想融入到班組中。最為重要的是,你要懂得班組的工藝參數(shù)和流程及所有工序的工作重點(diǎn),對(duì)工藝執(zhí)行要了如指掌,并不斷去學(xué)習(xí)新知識(shí)。

班組長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)心得15

  歷時(shí)兩天的班組長(zhǎng)培訓(xùn)結(jié)束了,這次的培訓(xùn)讓我受益頗豐,學(xué)到了很多實(shí)實(shí)在在的東西。特別是振超精神,讓我備受鼓舞,__x是我們工人隊(duì)伍中涌現(xiàn)出來(lái)的敢想敢干、能干會(huì)干、苦干實(shí)干的優(yōu)秀代表,是新時(shí)代產(chǎn)業(yè)工人的楷模,是我們學(xué)習(xí)的榜樣。

  一、要牢固樹(shù)立勞動(dòng)光榮的思想觀念,熱愛(ài)本職工作

  勞動(dòng)是人類賴以生存和進(jìn)步的基礎(chǔ),離開(kāi)勞動(dòng),人類一天也不能存在下去。對(duì)于我們新時(shí)期的廣大職工來(lái)說(shuō),勞動(dòng)不僅是謀生的手段,更是為人民服務(wù)的機(jī)會(huì),是施展自己才能的舞臺(tái)。每項(xiàng)勞動(dòng)都是光榮的,每個(gè)勞動(dòng)者都是偉大的,每個(gè)工作崗位都是社會(huì)不可缺少的組成部分。愛(ài)崗敬業(yè),反映一個(gè)人的人格。在工作中敷衍了事,推委扯皮,就是對(duì)別人的不尊重,就是對(duì)社會(huì)的不負(fù)責(zé)任。我們工人階級(jí)作為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的主力軍,必須萬(wàn)分珍惜自己的工作崗位,充分發(fā)揮自己的聰明才智,盡職盡責(zé)地干好本職工作。

  二、對(duì)待工作要精益求精,努力做崗位的行家里手

  每個(gè)崗位都有自己的特點(diǎn),每項(xiàng)工作都有自己的規(guī)律,每個(gè)任務(wù)都會(huì)遇到意想不到的困難。要像__x那樣,勤學(xué)苦練,刻苦鉆研,不僅要求過(guò)得去,而且要求過(guò)得硬。要科學(xué)解決工作中的各種難題,積極探索各項(xiàng)工作的內(nèi)在規(guī)律。要以為國(guó)爭(zhēng)光的主人翁精神,自我加壓,不斷超越已取得的成績(jī),追求更高目標(biāo),在世界舞臺(tái)上展示中國(guó)工人階級(jí)的風(fēng)采。

  三、要有艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神

  艱苦奮斗不僅是一種生活態(tài)度、一種工分享作方式,也是一種高尚的情操和品質(zhì),是我們工人階級(jí)的優(yōu)良傳統(tǒng)。艱苦奮斗,可以使人有百折不撓的頑強(qiáng)斗志,有自強(qiáng)不息的進(jìn)取精神,有埋頭苦干的工作作風(fēng)。我們還處在社會(huì)主義初級(jí)階段,在全面建設(shè)小康社會(huì)的道路上,會(huì)遇到許多意想不到的風(fēng)險(xiǎn)和困難。我們要牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,堅(jiān)決克服拜金主義、享樂(lè)主義和極端個(gè)人主義,在任何艱難困苦面前毫不動(dòng)搖,在攻艱破難中開(kāi)拓前進(jìn)。

  四、要發(fā)揚(yáng)奮勇拼搏的實(shí)干精神

  __x的成績(jī)是靠實(shí)干干出來(lái)的。實(shí)干往往會(huì)遇到許多困難,會(huì)有風(fēng)險(xiǎn),要承擔(dān)責(zé)任,需要我們既要有真抓實(shí)干的態(tài)度,又要有真抓實(shí)干的能力。在實(shí)際工作中,有的人為了省力或者是因?yàn)槿鄙俳鉀Q問(wèn)題的方法,把實(shí)干變成了“虛干”,嚴(yán)重?fù)p害了黨和人民的利益,敗壞了黨的形象。我們要以對(duì)黨和人民的事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神,不畏艱難,不計(jì)個(gè)人得失,以科學(xué)的態(tài)度和扎實(shí)的作風(fēng),真抓實(shí)干,務(wù)求實(shí)效。

  五、勤于學(xué)習(xí)

  學(xué)習(xí)是前進(jìn)的基礎(chǔ),是創(chuàng)新的前提。過(guò)去常說(shuō)“咱們工人有力量”,從許振超身上我們看到,掌握了知識(shí)的工人更有力量。當(dāng)今世界,科技進(jìn)步日新月異,知識(shí)經(jīng)濟(jì)初現(xiàn)端倪。要獲得知識(shí),就要像__x那樣堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)。

  六、善于創(chuàng)新

  我們廣大職工在生產(chǎn)第一線,是先進(jìn)生產(chǎn)力的'代表者,也是科技創(chuàng)新的實(shí)踐者。要有大膽創(chuàng)新的勇氣。勇于突破傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的束縛,不要怕冒風(fēng)險(xiǎn),不要墨守成規(guī)。要進(jìn)一步增強(qiáng)民族自信心和自豪感,不盲目崇拜和迷信外國(guó),在虛心學(xué)習(xí)世界各國(guó)的先進(jìn)科學(xué)技術(shù)的同時(shí),樹(shù)立超越世界先進(jìn)水平的勇氣和決心。要有科學(xué)的創(chuàng)新方法。創(chuàng)新不是蠻干,而是遵循客觀規(guī)律,工作上遇到的困難,就是創(chuàng)新的起點(diǎn),要在解決難題中,探索出新的辦法,總結(jié)出新的規(guī)律。要鼓勵(lì)創(chuàng)新,對(duì)于成功的創(chuàng)新成果,要充分利用;對(duì)于創(chuàng)新者的事跡,要大力宣揚(yáng)。對(duì)于失敗的探索嘗試,也要寬容對(duì)待,努力營(yíng)造有利于創(chuàng)新的良好環(huán)境。

  七、真正關(guān)心群眾疾苦

  要經(jīng)常深入基層,深入群眾,傾聽(tīng)群眾意見(jiàn),了解群眾心聲。把群眾的呼聲作為第一信號(hào),把解決群眾的疾苦作為工作的第一目標(biāo),以群眾的滿意度作為評(píng)價(jià)工作成效的標(biāo)準(zhǔn)。要帶著問(wèn)題調(diào)研,帶著感情做工作,帶著責(zé)任抓落實(shí)。為廣大職工群眾盡心竭力解難事,扎扎實(shí)實(shí)做好事。

  八、以身作則,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)大家共同前進(jìn)

  廣大黨員干部特別是基層領(lǐng)導(dǎo)干部,在群眾中間,直接與群眾打交道,一言一行都代表著黨的形象。要注意發(fā)揮好黨員的模范帶頭作用,要求別人做的,自己首先做到;要求別人不做的,自己首先不做。同時(shí),不斷增強(qiáng)基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,使一個(gè)支部就是一座堡壘,一個(gè)黨員就是一面旗幟。以自己的模范行為,影響和帶動(dòng)大家一道前進(jìn)。

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