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電話銷售員的工作心得
當(dāng)我們受到啟發(fā),對生活有了新的感悟時,好好地寫一份心得體會,這樣有利于我們不斷提升自我。那么你知道心得體會如何寫嗎?以下是小編為大家整理的電話銷售員的工作心得,僅供參考,歡迎大家閱讀。
電話銷售員的工作心得1
工作大半年以來,在同事們的關(guān)心下,自己在電銷方面學(xué)到了許多東西,下面將以前的工作總結(jié)如下:
還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后,我才敢打自己的第一通電話,當(dāng)時拿電話的手都是顫抖的,心里竟然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所愿,那邊接起了電話,我一時之間竟不知道自己要說什么了:開頭想好的那些話語都煙消云散了,后來就把話術(shù)都記在本子上漸漸年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想,那時真的是很傻的。
做電話銷售也可能是全部銷售里最難,最具有挑戰(zhàn)性的了;對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必需要邁過這個門檻。說實話當(dāng)時我是把自己看成被“逼”上梁山的英雄,每天都在打電話,打好多的電話讓自己遭受拒絕,學(xué)會承受。在開頭的時候也是在師傅包括一部的同志們關(guān)心以及熏陶下才漸漸的適應(yīng),別人可以做到,為什么我就不行以?作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當(dāng)面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的孤獨時,當(dāng)面對完不成銷售任務(wù)的懊喪時,當(dāng)面對部分蠻不講理的客戶時,一旦丟失了頑強的.意志,那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售,我們每天至少打五十個電話,每個月假如有十六個工作日,那每個月我們就要800個電話?梢娢覀円(jīng)受多少次的拒絕,我們聽得最多的聲音就是“拒絕”,假如不能激勵自己,不能相互激勵,那我們可能每天都會愁云罩面,每天都不想打電話,甚至看到電話頭就痛,由于沒有一個人會喜愛被拒絕的感覺。
在追求勝利的時候,必定會遇到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人,他的一生一路順風(fēng),但是大部分的人,他都曾經(jīng)遭受過失敗或正在遭受失敗,包括許多勝利人士也是一樣。除了要對自己當(dāng)時確立的目標(biāo)要有堅決的信念外,必需要不時回過頭去,檢驗自己一路走來的腳印有沒有偏離了軌道,有沒有多走了彎路,假如走偏了就抓緊回來,抓緊修正,不時地總結(jié)和回顧,才能保證方向永久是正確的。正如常言道:“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”!
電話銷售員的工作心得2
在電話銷售的崗位上任職這么久以來,我每天都是有特別仔細的進行著自己的工作,同時努力地讓自己在工作中去成長,去更好的綻開自己的銷售工作。同時也在這樣的工作狀況之下漸漸地學(xué)習(xí)到更多的學(xué)問,使得工作起來更加的順暢。
現(xiàn)在的這份工作主要還是與人溝通,在人與人之間的溝通上去探尋更多的技巧,將本公司的商品更好的推舉出去,同時讓顧客更能夠?qū)ξ覀児居懈嗟牧私。最開頭工作之時,也就是對公司的不了解,以及一些銷售技巧的不嫻熟碰壁的特別的多,更是連一個情愿仔細的聽我講解的客戶都沒有,更是讓我難受,更是絕望。還好在同事與領(lǐng)導(dǎo)的勸導(dǎo)之下我才更是鼓起士氣在工作中更加的專心,同時更是不斷地鉆研,多多地請教。現(xiàn)在的我已經(jīng)是對于這份工作有了更為深刻的理解,當(dāng)然在與客戶打電話的過程中也是漸漸地嫻熟起來。
在打電話的過程中確定是有特別多的都會直接掛斷電話,或是不情愿聽的狀況,在這樣每天的打擊中,已經(jīng)讓我有了免疫之力,更是會直接撥打下一個電話,在千千萬萬個人里,總是會有一個能夠真正的成為我的客戶。也就是懷抱著這樣的心情,我在這個崗位上更加努力地堅持,每天都是盡可能的讓自己在這樣的生活中去成長,更是盡可能的其中變得更加的優(yōu)秀。
現(xiàn)在的我已經(jīng)是能夠較好的平衡自己的內(nèi)心,同時更是讓個人可以在這樣情景之下得到更好的成長與轉(zhuǎn)變,現(xiàn)在的我雖然業(yè)績還是不夠好,但是我正在一步一步的提升,而這些提升也都是我個人努力的結(jié)果,也讓我對生活有了更大的期盼與渴望。在自己的閑暇時間我也是會多多的研讀一些說話的技巧,更是一些銷售的技能,在同事打電話的時候我也認真的.聽一下,在其中去探尋一些可以學(xué)習(xí)的東西,同事反省一些在銷售中消失不好行為的方面。
我明白銷售的工作是特別地熬煉一個人的力量,若是在這份工作上我能夠真正的做好,那便是更有力量做好其他的工作,也更是證明白我的學(xué)習(xí)力量是特別不錯的。在這份工作上我還會付出更多的努力,爭取能夠在之后的工作中去漸漸的成長,更是讓自己的業(yè)績不斷地得到提升。我認為正確而不懷疑就現(xiàn)在這般信念滿滿的樣子是完全可以在這份工作中有更大的收獲,在日后我會盡量地掌握住自己的心情,在工作中擺放更為正確的態(tài)度,如此便是能夠真正地讓工作完成好
電話銷售員的工作心得3
銷售是個很好玩的工作,每天都會面臨許很多多的挑戰(zhàn),客戶說我考慮考慮、考慮一下,是我們銷售人常常會聽到的一句話。面對這句話,有的人會特別的泄氣或懊喪,覺得又遇到了一個特別困難的問題;有的人會特別的主動和自信,覺得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機會。是問題?還是機會?取決于我們自己的選擇和定義。而我們對大事的定義,往往就是我們會得到的結(jié)果。
客戶說我考慮考慮,其實內(nèi)含的意思有許多種,所以請不要焦急探尋什么話術(shù)答案,當(dāng)客戶說考慮時,或許他真的需要考慮(真實),也或許他只是一個虛假的借口(虛假),也或許他隱蔽了某些其它的東西(隱含)。所以我們銷售人需要深入到分析,客戶究竟是屬于哪一種類型,然后我們依據(jù)詳細狀況再做出適當(dāng)?shù)奶幚,這并沒有一個固定的答案,需要的是我們銷售人敏捷的應(yīng)變。小小的一句話,內(nèi)含卻千變?nèi)f化,所以需要我們銷售人細心傾聽,主動探詢,多了解客戶真實的感受,然后關(guān)心客戶做出明智的打算。
要想在電話營銷方面取得更大的成就,就必需具備專業(yè)、嫻熟的技能!電話,是一個無處不在的溝通工具。對于從事銷售工作的專業(yè)人員來說,電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽過很多個電話,但對于在電話中需要掌控的一些事項,我們真的留意到了嗎?一個電話的通話時間可能有三五分鐘,也可能十多分鐘,也可能有短短的不到一分鐘。無論通話的時間長與短,也無論是何種的溝通電話,在電話中溝通的過程和要留意的事項,基本都是相同的.。如何打好我們的電話?如何利用好我們的電話?對電話銷售人員來說是特別重要的。
總之,電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話,靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值,雖然我還沒親身體會過,但我覺得溝通的技巧非常重要。這就是我學(xué)了電話營銷之后所得的體會。
讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作,締造一個自己的舞臺!
電話銷售員的工作心得4
今年一開頭,我便正式轉(zhuǎn)正了,也就代表著我已經(jīng)正式的踏入了這份工作。直到現(xiàn)在,我已經(jīng)有了特別大的轉(zhuǎn)變,從當(dāng)時那個怎么都不敢打電話和別人說話的小女孩,變成了現(xiàn)在這個落落大方且可以從容溝通的自己了。這些轉(zhuǎn)變?nèi)縼碜杂谖议L期的努力,這才讓我有了如此之大的進步。在這份工作上,我找到了一個完全不一樣的自己,我也比之前更加自信,更加活潑了。我的轉(zhuǎn)變我認為正確而不懷疑領(lǐng)導(dǎo)和我身邊的同事們都可以感受得到。而此次我想和大家一起共享我今年銷售工作的一些心得體會。
一、待人真誠、誠懇守信
在我們的銷售工作上,其實最難的就是讓客戶信任我們。這一點是特別難做到的一點。我還記得以前有一位領(lǐng)導(dǎo)跟我說,他曾經(jīng)試圖對客戶付出自己的真心,可他最終收到的卻是最深的損害。他為了遵守客戶的一個諾言,在大雨天淋了雨,吹著冷風(fēng)等待了數(shù)個小時。結(jié)果最終迎來的是客戶的違約。我認為正確而不懷疑無論換做是誰,都是沒有方法接受的。但是他后來跟我說,對待客戶我們?nèi)耘f是少不了真誠,少不了誠信,這是我們的立根之本。而我經(jīng)過長期的實踐和1 / 9感受,也深深的清晰,對于我們銷售行業(yè)來講,客戶最怕的就是有人“坑”他,所以我們在工作中第一步就是要讓客戶信任我們,能夠和我們交個伴侶,這樣客戶對我們的信任度就會大有提升。無論如何,銷售工作主要是將自己的產(chǎn)品推送出去,這其中不僅要注意個人的`態(tài)度,保持一顆真誠的心,維護自己的信譽程度,更要注意方法,更有效的進行工作。
二、留意技巧、敏捷運用
有方法、有目標(biāo)的工作是最接近勝利的。由于只有當(dāng)我們找到了屬于自己的方法進行工作時,我們才會更加嫻熟,更加從容,這是我們工作中應(yīng)當(dāng)留意的一部分。其次,奇妙的運用各種技巧和客戶溝通是必備的。舉一個小例子,比如和客戶見面第一個動作怎么做,第一句話應(yīng)當(dāng)說什么,這都是我們需要考量的。首先從實際動身,依據(jù)現(xiàn)場狀況而定,從而做出反應(yīng),這是最敏捷的方法,也最考驗個人的力量。
三、注意總結(jié)、改正不足
我在這幾個月的工作中,做的最多的就是進行自我總結(jié)。每天的工作做了些什么,有了些什么成就,消失了什么問題,我都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來了。我會在一段時間內(nèi)盡快改正自己,并且找到一條新的道路動身,嘗試新事物是我們都需要保持的一種心態(tài),這會讓我們更有進步一些!因此總結(jié)和改正不足是我們工作中的必需品,也是我們進步的一個階梯。
電話銷售員的工作心得5
成為一名電話銷售是我始終以來在高校時都沒想過的事情,而現(xiàn)在我卻能已經(jīng)算是一個合格的電話銷售了,這讓我不禁讓我感覺到人生的奇異。曾經(jīng)在高校的時候我還總認為自己很厲害,但到了真正實習(xí)的時候才發(fā)覺原來自己并沒有自己想象的那么厲害。還有著許多我不會,甚至還有許多我壓根都不懂的東西,而這次的實習(xí)讓我看清了許多東西,學(xué)習(xí)到了許多東西。這些東西對于始終待在學(xué)校里的我基本都是從未接觸過的,所以在一開頭的時候讓我吃了許多的苦頭。但幸運總是會眷顧努力的人,而我也在認清自己之后舍命的努力,汲取著學(xué)問,讓我在這次實習(xí)中收獲頗豐。在剛剛進入公司的時候還會由于不熟識業(yè)務(wù)而導(dǎo)致消失許多問題,領(lǐng)導(dǎo)也是因此為我們進行了為期三天的培訓(xùn),讓我們漸漸的知道了自己工作的方式方法,也明白自己距離那些老員工畢竟差了多遠。雖然經(jīng)過一個培訓(xùn)我懂的了一些工作上的方法,但讓自己真正上手去做這件事情還是有著一些難度的,工作要是那么簡單就不會有那么多人每天疲于奔命了。在犯了很多錯誤之后我也時最終漸漸的能夠嫻熟的'處理自己的業(yè)務(wù)了,雖然間或還是會有些許紕漏,但我想這也是可以接受的,永久不會犯錯的是圣人,犯錯也說明自己還有著可以改進的地方,只需要把錯誤訂正過來對我來說又是一個進步。
六個月的實習(xí)期的確也很快,一下就過去了,感覺自從踏入高中之后時間都過的很快了。但其實時間的消逝永久都是一樣的,變快的其實只是我的內(nèi)心而已。而這次實習(xí)也讓我的心態(tài)發(fā)生了一些變化,不再像以前一樣想法那么的天真,開頭會思索這件事情的本質(zhì)是什么,別人為什么要這么做,對他來說又會有什么好處。而我這種思索也給了我很大的收獲,讓我得到了許多的社會閱歷。對于即將要真正踏入社會工作的我來說,這些社會閱歷對于我來說是非常珍貴的,我也在漸漸的汲取這些閱歷,爭取讓自己能夠變得更好,能夠更好的在這個社會站穩(wěn)。雖然這次實習(xí)結(jié)束了,但是我的生活還沒有結(jié)束,我會把自己的態(tài)度放正,連續(xù)以虛心的心態(tài)在生活中學(xué)習(xí),讓自己能夠變成更好的樣子。
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