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結(jié)果思維培訓(xùn)心得4篇
有了一些收獲以后，不妨將其寫(xiě)成一篇心得體會(huì)，讓自己銘記于心，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。但是心得體會(huì)有什么要求呢？以下是小編收集整理的結(jié)果思維培訓(xùn)心得，歡迎閱讀與收藏。
結(jié)果思維培訓(xùn)心得1
今天學(xué)習(xí)的企業(yè)管理這三大思維模式，使我獲益匪淺�！捌髨D決定版圖，思路決定出路”，說(shuō)的都是思想對(duì)行為的指導(dǎo)與決定性作用。企業(yè)要做大做強(qiáng)做久，關(guān)鍵在于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的心靈格局是否海納百川、在于他的思維模式是否高瞻遠(yuǎn)矚。學(xué)習(xí)更好的贏利模式；增強(qiáng)行動(dòng)力；學(xué)習(xí)成功的方法；如何抓住機(jī)遇規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；如何做到行業(yè)第一；如何快速做大做強(qiáng)企業(yè)；如何超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；改變現(xiàn)狀；多賺錢(qián)這些想法都很好都是對(duì)的，改變現(xiàn)狀要改變什么。其實(shí)一切改變首先來(lái)自思維模式的改變。李踐老師贏利模式訓(xùn)練一開(kāi)始就開(kāi)宗明義、旗幟鮮明地提出企業(yè)管理者的三大思維模式。
第一：數(shù)字思維。什么是數(shù)字思維？任何一個(gè)工作目標(biāo)的達(dá)成，都要有數(shù)字來(lái)進(jìn)行考核和執(zhí)行。沒(méi)有設(shè)定目標(biāo)，就沒(méi)有評(píng)價(jià)的依據(jù)，對(duì)事務(wù)完成的質(zhì)量就無(wú)從把握。做企業(yè)就是簡(jiǎn)單的數(shù)字思維。一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)公式“10-8=2”就包括了做企業(yè)管理的全部思想與過(guò)程。“10”是收入，“8”是成本，“2”是利潤(rùn)，企業(yè)管理者要做的就是兩件事：一是將“10”變成11、12；二是將“8”變成7、6；那么利潤(rùn)“2”自然就增大。企業(yè)管理者的天職就是為企業(yè)謀取最大的贏利。所以有“企業(yè)不贏利，企業(yè)家就是在犯罪”“企業(yè)家賺錢(qián)是道德，不賺錢(qián)是缺德”之說(shuō)。一定要有這個(gè)思維，時(shí)刻進(jìn)行10-8=2的計(jì)算。數(shù)字思維還包括：比如行銷人員1天打多少通電話、拜訪多少客戶、成交幾個(gè)單；花成本的部門(mén)比如采購(gòu)，要對(duì)比幾家后進(jìn)行招標(biāo)比價(jià)、采購(gòu)多少的量、庫(kù)存控制在多少等等，都要有數(shù)字，而不是語(yǔ)文思維“要提升管理效益”“要大大降低成本”“形勢(shì)大好”“感覺(jué)不錯(cuò)”之類的語(yǔ)言。
第二：結(jié)果導(dǎo)向思維。
成果思維模式的核心，是價(jià)值的創(chuàng)造。我們大部份人，通常都處于正向思維中，何謂正向思維呢？簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是有一件事情要我去做，我便循著常規(guī)的方法去做了，事情能不能做成，我也不知道，但我會(huì)努力去完成。正向思維常讓我們陷入因?yàn)槲粗幕蛲话l(fā)的一些狀況，而導(dǎo)致我們的工作無(wú)法完成的尷尬境地。很多時(shí)候，我們的工作沒(méi)有很好的完成時(shí)，我們都會(huì)去說(shuō)，沒(méi)有功勞也有苦勞，沒(méi)有苦勞還有疲勞。事實(shí)上，當(dāng)我們強(qiáng)需要調(diào)苦勞時(shí)，也就意味著某一項(xiàng)工作是沒(méi)有完成的，強(qiáng)調(diào)苦勞完全沒(méi)有意義，因?yàn)樗鼪](méi)有創(chuàng)造價(jià)值。所以，我們需
要時(shí)常告誡自己，不要讓自己成為有苦勞的人，而要讓自己成為有功勞的人。 作任何一個(gè)決定、一個(gè)政策、一項(xiàng)制度、包括招聘一個(gè)人進(jìn)企業(yè)，首先一定要問(wèn)“我想得到什么結(jié)果？”“我能得到這個(gè)結(jié)果嗎？”“得不到結(jié)果怎么辦？”，即結(jié)果導(dǎo)向思維，就是是先設(shè)定想要的結(jié)果，再創(chuàng)造條件進(jìn)行過(guò)程，然后得到結(jié)果；與富人思維模式不同的窮人思維模式，是先看條件再有過(guò)程再順其自然的得到結(jié)果，也許這個(gè)結(jié)果還不是自己想要的，但已經(jīng)花費(fèi)人力、財(cái)力、物力產(chǎn)生了。比如績(jī)效考核就是典型的結(jié)果導(dǎo)向思維：先設(shè)定要達(dá)成的目標(biāo)，再將目標(biāo)分解，所謂“千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)”，達(dá)成目標(biāo)需要什么樣的條件？已經(jīng)有了什么條件？還需要?jiǎng)?chuàng)造什么樣的條件？什么時(shí)間完成到什么程度？一切圍繞目標(biāo)。所以企業(yè)管理者必須具有的'第二大思維——結(jié)果導(dǎo)向思維。 第三：內(nèi)向思維。 “內(nèi)向思維”就是聚焦自身的思維模式。就是當(dāng)有問(wèn)題時(shí)，要向自己來(lái)尋找問(wèn)題的原因和解答，而不是向外去尋找原因和解答。很多人的習(xí)慣就是，一出現(xiàn)問(wèn)題，第一個(gè)就是去尋找別人的原因，認(rèn)為是別人的錯(cuò)誤導(dǎo)致了現(xiàn)在的問(wèn)題，卻絲毫不去審視自身，也不去反思自己工作中的問(wèn)題，結(jié)果呢，當(dāng)然是搞的大家都不愉快，很多時(shí)候，甚至相互指責(zé)，乃至大打出手。內(nèi)向思維最重要的貢獻(xiàn)就是要讓我們自身去尋找問(wèn)題，并加以改進(jìn)和解決。指責(zé)別人是容易的，控制別人是不容易的，另一方面，人們控制自己是容易的，反思自己是不容易的。人們都想輕輕松松地去獲得，指責(zé)別人、控制別人的想法和做法多。孟子曾說(shuō)過(guò)“行有不得者皆反求諸己”。出現(xiàn)問(wèn)題向內(nèi)求，而不是向外求，這就是內(nèi)向思維，也是真正的問(wèn)題解決之道。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理不善誰(shuí)的問(wèn)題？都是企業(yè)管理者自身的問(wèn)題。所有的改變先來(lái)自企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人自己的改變。成功的企業(yè)家一定有成功的思想觀念、成功的思維模式，有了成功的思維模式才有成功的行為，成功的行為形成成功的習(xí)慣，成功的習(xí)慣養(yǎng)成成功的性格，成功的性格導(dǎo)致成功的命運(yùn)。數(shù)字思維、結(jié)果導(dǎo)向思維、內(nèi)向思維，是一個(gè)成功企業(yè)管理者的必須具備三大思維模式。
結(jié)果思維培訓(xùn)心得2
什么是執(zhí)行？執(zhí)行是有結(jié)果的行動(dòng)。沒(méi)結(jié)果的任何行動(dòng)都是徒勞，苦勞都算不上。所以，提高執(zhí)行力的關(guān)鍵是要先具備結(jié)果思維。
結(jié)果有三個(gè)特點(diǎn)：可衡量性、有價(jià)值性和可交換性�？珊饬啃裕褪悄愕男袆�(dòng)要能量化，勞動(dòng)本身并不值錢(qián)，勞動(dòng)的結(jié)果才值錢(qián)。落實(shí)在個(gè)人上，就是要保證自己的每個(gè)行動(dòng)的最后，都能看到落實(shí)的文本、數(shù)據(jù)。即，結(jié)果應(yīng)該是具體的，而不是虛擬的。
有價(jià)值性的意思是，我們的行動(dòng)必須是有意義的，讓客戶滿意的，這樣的結(jié)果才有產(chǎn)生的必要，否則結(jié)果是無(wú)效的。對(duì)員工來(lái)講，做的工作要讓上司滿意，更要讓客戶滿意，甚至超越他們的期望，否則，結(jié)果失效。
結(jié)果的可交換性，就是傳球、帶球至球門(mén)的臨門(mén)一腳，如果我們做了大量的工作，最后沒(méi)能達(dá)成對(duì)方的買(mǎi)單，那么這種結(jié)果對(duì)公司本身而言是一種投資受損，反映在生意上就是虧了。對(duì)員工而言，就意味著自己完成一項(xiàng)結(jié)果之后，要得到上司的正反饋和客戶的付款，這個(gè)可交換性的意識(shí)要不斷強(qiáng)化。
結(jié)果的三個(gè)假象：態(tài)度≠結(jié)果、職責(zé)≠結(jié)果、任務(wù)≠結(jié)果。好的態(tài)度值得推崇，但如果態(tài)度沒(méi)能帶來(lái)好結(jié)果，一樣要受到懲罰，這就是結(jié)果思維的規(guī)則。做好本職的職責(zé)是必要的，但在現(xiàn)代企業(yè)流程中，僅完成本職之責(zé)是不夠的，還必須在本職之責(zé)的外圍做好預(yù)備機(jī)制。任務(wù)不是結(jié)果，因?yàn)槿蝿?wù)很多時(shí)候只是個(gè)梗概，而結(jié)果卻反映的是細(xì)節(jié)，完成梗概而沒(méi)做好細(xì)節(jié)，結(jié)果一樣是打了折扣，所以，結(jié)果是個(gè)系統(tǒng)而又細(xì)節(jié)充分的行動(dòng)。
結(jié)果思維培訓(xùn)心得體會(huì)2
結(jié)果是檢驗(yàn)價(jià)值的.唯一標(biāo)準(zhǔn)——我們做的任何事，如果沒(méi)有結(jié)果則等于零。在走上銷售這條路之后，我深刻的明白這個(gè)道理。我們上學(xué)是為了學(xué)以致用這個(gè)結(jié)果，我們工作是為了實(shí)現(xiàn)價(jià)值這個(gè)結(jié)果，我們存活在這個(gè)世界上是為了體會(huì)人世間的苦辣酸甜這個(gè)結(jié)果，換言之，如果學(xué)不到知識(shí)則沒(méi)有結(jié)果，工作混日子等于沒(méi)有結(jié)果，活在世上無(wú)法為家庭為公司為社會(huì)做出貢獻(xiàn)同樣是沒(méi)有結(jié)果。既然沒(méi)有結(jié)果，不如不學(xué)，不工作，不活！
人與動(dòng)物最大的區(qū)別就是人有著無(wú)窮的智慧，我們能追求一切美好的，幸福的東西并通過(guò)自覺(jué)的努力得到它，但前提是，為此做的每件事它都必須有結(jié)果，當(dāng)一個(gè)又一個(gè)大大小小的好的結(jié)果累積起來(lái)，我們的生活，家庭，工作甚至命運(yùn)也會(huì)隨之而發(fā)生改變，正如賴董在課堂上所講的“思路決定出路，結(jié)果改變?nèi)松�！�?/p>
任務(wù)不等于結(jié)果——任務(wù)是形式，結(jié)果是事實(shí)。
“我已經(jīng)按照你說(shuō)的做了”，“我已經(jīng)盡最大的努力了”，“我該做的都做了”，大家應(yīng)該對(duì)這樣的話并不陌生，或許此時(shí)此刻，您正在說(shuō)，看似事情做了道理通了，可就是沒(méi)有結(jié)果，所以“任務(wù)不等于結(jié)果”完成任務(wù)是對(duì)程序過(guò)程負(fù)責(zé)，收獲結(jié)果是對(duì)價(jià)值目的負(fù)責(zé)，而完成任務(wù)不等于拿到結(jié)果。
態(tài)度不等于結(jié)果——態(tài)度是開(kāi)始，結(jié)果是真實(shí)。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不相信眼淚。我們需要鼓勵(lì)勇于承擔(dān)責(zé)任的，同時(shí)我們也要懲罰沒(méi)有提供結(jié)果的人，絕對(duì)不能功過(guò)相抵。態(tài)度好應(yīng)該鼓勵(lì)，沒(méi)有結(jié)果就應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，不能因?yàn)楹玫膽B(tài)度而抹煞了沒(méi)有提供結(jié)果而帶來(lái)的損失，必須清楚的知道態(tài)度好是態(tài)度問(wèn)題，結(jié)果不好是商業(yè)原則問(wèn)題。就像我們?nèi)ゲ耸袌?chǎng)買(mǎi)菜，我們不會(huì)因?yàn)橥槎徒o別人200塊，我們選擇在哪個(gè)攤位買(mǎi)菜是因?yàn)椴说馁|(zhì)量，如果他的菜沒(méi)有別人好或者一樣好我們只能出一樣的價(jià)錢(qián)，只有這樣才能夠回歸到最基本的商業(yè)原則
職責(zé)不等于結(jié)果——態(tài)度是開(kāi)始，結(jié)果是真實(shí)。
職責(zé)只是對(duì)工作范圍和邊界的抽象概括，沒(méi)有結(jié)果意識(shí)，職責(zé)就是空有其表。會(huì)吃飯沒(méi)用，會(huì)吃并且能飽才行！現(xiàn)在很多人，只能接受職位范圍內(nèi)的事情，不論有沒(méi)有結(jié)果，結(jié)果是好是壞，始終都是沒(méi)有結(jié)果“與我無(wú)關(guān)”，甚至沒(méi)想過(guò)結(jié)果，如同傀儡。
借口不等于結(jié)果——找借口是阻礙自己成長(zhǎng)的最大障礙。
諸葛亮從來(lái)不問(wèn)劉備，為什么我們的箭那么少，關(guān)羽從來(lái)不問(wèn)劉備，為什么我們的士兵那么少，張飛從來(lái)不問(wèn)劉備，兵臨城下我該怎么辦，于是有了諸葛亮草船借箭，關(guān)羽過(guò)五關(guān)斬六將，張飛據(jù)水?dāng)鄻虻纫幌盗袀髌婀适�，至今仍在坊間流傳，堪稱經(jīng)典。失敗的人永遠(yuǎn)在找借口，成功的人卻一直在找方法。找借口代表著逃避，害怕，無(wú)法面對(duì)結(jié)果，我們?yōu)樽约赫业姆N種理由其實(shí)都是由內(nèi)心深延伸出來(lái)的一種陋習(xí)。博皓的價(jià)值準(zhǔn)則里就有一句“絕不找借口！”當(dāng)真正做到并能擔(dān)當(dāng)責(zé)任的時(shí)候，成功也就離我們不遠(yuǎn)了。
結(jié)果思維培訓(xùn)心得3
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這是【**戰(zhàn)隊(duì)】第二事業(yè)部曾慶添參加結(jié)果思維訓(xùn)練會(huì)后寫(xiě)的《事情做不好是自已的原因》的感想，請(qǐng)查收。
事情做不好是自已的原因
20xx年2月26日星期六下午13：30——17：30參加了“結(jié)果思維訓(xùn)練會(huì)”，受益匪淺。現(xiàn)特總結(jié)并談一談得會(huì)如下：
一、 事前準(zhǔn)備工作
**在總結(jié)會(huì)上說(shuō)到“532原則”，可見(jiàn)“事前”占50%的重要性有多么重。古人教導(dǎo)我們，不打沒(méi)準(zhǔn)備的戰(zhàn)。所以我這幾天也在準(zhǔn)備著，應(yīng)當(dāng)說(shuō)在1月22日4R自運(yùn)營(yíng)第二期啟動(dòng)大會(huì)上就知道本周六有一場(chǎng)“結(jié)果思維訓(xùn)練會(huì)”，但是自從春節(jié)開(kāi)工以來(lái)，忙得不可開(kāi)交，事情一件接著一件，每天都在解決著，隨著培訓(xùn)時(shí)間的臨近，緊迫感來(lái)了，壓力也來(lái)了，所以我就下定決心一定要在24日、25日晚上再次觀看姜汝祥博士主講的《請(qǐng)給我結(jié)果》光碟，但事實(shí)上每天晚上19、20點(diǎn)才下班，回到家吃飯看電視等已經(jīng)到了22點(diǎn)了，不過(guò)，還是堅(jiān)持上網(wǎng)全部看完了這四集，所以才有在訓(xùn)練課上準(zhǔn)確回答了“什么是結(jié)果”的搶答題的機(jī)會(huì)。
此次培訓(xùn)下課后，楊總約我們?nèi)タ船F(xiàn)準(zhǔn)備租用的廠房現(xiàn)場(chǎng)討論裝修問(wèn)題，我在從江耀回新正新的路上就在想，2月份的.員工生日晚會(huì) ——110226結(jié)果思維訓(xùn)練會(huì)3000字感想
在2月28日舉行會(huì)不會(huì)太倉(cāng)促了，如果在2月28日舉行是不是只是在完成一件任務(wù)呢？是不是50%的事前準(zhǔn)備工作沒(méi)有做呢？再加上2月28日又是星期一，公司領(lǐng)導(dǎo)都在開(kāi)會(huì)，再舉行生日晚會(huì)這與領(lǐng)導(dǎo)的行程安排是否有沖突呢？我多問(wèn)幾個(gè)為什么后？經(jīng)與經(jīng)理、廠長(zhǎng)商量后，決定于3月5日星期六舉行“2月份暨3月份員工生日晚會(huì)”，這樣就有了一個(gè)星期時(shí)間來(lái)做好“5”了。這樣我就不是在完成一件任務(wù)了，一定要舉辦成為讓壽星們娛樂(lè)開(kāi)心的晚會(huì)。當(dāng)時(shí)我也向楊總、小楊生發(fā)出了邀請(qǐng)，他們也是本月份生日，我們很希望他們能抽空出席這次生日晚會(huì)。
二、 做結(jié)果的人——事情做不好是自已的原因
做任務(wù)的人——事情做不好是別人的原因，做結(jié)果是的人——事情做不好是自已的原因，這二句話我會(huì)永遠(yuǎn)記住，我要做一個(gè)“做結(jié)果的人”。在本周質(zhì)詢會(huì)上我的上司譚廠長(zhǎng)向我下了訪談新員工的YCYA指令后，為了真正落實(shí)指令，我在2月25日上午找了四位新員工進(jìn)行了面對(duì)面的溝通，其中在與一位新員工訪談時(shí)，這位新員工告訴我，24日晚上從21點(diǎn)一直等到23點(diǎn)還沒(méi)有輪到熱水來(lái)洗澡，所以就用冷水洗澡了，我聽(tīng)后感覺(jué)非常難過(guò)，馬上向他表示謙意，并向他解釋說(shuō)：因?yàn)閱T工宿舍鍋爐水池漏水嚴(yán)重，一是浪費(fèi)，二是員工要付更多的費(fèi)用，所以就決定24日白天維修的，但是一直修到晚上還沒(méi)有弧焊后，導(dǎo)致大家使用燒開(kāi)水的熱水沖涼，所以等待時(shí)間太長(zhǎng)。但是，我承諾今晚一定會(huì)維修好水池，保證你一定會(huì)有熱水來(lái)洗澡的。從這件事情來(lái)說(shuō)，我履行了職責(zé)，但是沒(méi)有提供結(jié)果，我有保證在當(dāng)
結(jié)果思維培訓(xùn)心得4
最近，公司組織新員工進(jìn)行了一次有關(guān)管理技能的培訓(xùn)，通過(guò)參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，受益匪淺，感觸也很多。特別是讓我明白了做一個(gè)負(fù)責(zé)任且敢于承擔(dān)責(zé)任的人和有執(zhí)行力的人對(duì)一個(gè)公司的發(fā)展和員工自身價(jià)值實(shí)現(xiàn)的重要性。
一個(gè)企業(yè)的成功是要靠出色的執(zhí)行力來(lái)作保證的，提高執(zhí)行力是企業(yè)發(fā)展的必然要求。沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，也就沒(méi)有發(fā)展力，只有那些建立了執(zhí)行力文化的企業(yè)才可能長(zhǎng)久發(fā)展。企業(yè)的發(fā)展歷史證明：執(zhí)行力抓得好，職工隊(duì)伍就充滿朝氣和活力，事業(yè)就能順利發(fā)展;執(zhí)行力抓得不好，干部職工隊(duì)伍就缺乏朝氣和活力，事業(yè)就會(huì)受到挫折。企業(yè)面臨著人才、管理、機(jī)制等方面的競(jìng)爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)最終體現(xiàn)在執(zhí)行力上。真正把企業(yè)做精做強(qiáng)，提高執(zhí)行力是關(guān)鍵。
而正確具有可操作性的執(zhí)行力才能有效果，現(xiàn)在許多公司執(zhí)行力不強(qiáng)，最根本的原因，執(zhí)行思維不是以結(jié)果導(dǎo)向?yàn)橹行�，�?dǎo)致執(zhí)行走偏。執(zhí)行力的核心是結(jié)果導(dǎo)向，以結(jié)果為目的，不達(dá)目的決不罷休。因此，結(jié)果導(dǎo)向思維是提高執(zhí)行力的關(guān)鍵，執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)。
第一，態(tài)度不等于結(jié)果。
作為一名員工，可能會(huì)經(jīng)常說(shuō)這句話：“我沒(méi)功勞也有苦勞，為什么還對(duì)我不滿意”或“我已經(jīng)盡最大努力了�！庇X(jué)得自己很委屈。試問(wèn)：一個(gè)企業(yè)的部門(mén)經(jīng)理工作態(tài)度非常好，每天上班都是第一個(gè)到，每天下班都是最后一個(gè)走，而且每天上班都是埋頭苦干，但這個(gè)部門(mén)的工作卻時(shí)時(shí)跟不上來(lái)，那么你覺(jué)得這個(gè)部門(mén)經(jīng)理合格嗎他有沒(méi)有給公司和他人提供具有明確價(jià)值的結(jié)果呢答案是肯定的：沒(méi)有。如果每一個(gè)員工都是只求苦勞，不求功勞，試問(wèn)：這個(gè)企業(yè)還能長(zhǎng)期發(fā)展下去嗎因此，態(tài)度和結(jié)果是兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，態(tài)度好固然重要，但同時(shí)也要注重結(jié)果。作為一個(gè)企業(yè)，對(duì)態(tài)度好的員工要表?yè)P(yáng)，同時(shí)也要處罰達(dá)不到結(jié)果的員工。
第二，職責(zé)不等于結(jié)果。
所謂職責(zé)就是對(duì)工作范圍和邊界的抽象概括。老師在課堂上講了這樣一則故事：有一個(gè)人到俄羅斯去旅游，他發(fā)現(xiàn)一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象。他看到一個(gè)人在前面拼命地挖坑，又看到一個(gè)人在后面拼命地向坑里填土。他感到很納悶，就上前去問(wèn)這個(gè)挖坑的人：“你們是不是在慶祝什么節(jié)日呀”挖坑的人回答說(shuō)：“沒(méi)有呀，我們?cè)诜N樹(shù)�！彼透{悶了，“可樹(shù)在哪里呢”這個(gè)挖坑的人很輕松地解釋說(shuō)：“是這樣的，我的職責(zé)是挖坑，他的`職責(zé)是填土，而把樹(shù)苗放到坑里的那個(gè)人今天生病了沒(méi)來(lái)。”試問(wèn)：他們種樹(shù)的結(jié)果達(dá)到了嗎他們有沒(méi)有完成他們各自的職責(zé)呢答案也是肯定的，沒(méi)有。因此，沒(méi)有結(jié)果意識(shí)，職責(zé)就是一紙空文。該做的都做了，有沒(méi)有結(jié)果呢完成職責(zé)固然重要，但同時(shí)也要有結(jié)果意識(shí)。作為一個(gè)企業(yè)的員工，完成職責(zé)的結(jié)果是讓客戶滿意。只有讓客戶滿意，才能說(shuō)我們完成了職責(zé)，做好了工作。
第三，任務(wù)不等于結(jié)果。
我們會(huì)經(jīng)常說(shuō)：“我已經(jīng)按照您說(shuō)的做了�！北热纾侯I(lǐng)導(dǎo)讓你給客戶發(fā)傳真，你很快就發(fā)了，然后就認(rèn)為任務(wù)完成了。試想：領(lǐng)導(dǎo)交待你這項(xiàng)任務(wù)的結(jié)果、目的是什么呢領(lǐng)導(dǎo)要的結(jié)果是必須讓這份傳真達(dá)到客戶手中。而你有沒(méi)有達(dá)到這個(gè)結(jié)果呢顯然沒(méi)有落實(shí)。因此，完成任務(wù)不等于拿到結(jié)果，完成任務(wù)只是對(duì)程序、過(guò)程負(fù)責(zé)，只有收獲結(jié)果才是對(duì)價(jià)值、目的負(fù)責(zé)。
只有做出結(jié)果的員工才是好員工，做出完美結(jié)果的員工才是優(yōu)秀的員工。作為員工要切記：上班不是拿工資的理由，為企業(yè)提供結(jié)果才是得到報(bào)酬的原因。只有這樣，才能讓自己更快的成長(zhǎng)，才能實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)期發(fā)展。
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