培訓(xùn)新人心得
我們得到了一些心得體會(huì)以后，可以記錄在心得體會(huì)中，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才恰當(dāng)呢？下面是小編整理的培訓(xùn)新人心得，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
培訓(xùn)新人心得1
大學(xué)畢業(yè)后，我懷揣著夢(mèng)想來(lái)到了天津，來(lái)到了CPE。從此，踏上了我人生中一個(gè)嶄新的舞臺(tái)，這不僅意味著我已經(jīng)由一名學(xué)生到一名員工、由單純的校園生活到社會(huì)生活的轉(zhuǎn)變，更是我人生道路的一次命運(yùn)轉(zhuǎn)折。為了更快的完成角色轉(zhuǎn)變，我必須不斷努力去嘗試，并認(rèn)真規(guī)劃我的職業(yè)生涯。在人事部門(mén)的精心安排下，我們幾個(gè)新人參加了公司安排的崗前培訓(xùn)課程。通過(guò)這十多天的培訓(xùn)及交流，讓我大致了解了公司的發(fā)展歷程、公司未來(lái)的發(fā)展前景，以及公司對(duì)我們的期望——來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之有力。同時(shí)對(duì)其他新員工也有了更多的了解。以下是我關(guān)于本次培訓(xùn)的一些小小體會(huì)
其中，最重要的一項(xiàng)收獲就是心態(tài)的轉(zhuǎn)變。因?yàn)樾膽B(tài)決定了一個(gè)人的行為，各種行為則養(yǎng)成各種習(xí)慣，而好的習(xí)慣將會(huì)帶來(lái)不同的成功。
剛剛踏出大學(xué)校門(mén)的我，對(duì)于公司和社會(huì)的理解，或許處于一種懵懂的狀態(tài)。很多事情我們都是天真的自我以為、自作聰明、自作主張，這都是我們極力避免的一種心態(tài)。勤奮踏實(shí)才是我們必須具備工作態(tài)度。在本次培訓(xùn)前，或許包括我在內(nèi)的很多新人的心態(tài)都很浮躁，覺(jué)得我們剛從大學(xué)校園走出來(lái)，應(yīng)該直接參加實(shí)際工作會(huì)更務(wù)實(shí)一些，這樣的培訓(xùn)無(wú)非是走走過(guò)場(chǎng)，裝裝樣子，學(xué)不到什么有用的東西。可是當(dāng) ** 老師告訴我們他現(xiàn)在的工作跟他畢業(yè)論文的研究?jī)?nèi)容幾乎沒(méi)有聯(lián)系時(shí)，這讓我感到非常驚訝。當(dāng)然，這赤裸裸的心理打擊，給我們敲響了警鐘。雖然我們?cè)谛@里經(jīng)過(guò)了多年的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，掌握了許多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但是這一切都只存在于理論層面，只是工作的基礎(chǔ)，面對(duì)實(shí)用還有很長(zhǎng)的一個(gè)過(guò)程。因此，為了能夠更好的學(xué)有所用，我們?nèi)孕枰粩嗟膶W(xué)習(xí)，虛心的學(xué)習(xí)。爭(zhēng)取做到有所為，有所成。
培訓(xùn)的第二項(xiàng)認(rèn)識(shí)就是安全第一的工作習(xí)慣在工作生產(chǎn)中的重要性。我不知道大家是怎樣理解安全這個(gè)詞的涵義的，但我知道安全對(duì)于一個(gè)石油工作者來(lái)說(shuō)是多么地重要。
通過(guò)安全培訓(xùn)，我不僅深刻認(rèn)識(shí)到了安全工作的的重要性，安全其實(shí)也是一種投資，一種態(tài)度。而且還更深入的了解了各種安全隱患、危害因素，以及在以后的工作中應(yīng)該重視各種安全工作細(xì)節(jié)，比如各種滅火器的使用、安全用電的注意事項(xiàng)和安全行車(chē)過(guò)程中的問(wèn)題處理等。其實(shí)安全不僅關(guān)系到我們個(gè)人的安全，也關(guān)系到他人的安全。在工作的時(shí)候，千萬(wàn)要當(dāng)心，為了自己，為了家庭，為了他人，保護(hù)好自己，杜絕一切悲劇發(fā)生。因?yàn)榘踩[患無(wú)處不再，所以沒(méi)有絕對(duì)的安全。為了大家的安全，我們要做管理上和技術(shù)上做足工作，千萬(wàn)不要違章作業(yè)，真正的.做到“不傷害他人，不傷害自己，不被別人傷害”。我還想說(shuō)的是，工作在生產(chǎn)一線(xiàn)的工人責(zé)任重大，我們的安全，牽系著親人的心，更是維系著我們的幸福家庭。我真心期望，每一位石油工人都能“平平安安工作，高高興興回家”。
培訓(xùn)的第三項(xiàng)收獲就是對(duì)公司的發(fā)展歷程和發(fā)展前景有了更深入的理解，對(duì)員工和公司的關(guān)系有了更加深刻的認(rèn)識(shí)?
突然想起在大學(xué)快要畢業(yè)，走上工作崗位的時(shí)候，我的導(dǎo)師對(duì)我的叮囑“你的人生才剛剛開(kāi)始，到單位了要好好工作，要勤快踏實(shí)。”是的，年輕就是最好的資本，我必將以飽滿(mǎn)的熱情，頑強(qiáng)的意志，堅(jiān)定的信念，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)投入到即將開(kāi)始的工作和學(xué)習(xí)中去，為***單位的建設(shè)，為***公司的發(fā)展，盡我最大的努力。
最后還要感謝人事科的某某某；感謝****科的***老師；感謝***的***師，同時(shí)一并感謝所有關(guān)心和支持本次培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)和同事，感謝你們給予我們的關(guān)愛(ài)，也感謝你們提供了如此好的平臺(tái)，讓我們能在社會(huì)這所大學(xué)里面迅速的成長(zhǎng)。
培訓(xùn)新人心得2
12月12日上午，聆聽(tīng)了宜信公司總經(jīng)理唐寧先生關(guān)于宜信公司和宜信P2P貸款模式介紹后，由衷的被這個(gè)新穎的、極具社會(huì)意義的商業(yè)模式所吸引。宜信引入了國(guó)外先進(jìn)的信用管理理念，結(jié)合x(chóng)的社會(huì)信用狀況，創(chuàng)造性的搭建了個(gè)人間信貸交易的橋梁，使參與各方都能夠安全、高效的進(jìn)行借貸交易。
聆聽(tīng)了本次演講后，我有以下兩點(diǎn)感想：
第一，宜信的模式很好的解決了個(gè)人間的借貸，那么，該模式能否服務(wù)于我國(guó)中小企業(yè)呢?x工業(yè)和信息化部總工程師朱宏任10月26日在西安舉行的“20xxx(陜西)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展論壇”上表示，目前x中小企業(yè)總數(shù)已占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99%以上，創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值相當(dāng)于國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的60%左右。但長(zhǎng)期以來(lái)，融資難一直是制約中小企業(yè)發(fā)展的瓶頸。其中，直接融資渠道狹窄是中小企業(yè)融資難的主要原因之一。我想，如果宜信再經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的探索，逐步將在個(gè)人市場(chǎng)積累的'經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行提煉和改造，嘗試擴(kuò)展到中小企業(yè)融資的領(lǐng)域，將會(huì)更大的造福于x經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
第二，歷來(lái)x的市場(chǎng)具有一哄而上的特點(diǎn)。特別是擁有好的產(chǎn)品或者是好的商業(yè)模式剛剛被市場(chǎng)證明時(shí)，一大批伺機(jī)而動(dòng)的投機(jī)者就會(huì)蜂擁而至，依靠完全的模仿試圖分得一杯羹。在12月12日的演講中，唐總分析了國(guó)有銀行不會(huì)進(jìn)入該領(lǐng)域的原因，但是除了國(guó)有銀行，還有許多其他類(lèi)型的機(jī)構(gòu)有可能進(jìn)入該領(lǐng)域，這些機(jī)構(gòu)諸如民間借貸公司、信用評(píng)級(jí)公司等。我想，宜信應(yīng)保持警惕，一旦市場(chǎng)上出現(xiàn)了同樣模式的公司，應(yīng)做好迎戰(zhàn)的準(zhǔn)備。在當(dāng)前跑馬圈地的階段，宜信應(yīng)加大在全國(guó)的覆蓋力度，迅速搶占市場(chǎng)，同時(shí)樹(shù)立起良好的品牌形象，鞏固行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者地位，加大競(jìng)爭(zhēng)者追趕的距離。
培訓(xùn)新人心得3
期待已久的實(shí)習(xí)開(kāi)始了，在剛進(jìn)入公司的時(shí)候，我滿(mǎn)心都是期待和疑惑。我害怕自己不能很好的完成工作，又擔(dān)心自己能不能順利的融入到同事們當(dāng)中。好在有幾位同學(xué)和我一起來(lái)到了這里，這讓我的心中也有了些許安慰。
而在進(jìn)入了公司后，面對(duì)我們卻不是直接上崗工作，更不是同事的冷漠。xxx公司的前輩們的都非常的熱情，我們的到來(lái)不僅受到了歡迎，還在生活和工作上得到了不少的幫助。我們最開(kāi)始面對(duì)的工作就是——培訓(xùn)！
雖說(shuō)是培訓(xùn)，但是卻也是帶薪水的，這點(diǎn)讓我感到很驚異。但是，也感受到了公司對(duì)新人培養(yǎng)的重視，這就讓我在學(xué)習(xí)中更加的有信心。
在后來(lái)的培訓(xùn)中，我們由幾位前輩分成不同的工作崗位領(lǐng)走，在各自的部門(mén)進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。當(dāng)我被領(lǐng)走后，跟在一起的還有幾名熟悉的同學(xué)，我們一起待在部門(mén)的一角，看著領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的資料。這份資料并不難，許多的專(zhuān)用名詞也都是過(guò)去學(xué)習(xí)的對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是非常簡(jiǎn)單的。但是，這僅僅是培訓(xùn)的剛開(kāi)始罷了。
在后來(lái)的一天，領(lǐng)導(dǎo)突然要開(kāi)始考試，盡管我們只看過(guò)那些資料但考試卻來(lái)到這么突然。面對(duì)這樣的突擊，不少的同期求職者都“陣亡”在了第一回合，而幸運(yùn)的是，我仔細(xì)的看了這份資料勉強(qiáng)算是成功的留了下來(lái)。
而在接下來(lái)的幾天里，我們每天都在學(xué)習(xí)不同的知識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)經(jīng)常會(huì)對(duì)我們講解一些工作中的方式和方法，當(dāng)然，每天的考試都在不停的壓迫著我們的神經(jīng)。對(duì)于這個(gè)考試，其實(shí)我并沒(méi)有太過(guò)害怕，只要在前一天仔細(xì)的學(xué)，后面的問(wèn)題都不是問(wèn)題。倒不如說(shuō)，這個(gè)考試還幫助了我理解和復(fù)習(xí)，讓我更加加深了對(duì)工作的記憶。
到了再后來(lái)，我們開(kāi)始開(kāi)始做一些簡(jiǎn)單的`工作。但是每天的學(xué)習(xí)和考試依舊在。這就意味著我們必須用更快的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，更仔細(xì)的記憶。但事實(shí)卻和我想的有些相反。在適應(yīng)了實(shí)際工作后，我發(fā)現(xiàn)通過(guò)實(shí)踐的工作，資料上的各種知識(shí)反而好記憶！這反而讓這次的培訓(xùn)在后期對(duì)我來(lái)說(shuō)更加的簡(jiǎn)單。
這次的培訓(xùn)大大的提升了我的能力，并且期間的體驗(yàn)，也讓我深刻的感受到了社會(huì)的壓力。相信在今后的正式工作中，我體驗(yàn)到的壓力并不會(huì)比這小，為此，我要更早的做好準(zhǔn)備，讓自己在今后面對(duì)這樣壓力的時(shí)候也能順利的通過(guò)！
培訓(xùn)新人心得4
近來(lái)，焦點(diǎn)科技股份有限公司組織了為期三天的20xx年度第六期非銷(xiāo)售新員工培訓(xùn)。這三天的培訓(xùn)，做為一個(gè)職場(chǎng)新人，感悟頗深。故打算將這幾天的心得做個(gè)系統(tǒng)的梳理，與各位分享：
一、關(guān)于團(tuán)隊(duì)
還記得《丑陋的中國(guó)人》這本書(shū)中有談起中國(guó)人不能團(tuán)結(jié)的現(xiàn)象。此外，在大學(xué)之前，老師總會(huì)向?qū)W生灌輸這樣一個(gè)思想：有問(wèn)題不要討論，討論是沒(méi)有結(jié)果的，還會(huì)浪費(fèi)自己寶貴的時(shí)間。對(duì)此，我也對(duì)團(tuán)隊(duì)的力量究竟能釋放出多大的能量曾持有保留的態(tài)度。直到大學(xué)，真正地成為一個(gè)需要帶領(lǐng)班級(jí)前進(jìn)的骨干，我才深知，要使一個(gè)團(tuán)隊(duì)迸發(fā)凝聚力，得從自我做起：無(wú)私、奉獻(xiàn)、真誠(chéng)、執(zhí)著、創(chuàng)新、熱心、耐心、換位思考……只有自己具備了這些品質(zhì)，才能真正地去感染別人，讓大家都行動(dòng)起來(lái)。此外，還需善于發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處，讓每個(gè)人可以發(fā)揮自己的所長(zhǎng)，干勁更足。最重要的是如何有條不紊地組織、運(yùn)營(yíng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓大家朝著共同的方向前進(jìn)。當(dāng)取得可喜的成績(jī)時(shí)，有時(shí)甚至?xí)X(jué)得大家共同努力獲得的榮譽(yù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比自己獲得的榮譽(yù)更有意義、更有價(jià)值、更有成就感。
而這次的培訓(xùn)也讓我深刻感受到了團(tuán)隊(duì)的力量，有適合做劉備的，有適合做諸葛亮的，有適合張飛、關(guān)羽、趙子龍的……如何自我定位好發(fā)揮自己所長(zhǎng)，如何分工合作、團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互妥協(xié)向著成功迸發(fā)都決定著一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否成功。當(dāng)我們小組自命為牛人組、設(shè)計(jì)完LOGO、喊出牛氣沖天的口號(hào)時(shí)，那一刻我們就是一體的；再當(dāng)我們和其他小組順利通關(guān)完成斗智斗勇的小游戲，當(dāng)我們成功擁抱成一團(tuán)、僅用六只腳在一張白紙上佇立達(dá)３秒鐘之久的時(shí)候那種喜悅、那種不可思議頓時(shí)溢滿(mǎn)了腦海，激動(dòng)人心。這真是奇跡的見(jiàn)證時(shí)刻！Nothingisimpossible!Justtry!
大家手挽著手，扛著部門(mén)、扛著公司向前走！這才是真正意義上的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)以公司利益團(tuán)隊(duì)利益為重、所向披靡的團(tuán)隊(duì)！
二、關(guān)于新一站
還記得當(dāng)唐總監(jiān)在講述企業(yè)文化時(shí)對(duì)公司的昨日、今天和未來(lái)做了一個(gè)簡(jiǎn)要的介紹。在介紹今天時(shí)，對(duì)公司目前的業(yè)務(wù)做了一個(gè)簡(jiǎn)要的介紹，其中提及新一站是焦點(diǎn)的三家馬車(chē)之一，是公司的核心業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)，我的內(nèi)心很激動(dòng)，這激動(dòng)正源自于一種公司對(duì)新一站認(rèn)同的'感激和自豪之情。當(dāng)唐總監(jiān)提到公司對(duì)新一站的殷切期望時(shí)，心中多的是一種責(zé)任和壓力，我想，基于上面的“大家手挽著手，扛著部門(mén)、扛著公司向前走”的理念，每個(gè)人都得把這份責(zé)任內(nèi)化成自己的動(dòng)力，不斷地優(yōu)化完善自身，一切都以新一站的發(fā)展為核心，每個(gè)環(huán)節(jié)每個(gè)流程都做到極致，再加上一定的宣傳，新一站定然所向無(wú)敵，退一萬(wàn)步講，即使新一站面臨危機(jī)，只要團(tuán)隊(duì)不倒，自有龐大的無(wú)形資產(chǎn)，大可東山再起！客戶(hù)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)，這四個(gè)詞，字是虛的可以復(fù)制，但企業(yè)的靈魂卻是不可復(fù)制的。
三、關(guān)于做人
不以規(guī)矩不能成方圓。秉持原則、實(shí)干精神、勇于創(chuàng)新，做最好的自己，這些說(shuō)起來(lái)很容易，但做起來(lái)卻未必那么輕松了。但不能因?yàn)椴蝗菀姿跃筒蛔�，相反，正因�(yàn)椴灰�，就更�?yīng)該嚴(yán)于律己、寬以待人。對(duì)自己要求嚴(yán)格一些，學(xué)會(huì)換位思考體諒別人。
進(jìn)入公司，仍發(fā)現(xiàn)自己有許多不完善的地方，不論是知識(shí)儲(chǔ)備還是為人處事，大家都是我的老師，都有值得我學(xué)習(xí)的地方。保持一顆學(xué)習(xí)的心，抱著求實(shí)的心態(tài)，把手頭上的工作做實(shí)、做深，用心去發(fā)現(xiàn)真、善、美，生活便會(huì)美好充實(shí)起來(lái)~
四、寫(xiě)在最后
生活就像一張白紙，會(huì)著上什么色彩，取決于手中的畫(huà)筆和自己的內(nèi)心。用彩色的心態(tài)生活，生活便會(huì)少些陰霾，多些燦爛！
培訓(xùn)新人心得5
這次的培訓(xùn)重新點(diǎn)燃了我的斗志，在我困難的時(shí)刻給了我啟示。
20xx年7月份剛畢業(yè)的我，抱著好奇與遠(yuǎn)大的夢(mèng)想只身從山東來(lái)到了舟山，順利入職后的生活并不一帆風(fēng)順，尤其前兩三月內(nèi)心充滿(mǎn)了矛盾與擔(dān)憂(yōu)，時(shí)常為了自己在公司的定位與自己的未來(lái)苦思冥想，就是在這個(gè)入職之初的焦慮與矛盾時(shí)期，公司請(qǐng)來(lái)了亞洲盛世中華的包老師為我們進(jìn)行了為期2天的《如何成為優(yōu)秀卓越的員工》職業(yè)培訓(xùn)，我如獲春雨，沐浴春風(fēng)，從內(nèi)心感到了舒爽，幾個(gè)月的煩惱似乎全都煙消云散了。我對(duì)這次的培訓(xùn)可謂期待已久，我積極認(rèn)真的聽(tīng)取了包老師的授課，從中總結(jié)出以下部分的良言警句，以共勉！
第一，重新調(diào)整心態(tài)，以更加積極認(rèn)真的態(tài)度來(lái)對(duì)待每一件工作。職場(chǎng)最怕抱有“拿多少錢(qián)干多少事”的錯(cuò)誤觀(guān)念。小職位，大舞臺(tái)，卑微的職位是職場(chǎng)最大的機(jī)遇，用心和細(xì)節(jié)最能讓你脫穎而出！
第二，沒(méi)有機(jī)會(huì)也要努力創(chuàng)造機(jī)會(huì)多多向公司領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)，當(dāng)然也很樂(lè)意隨時(shí)聽(tīng)各位領(lǐng)導(dǎo)的差遣。在接受老板的任務(wù)時(shí)，我們要運(yùn)用結(jié)果思維導(dǎo)向，沒(méi)有結(jié)果就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，沒(méi)有功勞就沒(méi)有苦勞！
第三，大智若愚才是大智慧，不要斤斤計(jì)較眼前的利益，要敢于、樂(lè)于付出，耕耘和收獲不會(huì)是在同一季節(jié)的，太在乎眼前利益只會(huì)讓自己的路越走越窄。
第四，不要總覺(jué)得懷才不遇而自暴自棄，我們要為提升自己的市場(chǎng)價(jià)值而努力工作，老板可以不給我們加薪升職，但是市場(chǎng)會(huì)給我們加薪。第五，遇到一個(gè)好老板，是我們的福氣，遇到惡老板，是正常；老板賞識(shí)我們，是我們的福氣，老板不賞識(shí)我們是正常；老板給我們加薪是福氣，老板不給我們加薪是正常。所以不要對(duì)別人期待太高，努力做好自己的.事才是王道。
當(dāng)然以上總結(jié)的五條只是我的職場(chǎng)感悟中的一部分，還有一些“待人”“接事”“做事”的技巧方法也是對(duì)自己有著很深刻的觸動(dòng)。
目前自己的當(dāng)務(wù)之急就是，首先確立自己的職場(chǎng)目標(biāo)，其次保持良好積極的心態(tài)，再者運(yùn)用艾維李十分鐘六件事效率法認(rèn)真完成自己的工作，最后自動(dòng)自發(fā)地請(qǐng)求被使用，一步步接近自己的目標(biāo)。
培訓(xùn)新人心得6
歷時(shí)五天半的公司新入行員工崗前培訓(xùn)圓滿(mǎn)結(jié)束了，從小學(xué)到大學(xué)，我們學(xué)習(xí)了無(wú)數(shù)課程，參加了多次培訓(xùn)，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的好處是空前的，它作為一個(gè)過(guò)渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`，公司新員工崗前培訓(xùn)心得體會(huì)。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。
參加完這次的培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺(jué)得自我十分幸運(yùn)，能來(lái)到這個(gè)團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、有朝氣、有向心力的大家庭學(xué)習(xí)和生活;領(lǐng)導(dǎo)和藹可親、平易近人，關(guān)心員工;同事互相關(guān)心，共同勉勵(lì)，讓我有種家的感覺(jué)，家的.溫暖。
這個(gè)培訓(xùn)班是公司成立以來(lái)第一次最系統(tǒng)化全面化的崗前培訓(xùn)。省公司投入了超多的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專(zhuān)業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹工作經(jīng)驗(yàn)和成長(zhǎng)經(jīng)歷，讓我們受益匪淺。
短短的五天半內(nèi)，把我們凝聚在一齊，了解了公司的基本狀況，融入到了這個(gè)大群眾中。在培訓(xùn)結(jié)束后我們還進(jìn)行了文藝匯演，在整個(gè)節(jié)目的編排和準(zhǔn)備的過(guò)程中，讓我們15個(gè)人緊緊的團(tuán)結(jié)在一齊，拉近了我們之間的距離，建立了深厚的友誼。
短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不一樣的崗位上開(kāi)始工作，五天半的時(shí)光大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時(shí)光的長(zhǎng)短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
與此同時(shí)也讓我們更加有群眾榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作潛力。透過(guò)這幾天的培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到作為一名優(yōu)秀員工，我們每一天要對(duì)工作充滿(mǎn)信心，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠(chéng)實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。同時(shí)作為一名新員工，我們就應(yīng)學(xué)習(xí)法律知識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，同時(shí)還要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)潛力。
這幾天的時(shí)光雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場(chǎng)，使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有職責(zé)心、充滿(mǎn)自信的職業(yè)人。每個(gè)人都收獲頗多，期望大家把這一份激情，信任，感激與職責(zé)帶到未來(lái)的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與公司共生存共發(fā)展!
培訓(xùn)新人心得7
20x年8月23日，我于x總部培訓(xùn)學(xué)院參加了州人社局舉辦的《20x年度企業(yè)人力資源管理高級(jí)實(shí)戰(zhàn)研修班》培訓(xùn)。席間講課老師石先生對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)籌劃與薪酬人力成本控制進(jìn)行了詳盡細(xì)致的講解，并結(jié)合實(shí)際，通過(guò)剖析針對(duì)性的案例，有效的提高了學(xué)員們對(duì)人力資源薪酬管理與社�；I劃方面的認(rèn)識(shí)。
此次培訓(xùn)，最深的.感受為激勵(lì)與保障。激勵(lì)這個(gè)概念用于管理，是指激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，用各種有效的方法去調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工努力去完成組織的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。物質(zhì)激勵(lì)要和精神激勵(lì)相結(jié)合。物質(zhì)激勵(lì)是指通過(guò)物質(zhì)刺激的手段，鼓勵(lì)職工工作。它的主要表現(xiàn)形式有：工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利等。但企業(yè)單用物質(zhì)激勵(lì)不一定能起作用，必須把物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)結(jié)合起來(lái)才能真正地調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性。只有當(dāng)企業(yè)文化能夠真正融入每個(gè)員工個(gè)人的價(jià)值觀(guān)時(shí)，員工才能把企業(yè)的目標(biāo)當(dāng)成自己的。
每一次的學(xué)習(xí)都將是一次新的旅程的開(kāi)端。薪酬福利的學(xué)習(xí)不能一揮而就，理論學(xué)習(xí)的知識(shí)需由實(shí)際的操作來(lái)體現(xiàn)。我們更應(yīng)該在平時(shí)的工作中去摸索，去探究，以行動(dòng)去發(fā)現(xiàn)，尋找更適合我公司發(fā)展的薪酬管理體系。
培訓(xùn)新人心得8
6月14日至6月15日，我又一次榮幸的參加了公司安排的培訓(xùn)課程，本次培訓(xùn)的對(duì)象是我和三十多位入職半年的同事，培訓(xùn)的內(nèi)容針對(duì)性與實(shí)用性都很強(qiáng)，四位講師的演講，給我留下了深刻的印象，特別是最后一天下午陳慧慧專(zhuān)員與孫偉經(jīng)理的演講，讓我感觸頗深。下面我將針對(duì)此次培訓(xùn)的內(nèi)容分享一下自己的心得體會(huì)。
一、客戶(hù)投訴處理
培訓(xùn)的第一個(gè)上午，王群經(jīng)理以其生動(dòng)詳細(xì)的解說(shuō)，令我對(duì)公司處理客戶(hù)投訴方面的流程與方法技巧有了一個(gè)系統(tǒng)而且全面的理解。培訓(xùn)剛開(kāi)始沒(méi)多久，我首先就被王經(jīng)理平易近人的氣場(chǎng)所感染，王經(jīng)理是一個(gè)需要經(jīng)常面對(duì)媒體的人，給人的感覺(jué)很隨和，說(shuō)的話(huà)較直白但卻值得推敲。通過(guò)培訓(xùn)，我了解到，現(xiàn)在公司對(duì)質(zhì)量酒的處理有了更加靈活多變、高效的處理流程，有效處理投訴分為六個(gè)步驟，鼓勵(lì)客戶(hù)發(fā)泄、充分道歉、收集信息、承擔(dān)責(zé)任、讓顧客參與意見(jiàn)，跟蹤服務(wù)。我相信，我們以克制焦躁、表達(dá)誠(chéng)意、迅速處理與相互理解為四項(xiàng)基本原則，一定可以有效的.解決此類(lèi)問(wèn)題。
二、人際溝通與商務(wù)禮儀
培訓(xùn)的第二天下午，是曾為我們培訓(xùn)的方老師為我們授課，這一次，方老師的演說(shuō)讓我再一次感受到了專(zhuān)業(yè)的力量。期間，方老師組織的幾個(gè)小游戲都很有趣，同時(shí)也很有教學(xué)意義。比如說(shuō)那個(gè)猜數(shù)字游戲，三十多位學(xué)員分為了五組，以一組為一個(gè)單位，每一組七個(gè)人，組員縱向排隊(duì)，由最后一名組員向前一位學(xué)員依次傳遞同一個(gè)七位以?xún)?nèi)包含小數(shù)點(diǎn)的數(shù)字，要求不能以有聲或可見(jiàn)的任何形式告知前一位學(xué)員，最后由排在最前面的學(xué)員將傳遞的數(shù)字公布出來(lái)，而且，比賽前，組員有三分鐘的討論時(shí)間。這個(gè)游戲我們一共玩了兩次，第一次的結(jié)果每一組都不是很理想，但是第二次玩時(shí)，5組學(xué)員竟然全部完成了游戲，公布了正確的答案，那一刻，所有人都震驚了，我想，第二次的成功歸功于賽前三分鐘的討論時(shí)間，這就是溝通的力量吧！
三、職業(yè)生涯規(guī)劃
培訓(xùn)的第二天上午，培訓(xùn)的內(nèi)容是職業(yè)生涯規(guī)劃。公司在我們員工入職半年的時(shí)候，再一次開(kāi)了一堂職業(yè)生涯規(guī)劃的課程，是含有重要意義與價(jià)值的。給我們講課的依然是專(zhuān)業(yè)的方老師，授課的內(nèi)容則圍繞更加詳細(xì)的職業(yè)規(guī)劃，與我們一起展開(kāi)探討。雖說(shuō)入職已半年，對(duì)自己的工作已經(jīng)有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)，但我們?cè)诼殘?chǎng)上仍然只是剛上路的新人，方老師提出的幾點(diǎn)職場(chǎng)人員存在的5種不良心理依然值得我們深敲，包括滿(mǎn)杯心態(tài)、不繼續(xù)學(xué)習(xí)、沒(méi)有危機(jī)意識(shí)、頻繁跳槽以及把工作當(dāng)苦力。我想，年輕人在職場(chǎng)上，如果可以腳踏實(shí)地、樂(lè)觀(guān)積極、努力認(rèn)真、不卑不亢的話(huà)，明天一定會(huì)是美好的。
四、成長(zhǎng)經(jīng)歷與分享
培訓(xùn)的最后一天下午，KA部的前輩陳慧慧專(zhuān)員與孫偉經(jīng)理先后發(fā)言，與我們所有學(xué)員分享了他們自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷，這一天下午，我感觸頗深，我也想要像他們一樣，把工作做得出色，讓生活過(guò)的精彩。 兩天的培訓(xùn)，時(shí)間不長(zhǎng)，但卻讓我們對(duì)工作、對(duì)自己都有了一個(gè)更好的認(rèn)識(shí)，我想，日后，我們把這兩天參加培訓(xùn)所學(xué)到的，應(yīng)用到工作中來(lái)，一定對(duì)自己的工作能力會(huì)有一個(gè)很大的提升作用。希望自己可以在日后的工作中，漂亮的完成自己的工作，為公司帶來(lái)更多的效益，為社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
培訓(xùn)新人心得9
這一周，是我x月中最最最忙碌和充實(shí)的一周。由于我們晚到了一周，所以落下了一周的理論課時(shí)，我們只有在平時(shí)抽空學(xué)習(xí)。從白天到晚上，貫穿全部過(guò)程的莫過(guò)于點(diǎn)鈔票和翻打傳票了。而我們也有幸認(rèn)識(shí)了xx——總行的點(diǎn)鈔能手，在她耐心的教導(dǎo)下，我們也開(kāi)始融入到學(xué)習(xí)中去，整天鈔票不離手的在練習(xí)。點(diǎn)鈔入門(mén)的時(shí)候極難，而且很累，沒(méi)數(shù)一陣子就累得手酸冒汗，但是環(huán)視了四周，所有的同事都在埋頭苦練，耳邊盡是花花鈔票的摩擦聲，此時(shí)一股不服輸?shù)?勁兒涌上心頭，咬咬牙又繼續(xù)拿起了一沓鈔票了。
在分行培訓(xùn)的項(xiàng)目很多，而且很有條理和秩序，從個(gè)人的著裝到儀容儀表;從站立坐姿到語(yǔ)言談吐;從漢字錄入到模擬操作流程;從單指點(diǎn)鈔到按臺(tái)式點(diǎn)鈔;從翻打傳票到網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)分享，確實(shí)這大半個(gè)月以來(lái)，每天都很充實(shí)，每天都在進(jìn)步。大家在學(xué)習(xí)中相互的認(rèn)識(shí)，相互的熟悉，相互的幫助，待到畢業(yè)離別之際，大家都很依依不舍，因?yàn)橛芯壩覀兿嗑哿�，因�(yàn)橄嗑畚覀兿嘧R(shí)，因?yàn)橄嘧R(shí)我們相知，難忘周五下午的那段歡樂(lè)時(shí)光，大家對(duì)著鏡頭綻放出燦爛的笑容。或許是培訓(xùn)結(jié)束了，或許是考試通過(guò)了，或許是離別的不舍，或許是對(duì)友誼的珍惜，大家都相互的擁抱，相互合影，那場(chǎng)景真的讓人感動(dòng)，讓我回想起當(dāng)年的畢業(yè)離別場(chǎng)景了。
雖然我們是省行派來(lái)xx實(shí)習(xí)的，但是我們一行幾人都很用心的參加培訓(xùn)，努力在每項(xiàng)考核中爭(zhēng)取最好的成績(jī)。雖然我們都很清楚，日后的我們不需要在前臺(tái)工作，但是作為一個(gè)銀行人，最基本的技能是應(yīng)該要掌握的，所以大家都很積極的去練習(xí)，每天一大早就到教室練習(xí)點(diǎn)鈔票了。最讓我印象深刻的是漢字錄入當(dāng)天，我們的任務(wù)是在_分鐘內(nèi)完成_個(gè)百家姓的漢字錄入。
可是我們一來(lái)沒(méi)有學(xué)過(guò)打五筆，二來(lái)不習(xí)慣用帶機(jī)的拼音輸入法，所以要完成_個(gè)百家姓的錄入對(duì)于我們來(lái)說(shuō)真的很難。但是任務(wù)就是任務(wù)，我們不能說(shuō)“不”，在不能安裝其他輸入軟件既定的電腦環(huán)境下只能調(diào)整自己去適應(yīng)新的環(huán)境，一個(gè)一個(gè)字的去敲鍵盤(pán)，一遍又一遍的去練習(xí)。
三個(gè)小時(shí)過(guò)去了，我的速度已經(jīng)達(dá)標(biāo)了，打_個(gè)字已經(jīng)不成問(wèn)題了，但是我想既然有的是練習(xí)時(shí)間，那就反復(fù)練習(xí)，不滿(mǎn)足于_個(gè)字，在熟練的前提下動(dòng)腦筋尋找拼音的規(guī)律，再作反復(fù)的嘗試練習(xí)，終于以當(dāng)晚參加考核的人中第二名勝出，激動(dòng)興奮之余更能體會(huì)到：在日后的工作中我不能滿(mǎn)足于達(dá)標(biāo)和及格，要全身心地投入，這樣才能提升自己，使得自己更加優(yōu)秀，脫穎而出。
由于晚上要上課，再加上落下了一周的理論課，點(diǎn)鈔和翻打傳票又是剛學(xué)起步，所以即便家就在禪城區(qū)，但是我還是選擇的留宿分行，以便擠出更多的時(shí)間看書(shū)和練習(xí)，趕上其他同事的`進(jìn)度。早晨我六點(diǎn)一刻起床，一個(gè)多小時(shí)的理論看書(shū)后便去吃早餐，早餐后就到教室練點(diǎn)鈔了。
晚上下課后，睡前我也總要翻打傳票_分鐘后才睡覺(jué)，這樣的生活堅(jiān)持了一周多，果然出效果了。最令我滿(mǎn)意的是在一次的測(cè)試中，我多指點(diǎn)鈔點(diǎn)了_把多，而且是全對(duì)的;翻打傳票三分鐘連續(xù)_張不間斷的累加，也是全對(duì)，當(dāng)時(shí)候我很興奮，因?yàn)槎嗵靵?lái)的辛苦付出沒(méi)有白費(fèi)，我用自己的行動(dòng)證明了自己。
大家都在緊張的練習(xí)，點(diǎn)鈔和翻打傳票的最高紀(jì)錄也是天天被不同的同事刷新，形成了一個(gè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。日復(fù)一日，我們終于迎來(lái)了考核的那一天�？上У氖俏矣捎谛睦硭刭|(zhì)不過(guò)硬，翻打傳票沒(méi)能發(fā)揮正常的水平，只翻打了xx張;多指點(diǎn)鈔xx張，錯(cuò)了兩把;單指點(diǎn)鈔xx張，全對(duì)。
雖然多指沒(méi)能達(dá)到_把的水平，但是我心還是坦然的，畢竟這么多天來(lái)我付出過(guò)，努力過(guò)，刻苦過(guò)，實(shí)打?qū)嵉木毩?xí)而交上的一份滿(mǎn)意答卷。雖然這些都是基本技能，但是我都逐一認(rèn)真的對(duì)待了，因?yàn)槲乙ぬ?shí)實(shí)的從基層做起，從小事情做起，把基礎(chǔ)打牢，不斷的在學(xué)習(xí)中完善自己提高自己。
周五下午，我們都在放縱心情開(kāi)心的合影，興奮的量工作服，我們很有自信，因?yàn)槲覀兌荚谶@些天的培訓(xùn)中武裝好了自己，做好了上崗的準(zhǔn)備。周一，我們將以全新的面貌，信心十足地走向各自的工作崗位，正式開(kāi)始自己全新的職業(yè)生涯。我相信我們是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，每一個(gè)優(yōu)秀的個(gè)體將給工作單位注入全新的活力，為打造工行團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀品牌而努力奮斗!
培訓(xùn)新人心得10
為期一周的入職培訓(xùn)結(jié)束了，一周的時(shí)間是短暫的，但一周來(lái)，院領(lǐng)導(dǎo)給我們安排的課程是很全面很充實(shí)的。我以后要從以下幾個(gè)方面做起：首先從改造自己入手，適應(yīng)院里生存環(huán)境；積極調(diào)整個(gè)人心態(tài)，完成角色轉(zhuǎn)換；其次加強(qiáng)與同事溝通，提高團(tuán)隊(duì)精神，做到自身修養(yǎng)與企業(yè)文化相結(jié)合。只有這樣才能更快、更好的融入團(tuán)隊(duì)，提升自己，奉獻(xiàn)自己。一周的培訓(xùn)讓我收獲頗豐，這是一個(gè)意義非凡的起點(diǎn)，是一個(gè)偉大的出發(fā)港。讓我能夠在以后的工作中時(shí)刻保持高昂的工作熱情，讓自己成為一名優(yōu)秀員工。最后，再一次感謝武漢院給了我這個(gè)寶貴機(jī)會(huì)，使我成為一名光榮的武漢院?jiǎn)T工。我一定會(huì)珍惜這來(lái)之不易的工作機(jī)會(huì)，用努力工作來(lái)回報(bào)支持我的所有人！感謝你們！
xxxx年xx月xx日—xxxx年xx月xx日，人力資源部為我們xx年新員工組織了為期五天的入職培訓(xùn)，在這五天的時(shí)間里，院領(lǐng)導(dǎo)及職能部門(mén)負(fù)責(zé)人分別介紹了我們?cè)旱钠髽I(yè)文化、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、安全生產(chǎn)管理制度及各方面的一些基本制度。各位領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合自己親身經(jīng)歷的精彩講解，對(duì)我們這些"走出校園、步入社會(huì)"的應(yīng)屆生，確實(shí)是非常寶貴的財(cái)富，通過(guò)對(duì)這些學(xué)習(xí)內(nèi)容的總結(jié)，使我意識(shí)到要在以后的工作中有好的發(fā)展，必須做好以下幾個(gè)方面：
1、認(rèn)同公司的企業(yè)文化和核心理念。企業(yè)文化是一個(gè)公司發(fā)展壯大的根基。我們選擇一個(gè)公司，從某種意義上說(shuō)就是選擇一種企業(yè)文化，所以我們必須要認(rèn)同它的企業(yè)文化和核心理念。一個(gè)公司如果沒(méi)有一個(gè)它所堅(jiān)持的文化和核心理念，必定不能長(zhǎng)久的發(fā)展下去，必定會(huì)在社會(huì)發(fā)展的大潮中被淘汰。而我們武漢院的企業(yè)文化正是從"唱三首歌"開(kāi)始的，即《國(guó)歌》、《國(guó)際歌》、《三紀(jì)律八項(xiàng)注意》開(kāi)始。這一企業(yè)文化很好的詮釋了我們?cè)簭臑l臨破產(chǎn)到建設(shè)全國(guó)煤炭設(shè)計(jì)院第一品牌發(fā)展如此之快的`原因。同時(shí)也對(duì)公司的員工提出了極高的要求，我們選擇了中煤國(guó)際武漢院，就要絕對(duì)的認(rèn)同和支持這一企業(yè)文化，并把它落實(shí)到實(shí)際工作和生活中。
2、盡快完成角色轉(zhuǎn)換。對(duì)剛剛踏上工作崗位的我們來(lái)說(shuō)，如何更快的完成角色的轉(zhuǎn)換是非常重要和迫切的問(wèn)題。走上社會(huì)之后，環(huán)境、生活習(xí)慣都會(huì)發(fā)生很大的變化。如果不能盡快適應(yīng)，仍然把自己當(dāng)學(xué)生看待，必定會(huì)被殘酷的社會(huì)所淘汰。既然走上了社會(huì)，就要以一個(gè)公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，而不能再像在學(xué)校時(shí)那樣自由散漫。
3、有責(zé)任心和好的執(zhí)行力。要做到忠于公司，一心一意的為公司工作，就必須要有極強(qiáng)的責(zé)任心，要有一種主人翁的態(tài)度。只要把自己放在主人的位置，真正以公司為家，才能對(duì)公司絕對(duì)的忠誠(chéng)，也才會(huì)有最大的工作熱情。而好的執(zhí)行力是一個(gè)團(tuán)隊(duì)、公司成功的關(guān)鍵。只有執(zhí)行力提升了，才能提高工作效率，創(chuàng)造更多的價(jià)值。我們對(duì)上司要本著"堅(jiān)決服從，靈活處理"的態(tài)度，在有好的執(zhí)行力的同時(shí)力爭(zhēng)更好更快的完成任務(wù)。
4、低調(diào)做事，高調(diào)做人。作為剛剛走出校門(mén)的大學(xué)生，我們沒(méi)有任何的工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該多虛心向別人請(qǐng)教。每個(gè)人都有他的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，公司的任何員工都可以成為我們的老師。只要我們有虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，就可以從他們那兒學(xué)到很多在學(xué)校不曾學(xué)到的知識(shí)。而這些知識(shí)對(duì)自己以后的工作和發(fā)展必定會(huì)起到積極的作用。到了工作上，我們就必須表現(xiàn)出高調(diào)、積極的一面，對(duì)自己應(yīng)該做的應(yīng)該毫不猶豫地承擔(dān)責(zé)任。
5、要有扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度。作為唯一帶領(lǐng)中國(guó)男足闖入世界杯決賽的主教練，米盧最常說(shuō)的一句話(huà)叫做"態(tài)度決定一切"。一個(gè)人能否成功，很多時(shí)候在于是否有扎實(shí)認(rèn)真的態(tài)度，而能力卻可能是次要的。
6、注意工作中的細(xì)節(jié)�；叵胍幌聨滋靵�(lái)的培訓(xùn)，所講到的很多內(nèi)容都是非常細(xì)微的東西，但是這些細(xì)節(jié)卻往往是最為關(guān)鍵的，極有可能起到?jīng)Q定性的作用。一個(gè)人的性格很多時(shí)候都是通過(guò)細(xì)節(jié)表現(xiàn)出來(lái)的。
此次培訓(xùn)還讓我結(jié)識(shí)了很多新朋友。我們這些新員工來(lái)自五湖四海，帶著同一個(gè)夢(mèng)想聚在一起，注定我們都是朋友。在培訓(xùn)的第一天，鐘主任就把我們分為四個(gè)小組，讓我們分別為自己的組取名，設(shè)計(jì)組徽，讓大家有機(jī)會(huì)更好的交流，讓大家更好的展現(xiàn)自己，這無(wú)疑對(duì)我們的相互了解起到了催化劑的作用。同時(shí)，在不同組員的發(fā)言中，讓我感受到了不同人的不同思維，學(xué)到了很多值得思考的東西。
培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是領(lǐng)導(dǎo)們殷切的教誨將永遠(yuǎn)銘記于我們每一個(gè)新員工的心里，為我們能盡早適應(yīng)以后的工作奠定了基礎(chǔ)。讓我們重新對(duì)自己的人生坐標(biāo)有了定位。無(wú)論做什么都應(yīng)該腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印。在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，唯一的辦法就是加入到這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)行列，適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)生活�，F(xiàn)在的我們要盡快發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，更好更快的成長(zhǎng)，盡快進(jìn)入角色的轉(zhuǎn)移，才能更好的實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。相信我們會(huì)為中煤國(guó)際工程集團(tuán)武漢院燦爛的篇章增添自己的色彩。
培訓(xùn)新人心得11
對(duì)我來(lái)說(shuō)，第一天有一個(gè)不一樣的開(kāi)始，本來(lái)是6點(diǎn)40分集合的，結(jié)果陰差陽(yáng)錯(cuò)，我沒(méi)能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。隊(duì)長(zhǎng)打電話(huà)過(guò)來(lái)催的時(shí)候，也就是我還在床上的時(shí)候，已經(jīng)6點(diǎn)55分，幸好東西早已收拾好，跑步加打的到了7點(diǎn)10分趕到了集合地點(diǎn)。上車(chē)以后，多虧了陳同學(xué)的綠茶，讓我不至于缺水，至今仍難以忘懷。這件匪夷所思的事情，我至今還沒(méi)弄明白，我后來(lái)看了鬧鐘確實(shí)調(diào)到5點(diǎn)50，那么是響了很多次后停了，還是壓根沒(méi)有響，我就不知道了，以后的重要事件，兩個(gè)鬧鐘會(huì)增加不少保險(xiǎn)系數(shù)。
去到之后第一個(gè)事情就是分組，我們組的同學(xué)都比較內(nèi)斂，但合作很好，而且隨著教練的鼓勵(lì)，大家也越來(lái)越投入地交流和參與。第一個(gè)項(xiàng)目是背摔，就是人占到一個(gè)高臺(tái)上，然后垂直往后倒，別的同事負(fù)責(zé)接住，有些同事總結(jié)的時(shí)候說(shuō)因?yàn)榻幼e人的時(shí)候都是非常專(zhuān)注，保證了摔下來(lái)的同學(xué)的安全，所以輪到自己的時(shí)候他也相信別人會(huì)像他一樣，所以摔的時(shí)候很放心，我自己在臺(tái)上卻沒(méi)有想這些，我上臺(tái)前已經(jīng)有幾位同學(xué)示范過(guò)了，我是很相信我們組的人的，我在臺(tái)上的時(shí)候唯一專(zhuān)注的是教練之前說(shuō)的步驟，第一是雙手反過(guò)來(lái)頂住下巴，第二是背對(duì)大家，后腳跟略微探出，第三是問(wèn)“準(zhǔn)備好了嗎”，第四是數(shù)“三二一”，最后倒下去，我相信只要正確做完，大家一定能接住的'。這個(gè)項(xiàng)目是在大雨中進(jìn)行的，不過(guò)卻完成得很順利。
第二個(gè)項(xiàng)目是下午的高空單杠，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是先爬上一根10米左右的柱子，然后要站到頂端一個(gè)30厘米左右半徑的圓盤(pán)上，此時(shí)前方1米處左右有個(gè)單杠，要跳過(guò)去雙手抓住單杠。這個(gè)項(xiàng)目最難的地方是站到圓盤(pán)上，因?yàn)榈巾數(shù)臅r(shí)候雙手只能扶著圓盤(pán)，腳很難提上去，提上去之后還得站起來(lái)，而且一旦腳發(fā)抖，整根柱子就跟著晃起來(lái)，進(jìn)一步增加難度。盡管如此，憑借大家的鼓勵(lì)，我和其他組員一樣跳了過(guò)去并抓住那根單杠。另外，我還幸做了一陣子的主保護(hù)，我以為我的身體素質(zhì)不足以應(yīng)付這個(gè)任務(wù)的，不過(guò)教練說(shuō)只要按照說(shuō)好的方法做就沒(méi)問(wèn)題，這是一次建立自信的成功的嘗試，雖然后來(lái)左臂有點(diǎn)酸痛，但現(xiàn)在左手的力量比以前大了很多。
培訓(xùn)新人心得12
加入公司的這一個(gè)星期，我也是在公司組織的一個(gè)培訓(xùn)里面知道自己今后的工作是該怎么樣來(lái)做的，同時(shí)也是對(duì)于公司有了更多的了解，對(duì)于此次的一個(gè)培訓(xùn)，我也是有一些感觸體會(huì)。
作為新人，的確雖然經(jīng)過(guò)了面試，能進(jìn)入到公司是我的一個(gè)幸運(yùn)，但是在崗位上其實(shí)我也是比較的忐忑，不知道自己是否可以做好，雖然自己也是會(huì)去努力積極的工作，不過(guò)此次的培訓(xùn)也是讓我對(duì)于工作有了更多的自信，知道要做什么，目的也會(huì)是更加的明確。培訓(xùn)之中主管也是講了很多關(guān)于工作相關(guān)方面的事情，對(duì)于如何做事情，有什么要注意的，又是要用到什么樣的方法，可以說(shuō)講的特別的細(xì)，這些和自己在校所學(xué)有很大的不同，但是也是讓我更加的意識(shí)到具體的工作和理論的差別，同時(shí)要想在崗位立足，其實(shí)就是需要去具體的做好一些事情，而這些都是腳踏實(shí)地的，而不僅僅是虛空的理論而已。培訓(xùn)中也是只會(huì)講工作相關(guān)的而不是像學(xué)校的老師所講的那樣盡量的延伸，反而工作是不斷的細(xì)化的。讓我知道我以后該如何來(lái)做。
培訓(xùn)也是讓我對(duì)于公司，對(duì)于這個(gè)行業(yè)有了更為深刻的認(rèn)識(shí)，以前有一些，但不是那么的詳細(xì)，同時(shí)也是不太清楚公司具體的一些運(yùn)營(yíng)情況，但是培訓(xùn)的時(shí)候主管也是講得很多也是讓我對(duì)于公司，對(duì)于這個(gè)行業(yè)更加的有了認(rèn)同，自己也是想做這個(gè)行業(yè)的'工作，而公司在行業(yè)的名氣也是讓我意識(shí)到，很多人都是想來(lái)的，而自己要留下，就要不斷的去努力才可以做到的。想不被淘汰，那么就要把此次培訓(xùn)所學(xué)的用好，在工作的崗位上去不斷的努力，完成工作的目標(biāo)。培訓(xùn)帶給我的不但是學(xué)到了，同時(shí)也是讓我認(rèn)識(shí)了很多的同事，讓我知道以后雖然有競(jìng)爭(zhēng)，但是大家也是相互的交流，一起去學(xué)習(xí)，也是會(huì)不斷的進(jìn)步，通過(guò)此次的培訓(xùn)，也是讓我知道以后工作之中要和哪些同事去交流，去一起配合來(lái)完成該做的事情，這也是讓我能更好的融入到公司里面。
而今要下到崗位了，對(duì)于工作我也是充滿(mǎn)了信心，相信自己可以做好的，雖然我是新人但是不代表我做不好，也是會(huì)不斷的努力，去完成任務(wù)，讓自己有所收獲，去得到認(rèn)可，工作在前面等著我，我也是會(huì)把培訓(xùn)所學(xué)用好。
培訓(xùn)新人心得13
自20xx年7月至今，恍惚間我已經(jīng)踏入職場(chǎng)8個(gè)月了。新華保險(xiǎn)公司是我畢業(yè)后進(jìn)入的第一家公司，不管是外線(xiàn)還是內(nèi)勤，在這里我學(xué)到了很多，領(lǐng)會(huì)了很多，哭過(guò)笑過(guò)，我一路走過(guò)。尤其是個(gè)人對(duì)保險(xiǎn)公司的認(rèn)識(shí)有了360度大轉(zhuǎn)彎，從一開(kāi)始的厭惡到如今覺(jué)得它才是人間天使。以下是我這三個(gè)月的工作感想3個(gè)月的客服工作讓我覺(jué)得，每一個(gè)人每一份工作我們都必須要盡職盡責(zé)，要用萬(wàn)分的責(zé)任心來(lái)支持，來(lái)幫助我們的客戶(hù)，我們的業(yè)務(wù)員。雖然這個(gè)崗位普普通通，但是“在其位，謀其職，盡其責(zé)”，一個(gè)員工最起碼的職業(yè)道德就是對(duì)工作有責(zé)任心，當(dāng)然我也一直以此律己，我也希望能在這里體現(xiàn)我的人生價(jià)值，在壽險(xiǎn)行業(yè)中扮演好自己的角色。在公司以客戶(hù)服務(wù)為中心的服務(wù)理念上我始終把“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為自己的工作目標(biāo)定位和不懈的追求。在工作中最大限度降低出錯(cuò)率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶(hù)上門(mén)的現(xiàn)象，保證客戶(hù)服務(wù)的工作井然有序。同時(shí)建立客戶(hù)服務(wù)工作手冊(cè)，詳細(xì)記錄，明確權(quán)責(zé)，在所有與客戶(hù)接觸的工作環(huán)節(jié)上從儀表、語(yǔ)言、行為、時(shí)效等方面對(duì)自己提出具體的要求，樹(shù)立統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)外服務(wù)形象。加強(qiáng)與中支公司各部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)，加快服務(wù)時(shí)效，及時(shí)解決在對(duì)外服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題和困難，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)，配以中支嚴(yán)格高效的管理。新華保險(xiǎn)客戶(hù)服務(wù)中心始終以自己的準(zhǔn)則詮釋著品牌和服務(wù)的意義。
身為新華的員工，打造一流的個(gè)人的服務(wù)品牌就是打造新華服務(wù)的品牌。為了增強(qiáng)我個(gè)人的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，幫助提高新華保險(xiǎn)在鄖縣市場(chǎng)的品牌知名度，鄖縣全體員工在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，大力加強(qiáng)我們隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高我們素質(zhì)。積極組織我們學(xué)習(xí)了，并利用自己的閑暇時(shí)間不斷學(xué)習(xí)客戶(hù)服務(wù)的各項(xiàng)行為規(guī)范，找出自身的不足之處，向優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)人員學(xué)習(xí)。同時(shí)針對(duì)公司提出的客服工作合理化建議，積極改進(jìn)。通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和宣導(dǎo)，努力把自己培養(yǎng)成具有很強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、很強(qiáng)的服務(wù)能力、真正為客戶(hù)、為公司品牌創(chuàng)造價(jià)值的人。
當(dāng)然在此次的提升服務(wù)意識(shí)，提高工作實(shí)效活動(dòng)學(xué)習(xí)上，雖然有一些做的可以的地方，比如有較強(qiáng)的適應(yīng)環(huán)境的能力，和同事關(guān)系融洽，工作效率高，不遲到，不早退。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，有耐心，態(tài)度和善，微笑服務(wù)。但是也存在著許多不足之處，有時(shí)做事為求速率，導(dǎo)致質(zhì)量不高，馬虎大意。希望自己在以后的工作中能加快改正，盡力不為客戶(hù)，不為公司找麻煩。
在此，為了使自己在后期的工作當(dāng)中能以身作則，努力改正，理出以下計(jì)劃促使我與公司共同進(jìn)步：
一優(yōu)化自身的服務(wù)形象，注重自己的一言一行，一舉一動(dòng)。嚴(yán)格尊照沈紅梅經(jīng)理提出的`意見(jiàn)，以“嘴巴甜一點(diǎn)，微笑多一點(diǎn)；
脾氣少一點(diǎn)，說(shuō)話(huà)輕一點(diǎn)；
肚量大一點(diǎn)，抱怨少一點(diǎn)；
腦經(jīng)活一點(diǎn)，動(dòng)作快一點(diǎn)；
做事多一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)”作為服務(wù)公約來(lái)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高服務(wù)意識(shí)、提升工作時(shí)效。
二完善自己的客戶(hù)服務(wù)程序。首先在新契約工作上認(rèn)真輔導(dǎo)業(yè)務(wù)員填單，減少差錯(cuò)率。同時(shí)對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)提供從迎接、咨詢(xún)、引導(dǎo)直到辦理完業(yè)務(wù)后送出職場(chǎng)等全程服務(wù)。第三，積極與客戶(hù)聯(lián)系，主動(dòng)替客戶(hù)著想，嚴(yán)格按照限時(shí)理賠服務(wù)的承諾，對(duì)案件不拖、不等、不靠，保證了較高的結(jié)案率；
第四，建立客戶(hù)回訪(fǎng)清單，對(duì)辦理保全業(yè)務(wù)的客戶(hù)及時(shí)回訪(fǎng)，提升公司在客戶(hù)心中的品牌依賴(lài)形象。
三極配合機(jī)構(gòu)所有的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作，積極利用業(yè)余時(shí)間督促自己認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)知識(shí)，理賠流程，保險(xiǎn)案例，法律法規(guī)，商務(wù)禮儀，經(jīng)營(yíng)合規(guī)，團(tuán)結(jié)協(xié)作等方面的知識(shí)。加強(qiáng)自己全方位學(xué)習(xí)，努力提升自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心，用真誠(chéng)和包容獲得客戶(hù)和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
我很喜歡也很珍惜我現(xiàn)在的工作機(jī)會(huì)，在接下去的工作中，我會(huì)繼續(xù)保持我工作的熱情，做到盡善盡美，不讓客戶(hù)失落，不讓領(lǐng)導(dǎo)失望，用自己的意志贏得認(rèn)同。
培訓(xùn)新人心得14
XX年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓(xùn)班。3天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我感受很多，培訓(xùn)的收獲無(wú)疑將成為我今后工作中的巨大財(cái)富�，F(xiàn)將我參加這次學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：
首先，本次培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，安排非常合理。培訓(xùn)內(nèi)容涉及一個(gè)營(yíng)業(yè)員所必須掌握的電信營(yíng)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，包括服務(wù)親和力的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價(jià)值、營(yíng)業(yè)廳員工服務(wù)心態(tài)調(diào)整方法、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)禮儀規(guī)范、營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)處理能力技能訓(xùn)練、客戶(hù)服務(wù)中溝通的藝術(shù)、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)投訴處理藝術(shù)、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力提升、等相關(guān)知識(shí)。這些內(nèi)容，系統(tǒng)地反映了當(dāng)前電信營(yíng)業(yè)員所必須具備的基本素質(zhì)，內(nèi)容安排合理、系統(tǒng)。
授課效果較好，能夠理論聯(lián)系實(shí)際，容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實(shí)際，把枯燥的.理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)親和力存在的問(wèn)題、客戶(hù)服務(wù)的真正意義、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場(chǎng)投訴處理藝術(shù)等，使我對(duì)電信服務(wù)工作有了進(jìn)一步的了解，懂得了“服務(wù)只有更好，沒(méi)有最好”的道理，同時(shí)掌握了許多處理服務(wù)工作的知識(shí)。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開(kāi)始等等，都給我留下了深刻的印象。
其次，這次培訓(xùn)，既使我學(xué)習(xí)了知識(shí)，又開(kāi)闊了眼界。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深刻變化的今天，這些知識(shí)讓我具備更加多的生存與競(jìng)爭(zhēng)能力，健康與快樂(lè)的能力，對(duì)我更好地開(kāi)展電信服務(wù)工作將會(huì)起到非常重要的作用。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認(rèn)識(shí)到真正的客戶(hù)服務(wù)意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶(hù)的期望值，為每次互動(dòng)增加價(jià)值和信譽(yù)，向每個(gè)客戶(hù)展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對(duì)象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶(hù)。只有做到一次性妥善處理問(wèn)題，懂得聆聽(tīng)顧客聲音，以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無(wú)誤才是服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。
另外，在培訓(xùn)中，我學(xué)會(huì)了怎樣控制自己的情緒，掌握正確排解壓力的方法。學(xué)習(xí)營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力提升的課時(shí)中，我認(rèn)識(shí)到積極熱忱是勝利營(yíng)銷(xiāo)所必須的，而把握成交時(shí)機(jī)則是營(yíng)銷(xiāo)成交的關(guān)鍵因素所在。在運(yùn)用一定的營(yíng)銷(xiāo)技巧同時(shí)，抓住顧客開(kāi)始注意或感興趣時(shí)，客戶(hù)點(diǎn)頭、微笑、眼神發(fā)亮?xí)r，堅(jiān)持要談主要問(wèn)題時(shí)，討論付款方式時(shí)，詢(xún)問(wèn)合約內(nèi)容時(shí)，談到有人買(mǎi)過(guò)此產(chǎn)品時(shí)，抱怨其他品牌時(shí)等一些城建時(shí)機(jī)，將會(huì)使你的營(yíng)銷(xiāo)達(dá)到意想不到的效果。
總之，我特別感謝公司對(duì)我們安排的這次潛能拓展訓(xùn)練，其實(shí)還有好多無(wú)形東西需要我們自己去體會(huì)、去運(yùn)用。一份耕耘一份收獲，我一定要將所學(xué)到的知識(shí)全部用到工作中去，才會(huì)有個(gè)好的結(jié)果。
培訓(xùn)新人心得15
參加了此次的培訓(xùn)，讓我對(duì)于自己要做的一個(gè)事情，還有怎么去做，其實(shí)有了更好的理解，可以說(shuō)崗前的這個(gè)培訓(xùn)，是非常的有必要，也是不會(huì)讓我下到崗位，不知道去干嗎，也更理解了我的一個(gè)工作。學(xué)到挺多的。
培訓(xùn)里，讓我有很多的感觸，的確做一份工作，不僅僅只是能力的，而且有很多要去學(xué)的東西，畢竟還是有不熟悉的地方，以前的經(jīng)驗(yàn)有用，但也是有一些不一定合適這個(gè)崗位來(lái)做，那么也是需要靠自己去調(diào)節(jié)，去做好才行的。同時(shí)不斷的去學(xué)習(xí)的確讓自己的能力會(huì)不斷的增長(zhǎng)，此次的培訓(xùn)，讓我掌握了更多的一些技巧，這些有些是以前我了解的，有些是沒(méi)有接觸過(guò)的，而都是在培訓(xùn)老師一個(gè)個(gè)實(shí)操案例里讓我知道，學(xué)好才能在今后工作去做的更為順利一些。同時(shí)除了學(xué)到，也是明白，工作里頭其實(shí)就是不斷的去學(xué)，去優(yōu)化，去做的更好的.，你才能走的更遠(yuǎn)，不然是很容易被淘汰掉的。同時(shí)只有自己主動(dòng)，才能是收獲更多一些，培訓(xùn)是我們?cè)趯W(xué)，但是有些問(wèn)題也是需要我們?nèi)ニ伎�，去多�?wèn)才真的明白，而不是一味的吸收就夠了。
同時(shí)也是在培訓(xùn)里認(rèn)識(shí)了很多的同事，有些是和我一起進(jìn)來(lái)的，以后也是要共同的去做工作，有些是老同事，他們有經(jīng)驗(yàn)，也是向他們?nèi)フ?qǐng)教，還有一些是以后工作上要去接觸到的同事，也是提前的認(rèn)識(shí)。我也是主動(dòng)的和他們溝通，去相互的學(xué)習(xí)，同事們都是很友善愿意教我，而且也是讓我感受到公司是很團(tuán)結(jié)的一個(gè)氛圍，可以讓我們更好的融入到里面來(lái)從而做好自己該做的事情。特別是在一些需要配合的事情上面更是如此，讓我也是感觸到，的確一個(gè)好的團(tuán)體是可以讓我更好的做好工作，而不會(huì)分心，也是讓我進(jìn)步更快。通過(guò)培訓(xùn)收獲了很多，也是讓我更為認(rèn)同了這份工作，愿意去做好它，去讓自己在這個(gè)崗位上能取得一些成績(jī)，可能目前自己的能力依舊還有很多要去進(jìn)步的，但是我也是相信只要自己肯努力那么也是會(huì)有很多的成就。
培訓(xùn)結(jié)束的時(shí)候，我也是知道要進(jìn)入到崗位了，和之前的忐忑心情不同，現(xiàn)在也是更為的有信心，而且知道如何的去做事情了，很感激此次的培訓(xùn)老師，教了我們那么多，而同事們的交流也是讓我更融入到公司里了，會(huì)把培訓(xùn)所學(xué)去在今后用好的。
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