領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)心得
領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)心得1
*月**日至*月**日，公司隆重舉行了中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)。我作為設(shè)計*院的一員，有幸參加了學(xué)院成立儀式和之后的培訓(xùn)課程，收獲頗豐。
而在本次為期兩天的培訓(xùn)課程中，我也是收益匪淺，特別是對于一個專業(yè)技術(shù)人員來說，第一次接觸系統(tǒng)的管理學(xué)課程更是難得，很多理念和方法都是首次獲取，難以一言以蔽。若簡而言之，其中讓我最受啟發(fā)的主要有以下幾點(diǎn)：
1、關(guān)于“人力資本”的理念。在舊的企業(yè)管理理念中，人作為一個需要被支付薪酬、社保和各種福利的角色，在很多情況下被視為企業(yè)的成本，是一種負(fù)擔(dān)、一種消耗，是應(yīng)當(dāng)盡量精簡的。而新的理念，則將人視為一種資本，甚至是企業(yè)能否不斷成長、壯大乃至成為百年老店的主要競爭力之所在。事實(shí)也證明，在當(dāng)今最成功的企業(yè)里，人才都是被決策層和管理者視為企業(yè)的核心競爭力。我公司作為一個技術(shù)服務(wù)型企業(yè)，如果能夠樹立這樣的理念，充分解放思想，不糾結(jié)于一時的成本桎梏，應(yīng)當(dāng)能夠在很大程度上突破現(xiàn)有的一些瓶頸，從而推動公司的快速發(fā)展。
2、關(guān)于人力資源管理的核心技能。樹立了“人力資本”的理念，并不等于公司就應(yīng)當(dāng)盲目地招納各種人員來擴(kuò)大規(guī)模，因此，管理者具備正確的人力資源管理技能就顯得非常重要。在接觸到系統(tǒng)的人力資源管理課程之前，我更多是憑經(jīng)驗(yàn)在進(jìn)行管理，很多做法和手段都是來源于自我形成的一些樸素而簡單的思維或是前輩的傳授，常常失于片面，不成體系。而通過本次課程，我第一次系統(tǒng)地梳理了人力資源管理的幾項(xiàng)核心技能——選人、育人、用人、留人，理清了思路，同時也學(xué)到了一些具體的方法，必將為今后的工作提供很大的幫助。
3、關(guān)于激勵員工的方法。以往的企業(yè)管理中，對員工的激勵往往僅限于金錢激勵。甚至在金錢激勵中，也存在很多的問題，如：負(fù)激勵(處罰)多而正激勵(獎勵)少，激勵與個人業(yè)績?nèi)狈﹃P(guān)聯(lián)性，難以起到效果甚至導(dǎo)致矛盾和怨言等等。本次課程，一方面指出了金錢激勵需要注意的各種問題，另一方面也提出了幾種其他的激勵方式，并且將非金錢激勵方式提到了比較高的地位，也給出了一些具體可行的方法。這些內(nèi)容將為我們各個層次的管理者提供很好的工具。
4、關(guān)于目標(biāo)分解的方法。在工作中，我們常常遇到一個問題：針對一個長遠(yuǎn)的或者宏觀的目標(biāo)，缺乏具體而明確的步驟和計劃去落實(shí)，這就是對目標(biāo)缺乏合理的分解。本次課程中，我學(xué)習(xí)到了幾種對大目標(biāo)進(jìn)行分解的具體方法，例如：剝洋蔥法、多叉樹法等。這些方法將非常有助于我們今后在工作中將業(yè)主、公司下達(dá)的目標(biāo)進(jìn)行具體的分解，對分解后的小目標(biāo)制訂合理而有針對性的計劃，推動總體目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)。
當(dāng)然，本次課程的內(nèi)容非常豐富，遠(yuǎn)不止以上幾點(diǎn)的歸納。這些知識極大地拓展了我的視野，開闊了眼界，讓我非常期待下一次的課程早日到來!
領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)心得2
這段時間的培訓(xùn)讓我受益匪淺，來打xx這里工作已經(jīng)有好幾年的了，深刻的體會到了工作的意義，在這方面我應(yīng)該要有自己的態(tài)度，培訓(xùn)的這段時間確實(shí)讓我感覺很有意義，是我應(yīng)該要去調(diào)整好的，我也感覺還是有非常多的事情需要去做好，在工作能力上面我的不足我也是能夠看到，培訓(xùn)期間了解到了很多，作為公司的管理者應(yīng)該要有這方面的積累，懂得怎么去提高自己，這是毋庸置疑的，這也是我應(yīng)該要去做好的，未來在學(xué)習(xí)當(dāng)中也應(yīng)該堅(jiān)持去做好分內(nèi)的本職，這段時間以來我也有一些自己的心得。
這段時間讓我確實(shí)還是需要做好準(zhǔn)備，作為一名管理者，我深刻的意識到了這一點(diǎn)，這是我應(yīng)該要去做好的，我對自己各方面都是有自己的判斷的，也深刻的意識到了這一點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)能力是需要提高的，這讓我感覺自己還是有很多地方做的不好，作為一名管理者我必須要認(rèn)真的對待這份工作，這一點(diǎn)是一定的，真的感覺還是要認(rèn)真的去做好分內(nèi)的事情，保持好的態(tài)度，這次的培訓(xùn)講到了很多，讓我對自己現(xiàn)在的狀態(tài)不是非常的滿意，我確實(shí)還是很多地方需要提高，在這一點(diǎn)上面肯定是需要做好準(zhǔn)備的，我對自己也是非常的有信心，感激這段時間以來的學(xué)習(xí)，對于這一點(diǎn)我是堅(jiān)決要去做好的。
個人領(lǐng)導(dǎo)能力的提高是一個關(guān)鍵，這段時間我也是有非常多的想法，我能夠深刻的意識到這一點(diǎn)，一個管理者應(yīng)該有的素養(yǎng)，這是不能夠少的，現(xiàn)在我深刻的意識到了這一點(diǎn)，在這方面我還是應(yīng)該把工作做的更好，通過這次的培訓(xùn)我認(rèn)為我是進(jìn)步了很多，我現(xiàn)在也是很有信心的，在未來的工作當(dāng)中我一定不會忽視這一點(diǎn)，未來還有非常多的事情是要去完成的，我非常確信這一點(diǎn)，在這方面應(yīng)該要有自己的態(tài)度，我在培訓(xùn)當(dāng)中了解到很多關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)能力的知識，接下來我也會把這些所了解到的，結(jié)合公司實(shí)際情況，運(yùn)用到工作當(dāng)中，其中有些事情是讓我感覺印象深刻的，在這一點(diǎn)上面我做好了充分準(zhǔn)備，對接下來的工作也是非常的有信心的，在xx這里是對我工作能力的證明，這次的培訓(xùn)之后讓我更加有信心了，我也會端正好心態(tài)，努力去做好這些，認(rèn)真的去思考這些，做一名優(yōu)秀合格的管理者，為公司爭取更多價值。
領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)心得3
1、領(lǐng)導(dǎo)力是一門科學(xué)，有基本的規(guī)律可以找到，可以學(xué)習(xí)、培養(yǎng)。
領(lǐng)導(dǎo)是一門實(shí)踐科學(xué)，我一直以為領(lǐng)導(dǎo)力的提升最主要的還是依靠在工作中體會、歷練，而書本、課堂上的學(xué)習(xí)，多為坐而論道，似乎有所空洞，應(yīng)該是不重要的，或無所謂的.。但最近看來，實(shí)踐固然重要，而對“領(lǐng)導(dǎo)”的有效理論認(rèn)知也是不可或缺的，認(rèn)識事物是實(shí)踐的先導(dǎo)，只有正確地、系統(tǒng)地認(rèn)識了“領(lǐng)導(dǎo)”，才能在工作實(shí)踐中有有清晰的思路、更有方向感、更有針對性，更能取得實(shí)效。在很多問題上，應(yīng)該是我們不缺乏把事情做好的決心和意愿，而是缺乏知識、方法和相關(guān)意識，不是知易行難，而是知難行易。通過加強(qiáng)書面學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，來開拓視野，打開思維，增加相關(guān)意識，同樣很重要，因?yàn)椋侯I(lǐng)導(dǎo)力雖然是用書本學(xué)不來的，但“要培養(yǎng)它就要先理解它”。
2、增強(qiáng)了對自身的認(rèn)識，能夠更清晰得認(rèn)識到自己的差距，明白了部門工作中諸多問題的真正根源。
結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)力知識的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)技能、時間管理、工作理念上的明確標(biāo)準(zhǔn)，我們在很多方面都有不小的差距。如此讓我想起自己在一些工作中之所以績效偏低、效率效益偏低，問題的根源應(yīng)該還是在我們這些一線管理者身上。XX年上半年的一些工作未能如最初之想法非常順利地完成，工作中出現(xiàn)一些困境，我們多有領(lǐng)導(dǎo)失誤和管理不到位之處。
3、認(rèn)識到了管理工作的重大作用，明白了自己的真正努力方向和工作著力點(diǎn)。
以前我們時常會困惑“管理者對績效的作用到底會有多大”，這種管理不可知、不確定、甚或是管理懷疑論，從很大程度上限制了我們對“管理工作”重要性的認(rèn)識以及對管理標(biāo)準(zhǔn)的強(qiáng)力實(shí)施和改進(jìn)。而領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)模型的一個重要價值就是把“領(lǐng)導(dǎo)”、“管理”這些軟東西變得更具可測量性，把“領(lǐng)導(dǎo)”、“管理”對整個組織績效的發(fā)展意義和影響程度更加可考核化、可視化，讓我們認(rèn)識到領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平對組織績效的重大作用。應(yīng)該說，管理工作，管理水平，對于組織發(fā)展的作用和意義，要比我們想象的重要的多。所以，要努力提高部門的績效，作為一名一線管理人員，就要持續(xù)反思自己的管理工作，提高管理意識，把提升管理修養(yǎng)作為自己以后的主要努力方向。
領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)心得4
**年10月21-26日，我有幸參加陜西省XX系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，時間雖短，感觸頗深。非常感謝組織給予此次機(jī)會，此次培訓(xùn)班的教學(xué)方式靈活新穎，專家學(xué)者教授授課精彩、寓教于樂、深入淺出、實(shí)用性很強(qiáng)，具有很強(qiáng)的針對性和實(shí)效性。通過這次培訓(xùn)，我對進(jìn)一步提高本人領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和工作水平，如何處理好各方關(guān)系、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、充分調(diào)動全處干部積極性、主動性、參與性和創(chuàng)造性的認(rèn)識有了進(jìn)一步的提高，對領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有了比較全面的了解，增強(qiáng)了做好工作的信心。通過培訓(xùn)會上靜心聽、仔細(xì)悟，我覺得主要有以下幾點(diǎn)體會。
“悟”：培訓(xùn)中，針對提高領(lǐng)導(dǎo)能力，各位專家通過很多生動形象的實(shí)例，闡述了很有哲理的道理和方法。如“形象樹”、“兔子與窩邊草”、“啤酒與尿褲”等等，這些事例，告訴領(lǐng)導(dǎo)者首先要有人格魅力、有良好的溝通能力。這些能力不是聽講座可以掌握的，必須通過自身的深刻感悟去體會去實(shí)踐，而不能只是聽聽就能掌握的。
“思”：當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)，必須要在處理問題和工作中有自己獨(dú)特的思考，有良好的心態(tài)和正確的用人方法，要把握好一個“度”。力爭要做到“關(guān)心不偏心、放手不放任、隨和不隨便、大度不大意”，正確處理好上下之間、同級之間、同事之間、干群之間的關(guān)系。對單位中“心態(tài)好能力高的精品”人員要用好，對 “能力差心態(tài)壞的廢品”要改造好，對 “能力差心態(tài)好的半成品” 要幫助好，對 “心態(tài)壞能力高的毒品” 要調(diào)整好。
“擔(dān)”：通過學(xué)習(xí)，我深刻體會到，領(lǐng)導(dǎo)能力是一種藝術(shù)。作為領(lǐng)導(dǎo)必須要用敢于擔(dān)當(dāng)?shù)挠職�。對待同志要從好的地方去多發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)多表揚(yáng)，少突出缺點(diǎn)少批評。對待責(zé)任要勇于擔(dān)當(dāng)敢于擔(dān)當(dāng)。要明白，領(lǐng)導(dǎo)不是地位是職位，領(lǐng)導(dǎo)不是頭銜是責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)不是特權(quán)是擔(dān)當(dāng)，必須力戒官僚主義和形式主義。
“行”：好的理論知識必須通過實(shí)際行動和實(shí)踐來體現(xiàn)。通過學(xué)習(xí)，結(jié)合目前正在開展的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，我更深刻的明白，領(lǐng)導(dǎo)就是率領(lǐng)與引導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵，必須身體力行。必須在思想上、行動上做表率。必須不斷學(xué)習(xí)、提高修養(yǎng)，必須頭腦清楚、身體力行，必須勤學(xué)多問、素質(zhì)過硬。
領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)心得5
金秋十月，是收獲的季節(jié)。我有幸參加省局在西北大學(xué)舉辦的全省XX系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)班，收獲頗多。五天緊張的學(xué)習(xí)，在領(lǐng)略了知名專家和教授精彩講授的同時，通過《人際溝通理論與實(shí)踐》、《領(lǐng)導(dǎo)與藝術(shù)》、《高效執(zhí)行力修煉》、《大數(shù)據(jù)與政府XX》、《管理實(shí)務(wù)講座》、《提升管理者心理素質(zhì)和綜合能力》六個模塊內(nèi)容的學(xué)習(xí)，拓寬了視野，增長了學(xué)識，豐富了思想，啟發(fā)了思考，真正體現(xiàn)了求知與修身兩促進(jìn)。
啟示一：掌握溝通技巧，達(dá)成圓滿共識。鄭安云教授《人際溝通與交往技巧》告訴我們，在溝通過程中，目的是為了達(dá)成一個共同的協(xié)議，而我們在工作生活中遇到的人不一樣，我們要和不同的人去溝通，要和不同的人去達(dá)成協(xié)議。那么我們就要了解不同人的特征，以他相應(yīng)的特征與其溝通時就容易達(dá)成協(xié)議。所以對于不同類型的人，我們要變換自己的溝通方式與之相適應(yīng)，從而達(dá)到一個圓滿互信的共識。
啟示二：善于探索規(guī)律，培養(yǎng)戰(zhàn)略思維。梁忠民教授《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)》告訴我們，領(lǐng)導(dǎo)工作是一門科學(xué),做好領(lǐng)導(dǎo)工作要講藝術(shù)、講方法。領(lǐng)導(dǎo)的修養(yǎng)要具備政治素質(zhì)、知識素質(zhì)、能力素質(zhì)和身心素質(zhì)。在工作中，領(lǐng)導(dǎo)要具有戰(zhàn)略思維能力，在事物初露端倪時，就要敏銳地把握其本質(zhì)和走向，從整體、系統(tǒng)、宏觀和全局上把握并駕馭對象之間的相互關(guān)系，總纜全局，組合局部、從戰(zhàn)略高度去思考，籌劃和處理工作。既要善于把握宏觀，解決主要矛盾,也要善于抓住微觀，從小事抓起，從點(diǎn)滴做起，通過辦好每一件小事,完成工作上的大事。還要重視細(xì)節(jié)，“細(xì)節(jié)決定成敗”，對細(xì)微小事不馬虎，特別是對一些苗頭性、傾向性、預(yù)警性的關(guān)鍵細(xì)節(jié)，必須給予足夠的關(guān)注，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求地辦好每一件小事，力爭實(shí)現(xiàn)工作中的“零差錯”。
啟示三：強(qiáng)化結(jié)果意識，修煉高效執(zhí)行力。蘇源泉教授《高效執(zhí)行力的修煉》告訴我們，執(zhí)行力，是將決策和理念轉(zhuǎn)化成工作結(jié)果的運(yùn)作能力。作為處室?guī)ь^人的局中層干部要具備政策領(lǐng)悟力、實(shí)踐結(jié)合力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)力、協(xié)調(diào)溝通力和過程控制力，發(fā)揮“聚集陽光、把紙點(diǎn)燃”的作用，要具有“堅(jiān)守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、絕不放棄”的精神。處長，作為局中層領(lǐng)導(dǎo)者，首先要領(lǐng)會局黨組執(zhí)政理念，從而明確自己的執(zhí)行理念和正確方向。在工作中，處長要身體力行起表率作用，帶頭解放思想，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，提高思想認(rèn)識，強(qiáng)化執(zhí)行意識，尤其是在處室職能的交叉方面，克服本位主義思想，相互支持配合，使全局性工作的發(fā)展合力、執(zhí)行力得以充分發(fā)揮，使執(zhí)行理念得到提煉升華，抓大事謀大局，不斷提高總攬全局的領(lǐng)導(dǎo)能力。
啟示四：勇于改革創(chuàng)新，擁抱大數(shù)據(jù)時代。鮮祖德總XX師《大數(shù)據(jù)與政府XX》告訴我們，大數(shù)據(jù)不僅是傳統(tǒng)數(shù)據(jù)量的變化，更重要的是數(shù)據(jù)價值的提升。對政府XX工作來說，大數(shù)據(jù)不僅將豐富我們的數(shù)據(jù)來源，也將對傳統(tǒng)的XX數(shù)據(jù)的收集方式、處理方式、分析方法和發(fā)布方式，以及各個XX生產(chǎn)環(huán)節(jié)帶來新的影響，將促進(jìn)XX生產(chǎn)方式新的變革。XX工作必須適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的變化和要求，通過有效利用客觀存在的海量數(shù)據(jù)，有效降低XX調(diào)查成本，減輕被調(diào)查者的負(fù)擔(dān)，提高XX數(shù)據(jù)的即時性，縮短XX數(shù)據(jù)生產(chǎn)周期，提高XX數(shù)據(jù)的質(zhì)量。我們XX部門要勇敢面對挑戰(zhàn)，把握好這一促進(jìn)政府XX改革發(fā)展的難得機(jī)遇，積極作為，提升XX能力，推進(jìn)政府XX工作。
啟示五：相互取長補(bǔ)短，形成團(tuán)隊(duì)合力。劉文瑞教授《管理實(shí)務(wù)》告訴我們：任何一個團(tuán)隊(duì)，全體人員的和諧與團(tuán)結(jié)都是它的巨大力量。團(tuán)隊(duì)的成員之間，可能存在性格不和，認(rèn)知分歧和利益沖突等現(xiàn)象。作為管理者，要學(xué)會用另外一種眼光來看問題，管理實(shí)務(wù)課程教我們處在管理位置如何以一個管理者的心態(tài)去看待問題和思考問題。管理者擁有的不僅是至高無上的權(quán)利，更有著責(zé)無旁貸的任務(wù)，要經(jīng)常與每一個人溝通交流，充分挖掘他們的潛力，并帶動和影響他們，在工作中互相了解，在溝通中多發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，取長補(bǔ)短，虛心向周圍的人學(xué)習(xí)，不斷完善提升自我，使自己變得更加優(yōu)秀。成功來自于協(xié)作，潛力來自于團(tuán)隊(duì)，奇跡來自于團(tuán)隊(duì)，偉大來自于團(tuán)隊(duì)。只要大家團(tuán)結(jié)一致，勇于探索，相互欣賞，相互分享，學(xué)會合作，團(tuán)隊(duì)才能克服一切困難，才能不斷走向成功。
啟示六：保持樂觀心態(tài)，改善心智模式。曹蓉教授《提升管理者心理素質(zhì)和綜合能力》告訴我們，在工作和生活中要不斷完善自己的心智模式，保持積極樂觀心態(tài)，學(xué)會快樂生活。心智模式是人的思想方法、思維習(xí)慣、思維風(fēng)格和心理素質(zhì)的綜合反映，是一個人內(nèi)在的對于外在事物的一種認(rèn)識，一種評價，一種判斷。現(xiàn)實(shí)生活中，每個人的心智模式多多少少都存在缺陷和不完善，因此，必須在實(shí)踐中自覺地改善心智模式，不斷地進(jìn)行修煉。良好的心態(tài)、健康的心理是正確的心智模式的心理基礎(chǔ)。心態(tài)決定命運(yùn)，有了良好的心態(tài)和健康的心理，就能始終保持清醒的頭腦，有豐富的情感、堅(jiān)強(qiáng)的意志和適度的行為，有樂觀豁達(dá)、信仰堅(jiān)定、矢志不移的堅(jiān)毅力。特別是遇到困難、挫折時，有最大的容忍力，有應(yīng)付挫折的較強(qiáng)的適應(yīng)能力，有很強(qiáng)的情緒承受能力，有清除前進(jìn)道路上的障礙的思想準(zhǔn)備和具體措施，能夠始終保持樂觀向上的精神，從而有勇氣和耐心去征服一切困難。
構(gòu)成知識的要素之一是要付諸于實(shí)踐，也就是理論還要充分結(jié)合實(shí)踐。五天的時間，聽到看到學(xué)到了很多東西，確切的說應(yīng)該是接收了大量的信息，引發(fā)了更多思考。這些信息還需要在今后漫長的人生道路和工作實(shí)踐中，慢慢回味、慢慢思考、慢慢消化、慢慢吸收，辯證客觀地分析，把理論運(yùn)用到實(shí)踐中去，真正使這些知識為我所用，受用終生。
最后，在個人價值觀得到重塑、理論知識得到充實(shí)、領(lǐng)導(dǎo)能力得到提升的同時，感謝局黨組給予的學(xué)習(xí)機(jī)會，感謝辛勤付出的工作人員，感謝專家教授們的精彩授課！
領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)心得6
在局黨組高度重視下，在局教育中心的精心組織下，我局西北大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)于10月22日如期開班了。這次培訓(xùn)班時間雖然不長，僅有不到5天的時間，但是收獲很大，一是這次請的講課老師教學(xué)水平高，講課內(nèi)容既有案例又有學(xué)術(shù)水平，還有教學(xué)互動；二是與往年培訓(xùn)不同，這次是專題培訓(xùn)，課程設(shè)置都是圍繞領(lǐng)導(dǎo)力提升內(nèi)容，專而精。通過學(xué)習(xí)，無論是在人際溝通與交往技巧、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)，還是在高效執(zhí)行力的修煉、管理者的心理素質(zhì)提升方面都取得了很多收獲，對自己今后領(lǐng)導(dǎo)力的提升將會有很大的幫助，同時，對自己今后工作能力的提升也將帶來很好的指導(dǎo)作用。
一、提升溝通能力，保持良好心態(tài)
鄭安云教授首先講到溝通在工作中的重要性，尤其是一個單位的中層領(lǐng)導(dǎo)干部，從縱向看，既是承上啟下的結(jié)合點(diǎn)，又是上傳下達(dá)的傳送帶，既是決策者更是執(zhí)行者，這就需要中層領(lǐng)導(dǎo)及時將局領(lǐng)導(dǎo)的意圖和指示領(lǐng)會好、了解透，消化吸收后，指導(dǎo)組織下屬落實(shí)好；從橫向看，還要從工作的全局出發(fā)，而不是僅僅是局限于本部門的工作和利益，更不能因?yàn)榫植款I(lǐng)域而妨礙全局和其他部門的工作，要做好與局內(nèi)其他部門、外單位相關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通工作，才能保證政令暢通，目標(biāo)執(zhí)行準(zhǔn)確有力不走樣，高質(zhì)量完成局領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。
她還講到群體的信息傳遞溝通中，每個人在信息的傳遞中都會把自己的理解加到所聽的信息中，因此，信息傳遞的鏈條越長信息越走樣。在人際溝通中，長篇大論不如短小精悍，書面不如口頭，電話不如面談。她講到由于表達(dá)力、環(huán)境和情景的影響，信息將損失20%左右，從發(fā)出到接收損失信息30-40%。這就要求我們在工作中，不要接收和使用別人加工過的二次信息，不要使用非官方的信息，對網(wǎng)上非正規(guī)渠道信息的使用更要慎之又慎，要加強(qiáng)調(diào)查研究，“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，以免造成我們撰寫的XX分析文章觀點(diǎn)和結(jié)論不真實(shí)、不準(zhǔn)確，同時，在與人交往中不要偏聽偏信，不信謠更不傳謠，要做有效的傾聽者，多聽不同意見，多溝通，避免在人際交往中產(chǎn)生誤解和認(rèn)知錯誤。
她還談到人際溝通中的人性觀（知彼），即“人都喜歡正性刺激”等，在談到正性刺激時，她說有三個技巧：一是確實(shí)是別人的優(yōu)點(diǎn)；二是一定要具體化，不能籠統(tǒng)；三是別人在乎的。因此，自己在處理與下屬的關(guān)系時，都要做到多欣賞、多鼓勵，去尋找每個人身上的優(yōu)點(diǎn)，揚(yáng)長避短，發(fā)揮員工潛能到極致。
最后，她講到作為職業(yè)人應(yīng)具備良好的心態(tài)，要有歸零心態(tài)；學(xué)習(xí)心態(tài)--據(jù)有機(jī)構(gòu)調(diào)查，在這個世界上每天產(chǎn)生的信息要一個人學(xué)1100年才能學(xué)完，并且知識又在以40%的年淘汰率更新，將來的機(jī)會是屬于會學(xué)習(xí)的人，創(chuàng)新的心態(tài)--這個世界上唯一不變的就是變！在任何一個系統(tǒng)里，最靈活的部分便是最能影響的大局的部分；共贏的心態(tài)；合作心態(tài)；感恩心態(tài)等等。以上的每項(xiàng)心態(tài)都要求自己要不斷的完善自身，提高自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，每日三省吾身，問問自己每天進(jìn)步了嗎？每天一小步，人生一大步。
二、加強(qiáng)目標(biāo)管理，提高執(zhí)行力
目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。管理大師德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個人工作。
這就要求處里在制訂目標(biāo)工作任務(wù)時，首先要處里每個人提出下一年的目標(biāo)任務(wù)，處長再根據(jù)省委省政府的中心工作，國家XX局專業(yè)司的工作重點(diǎn)，聽取局領(lǐng)導(dǎo)的建議后，合理制定全處目標(biāo)任務(wù)。要讓目標(biāo)任務(wù)切實(shí)可行，要“跳一跳能摘到桃子”。
目標(biāo)通過上下共同商定后，重點(diǎn)就要落實(shí)在執(zhí)行上。首先要關(guān)注結(jié)果，要執(zhí)行好，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要高，不能僅僅滿足于執(zhí)行完；其次中層干部要帶頭執(zhí)行，中層干部的執(zhí)行力是一種綜合能力，包括政策領(lǐng)悟力、實(shí)踐結(jié)合力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)力、協(xié)調(diào)溝通力、過程控制力等，中中層執(zhí)行力要用“放大鏡原理”，聚焦陽光，把紙點(diǎn)燃；再其次要做好經(jīng)常性的督促檢查，發(fā)現(xiàn)問題、困難，及時解決。
蘇源泉教授還分析了在一個組織中執(zhí)行力缺失的主要原因，并指出要加強(qiáng)執(zhí)行文化的構(gòu)建，一是執(zhí)行文化的核心-認(rèn)真；二是執(zhí)行文化的基礎(chǔ)是服從；三是執(zhí)行文化的出發(fā)點(diǎn)是統(tǒng)一思想；四是執(zhí)行文化的精髓-將復(fù)雜的事情簡單化，將簡單的事情標(biāo)準(zhǔn)化，將標(biāo)準(zhǔn)的事情習(xí)慣化，將習(xí)慣的事情制度化。
因此，對于處長來說，就是要抓重點(diǎn)、抓落實(shí)，抓檢查監(jiān)督，干的不行要懲罰，嚴(yán)明執(zhí)行紀(jì)律，強(qiáng)制服從，制定執(zhí)行原則，“不爭論”-凡是決定了的就是對的，立即執(zhí)行，沒有借口。對于重要工作，處長更是要高度重視，親自抓、親自管、親自學(xué)，要比其他同志理解更深，掌握更透，同時，還要發(fā)揮集體的智慧，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，發(fā)揮每個人的專長，組織協(xié)調(diào)好外部力量，實(shí)施聚焦戰(zhàn)略，高質(zhì)量完成重點(diǎn)工作。
三、強(qiáng)化心理素質(zhì)，充分調(diào)動員工積極性
最后一講，是由西北大學(xué)公共管理學(xué)院院長曹蓉教授講授。她首先講到要學(xué)會系統(tǒng)思考，科學(xué)做出決策。在決策中要避免易得啟發(fā)式、錨定效應(yīng)、沉沒成本、證實(shí)偏好和歸因偏差等思維陷阱，同時，要有前瞻性預(yù)期性思考，危機(jī)來了怎么辦？機(jī)會只給有準(zhǔn)備的人。
這就要求我們在撰寫分析報告政策建議時，一定要結(jié)合宏觀數(shù)據(jù)，微觀調(diào)研內(nèi)容，政府的方針政策，瞻前顧后，對建議的后續(xù)影響以及外部影響考慮清楚，提出切實(shí)可行的政策建議。
在看待人和組織關(guān)系時，她講到一個人如同一塊磚，加入一個組織猶如參與一面墻體的構(gòu)造，同時會受到擠壓力和支撐力，如果我們把別人對你的擠壓看做你對別人的支撐，不把擠壓當(dāng)做煩惱，而是保持一顆平常心去對待，那么你就是一個快樂而有成績的人，換個角度想，正是由于有了相互的擠壓，才能構(gòu)成一面墻體，才能構(gòu)造出一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
她還講到，要注意心理健康，適當(dāng)調(diào)壓，壓力過大，工作績效下降，壓力過小，工作績效不高，工作中既要增壓提效，也要會自我調(diào)節(jié)，適當(dāng)減壓，這樣才能高效高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作。
在講到改善心智模式時，要摒棄否定性心智模式，要保持陽光心態(tài)，美國成功學(xué)大師拿破侖.希爾說：“人與人之間只有很小的差異，這種很小的差異就是你所具備的心態(tài)是積極的還是消極，巨大的差異就是成功和失敗的差異。”
當(dāng)我們?nèi)〉贸煽儠r，要向外看，要把成績歸功于別人的幫助和機(jī)遇運(yùn)氣的緣故，始終保持謙虛謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，而當(dāng)出現(xiàn)錯誤時，一定要向內(nèi)看，要從自身找原因，這樣我們在工作時才能保持一個良好的心態(tài)。
按照需要層次論分層，每個人都有愛和歸屬需要，有尊重需要，這就要求處長要關(guān)心、愛護(hù)處里的每個員工，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，弘揚(yáng)集體榮譽(yù)感，“處榮俱榮”“處損俱損”，關(guān)注、承認(rèn)他們的每一絲進(jìn)步，對取得的成績及時發(fā)現(xiàn)并認(rèn)可，讓每個人都感到自己在處里工作有價值，有需要感，充分調(diào)動每個人的主觀能動性和積極性，最大限度的發(fā)揮每個人的長處，只有把拳頭攥起來打出去才有力。
最后，在這里要衷心感謝局領(lǐng)導(dǎo)給我們提供這么難得的一個學(xué)習(xí)機(jī)會，感謝局教育中心的精心組織和安排。通過一周的學(xué)習(xí)，感到受益匪淺，今后，自己一定要學(xué)以致用，在實(shí)踐中鍛煉，總結(jié)中提高，按照XX的新變化、新改革和新要求，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高XX能力，提升管理，更好的服務(wù)于“三個陜西”建設(shè)。
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