學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會九篇
當(dāng)我們積累了新的體會時，好好地寫一份心得體會，這樣有利于我們不斷提升自我。到底應(yīng)如何寫心得體會呢？下面是小編為大家收集的學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇1
為期四天的心理培訓(xùn)今天下午16:30分落下帷幕，四天時間，除了第二天，(15日)因為要參加學(xué)校群眾路線的學(xué)習(xí)(一天)沒有參加培訓(xùn)會，其他三天全部參與了培訓(xùn)。三天的培訓(xùn)我有不少的收獲。
一、感受著收獲知識的快樂
幾天的培訓(xùn)，讓我開闊了眼界，豐富了知識。對心理學(xué)的認(rèn)識更深了一步，本次培訓(xùn)的內(nèi)容更多的是側(cè)重心理咨詢這一部分，彌補(bǔ)了自己對這方面知識的缺陷。本次給我們培訓(xùn)的都是在這個領(lǐng)域中的大師級人物，讓自己領(lǐng)略了他們的工作風(fēng)采，初步感受到咨詢的魅力。比如家庭治療技術(shù)，聽的是赫赫有名的李子勛的三個小時的現(xiàn)場指導(dǎo)，他與劉丹老師的配合可以說是珠聯(lián)璧合，讓我們見證了家庭治療技術(shù)的魅力。
感受到了工作坊是如何活動的，學(xué)到了不少方式方法。知道了心理咨詢的三大流派分別是精神分析、認(rèn)知行為和家庭治療。也初步接觸了后現(xiàn)代心理學(xué)技術(shù)。知道了后現(xiàn)代心理學(xué)技術(shù)包括四個形式：敘事治年療、焦點解決、合作對話、反思團(tuán)隊。其中敘事治療以李明老師做得做有影響力，焦點解決駱宏教授很擅長，合作對話的領(lǐng)頭羊是中國傳媒大學(xué)的曾海波老師，在第一天的工作坊環(huán)節(jié)，我們對三個有了初步的接觸。
做心理咨詢，做一定時間，必須進(jìn)行督導(dǎo)。這是幫助心理咨詢師進(jìn)行心理壓力疏解，指導(dǎo)工作進(jìn)一步落實的很重要的一步。(常聽說是傾訴垃圾)在16日晚(19：30——21：50)，我參加了一次特殊的督導(dǎo)。由三大流派代表加上后現(xiàn)代心理學(xué)四方代表8人，對來自北大心理咨詢師俞老師進(jìn)行了督導(dǎo)。那天，俞老師用近40分鐘說了她的一個咨詢案例，已經(jīng)做了15次咨詢，但效果不是很好，她敘述完之后，四大流派向她提問，該老師對8位代表提出的問題進(jìn)行回答，接著，就是這些人從自己流派的角度給出建議和指導(dǎo)。場面非常緊張，又非常有意思的，讓我領(lǐng)略到各流派的特點。
正如俞老師最后所講，通過今天的活動，她收獲了很多，促進(jìn)了自己的反思，知道了問題所在，促進(jìn)了心靈的成長。這也是我所收獲的，我雖然對這些流派的咨詢技巧知道不多，但就在這三天的親身參與中感受到為他人服務(wù)的幸福。我突然想到一句話。不管黑貓白貓，捉到老鼠就是好貓。心理咨詢流派確實不少，心理咨詢技術(shù)也很多，我想，只要我們掌握了一種或多種方法，只要對我們的來訪者有效，幫助他們解除困惑或痛苦，就是最好的體現(xiàn)。
二、虛心學(xué)習(xí)，學(xué)以致用是件幸福的事情
四天的會議中，組織方安排了豐富的內(nèi)容，同一時間段，至少有四場或五場不同的內(nèi)容同時進(jìn)行，這意味著我們首先必須進(jìn)行選擇。不得不進(jìn)行割舍。比如14日，分別安排了“催眠治療應(yīng)有與發(fā)展”、“CBT工作坊“、”后現(xiàn)代心理學(xué)應(yīng)用“、”表達(dá)性心理治療在中國的發(fā)展與應(yīng)用“四場同時進(jìn)行;16日下午同時安排了”生活體驗療法實踐“、”回歸療法的應(yīng)用與案例展示“、”臨床與咨詢心理學(xué)中的倫理問題“、”兒童心理障礙的家庭治療“、”聲樂心理治療及在上海的實踐“、”精神分析視角下的'精神創(chuàng)傷“、”壓力管理的團(tuán)體干預(yù)“、”整合家庭治療“、”韋氏成人智力測驗和韋氏記憶測驗第四版中文版9場同時進(jìn)行，17日也是幾場同時進(jìn)行。很多內(nèi)容，自己都想?yún)⑴c，但無分身技術(shù)，只能參與其中一個，就是這一個，讓我感覺都很精彩，也收獲多多。
以今天下午為例，主題是：“幸福校園，快樂師生”四位專家對如何培養(yǎng)學(xué)生，提出了很多很好的建議和措施，其中，陳虹博士的講座——對積極語言的心理學(xué)研究——有助于延伸積極心理學(xué)的應(yīng)有領(lǐng)域講座給我留下深刻印象。在40分鐘的講座中，她講了不少應(yīng)用積極語言促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)成績提高的實例，如昌平某學(xué)校，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視積極語言的使用，校長要求教師使用積極語言開展教育教學(xué)工作，結(jié)果，不到一年，學(xué)校的教學(xué)成績各學(xué)科全部排在第一名，讓其他學(xué)校很吃驚，問校長，采取了什么恨招，教學(xué)成績這么好?校長說，沒有采取什么，就是讓教師必須使用積極語言。呵呵，從我對積極心理學(xué)的了解，我堅信這是行之有效的方法之一。
我想，教師使用積極語言方式，受益的首先是學(xué)生，也促進(jìn)或轉(zhuǎn)變或更新或轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)思想和教學(xué)行為。下學(xué)期，我想對于班主任教師的培訓(xùn)應(yīng)該加進(jìn)這部分內(nèi)容。
幾天的培訓(xùn)，我感受著這些培訓(xùn)者或主持人工作熱情。不愧為教授級的人物，各個都有極佳的口才，印象最深的一個是史占彪研究員，一個是鄭曉邊教授，思維敏捷，風(fēng)趣幽默，氣場強(qiáng)大，能充分調(diào)動氣氛，上下聯(lián)動。我在想，一個活動能否取得良好的效果，留下深刻的印象，與主持人的主持有很大的關(guān)系。
三、感動著我的感動
感動大家的學(xué)習(xí)熱情，16日上午全體會中，寬敞的報告廳座無虛席，1000多人，是我這幾年參加培訓(xùn)中，見到人數(shù)最多的。在各工作坊中，在提問環(huán)節(jié)，大家積極提問，顯示了學(xué)習(xí)熱情的高漲。16日晚上的工作坊，近22：00才結(jié)束，而這結(jié)束的時間，是在主持人一再控制時間的情況下才結(jié)束的，讓我感動。
記得16日晚上結(jié)束后我在車站等車，有三人一直在談?wù)撝爟?nèi)容，我們都是剛剛參加督導(dǎo)工作坊活動的，他們?nèi)齻�人邊等車，邊討論著會議的內(nèi)容，看得出，他們的興奮。
本次活動中，屯小的兩位心理教師全程參加了培訓(xùn)，學(xué)習(xí)特別積極主動，讓我很感動。她們一再表示這次活動收獲特別多，我被兩個這種好學(xué)精神而感動，我想，我們每個人，只要具有或保持這種不斷、主動學(xué)習(xí)的意識和精神，一定會進(jìn)步成長的更快，教師的成長是學(xué)生的幸福，家庭的幸福，更是全社會的幸福。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇2
我是來自生科院的玉蘇甫，我參加青馬班培訓(xùn)不到一個月了，在這期間我感到了很多。青馬班培訓(xùn)對我來說是一個很好的提高自我、充實自我、完善自我的良好機(jī)會。我很珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，開課前我就暗下決心，“學(xué)就要學(xué)好，絕不浪費寶貴的時光。
通過這次學(xué)習(xí)，我深深的感到，作為新時期的先進(jìn)青年，先進(jìn)大學(xué)生，我們應(yīng)該在生活里克勤克儉，嚴(yán)格要求；在工作中身先士卒，勤勤懇懇；在學(xué)習(xí)上，以“書山有路勤為徑，學(xué)海無邊苦作舟”的精神，不斷增加新的科學(xué)文化知識，不斷提高自我政治理論修養(yǎng)，努力爭取在建設(shè)有中國特色社會主義過程中建功立業(yè)。提高學(xué)習(xí)能力，進(jìn)一步增強(qiáng)自身素質(zhì)。我們不僅要深入學(xué)習(xí)統(tǒng)計專業(yè)知識，還要學(xué)習(xí)其他知識，擴(kuò)大自己的知識面，例如管理知識、計算機(jī)知識、社會學(xué)知識等等。而最重要的還是要將所學(xué)的知識運(yùn)用到日常工作中來，學(xué)有所用。學(xué)習(xí)是為了更好的.完成工作，提高效率和服務(wù)水平，要通過學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平，提高知識層次和廣度，增強(qiáng)做好本職工作的能力。提高工作的效率就是要多學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中汲取好的可以提高效率的知識。
21世紀(jì)的中國是一個經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，科技進(jìn)步飛快的時代。而經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技進(jìn)步主要的依靠就是人才，一個人綜合素質(zhì)的高低，將決定他求職擇業(yè)的層次與自由度。而綜合素質(zhì)的提高，不是一朝一夕就能做到的，也不是靠畢業(yè)前的“武裝”能解決的。它要求大學(xué)生要轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)競爭意識，在整個大學(xué)期間，按高要求有針對性、分階段地不斷充實自己、完善自己，逐步提高自身的綜合素質(zhì)，成為擇業(yè)競爭中的強(qiáng)手。將來也能為祖國早日實現(xiàn)“四化”做出貢獻(xiàn)。
作為一名共青團(tuán)員，就應(yīng)時俱進(jìn)的理論思想有真正意義上的了解、學(xué)習(xí)和吸收，只有強(qiáng)化了自身的理論修養(yǎng)，才能有扎實的思想基礎(chǔ)成為一名真正的，聽從黨的號召，為實現(xiàn)共產(chǎn)主義貢獻(xiàn)自身的所有才能。自覺加強(qiáng)課外理論修養(yǎng)是時代的需要，同時對個人和社會的發(fā)展也都有重要的意義。
通過這次青馬班學(xué)習(xí)使我再一次接受到了愛國主義先進(jìn)性教育和勵志教育，學(xué)習(xí)收獲頗豐，感謝校團(tuán)委為我們提供了這次機(jī)會，同時也希望更多的同學(xué)也可以參加到清馬培訓(xùn)班中來，在培訓(xùn)班中學(xué)習(xí)提高自己。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇3
20xx年9月18日至11月28日，本人很榮幸能夠有機(jī)會參加廣東省護(hù)理學(xué)會舉辦的《精神科�？谱o(hù)士培訓(xùn)班》，同時得到廣州市腦科醫(yī)院護(hù)理部的熱情接待，不僅是在平時的學(xué)習(xí)上，還是在日常生活中，對我們的照顧都是無微不至的。培訓(xùn)班通過理論講授、臨床實踐、護(hù)理個案分析、觀摩學(xué)習(xí)等多種形式，使我們系統(tǒng)地了解國內(nèi)外精神專科發(fā)展的新信息，拓展視野，更深入全面地學(xué)習(xí)和掌握精神�？谱o(hù)理的知識與技能，更新護(hù)理服務(wù)理念，為廣大精神疾病患者提供更專業(yè)更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
理論學(xué)習(xí)方面，培訓(xùn)班通過邀請具有豐富臨床經(jīng)驗和教學(xué)經(jīng)驗的香港理工大學(xué)的劉銘河教授、中華護(hù)理學(xué)會精神科專委會主委許冬梅主任以及來自省內(nèi)的護(hù)理專家進(jìn)行理論授課，教師們既嚴(yán)謹(jǐn)又深入淺出的系統(tǒng)講授了�？浦R技能，特別是反思日記的書寫、個案護(hù)理報告、護(hù)患治療性溝通技巧、精神科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實施以及床上控制法的運(yùn)用等等，讓我感到受益匪淺，學(xué)到了先進(jìn)的護(hù)理�？浦R，不僅改變了我對精神科護(hù)理的認(rèn)識，豐富了我的理論，同時提高了我往后護(hù)理科研的能力。
臨床實踐方面，自己在廣州市惠愛醫(yī)院江村院區(qū)進(jìn)修，所在的科室為情感一區(qū)（江村九區(qū)），主要診治的是情感障礙、強(qiáng)迫癥和社交恐懼癥患者。在護(hù)士長的安排下，我很快熟悉了整個病區(qū)的'布局結(jié)構(gòu)，尤其是監(jiān)護(hù)病房的設(shè)置很合理，就在護(hù)士站的對面，便于急危重癥病人的觀察和及時的搶救。在帶教老師的悉心帶教下，不僅掌握了運(yùn)用風(fēng)險評估工具對患者進(jìn)行安全評估，而且學(xué)習(xí)了精神科各種突發(fā)事件的應(yīng)急處理（自殺、自縊、突發(fā)暴力事件、體位性低血壓、噎食等），特別是每周一次的醫(yī)護(hù)聯(lián)合查房，對于提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)能力是很有必要的；還有節(jié)前重點病人本，就是將在放假期間需要重點關(guān)注的病人列出來，提醒當(dāng)班護(hù)士重點關(guān)注，做好病人的風(fēng)險管理，可以有效保證節(jié)假日的病房安全，這些都是值得我們?nèi)ソ梃b學(xué)習(xí)的，更重要的是可以提高科室的整體業(yè)務(wù)水平。
非常感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部對我的信任，給了我這次學(xué)習(xí)進(jìn)步的機(jī)會。通過兩個多月的進(jìn)修學(xué)習(xí)，我的專業(yè)知識得到鞏固和增長，學(xué)會了先進(jìn)的技術(shù)，但最重要的收獲還是觀念上的改變和思維上的開闊。我決心要把學(xué)到的知識和理念帶回自己的工作崗位，為科室及我院的工作水平更上新臺階奉獻(xiàn)自己的一份力！
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇4
20xx年10月12日--10月14日，我有幸參加了在洛陽幼兒師范學(xué)校舉辦的園長培訓(xùn)班。通過第一階段的學(xué)習(xí)，使我開拓了視野，增長了見識，心靈得到凈化，辦園理念得到提升，素質(zhì)得到提高,受益匪淺。具體總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)，讓我領(lǐng)悟到園本教研的真正含義
這次培訓(xùn)，內(nèi)容豐富，形式多樣。10月12號全天聽了由上海市虹口區(qū)上外附小幼兒園園長陳定兒園長的講課，聽了陳園長《幼兒園園本教研的實踐與思考》的專題講座后，才知道真正的園本教研是一種“以園為本”的、“基于問題”的學(xué)習(xí)與教學(xué)研究的組成形式。其強(qiáng)調(diào)的是全員參與，教學(xué)研究與教學(xué)實踐緊密結(jié)合、同步發(fā)展。而原本教研是教師角色的轉(zhuǎn)變的一個較好的理論與實踐的平臺，是促進(jìn)教師專業(yè)成長的主要渠道。我園在這方面，做的確實很不到位，也沒有堅持。以后我們會在實踐中，立足實際情況，腳踏實地，銳意創(chuàng)新，以教研促教，努力尋求有幼兒園自身特色的園本教研之路。
二、培訓(xùn)，讓我有了新的目標(biāo)
我是20xx年走進(jìn)幼兒教育這支隊伍的，經(jīng)歷了從一位普通教師→骨干教師→教研組長→副園長，不斷發(fā)展、成長的過程，是幼兒園給了我成長的土壤與空間，更是給了我工作鍛煉與專業(yè)發(fā)展的機(jī)會。在教師崗位上已算一個老兵的我，在管理上還是一個新手。感到壓力很重、要學(xué)的東西很多。然而，通過這次培訓(xùn)使我打開了心門，有了新的工作目標(biāo)和動力。使我對以后的工作充滿了更大的信心，專家就是我的引領(lǐng)者、導(dǎo)航燈，我會跟著她們的步伐，堅定的走我的路。我非常珍惜這次千載難逢學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會。因此，在學(xué)習(xí)中我自始自終保持一種積極向上良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)，堅持按時出勤，從不遲到早退，培訓(xùn)中堅持記筆記，全身心地投入極大的學(xué)習(xí)熱情，不斷地努力、不斷地嘗試、不斷地收獲。在一次次的感悟中，使我更進(jìn)一步了解和掌握了幼兒教育的新理念，并反思了在以往工作中存在的不足，通過交流與學(xué)習(xí)，拓寬了學(xué)習(xí)的視野，更新了教育觀念。
三、培訓(xùn)，讓我知道了師德的重要性
聽完張校長講完師德后，我清楚地認(rèn)識到師德的重要性，他就是教師和一切教育工作者在從事教學(xué)活動中必須遵守的`道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，以及與之相適應(yīng)的道德觀念、道德品質(zhì)，我們所認(rèn)為的教師的道德素質(zhì)并不單指行為規(guī)范、準(zhǔn)則的本身，而是在教育的過程中教師把這些準(zhǔn)則規(guī)范逐漸轉(zhuǎn)化為教師從事教育工作的重要標(biāo)志。教師是教育人，塑造人的事業(yè)，因此教師師德素質(zhì)比文化素質(zhì)更為重要我們每一個教師必須清楚的認(rèn)識到這一點，才能讓自己的人格更加完善。幼兒教師的師德是教師人格特征的直接體現(xiàn)。在教育教學(xué)中，這一點尤為重要。我們清楚地知道，我們面對的受教育者是幼兒，這些天真的孩子的思想想一潭泉水那么的清澈透明，幼兒的模仿能力又是無與倫比的 ，而3--6歲的幼兒的語言、視覺等敏感期尤其活躍，而教師的一切行為直接寫在這張白紙上，他高尚與否、正確與否直接影響孩子的一生。這就要求幼兒教師應(yīng)具備高尚的道德情操及高尚的師德。
四、培訓(xùn)，增強(qiáng)了我的思考，確定今后努力的方向
首先要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。通過聆聽專家的報告，感到他們學(xué)識淵博，而且很愛學(xué)習(xí)，為此使我認(rèn)識到必須始終地把學(xué)習(xí)放在第一位，只有扎實、認(rèn)真地學(xué)習(xí)，才能擴(kuò)展知識領(lǐng)域，更新知識結(jié)構(gòu)，提高分析、解決問題的能力，才能提高自己的整體素質(zhì)。
其次要深入實踐。作為幼兒園的業(yè)務(wù)園長，不但要做好園長的助手和教育教學(xué)工作，還要深入到班級聽課，和孩子零距離交流，腳踏實地的深入到孩子內(nèi)心深處，教師身邊。與孩子作伙伴，建立師生感情；與同事交朋友，建立工作友情，真正從實踐中獲取新知，收到實效。做一名有熱情、能創(chuàng)意、會判斷的管理者。
總而言之，這次培訓(xùn)給園長們提供了一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，提高了認(rèn)識，明確了職責(zé)，更為園長們贏得了難得的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。對于一個“初出茅廬”的幼兒園管理者，我們需要的是更多這樣的精神食糧。我十分感謝市教育局領(lǐng)導(dǎo)對民辦園園長培養(yǎng)工程的高度重視和強(qiáng)有力的支持，感謝專家給我們帶來的精彩的講座，這次培訓(xùn)留給我的是深深的回憶，是一筆寶貴的財富。專家們的成功經(jīng)驗為我們今后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)，縮短了探索真理的路途。在今后的工作中，我會更重視這份工作！
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇5
學(xué)校為了給我們普及急救知識，邀請了朝陽區(qū)紅十字會應(yīng)急救護(hù)教育培訓(xùn)中心的老師們?yōu)槲覀冮_展了“紅十字會應(yīng)急救護(hù)知識與技能培訓(xùn)”的活動。同學(xué)們都踴躍的參加了這個活動，從中也學(xué)到了很多有用的知識和技能。
上午，紅十字會應(yīng)急救護(hù)教育培訓(xùn)中心的王老師先給我們做了理論知識的講解，她以簡單易懂的語言向我們詳細(xì)講解了心肺復(fù)蘇、人工呼吸、等常見急癥、意外傷害的救護(hù)原理及技術(shù)手段，同時介紹了急救的原則、目的、程序、自我保護(hù)等諸多方面的理論知識。為更好地掌握所學(xué)知識，下午我們又跟隨紅十字會的`老師們在進(jìn)行了現(xiàn)場模擬演練。關(guān)于這次急救培訓(xùn)，我感受到了培訓(xùn)的重要性，原本以為很容易的事情在實際操作起來就會手忙腳亂，看起來很容易，但我們進(jìn)行實際操作的時候總會忘記很多要點。最后，通過努力學(xué)習(xí)，我們大家都學(xué)會了初級急救技能，順利通過了老師的考核。通過這次急救培訓(xùn)，大家掌握了基本急救、自救、互救的技能知識和關(guān)鍵性的初級救助實踐操作，大大提高了在面對意外事故和危重病發(fā)生時的應(yīng)急能力，相信今后我們可以很好的應(yīng)對突發(fā)事件，我們一定會知道該怎么做，不會對傷者造成更大的危害，相信在緊急時刻這些知識能夠拯救自己和他人的性命。
總之，通過這次活動收獲很多，作為一名大學(xué)生更是社會的一份子，將來遇到各種突發(fā)事件，在各種危險中能夠準(zhǔn)確的運(yùn)用相關(guān)的急救知識，不僅對他人是一種幫助，對自己也是一種自我精神的升華。因此，急救知識是我們大學(xué)生所必須掌握的必備知識，學(xué)好救護(hù)知識也會使我們終身受益。今后在緊急時刻，我一定會運(yùn)用這次自己所學(xué)的知識為別人為社會做一點貢獻(xiàn)。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇6
做為一名電力企業(yè)的職工，我通過對xxx電網(wǎng)公司大政方針的學(xué)習(xí)，從中獲取了大量的工作和管理知識理念，使我認(rèn)識到班組在企業(yè)生產(chǎn)活動中的重要性，更重要的是學(xué)會了如何有效地開展班組的生產(chǎn)管理工作。我認(rèn)為，要充分發(fā)揮班組的作用，需要在班組管理中積極樹立“四個工作理念”，即：做好本職工作、不斷改進(jìn)工作思路、支持他人工作、提高自身執(zhí)行力和溝通能力。
一、做好本職工作是一切工作的開始
在班組生產(chǎn)管理中，必須有針對性地強(qiáng)化班組臺賬、圖紙等資料的管理，為安全生產(chǎn)工作提供良好的基礎(chǔ)。同時在班組生產(chǎn)工作中積極開展“四個零”工程：班組工作零違章，安全生產(chǎn)零意外，安全目標(biāo)零異常，臺賬記錄零差錯。通過活動開展，要求員工認(rèn)真做好自己的本職工作，腳踏實地做好每一件事。
二、不斷改進(jìn)工作思路是提高企業(yè)生產(chǎn)管理水平的.基礎(chǔ)
可以通過各種途徑開展形式多樣的活動，認(rèn)真、扎實地全面落實班組建設(shè)任務(wù)。在企業(yè)內(nèi)部積極開展班組建設(shè)創(chuàng)優(yōu)評差的評比、競賽活動和各種目查與互查活動，尋找差距，發(fā)現(xiàn)問題，彌補(bǔ)不足，解決問題，在班組和職工之間建立一種激勵、競爭機(jī)制。杜絕以點代面、時松時緊的工作思路和各種搞形式，搞突擊的弄虛作假行為，真正使企業(yè)班組建設(shè)深入每個職工的心里，并使人人都成為身體力行的標(biāo)兵。
三、支持他人工作體現(xiàn)的是企業(yè)班組的團(tuán)隊精神
團(tuán)隊是一群有著共同目標(biāo)，以合作方式達(dá)到該目標(biāo)的人組成的，它要求團(tuán)隊成員的知識與技能互為補(bǔ)充、讓他人在你的質(zhì)疑中受益、在他人需要的時候給予支持、珍視他人的貢獻(xiàn)與成績。一個企業(yè)的良性發(fā)展，需要一個團(tuán)結(jié)進(jìn)取、積極向上的企業(yè)團(tuán)隊，需要一支充滿活力、勇于奉獻(xiàn)、忠誠企業(yè)的員工隊伍，需要一個健康、和諧、全員求學(xué)上進(jìn)的良好企業(yè)環(huán)境氛圍。班組長與員工、員工與員工誠信互動、相互尊重、相互幫助、相互關(guān)愛，能夠為班組營造健康、和諧、濃厚的企業(yè)環(huán)境氛圍。
四、提高職工自身的執(zhí)行力
要職工培養(yǎng)超前思維意識、主動工作意識，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，樹立起“忠誠、敬業(yè)、責(zé)任、服從”觀念，做精益求精的執(zhí)行者。簡單地說，就是要求職工處理每一項工作都做到認(rèn)真負(fù)責(zé)、全面考慮問題、想盡辦法完成每一項工作、高效率，避免重復(fù)工作，準(zhǔn)時地按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)。溝通是人和人之間傳達(dá)思想、交流情報信息的過程，班長在大部分時間內(nèi)都在與員工進(jìn)行溝通，其決策的準(zhǔn)確性取決于有效的溝通，如果溝通過程出了錯，那一切都會受到影響，因此提高職工的溝通能力，班組管理就會事半功倍。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇7
明珠商廈組織的入職培訓(xùn)就要結(jié)束了，雖然時間很短，但是，卻讓我們受益匪淺。利用這次機(jī)會，我們互相溝通了工作進(jìn)展情況，并就一些問題進(jìn)行了交流、討論。尤其是老員工的現(xiàn)身說法，更讓我們充分了解了明珠大廈的發(fā)展史、明晰了明珠集團(tuán)的發(fā)展前景，并深刻體會到了公司上層對普通售貨員崗位的殷切期望。使我們對工作充滿信心，并且自己也有了努力的方向、奮斗的目標(biāo)。
通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識到作為售貨員，在工作中的熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務(wù)人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟(jì)于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術(shù)性問題。因此，我認(rèn)為作為售貨員至少要具備以下幾方面的能力。
一、語言能力
語言是售貨員與顧客建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)售貨員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。顧客能夠感受到的最重要的兩個方面就是售貨員的言和行。
售貨員在表達(dá)時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，售貨員還要注意表達(dá)時機(jī)和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的場合和顧客不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
人們在談?wù)摃r，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。售貨員在運(yùn)用語言表達(dá)時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩�、動作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓顧客易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
二、溝通能力
商店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的顧客進(jìn)行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與顧客產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。顧客這一感受的獲得將會為經(jīng)營工作的持續(xù)以及廠家品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的.溝通能力則是售貨員實現(xiàn)銷售目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
三、觀察能力
售貨員為顧客提供的服務(wù)有三種，第一種是顧客講得非常明確的購物需求，但不知道物品哪里有賣，只要有嫻熟的記憶能力，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的銷售服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為顧客提供的、不需客人提醒的銷售活動。例如，顧客到售貨柜臺前直接取走貨物，售貨員只是例行的問候，做出歡迎下次光臨的標(biāo)準(zhǔn)問候狀，就算完成了銷售活動。第三種則是顧客沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在購物需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是售貨員最值得肯定的銷售本領(lǐng)。這就需要售貨員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在購買欲望。而這種銷售服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分。第二種服務(wù)是被動性的，第一和第三種銷售服務(wù)則是主動性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)售貨員的主動性。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想顧客之所想，在顧客開口言明之前將購物需求及時、妥帖地送到。
四、記憶能力
在銷售過程中，客人常常會向售貨員提出一些物品使用常識、注意事項之類的問題，售貨員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為顧客的“生活百科全書”，使顧客能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的營銷服務(wù)。
售貨員還會經(jīng)常性地碰到顧客所需要的咨詢服務(wù)。即客人會有一些購物咨詢事宜，或在購物時需要咨詢售貨員的意見，這時就需要售貨員能牢牢地記住顧客所需購物要項，耐心的逐一進(jìn)行講解，并適時的拋出購物建議，有利于最大限度的擴(kuò)大銷售業(yè)績，同時也有利于提高明珠的信譽(yù)。
五、應(yīng)變能力
銷售服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，售貨員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對的”宗旨，善于站在顧客的立場上，設(shè)身處地為顧客著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣�。特別是責(zé)任多在售貨員一方的就更要敢于承認(rèn)錯誤，給顧客以即時的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，顧客的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時，售貨員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
六、營銷能力
一名售貨員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動地向顧客介紹其他相關(guān)的經(jīng)營項目，向客人推銷。這既是充分挖掘銷售服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也體現(xiàn)了售貨員的主人翁意識。
雖然明珠各廠商都設(shè)有各自的營銷區(qū)域，其工作的目的和核心都是為了銷售，只有全員都關(guān)心明珠大廈的經(jīng)營和營銷，提升員工的市場意識，才能抓住每一個時機(jī)做好對顧客的營銷工作。這就要求售貨員不能坐等顧客的要求提供服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)善于抓住機(jī)會向顧客提供各類商品介紹，充分挖掘顧客的購物潛力。為此，售貨員應(yīng)當(dāng)對各種商品有一個通盤的了解，并善于觀察、分析顧客的消費需求、消費心理，在顧客感興趣的情況下，使商品得到充分的知悉和銷售。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇8
公司的培訓(xùn)即將結(jié)束了，對于這次培訓(xùn)，我受益匪淺。下面我就談?wù)勥@次培訓(xùn)的一些體會。
一、成功——從優(yōu)秀員工做起。
主要講了優(yōu)秀員工必備的五大關(guān)鍵，分別是能力、結(jié)果、專注、道德、態(tài)度。我想這也是一個員工需要具備的最基本的條件。
二、優(yōu)秀員工的五大準(zhǔn)則。
1、凡是負(fù)責(zé)任，關(guān)于凡是負(fù)責(zé)任這也是我們在工作中具備的一個很重要的條件，首先作為基層員工的我們，就要負(fù)起基層的責(zé)任，這也有利于我們的成長和自生能力的一個提升，這樣老板才會放心。
2、凡事顧客之上，顧客，我想不不管在什么行業(yè)或者領(lǐng)域都會有的一個角色，為他們服務(wù)是我們的目標(biāo)，服務(wù)好才是一個好的結(jié)果，我們要把服務(wù)做成款待，這樣我想我們的客戶不滿意也不行。
3凡事高標(biāo)準(zhǔn)要求，這個是對我們自身的一些要求，什么是高標(biāo)準(zhǔn)，老師舉了這樣一個例子“普通人將就，成功者講究�！币部梢赃@樣去說，就是嚴(yán)格要求自己，從小事做起，每日必問，今天我那里做的'很好，今天我那里還可以做的更好。這樣慢慢我們就能養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)要求自己了。
4、凡事要主動積極，俗話說：“看法決定活法”在工作中，只要是自己的事，我們就要主動去把他完成，然后讓領(lǐng)導(dǎo)檢查確認(rèn)，不要讓領(lǐng)導(dǎo)去催你，這樣領(lǐng)導(dǎo)會對我們做事在時間上來說是很放心的。如里連這一點都做不到，何談優(yōu)秀啊，在工作中主關(guān)鍵是主動還是被動，如果是被動做成了也是犧牲，如果是主動做不成也是幸福的。所以不過是在什么時候，我們做事都要積極主動去對待，這樣我想我們會工作的很輕松，很快樂的。
5、凡事團(tuán)隊第一，團(tuán)隊在一個企業(yè)中是扮演著很重要的角色的，首先我們要在這個團(tuán)隊中能發(fā)揮作用，必須要學(xué)會溝通， 學(xué)會團(tuán)結(jié)，只有所有人團(tuán)結(jié)起來，才能把事做好，要取長補(bǔ)短，我想別人身上的不足就是我坐在的價值，團(tuán)隊核心成員要明確團(tuán)隊成員具有的優(yōu)勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價值觀差異等，通過這些分析，最后獲得在團(tuán)隊成員之間形成共同的信念和一致的對團(tuán)隊目標(biāo)的看法，以建立起團(tuán)隊運(yùn)行的游戲規(guī)則，通過分析團(tuán)隊所處環(huán)境來評估團(tuán)隊的綜合能力，找出團(tuán)隊目前的綜合能力對要達(dá)到的團(tuán)隊目的之間的差距，以明確團(tuán)隊如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避風(fēng)險、提高迎接挑戰(zhàn)的能力。要這樣去想我們才能真正的融入團(tuán)隊合作，才能發(fā)揮團(tuán)隊作用。
三、優(yōu)秀員工的五大心態(tài)。
1、有事業(yè)心，把工作當(dāng)作事業(yè)對待，踏踏實實，榮辱與共，才會共同提高，共鑄輝煌。把工作當(dāng)作工作來做，上一天班，拿一天工資，只會一世平庸，碌碌無為。
2、有付出心，沒有付出，就沒有收獲。先付出，后收獲。付出越多，收獲越大。
3、有學(xué)習(xí)心，學(xué)習(xí)決定成長，學(xué)習(xí)的速度決定了成長的速度�，F(xiàn)在的學(xué)習(xí)，會很快有回報，俗話說活到老學(xué)到老。
4、有長遠(yuǎn)心，切短期的利益要服從于長期利益凡事看長遠(yuǎn)，不計劃眼前的利益得失。
5、有感恩的心，對我來說這個特別重要，人只要學(xué)會感恩，你的人生將會很精彩，感恩父母，他們給了我生命、感恩老師，他們教會了我做人的道理和知識、感恩自己的對手，他們讓我們有了競爭力，去拼搏去奮斗、感恩老板，是他給了我們養(yǎng)家糊口，實現(xiàn)人生價值的工作。太多太多的感恩，是用語言表達(dá)不完的，總之一名話，我們要懷著一顆感恩的心去面對所有的一切，去做所有的事。
在培訓(xùn)過程當(dāng)中，我所遇到的每一位參訓(xùn)者都流露出積極、樂觀、向上的心態(tài)，我認(rèn)為，保持這種心態(tài)對每個人的工作、生活都是至關(guān)重要的。最后，要建立一支高績效團(tuán)隊，不僅僅是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的事，而是團(tuán)隊里每一個人的事，充分調(diào)動團(tuán)隊每一個人積極參與團(tuán)隊建設(shè)和未來的發(fā)展，大膽創(chuàng)新、不斷進(jìn)取，團(tuán)隊成員才會為了團(tuán)隊目標(biāo)共同奮斗、共同努力，才能營造一支和諧、高效的團(tuán)隊。
以上就是我這一天所學(xué)到的東西，和我自己的一些體會和想法。非常感謝公司給我們這次學(xué)習(xí)機(jī)會，對我們基層員工來說，受益匪淺，我會在以后的工作中去做到自己所學(xué)的，用心去做好每一件事。我想只要我做到這些，我一定會成為一名優(yōu)秀的員工，一個優(yōu)秀的人。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇9
20xx年11月13日，教育局和教師進(jìn)修學(xué)校組織我們新教師進(jìn)行了為期三天的培訓(xùn)。這次組織的新教師培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，包括優(yōu)質(zhì)課分享與交流，聊聊當(dāng)教師的那些事兒，把自己修煉成復(fù)合型老師，和新老師們談?wù)劤砷L策略，怎樣做一個優(yōu)秀的老師等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。對我們非常有意義，因為我們工作過了就能有切身的體會。對新教師而言，如何如何上好一節(jié)課呢？第一天培訓(xùn)就是聽一聽其他老師是怎樣上課的，讓我們互相切磋學(xué)習(xí)。
通過此次的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，收獲良多，現(xiàn)將自己的體會總結(jié)一下吧。
一、教師是文化的傳遞者
"師者，所以傳道，授業(yè)，解惑也"，這是從知識傳遞的角度來反映教師的重要性。
二、教師是榜樣
學(xué)高為師，身正為范也正是這個意思，這里主要涉及做人的問題，學(xué)生都有向師性，實際上是做人的一種認(rèn)同感。同時學(xué)生受教育的過程是人格完善的過程，教師的人格力量是無形的，不可估量的，教師要真正成為學(xué)生的`引路人。
三、教師是管理者。
教師要有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，管理協(xié)調(diào)能力，才能使教學(xué)更有效率，更能促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。
四、教師是父母作為一名教師，要富有愛心
教師對學(xué)生的愛應(yīng)是無私的，平等的，就像父母對待孩子，所以我們說教師是父母。并且，教師還要善于發(fā)現(xiàn)每一個學(xué)生的閃光點和發(fā)展需要。
五、教師是朋友
所謂良師益友，就是強(qiáng)調(diào)教師和學(xué)生要交心，師生之間的融洽度，親和力要達(dá)到知心朋友一樣。
六、教師是學(xué)生的心理輔導(dǎo)者
教師必須要懂教育學(xué)，心理學(xué)，健康心理學(xué)等，應(yīng)了解不同學(xué)生的心理特點，心理困惑，心理壓力等，以給予及時的幫助和排解，培養(yǎng)學(xué)生健康的心理品質(zhì)。
培訓(xùn)使我對未來的工作充滿了信心和動力。在本次培訓(xùn)中，還貫穿一個中心，那就是對新教師的鼓勵。
一是鼓勵我們要趕快適應(yīng)新的教學(xué)環(huán)境，生活環(huán)境，人際關(guān)系環(huán)境等。
二是鼓勵我們要更加理性地認(rèn)識社會，認(rèn)識自己的角色。
三是鼓勵我們要做一名終身學(xué)習(xí)型老師，做一名能夠不斷適應(yīng)新知識新問題新環(huán)境的老師。四是鼓勵我們要堅持創(chuàng)新，在教學(xué)中發(fā)揮自己的聰明和才智，爭做教學(xué)發(fā)展的弄潮兒。
這些鼓勵，使我對未來的工作充滿了信心和動力。高爾基曾經(jīng)說過："只有滿懷自信的人，才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中，并實現(xiàn)自己的意志。"也許，對于我們新教師來說，只要有克服困難的信心，就能取得好的開端，而好的開端，便是成功的一半。
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