兩篇高管培訓(xùn)心得范文
高管培訓(xùn)心得_工作心得（一）
作為一名普通的職工，我有幸參加了葉小松教師的訓(xùn)練講座。我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和栽培。葉小松教師是新加坡印咨詢(xún)集團(tuán)（希爾-開(kāi)銳-博維）董事長(zhǎng)/總經(jīng)理，廈門(mén)咨詢(xún)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)。是一位一流的講師。我懷著對(duì)葉教師的崇敬和公司對(duì)我的信任，無(wú)比激動(dòng)地聽(tīng)完這堂訓(xùn)練課。葉教師在臺(tái)上講得聲情并茂，我在臺(tái)下聽(tīng)得也是心隨其動(dòng)，似乎教師講的便是我的親身經(jīng)歷，讓我對(duì)自己的職業(yè)生涯在這短短的一堂課上重新上演了一番。
此次講座是一堂名為L(zhǎng)IT（領(lǐng)導(dǎo)力情境訓(xùn)練）是一套針對(duì)企業(yè)中高層辦理者實(shí)戰(zhàn)性情景辦理訓(xùn)練課程。課程采用國(guó)際高爾夫球比賽規(guī)則（激勵(lì)機(jī)制下的“揮桿進(jìn)洞”――事例處理），以企業(yè)內(nèi)部向下辦理，即怎么有效地進(jìn)行對(duì)部屬團(tuán)隊(duì)的辦理【18個(gè)情況、54個(gè)事例】為主題，將企業(yè)內(nèi)部職工聯(lián)系辦理、有效督導(dǎo)交流、上下級(jí)職能協(xié)調(diào)和辦理與領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)辦理等有機(jī)融合一體進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。這是一堂設(shè)計(jì)精良滿(mǎn)足度極高的講座。盡管如此，我覺(jué)得關(guān)于咱們普通職工來(lái)說(shuō)也是一堂受益終身的課程。
還清楚地記得葉教師做了一個(gè)很形象的比喻。公司便是一盤(pán)象棋，盡管位置各異，分工不同，但是每個(gè)棋子都是組成一個(gè)完好棋局不行或缺的，每顆棋子都有其不行替代的作用。咱們只有把握好全局，利用好每一顆棋子，才能獲得最終的成功。
盡管有些時(shí)分犧牲難免，但是統(tǒng)籌兼顧才是做重要的。這不僅僅需求領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，更離不開(kāi)咱們職工的親近配合和有力支撐。正如葉教師所說(shuō)職工在棋局里的位置最低，是那個(gè)最笨、最普通的，但不能否認(rèn)的是，咱們?cè)谡麄�(gè)棋局中是人數(shù)最多，也是不行替代的那個(gè)，有時(shí)甚至能對(duì)全局起著決定性的作用。
咱們做銷(xiāo)售和售后的，天天做的便是跟人打交道。在那里，葉教師的先處理「心」，再處理「事」的原則便是咱們處理好作業(yè)的最佳方法。做人做事心態(tài)最重要，心態(tài)決定一切，只有把心態(tài)放規(guī)矩了，才能把自己的位置找精確。首要咱們要了解自己將要做什么作業(yè)，應(yīng)對(duì)什么樣的人，找準(zhǔn)自己的主角。比如在銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)分，咱們是要盡或許地向顧客介紹咱們的產(chǎn)品，讓他們了解了解咱們的產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)分咱們要風(fēng)趣善談，不要一味地只說(shuō)自己的產(chǎn)品，要先了解客戶(hù)有怎樣的需求，針對(duì)他們的需求引薦適合他們的產(chǎn)品，這樣不僅僅銷(xiāo)售了自己的產(chǎn)品，某種程度上他還會(huì)把你當(dāng)朋友，是你幫助他解除了困擾，下次有需求的時(shí)分說(shuō)不定還會(huì)找你，這便是發(fā)展中的潛在客戶(hù)。在做售后的時(shí)分就又不同了，信任沒(méi)有人會(huì)無(wú)緣無(wú)故地來(lái)找你的費(fèi)事，所以不要把售后當(dāng)都做是費(fèi)事事。顧客買(mǎi)咱們的產(chǎn)品便是為了用得舒心，完成自己的運(yùn)用目的。咱們把產(chǎn)品銷(xiāo)售給他們，就有責(zé)任有責(zé)任保障他們的權(quán)力。只要咱們太度誠(chéng)實(shí)，盡力為他們解決問(wèn)題，我信任即便作業(yè)沒(méi)有到達(dá)他們預(yù)期的作用，他們也會(huì)給予支撐和了解的。這樣不僅僅給顧客留下好的印象，防止客源的丟失，更有助于樹(shù)立公司的正面形象。所以先處理好自己的心態(tài)，再去做作業(yè)，這樣才或許把作業(yè)做
好，客戶(hù)滿(mǎn)足了，自己也簡(jiǎn)單許多，何樂(lè)而不為呢？
這次除了對(duì)自己的作業(yè)有了更深層次的認(rèn)識(shí)，更重要的是學(xué)到了怎么保護(hù)好上下級(jí)聯(lián)系。我覺(jué)得葉教師盡管是在教辦理層怎么辦理部屬，但是光管是不行的，還得有人理阿。在日常作業(yè)中，咱們不能光是被動(dòng)地做作業(yè)，要用心主動(dòng)，遇到問(wèn)題要用心像上級(jí)反映，不要比及上級(jí)發(fā)現(xiàn)了，作業(yè)現(xiàn)已到了不行挽回的境地，那么受罰的不僅僅僅是自己，還或許牽扯其他的同事甚至的領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)立盡管是無(wú)處不在的，但是只要協(xié)調(diào)好各方面的聯(lián)系，上下統(tǒng)一，我信任對(duì)立是可以平緩乃至化解的。
葉教師的講座還有許多值得咱們?nèi)W(xué)習(xí)借鑒的地方，這需求在今后的實(shí)踐中去慢慢發(fā)現(xiàn)，慢慢運(yùn)用。透過(guò)這次學(xué)習(xí)，解除了我許多困惑和不解，我會(huì)更加從容應(yīng)對(duì)今后的作業(yè)，更加盡力，以更好的姿勢(shì)去向公司匯報(bào)，用自己的實(shí)際行動(dòng)給自己、給公司交上一份滿(mǎn)足的答卷。
高管培訓(xùn)心得_工作心得（二）
十分感謝集團(tuán)公司給予我這次訓(xùn)練學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，這次學(xué)習(xí)的主要意圖是培育咱們?cè)趺醋鲆幻麅?yōu)異的辦理人員，怎么在作業(yè)中充分發(fā)揮出自己的辦理潛力，怎么使自己的`團(tuán)隊(duì)不斷生長(zhǎng)，成為一個(gè)優(yōu)異的團(tuán)隊(duì)。下面我就兩天的學(xué)習(xí)心得跟咱們分享一下，并且在往后的作業(yè)中靈活的運(yùn)用，幫助自己以及自己團(tuán)隊(duì)不斷的前進(jìn)，為公司的發(fā)展壯大打好堅(jiān)實(shí)的根底。
辦理者的主角定位。要想使企業(yè)或安排辦理高效化，辦理者必須要有職業(yè)化的認(rèn)識(shí)和先進(jìn)的理念，可以認(rèn)識(shí)到辦理潛力對(duì)進(jìn)步安排功率、提高企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力的重要性。辦理人員的潛力真實(shí)進(jìn)步了，才能確保企業(yè)辦理的真實(shí)效果。辦理作業(yè)中辦理者必須對(duì)自己的主角有一個(gè)清晰的方針定位，辦理者的方針定位是企業(yè)辦理作業(yè)的根底，對(duì)自己的定位，需要認(rèn)清自己的方位、認(rèn)清自己方位的責(zé)任、認(rèn)清競(jìng)爭(zhēng)者的方位，正視自己，不能掩耳盜鈴、狂妄自大，要以強(qiáng)烈的職業(yè)認(rèn)識(shí)給自己的作業(yè)、未來(lái)確定一個(gè)主角。一個(gè)企業(yè)、一個(gè)團(tuán)隊(duì)就似乎是一個(gè)人體。腦袋代表著高層決策者：它每一天都在考慮企業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展戰(zhàn)略等問(wèn)題;腳代表著職工：領(lǐng)導(dǎo)指到哪里，它就走到哪里;而中間一部分是腰：就是辦理者的主角，起到上傳下達(dá)的作用，辦理者是經(jīng)營(yíng)者的替身，辦理者持有經(jīng)營(yíng)者的自覺(jué)認(rèn)識(shí)。
一、學(xué)習(xí)是最好的出資。
“玉不琢不成器，人不學(xué)不明白”。十多年的學(xué)業(yè)出資，已在二十多年的作業(yè)閱歷、個(gè)人生長(zhǎng)中得到了回報(bào)。在這個(gè)知識(shí)一日千里、競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的時(shí)代，一個(gè)團(tuán)隊(duì)及其辦理者，假如不主動(dòng)學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)就不可能有戰(zhàn)斗力，個(gè)人也不可能有感召力。短短的幾天學(xué)習(xí)與溝通，賦予了我新的視界、新的認(rèn)知和新的思維。這一可貴的閱歷，必將對(duì)我往后的學(xué)習(xí)、作業(yè)發(fā)生用心而深遠(yuǎn)的影響。在往后的日子里，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勤于考慮，勇于實(shí)踐。
二、酷愛(ài)是不竭的動(dòng)力。
一個(gè)人酷愛(ài)日子、酷愛(ài)自己所從事的作業(yè)，就會(huì)有作業(yè)熱情，而這種熱情的構(gòu)成與人才培育機(jī)制是密不可分的。正如專(zhuān)家所言：“對(duì)職工好，職工才會(huì)對(duì)企業(yè)好”。作為經(jīng)營(yíng)企業(yè)，要樹(shù)立完善的人力資源辦理機(jī)制，來(lái)培育職工對(duì)企業(yè)的酷愛(ài);要注重職工職業(yè)生涯的策劃，為職工建立施展才華、展現(xiàn)自我的平臺(tái)。假如不注重人才培育，那么再高本質(zhì)的人招進(jìn)來(lái)，時(shí)刻久了，也會(huì)轉(zhuǎn)成“庸才”。這幾年，咱們對(duì)新聘任的研究生、本科生，實(shí)行多崗訓(xùn)練、跟蹤培育和城鄉(xiāng)溝通，就是試圖開(kāi)辟一條讓人才快速生長(zhǎng)的通道，讓職工品嘗從事金融作業(yè)的高興。
三、理論是行動(dòng)的攻略。
辦理者要用所學(xué)的理論來(lái)總結(jié)過(guò)去，輔導(dǎo)此刻和將來(lái)。在學(xué)習(xí)中查找失敗原因，進(jìn)步改正錯(cuò)誤的潛力;在學(xué)習(xí)中堆集成功經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)做好作業(yè)的信心;在學(xué)習(xí)中擬定作業(yè)方針，追求發(fā)展新思路。
四、實(shí)踐是學(xué)習(xí)的意圖。
“照顧好你的職工，照顧好你的客戶(hù)，那么市場(chǎng)就會(huì)對(duì)你加倍照顧”，這是企業(yè)的黃金規(guī)律。人是生產(chǎn)力的榜首要素，所以，在作業(yè)實(shí)踐中，辦理者要“關(guān)懷職工日子，留意作業(yè)方法”，不時(shí)處處讓職工感受到安排的存在，咱們庭的溫暖。近年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、支撐下，咱們加大了對(duì)根底設(shè)施的投入，容貌煥然一新，職作業(yè)業(yè)熱情高漲，各項(xiàng)事務(wù)迅猛發(fā)展�！奥毠ぶ摇�、“客戶(hù)之家”的經(jīng)營(yíng)環(huán)境正逐漸構(gòu)成，人文關(guān)懷的企業(yè)文化辦理理念日益增強(qiáng)�！白园猎从趯W(xué)習(xí)”，相信只需咱們信合人注重學(xué)習(xí)、勇于實(shí)踐，定能到達(dá)理想的對(duì)岸。
有所學(xué)必有所思，結(jié)合這幾年的作業(yè)實(shí)踐，提幾點(diǎn)引薦：
一、請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多下底層。
期望領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽暇多到底層走一走。下鄉(xiāng)是了解呼聲、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的途徑，也是輔導(dǎo)底層、鼓舞職工的途徑。下鄉(xiāng)既能幫助底層解決問(wèn)題，又能拉近領(lǐng)導(dǎo)與職工的間隔。
二、高管定時(shí)溝通。
“安排的群眾性，經(jīng)營(yíng)的靈活性和辦理的民主性”是農(nóng)信社取勝的法寶，但咱們?cè)谟萌说挠^念上還比較陳舊。有的聯(lián)社高管，已經(jīng)10多年甚至20年都在同一地方任職，呆久了，哪來(lái)的作業(yè)熱情哪有什么新思路歷史問(wèn)題又怎能得到徹底解決這也許是我省農(nóng)信社資產(chǎn)負(fù)債總量與GDP總量不相匹配的原因之一。實(shí)際上，高管定時(shí)溝通，是換一種方式的學(xué)習(xí)，換一個(gè)環(huán)境的實(shí)踐，這也是其他商業(yè)銀行的遍及做法。至于現(xiàn)在的“體制不順”問(wèn)題，可透過(guò)“黨管干部”來(lái)解決。
三、斗膽啟用新人。
當(dāng)時(shí)，選聘聯(lián)社高管人員論資排輩的現(xiàn)象比較遍及。在實(shí)踐中，咱們發(fā)現(xiàn)，同一網(wǎng)點(diǎn)，同樣職工，換個(gè)年富力強(qiáng)的主任，事務(wù)卻能超常發(fā)展，這說(shuō)明用人很要害。“小勝憑智，大勝靠德”，只需選用的人，想干事，會(huì)干事，德才兼?zhèn)�，是個(gè)好苗子，就要斗膽啟用，“不拘一格降人才”。
四、開(kāi)發(fā)辦理體系。
近年來(lái)，電子化建設(shè)為底層社做了超多行之有效的作業(yè)，促進(jìn)了全省事務(wù)的發(fā)展。期望科技部分的同志們?cè)俳釉賲�，盡快研發(fā)包括生產(chǎn)部分與非生產(chǎn)部分的人力資源辦理體系，為查核職工績(jī)效帶給信息支撐，用體系來(lái)量化每個(gè)職工的貢獻(xiàn)度，以進(jìn)步勞動(dòng)生產(chǎn)率，最大限度地開(kāi)發(fā)現(xiàn)有人力資源。
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