藥店自查報告

時間：2024-07-29 20:13:42 CN職場指南網(wǎng) 我要投稿

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藥店自查報告通用15篇

　　在生活中，報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，通常情況下，報告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。為了讓您不再為寫報告頭疼，下面是小編幫大家整理的藥店自查報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

藥店自查報告通用15篇

藥店自查報告篇1

　　根據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)星管理規(guī)范》等相關法律法規(guī)及規(guī)章制度的要求，保證我門店所經(jīng)營藥品的質(zhì)量合格、使用安全，我門店藥品經(jīng)營的相關環(huán)節(jié)進行自查，其自查情況如下：

　　一、人員管理情況：

　　1、按照經(jīng)營藥品的相關法律法規(guī)及規(guī)章制度的要求，我們店建立以企業(yè)法人xxx為主要責任人、以質(zhì)量負責人xxx為主的質(zhì)量領導小組，同時各門店設置有養(yǎng)護、質(zhì)量管理專職人員，門店共有3名員工。

　　2、根據(jù)藥品相關管理法律、法規(guī)對企業(yè)員工的培訓要求，門店質(zhì)量管理負責人每年制定年培訓計劃，并按計劃對門店員工進行法律法規(guī)及專業(yè)知識的培訓，同時建立培訓檔案。

　　3、為了保證門店所經(jīng)營藥品的質(zhì)量安全，每年對直接接觸藥品的營業(yè)人員及質(zhì)量負責人進行一次健康體檢，并建立其健康檔案。

　　二、設施設備情況：

　　1、按照經(jīng)營藥品的相關規(guī)定及要求，門店經(jīng)營面積萬扣平方米，店內(nèi)嚴格實行色標管理，標志明顯。

　　2、門店內(nèi)干凈整潔、干燥、通風良好，周邊無污染源，店內(nèi)配置有適宜藥品儲存的設施設備：空調(diào)1臺、滅蚊燈1盞、老鼠夾4個、溫濕度計1個。

　　三、膠囊質(zhì)量管理情況：

　　門店建立有不良反應監(jiān)測報告制度和質(zhì)量跟蹤檢查制度，如有不良事件的`發(fā)生，質(zhì)量負責人按相關質(zhì)量管理制度進行跟蹤、記錄并建立質(zhì)量檔案。

　　四、銷售管理情況：

　　1、門店嚴格按照依法批準的經(jīng)營范圍和經(jīng)營方式從事經(jīng)營活動，無擅自變更經(jīng)營場所、質(zhì)量負責人等許可事項，未降低經(jīng)營、儲存條件。

　　2、嚴格按照藥品經(jīng)營的相關法律法規(guī)及規(guī)章制度的要求進行藥品銷售。

　　以上是我門店對藥品的整個經(jīng)營環(huán)節(jié)中的自查情況，已基本符合《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等相關法律、法規(guī)及規(guī)章制度的要求。

藥店自查報告篇2

　　為確保藥店運營符合相關法律法規(guī)和藥品管理要求，保障人民群眾用藥安全，本藥店近期開展了一次全面的自查工作�，F(xiàn)將自查情況報告如下：

　　一、自查范圍與內(nèi)容

　　本次自查涵蓋了藥店的藥品采購、儲存、銷售、人員管理、設施設備以及藥品廣告等多個方面。具體內(nèi)容包括：

　　1. 藥品采購管理：檢查藥品采購渠道是否合法，是否從正規(guī)渠道購進藥品，是否索要并保存了供貨方資質(zhì)證明文件和藥品檢驗報告書。

　　2. 藥品儲存管理：檢查藥品儲存條件是否符合要求，是否按照藥品說明書規(guī)定的儲存條件進行儲存，是否對近效期藥品、易變質(zhì)藥品進行了重點管理。

　　3. 藥品銷售管理：檢查藥品銷售是否遵守相關法律法規(guī)，是否對處方藥和非處方藥進行了分類管理，是否對顧客進行了用藥指導和咨詢。

　　4. 人員管理：檢查藥店工作人員是否具備相應的藥學專業(yè)知識，是否持有有效的健康證明，是否接受了藥品管理法律法規(guī)和藥品知識的培訓。

　　5. 設施設備：檢查藥店的設施設備是否齊全、完好，如溫濕度計、藥品貨架、冷藏柜等是否符合規(guī)定要求。

　　6. 藥品廣告：檢查藥店是否發(fā)布了違法違規(guī)的藥品廣告，是否對藥品進行了夸大宣傳或虛假宣傳。

　　二、自查結(jié)果

　　經(jīng)過自查，本藥店在藥品采購、儲存、銷售、人員管理、設施設備及藥品廣告等方面均符合相關要求，但也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進的地方：

　　1. 部分藥品的`儲存條件需要進一步優(yōu)化，如部分需要冷藏的藥品未完全放入冷藏柜中。

　　2. 部分顧客對處方藥和非處方藥的分類管理不夠了解，需要進一步加強用藥指導和咨詢工作。

　　3. 藥店工作人員的藥學專業(yè)知識需要不斷更新和提高，以適應藥品市場的變化。

　　三、改進措施

　　針對自查中發(fā)現(xiàn)的問題，本藥店將采取以下措施進行改進：

　　1. 加強藥品儲存管理，確保所有需要冷藏的藥品都放入冷藏柜中，并定期檢查冷藏柜的運行情況。

　　2. 加強用藥指導和咨詢工作，特別是對處方藥和非處方藥的分類管理進行重點宣傳，提高顧客對藥品使用的認識。

　　3. 定期組織藥店工作人員參加藥學專業(yè)知識和藥品管理法律法規(guī)的培訓，提高其業(yè)務能力和專業(yè)水平。

　　通過自查，我們發(fā)現(xiàn)了存在的問題，并制定了相應的改進措施。今后，我們將繼續(xù)加強藥品管理，確保藥品質(zhì)量，為廣大人民群眾提供更加安全、有效的藥品服務。

藥店自查報告篇3

　　根據(jù)省、州、縣人力資源和社會保障局要求，結(jié)合《云南省基本醫(yī)療保險藥品目錄》、《云南省基本醫(yī)療保險診療項目》、《云南省基本醫(yī)療保險服務設施標準》的標準，仁心大藥店組織全體員工開展醫(yī)保定點藥店自檢自查工作，現(xiàn)將自檢自查情況匯報如下：

　　一、本藥店按規(guī)定懸掛定點零售藥店證書、公布服務承諾、公布投訴電話，《營業(yè)執(zhí)照》、《藥品經(jīng)營許可證》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認證證書》均在有效期內(nèi)；

　　二、本藥店有嚴格的藥品進、銷規(guī)章制度，藥店員工認真履責，對首營企業(yè)和首營品種認真審核并建立檔案，確保購貨渠道正規(guī)、合法，帳、票、貨相符；

　　三、本藥店營業(yè)時間內(nèi)至少有一名藥師在崗，藥店門口設有明顯的夜間購藥標志。所有營業(yè)人員均持有相關主管部門頒發(fā)的《上崗證》、《健康證》和職業(yè)資格證書，且所有證書均在有效期內(nèi)，藥師按規(guī)定持證上崗；

　　四、本藥店經(jīng)營面積284平方米，共配備4臺電腦，其中有3臺電腦裝藥品零售軟件，1臺裝有醫(yī)保系統(tǒng)，并經(jīng)專線連入怒江州醫(yī)保系統(tǒng)。配有相應的管理人員和清潔人員，確保了計算機軟硬件設備的正常運行和經(jīng)營場所的'干凈整潔；

　　五、本藥店藥學技術人員按規(guī)定持有相關證件。所有員工均已購買社會保險；藥店嚴格執(zhí)行國家、省、州藥品銷售價格，參保人員購藥時，無論選擇何種支付方式，我店均實行同價。

　　綜上所述，上年度內(nèi)，本藥店嚴格執(zhí)行基本醫(yī)療保險政策、“兩定”服務協(xié)議，認真管理醫(yī)療保險信息系統(tǒng)；尊重和服從州、縣社保管理機構的領導，每次均能準時出席社保組織的學習和召開的會議，并及時將上級精神貫徹傳達到每一個員工，保證會議精神的落實。今后，我藥店將繼續(xù)抓好藥品質(zhì)量，杜絕假冒偽劣藥品和不正之風，做好參保人員藥品的供應工作，為我州醫(yī)療保險事業(yè)的健康發(fā)展作出更大的貢獻。

藥店自查報告篇4

　　為了保障藥品質(zhì)量，確保人民群眾用藥安全，本藥店近期進行了全面的自查工作。我們嚴格遵循藥品管理相關法律法規(guī)，對藥品采購、驗收、儲存、銷售等各個環(huán)節(jié)進行了細致的檢查�，F(xiàn)將本次自查情況報告如下：

　　一、自查范圍與內(nèi)容

　　本次自查范圍覆蓋了藥店的藥品采購、驗收、儲存、銷售以及售后服務等各個環(huán)節(jié)。自查內(nèi)容主要包括以下幾個方面：

　　1. 藥品采購管理：檢查藥品采購渠道是否合法，是否從具有合法資質(zhì)的供應商處采購藥品，是否對供應商進行了資質(zhì)審核和檔案管理。

　　2. 藥品驗收管理：核實藥品驗收制度是否完善，是否對每批藥品都進行了嚴格的驗收和記錄，是否對不合格藥品進行了妥善處理。

　　3. 藥品儲存管理：檢查藥品儲存條件是否符合要求，是否按照藥品的特性和儲存要求進行分類儲存，是否對藥品進行了定期檢查和養(yǎng)護。

　　4. 藥品銷售管理：評估藥品銷售是否規(guī)范，是否對處方藥進行了嚴格的管理，是否對藥品銷售記錄進行了完整的保存和備查。

　　5. 售后服務與藥品召回管理：確認是否建立了完善的售后服務體系，是否對藥品召回信息進行了及時的處理和記錄。

　　二、自查結(jié)果

　　經(jīng)過細致的自查，我們發(fā)現(xiàn)藥店在以下方面表現(xiàn)良好：

　　1. 藥品采購管理方面，我們始終從具有合法資質(zhì)的供應商處采購藥品，并對供應商進行了嚴格的資質(zhì)審核和檔案管理，確保了藥品采購渠道的合法性。

　　2. 藥品驗收管理方面，我們建立了完善的驗收制度，對每批藥品都進行了嚴格的驗收和記錄，對不合格藥品進行了及時處理，確保了藥品的質(zhì)量安全。

　　3. 藥品儲存管理方面，我們按照藥品的特性和儲存要求進行分類儲存，對藥品進行了定期檢查和養(yǎng)護，確保了藥品儲存條件的符合要求。

　　同時，在自查過程中也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進的地方：

　　1. 在藥品銷售方面，部分銷售人員對藥品知識的掌握還不夠全面，存在誤導消費者的風險。我們將加強銷售人員的培訓，提高他們的藥品知識水平。

　　2. 在售后服務方面，我們對藥品召回信息的傳達和處理還存在一定的滯后性。為了改進這一點，我們將建立更加完善的藥品召回機制，加強與藥品生產(chǎn)企業(yè)的溝通協(xié)作，確保召回信息的及時傳達和處理。

　　三、整改措施

　　針對自查中發(fā)現(xiàn)的問題，我們制定了以下整改措施：

　　1. 加強銷售人員的培訓，提高他們的藥品知識水平，確保他們能夠為消費者提供準確、專業(yè)的藥品咨詢和服務。

　　2. 建立更加完善的.藥品召回機制，加強與藥品生產(chǎn)企業(yè)的溝通協(xié)作，確保召回信息的及時傳達和處理，保障消費者的用藥安全。

　　3. 定期對藥店的藥品管理情況進行自查和評估，及時發(fā)現(xiàn)并糾正存在的問題，確保藥品質(zhì)量和管理水平持續(xù)提升。

　　通過本次自查，我們進一步認識到藥品管理的重要性和必要性。我們將以本次自查為契機，不斷加強藥品管理工作，確保藥品質(zhì)量和管理水平符合相關法律法規(guī)和藥品管理規(guī)范的要求。同時，我們也將不斷改進和完善藥店的藥品管理制度和服務體系，為廣大消費者提供更加安全、有效的藥品服務。

藥店自查報告篇5

　　為確保藥店日常運營符合相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，保障顧客用藥安全，我們近期進行了全面的自查工作。現(xiàn)將本次自查情況報告如下。

　　一、自查內(nèi)容與方法

　　本次自查內(nèi)容主要包括藥品管理、服務質(zhì)量、安全運營等方面。我們采用現(xiàn)場檢查、查閱資料、詢問員工和顧客等多種方法，力求全面、客觀地了解藥店的實際情況。

　　在藥品管理方面，我們重點檢查了藥品的采購、驗收、儲存、銷售等環(huán)節(jié)，核對了藥品的進貨渠道、生產(chǎn)批號、有效期等信息，確保藥品來源合法、質(zhì)量可靠。

　　在服務質(zhì)量方面，我們對藥店員工的服務態(tài)度、專業(yè)水平、溝通能力等方面進行了評估，同時檢查了藥店的設施、環(huán)境等是否滿足顧客需求。

　　在安全運營方面，我們檢查了藥店的消防設施、安全通道、應急預案等，確保藥店在緊急情況下能夠迅速應對，保障顧客和員工的安全。

　　二、自查發(fā)現(xiàn)的問題

　　通過自查，我們發(fā)現(xiàn)藥店在以下幾個方面存在一些問題：

　　1. 藥品管理方面：部分藥品的擺放不夠規(guī)范，存在混放現(xiàn)象；部分藥品的進貨記錄不夠完善，缺少生產(chǎn)廠家信息。

　　2. 服務質(zhì)量方面：部分員工的服務態(tài)度不夠熱情，溝通能力有待提高；藥店的設施、環(huán)境存在一定程度的臟亂現(xiàn)象。

　　3. 安全運營方面：部分消防設施的維護不夠及時，存在安全隱患；藥店的安全通道指示不夠明確，存在誤導現(xiàn)象。

　　三、改進措施

　　針對以上問題，我們制定了以下改進措施：

　　1. 加強藥品管理，嚴格按照規(guī)定分類擺放藥品，完善藥品的`進貨記錄，確保信息完整、準確；加強藥品的驗收工作，確保藥品質(zhì)量可靠。

　　2. 提升服務質(zhì)量，加強員工的培訓和教育，提高員工的服務意識和專業(yè)水平；定期對藥店的設施、環(huán)境進行清潔和維護，確保藥店整潔、舒適。

　　3. 加強安全運營，加強消防設施的維護和檢查，確保設施完好、有效；明確安全通道的指示和標識，確保顧客和員工在緊急情況下能夠迅速疏散。

　　通過本次自查，我們深入了解了藥店在運營過程中存在的問題和不足。接下來，我們將積極落實改進措施，不斷提升藥店的服務質(zhì)量和管理水平。同時，我們將繼續(xù)加強內(nèi)部管理，建立健全各項制度，確保藥店的規(guī)范化、標準化運營。我們堅信，在全體員工的共同努力下，藥店將為廣大顧客提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的藥品服務。

藥店自查報告篇6

　　本藥店自開業(yè)以來，始終堅持以“顧客為中心，質(zhì)量為核心”的經(jīng)營原則，嚴格遵守國家藥品管理相關法律法規(guī)。為了進一步提高藥店的經(jīng)營管理水平，確保藥品質(zhì)量，保障公眾用藥安全，我店特進行了一次全面的自查�，F(xiàn)將自查情況報告如下。

　　一、自查內(nèi)容與情況

　　1. 藥品采購管理

　　我店在藥品采購過程中，始終遵循“質(zhì)量優(yōu)先、價格合理”的原則，選擇具有合法資質(zhì)的藥品供應商進行合作。藥品采購合同明確規(guī)定了雙方的權利義務，確保藥品來源的合法性和藥品質(zhì)量的可靠性。同時，我店建立了嚴格的藥品驗收制度，對采購的藥品進行逐批驗收，確保藥品質(zhì)量符合規(guī)定。

　　2. 藥品儲存管理

　　我店設有專門的藥品儲存區(qū)域，嚴格按照藥品儲存要求進行分類儲存。對于需要特殊儲存條件的藥品，如冷藏藥品、陰涼藥品等，我店配備了相應的儲存設施，并定期進行溫度、濕度等環(huán)境參數(shù)的監(jiān)測和記錄。同時，我店建立了藥品庫存管理制度，定期對藥品進行盤點和清查，確保藥品數(shù)量準確、質(zhì)量穩(wěn)定。

　　3. 藥品銷售管理

　　我店在藥品銷售過程中，嚴格遵守國家藥品管理相關法律法規(guī)，確保藥品銷售的合法性和規(guī)范性。我店對銷售人員進行定期培訓，提高其藥品知識和服務意識。同時，我店建立了藥品銷售記錄制度，對銷售的藥品進行逐筆記錄，確保藥品銷售數(shù)據(jù)的'真實性和完整性。

　　4. 藥品廣告與宣傳

　　我店在藥品廣告與宣傳方面，嚴格遵守國家藥品管理相關法律法規(guī)的規(guī)定，不發(fā)布虛假、夸大、誤導性的藥品廣告。我店對藥品廣告內(nèi)容進行嚴格審核，確保其真實、準確、合法。同時，我店加強對銷售人員的培訓和管理，防止其利用藥品廣告進行不當宣傳和銷售。

　　5. 質(zhì)量管理體系建設

　　我店建立了完善的質(zhì)量管理體系，包括藥品采購、驗收、儲存、銷售等各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理制度和操作規(guī)程。同時，我店定期對質(zhì)量管理體系進行自查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題，確保質(zhì)量管理體系的有效運行。

　　二、自查發(fā)現(xiàn)的問題及整改措施

　　在自查過程中，我店發(fā)現(xiàn)以下問題：

　　1. 部分藥品儲存設施存在老化現(xiàn)象，需要維修和更新。

　　整改措施：立即對存在問題的儲存設施進行維修和更新，確保藥品儲存條件的符合要求。

　　2. 部分銷售人員對藥品知識的掌握不夠全面和深入。

　　整改措施：加強對銷售人員的培訓和管理，提高其藥品知識和服務意識。同時，定期組織藥品知識競賽等活動，激發(fā)銷售人員的學習熱情。

　　三、總結(jié)與展望

　　通過本次自查，我店進一步提高了經(jīng)營管理水平，確保了藥品質(zhì)量和公眾用藥安全。今后，我店將繼續(xù)加強自查和評估工作，不斷完善質(zhì)量管理體系，提高藥品經(jīng)營管理水平。同時，我店將加強與相關部門的溝通和協(xié)作，共同推動藥品行業(yè)的健康發(fā)展。

藥店自查報告篇7

　　為了確保藥店的規(guī)范運營和保障公眾用藥安全，我店按照相關法律法規(guī)和規(guī)范要求，對本店的經(jīng)營管理情況進行了全面自查。現(xiàn)將自查情況報告如下：

　　一、自查內(nèi)容及結(jié)果

　　1、質(zhì)量管理體系

　　本店建立了完善的質(zhì)量管理體系，制定了質(zhì)量管理制度、崗位職責和操作規(guī)程，并定期對員工進行培訓和考核。

　　質(zhì)量管理文件齊全，包括藥品采購、驗收、儲存、養(yǎng)護、銷售等環(huán)節(jié)的記錄和檔案。

　　2、人員資質(zhì)與培訓

　　藥店從業(yè)人員均具備相應的資質(zhì)和健康證明，藥師在職在崗，能夠為顧客提供專業(yè)的藥學服務。

　　定期組織員工參加藥品知識和法律法規(guī)培訓，提高員工的業(yè)務水平和法律意識。

　　3、藥品采購與驗收

　　嚴格按照規(guī)定從合法的渠道采購藥品，索取并留存供貨單位的資質(zhì)證明文件和藥品的合法票據(jù)。

　　對購進的'藥品進行逐批驗收，驗收記錄完整、準確，確保藥品質(zhì)量符合要求。

　　4、藥品儲存與養(yǎng)護

　　藥店設有符合藥品儲存要求的庫房和陳列柜，能夠保證藥品的儲存條件符合規(guī)定。

　　定期對藥品進行養(yǎng)護和檢查，做好養(yǎng)護記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題藥品及時進行處理。

　　5、藥品銷售與服務

　　嚴格按照處方藥和非處方藥的分類管理要求進行銷售，處方藥憑處方銷售，并做好銷售記錄。

　　藥師能夠為顧客提供合理用藥咨詢和指導，服務態(tài)度良好。

　　6、設施設備與衛(wèi)生

　　藥店配備了必要的設施設備，如空調(diào)、冰箱、溫濕度計等，并定期進行維護和保養(yǎng)，確保設備正常運行。

　　保持店內(nèi)環(huán)境整潔衛(wèi)生，定期進行消毒和清潔。

　　二、存在的問題及整改措施

　　通過自查，我們也發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題，主要包括：

　　1、部分員工對藥品管理制度的熟悉程度還需提高。

　　整改措施：加強對員工的培訓和考核，確保員工熟練掌握各項管理制度。

　　2、藥品陳列區(qū)域的標識不夠清晰。

　　整改措施：對藥品陳列區(qū)域進行重新規(guī)劃和標識，使顧客能夠更加方便地找到所需藥品。

　　三、總結(jié)

　　通過本次自查，我們進一步認識到了藥店規(guī)范經(jīng)營的重要性。我們將以此次自查為契機，不斷完善質(zhì)量管理體系，提高員工素質(zhì)，加強藥品管理，為公眾提供更加安全、有效的藥品和優(yōu)質(zhì)的藥學服務。

　　以上是我店的自查報告，如有不足之處，懇請相關部門給予指導和監(jiān)督。

藥店自查報告篇8

　　為了確保藥店的規(guī)范運營和保障公眾用藥安全，我店按照相關法律法規(guī)和規(guī)范要求，對本店的經(jīng)營管理情況進行了全面自查�，F(xiàn)將自查情況報告如下：

　　一、自查內(nèi)容及結(jié)果

　　1、人員資質(zhì)

　　本店所有從業(yè)人員均具備相應的資質(zhì)和健康證明，藥師按時參加繼續(xù)教育，確保專業(yè)知識的更新和提升。

　　2、藥品購進與驗收

　　嚴格按照規(guī)定從合法的渠道購進藥品，索取并保存供貨單位的合法資質(zhì)證明文件及相關票據(jù)。對購進的藥品進行逐批驗收，確保藥品的質(zhì)量和合法性。

　　3、藥品儲存與養(yǎng)護

　　藥品按照規(guī)定的條件進行儲存，設置了常溫區(qū)、陰涼區(qū)和冷藏區(qū)，保證藥品的儲存環(huán)境符合要求。定期對藥品進行養(yǎng)護，做好養(yǎng)護記錄，及時發(fā)現(xiàn)和處理問題藥品。

　　4、藥品銷售與管理

　　嚴格按照處方藥與非處方藥的分類管理要求進行銷售，處方藥必須憑處方銷售，并做好處方審核和留存工作。銷售藥品時，向顧客提供正確的用藥指導和咨詢服務。

　　5、設施設備

　　店內(nèi)的設施設備齊全，包括空調(diào)、冰箱、溫濕度計等，且均能正常運行。定期對設施設備進行檢查和維護，確保其符合藥品儲存和經(jīng)營的要求。

　　6、質(zhì)量管理文件

　　建立了完善的質(zhì)量管理文件體系，包括質(zhì)量管理制度、崗位職責、操作規(guī)程等，并定期對文件進行審核和修訂，確保其有效性和適用性。

　　二、存在的問題及整改措施

　　通過自查，我們也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處，主要包括：

　　1、部分員工對藥品相關法律法規(guī)的.熟悉程度還有待提高。我們將加強培訓，組織員工學習相關法律法規(guī)，提高員工的法律意識和專業(yè)水平。

　　2、藥品陳列區(qū)域的標識不夠清晰。我們將立即對藥品陳列區(qū)域進行重新規(guī)劃和標識，確保顧客能夠清晰地找到所需藥品。

　　三、總結(jié)

　　通過本次自查，我們進一步認識到藥品經(jīng)營質(zhì)量管理的重要性。我們將以此次自查為契機，不斷完善質(zhì)量管理體系，提高藥店的管理水平和服務質(zhì)量，為廣大顧客提供更加安全、有效的藥品和優(yōu)質(zhì)的服務。

　　以上是我店的自查報告，如有不足之處，懇請相關部門給予指導和批評。

藥店自查報告篇9

　　我藥店結(jié)合《福建省人力資源和社會保障廳關于開展定點醫(yī)療服務行為專項檢查的通知》要求，對照本藥店的實際情況，進行醫(yī)保服務工作自查。本店遵照“醫(yī)保協(xié)議”和相關法律法規(guī)，從各方面嚴格遵守，達到規(guī)定的要求，現(xiàn)將自查情況匯報如下：

　　一、人員資質(zhì)條件方面

　　因本店經(jīng)營有處方藥、甲類非處方藥，質(zhì)量負責人xxx，本店的`銷售人員持有食品藥品監(jiān)督局頒發(fā)的《職業(yè)資格證書》，取得了上崗資格。

　　二、在經(jīng)營方式、范圍方面

　　沒有超范圍經(jīng)營，本店所有品種都在合理規(guī)定范圍內(nèi)，沒有銷售屬國家嚴令禁止銷售的藥品、器械。

　　三、藥品的分類管理方面

　　嚴格遵照國家處方藥和非處方藥分類管理的有關條例，處方藥和非處方藥分柜銷售，已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷售的藥品，一律憑處方銷售，同時設立非處方藥品專柜，貼有明顯的區(qū)域標識。

　　四、藥品廣告及咨詢服務方面

　　首先遵照執(zhí)行《藥品廣告安全審查辦法》等規(guī)定，不發(fā)布任何未經(jīng)許可審批的各種藥品廣告，不銷售因嚴重虛假宣傳被食品藥品監(jiān)督部門采取強制措施暫停在轄區(qū)內(nèi)銷售的藥品，在藥品銷售中正確介紹藥品的性能、用途、禁忌及注意事項，沒有夸大藥品療效，不以非藥品以藥品向顧客介紹和推薦。

　　五、藥品質(zhì)量管理方面

　　根據(jù)市醫(yī)保中心制定的管理制度，本店認真制定有關藥品管理制度，嚴格按照細則運行，建立健全各項藥品質(zhì)量管理記錄，同時建立各項藥品質(zhì)量管理檔案，確保經(jīng)營的藥品質(zhì)量，店堂明示處懸掛《服務公約》，公布監(jiān)督電話，設顧客意見薄，保證服務質(zhì)量。

　　在今后，我藥店將進一步強化本店員工的有關醫(yī)保刷卡方面法律意識、責任意識和自律意識，自覺、嚴格遵守和執(zhí)行基本醫(yī)療保險各項政策規(guī)定，加強內(nèi)部管理，為建立我市醫(yī)療保險定點零售藥店醫(yī)保險刷卡誠信服務、公平競爭的有序環(huán)境起模范帶頭作用，切實為廣大參保人員提供高效優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保刷卡服務，確保藥店的健康運行。

藥店自查報告篇10

　　為確保藥品質(zhì)量，保障人民群眾用藥安全，我藥店按照相關法律法規(guī)的要求，近期對店內(nèi)各項工作進行了全面的自查�，F(xiàn)將自查情況報告如下：

　　一、自查內(nèi)容與方法

　　1. 藥品采購與驗收

　　核查藥品采購渠道是否合法，是否從具有藥品生產(chǎn)、經(jīng)營資格的企業(yè)購進藥品。

　　檢查藥品驗收記錄是否完整，是否按照規(guī)定的驗收程序進行驗收。

　　核實藥品的包裝、標簽、說明書等是否符合規(guī)定，是否存在破損、污染等問題。

　　2. 藥品儲存與管理

　　檢查藥品儲存環(huán)境是否符合規(guī)定，包括溫度、濕度、通風等條件。

　　核查藥品分類存放是否規(guī)范，是否按照藥品的劑型、用途、有效期等進行分類。

　　檢查藥品效期管理是否到位，是否存在過期藥品。

　　核實藥品養(yǎng)護措施是否得當，如避光、防潮、防蟲等。

　　3. 藥品銷售與服務

　　檢查藥品銷售記錄是否完整，是否按照規(guī)定的.銷售程序進行銷售。

　　核查銷售人員是否具備相應的藥品知識和銷售技能，是否能夠正確指導顧客用藥。

　　檢查藥品廣告宣傳是否合規(guī)，是否存在夸大療效、誤導消費者等問題。

　　核實顧客投訴處理機制是否健全，是否能夠及時、妥善處理顧客投訴。

　　4. 法律法規(guī)遵守情況

　　檢查藥店是否按照《藥品管理法》等相關法律法規(guī)的要求開展經(jīng)營活動。

　　核查藥店是否具備相應的藥品經(jīng)營許可證和執(zhí)業(yè)藥師注冊證等資質(zhì)。

　　檢查藥店是否建立了完善的藥品管理制度和質(zhì)量管理體系。

　　二、自查結(jié)果及整改措施

　　1. 自查結(jié)果

　　我藥店在藥品采購、驗收、儲存、銷售等各個環(huán)節(jié)均能夠按照相關法規(guī)要求進行操作，未發(fā)現(xiàn)嚴重違法違規(guī)行為。

　　藥品儲存環(huán)境基本符合規(guī)定，但部分藥品的擺放不夠規(guī)范，存在混放現(xiàn)象。

　　銷售人員具備相應的藥品知識和銷售技能，但在與顧客溝通時，部分銷售人員對藥品療效的表述不夠準確。

　　藥店廣告宣傳內(nèi)容合規(guī)，未發(fā)現(xiàn)夸大療效、誤導消費者等問題。

　　2. 整改措施

　　針對藥品擺放不規(guī)范的問題，我藥店將加強藥品分類管理，確保藥品按照規(guī)定的分類存放，避免混放現(xiàn)象的發(fā)生。

　　針對銷售人員藥品療效表述不準確的問題，我藥店將加強員工培訓，提高員工對藥品療效的準確理解和表達能力。

　　我藥店將進一步完善藥品管理制度和質(zhì)量管理體系，確保藥品質(zhì)量管理的全面性和有效性。

　　通過本次自查，我藥店對藥品質(zhì)量管理工作進行了全面的梳理和檢查，雖然取得了一定的成績，但也發(fā)現(xiàn)了一些問題。我藥店將認真總結(jié)經(jīng)驗教訓，加強藥品質(zhì)量管理工作，確保藥品質(zhì)量安全，為廣大人民群眾提供安全、有效的藥品服務。

藥店自查報告篇11

　　本藥店始終堅持以顧客為中心，以藥品質(zhì)量為核心，嚴格遵守國家藥品管理法規(guī)和相關政策。為進一步加強藥店的規(guī)范化管理，確保藥品質(zhì)量和用藥安全，我藥店近期開展了自查活動�，F(xiàn)將自查情況報告如下：

　　一、自查內(nèi)容與方法

　　1. 藥品采購與驗收

　　檢查藥品采購渠道是否合法，是否從具有藥品經(jīng)營資質(zhì)的供應商處采購。

　　核對藥品采購發(fā)票、隨貨同行單等票據(jù)，確保藥品的.合法來源。

　　對新購進的藥品進行嚴格的驗收，包括藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號、有效期、生產(chǎn)廠家等信息的核對。

　　2. 藥品儲存與養(yǎng)護

　　檢查藥品儲存條件是否符合要求，如溫度、濕度、通風等。

　　對藥品進行分類儲存，確保藥品的存放安全、有序。

　　定期對藥品進行養(yǎng)護，如檢查藥品的有效期、外觀質(zhì)量等，對不合格藥品及時處理。

　　3. 藥品銷售與服務

　　檢查藥品銷售記錄是否完整，包括藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、銷售日期、銷售人員等信息。

　　核實藥品銷售價格是否符合國家規(guī)定，是否存在價格欺詐行為。

　　檢查藥師在崗情況，確保藥師在營業(yè)時間內(nèi)為顧客提供用藥咨詢和指導服務。

　　4. 藥品廣告宣傳與促銷

　　檢查藥品廣告宣傳內(nèi)容是否真實、合法，是否存在夸大宣傳、誤導消費者的行為。

　　核實藥品促銷活動是否符合國家相關規(guī)定，是否存在不正當競爭行為。

　　5. 藥品不良反應監(jiān)測與報告

　　建立藥品不良反應監(jiān)測制度，對顧客反饋的藥品不良反應進行記錄和分析。

　　定期對藥品不良反應進行匯總和報告，確保及時、準確地向上級主管部門報告藥品安全問題。

　　二、自查結(jié)果

　　經(jīng)過自查，我藥店在藥品采購、儲存、銷售、廣告宣傳及不良反應監(jiān)測等方面均符合國家相關法規(guī)和政策要求。但在自查過程中也發(fā)現(xiàn)了一些問題，具體如下：

　　1. 部分藥品儲存條件未達到最佳狀態(tài)，需進一步加強藥品儲存管理。

　　2. 藥品銷售記錄存在部分遺漏現(xiàn)象，需完善銷售記錄管理制度。

　　3. 藥師在崗情況良好，但用藥咨詢服務需進一步提高專業(yè)性和規(guī)范性。

　　三、整改措施

　　針對自查中發(fā)現(xiàn)的問題，我藥店將采取以下整改措施：

　　1. 加強藥品儲存管理，定期對藥品儲存條件進行檢查和整改，確保藥品儲存條件符合要求。

　　2. 完善藥品銷售記錄管理制度，確保銷售記錄完整、準確、可追溯。

　　3. 加強藥師培訓，提高藥師的專業(yè)水平和用藥咨詢服務質(zhì)量。

　　本次自查活動讓我藥店進一步認識到了藥品管理的重要性和必要性。我藥店將繼續(xù)堅持以顧客為中心，以藥品質(zhì)量為核心，不斷加強藥品管理，確保藥品質(zhì)量和用藥安全。同時，我藥店也將積極配合上級主管部門的監(jiān)管工作，共同維護藥品市場的健康、有序發(fā)展。

藥店自查報告篇12

　　為確保我藥店在日常運營中嚴格遵守藥品管理相關法律法規(guī)，保障顧客用藥安全，提升服務質(zhì)量，我們進行了全面的自查工作�，F(xiàn)將本次自查情況報告如下：

　　一、自查內(nèi)容與方法

　　本次自查內(nèi)容涵蓋了藥品管理、服務質(zhì)量和安全運營等多個方面。我們采用了現(xiàn)場檢查、資料核查和員工訪談等多種方法，對藥店的各個環(huán)節(jié)進行了細致入微的審查。

　　在藥品管理方面，我們檢查了藥品的采購、驗收、儲存和銷售等流程，核對了藥品的進貨渠道、生產(chǎn)批號、有效期等信息，確保藥品的來源合法、質(zhì)量可靠。

　　在服務質(zhì)量方面，我們評估了藥店員工的服務態(tài)度、專業(yè)水平和溝通能力，并檢查了藥店的設施和環(huán)境是否滿足顧客需求。

　　在安全運營方面，我們檢查了藥店的消防設施、安全通道和應急預案等，確保藥店在緊急情況下能夠迅速應對，保障顧客和員工的安全。

　　二、自查發(fā)現(xiàn)的'問題

　　經(jīng)過自查，我們發(fā)現(xiàn)了一些問題。在藥品管理方面，部分藥品的擺放不夠規(guī)范，存在混放現(xiàn)象；部分藥品的進貨記錄不夠完善，缺少生產(chǎn)廠家信息。在服務質(zhì)量方面，部分員工的服務態(tài)度不夠熱情，溝通能力有待提高；藥店的設施和環(huán)境存在一定程度的臟亂現(xiàn)象。在安全運營方面，部分消防設施的維護不夠及時，存在安全隱患；藥店的安全通道指示不夠明確，存在誤導現(xiàn)象。

　　三、改進措施

　　針對以上問題，我們制定了以下改進措施：

　　1. 加強藥品管理，規(guī)范藥品的擺放和進貨記錄，確保藥品的質(zhì)量和安全。

　　2. 提升服務質(zhì)量，加強員工培訓和教育，提高服務意識和專業(yè)水平；定期對藥店的設施和環(huán)境進行清潔和維護，確保藥店整潔、舒適。

　　3. 加強安全運營，定期對消防設施進行檢查和維護，確保設施完好、有效；明確安全通道的指示和標識，確保顧客和員工在緊急情況下能夠迅速疏散。

　　本次自查使我們更加深入地了解了藥店在運營中存在的問題和不足。我們將積極采取改進措施，不斷提升藥店的經(jīng)營管理水平和服務質(zhì)量。同時，我們將繼續(xù)加強內(nèi)部管理，建立健全各項制度，確保藥店的規(guī)范化、標準化運營。我們堅信，在全體員工的共同努力下，藥店將能夠為廣大顧客提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的藥品服務。

藥店自查報告篇13

　　為了確保藥店的藥品質(zhì)量、安全及服務的規(guī)范化，本藥店近期進行了全面的自查工作。本報告將詳細匯報自查的內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及改進措施，以確保藥店的合規(guī)運營和顧客滿意度。

　　一、自查內(nèi)容

　　1. 藥品質(zhì)量管理

　　藥品采購渠道：檢查藥品供應商資質(zhì)，確保從合法渠道購進藥品。

　　藥品儲存條件：檢查藥品儲存溫度、濕度等條件，確保符合藥品儲存要求。

　　藥品有效期管理：對庫存藥品進行有效期檢查，確保無過期藥品銷售。

　　特殊藥品管理：對處方藥、麻醉藥品、精神藥品等特殊藥品進行專項檢查，確保管理規(guī)范。

　　2. 服務質(zhì)量管理

　　員工培訓與持證情況：檢查員工是否持有相關職業(yè)資格證書，并進行定期培訓。

　　藥品咨詢服務：評估員工藥品咨詢服務的專業(yè)性和準確性。

　　顧客投訴處理：檢查顧客投訴處理記錄，分析原因并制定改進措施。

　　3. 規(guī)章制度執(zhí)行

　　藥品銷售管理：檢查藥品銷售記錄，確保無違規(guī)銷售行為。

　　處方藥管理：檢查處方藥銷售是否符合規(guī)定，如是否憑處方銷售等。

　　退換貨管理：檢查退換貨記錄，確保處理及時、規(guī)范。

　　4. 設施設備維護

　　藥品陳列設施：檢查貨架、藥品展示柜等設施是否完好，藥品陳列是否合理。

　　溫濕度監(jiān)測設備：檢查溫濕度監(jiān)測設備是否正常運行，記錄是否準確。

　　消防設施：檢查消防設施是否齊全、有效，確保藥店安全。

　　二、自查發(fā)現(xiàn)的問題

　　1. 藥品儲存條件方面，部分藥品儲存區(qū)域的溫濕度記錄不完整，存在潛在風險。

　　2. 藥品咨詢服務方面，部分員工對藥品知識掌握不夠全面，需加強培訓。

　　3. 處方藥管理方面，部分員工對處方藥的審核不夠嚴格，存在違規(guī)銷售風險。

　　三、改進措施

　　1. 針對藥品儲存條件問題，加強溫濕度監(jiān)測設備的維護和記錄管理，確保藥品儲存條件符合規(guī)定。

　　2. 加強員工藥品知識培訓，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和服務水平，確保藥品咨詢服務準確、專業(yè)。

　　3. 嚴格執(zhí)行處方藥管理規(guī)定，加強處方藥的審核和登記工作，確保處方藥銷售的合規(guī)性。

　　通過本次自查，我們發(fā)現(xiàn)并解決了藥店在運營過程中存在的一些問題。未來，我們將繼續(xù)加強藥品質(zhì)量、服務質(zhì)量和規(guī)章制度的.管理，確保藥店的合規(guī)運營和顧客滿意度。同時，我們也將不斷學習和引進先進的藥品管理和服務理念，提升藥店的整體運營水平。

藥店自查報告篇14

　　為確保本藥店在藥品質(zhì)量、經(jīng)營管理、服務質(zhì)量和藥品安全等方面符合相關法律法規(guī)和政策要求，我們依據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等相關法律法規(guī)，對藥店進行了全面的自查。現(xiàn)將本次自查情況總結(jié)如下：

　　一、自查內(nèi)容

　　1. 藥品質(zhì)量管理

　　（1）藥品采購：我們嚴格按照藥品采購程序，從合法渠道購進藥品，并對藥品供應商進行嚴格的資質(zhì)審查，確保藥品質(zhì)量。

　�。�2）藥品驗收：我們對購進的藥品進行嚴格的驗收，包括藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)廠家、批準文號、有效期等信息的核對，確保藥品質(zhì)量符合規(guī)定。

　�。�3）藥品儲存：我們按照藥品的儲存要求，對藥品進行分類儲存，并采取有效措施，如控制溫度、濕度等，確保藥品質(zhì)量穩(wěn)定。

　�。�4）藥品銷售：我們嚴格遵守藥品銷售規(guī)定，對顧客進行藥品使用說明和注意事項的告知，確保藥品安全有效使用。

　　2. 經(jīng)營管理

　�。�1）證照管理：我們確保藥店的《藥品經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》等相關證照齊全、有效，并及時辦理變更、年檢等手續(xù)。

　�。�2）人員管理：我們對藥店員工進行了嚴格的培訓和考核，確保員工具備相應的專業(yè)知識和操作技能，并建立了員工檔案，記錄員工的培訓、考核和獎懲情況。

　�。�3）財務管理：我們建立了完善的財務管理制度，確保藥品采購、銷售等環(huán)節(jié)的財務記錄真實、準確、完整。

　�。�4）藥品廣告管理：我們嚴格遵守藥品廣告管理規(guī)定，不發(fā)布虛假、夸大宣傳的廣告信息。

　　3. 服務質(zhì)量

　　（1）服務設施：我們配備了完善的服務設施，如藥品咨詢臺、休息區(qū)等，確保顧客在購藥過程中得到良好的服務體驗。

　�。�2）服務態(tài)度：我們要求員工以熱情、禮貌、專業(yè)的態(tài)度為顧客提供服務，耐心解答顧客的問題和疑慮。

　　（3）服務效率：我們優(yōu)化了藥品銷售流程，提高了服務效率，確保顧客能夠快速、便捷地購買到所需藥品。

　　二、自查發(fā)現(xiàn)的問題及整改措施

　　在本次自查中，我們發(fā)現(xiàn)以下問題：

　　1. 藥品儲存區(qū)部分藥品擺放不夠整齊，存在混放現(xiàn)象。

　　整改措施：我們將加強對藥品儲存區(qū)的管理，對藥品進行分類擺放，并設置明顯的'標識牌，確保藥品擺放整齊、有序。

　　2. 部分員工對藥品專業(yè)知識掌握不夠全面。

　　整改措施：我們將加強對員工的培訓和考核力度，提高員工的專業(yè)知識和操作技能水平，確保員工能夠為顧客提供準確、專業(yè)的藥品咨詢和服務。

　　三、自查結(jié)論

　　通過本次自查，我們發(fā)現(xiàn)本藥店在藥品質(zhì)量、經(jīng)營管理、服務質(zhì)量等方面總體符合相關法律法規(guī)和政策要求，但也存在一些問題和不足。我們將根據(jù)自查發(fā)現(xiàn)的問題和整改措施，加強藥店的管理和監(jiān)管力度，確保藥店運營規(guī)范、安全、有效。同時，我們也將不斷提高服務質(zhì)量，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的藥品服務。