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中華人民共和國消費者權(quán)益保護法培訓(xùn)試題
以下是中國人才網(wǎng)小編為大家整理的 中華人民共和國消費者權(quán)益保護法培訓(xùn)試題，希望對大家有幫助。
一、單選題(共30個)
1、新修訂的《消費者權(quán)益保護法》的正式實施時間是：()。
A、2013年12月4日 B、2013年10月25日
C、2014年3月15日 D、2014年1月1日
2、某消費者裝修商品房，與甲裝修公司簽訂了裝修合同，裝修完工后消費者搬入，發(fā)現(xiàn)裝修存在瑕疵，根據(jù)新消費者權(quán)益保護法的規(guī)定，在消費者接受該裝修好的商品房之日起()內(nèi)由甲裝修公司承擔有關(guān)舉證責任。
A、3個月 B、6個月 C、一年 D、2年
3、經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起()內(nèi)退貨。
A、3日 B、7日 C、15日 D、30日
4、經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售除消費者定作的、鮮活易腐的、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品、交付的報紙期刊以及其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品除外，消費者有權(quán)自收到商品之日起()內(nèi)退貨，且無需說明理由。
A、3日 B、7日 C、15日 D、30日
5、國家制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標準，應(yīng)當聽取()的意見。
A、經(jīng)營者 B、經(jīng)營者和消費者 C、消費者 D、消費者和消費者協(xié)會等組織
6、某大型商場銷售A品牌電視機在市場上流通一個月后發(fā)現(xiàn)存在安全隱患，故該商場經(jīng)理發(fā)出召回商品的通知，在召回途中下列哪個是正確的()。
A、召回商品的額外費用由消費者承擔
B、該商場承擔消費者因商品被召回的必要費用
C、私下召回該電視機
D、該電視機被召回后不作任何處理
7、某消費者到A市大酒店進行餐飲消費，該酒店在酒店醒目位置貼有“謝絕自帶酒水”的告示，該告示的說法錯誤的是()。
A、該條款屬于酒店服務(wù)合同的合法條款
B、根據(jù)《合同法》及《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權(quán)利的，該條款無效，所以該條款屬于無效條款
C、A市大酒店謝絕自帶酒水屬于餐飲經(jīng)營者利用其優(yōu)勢地位，作出的加重消費者責任的不公平、不合理的規(guī)定，是霸王條款
D、消費者可以請求人民法院確認該霸王條款無效
8、甲從A商場購買了一臺假冒產(chǎn)地的電吹風，價格為100元，甲要求該商場賠償，根據(jù)新消費者權(quán)益保護法的規(guī)定，甲依法可以獲得增加的賠償金額為()。
A、100元 B、200元 C、300元 D、500元
9、某甲從A商場購得某品牌高壓鍋一個，A商場明知該高壓鍋在1個月前發(fā)生了爆炸事故，但由于未有人員傷亡，后由廠家予以賠償了事，但A商場仍然繼續(xù)銷售給某甲，后某甲在使用過程中，又發(fā)生爆炸事故，造成某甲鄰居家小孩炸傷。下列哪個說法是正確的()。
A、某甲鄰居小孩不是消費者，不適用新消費者權(quán)益保護法
B、對鄰居小孩的賠償，應(yīng)當由某甲、A商場或生產(chǎn)商共同賠償
C、對某甲及鄰居小孩，應(yīng)由A商場或生產(chǎn)商按照新消費者權(quán)益保護法賠償實際損失，某甲和鄰居小孩還有權(quán)要求賠償損失的二倍以下的懲罰性賠償
D、對某甲及鄰居小孩，應(yīng)由A商場或生產(chǎn)商按照新消費者權(quán)益保護法賠償實際損失，某甲和鄰居小孩還有權(quán)要求賠償損失的一倍以下的懲罰性賠償
10、下列各項中不屬于消費者權(quán)益爭議解決方式的是()。
A、請求消費者協(xié)會調(diào)解 B、與經(jīng)營者協(xié)商和解
C、向人民法院提起訴訟 D、向有關(guān)行政部門申請仲裁
11、下列屬于消費者權(quán)益保護法調(diào)整的是()。
A、某服裝廠為生產(chǎn)加工服裝需要向中國輕紡城市場經(jīng)營戶采購布匹產(chǎn)生的糾紛
B、某甲消費者為了經(jīng)營需要向A批發(fā)市場經(jīng)營戶采購一批窗簾發(fā)生的糾紛
C、某淘寶店主與快遞公司產(chǎn)生的糾紛
D、某農(nóng)戶從生產(chǎn)資料商店購得化肥2包產(chǎn)生的糾紛
12、甲廠是某品牌啤酒的生產(chǎn)廠家，消費者乙從丙商場購入，乙在開啟瓶蓋時酒瓶炸裂，致使與乙共同飲酒的丁眼部受傷，經(jīng)鑒定屬于啤酒瓶質(zhì)量問題。下列答案中正確的是()。
A、丁不是消費者，只能向乙賠償
B、因為是丙商場銷售的，所以丁只能向丙商場賠償
C、因為該啤酒是甲廠生產(chǎn)的，所以丁只能向甲廠賠償
D、丁可以向甲廠，也可以向丙商場要求賠償
13、小王在某手機店挑選手機，挑選了將近一個小時，但最后覺得沒有一款適合自己的，打算離開，但該手機店店員攔住他，要求其購買一部。問該店員的行為侵犯了小王的()。
A、公平交易權(quán) B、自主選擇權(quán) C、安全權(quán) D、知情權(quán)
14、下列說法錯誤的是()。
A、經(jīng)營者與消費者進行交易，應(yīng)當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則
B、國家倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式，反對浪費
C、國家采取措施，保障消費者依法行使權(quán)利，維護消費者的合法權(quán)益
D、經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當恪守社會公德，誠信經(jīng)營，保障消費者的合法權(quán)益;只要雙方認可，可以設(shè)定不公平、不合理的交易條件
15、甲公司借用乙房地產(chǎn)公司的營業(yè)執(zhí)照從事商品房銷售，消費者丙從甲公司雇傭的促銷員丁處購買了一套商品房時合法權(quán)益受損，消費者丙就其損失請求賠償?shù)膶ο笫?)。
A、只能是甲 B、只能是乙 C、只能是丁 D、可以是甲，也可以是乙
16、經(jīng)營者應(yīng)當保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對()的商品和服務(wù)，應(yīng)當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。
A、不合格 B、未經(jīng)檢驗 C、數(shù)量不足 D、可能危及人身、財產(chǎn)安全
17、大眾傳播媒介應(yīng)當做好維護消費者合法權(quán)益的宣傳，對損害消費者合法權(quán)益的行為進行()。
A、社會監(jiān)督 B、行政監(jiān)督 C、司法監(jiān)督 D、輿論監(jiān)督
18、甲消費者到某4S店購買一輛小轎車，在購車時登記了其姓名、住址、電話等個人信息，4S店為宣傳該款車的銷量，在對外廣告時擅自使用了甲消費者的個人信息，該4S店侵犯了消費者的()。
A、公平交易的權(quán)利
B、在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利
C、自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利
D、個人信息依法得到保護權(quán)
19、某商場發(fā)現(xiàn)其銷售的一款高壓鍋存在缺陷，有可能危及人身、財產(chǎn)安全，其正確的做法是：()。
A、繼續(xù)降價銷售
B、由消費者承擔必要費用的則予以召回
C、只是在商場門口貼出告示，要求消費者注意
D、立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀等措施
20、某美容院在向消費者推銷某面部保健服務(wù)時，不正確的是：()。
A、向消費者提供有關(guān)該服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，真實、全面，沒有作虛假或引人誤解的宣傳
B、對消費者就其提供的保健服務(wù)的質(zhì)量等問題提出的詢問，作出真實、明確的答復(fù)
C、該美容院標明其真實名稱和標記
D、消費者向該美容院索要發(fā)票，根據(jù)商業(yè)慣例，美容屬于服務(wù)行業(yè)，可以不提供發(fā)票
21、某商場處理有瑕疵的商品，且已向消費者告知，但以下哪批產(chǎn)品按規(guī)定還是不能銷售的()。
A、某批服裝只是存在扣子不齊的瑕疵 B、某批蚊帳有些許小洞
C、某批剪刀看上去比較陳舊 D、某批飲料超過保質(zhì)期1天
22、下列說法沒有違反消費者權(quán)益保護法的是()。
A、超市保安看見一衣衫破舊的消費者可以進行辱罵
B、超市保安懷疑一消費者衣服里藏有該超市物品，可以要求搜身
C、超市保安懷疑一小孩在超市里偷吃東西，可以直接將其關(guān)在保安室6個小時
D、經(jīng)營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由
23、下列()經(jīng)營者需要向消費者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務(wù)、民事責任等信息。
A、采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者
B、某大型商場
C、某網(wǎng)吧經(jīng)營戶
D、某農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營戶
24、消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等()條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。
A、公平交易 B、自主選擇 C、相互協(xié)商 E、知情權(quán)
25、經(jīng)營者違反最新《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，應(yīng)當承擔民事賠償責任和繳納罰款、罰金，其財產(chǎn)不足以同時支付的，優(yōu)先承擔()。
A、民事賠償責任 B、違約責任 C 、刑事責任 D、罰款、罰金
26、消費者協(xié)會和其他消費者組織在保護消費者合法權(quán)益時對商品和服務(wù)實施的是()。
A、行政監(jiān)督 B、司法監(jiān)督 C、輿論監(jiān)督 D、社會監(jiān)督
27、下列關(guān)于消費者組織說法正確的是( )。
A、消費者組織為了籌集保護消費者權(quán)益的經(jīng)費可以從事一定的商品經(jīng)營和營利性活動
B、消費者組織通過抽查檢驗，可以收取一定費用向社會推薦優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)
C、消費者組織可以收取必要的咨詢費用
D、依法成立的消費者組織依照法律、法規(guī)及其章程的規(guī)定，開展保護消費者合法權(quán)益的活動
28、某甲消費者從某乙商場購得丙廠家生產(chǎn)的彩電一臺，某甲消費者在觀看過程中發(fā)生爆炸，致使某甲消費者家中發(fā)生火災(zāi)，造成損失，經(jīng)鑒定，此事故系產(chǎn)品缺陷。下列哪個說法是正確的()。
A、因為是產(chǎn)品缺陷，某甲只能向丙廠家要求賠償
B、因為某甲跟某乙商場是買賣合同關(guān)系，只能向某乙商場要求賠償
C、某甲可以向某乙商場要求賠償，也可以向丙廠家賠償
D、某丙商場賠償后只能向其供貨商要求賠償，而不能向丙廠家賠償
29、消費者甲向乙公司開設(shè)的大型商場中的柜臺租賃者張三處購得電腦一臺，后乙公司由于股東之間的矛盾，原大型商場倒閉，乙公司分立為丁公司和戊公司，丁公司承接原大型商場的一切債權(quán)債務(wù)，并向社會發(fā)布了告示，分立后消費者甲的電腦因質(zhì)量問題產(chǎn)生損失，下列哪個說法是正確的()。
A、可以向丁公司要求賠償，也可以向戊公司要求賠償
B、只能向張三要求賠償
C、可以向丁公司、戊公司或者張三要求賠償
D、可以向張三、丁公司或者生產(chǎn)廠家要求賠償
30、消費者張三通過天貓網(wǎng)絡(luò)交易平臺購得某品牌相機一臺，后來經(jīng)過權(quán)威部門鑒定發(fā)現(xiàn)該相機是冒牌的。下列哪個說法是不正確的()。
A、張三可以向天貓網(wǎng)絡(luò)交易平臺的店主要求賠償
B、天貓不能提供店主的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，張三也可以向天貓要求賠償
C、天貓在網(wǎng)站上向消費者作出假一賠十的承諾，天貓網(wǎng)站應(yīng)當履行，履行后有權(quán)向店主追償
D、天貓雖然早知道該店主在銷售假冒相機，也未采取必要的措施，但銷售假冒相機的賠償責任仍然由店主承擔，天貓只要能提供店主的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，就與天貓無關(guān)
答案分別是：
1～10，CBBBD，BADCD;11～20，DDBDD，DDDDD;21～30，DDAAA，DDCDD。
二、判斷題(共30個)
1、經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。
答案：正確
2、經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。
答案：正確
3、經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴重精神損害的，受害人可以要求民事賠償，但無權(quán)要求精神損害賠償。
答案：錯誤
4、經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照《消費者權(quán)益保護法》第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失三倍以下的懲罰性賠償。
答案：錯誤
5、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
答案：正確
6、經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。
答案：正確
7、消費者通過電話等方式購買了經(jīng)營者銷售的衣服，有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。
答案：正確
8、消費者協(xié)會有權(quán)受理消費者申訴，并可責令經(jīng)營者履行其法定的義務(wù)。
答案：錯誤
9、經(jīng)營者不得搜查消費者的身體，但對于其隨身攜帶的財物可根據(jù)實際情況進行檢查。
答案：錯誤
10、經(jīng)營者懷疑消費者盜竊其經(jīng)營的商品，應(yīng)由公安部門按照法律規(guī)定實施搜查。
答案：正確
11、國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權(quán)益的行為進行社會監(jiān)督。
答案：正確
12、保護消費者合法權(quán)益的責任應(yīng)由國家機關(guān)來承擔。
答案：錯誤
13、經(jīng)營者應(yīng)當保證商品在正常使用情況下應(yīng)該具有的質(zhì)量狀況，但消費者購買前已知道商品存在瑕疵的除外。
答案：正確
14、依法被有關(guān)行政部門認定為不合格商品的，即使已過三包退貨期，消費者也可以要求退貨。
答案：正確
15、經(jīng)營者以預(yù)付款方式提供商品，但沒有按約定提供的，應(yīng)承擔違約責任;若以騙取為目的的，還要承擔懲罰性賠償責任。
答案：正確
16、經(jīng)營者以郵購方式提供商品的，若未按約定提供，應(yīng)退回貨款，并應(yīng)承擔消費者必須支付的各種合理費用。
答案：正確
17、經(jīng)營者對工商行政管理部門依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》所作出的行政處罰不服的，可以直接向人民法院起訴。
答案：正確
18、對于三包的大件商品，經(jīng)營者對于修理中的運輸?shù)群侠碣M用應(yīng)當承擔，但退貨、更換的可以不承擔。
答案：錯誤
19、有關(guān)國家行政機關(guān)應(yīng)當依照法律、法規(guī)的規(guī)定，懲處經(jīng)營者在提供商品和服務(wù)中的侵權(quán)行為、違法行為和犯罪行為。
答案：錯誤
20、消費者權(quán)益受《消費者權(quán)益保護法》和其他有關(guān)法律法規(guī)的保護。
答案：正確
21、經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當作出真實、明確的答復(fù)。
答案：正確
22、經(jīng)營者承諾的懲罰性賠償幅度不得高于法律所規(guī)定的幅度。
答案：錯誤
23、依法經(jīng)有關(guān)行政部門認定為不合格商品的，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當負責退貨。
答案：正確
24、經(jīng)營者不得銷售缺陷商品和瑕疵商品。
答案：錯誤
25、經(jīng)營者以預(yù)付款方式提供商品，未按照約定提供而退還預(yù)付款的，應(yīng)當承擔預(yù)付款的利息。
答案：正確
26、消費者在租賃柜臺購買商品，其合法權(quán)益受到損害的，租賃柜臺的經(jīng)營者和柜臺出租者應(yīng)承擔賠償責任。
答案：正確
27、人民法院對消費者合法權(quán)益的司法保護，就是懲處侵犯消費者權(quán)益的犯罪行為。
答案：錯誤
28、除消費者協(xié)會外，其他消費者組織可以進行營利性服務(wù)。
答案：錯誤
29、 消費者協(xié)會可以提請鑒定部門對有關(guān)商品和服務(wù)質(zhì)量進行鑒定。
答案：正確
30、借用他人營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營者對消費者造成損害的，消費者有權(quán)要求營業(yè)執(zhí)照持有人賠償。
答案：正確
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