職場上乘坐電梯時的禮節(jié)與禮貌
陪客戶進電梯注意什么?
(1)伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時:先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達廳門打開時: 若客人不止1人時,可先行進入電梯,一手按「開門」按鈕,另一手按住電梯側(cè)門,禮貌地說「請進」,請客人們或長輩們進入電梯轎廂。
(2)進入電梯后:按下客人或長輩要去的樓層按鈕。
若電梯行進間有其它人員進入,可主動詢問要去幾樓,幫忙按下。
電梯內(nèi)可視狀況是否寒喧,例如:沒有其它人員時可略做寒喧,有外人或其它同事在時,可斟酌是否必要寒喧。
電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人。
(3)到達目的樓層:一手按住「開門」按鈕,另一手并做出請出的動作,可說:「到了,您先請!」。
客人走出電梯后,自己立刻步出電梯,并熱誠地引導行進的方向。
附加閱讀:
男女同乘電梯的禮儀:
升降電梯:男士應該主動按電梯開啟鍵;待電梯門開啟后,男士應該手擋電梯邊門,讓女先進;進電梯后男士應站在按鍵旁邊,應該問女士到幾樓,得到答案后幫忙按樓層鍵。
扶手電梯:應該讓女士先上,站在靠右邊的扶的的位置。
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國外乘電梯的'禮儀習慣
日本坐電梯分“上座”和“下座”。“上座”是在電梯按鈕一側(cè)最靠后的位置;其次是這個位置的旁邊;再其次是這個位置的斜前方;最差的“下座”就是挨著操作盤的位置,因為這個人要按樓層的按鈕,相當于“司機”。大家一般會把“上座”讓給領(lǐng)導或老人,一些年輕人進入電梯后,則會主動站在“下座”的位置。
美國人進入電梯后習慣反復按“開門鍵”等人,直到確認無人進電梯,才會松開“開門鍵”,不過,沒有人會去按“關(guān)門鍵”,因為在美國人心里,一進電梯就按“關(guān)門鍵”的人代表了粗魯和刻薄。
坐電梯
有人不文明有時很尷尬
據(jù)鄭州市消防部門統(tǒng)計,截至2009年底,鄭州市高層建筑已達2000余棟,電梯成了必不可少的搭載工具。每天形形色色的人從這個狹小的空間內(nèi)進出,電梯的不文明現(xiàn)象也層出不窮。
市民張女士說,一天她和同事吃完午飯一起走進電梯,電梯里幾乎前胸貼后背,背后一個人肆無忌憚地打起了飽嗝。“頓時感到一陣反胃,還沒等我喘口氣,又見旁邊一男子邊剔牙邊咂嘴。”
上班族張威則告訴記者,等電梯坐電梯都無所謂,令他難受的是和領(lǐng)導或不太熟的同事一起坐電梯,覺得特別尷尬。“不知道進出電梯的順序,也不知道跟領(lǐng)導說點啥。”張威說,要是在電梯里遇見美女,那就更尷尬了,不懂得電梯禮儀。
乘坐電梯其他方面的禮儀
1.乘坐自動扶梯,應靠右側(cè)站立,空出左側(cè)通道,以便有急事的人通行;應主動照顧同行的老人與小孩踏上扶梯,以防跌倒;如須從左側(cè)急行通過時,應向給自己讓路的人致謝。
2.乘坐廂式電梯,應先出后入。如果電梯有司機,應讓老人和婦女先進入;如無電梯司機,可先進入轎廂操控電梯,讓老人和婦女后進電梯以確保安全。先進入轎廂的人要盡量往里站。與同乘電梯人不相識時,目光應自然平視電梯門;在電梯里不高聲談笑,保持安靜。
在沒有明令禁止寵物乘電梯的地方,小寵物應由主人抱起乘梯;大寵物應在沒有其他乘客的情況下方可由主人帶乘電梯。
如果你是一位接待人員,經(jīng)常接待尊貴客人,那你還必須牢記,電梯里也有上座和下座之分。所謂上座,就是最舒適、視野最好、最尊貴的位置。越靠里面的位置,越尊貴。上座是電梯操作板之后最靠后的位置,下座就是最靠近操作板的位置了,因為這個人要按樓層的按鈕,相當于司機。
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