企業(yè)就希望員工自覺(jué)？
憑良心做事好不好？好！要不要憑良心做事？要！但得有前提！這個(gè)前提就是這家企業(yè)人人講良心、個(gè)個(gè)講良心，特別是老板講良心。如果老板讓員工講良心，自己不講良心，講良心的人不是傷心走了，就是有樣學(xué)樣——也不講良心了。
“憑良心做事”這句話(huà)本身沒(méi)有錯(cuò)，關(guān)鍵是從誰(shuí)的嘴里說(shuō)出來(lái)。從員工本人嘴里說(shuō)出來(lái)是最好的！從員工的家人、朋友嘴里說(shuō)出來(lái)也不錯(cuò)。但如果從上司或者老板嘴里說(shuō)出來(lái)、自己不做卻要求員工這樣做，就有問(wèn)題了。也就是說(shuō)從管理上講這句話(huà)是有問(wèn)題的。因?yàn)槊總�(gè)人的經(jīng)歷、思想素質(zhì)、道德觀念是有區(qū)別的。而在當(dāng)今社會(huì)價(jià)值觀普遍被扭曲的大環(huán)境下談良心，更是讓人感到滑稽可笑。不過(guò)，各位不要誤解了我的本意。我一直是按照“憑良心做事”自律，也得益于“憑良心做事”成長(zhǎng)。我反對(duì)的是時(shí)下有的企業(yè)不去建立健全規(guī)章制度、優(yōu)化流程、完善企業(yè)文化，而熱衷于跟風(fēng)趕潮，妄想通過(guò)員工自動(dòng)自發(fā)的責(zé)任心去做好工作。所謂的執(zhí)行力培訓(xùn)、心態(tài)培訓(xùn)、國(guó)學(xué)，甚至有人直接打出了責(zé)任感培訓(xùn)來(lái)培訓(xùn)員工。這不能說(shuō)是荒唐可笑，但至少是本末倒置！
一個(gè)企業(yè)沒(méi)有好的制度、沒(méi)有好的文化，干事的人吃虧、正直的人受打擊、講良心的人被當(dāng)成傻瓜，久而久之，講良心的人不是自己走人就是排擠出門(mén)。第二代偉人說(shuō)得好，好制度讓壞人干不了壞事，壞制度讓好人不能做好事。
不少不負(fù)責(zé)任的人為了迎合老板，強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理不好的原因在員工身上，不是員工沒(méi)有責(zé)任心，就是下屬?zèng)]有執(zhí)行力，總之原因全在下面，所以基層培訓(xùn)的課程相當(dāng)火爆�？墒窃缙谕度脒@類(lèi)培訓(xùn)的企業(yè)都大呼上當(dāng)。他們無(wú)一不將已經(jīng)繳費(fèi)的`學(xué)習(xí)金卡扔進(jìn)了垃圾簍，因?yàn)檫@類(lèi)程式化的培訓(xùn)除了當(dāng)時(shí)課堂的熱鬧，事后沒(méi)有任何作用——執(zhí)行力差的仍然差，責(zé)任心差的照樣差，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)意識(shí)的還是不合群！
為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？不是說(shuō)學(xué)習(xí)提高競(jìng)爭(zhēng)力嗎？不是說(shuō)培訓(xùn)提高企業(yè)戰(zhàn)斗力嗎？為什么沒(méi)有達(dá)成預(yù)期效果呢？答案只需一句話(huà)：培訓(xùn)沒(méi)有針對(duì)性！
我無(wú)意去說(shuō)別人培訓(xùn)員工怎么的不好，只是良心告訴我要講真話(huà)！觸動(dòng)我寫(xiě)這個(gè)題目的原因，是我在指導(dǎo)企業(yè)建立流程規(guī)范的時(shí)候，有位老師傅對(duì)我說(shuō)：張老師別整那些條條框框，加強(qiáng)教育提高員工的責(zé)任心就行了。我說(shuō)，老師傅，如果我們的企業(yè)只有二十個(gè)人，我完全贊同您的觀點(diǎn)！可是對(duì)我們一個(gè)幾千名員工并且還在發(fā)展壯大的企業(yè)來(lái)說(shuō)，只講責(zé)任心，讓員工自覺(jué)，不建立健全制度規(guī)范，不實(shí)施流程管理是不行的。而且對(duì)于80后、90后越來(lái)越多的企業(yè)，必須靠制度、流程去規(guī)范。
我無(wú)意于說(shuō)80后、90后沒(méi)有責(zé)任心，我也特別反對(duì)80后、90后難管的言論，更反對(duì)說(shuō)他們是垮掉的一代。我的觀點(diǎn)恰好相反：他們是很有希望的一代，因?yàn)樗麄冇衅跫s精神，他們重視規(guī)則，他們做任何事情都要問(wèn)個(gè)為什么，他們不是那種只管低頭拉車(chē)不抬頭看路的那一種。他們比我們這一代更國(guó)際化，他們是與互聯(lián)網(wǎng)同步成長(zhǎng)的人。如果你不懂網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，是你落后了，而不是他們超前了。有契約精神講規(guī)則的一代管理更簡(jiǎn)單。對(duì)他們建立好制度、規(guī)范好流程，告訴他們做事的方式和要達(dá)到的目標(biāo)，當(dāng)然也要告知他們完成任務(wù)之后的回報(bào)，他們一定會(huì)給你滿(mǎn)意的結(jié)果。跟上全球化腳步的年輕人比我們更有潛力。
責(zé)任心的培養(yǎng)靠企業(yè)文化，而企業(yè)文化并不是空洞的口號(hào)或虛無(wú)縹緲的說(shuō)教，企業(yè)文化是企業(yè)全體成員共同培育（培養(yǎng)）起來(lái)的。企業(yè)的制度、流程等等一切有形無(wú)形的物化產(chǎn)品或思想觀念都屬于企業(yè)文化的范疇。我們共同遵循認(rèn)可的一切都是企業(yè)文化的內(nèi)容。我們建立健全規(guī)章制度、優(yōu)化完善流程都是在豐富發(fā)展企業(yè)文化，當(dāng)我們大家都認(rèn)可并付諸實(shí)施的觀念、原則、準(zhǔn)則就自然而然地成為了企業(yè)文化的一部分。
所以我講企業(yè)管理不復(fù)雜，就是制度、流程和企業(yè)文化。這三者的有機(jī)統(tǒng)一就是企業(yè)的管理體系。好的管理體系培養(yǎng)人、造就人、感染人、影響人。在一個(gè)偉大企業(yè)出來(lái)的員工找工作都比一般企業(yè)出來(lái)的人要優(yōu)越很多。
有好的管理體系，就會(huì)有好的員工，有好的企業(yè)，就會(huì)有一大批有責(zé)任心的員工�！白鍪聭{良心”是員工的自我要求。如果企業(yè)把一切寄托在這一點(diǎn)上，那就是管理的失敗和無(wú)能。
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