提高培訓效果四大法寶

企業(yè)的內部培訓有這樣一種現象：放錄相。但培訓一段時間后，發(fā)現一點效果都沒有，老板告訴我，他上了某某培訓公司的“當”了。的確，某某公司也有言過其實的成份，但那位老板將企業(yè)培訓想象的也太簡單了些。其實，這種現象在許多企業(yè)都存在。為了使大家能正確認識這一現象，并在企業(yè)培訓效果上有所突破，筆者根據多年的培訓經驗，進行下面的分析。

　　企業(yè)的內部培訓與外部培訓有著本質的區(qū)別。外部培訓，指管理咨詢公司、管理學院等的培訓課程。參加這種培訓的學員來自不同行業(yè)、企業(yè)，培訓內容強調專業(yè)性、完整性，偏重于理論分析，而企業(yè)內部培訓要的是實際效果。所以，外部培訓的內容不一定能用做內部培訓。

　　那么，如何打造企業(yè)的內部培訓呢？

　　第一、培訓專題設計。一定要有十分明確的目標——到底要解決企業(yè)的哪些問題，而不要把精力放在專題結構上。同樣是“生產計劃的管理”，常規(guī)的內容包括計劃的重要性、計劃的制訂方法、分類（物料計劃、制造計劃）、計劃評審（可行性論證）、計劃的調整、明細計劃的制訂、過程的控制、計劃的考核等，但由于企業(yè)不同，側重點也不同。內部培訓，實際是給企業(yè)“補短”：弱項即為重點。例如，計劃的可行性論證，庫存生產的企業(yè)，采用滾動生產，基本不存在交期的壓力，計劃的論證就不是重點；季節(jié)性訂貨的服裝企業(yè)，物料供應對生產計劃的影響最大，物料計劃要做重點突破……“缺什么、補什么，現學現用，立竿見影”，這句話很有道理。

　　第二、要用企業(yè)自己的教材。企業(yè)運作的內容、經營管理體系文件、存在的問題、典型的案例等，都是現成的教材，整理成教案，就可以授課。這樣，不論是管理培訓或車間操作培訓，都能起到“作業(yè)指導”的作用，員工根據課程的要求，照著執(zhí)行就可以了。這樣的培訓，既學到了知識，又提高了執(zhí)行力。例如，企業(yè)的物流操作計劃，最常規(guī)的程序應當是：接單——算料——查庫存——制物料需求計劃——請購——請購匯總——制采購計劃——采購——跟蹤采購——入庫——領發(fā)料——物料使用——退補料……但筆者輔導過的一家企業(yè)卻是這樣的：……請購——查庫存——請購匯總——采購計劃……前者是先由物料需求計劃、查庫存再請購，后者是先請購、查庫存再有物料需求計劃，正好反過來了。所以，內部培訓不能“一條道走到黑”，要拿出企業(yè)自己的東西才有指導意義。

　　第三、授課時，要以內部案例“說事”。培訓界有這樣一種現象，一談到執(zhí)行力，必談“把信送到加西亞”和“軍隊的執(zhí)行力”；一提到凝聚力，就會談到“感恩的心”；一提到服務，就會談到“泰國的東方飯店”……這樣的“抄襲式”授課，老生常談，對學員是一種搪塞和應付：初聽者，好聽，但不解決實際問題；對聽過的，厭煩，產生排斥心理。內部培訓要深入到企業(yè)中去，收集、整理現成的案例，課堂上信手拈來，既能提高吸引力——當事人可能是就在授課現場，又能解決實際的問題——企業(yè)的管理人員可能就在現場。實際上，企業(yè)存在產問題，大致可以分為以下幾類：管理體系文件不健全；執(zhí)行力不到位；缺乏凝聚力；高層領導朝令夕改；從業(yè)人員素質差；技術力量薄弱；沒有成本意識；缺乏服務精神……企業(yè)的任何一件事，從不同的角度分析，就能從上面的分類中找到答案：生產計劃拖延時間長，既可以從執(zhí)行力上分析，又可以從員工素質上分析，甚至可以得出“服務精神不強”的結論。員工背后說企業(yè)的“壞話”，又可以從凝聚力、領導力、員工素質……做出分析。只要我們認真去總結，活生生的內部案例不勝枚舉。

　　第四、課程要與企業(yè)的經營目標、工作計劃、工作重點保持一致。稍微有些規(guī)模的企業(yè)，都會有自己明確的經營目標、工作計劃和不同階段的工作重點。企業(yè)的培訓計劃，也要與計劃目標保持一致，要有“一盤棋”意識。筆者輔導的一家企業(yè)，2010年六月份，以提高產量為目標，開展制造系統(tǒng)的“亮劍”活動，那么，企業(yè)的內訓就以“團隊合作”為主題展開，強調營銷、設計、技術、計劃、物控、生產的協同能力；七月份，為“安全生產月”，那么就要以消防安全知識的培訓、內部設備安全操作規(guī)定、現場作業(yè)案例注意事項為中心展開；八月分，加強現場管理，那么“5S”的培訓交是首選內容……

　　這樣的培訓才能跟上企業(yè)發(fā)展的步伐，發(fā)揮出越來越大的效果。（馮志功）

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