培養(yǎng)職場交際能力的高職英語課程的改革探析

　　摘 要：高職英語課程設(shè)計(jì)是否合理，決定著高職教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、決定著學(xué)生職場交際能力的高低，從而影響著學(xué)生未來的就業(yè)與職場發(fā)展。當(dāng)前高職英語課程培養(yǎng)出來的學(xué)生，職場英語交際能力普遍偏弱。所以，改革高職英語課程勢(shì)在必行，本文以培養(yǎng)職場交際能力為目標(biāo)，從英語課程的理念、原則、內(nèi)容、方法及教材開發(fā)等方面，進(jìn)行針對(duì)性的改革與設(shè)計(jì)，旨在全方位提升高職學(xué)生的英語語言水平與職場交際能力。

　　關(guān)鍵詞：職場交際能力；高職教育；課程設(shè)計(jì)；高職英語

　　職場是學(xué)生未來工作的戰(zhàn)場，職場交際能力的高低，決定了學(xué)生未來的職業(yè)生涯發(fā)展。依據(jù)高職新課程標(biāo)準(zhǔn)的要求，高職英語教學(xué)應(yīng)以學(xué)生英語應(yīng)用能力、職場交際能力為目標(biāo)開展教學(xué)，為將來高職學(xué)生的就業(yè)搭橋鋪路。然而當(dāng)前高職英語面臨著極大的弊端，主要體現(xiàn)在忽視學(xué)生職場交際能力的培養(yǎng)，其教學(xué)仍然以應(yīng)試教育為主，培養(yǎng)出來的學(xué)生到達(dá)職場后，變?yōu)椤皢“汀保�根本無法應(yīng)對(duì)職場需求，影響學(xué)生的就業(yè)與職業(yè)發(fā)展。為此本文從職場交際能力培養(yǎng)的視角出發(fā)，探究高職英語課程的整體改革，希望借此全方位提升高職學(xué)生的英語語言水平與職場交際水平。

　　1 . 加強(qiáng)高職英語職場交際能力培養(yǎng)的必要性

　　1 . 1 職場交際能力的概念

　　要想適應(yīng)職場的激烈競爭，就必須具備三種能力：基本能力、專業(yè)能力與關(guān)鍵能力。像交流、計(jì)算、傾聽、思考等能力屬于職場需求的基本能力，像專業(yè)崗位要求的基礎(chǔ)理論知識(shí)、專業(yè)操作技能屬于職場需求的專業(yè)能力，而涉及社會(huì)交際、自我學(xué)習(xí)等能力則屬于職場關(guān)鍵能力。三種能力依次由低到高排列，關(guān)鍵能力處于職場能力金字塔的頂端，而職場交際能力可以說是職場能力金字塔中的頂尖，是最具有競爭力的職場影響能力。

　　職場英語交際能力指的是與所從事職業(yè)相關(guān)的英語聽說讀寫能力。具體展開就是能聽懂與職業(yè)相關(guān)的專門英語術(shù)語，在進(jìn)入職場后能夠準(zhǔn)確流暢地用英語進(jìn)行交談，能準(zhǔn)確理解與職場工作相關(guān)的文書、說明書、業(yè)內(nèi)新聞等，能用英語熟練地寫作和組織書面材料等（滕兆瑋，2011）。概括來說，就是在職場中，具備較好的英語聽、說、讀、寫能力，能快速適應(yīng)職場需要，從而提高工作質(zhì)量與效率，促進(jìn)個(gè)人職場生涯的順利發(fā)展。

　　我國《高職高專英語課程教學(xué)基本要求》中明確提出高職英語教學(xué)要以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際運(yùn)用語言能力為目標(biāo)，突出教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性和針對(duì)性，從而實(shí)現(xiàn)“技術(shù)型、應(yīng)用型的復(fù)合人才”的培養(yǎng)。因此，對(duì)于高職英語教學(xué)來說，培養(yǎng)學(xué)生的職場英語交際能力勢(shì)在必行：

　　其一，提高學(xué)生的職場交際能力是當(dāng)前高職教育的宗旨與根本目標(biāo)，是高職教育區(qū)別于其他高校教育的標(biāo)志性差異點(diǎn)（劉惠霞，2010）。職場交際能力的高低，決定了學(xué)生的就業(yè)競爭力，是學(xué)生未來職業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障，也是必不可少的能力之一。對(duì)于高職英語課程來說，提高學(xué)生的英語職場交際能力是改革的重點(diǎn)目標(biāo)，高職英語的'課程設(shè)計(jì)應(yīng)該以社會(huì)對(duì)人才的需求為標(biāo)準(zhǔn)，以就業(yè)為導(dǎo)向，以培養(yǎng)學(xué)生職場交際能力為目標(biāo)，設(shè)計(jì)出合理、高效、科學(xué)的英語課程，才能適應(yīng)社會(huì)的需求。

　　2 . 當(dāng)前高職學(xué)生的英語職場交際能力弱的原因

　　筆者針對(duì)“英語教師的職責(zé)主要是什么？”這一問題，對(duì)本學(xué)院的部分學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查，歸納分析結(jié)果主要分為三種職責(zé)：傳授英語知識(shí)、傳授學(xué)習(xí)方法、培養(yǎng)英語交際能力，其分別占調(diào)查人數(shù)的29%、34%、37%。由此可見，對(duì)高職學(xué)生來說，培養(yǎng)英語交際能力更符合學(xué)生的意愿，學(xué)生希望在學(xué)好英語基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的前提下，更多地鍛煉與職業(yè)相關(guān)的能力，尤其是職場的交際能力。然而目前高職學(xué)生的英語能力普遍偏低，職場交際能力就更弱，造成這些原因應(yīng)歸結(jié)為當(dāng)前高職英語課程教學(xué)存在的以下弱點(diǎn)：

　　2 . 1 高職英語生源差，英語底子薄

　　高職學(xué)生的生源一般是優(yōu)先報(bào)考本科院校之后剩余的學(xué)生，其本身的英語基礎(chǔ)薄弱，學(xué)習(xí)能力較弱。從本校海南職業(yè)技術(shù)學(xué)院的生源來看，錄取線都是第四批線，很多學(xué)生的英語成績都未及格，其英語基礎(chǔ)可見一斑。英語水平不高，也就反映了學(xué)生英語聽、說、讀、寫能力水平的薄弱。

　　2 . 2 高職英語缺乏職場交際能力的課程訓(xùn)練

　　英語交際能力的達(dá)成，除了要有基本的語言基礎(chǔ)知識(shí)外，還要有環(huán)境適應(yīng)能力，即能在特定的語境中選擇合適的詞語組成句子，來表達(dá)自己的思想。而高職英語課程教學(xué)面臨的情況是缺乏良好的英語實(shí)踐環(huán)境，學(xué)生得不到環(huán)境適應(yīng)能力的訓(xùn)練，尤其是缺乏職場環(huán)境的訓(xùn)練。其次教師對(duì)學(xué)生的職場交際能力培養(yǎng)認(rèn)識(shí)不足，沒有在課程設(shè)計(jì)中單獨(dú)列出職場環(huán)境下應(yīng)用英語的訓(xùn)練板塊，學(xué)生對(duì)職場環(huán)境、職場英語應(yīng)用的接觸面很小。

　　2 . 3 高職英語教學(xué)缺少西方文化知識(shí)和職場文化知識(shí)的傳授

　　英語職場交際能力需要豐富的西方文化與職場文化知識(shí)的儲(chǔ)備，因?yàn)檎Z言是文化不可分割的一部分，語言交際必須符合文化語境與規(guī)律，文化又是語言存在的環(huán)境載體，二者互相作用，相輔相成。而要想培養(yǎng)語言交際能力，就必須要了解和積累與職場相關(guān)的文化知識(shí)；同樣地，要想培養(yǎng)職場交際能力，就必須要了解和積累與職場相關(guān)的知識(shí)。而高職畢業(yè)生的就業(yè)如果涉及對(duì)外業(yè)務(wù)，必然會(huì)與外來文化元素相接觸，若無豐富的文化儲(chǔ)備，必然影響工作效率和質(zhì)量。 再者，每個(gè)專業(yè)的學(xué)生未來就業(yè)的職場各異，因此職場知識(shí)大不相同，英語交際能力的側(cè)重點(diǎn)就會(huì)有所不同。比如旅游專業(yè)屬于專門用途類英語，對(duì)外交際非常頻繁，需要學(xué)生具備流利口語能力，掌握各個(gè)國家的文化，能熟練用英語介紹景點(diǎn)及文化，即具備跨文化的交際能力（章彤洪，2014）；電子信息技術(shù)專業(yè)要求學(xué)生具備閱讀各種科技文獻(xiàn)與專業(yè)代碼能力；酒店專業(yè)要求學(xué)生熟悉不同國家的禮儀與風(fēng)俗習(xí)慣，用語言為顧客提供貼心周到的服務(wù)等等，所以就需要學(xué)生既要掌握扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，又能熟悉職場通用的語言與文化知識(shí)，從而培養(yǎng)出針對(duì)性的交際能力。而當(dāng)前高職英語教材內(nèi)容過于單一，沒有重視各方面文化的熏陶，因此導(dǎo)致學(xué)生到了職場上無法應(yīng)用自如，職場交際能力不理想。

　　3 . 職場交際能力培養(yǎng)視角下高職英語課程改革與設(shè)計(jì)

　　綜上所述，可以看出導(dǎo)致當(dāng)前高職學(xué)生英語交際能力弱的原因，主要是高職英語課程教學(xué)設(shè)計(jì)不合理。因而基于培養(yǎng)職場交際能力的高職英語課程改革勢(shì)在必行。本文提出了改革思路，即按照高職英語的新課標(biāo)要求，對(duì)高職英語課程的理念、原則、內(nèi)容、方法及教材開發(fā)等方面，進(jìn)行針對(duì)性的改革與設(shè)計(jì)，突出課程的職業(yè)性、應(yīng)用性、實(shí)踐性，從而培養(yǎng)學(xué)生英語應(yīng)用能力、職場能力、持續(xù)發(fā)展能力，學(xué)以致用，從而提升學(xué)生的職場交際能力。

　　3 . 1 改革高職英語課程的理念

　　高職英語課程改革需要理念先行，從理念上轉(zhuǎn)變高職英語的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)思想。要改變傳統(tǒng)的“教師只教，學(xué)生只學(xué)”的教學(xué)理念，要以項(xiàng)目和任務(wù)為載體，以職場交際能力培養(yǎng)為目標(biāo)進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。在教材設(shè)計(jì)上，除了選取國內(nèi)外非常具有代表性的高職英語教材及各個(gè)行業(yè)的英語教材外，還要努力進(jìn)行符合學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)際的“本土化改造”，進(jìn)行合理的“校本應(yīng)用”，從而樹立“以生為本”的教學(xué)理念，融教、學(xué)、訓(xùn)、做為一體，最終培養(yǎng)學(xué)生較好的職場交際能力。

　　3 . 2 改革高職英語課程的原則

　　高職英語課程設(shè)計(jì)一定要有章法可循，要突出職場交際能力培養(yǎng)的特點(diǎn)，遵循職業(yè)教育的規(guī)律，實(shí)施“行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)”，秉持“四強(qiáng)調(diào)、四注意”的原則。四強(qiáng)調(diào)是指強(qiáng)調(diào)學(xué)生的行動(dòng)性、師生互動(dòng)性、全面發(fā)展性、過程評(píng)價(jià)性；四注意是指要注意培養(yǎng)學(xué)習(xí)行為的主動(dòng)性，學(xué)習(xí)行動(dòng)的合作性，教學(xué)過程的完整性，教學(xué)評(píng)價(jià)的多樣性。“四強(qiáng)調(diào)、四注意”是一個(gè)教師與學(xué)生共同遵守的準(zhǔn)則，貫穿于培養(yǎng)學(xué)生職場交際能力過程，引領(lǐng)正確的培養(yǎng)方向。

　　3 . 3 改革高職英語課程的內(nèi)容

　　以培養(yǎng)職場交際能力為目標(biāo)的課程內(nèi)容設(shè)計(jì)，既要著重培養(yǎng)學(xué)生的基礎(chǔ)英語應(yīng)用能力，又要加強(qiáng)對(duì)專業(yè)英語的學(xué)習(xí)與培養(yǎng)。高職院校英語課程的學(xué)習(xí)應(yīng)該為前半階段側(cè)重基礎(chǔ)英語知識(shí)，后半階段增加專業(yè)英語知識(shí)的培養(yǎng)，并加強(qiáng)在職場中的交際應(yīng)用能力訓(xùn)練。在課程內(nèi)容的構(gòu)建中要以學(xué)生未來就業(yè)的具有代表性的行業(yè)與崗位為基準(zhǔn)，設(shè)計(jì)與其相關(guān)的課程教材，選取與崗位、職業(yè)工作任務(wù)相銜接的語言知識(shí)。

　　具體來說，可以將學(xué)生的英語課程內(nèi)容按照日�？谡Z交際、一般崗位接待、應(yīng)用文體寫作、涉外業(yè)務(wù)進(jìn)行模塊化設(shè)計(jì)，力求達(dá)到教、學(xué)、練的融合，教學(xué)與應(yīng)用的統(tǒng)一（李敏，2010）。課程內(nèi)容不僅要與學(xué)生的生活息息相關(guān)，還要有前瞻性，要與職業(yè)場景相連，從而能夠使學(xué)生應(yīng)對(duì)將來職場交際的各種需求。

　　3 . 4 改革高職英語課程的方法

　　高職英語課程設(shè)計(jì)的方法，就是在課堂教學(xué)中靈活應(yīng)用多種教學(xué)方法，完成對(duì)學(xué)生職場交際能力的培養(yǎng)，可以采用當(dāng)下興起的項(xiàng)目教學(xué)法、案例教學(xué)法、行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法、小組合作學(xué)習(xí)法、模擬情境教學(xué)法等，使學(xué)生在課堂中既要“聽”課，更要“動(dòng)手、動(dòng)腦”地學(xué)習(xí)，不僅要關(guān)注智力因素，更要培養(yǎng)學(xué)生非智力因素的發(fā)展，從而養(yǎng)成職場交際所需的各種能力，如溝通能力、合作能力、競爭能力、談判能力、創(chuàng)新能力等。

　　課程教學(xué)也可根據(jù)課程設(shè)計(jì)的內(nèi)容，采用實(shí)踐式教學(xué)方法來提升學(xué)生的語言交際能力，具體方法可以是根據(jù)課本的語言文化情境，設(shè)計(jì)語言交際性會(huì)話訓(xùn)練，尤其是與職業(yè)相關(guān)的職場英語表達(dá)；借助專業(yè)性的職場交際教材幫助學(xué)生掌握職場英語交際詞語并熟悉該類語境；拓寬學(xué)生的閱讀訓(xùn)練面，閱讀面要寬廣，廣泛涉及職場故事、職場文書、合同解讀、崗位介紹等內(nèi)容；充分利用多媒體資源，進(jìn)行與職場相關(guān)的會(huì)話聽力訓(xùn)練。

　　3 . 5 改革高職英語教材的設(shè)計(jì)

　　目前，大部分的高職院校所使用的公共英語教材沒有很好地體現(xiàn)職場英語知識(shí)，缺乏針對(duì)性和職業(yè)特色，不能適應(yīng)學(xué)生的學(xué)習(xí)水平和就業(yè)后的工作需要，因而開發(fā)出一套適合于高職學(xué)生職場中應(yīng)用的職場交際英語教材勢(shì)在必行，職場交際教材的設(shè)計(jì)應(yīng)該將基礎(chǔ)型的公共英語轉(zhuǎn)化為應(yīng)用型的職場英語，側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生在職場環(huán)境下的語言交際能力，為提升學(xué)生的就業(yè)競爭力及未來的可持續(xù)發(fā)展打下必要的基礎(chǔ)。職場英語教材的編寫必須緊跟市場，緊貼學(xué)生實(shí)際，緊密圍繞生活、行業(yè)和企業(yè)對(duì)外語技能的要求，強(qiáng)化就業(yè)導(dǎo)向和能力本位，不僅要打好語言基礎(chǔ)，更要注重培養(yǎng)實(shí)際使用語言的技能，特別是使用英語處理日常和涉外業(yè)務(wù)活動(dòng)的能力。

　　4 . 結(jié)語

　　英語在未來職場工作中是一個(gè)非常有利的交際工具，是各行各業(yè)都必須具備的一項(xiàng)技能。高職院校應(yīng)該要充分意識(shí)到英語對(duì)學(xué)生未來職場交際的實(shí)用性與重要性，并以培養(yǎng)學(xué)生職場交際能力為目標(biāo)，改革高職英語課程，設(shè)計(jì)出一套科學(xué)合理的高職英語課程，從而提升學(xué)生的英語聽、說、讀、寫等全方位的能力，使學(xué)生能夠在未來的職場交際中游刃有余，促進(jìn)職業(yè)生涯的順利發(fā)展。

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