【精品】工作述職報(bào)告錦集八篇
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，我們使用報(bào)告的情況越來越多，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。那么一般報(bào)告是怎么寫的呢？下面是小編收集整理的工作述職報(bào)告9篇，歡迎大家分享。
工作述職報(bào)告 篇1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我從2xxx年8月加入交際與口才社團(tuán)，一年中認(rèn)為得到了許多方面的學(xué)習(xí)鍛煉，社交禮儀，人際溝通，為人處事等。2xxx年9月，我擔(dān)任了交際與口才社團(tuán)組織策劃部部長一職，在任職的半年中，組織策劃社團(tuán)的大小活動(dòng)，活動(dòng)前期準(zhǔn)備籌劃，活動(dòng)開展組織進(jìn)行，活動(dòng)結(jié)束總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力做到盡職盡責(zé)，跟隨社團(tuán)的步伐共同發(fā)展進(jìn)步，以下是我的述職報(bào)告：
一、 社團(tuán)宣傳納新
新學(xué)期開始，社團(tuán)在a區(qū)門口擺設(shè)新生咨詢處，為新生指路解答疑問，我參與其中，雖陽光暴曬，但以助人為樂；免費(fèi)贈(zèng)飲活動(dòng)中，社團(tuán)從贈(zèng)水到贈(zèng)飲，從少數(shù)幾人品嘗到最后大家紛紛踴躍領(lǐng)取，我們宣傳社團(tuán)，我們分發(fā)飲料，我們共同努力；新生交流會(huì)，階梯教室的爆滿，工作人員的細(xì)心準(zhǔn)備，社長的精彩演講，無疑為社團(tuán)的宣傳又增添色彩，結(jié)束后我們分發(fā)入會(huì)申請表，登記邀請新生加入。社團(tuán)宣傳力度很大，是我們共同努力的結(jié)果。
二、 社團(tuán)活動(dòng)舉辦
招募新生力注入交際與口才社團(tuán)后，開展屬于我們的活動(dòng)。每期的活動(dòng)由社長交代一個(gè)主題，然后我們組織策劃，前期宣傳、各部門負(fù)責(zé)事項(xiàng)，活動(dòng)有序進(jìn)行，都是組織策劃部安排。一次次策劃中，我考慮全程，確保實(shí)施；一次次活動(dòng)中，我盡職盡責(zé)，全心服務(wù)；一次次總結(jié)中，我吸取教訓(xùn)，努力完善。不斷學(xué)習(xí)提高自身能力素質(zhì)，用微薄之力為社團(tuán)發(fā)展盡力，使社團(tuán)活動(dòng)不斷豐富、充實(shí)、有深度。
三、培養(yǎng)鍛煉會(huì)員
加入交際與口才社團(tuán)都是積極向上的人，部長在納干中招入一些有理想有抱負(fù)的干事，并對其進(jìn)行培訓(xùn)。組織策劃部對干事進(jìn)行了培訓(xùn)，策劃書的書寫，如何考慮活動(dòng)安排，活動(dòng)結(jié)束總結(jié)的書寫等。這些無形中鍛煉了他們的組織策劃能力，全面的思考問題，學(xué)習(xí)發(fā)展社交能力，同時(shí)也鍛煉了我自身的能力。
我在社團(tuán)負(fù)責(zé)組織策劃方面的事物，鍛煉了我組織策劃方面的能力，培養(yǎng)了我多角度思考問題的方法，明白了做人做事中微妙的潛規(guī)則。因此我學(xué)習(xí)鍛煉了許多，但仍有不足之處，策劃始終欠缺些細(xì)節(jié)問題的考慮，在今后的工作中，我會(huì)盡力彌補(bǔ)，把工作做的更加完善。加入社團(tuán)半年中，雖然周末休息時(shí)間大部分捐獻(xiàn)給社團(tuán)，有勞累的辛酸，也有開心的歡笑；有批評(píng)的失落，也有表揚(yáng)的歡喜；有努力的結(jié)晶，也有奮斗的痕跡！
我們正年輕，我們共發(fā)展！交際與口才社團(tuán)在發(fā)展，在成長，在進(jìn)步。社團(tuán)相比去年完善了許多，人員也比去年多，活動(dòng)也比去年豐富多彩。但是仍存在一些問題，成員自我內(nèi)部交流少，各部會(huì)員聯(lián)系匱乏，因此明年的社團(tuán)活動(dòng)中可趨于向這方面發(fā)展，以此讓社團(tuán)更加團(tuán)結(jié)，會(huì)員更具凝聚力！
讓我們共同努力，把交際與口才社團(tuán)創(chuàng)建的更具特色，使之成為光華最具魅力的社團(tuán)，人才聚集，培養(yǎng)交際與口才能力的搖籃！以上是我的任職半年的述職報(bào)告，敬請批評(píng)指正。謝謝！
工作述職報(bào)告 篇2
在縣人大的法律監(jiān)督和縣政協(xié)的民主監(jiān)督下，緊扣農(nóng)業(yè)增效、糧食增產(chǎn)、農(nóng)民增收這一核心，突出發(fā)展高原特色農(nóng)業(yè)這一載體，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全局廣大干部職工開拓創(chuàng)新、攻堅(jiān)克難，扎實(shí)工作，為促進(jìn)全縣糧食穩(wěn)步增產(chǎn)、農(nóng)民持續(xù)增收作出了積極努力。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)工作本領(lǐng)
學(xué)習(xí)是提高黨性覺悟和思想境界的重要途徑，也是提高理論水平和執(zhí)政能力的根本手段。我始終把學(xué)習(xí)放在首位，從以下三個(gè)方面狠下功夫。一是學(xué)習(xí)政治理論，提升思想境界。積極參加縣委理論中心組和局黨委組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的方針政策、法律法規(guī)和中央、省、市、縣農(nóng)村工作會(huì)議精神，及時(shí)準(zhǔn)確把握新政策，掌握新知識(shí)，不斷提高理論水平和工作水平。二是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高領(lǐng)導(dǎo)水平。農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作，涉及面廣泛，新生事物不斷涌現(xiàn)。
對此，我深感學(xué)無止境，雖然擔(dān)負(fù)的工作十分繁重，但我堅(jiān)持像在海綿中擠水一樣，擠出時(shí)間來認(rèn)真學(xué)習(xí)，對農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的新動(dòng)向、農(nóng)業(yè)科技發(fā)展的新變革，我都及時(shí)主動(dòng)去捕捉，并在工作中貫徹落實(shí)，保證工作緊跟發(fā)展節(jié)奏、合拍。三是學(xué)習(xí)實(shí)踐本領(lǐng)，提高工作能力。實(shí)踐是最好的課堂。在工作中注意向班子其他成員學(xué)習(xí)，取人之長，補(bǔ)己之短，不斷提高自己分析解決矛盾、果斷處理問題的能力。經(jīng)常深入生產(chǎn)一線，虛心向廣大干部群眾請教，聽取意見和建議，了解民情、汲取民智，集思廣益，聚集發(fā)展共識(shí)推動(dòng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展。
二、發(fā)揚(yáng)民主，自覺維護(hù)班子團(tuán)結(jié)
我嚴(yán)格遵守民主集中制原則，擺正自己位置，正確處理好班子成員之間的關(guān)系，本著感情相通、思想統(tǒng)一、通力合作，注重加強(qiáng)與班子成員間的團(tuán)結(jié)協(xié)作。在大是大非面前，冷靜思考、通盤考慮，統(tǒng)籌兼顧，始終做到旗幟鮮明、立場堅(jiān)定、態(tài)度不含糊。在討論人事、大額資金使用等重大問題時(shí)，始終堅(jiān)持“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的原則，積極發(fā)表個(gè)人意見，自覺擁護(hù)班子集體討論作出的各項(xiàng)決定、決議，堅(jiān)持做到不搶先發(fā)言定調(diào)子、不壓制發(fā)言堵路子、不強(qiáng)制拍板作決定。在民主集中的基礎(chǔ)上，對重大問題做到有主見不主觀、果斷不武斷，有效杜絕“一言堂”和“個(gè)人說了算”的現(xiàn)象發(fā)生。同時(shí)，鼓勵(lì)班子成員按照集體領(lǐng)導(dǎo)下個(gè)人分工負(fù)責(zé)制的原則放心、放手、放膽抓好自己所分管的工作，不斷提高班子成員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，形成了人心思上、人心思進(jìn)、人心思干的良好局面。
三、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，實(shí)說實(shí)干
在工作中，我自覺把群眾高興不高興、滿意不滿意、答應(yīng)不答應(yīng)作為想問題、辦事情、作決策的根本出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持走群眾路線，時(shí)刻牢記“群眾的利益無小事”的訓(xùn)誡，帶頭做到心為“三農(nóng)”系，利為“三農(nóng)”謀，權(quán)為“三農(nóng)”用，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，深入實(shí)踐，深入基層，密切聯(lián)系農(nóng)民群眾，增進(jìn)與農(nóng)民群眾的感情，踏踏實(shí)實(shí)為農(nóng)業(yè)發(fā)展做實(shí)事、為農(nóng)民群眾做好事。帶頭樹立“姓農(nóng)、知農(nóng)、愛農(nóng)、為農(nóng)、富農(nóng)、護(hù)農(nóng)”的思想，舉實(shí)措、做實(shí)事、務(wù)實(shí)效，帶頭不做空事、不說假話、不聽假話，不給說假話者留下空間。大力倡導(dǎo)“說十件不如干一件，干十件不如干成一件”的工作作風(fēng)。對重大事項(xiàng)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，做到親自抓，進(jìn)一步明確責(zé)任，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，形成良好的工作機(jī)制。
四、嚴(yán)以律己，努力塑造良好的干部形象
認(rèn)真貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，始終保持樂觀向上、從容淡定的健康心態(tài)，自覺接受廉政監(jiān)督。堅(jiān)持情為民所系，利為民所謀，權(quán)為民所用。要求別人做到的自己首先做到，帶頭遵守各項(xiàng)制度，牢記“清、慎、勤”的古訓(xùn)，筑牢道德防線，不為名所累，不為利所擾，不為權(quán)所迷，時(shí)刻繃緊廉潔這根弦，生活上保持艱苦樸素，誠實(shí)做人，踏實(shí)做事，嚴(yán)格把工作圈和社交圈置于黨組織和群眾的監(jiān)督下，以平和之心對待名，以淡泊之心對待位，以敬畏之心對待權(quán)、以知足之心對待利，得之淡然、失之坦然，成不足喜、敗不足悲，做到勤政與廉政，修身與立德、權(quán)力與做事的統(tǒng)一，做到保持底線、不闖紅線，以身作則，做好表率。
五、認(rèn)真履職，農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作成效顯著
一是糧食首次突破50萬噸大關(guān)。預(yù)計(jì)全縣糧食總產(chǎn)達(dá)51.04萬噸，同比增11.22%。首次突破十一年來50萬噸大關(guān)，邁進(jìn)了全國糧食和農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)大縣的行列。二是高產(chǎn)創(chuàng)建創(chuàng)歷史紀(jì)錄。完成高產(chǎn)創(chuàng)建示范樣板18片18.4萬畝，占計(jì)劃數(shù)的102.2%;完成十項(xiàng)重點(diǎn)科技措施推廣570.64萬畝，占計(jì)劃數(shù)的104.1%。在者海鎮(zhèn)石河村100畝雜交玉米新品種“云瑞999”示范田平均畝產(chǎn)達(dá)920.13公斤，創(chuàng)全國20xx米以上高海拔地區(qū)最高紀(jì)錄;三是特色農(nóng)業(yè)基地不斷壯大。堅(jiān)持優(yōu)勢資源向產(chǎn)業(yè)基地集中，產(chǎn)業(yè)基地向現(xiàn)代園區(qū)集中，大戶向家庭農(nóng)場發(fā)展，特色產(chǎn)業(yè)基地不斷壯大。完成馬鈴薯種植72.6萬畝，蔬菜42.85萬畝，中藥材2萬畝(瑪卡1.05萬畝)，水產(chǎn)6.01萬畝，花卉種植1.11 萬畝。四是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營扎實(shí)推進(jìn)。率先制定出臺(tái)了加快農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)發(fā)展實(shí)施辦法，重點(diǎn)扶持阿穆爾鱘魚集團(tuán)、會(huì)豐種業(yè)、天偉火腿等10個(gè)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)。
上村鱘魚子醬加工基地建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。引進(jìn)云南瑪卡莊園在大海鄉(xiāng)投資300余萬元建設(shè)瑪卡標(biāo)準(zhǔn)化種植基地。目前，全縣各類農(nóng)業(yè)企業(yè)55家，比去年增3家，已申報(bào)市級(jí)重點(diǎn)龍頭企業(yè)3家，其中省級(jí)重點(diǎn)龍頭企業(yè)2家，預(yù)計(jì)市級(jí)重點(diǎn)龍頭企業(yè)14家。五是重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)�？偼顿Y2959.9萬元樂業(yè)和五星兩個(gè)灌區(qū)建設(shè)的中德財(cái)政合作項(xiàng)目順利通過驗(yàn)收;總投資625萬元的五星旱作農(nóng)業(yè)示范基地建設(shè)已接近尾聲;總投資493萬元的農(nóng)業(yè)有害生物預(yù)警與控制區(qū)域站建設(shè)項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn);總投資300萬元的縣級(jí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測站已建成待驗(yàn)收后投入使用。六是農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證取得新突破。今年8月，我縣申報(bào)的生菜、青花2個(gè)農(nóng)產(chǎn)品通過國家綠色食品認(rèn)證。綠色食品認(rèn)證數(shù)達(dá)4個(gè)。七是強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策全面落實(shí)。
通過“一折通”形式兌現(xiàn)惠農(nóng)補(bǔ)貼資金1.21億元，實(shí)現(xiàn)全縣農(nóng)民人均政策性增收122.8元。 一年來，雖然全縣農(nóng)業(yè)工作取得了一定的成績，但離上級(jí)的要求和人民的期望還有一定的差距。下步，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，解放思想，更新觀念，吃透縣情、鄉(xiāng)情，理清工作思路，認(rèn)真對照全縣高原特色農(nóng)業(yè)發(fā)展的困難和問題，分析原因，找準(zhǔn)對策，扎實(shí)工作，積極采取措施，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全局廣大干部職工開拓創(chuàng)新，攻堅(jiān)克難，為推動(dòng)全縣高原特色農(nóng)業(yè)又好又快發(fā)展竭盡全力。
工作述職報(bào)告 篇3
尊敬的各位嘉賓、領(lǐng)導(dǎo)：
大家晚上好!
首先，感謝在場的各位嘉賓，謝謝你們百忙之中蒞臨參加本次***，其次。感謝*董事長和*總，謝謝你們一直以來對我工作的信任和指導(dǎo)。最后，感謝各位同事，謝謝你們對我工作的支持和幫助。
自20xx年5月28日擔(dān)任**執(zhí)行總經(jīng)理以來，我緊緊圍繞公司發(fā)展目標(biāo)和自身崗位職責(zé)開展工作。以“五星級(jí)家園、六星級(jí)服務(wù)、七星級(jí)技術(shù)”為指導(dǎo)方向。在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，我店各項(xiàng)工作穩(wěn)步開展，并得到顧客的一致好評(píng)。公司品牌的社會(huì)美譽(yù)度和知名度明顯提升�；仡櫱捌诠ぷ鳎业贻^為突出的工作主要在團(tuán)隊(duì)管理、人事管理、文化建設(shè)等幾個(gè)方面。
一、團(tuán)隊(duì)管理
我店各崗位分工明確，人員配置充足，員工心態(tài)積極穩(wěn)定，士氣高昂，通過大家齊心協(xié)力，我店業(yè)績也一路攀升，截止至本月，月平均點(diǎn)數(shù)已達(dá)到320點(diǎn)/天。其中在3月連續(xù)2次刷新本店業(yè)績紀(jì)錄，最高點(diǎn)數(shù)達(dá)到404.5個(gè)點(diǎn)。
二、人事管理
我店一直注重班組建設(shè)和基層干部的培養(yǎng)工作，本次輸送6名儲(chǔ)備干部至公司參加培訓(xùn)和甄選。合格率為100%(現(xiàn)1名在**地任樓面經(jīng)理，4人在和莊店任管理崗位，1人留任本店技術(shù)老師)
三、文化建設(shè)
我店以公司“善待員工”和“為員工創(chuàng)造幸福生活”的管理理念為指導(dǎo)方向，以解決員工最需要的問題，提升員工生活品質(zhì)為切入點(diǎn)。先后開展了對員工員工工作和生活需求有實(shí)際幫助的活動(dòng)。比如： “員工家屬房”、“員工減壓室”、“員工閱覽室”、“宿舍文化節(jié)”和“小吃內(nèi)部價(jià)”等。
在我看來，成績只代表門店過去，只能作為自己一個(gè)更高的起點(diǎn)和一種更大的責(zé)任。
深刻總結(jié)過去工作，自己的主要不足為思想惰性和缺乏高度完善意識(shí)，在工作中的體現(xiàn)為：
一、 技術(shù)管理：因?yàn)殄e(cuò)誤考慮到自身不是技術(shù)行家，所以對技術(shù)經(jīng)理過度的依賴和信賴。導(dǎo)致公司的技術(shù)制度不能以最好的效果在在門店執(zhí)行。
二、 客服管理：在公司沒有相關(guān)客服管理經(jīng)理的前提下，自己作為一名公司總經(jīng)理助理不能主動(dòng)承擔(dān)，協(xié)助總公司率先完善客服管理模式和制度。
三、 現(xiàn)場管理：門店現(xiàn)場運(yùn)營出現(xiàn)的問題，有解決意識(shí)，但沒有上升到公司的高度去進(jìn)行完善，沒有原有的鉆勁和協(xié)作習(xí)慣。
作為一名門店執(zhí)行總經(jīng)理，同時(shí)兼任公司總經(jīng)理助理，我深知自己崗位重要，責(zé)任重大。針對自己的不足，結(jié)合《公司20xx年10大工作事項(xiàng)》和門店業(yè)績指標(biāo)及現(xiàn)階段工作，我現(xiàn)對本崗位下季度重點(diǎn)工作(下季度整體定位為“完善月”)做如下計(jì)劃：
一、完善文化建設(shè)(家屬聯(lián)誼會(huì))
1、做好家屬聯(lián)誼會(huì)的前期宣傳工作，保證會(huì)議效果和員工參與的積極性。
2、做好家屬聯(lián)誼會(huì)開展的方案：保證方案的合理性和可操作性。
3、做好家屬聯(lián)誼會(huì)的承辦和后期宣傳工作：保證會(huì)議效果的持續(xù)性。
二、完善標(biāo)準(zhǔn)和檢查(培訓(xùn)體系和質(zhì)檢體系)
1、體系出臺(tái)前期：積極做好案例收集。
2、體系出臺(tái)中期：積極參與體系的編寫和討論。
3、體系出臺(tái)后期：積極試點(diǎn)，并做好體系的完善和修改工作。
三、完善門店客服管理模式和制度
1、 對現(xiàn)有客服經(jīng)理和客服專員進(jìn)行崗位分工。(客服經(jīng)理負(fù)責(zé)對外客戶開發(fā)管理模式的試點(diǎn)，客服專員負(fù)責(zé)對內(nèi)客戶管理模式的'試點(diǎn))
2、6月底出具門店客服管理模式和制度交公司審核。
四、協(xié)助和莊店的開業(yè)
1、提供人員支持：儲(chǔ)備技術(shù)人員不少于15人，前廳人員不少于5人。
2、提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)：實(shí)行管理崗位一幫一，為和莊店的管理人員提供業(yè)務(wù)幫助。
3、協(xié)助營銷活動(dòng)：主要利于門店平臺(tái)和員工資源做好推廣和宣傳。
星級(jí)只是一種頭銜，不管本次晉星是否成功，我都將不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷完善門店日常管理工作。將無為**帶上一新的高度，不辜負(fù)總公司的重托和全體員工的信任。
工作述職報(bào)告 篇4
一、基礎(chǔ)性的工作
由于××*公司成立較晚，加之人力、物力等方面的局限，使整個(gè)基礎(chǔ)工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作。
1、建立健全各項(xiàng)制度。如：內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種辦法20多個(gè)，初步形成一套完整的管理制度，使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。
2、規(guī)范流程。采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作，如：《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。
3、招兵買馬，強(qiáng)化培訓(xùn)。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險(xiǎn)同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高、和人才儲(chǔ)備，保證短期和中長期的人力資源。一年來，參加公開招聘3次，組織達(dá)的培訓(xùn)2次，小的培訓(xùn)5次。受到良好的效果。
4、協(xié)調(diào)關(guān)系，加強(qiáng)溝通。包括公安、交通隊(duì)、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。
二、各項(xiàng)指標(biāo)情況
1、共立案：件
2、已決案件：件，已決進(jìn)額：萬元。
3、未決案件：件，未決金額：萬元。
4、賠付率：％。
5、結(jié)案率：％。
6、人傷調(diào)查率：（5000元以上的98％）。
7、告破騙賠案件：件，挽回賠償金額：萬元。
8、拒賠案件:件，拒賠金額：萬元。
9、核價(jià)剔除金額：萬元。
10、人傷剔除金額：45.81萬元（其中車險(xiǎn)22.61萬）。
上述合計(jì)為公司減少賠付：萬元。
三、幾項(xiàng)主要工作
1、抓管理�？头墓芾砉ぷ鳎欠浅Ｖ匾墓ぷ�，它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。在對人的管理上，一是抓制度建設(shè)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責(zé)任心和責(zé)任感；在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用，同時(shí)加強(qiáng)對各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個(gè)理賠水平。
2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險(xiǎn)企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內(nèi)容，服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。在為員工的服務(wù)上，為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們力爭做到方便、快捷和周到；在對客戶服務(wù)上我們力爭做到主動(dòng)、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，使員工滿意、公司滿意，客戶也滿意。
3、抓培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識(shí)、定損技術(shù)及有關(guān)的知識(shí)。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合，外請培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終將進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
4、抓理賠質(zhì)量。一年來，我們很抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn)；其次，把住核價(jià)關(guān)，做到準(zhǔn)確、合理；最后，把住責(zé)任關(guān)，即準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴(yán)格剔除不合理賠付。一年來，據(jù)上述統(tǒng)計(jì)，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤萬元。
四、存在的問題和不足
1、思想意識(shí)保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細(xì)，思想工作也不到位，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。
2、客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距，如：制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠。
3對各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴(yán)、不細(xì)、不徹底，如：獎(jiǎng)懲辦法等。
4、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、措施不利，全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全，服務(wù)的辦法不多，也沒什么特色。
五、今后的打算
1、加強(qiáng)思想政治工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)方針政策，樹立服務(wù)的觀念、管理的觀念。
2、加強(qiáng)管理工作，一是加強(qiáng)對人的管理，制度管理和思想工作，提高部門員工的思想覺悟、工作責(zé)任心和責(zé)任感；二是業(yè)務(wù)的管理，管好業(yè)務(wù)流程，管好理賠質(zhì)量，使整個(gè)業(yè)務(wù)在規(guī)范有序中進(jìn)行。
3、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、完善服務(wù)職能，改善服務(wù)措施。改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，大膽創(chuàng)新，強(qiáng)化服務(wù)的角色定位，采取全方位的服務(wù)措施，如：一次性定損、簡易賠付、通保通賠、vip通道、附加值服務(wù)、網(wǎng)上定損、gps定位等，形成一個(gè)具有××*品牌的特色服務(wù)。
4、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高理賠人員的政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì)，培版權(quán)所有訓(xùn)采取近期與長期相結(jié)合、理論與實(shí)際相結(jié)合、內(nèi)部與外部相結(jié)合，力爭在短期內(nèi)大大提高員工的素質(zhì)，從而提高服務(wù)水平。
5、加強(qiáng)內(nèi)部管理與考核。一是管和人的行為，二是管好業(yè)務(wù)流程，按著獎(jiǎng)懲方案和制度的規(guī)定對理賠人員進(jìn)行嚴(yán)格的考核，制定一套完整的科學(xué)的合理的考核方案，做到該獎(jiǎng)的獎(jiǎng)該罰的罰，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，通過獎(jiǎng)懲去規(guī)范員工的行為。
總之，過去一年將過去，我們面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，還有很多工作要做，面臨的困難業(yè)很多，工作壓力將更大，要求會(huì)更高，因此，我們必須堅(jiān)持在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心，齊心協(xié)力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，讓總經(jīng)理室放心。
工作述職報(bào)告 篇5
新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了，回顧一年來的所有工作令人欣慰。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。
一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。
一年來本人通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)了黨的十七會(huì)議精神，學(xué)習(xí)三級(jí)行長講話精神，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識(shí)及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。
二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。
我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作，同時(shí)盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。
三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營銷中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收工作，全面完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。
我是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開始，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下，通過我自身的努力，(……取得的成績)，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。
四、增強(qiáng)安全意識(shí)，及時(shí)杜絕安全隱患，做到全年安全無事故。
業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，時(shí)刻不忘安全第一。工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班，進(jìn)出偏后門做到即開即鎖，隨手關(guān)門。班前班后及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時(shí)做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅(jiān)持做到一日三碰庫，堅(jiān)決不辦理自身業(yè)務(wù)，及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)，我作為atm機(jī)的b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機(jī)安全，班后營業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作安全有效。
五、工作中存在的不足及今后的打算。
主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，時(shí)代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時(shí)刻在變每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。再加上農(nóng)行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標(biāo)。
總之，一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步，為支行的明天而盡心盡責(zé)。
工作述職報(bào)告 篇6
歲末將至，xx年的工作已近尾聲�；仡欉@一年來的工作，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，有同事的關(guān)懷，有工作中的挫折，也有取得的小小成績。工作使我學(xué)到了豐富的實(shí)踐知識(shí)、工作技巧，也學(xué)到了做人的道理。再看社區(qū)的發(fā)展，自覺寬慰，信心百倍。現(xiàn)對本人一年的思想和工作情況以及今后的努力方向進(jìn)行表述，以期總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反思教訓(xùn)。本人在社區(qū)主要負(fù)責(zé)科普、文體、檔案工作。一年來，在黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在居委會(huì)全體同志的幫助、支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高。一年來工作情況以及今后的努力方向匯報(bào)如下：
一、社區(qū)科普文體工作方面
1、積極為創(chuàng)建和諧社區(qū)努力，工作中以繁榮社區(qū)文化為切入點(diǎn)，搞好社區(qū)科普宣傳，倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康的生活方式，促進(jìn)家庭、鄰里等方面人際關(guān)系的和諧，使社區(qū)形成了平等互助、奉獻(xiàn)社會(huì)的良好風(fēng)尚。認(rèn)真組織和發(fā)動(dòng)小區(qū)居民學(xué)習(xí)了《XX市迎世博市民讀本》，廣大社區(qū)居民通過專題輔導(dǎo)、集體討論和自學(xué)等方式認(rèn)真學(xué)習(xí)《讀本》的內(nèi)容，增進(jìn)對世博知識(shí)的了解，增強(qiáng)對在上海開好世博會(huì)的責(zé)任意識(shí)，決心當(dāng)好東道主，為世博會(huì)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2、組織社區(qū)文體愛好者參加了迎世博文藝晚會(huì)，在社區(qū)內(nèi)宣傳動(dòng)員社區(qū)居民積極參與社區(qū)文體活動(dòng)，增強(qiáng)了社區(qū)居民參與世博，奉獻(xiàn)世博的意識(shí)。并組織參加“終身網(wǎng)上學(xué)習(xí)”的各類文體活動(dòng)。平時(shí)做好健身器材的管理，有問題及時(shí)報(bào)修，確保安全。
二、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，協(xié)助做好各條線的臺(tái)賬工作
為了確保社區(qū)檔案工作的規(guī)范化、制度化和經(jīng)常化，一年來我使用電腦管理，把社區(qū)的黨建、計(jì)生、衛(wèi)生、綜治、民政、社區(qū)服務(wù)等專項(xiàng)工作的檔案資料，及時(shí)地進(jìn)行了更新與保存，基本達(dá)到檔案資料的安全保管和查閱方便的要求。
為了爭創(chuàng)“區(qū)級(jí)文明社區(qū)的創(chuàng)建”，我有幸被領(lǐng)導(dǎo)安排協(xié)助做好文明創(chuàng)建社區(qū)工作資料，這是一項(xiàng)工作量比較大，時(shí)間又比較緊，任務(wù)繁重的工作任務(wù)。為了做好這項(xiàng)工作我和其它同志一起，忘記了休息，放棄了雙休日，甚至晚上加班加點(diǎn)，我們只有一句話，只要我們能把臺(tái)賬做好，再苦再累，都不怕。最后，我們圓滿地完成了各條線的臺(tái)賬工作。
平時(shí)關(guān)心居委的各項(xiàng)工作，及時(shí)掌握收集社區(qū)活動(dòng)各項(xiàng)資料，居委的活動(dòng)信息也得到了共享。多次被選到寶山辦公網(wǎng)上供兄弟單位瀏覽閱讀，受到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的贊揚(yáng)。
三、存在的不足
忙碌的xx年即將過去，在黨總支的關(guān)心與支持下，在全體班子人員的共同努力下，一年的工作得以按計(jì)劃完成。雖然自己很努力，但離開領(lǐng)導(dǎo)與群眾的要求還相差甚遠(yuǎn)，還有許多的不足。主要存在如下幾個(gè)問題：
1、在組織活動(dòng)設(shè)計(jì)安排上，對細(xì)節(jié)缺乏細(xì)致的考慮。
2、工作方式上有急躁情緒。在平時(shí)的工作中有時(shí)會(huì)表現(xiàn)出急躁冒進(jìn)的現(xiàn)象。
3、在處理問題時(shí)，尚缺乏與同志們進(jìn)行深層次的溝通與交流，有時(shí)會(huì)給工作帶來不便，甚至?xí)a(chǎn)生不必要的誤會(huì)。
一年來自己的工作有成績，也有不足。不足和缺憾需要我不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。惟有去尋求自己身上的不足和缺感，不斷去完善自我才是美。本人在今后的工作中要進(jìn)一步提高自己的修養(yǎng)水平。
以上是本人對自己一年工作進(jìn)行的回顧與總結(jié)，不妥之處請指正。
敬請上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)居民審議。
工作述職報(bào)告 篇7
xx年上半年的工作已經(jīng)結(jié)束，根據(jù)自身工作的實(shí)際情況，我對自己的工作做出分析評(píng)定，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)方法，以便自己在今后的工作中揚(yáng)長避短， 詳細(xì)內(nèi)容請看下文土建技術(shù)員工作總結(jié)。
作為一名技術(shù)人員，我將工作定位為協(xié)助好技術(shù)負(fù)責(zé)人的工作和不斷的自我學(xué)習(xí)充實(shí)，在參與建設(shè)的工程中，在完成工程的施工測量放線的同時(shí)，還協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人編制施工方案、技術(shù)交底，并負(fù)責(zé)工程技術(shù)資料的指導(dǎo)與編制，和施工員一起進(jìn)行現(xiàn)場質(zhì)量檢查，以及協(xié)助安全員落實(shí)、督促、檢查施工現(xiàn)場安全工作。
在工程施工過程中，我一直以積極的心態(tài)認(rèn)真地對待自己的工作，在從事的各項(xiàng)工作中，都能盡職盡責(zé)，以求圓滿的完成工作任務(wù)�！安灰庇诔龀煽�，埋下頭來干工作”，是我的工作格言，提醒自己不要好高騖遠(yuǎn)，而要腳踏實(shí)地，多干實(shí)事，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)并獲得施工現(xiàn)場的經(jīng)驗(yàn)累積。
施工現(xiàn)場工作更使我深深明白，在學(xué)校學(xué)習(xí)的東西和自己翻看規(guī)范、規(guī)程死記硬背的知識(shí)遠(yuǎn)不如實(shí)際經(jīng)歷過的記得牢固，而且好多學(xué)問更是書本里學(xué)不來的，完全是憑自己的經(jīng)驗(yàn)。在這一年來的時(shí)間里，我一直在多看，多學(xué)，碰到施工現(xiàn)場的做法與書本里不一樣的地方及時(shí)的向技術(shù)負(fù)責(zé)人、工長等虛心請教，盡管有時(shí)候得不到理論上的解釋，但是卻是很好的經(jīng)驗(yàn)。剛工作時(shí)覺得技術(shù)資料工作、測量工作，質(zhì)量檢查工作都比較簡單，而實(shí)際上卻學(xué)問大著，一直覺得自己會(huì)，而實(shí)際操作起來才發(fā)覺自己的不足，時(shí)常事倍功半，缺乏效率�，F(xiàn)在實(shí)踐操作多了，方法掌握了，經(jīng)驗(yàn)有了，才得心應(yīng)手起來。比如說測量，重要的是要抓好其關(guān)鍵工作，個(gè)人認(rèn)為，測量關(guān)鍵性的工作一是選擇最佳施測方案，二是一定要進(jìn)行復(fù)測以避免人為錯(cuò)誤。
工作述職報(bào)告 篇8
一．自然狀況：
我于上個(gè)世紀(jì)60年代出生，大學(xué)本科，1982年參加教育工作，政治高級(jí)教師，區(qū)骨干教師，教二年五班、六班兩班政治課并主管初二學(xué)年工作，兼學(xué)校工會(huì)主席，計(jì)算機(jī)等級(jí)中級(jí)，普通話等級(jí)國家二級(jí)乙。
二．工作及師德情況：
回首20xx年的一年教育教學(xué)經(jīng)歷，真如在一條長滿荊棘而又開滿鮮花的小路上穿行，經(jīng)過之后，連痛苦都變成了美麗的記憶。本人認(rèn)真貫徹黨和國家的方針、政策，樹立社會(huì)主義榮辱觀，積極參加政治理論學(xué)習(xí)，注重德育教育，把德育滲透在學(xué)科教學(xué)之中，培養(yǎng)學(xué)生良好的思想品行和行為習(xí)慣，不向?qū)W生傳播不健康的思想，不宣揚(yáng)封建迷信和歪理邪說，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，平等對待每一個(gè)學(xué)生，認(rèn)真實(shí)施教育教學(xué)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。轉(zhuǎn)化后進(jìn)生有計(jì)劃，實(shí)施過程有記錄，效果明顯。注重研究、分析每個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)，掌握每個(gè)學(xué)生個(gè)性特征，做到因材施教，不損傷學(xué)生的人格尊嚴(yán)，不諷刺、挖苦、歧視、體罰或變相體罰學(xué)生，不透露學(xué)生的個(gè)人隱私，是學(xué)生深深愛戴和尊敬的一名教師。認(rèn)真研究教學(xué)大綱，明確所教學(xué)科的目標(biāo)要求、內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)及學(xué)科結(jié)構(gòu)。深入鉆研教材，把握教材內(nèi)容及相關(guān)聯(lián)系，掌握教材重點(diǎn)和難點(diǎn)。認(rèn)真了解和分析學(xué)生的認(rèn)知水平，善于運(yùn)用教育科學(xué)知識(shí)和有效方法教育學(xué)生，不斷改進(jìn)教學(xué)方法。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極參加教研活動(dòng)，不斷拓展專業(yè)知識(shí)面。有科研課題，并承擔(dān)學(xué)校德育科研課題。善于總結(jié)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。顧全大局，主動(dòng)為學(xué)校排憂解難。尊重家長，平等對待每位學(xué)生家長。幫助家長樹立正確的教育思想，改進(jìn)教育方法，提高教育藝術(shù)。不向?qū)W生及家長索要錢物，不利用職責(zé)之便搞“學(xué)錢交易”。不向?qū)W生亂收費(fèi)，不擅自征訂復(fù)習(xí)資料或推銷學(xué)習(xí)資料及學(xué)習(xí)用品等。不搞有償家教，節(jié)假日、寒暑假不組織學(xué)生違規(guī)補(bǔ)課、上新課。在工作期間不參與經(jīng)商、炒股票等。工作期間不玩撲克，搓麻將和電子游戲。遵守社會(huì)公德，弘揚(yáng)家庭美德。
三．工作業(yè)績及獲獎(jiǎng)情況：
在工作中敢于負(fù)責(zé)，切實(shí)行使工會(huì)建設(shè)，參與、教育和維護(hù)四大職能，團(tuán)結(jié)廣大教職工努力進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。20xx年9月經(jīng)全國教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃國家重點(diǎn)課題專家組鑒定，我校參與的實(shí)驗(yàn)的子課題被評(píng)為國家優(yōu)秀子課題，我被評(píng)為國家德育科研先進(jìn)實(shí)驗(yàn)教師。20xx年7月被評(píng)為區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
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