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中國(guó)移動(dòng)實(shí)習(xí)心得體會(huì)

時(shí)間:2023-12-20 07:34:31 實(shí)習(xí)心得 我要投稿

中國(guó)移動(dòng)實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文

  當(dāng)我們有一些感想時(shí),不妨將其寫成一篇心得體會(huì),讓自己銘記于心,這樣就可以通過不斷總結(jié),豐富我們的思想。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會(huì),下面是小編精心整理的中國(guó)移動(dòng)實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文,歡迎閱讀與收藏。

中國(guó)移動(dòng)實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文

中國(guó)移動(dòng)實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文1

  時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼即逝。當(dāng)畢業(yè)在即,回首三年學(xué)習(xí)生活歷歷在目。職高學(xué)習(xí)生活是我一生中最重要的階段。三年不僅是我不斷增長(zhǎng)知識(shí)、開拓眼界的三年,更是我在思想、文化上不斷認(rèn)識(shí),學(xué)會(huì)做人的三年。我也逐漸成為一名有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的合格職高生。

  生活上,我擁有嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的作風(fēng),為人樸實(shí)真誠(chéng),勤儉節(jié)約,生活獨(dú)立性強(qiáng)。我熱愛集體,尊敬師長(zhǎng),團(tuán)結(jié)同學(xué),對(duì)班級(jí)交給的任務(wù)都能認(rèn)真及時(shí)完成。

  在穿上移動(dòng)公司發(fā)的工服的一剎那,我深感自豪的同時(shí),也感到了肩上責(zé)任的重大:因?yàn),我雖是一名普通的實(shí)習(xí)生,但我深知,我的一舉一動(dòng)、一言一行,代表著企業(yè)的形象。營(yíng)業(yè)廳的每一個(gè)人都是移動(dòng)公司對(duì)外服務(wù)的窗口,是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起,我就下定決心:一定要做一名合格的、優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生。

  我曾經(jīng)構(gòu)思過實(shí)習(xí)時(shí)的悠閑與輕松。殊不知,現(xiàn)實(shí)給我敲響了警鐘,我發(fā)現(xiàn)書本上所學(xué)的知識(shí)就像大海中的一滴水,與現(xiàn)實(shí)有很大的差距。

  說起來,做一名流動(dòng)導(dǎo)購(gòu)容易,但要做一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就難了。千里之行,始于足下。我從小事學(xué)起,從點(diǎn)滴做起。通過自己辛勤的工作及對(duì)用戶負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,圓滿的完成了實(shí)習(xí)任務(wù),在得到營(yíng)業(yè)廳領(lǐng)導(dǎo)和用戶高度評(píng)價(jià)的同時(shí),也收獲了一份快樂而自信的人生。

  有人說,導(dǎo)購(gòu)的工作是枯燥的,但我說導(dǎo)購(gòu)的工作是神圣的,我熱愛它。創(chuàng)造無限通信世界,提供嶄新的生活方式,讓所有人享受到快樂,是中國(guó)移動(dòng)永遠(yuǎn)的'追求,而流動(dòng)導(dǎo)購(gòu)的服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候,一個(gè)甜甜的微笑,拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中,我本著企業(yè)“溝通從心開始”的服務(wù)理念,熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶,讓客戶高興而來,滿意而歸,讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。但有一些客戶根本不聽你的解釋,對(duì)你大喊大叫,滿口臟話,我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn),但我忍住了,不讓眼淚掉下來。我想,我委屈一點(diǎn)兒不算什么,只要我們移動(dòng)公司的利益不受損害,用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作,這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生,但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨:“追求客戶滿意服務(wù)”,我用真心、真誠(chéng)與客戶筑起了心與心之間的橋梁。在工作中,我注意學(xué)習(xí)、實(shí)踐和積累,通過自己的奮斗和努力,向用戶和同事們展示了自己開朗、熱情、自信、堅(jiān)毅的一面;在工作中尋找自己的位置,在拼搏中實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值,在進(jìn)取中塑造自身的形象。

  誰都知道,與用戶直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個(gè)工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜;滿足于由于堅(jiān)持原則而使移動(dòng)公司和用戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾,也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄……

  總之,各種各樣的人們來往交替,使我與許多用戶結(jié)下了不解之緣,以真誠(chéng)服務(wù)換用戶真情,使我們的工作生動(dòng)而多彩!在工作中,我注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),刻苦練習(xí)業(yè)務(wù)本領(lǐng),不斷的把自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去。與業(yè)務(wù)相印證,使自己的專業(yè)技能水平不斷的加以提高。樹立以客戶為中心,全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念。在工作中不僅僅是按部就班地去完成工作,而是采取換位思考的方法,用客戶的心理來研究自己的工作,改變服務(wù)觀念,提升移動(dòng)公司形象,力爭(zhēng)讓每一個(gè)客戶高興而來,滿意而歸。

中國(guó)移動(dòng)實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文2

  20xx年3月8日至20xx年4月8日,我班在中國(guó)移動(dòng)xx分公司實(shí)習(xí)了一個(gè)月。在這次實(shí)習(xí)中,我最大的體會(huì)是勞累中帶著快樂。雖然現(xiàn)在還是春天,可安康的這種怪天氣讓我們這些呆在校園里的學(xué)生感到工作的累。市場(chǎng)營(yíng)銷不僅考驗(yàn)我們承受壓力的能力,也考驗(yàn)我們的身體素質(zhì)。回到宿舍照照鏡子,發(fā)現(xiàn)自己在一個(gè)月之后變得更加健康——油光發(fā)黑!

  在平日的生活里,我喜歡挑戰(zhàn),我更渴望挑戰(zhàn)之后的成功。市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)促進(jìn)人與人之間溝通的專業(yè),考驗(yàn)一個(gè)人的交際能力。溝通的前提條件就是看你的普通話是否標(biāo)準(zhǔn),能否讓別人理解你所要表達(dá)的意思?墒牵移驼Z言表達(dá)能力弱,而且普通話不標(biāo)準(zhǔn),使自己心里的很多想法都不能明確的.表達(dá)出來,這讓我在平時(shí)的生活中吃了很多苦頭。

  在這個(gè)月的實(shí)習(xí)過程中,我碰見好多人熱情待客,把你當(dāng)作他們的顧客,為你端茶倒水,詢問你是否需要幫助,走時(shí)為你開門,客氣的向你說聲“謝謝,走好”!這樣我出來后會(huì)是滿臉微笑,一身輕松。但也難免會(huì)碰釘子,當(dāng)一些人知道你不是他們的顧客時(shí),態(tài)度就發(fā)生了360°的大轉(zhuǎn)彎,對(duì)你愛理不理。有些人冷淡的讓人懼怕,他們一身武裝,帶著一副敵對(duì)的表情。更過分的是有些人武裝威脅。還有很多人不可怕,但是很無奈,他們對(duì)你不理不睬,故意忙他們自己的事情,你問一句話,他們只回一句“不用,謝謝”。有的時(shí)候這樣的對(duì)待讓我很失落,恨不得狠狠的揍他們一頓。但最終都是無奈的搖頭!對(duì)于我,最怕的就是聽到“你在說什么,你能在說一遍嗎”之類的話,我的語言障礙這時(shí)候就像遇到美國(guó)的航母,我這么一個(gè)小人物,怎能對(duì)抗一個(gè)軍事強(qiáng)國(guó)的航母呢?

  很多時(shí)候,很多次,我都悲觀的想,我僅僅是個(gè)井底之蛙,不管自己怎么跳,都跳不出這口井來,外面的世界在美好都不是屬于我!但又反過來想,那僅僅是些想法。

  這就是我的實(shí)習(xí)體會(huì),也許不是很好,但都是我真真切切的感受。我堅(jiān)信:不管遇到什么挫折,我都不會(huì)放棄自己的夢(mèng)想。心里有一個(gè)精神支柱,那就永遠(yuǎn)不會(huì)被打倒。就是倒了,也會(huì)馬上站起來。追求自己心中的夢(mèng)想,在生活的勞累中帶著收獲的歡樂,從中我學(xué)會(huì)了好多。

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