【精品】大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文集合五篇
當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才恰當(dāng)呢？以下是小編為大家收集的大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì)5篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì) 篇1
已經(jīng)從大學(xué)校園出來(lái)實(shí)習(xí)半年了，時(shí)間真的是匆匆忙忙的就過(guò)去了，一下子就要真正的的畢業(yè)了，就是一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生了。即將畢業(yè)實(shí)習(xí)的工作也快要結(jié)束了，這段實(shí)習(xí)期我在酒店找了一份工作，完成學(xué)校規(guī)定的實(shí)習(xí)的要求以外，也是為了自己的能力可以得到真正的鍛煉。在酒店實(shí)習(xí)的時(shí)候也經(jīng)歷很多，這過(guò)程有很多的體會(huì)�，F(xiàn)在就我酒店實(shí)習(xí)來(lái)說(shuō)說(shuō)我的體會(huì)。
進(jìn)入酒店實(shí)習(xí)之后，我就真正的脫離學(xué)生的軌道了，是一個(gè)社會(huì)人，需要對(duì)自己做出改變。這些改變?cè)诠ぷ鲗?shí)習(xí)的時(shí)候自然而然就會(huì)出來(lái)。在學(xué)校的時(shí)候，可以踩點(diǎn)上課，可以睡懶覺(jué)，有充分的自由時(shí)間去做自己的事情。但是我在進(jìn)入酒店工作以后，這些習(xí)慣通通都被改變了。早起晚睡是我工作的常態(tài)，上班永遠(yuǎn)都比雞起得早。因?yàn)槭蔷频�，是為顧客保持一天的服�?wù)的，所以基本不到夜間12點(diǎn)是不會(huì)下班的。所以下班之后除了想休息以外，不再想做任何事情。由于我是剛?cè)スぷ�，這樣情況更是很難適應(yīng)得來(lái)，因而我一天的工作完之后，回宿舍洗漱完就是躺在床上開(kāi)始睡覺(jué)，什么都不想做了，聊天都是奢侈的。這樣的狀態(tài)直到過(guò)了半月才有所真正的適應(yīng)，能夠在工作一天之后還能堅(jiān)持與同宿舍的同事說(shuō)一會(huì)話。
半年的實(shí)習(xí)，讓我成長(zhǎng)很多，不再覺(jué)得自己是個(gè)學(xué)生，所以什么是都得讓別人安排我的事情�，F(xiàn)在我已經(jīng)可以自己把自己的事情都安排的有條理。在實(shí)習(xí)的六個(gè)月里，我在酒店的工作上也取得很多的成績(jī)。對(duì)上班起早睡晚的生活完全適應(yīng)，而且還能夠控制自己的時(shí)間充分的利用多余的時(shí)間去學(xué)習(xí)酒店有關(guān)的事務(wù)，逐步的在提高能力和不斷的豐富自己的內(nèi)里性格。原先性格都是過(guò)于安靜，不愛(ài)講話，也不喜歡主動(dòng)靠近，現(xiàn)在的性格轉(zhuǎn)變就是外向樂(lè)觀，傾向于與他人交流，會(huì)主動(dòng)跟人打交道了。酒店的工作本來(lái)就是人多的地方，自然避免不了與顧客以及酒店工作人員要交流到，所以在這段時(shí)間，我就很好的得到這樣一個(gè)鍛煉了。為此，我感到很開(kāi)心，能夠從中收獲這么多，很滿(mǎn)足。
半年實(shí)習(xí)就這樣過(guò)去了，但是記憶尤深，帶給了我太多美好的回憶，感謝酒店工作給予的我的機(jī)會(huì)，讓我各方面都有鍛煉到，也帶給我與在學(xué)校不一樣的體驗(yàn)。感謝這段實(shí)習(xí)的工作，讓我成長(zhǎng)，更是對(duì)未來(lái)真正參加工作之后有很大的幫助。愿真正畢業(yè)以后能夠找到更好的方向，不懼艱難，勇往直前，把自己變得更好。
大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì) 篇2
14日，我們06屆書(shū)法系共赴見(jiàn)習(xí)，開(kāi)始為期十天的旅程，書(shū)法系大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告。
第一站河南洛陽(yáng)。汴洛多佛跡，始及有中國(guó)佛寺“祖庭”之稱(chēng)的白馬寺�？妓率罚遵R寺始建于東漢，原建筑規(guī)模極為雄偉，歷代又曾多次重修，但因?qū)医?jīng)戰(zhàn)亂，數(shù)度興衰，古建筑所剩無(wú)幾。漢明帝“感夢(mèng)求法”，才有了印度僧人迦葉摩騰和竺法蘭回到洛陽(yáng)，帶回一批經(jīng)書(shū)和佛像，因當(dāng)時(shí)馱載經(jīng)書(shū)佛像的白馬而得名白馬寺，這樣也就成為了中國(guó)佛教的“祖庭”和發(fā)源地。白馬寺建成后便成為東漢最主要的譯經(jīng)場(chǎng)所。攝摩騰、竺法蘭首先在這里譯出了第一部漢文佛經(jīng)《四十二章經(jīng)》，之后天竺僧人曇柯迦羅又譯出了第一部漢文佛律《僧祗戒心》。寺內(nèi)存有最早傳入中國(guó)的梵文佛經(jīng)——貝葉經(jīng)。還保存了大量元代夾纻干漆造像如三世佛、二天將、十八羅漢等，彌足珍貴。想起張繼過(guò)此所嘆“白馬馱經(jīng)事已空，斷碑殘剎見(jiàn)遺蹤”。今日得見(jiàn)中國(guó)第一古剎的古秀氣質(zhì)，些許感傷。
隨后來(lái)到第二站龍門(mén)石窟。自古以來(lái)“龍門(mén)山色”就被列為“洛陽(yáng)八大景”之冠。龍門(mén)石窟是我國(guó)石窟藝術(shù)的集大成者，這里蘊(yùn)藏著自北魏至唐代的無(wú)數(shù)精美的雕刻，是我國(guó)乃至世界文化藝術(shù)的豐富遺產(chǎn)。在金石碑刻藝術(shù)中負(fù)有盛名的《龍門(mén)二十品》中，有十九品在古陽(yáng)洞內(nèi)。一品在慈香窟。古陽(yáng)洞四壁及窟頂鐫滿(mǎn)佛龕造像，這些龕像多有造像題記，記錄了當(dāng)時(shí)的造像者的姓名、年月及早像緣由。這些都是研究北魏書(shū)法藝術(shù)及雕刻藝術(shù)的最珍貴資料。在龍門(mén)石窟中堪稱(chēng)集北魏雕刻、繪畫(huà)、書(shū)法、建筑、圖案造型藝術(shù)之大成。《龍門(mén)二十品》代表了魏碑體，字形端正大方、氣勢(shì)剛健有力，結(jié)體用筆在隸、楷之間，是隸書(shū)向楷書(shū)過(guò)渡中一種比較成熟的獨(dú)特字體�！洱堥T(mén)二十品》可以說(shuō)是龍門(mén)石窟碑刻書(shū)法藝術(shù)的精華，所以千百年來(lái)為書(shū)法家所稱(chēng)道。在感嘆古人精湛的藝術(shù)技藝的同時(shí)，更深刻的感受到了一個(gè)殘缺的內(nèi)在，石窟雖為至寶但受損的程度是令人無(wú)法接受的，人為破壞是龍門(mén)石窟所遭受到的最大災(zāi)難。唐武宗時(shí)代“會(huì)昌滅佛”和五代后周時(shí)期趙匡胤的誕生“天紅三日，今曰火燒街。帝國(guó)主義的入侵，帝國(guó)主義大肆盜竊破壞龍門(mén)石窟的雕刻藝術(shù)品，使得這座藝術(shù)寶庫(kù)中的石刻造像十之八九都?xì)埵謹(jǐn)啾邸Ｒ磺陌俣嗄陙?lái)龍門(mén)石窟不僅受到人為的盜竊與破壞，自然風(fēng)化的危害更是威脅著這一藝術(shù)寶庫(kù)，巖石的風(fēng)化崩塌，地下水，溶洞，龍門(mén)石窟已經(jīng)不復(fù)當(dāng)年神韻。
我們的第三站選擇了安陽(yáng)。所謂“一片甲骨驚世界”。甲骨文的發(fā)現(xiàn)和殷墟發(fā)掘，確證了中國(guó)商王朝的存在，重新構(gòu)建了中國(guó)古代早期歷史的框架，使傳統(tǒng)文獻(xiàn)記載的商代歷史成為信史。以宮殿宗廟建筑和王陵大墓為代表的商代建筑，樹(shù)立了中國(guó)古代早期宮殿建筑和皇家墓葬的典范。在殷墟出土的15萬(wàn)片甲骨上，發(fā)現(xiàn)了目前中國(guó)文字體系最早的證據(jù)，內(nèi)容包括祭祀、畋獵、農(nóng)業(yè)、天文、軍事等，涉及商代社會(huì)生活的方方面面，為甲骨文和商代歷史研究提供了極其寶貴的資料，被稱(chēng)為中國(guó)古代乃至人類(lèi)最早的“檔案庫(kù)”。
在河南的行程就在這里結(jié)束了，按照計(jì)劃我們要朝山東進(jìn)發(fā)。
第四站山東曲阜。曲阜是我們?cè)谏綎|不二的選擇，原因很直白，不多言語(yǔ)。曲阜的孔府、孔廟、孔林，統(tǒng)稱(chēng)“三孔”，是中國(guó)歷代紀(jì)念孔子，推崇儒學(xué)的表征，以豐厚的文化積淀、悠久歷史、宏大規(guī)模、豐富文物珍藏，以及科學(xué)藝術(shù)價(jià)值而著稱(chēng)�？鬃邮酪u“衍圣公”的世代嫡裔子孫居住的地方，是我國(guó)僅次于明、清皇帝宮室的最大府第�？讖R內(nèi)的圣跡殿、十三碑亭及大成殿東西兩廡，陳列著大量碑碣石刻，特別是這里保存的漢碑，在全國(guó)是數(shù)量最多的，歷代碑刻亦不乏珍品，其碑刻之多僅次西安碑林，所以它有我國(guó)第二碑林之稱(chēng)。孔林本稱(chēng)至圣林，孔林里最主要的墓地就是孔子及其兒、孫三代的墓地�？鬃拥哪乖谧罾镞�，東為其子“泗水侯”孔鯉墓，南為其孫“沂國(guó)述圣公”孔伋墓。這種墓葬布局稱(chēng)為“攜子抱孫”，以示人衍興旺。郭沫若曾說(shuō)：“這是一個(gè)很好的自然博物館，也是孔氏家族的一部編年史”。除了“三孔”值得我們品味，曲阜漢碑博物館更是讓我們與兩千年前的書(shū)法有了零距離的觸摸。作為此次見(jiàn)習(xí)，像這種震撼實(shí)在是太少了，這里的碑刻讓我愿意把所有的時(shí)間都花在這里，實(shí)習(xí)報(bào)告《書(shū)法系大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告》。你能想象得到乙瑛碑、禮器碑、史晨碑刻石等等等等他們本來(lái)的樣貌么？你敢相信自己眼前是西漢五鳳、萊子侯刻石的實(shí)物么？怎么是這樣子的呢？每個(gè)人的表情都好像是在這樣的問(wèn)自己。為什么？我們看到的究竟有多少真實(shí)。完全推翻了自己的判斷，哦，它們?cè)瓉?lái)是這樣的。更有漢畫(huà)像石、北朝摩崖刻經(jīng)，著實(shí)令人驚嘆。
繼而是第五站鄒城。邵澤水先生概括鄒城，說(shuō)：“孔子在這里登東山而小魯，孟子在這里誕生并寫(xiě)下千古文章，孟母在這里斷機(jī)教子，匡衡在這里鑿壁偷光。這里是孟子故里、修學(xué)之都，這里是國(guó)家歷史文化名城�！焙�(jiǎn)練卻深情，印象深刻。鄒城的北朝刻經(jīng)久已聞名，此前已有“四山”與“八山”之說(shuō)。八山是指山東的北朝摩崖刻經(jīng)已見(jiàn)之于八座山嶺。尖、鐵、葛、崗四座山峰，又有“四山”之稱(chēng)，史稱(chēng)“古邾四山摩崖”。鐵山、崗山、摩崖刻經(jīng)是北齊、北周時(shí)期著名僧侶刊刻在花崗巖石壁的佛經(jīng)和題跋文字。其書(shū)法隸楷相間、方圓兼?zhèn)�，古樸雄渾，被古代�?shū)法家譽(yù)為“大字鼻祖、榜書(shū)之宗”。鐵山摩崖刻經(jīng)正上方陰刻巨龍、云氣、佛光，下有雙龜對(duì)踞的圖案。中部為佛教《大集經(jīng)?�；鄞┢刑崞贰罚髠�(cè)為《石頌》跋語(yǔ)，下部為《題名》其場(chǎng)面博大，氣勢(shì)恢宏。佛經(jīng)書(shū)法以隸為主，參以楷法，開(kāi)張險(xiǎn)峻，寬闊空靈，創(chuàng)造出書(shū)法史上不可多得的藝術(shù)珍品。崗山與鐵山一澗相隔，其山勢(shì)嶙峋，巨石相疊，松槐掩映，景色幽深。摩崖刻經(jīng)在山陰蘭花谷內(nèi)，自東向西散刻在三十余塊花崗巖石壁上。散刻大字《入楞伽經(jīng)?請(qǐng)佛品第一》。小字《入楞伽經(jīng)?請(qǐng)佛品》，《佛說(shuō)觀無(wú)量壽經(jīng)》，《佛號(hào)》、《佛名》，《題名、刻經(jīng)年月》。《佛說(shuō)觀無(wú)量壽經(jīng)》以隸意為主，樸實(shí)豐茂，圓腴敦厚，神韻飛動(dòng)�！度肜阗そ�(jīng)?請(qǐng)佛品》則楷意結(jié)體、方正規(guī)矩。散刻《入楞伽經(jīng)?請(qǐng)佛品第一》則隸楷相間，筆鋒外露，奇譎瑰麗，富有變化。
山東的最后一站我們來(lái)到了號(hào)稱(chēng)五岳之首的泰山。想起了司馬遷的“人固有一死，或重于泰山，或輕于鴻毛”，杜甫的“會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小”，都在不斷加深著我對(duì)它的向往。泰山有著深厚的文化內(nèi)涵，有數(shù)千年精神文化的滲透和渲染以及人文景觀的烘托而被稱(chēng)為“五岳之首”，它是中華民族的精神文化的縮影。走進(jìn)泰山，就是走進(jìn)歷史。從泰城西南祭地的社首山、蒿里山至告天的玉皇頂，數(shù)不勝數(shù)的名勝古跡、摩崖碑碣遍布山中。岱廟內(nèi)，漢武帝植下的柏樹(shù)翠影婆娑；紅門(mén)宮前，孔子“登泰山小天下”的感慨，余音繚繞；回馬山上，唐玄宗勒馬而回的怯懦，神態(tài)猶現(xiàn)；云步橋畔，秦始皇敕封的五大夫松，瘦骨昂藏；十八盤(pán)道，李白、杜甫歷代文人“笑拍紅崖詠新作”，墨意未盡，豪風(fēng)猶在；碧霞祠里，隆重的封禪儀式綽綽伊始。此外還有岱廟、普照寺、王母池、經(jīng)石峪、日觀峰、南天門(mén)、玉皇頂更是令人神往。兼具了古、麗、幽、妙。無(wú)暇這 “江山如此多嬌”的秀容美貌，沿途這數(shù)不盡的碑刻已經(jīng)讓我大飽眼福了。不少碑刻是中國(guó)歷代帝王樹(shù)立的。泰山秦刻石，記載了中國(guó)第一個(gè)皇帝秦始皇統(tǒng)一中國(guó)的故事，距現(xiàn)在已有20xx多年，原文222個(gè)字，三次失而復(fù)得只剩下九個(gè)半字了。漢武帝也在泰山留下了巨碑，可碑上一個(gè)字也沒(méi)有，這大概是說(shuō)他功德無(wú)量，無(wú)法用文字表達(dá)吧。真可謂不著一字，盡得風(fēng)流。泰山徑石峪的佛教《金剛經(jīng)》，北齊時(shí)的作品，書(shū)法遒勁雄奇，現(xiàn)存有1067字。歷代書(shū)法家稱(chēng)它為"大字鼻祖"、"榜書(shū)第一"。泰山之巔的"紀(jì)泰山銘"是唐玄宗李隆基的手筆，1000個(gè)鎦金大字世稱(chēng)"八分隸書(shū)之祖"�？鬃�、司馬遷、李白、杜甫、蘇東坡等都在泰山留下了佳作，泰山被譽(yù)為天然歷史博物館。這數(shù)以千計(jì)的石碑，使壯麗的泰山籠罩在歷史、藝術(shù)、詩(shī)文的氛圍里，真令人難以忘懷。
見(jiàn)習(xí)至此就正式結(jié)束了。這個(gè)短短的十天我們走過(guò)了許多，也學(xué)到了許多。提筆做結(jié)，反而想到杰克.凱魯亞克的《在路上》。他說(shuō)，我還年輕，我渴望上路�！霸诼飞稀贝磉^(guò)程或者自由，也許也是結(jié)束，通向被我們稱(chēng)之為理想和愛(ài)的遠(yuǎn)方，在藝術(shù)的道路上艱苦跋涉，恪守“藝無(wú)止境”的人生的信條，邊走邊體味人生。
大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì) 篇3
不知不覺(jué)二天的實(shí)習(xí)生活就這樣在指縫間悄然流失，我也已經(jīng)慢慢的習(xí)慣于這種快節(jié)奏的生活方式。這兩天的實(shí)習(xí)，從無(wú)知到認(rèn)知，到深入了解，漸漸的我喜歡上了這個(gè)全新的角色，也讓我在這兩天深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)的過(guò)程是最美的。
在這兩天的實(shí)習(xí)中，我每一天都有新的體會(huì)，新的想法，想說(shuō)的也有很多。昨天的的實(shí)踐生活讓我體會(huì)良多。然而今天的實(shí)習(xí)工作才讓我對(duì)這里的工作和生活有了更加進(jìn)一步的了解。我已經(jīng)很快的把自己從象牙塔中的懵懂少年成功的轉(zhuǎn)換成為職場(chǎng)中的一份子，也過(guò)上了這種快節(jié)奏的生活方式。我們初教科主要是負(fù)責(zé)沙區(qū)小學(xué)和幼兒園這塊的，因?yàn)楝F(xiàn)在學(xué)校剛剛放假所以工作不是很繁重。但是前不久我們科接到了上級(jí)通知，要求在最近幾年內(nèi)每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)至少有一到兩所幼兒園。所以近期我們科的主要任務(wù)就是合理安排和布置幼兒園的工作。今天我的主要任務(wù)就是收集有關(guān)幼兒園的一些相關(guān)事宜。比如學(xué)校的軟件和硬件設(shè)施，安全，老師體罰學(xué)生等問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中讓我感觸最深的就是幼兒園老師體罰學(xué)生的一些案例。比如麗晶幼兒園的老師體罰學(xué)生，還把孩子關(guān)在廁所罰站，孩子哭到聲音啞，只是過(guò)去問(wèn)一下，還哭不哭了，如果孩子不馬上回答就繼續(xù)關(guān)下，并且還鎖上，在廁所里還會(huì)用手指彈孩子的臉和眼睛。我相信每一個(gè)面對(duì)這個(gè)問(wèn)題都會(huì)不禁潸然淚下，我們想的更多就是幼兒園教師的就是現(xiàn)在幼兒園老師的素質(zhì)問(wèn)題。我們現(xiàn)在很多的幼兒園都是私立的。所以在對(duì)老師的要求上不是特別的嚴(yán)格，大多數(shù)老師都不是從正規(guī)的院校畢業(yè)的。很多都沒(méi)有知識(shí)，也不能夠按照正確的方向來(lái)引導(dǎo)孩子的學(xué)習(xí)和生活。所以，在這一塊我們初教科就更應(yīng)該肩負(fù)起這個(gè)重大的責(zé)任來(lái)。我們現(xiàn)在在大力擴(kuò)建幼兒園的同時(shí)也把很多私立幼兒園轉(zhuǎn)為公辦幼兒園。這樣才有利于我們統(tǒng)一管理。上午，我們科還組織了幼兒園的相關(guān)負(fù)責(zé)人開(kāi)了一個(gè)小型的研討會(huì)，就創(chuàng)辦幼兒園方面做了一些強(qiáng)調(diào)。從這個(gè)研討會(huì)中我也體會(huì)到了很多，做什么事情都不是我原本想象的那么簡(jiǎn)單，這當(dāng)中有很多需要我們注意的事情，大到學(xué)校的硬件設(shè)施小到學(xué)生的生活作息。每一個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)我們都應(yīng)該值得注意。從今天的實(shí)習(xí)中讓我對(duì)自己以后的生活有了更近一步的思考。我不僅應(yīng)該從各方面來(lái)嚴(yán)格要求自己，而且還應(yīng)該要做一個(gè)對(duì)社會(huì)對(duì)他人有利的人。更重要的是要從行為方式上來(lái)嚴(yán)格要求自己。 期盼明天的實(shí)習(xí)生活!
大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì) 篇4
我離校參加實(shí)習(xí)已經(jīng)一個(gè)月了，我在xx公司做客服人員，這次的實(shí)習(xí)是我第一次真正意義上的工作，也讓我有頗多的感受，體會(huì)到工作的真正不易之處。
這一個(gè)月我做客服，從一開(kāi)始簡(jiǎn)單的培訓(xùn)之后，我就上手客服的工作了。我第一次做這種工作，難免會(huì)有些緊張，開(kāi)始工作時(shí)偶爾會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，但是后面熟悉之后，按照流程也能順利的做好了。我回顧這一月的工作經(jīng)歷，我竟是想要落淚，真的是不工作不知工作辛苦，看著別人工作總不如自己體驗(yàn)來(lái)的真實(shí)。
我在進(jìn)入工作之后，每天要做的就是接待客戶(hù)來(lái)電以及撥打電話給客戶(hù)，這是我的主職，每天都要花費(fèi)很多時(shí)間在這上面，不敢有半點(diǎn)的馬虎，就怕得罪客戶(hù)，然后讓公司有損失。因?yàn)槭请娫�，所以一天嘴都在不停的說(shuō)話，說(shuō)的是口干舌燥，要喝很多水，才能勉強(qiáng)覺(jué)得舒服一點(diǎn)，然后又是等在電話旁邊等待來(lái)電。有時(shí)候我都要覺(jué)得自己快不是自己了，來(lái)訪電話多的時(shí)候，嗓子都是啞的，工作結(jié)束，連話都說(shuō)不出口。除了這個(gè)我亦是要配合其他工作的，包括一些報(bào)表我也要做，做好交給其他人，整理一些上面需要用的文件，分配好再往上遞交。
在這期間，這些辛苦都是我真是感受的，不得不說(shuō)這工作真不是想干就能干的。我看到來(lái)到公司工作幾年的做客服的前輩，簡(jiǎn)直佩服得不得了，有時(shí)候我會(huì)遇到一些很刁難人的客戶(hù)，我都不知道怎么辦，只能嘴笨的應(yīng)付著，只能等待對(duì)方自動(dòng)的放棄，我才能歇一會(huì)氣，可是看到前輩們?cè)谶@樣的情況下，也還能對(duì)答如流，對(duì)于客戶(hù)提的要求一點(diǎn)都不難，我在旁邊聽(tīng)著他們說(shuō)話，在不得罪人的前提下，任意發(fā)揮自己，這是多么難得啊。我從心里敬佩他們，但是這也是他們練習(xí)多年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，他們初時(shí)也是如我這樣的，都是打拼過(guò)來(lái)的。我之前還覺(jué)得想要放棄，可現(xiàn)在我只有更多的勇氣想要往前沖，就算再艱難，我都不想輕易就放棄，客服這一工作是我第一份工作，我想要好好珍惜，努力把它做好。
期間的辛苦只會(huì)讓我們明白社會(huì)的殘酷，一份工作得來(lái)不易，自是要珍惜的，不管遇見(jiàn)多難的事情，總有辦法解決。我想在之后的實(shí)習(xí)中，我一定努力汲取前輩經(jīng)驗(yàn)，豐富我自己，把這實(shí)習(xí)工作做好，未來(lái)畢業(yè)我也會(huì)覺(jué)得無(wú)悔。
大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì) 篇5
非常榮幸能夠在我學(xué)生生涯的最后一個(gè)暑假進(jìn)入聯(lián)想福建分區(qū)實(shí)習(xí)。7個(gè)人，7周，在聯(lián)想，這一從1997年以來(lái)蟬聯(lián)中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷(xiāo)量第一的IT巨頭里學(xué)到的不僅僅是如何做表格、整理資料，也不僅僅是如何遵循上司的囑咐把工作落地執(zhí)行，更重要的是學(xué)會(huì)怎樣去跟合作
方進(jìn)行有效地溝通，怎樣才可以更高質(zhì)量高效率地去完成每一項(xiàng)工作，無(wú)論大小。
實(shí)習(xí)的第二天分區(qū)為我們開(kāi)了個(gè)歡迎會(huì)議，會(huì)議上瞿總、方總和杰哥分別結(jié)合自身的經(jīng)歷告訴我們作為一名職場(chǎng)人士應(yīng)該具備哪些素質(zhì)、以怎樣的態(tài)度投入工作中。而工作中的思考也是很重要的，比如說(shuō)聯(lián)想讓我們做一個(gè)數(shù)據(jù)，我們要知道做這個(gè)數(shù)據(jù)的意義，要知道聯(lián)想的每一個(gè)大小策略都是要通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)決定的。雖然我們是一個(gè)實(shí)習(xí)生，但是也要時(shí)刻以一名正式員工的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，任何一個(gè)好的企業(yè)都希望他的員工盡快成為一個(gè)熟手，所以我們要想辦法快速地了解公司的狀態(tài)和運(yùn)作，把自己變成一塊海綿，不斷地吸收知識(shí)，并且獲取、探索客戶(hù)的需求。
接下來(lái)是培訓(xùn)師鄭志鑫為我們做的聯(lián)想企業(yè)文化介紹和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)主觀林青山給我們做的銷(xiāo)售培訓(xùn)，給我們介紹了從全球范圍內(nèi)的聯(lián)想結(jié)構(gòu)，以及聯(lián)想從市場(chǎng)類(lèi)型和業(yè)務(wù)類(lèi)型的劃分方式。還為我們解釋了FD和VD這兩個(gè)概念以及聯(lián)想的店面運(yùn)營(yíng)管理。作為新興市場(chǎng)部門(mén)的實(shí)習(xí)生，有個(gè)問(wèn)題在我腦袋中閃過(guò)，F(xiàn)D的店面有很多督導(dǎo)，可以直接地進(jìn)行巡店管理，但是VD都是在一些較為偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，采用巡店管理肯定會(huì)浪費(fèi)大量的人力物力財(cái)力，那聯(lián)想是怎樣做到在日常沒(méi)有人監(jiān)督的情況下保證這些店面自覺(jué)地做到業(yè)內(nèi)一流的標(biāo)準(zhǔn)呢？除了聯(lián)想給的很可觀的資源獎(jiǎng)勵(lì)，肯定還有很多其他的工作，這些是我在今后的實(shí)習(xí)中要探索的重點(diǎn)。通過(guò)培訓(xùn)我們了解了聯(lián)想之所以能擁有全球一流的店面跟它獨(dú)特的管理模式、完整的激勵(lì)制度和許多細(xì)節(jié)是密不可分的，也知道了應(yīng)該掌握什么樣的技巧去跟不同性格不同職業(yè)的人溝通才能實(shí)現(xiàn)互利共贏。于營(yíng)銷(xiāo)策略也有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)很深厚的學(xué)問(wèn)，一舉一動(dòng)都關(guān)系到你的產(chǎn)品是否可以賣(mài)出去。
這次暑期實(shí)習(xí)的任務(wù)主要有這四項(xiàng)：
1 協(xié)助分區(qū)推廣部做好福建暑期推廣工作，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃以及執(zhí)行，跟公關(guān)公司藍(lán)標(biāo)以及合作方新浪福建、太平洋福建進(jìn)行線上活動(dòng)的溝通與跟進(jìn)；
2 協(xié)助分區(qū)VD部門(mén)進(jìn)行暑促鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)注銷(xiāo)物料到店情況的抽查，協(xié)助敏婷姐進(jìn)行Q2靈活推廣的宣灌和收集整理、審核材料工作，跟外協(xié)進(jìn)行暑促物料的核對(duì)；
3 協(xié)助推廣部和VD的業(yè)代做好前程巡展B類(lèi)活動(dòng)中和渠道的溝通、安排活動(dòng)時(shí)間、負(fù)責(zé)安排物料的轉(zhuǎn)移與活動(dòng)執(zhí)行情況的跟進(jìn)，確�；顒�(dòng)可以順利，高質(zhì)量地在Q2完成；
4 做好北京總部安排的Z360的改裝工作。
下面就這四項(xiàng)工作談?wù)勎业膫�(gè)人心得——
關(guān)于在推廣部的策劃工作的體會(huì)
這次實(shí)習(xí)在推廣部我參與了兩個(gè)方案的策劃，“聯(lián)想樂(lè)Phone功能蓋樓頂貼贏世博門(mén)票”和“彪悍裝備 U質(zhì)品味——福建聯(lián)想清涼一夏達(dá)人Show”。這兩個(gè)活動(dòng)都是我們實(shí)習(xí)生團(tuán)隊(duì)親自策劃的，第一次知道線上活動(dòng)的操作流程，第一次知道完整的策劃案必須包含的內(nèi)容有哪些，第一次與藍(lán)標(biāo)、新浪、太平洋等知名的公司溝通合作，之前的我們真的都很青澀，經(jīng)過(guò)這兩個(gè)策劃案的鍛煉感覺(jué)自己瞬間成熟了許多。
樂(lè)Phone的推廣活動(dòng)我們選擇的合作方是太平洋網(wǎng)，分析了樂(lè)Phone的目標(biāo)消費(fèi)群體以及市場(chǎng)定位后，我們決定采用頂貼贏世博門(mén)票的方式進(jìn)行線上宣傳，擬定了初步的活動(dòng)規(guī)則和引言文字后又跟太平洋網(wǎng)和公關(guān)公司藍(lán)標(biāo)進(jìn)行了一系列的可行性分析，在溝通的過(guò)程中我們獲益匪淺，了解到了一些線上活動(dòng)的行規(guī)以及哪些是我們可以要求的，哪些是他們沒(méi)有辦法達(dá)成的，通過(guò)溝通盡可能地在原有的推廣經(jīng)費(fèi)上獲得最大的宣傳效果，這個(gè)就是我們的最終目標(biāo)。包括在跟太平洋的美工溝通通欄廣告的設(shè)計(jì)、主頁(yè)的文字排版都直接關(guān)系到宣傳效果，為這個(gè)叫太平洋的小原修改了無(wú)數(shù)次直到達(dá)到我們的預(yù)想才好。
“彪悍裝備 U質(zhì)品味”這個(gè)活動(dòng)是針對(duì)聯(lián)想Y、U系列機(jī)型的`宣傳的，清涼一夏秀是福建微博的同城活動(dòng)，我們借這個(gè)活動(dòng)切入了我們的宣傳，可以起到不錯(cuò)的效果。文案策劃好之后一直在跟新浪福建的小連姐跟進(jìn)活動(dòng)，從新浪首頁(yè)翻牌、新浪福建通欄廣告互動(dòng)翻牌、專(zhuān)題、下單、數(shù)據(jù)論壇炒作、表情通欄、生活頻道軟文，我更加了解了線上合作的完整流程，要讓宣傳效果出眾，必須在每一步都跟進(jìn)步調(diào)，及時(shí)進(jìn)行溝通和完善，新浪福建的小連姐很耐心地教會(huì)我這個(gè)職場(chǎng)菜鳥(niǎo)很多，包括每一次合作都要及時(shí)給合作方擬一個(gè)排期，這也是對(duì)合作方的承諾和尊重等等。我是一個(gè)比較急性子的人，有一次溝通的時(shí)候字里行間不免流露出新浪的動(dòng)作真的太慢了，這個(gè)時(shí)候小連姐很耐心地跟我解釋說(shuō)聯(lián)想的排期都是經(jīng)過(guò)他們對(duì)宣傳活動(dòng)分析定出來(lái)的，廣告和軟文也不是說(shuō)越快越好的，要跟活動(dòng)的步調(diào)協(xié)調(diào)才能達(dá)到最佳的宣傳效果。又上了一課。
關(guān)于在VD部門(mén)的實(shí)習(xí)體會(huì)
很感謝分區(qū)VD的敏婷姐在我們來(lái)實(shí)習(xí)的第二天就抽空為我和徐蒙介紹聯(lián)想福建分區(qū)的結(jié)構(gòu)，新興市場(chǎng)部的工作內(nèi)容、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的分布和運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，以及人員下鄉(xiāng)、工具下鄉(xiāng)、電影下鄉(xiāng)、宣傳下鄉(xiāng)的具體內(nèi)容，另外她還跟我們說(shuō)了一下我們接下來(lái)幾天的工作安排和做這些工作的目的所在，聽(tīng)著覺(jué)得我應(yīng)該會(huì)對(duì)接下來(lái)的工作很感興趣，也會(huì)在其中有新的體會(huì)和收獲。個(gè)人認(rèn)為，目前在中國(guó)電腦已經(jīng)逐步從“奢侈品”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙话阆M(fèi)品”，未來(lái)的幾年內(nèi)中國(guó)市場(chǎng)的PC銷(xiāo)量將會(huì)每年至少以10%的速度增長(zhǎng)，而在農(nóng)村的市場(chǎng)容量和潛力更是可觀：農(nóng)村市場(chǎng)電腦擁有率還很低；結(jié)婚市場(chǎng)成為農(nóng)村電腦增長(zhǎng)的一大亮點(diǎn)；青年農(nóng)民對(duì)電腦的剛性需求；縣域經(jīng)濟(jì)、鄉(xiāng)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動(dòng)專(zhuān)業(yè)化區(qū)域市場(chǎng)對(duì)信息化的要求；農(nóng)民在當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)率快速提升；品牌機(jī)的市場(chǎng)份額快速提升。這些因素都讓VD市場(chǎng)的開(kāi)拓對(duì)于提升利潤(rùn)具有很大的價(jià)值。
我們?cè)赩D的工作首先是進(jìn)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)助銷(xiāo)物料到店情況的抽查。看似很簡(jiǎn)單的電話抽查，還是遇到了不少麻煩：由于我們抽查的地方都是鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)，電話那頭的人有些文化程度有些不是很高，這種情況下就需要變通，把那些物料用通俗易懂的方式解釋給他們聽(tīng)；有些網(wǎng)店的分銷(xiāo)商警惕心很重，質(zhì)疑我們的調(diào)查目的，這時(shí)候就要很耐心地解釋給他們聽(tīng)，讓他們明白我們的目的只是核對(duì)以便配合北京總部的電話調(diào)查而已，讓他們放下戒備心配合我們。我和徐蒙兩天半內(nèi)打了大概有200多個(gè)電話，慶幸的是打到后面到店的合格率明顯比前面高了很多，看來(lái)我們的辛苦起到了不小的作用。我想，這件重復(fù)性工作在很大程度上培養(yǎng)了我的耐心，鍛煉了我與人溝通的技巧。
然后就是協(xié)助分銷(xiāo)進(jìn)行Q2靈活推廣工作的跟進(jìn)。敏婷姐給我們發(fā)了Q2靈活推廣的指導(dǎo)書(shū)、跟進(jìn)表以及考核標(biāo)準(zhǔn)，我和徐蒙利用周末兩天時(shí)間將考核標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真地看了又看，不懂的地方敏婷姐也認(rèn)真地給我們做了講解。我們做的工作首先是對(duì)渠道進(jìn)行Q2的宣灌，通過(guò)qq或者電話聯(lián)系經(jīng)銷(xiāo)商，跟他們確認(rèn)每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的推廣方式和聯(lián)想分配的資源，當(dāng)然在宣灌的過(guò)程中我們也可以根據(jù)每個(gè)地方的情況進(jìn)行推廣方式的調(diào)整，因?yàn)槲覀冏鯭2靈活推廣的最終目的也就是為了讓經(jīng)銷(xiāo)商能做好暑促的宣傳進(jìn)而獲得銷(xiāo)量的提升。
我們遇到的最大的難題就是沒(méi)法找到直接的負(fù)責(zé)人，我知道這項(xiàng)工作需要的是極大的耐心和細(xì)心，也很理解經(jīng)銷(xiāo)商們遇到的難處：比如遇到的有一位，之前的負(fù)責(zé)人沒(méi)有跟他們溝通好，導(dǎo)致他做了很多無(wú)用功，這么熱的天在外面做鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集，很辛苦，但是照片提交上去又不合格，確實(shí)挺讓人郁悶的。針對(duì)這種情況，我先表示了大大的理解，然后盡可能幫助他找到合理的推廣方式，保證他接下來(lái)的宣傳效果好一些又不至于那么累。還有些經(jīng)銷(xiāo)商把物料做好了沒(méi)辦法掛上去，比如做巨幔的渠道說(shuō)廣告位現(xiàn)在很難找，基本都被移動(dòng)聯(lián)通早早占據(jù)了，一個(gè)位子價(jià)格漲到了20xx都沒(méi)人愿意租，還有一個(gè)公交車(chē)廣告的用戶(hù)說(shuō)，他們縣城的公交車(chē)剛好要更新，但是要等到10月份，現(xiàn)在貼上去了也沒(méi)有什么用處，針對(duì)這些情況我們都必須很耐心地表示理解然后通過(guò)和敏婷姐以及分銷(xiāo)業(yè)代進(jìn)行溝通，盡可能幫渠道找到一個(gè)合理的解決方式。雖然一直以謹(jǐn)小慎微的態(tài)度對(duì)待工作，但最后還是出了差錯(cuò)——自己太過(guò)心急地關(guān)注進(jìn)度，卻沒(méi)有仔細(xì)審核提交上來(lái)的材料，交給敏婷姐后被告知有兩家渠道的照片是經(jīng)PS處理的，根本沒(méi)有執(zhí)行，我再一看果然如此，于是趕緊打電話跟那兩家渠道的負(fù)責(zé)人溝通，告知他們聯(lián)想針對(duì)作假的渠道的處理方式將是以后都不再分配資源了，然后要求他們?cè)诮刂蛊趦?nèi)提交合格的照片上來(lái)，不知道這樣的處理方式對(duì)不對(duì)，但只想好好彌補(bǔ)一下自己的過(guò)失。但還好最后手頭上的那些渠道都及時(shí)的提交了，Q2靈活推廣的工作還算是完成得比較圓滿(mǎn)吧。
關(guān)于跟進(jìn)前程巡展B類(lèi)活動(dòng)的體會(huì)
協(xié)助推廣部跟外協(xié)對(duì)接千城巡展A類(lèi)B類(lèi)活動(dòng)也是我的實(shí)習(xí)任務(wù)之一，我的工作主要是跟渠道溝通活動(dòng)的事項(xiàng)，安排活動(dòng)執(zhí)行時(shí)間，轉(zhuǎn)移前程巡展的物料，并讓外協(xié)傳元素和指導(dǎo)書(shū)給渠道們保證活動(dòng)如期合格地完成。
剛開(kāi)始跟下來(lái)覺(jué)得整個(gè)流程很不清楚，接受活動(dòng)的人太多了，一下子就亂了套，這個(gè)人告訴我的和那個(gè)人告訴我的根本不是一回事，而我需要一些材料的時(shí)候卻又沒(méi)有一個(gè)人可以給我想要的，昨天通知渠道轉(zhuǎn)移物料的時(shí)候，有一家真的很讓我無(wú)語(yǔ)。讓他轉(zhuǎn)移說(shuō)他在深圳沒(méi)法弄，我說(shuō)讓你店里的員工寄一下就好了啊我給你地址和聯(lián)系方式呀，他說(shuō)這個(gè)沒(méi)辦法啊他們也不知道啊這個(gè)很麻煩的，然后就拿了各種理由來(lái)搪塞我，到最后實(shí)在無(wú)語(yǔ)了，直接打電話給業(yè)代偉健跟他說(shuō)你們那邊渠道真是很難溝通你幫我說(shuō)一下吧，偉健說(shuō)沒(méi)問(wèn)題你有事就找我要什么材料也找我，我人很好的，他們不給你我會(huì)給你的。突然就覺(jué)得好感動(dòng)，只想撩起衣襟抹兩把小眼淚~~~有一家渠道沒(méi)有寄給接收方，還說(shuō)我沒(méi)有把地址發(fā)給他，我說(shuō)哦那不好意思我馬上發(fā)給你，我納悶因?yàn)槲矣浀梦沂前l(fā)過(guò)了的，我馬上拿出手機(jī)查已發(fā)信息，真的發(fā)過(guò)去了，真是赤裸裸的謊言，而且這種情況不止出現(xiàn)一次了，但我能說(shuō)什么呢？看不見(jiàn)他們的人他們?cè)趺唇妻q都可以，只能打落牙齒和血吞了。還好后面知道了面對(duì)不配合的渠道該怎么跟業(yè)代溝通叫他們協(xié)助我們的工作，總算是順利了很多。到了8月尾的時(shí)候還有好多家渠道沒(méi)有如期提交或者出現(xiàn)物料錯(cuò)誤的情況，大家頓時(shí)都變得有點(diǎn)心急，馬上安排物料轉(zhuǎn)移過(guò)去讓他們重做，當(dāng)然我們有時(shí)候也會(huì)為渠道多著想，畢竟這么熱的天氣一直重做誰(shuí)都不會(huì)輕松，所以雙方的理解在這個(gè)時(shí)候顯得特別的重要，通過(guò)我們耐心的解釋和溝通，渠道們大多都能理解然后配合我們的工作。
關(guān)于Z360改裝活動(dòng)的體會(huì)
我們Z360的改裝方案，真是糾結(jié)了很久才確定下來(lái)。什么是流行？什么是時(shí)尚？返璞歸真算不算？低碳環(huán)保算不算？簡(jiǎn)約主義算不算？5塊錢(qián)一個(gè)的編織袋，拎走在民工手上是土氣，做成路易威登的包包拎在頂級(jí)Model手上卻成了潮流，而LV的包包之所以可以賣(mài)到十幾萬(wàn)塊，不是因?yàn)樗厦骅偳读硕嗌僬娼鸢足y，只是因?yàn)樗凶鯨V。時(shí)尚有時(shí)候就是突破傳統(tǒng)，時(shí)尚有時(shí)候就是敢為人先，但時(shí)尚還得迎合國(guó)情迎合大眾口味，LadyGaGa可以走紅，那是因?yàn)樗跉W美，西方人可以理解她的出位，而芙蓉姐姐在中國(guó)也確實(shí)算是紅了，但于我們眼中也終究不過(guò)是個(gè)笑柄。
也許是每個(gè)人的審美觀不同吧，所謂甲之砒霜乙之蜜糖，我所理解的時(shí)尚，是必須被大眾所認(rèn)可的時(shí)尚，而不是靠出位甚至依賴(lài)文字上的牽強(qiáng)附會(huì)，在我看來(lái)文字只可以起到潤(rùn)飾的作用而不是說(shuō)我們要考文字的力量去扭轉(zhuǎn)一個(gè)人的視覺(jué)感觀對(duì)吧？
不過(guò)我們?nèi)齻�(gè)的最終目的都是能夠更好地完成改裝計(jì)劃，出發(fā)點(diǎn)是一致的，只是大家對(duì)于時(shí)尚的理解不一樣而已，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，意見(jiàn)出現(xiàn)分歧在所難免，重要的是大家能夠經(jīng)過(guò)分析可行性求得一致的觀點(diǎn)，也許有部分人要做出退讓?zhuān)灰菫榱藞F(tuán)隊(duì)好，就應(yīng)該去妥協(xié)。通過(guò)三個(gè)人一周的努力，我們把Z360做成了時(shí)尚草編外表和內(nèi)置鋼琴鍵盤(pán)的內(nèi)外兼修的款式，三個(gè)人覺(jué)得很棒，這是一場(chǎng)華麗的Brain Storm的結(jié)果，也是團(tuán)隊(duì)合作精神的體現(xiàn)。
7人，7周，我們了解了聯(lián)想的企業(yè)文化與結(jié)構(gòu)，聯(lián)想一流店面的管理模式，聯(lián)想的產(chǎn)品類(lèi)型劃分和定位，我們學(xué)會(huì)了如何更有效地跟別人進(jìn)行溝通，如何應(yīng)對(duì)各種突發(fā)的情況，如何讓自己執(zhí)行的工作達(dá)到預(yù)想的結(jié)果，如何去高質(zhì)量地完成沒(méi)一件小事。而最重要的是，我們也明白了自己跟一個(gè)合格的職場(chǎng)人士相比差別在哪里，明白了自己今后努力的方向。最后，我想以一句話總結(jié)我在聯(lián)想的實(shí)習(xí)體會(huì)——我本想收獲一片樹(shù)葉，而聯(lián)想?yún)s給了我一片森林。謝謝你們，聯(lián)想福建分區(qū)的每一位員工。
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