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有關(guān)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記范文匯編十篇
一天即將過(guò)去了,我們一定有不少所感觸的事情吧,讓我們今天做個(gè)總結(jié),寫(xiě)一篇日記吧。日記你想好怎么寫(xiě)了嗎?以下是小編精心整理的銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記10篇,希望對(duì)大家有所幫助。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記 篇1
3月31日 小雨
實(shí)習(xí)第一天,我一大早匆匆的準(zhǔn)備了一下就做車(chē)就來(lái)到了xx器材有限公司。對(duì)于這個(gè)公司我是很熟悉的,暑期社會(huì)實(shí)踐就是在這里進(jìn)行的。 到了公司,大堂的前臺(tái)文員接待了我把我領(lǐng)到了辦公室進(jìn)行的簡(jiǎn)單的程序,我就順利的成為了公司的一員。精彩的一天要開(kāi)始了。林經(jīng)理是個(gè)很和藹的中年人,我們有一句沒(méi)一句的閑聊著,她帶著我在公司的參觀(guān)。把公司的設(shè)施和一些路線(xiàn)給我做了簡(jiǎn)單的介紹。之后就帶我去我的辦公地點(diǎn)。我是應(yīng)聘的是公司銷(xiāo)售部經(jīng)理助理,是文員的工作。辦公室里就我和一個(gè)女同事,所以環(huán)境還是很不錯(cuò)的。經(jīng)理說(shuō)明天開(kāi)始我就要接受為期1個(gè)禮拜的基本的的培訓(xùn)。因?yàn)槲抑皼](méi)有這方面的經(jīng)歷。第一天就是在辦公室里了解情況沒(méi)什么事做。
3月33日 小雨-多云
今天開(kāi)始我就要接受公司的基本訓(xùn)練。就是一些基本的禮儀和應(yīng)該注意的事項(xiàng)。從早上開(kāi)始一天都在學(xué)習(xí)和實(shí)踐,訓(xùn)練的老師蠻嚴(yán)格的。和我一起學(xué)習(xí)的很多人都是新加入公司的。大家都是年輕人所以期間的氣憤不錯(cuò)挺活躍的。早上的時(shí)間是老師在公司的學(xué)習(xí)大廳給我們教學(xué)。教的是一些公司的文化和公司的發(fā)展,以及做為公司的一員應(yīng)該具備基本的情操和基本的素質(zhì)。是比較學(xué)術(shù)的東西。感覺(jué)和我們?cè)趯W(xué)校上課沒(méi)什么區(qū)別。就是用我們本地話(huà)期間經(jīng)常用我們本地的語(yǔ)言進(jìn)行交流很親切也很有趣。大家都很積極的。下午是實(shí)踐老師帶我們很詳細(xì)的參觀(guān)了公司的人事處和安全部并且對(duì)其進(jìn)行了解說(shuō)。我們都有記筆記。這些東西和地方我們以后都會(huì)很經(jīng)常的使用到的。
3月33日 陰-陣雨
雖然名義上我是在廣安消防器材有限公司實(shí)習(xí),但是這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位,開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班,上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事。平時(shí)習(xí)慣于睡懶覺(jué)的我頓時(shí)覺(jué)得時(shí)間不夠用!但是想想魯迅先生曾說(shuō):時(shí)間就是海面里的水,只要愿意擠,還是有的。而且我們的肩上開(kāi)始扛著民事責(zé)任,凡事得謹(jǐn)慎小心,否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià),再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決。所以只好開(kāi)始慢慢調(diào)整自己的生物鐘來(lái)適應(yīng)上班族的快節(jié)奏生活了。
3月34日 小雨
今天我們就要進(jìn)行基本禮儀的教學(xué)了,老師一大早就拿了很對(duì)的公司的道具和資料進(jìn)來(lái)。開(kāi)始她先對(duì)我們進(jìn)行示范的表演,看起來(lái)很滑稽的,我都不敢笑就怕被罵,害我憋到都要面癱了。有幾個(gè)人不識(shí)趣的笑出來(lái),被老師發(fā)現(xiàn)著了白眼。呵呵。老師的示范的東西我以前在電視的書(shū)本上有接觸過(guò)一些,但是真的做起來(lái)還真不一樣。很新鮮很有趣。我們一個(gè)的上臺(tái)去表演。比如與客戶(hù)的說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣和禮貌用語(yǔ)啦,看到客人要怎么樣接待啦等等很多啦 。就連笑都要怎么笑都有學(xué)問(wèn)。真是感覺(jué)有點(diǎn)像古代大家閨秀學(xué)習(xí)禮儀一樣,笑不露齒行不露足的。不過(guò)也還是蠻有意思的。下午我們參觀(guān)了其他的部門(mén)。這些都是我們以后工作的時(shí)候要去接觸的。但是一天下來(lái)學(xué)了這么多東西頭都有點(diǎn)暈了,但是還是蠻充實(shí)的。
3月35日 陣雨
雖然才到剛到單位沒(méi)幾天,但是總體覺(jué)得同事們都很隨和,很好相處,并沒(méi)有因?yàn)槲沂切氯硕艛D歧視我,也沒(méi)有因?yàn)槲沂切氯硕箚緛?lái)使喚去的。感覺(jué)社會(huì)并非我當(dāng)初想象的那么險(xiǎn)惡和骯臟,對(duì)社會(huì)又恢復(fù)了點(diǎn)信心。而且這些天公司的指導(dǎo)人給我耐心講解了有關(guān)公司的概況、規(guī)模、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配置等等,使我認(rèn)識(shí)到對(duì)一個(gè)公司也只能是從整體上大致了解了一下。但是至于內(nèi)部具體的細(xì)節(jié)是怎么也弄不清楚的。我想先對(duì)公司有個(gè)大概了解,在對(duì)自己的崗位工作有所認(rèn)識(shí),要知道公司設(shè)那個(gè)崗位的目的,要達(dá)到預(yù)期的效果,才能保證公司的正常運(yùn)行。而且部門(mén)運(yùn)轉(zhuǎn)什么的呆了久了、熟悉了自然會(huì)明白其中奧妙了。
3月36日 陣雨 陰
今天指導(dǎo)人帶領(lǐng)我們這群初出茅廬的新人打掃衛(wèi)生,說(shuō)這也是基本培訓(xùn)的一大內(nèi)容,而且權(quán)當(dāng)為明天的考核勞動(dòng)放松下,所以今天就沒(méi)有實(shí)際意義上的教學(xué)課程了。公司庫(kù)房剛一進(jìn)去感覺(jué)挺干凈的,但一打開(kāi)密集架卻發(fā)現(xiàn)里面已經(jīng)積了好久的灰塵了!不過(guò)看到檔案整理的還挺不錯(cuò)的,比檔案館的標(biāo)準(zhǔn)化程度要高,可見(jiàn)公司在檔案管理這方面還是下足了功夫。后來(lái)中午有人送來(lái)了幾份盒飯,這就是我們的午餐了。沒(méi)想到在實(shí)習(xí)期間公司居然還包餐,真是感動(dòng)哈哈。原來(lái)是指導(dǎo)老師覺(jué)得我們這批新人最近上課表現(xiàn)不錯(cuò)的,于是今天大發(fā)慈悲請(qǐng)我們吃飯獎(jiǎng)勵(lì)我們一下呢。才想的,當(dāng)初面試的時(shí)候沒(méi)說(shuō)公司有包餐的。不管啦,白吃的午飯那就使勁的吃!然后就順便熟悉了下過(guò)幾天就要進(jìn)入工作的辦公室了,心情還是很激動(dòng)的,辦公環(huán)境不錯(cuò),寬敞明亮,讓人有愉快的心情進(jìn)行工作。
3月38日 多云
之前連續(xù)的好幾天都在下雨很郁悶,今天放晴了,也許老天也預(yù)示著今天將是順利的一天哈哈。在過(guò)去的幾天里面我基本上掌握了應(yīng)該掌握的東西,回家一有空也會(huì)拿出來(lái)溫習(xí)溫習(xí)。今天是培訓(xùn)的最后一天,就要進(jìn)行考核啦,導(dǎo)師說(shuō)不過(guò)關(guān)的還要個(gè)別進(jìn)行類(lèi)似于補(bǔ)習(xí)的訓(xùn)練,要是考不合格就囧了,所以蠻緊張的?己碎_(kāi)始我前面的同事一個(gè)個(gè)的輪流上臺(tái)去回答和進(jìn)行表演,看起來(lái)很好玩,個(gè)別的表演還很搞笑,看來(lái)大家都沒(méi)有那么緊張,所以我看了之后心情也輕松了不少。但是說(shuō)歸這么說(shuō),等到我自己上臺(tái)的時(shí)候才知道那是種怎么感覺(jué),很緊張啊。主要是臺(tái)下有那么多人在注意著你,還有就是考核嘛,當(dāng)然有點(diǎn)緊張。還好以前也算見(jiàn)過(guò)大陣仗的,心理鎮(zhèn)定了一下表現(xiàn)的還不錯(cuò)。不枉這幾天那么認(rèn)真的學(xué)習(xí)?偹闶沁^(guò)關(guān)。明天就要正式的上班啦。期待~!
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記 篇2
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記(一)
這次我有幸進(jìn)入了xx科技有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。首先介紹一下實(shí)習(xí)單位:xx公司19xx年在北京成立。經(jīng)過(guò)20年的努力,先后在北京、上海、南京、濟(jì)南、杭州、成都、武漢、西安、鄭州、廣州、合肥、沈陽(yáng)等地建立了12家分公司。xx年隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展需要,正式將總部設(shè)立在上海地區(qū)。和雍科技主要代理的產(chǎn)品范圍包括:筆記本電腦、投影機(jī)、服務(wù)器及it配件外設(shè)等數(shù)碼產(chǎn)品,與行業(yè)知名品牌如:acer、asus、thinkpad、dell、lenovo、toshiba、samsung等建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。 和雍科技的主要業(yè)務(wù)端口為零售行業(yè),目前在全國(guó)范圍內(nèi)有超過(guò)150家的筆記本零售店面,更在各分區(qū)開(kāi)設(shè)了面積超過(guò)300平方以上的筆記本體驗(yàn)中心,更方便及全面的為客戶(hù)提供多品牌服務(wù)。
我進(jìn)入的是和雍科技有限公司在武漢的一家分公司,部門(mén)是銷(xiāo)售部。這次實(shí)習(xí)的工資比較低,但是我仍然很期待。因?yàn)槿耸陆?jīng)理說(shuō)他們的培訓(xùn)方式是讓培訓(xùn)生在極短的培訓(xùn)期后就給培訓(xùn)生獨(dú)立上崗的機(jī)會(huì),這一點(diǎn)很吸引我。我想,這等于說(shuō),公司信任我,而且為培訓(xùn)我而付出了一定的成本。好好把握這次機(jī)會(huì),爭(zhēng)取在有限的時(shí)間里多學(xué)些東西。我想,我要學(xué)的,不僅僅是純粹的理論上的和技能上的東西,還應(yīng)該包括辦公室藝術(shù)。畢竟,公事化的交際用語(yǔ)環(huán)境下,如何保持自己的個(gè)性和適度的良好態(tài)度,才是將來(lái)事業(yè)成功邁出第一步的保障啊。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記(二)
之前連續(xù)的好幾天都在下雨很郁悶,今天放晴了,也許老天也預(yù)示著今天將是順利的一天哈哈。在過(guò)去的幾天里面我基本上掌握了應(yīng)該掌握的東西,回家一有空也會(huì)拿出來(lái)溫習(xí)溫習(xí)。今天是培訓(xùn)的最后一天,就要進(jìn)行考核啦,導(dǎo)師說(shuō)不過(guò)關(guān)的還要個(gè)別進(jìn)行類(lèi)似于補(bǔ)習(xí)的訓(xùn)練,要是考不合格就囧了,所以蠻緊張的。考核開(kāi)始我前面的同事一個(gè)個(gè)的輪流上臺(tái)去回答和進(jìn)行表演,看起來(lái)很好玩,個(gè)別的表演還很搞笑,看來(lái)大家都沒(méi)有那么緊張,所以我看了之后心情也輕松了不少。但是說(shuō)歸這么說(shuō),等到我自己上臺(tái)的時(shí)候才知道那是種怎么感覺(jué),很緊張啊。主要是臺(tái)下有那么多人在注意著你,還有就是考核嘛,當(dāng)然有點(diǎn)緊張。還好以前也算見(jiàn)過(guò)大陣仗的,心理鎮(zhèn)定了一下表現(xiàn)的還不錯(cuò)。不枉這幾天那么認(rèn)真的學(xué)習(xí)?偹闶沁^(guò)關(guān)。明天就要正式的上班啦。期待~!
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記(三)
今天公司開(kāi)會(huì),經(jīng)理級(jí)的和其助理都要參加。9點(diǎn)多開(kāi)始的會(huì)議,持續(xù)了3個(gè)多小時(shí)。期間老板說(shuō)了很多。對(duì)公司這一段時(shí)間的工作做了一些總結(jié)。我拉長(zhǎng)耳朵聽(tīng)的可認(rèn)真了,因?yàn)槲乙浫胍恍┐鏅n起來(lái)的。3個(gè)多小時(shí)的時(shí)間都不停的記錄,不管是腦部神經(jīng)還是手部神經(jīng)都是高度的緊張啊?磥(lái)回去要備一支錄音筆來(lái),有高科技產(chǎn)品不用真是無(wú)知了。仔細(xì)觀(guān)察了下老板是個(gè)很成熟的中年,看的出來(lái)是個(gè)成功的商人。不知道我什么時(shí)候也能混到他那境界,呵呵。好不容易結(jié)束了,手都不是我的了。但是不能停,回到辦公事又要進(jìn)行整理存檔到電腦里面去。我感覺(jué)以前在學(xué)校學(xué)習(xí)的電腦知識(shí)現(xiàn)在很好用。像什么Word、Excel、PPT什么的辦公室軟件還是很好用的,現(xiàn)在大部分企業(yè)都還是用Office的辦公軟件的。不過(guò)另外還有一些軟件用起來(lái)不是很順手,還需要好好的花些時(shí)間去學(xué)習(xí)和研究下的。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記(四)
今天我們安排了下一個(gè)項(xiàng)目的培訓(xùn)——產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)。首先,要本公司所銷(xiāo)售的產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn),和雍科技主要是一家專(zhuān)業(yè)的it產(chǎn)品及服務(wù)的供應(yīng),銷(xiāo)售各種數(shù)碼產(chǎn)品,如:
1、臺(tái)式機(jī)電腦——聯(lián)想、ibm、宏基、惠普等;
2、筆記本電腦——聯(lián)想、索尼、華碩、宏基、東芝、三星、thinkpad、惠普、神州、蘋(píng)果、明基等;
3、數(shù)碼相機(jī)——佳能、索尼、富士、三星、尼康、奧林巴斯、萊卡、松下等;
4、手機(jī)——諾基亞、摩托羅拉、索尼愛(ài)立信、金立、三星、夏普等;
5、投影機(jī)系列——明基 東芝 日立 松下 nec 夏普 3m 三洋 愛(ài)普生 富可視等;
6、服務(wù)器系列——ibm hp dell 聯(lián)想等;
7、系統(tǒng)工程——多功能會(huì)議室系統(tǒng)等;
8、it外包綜合服務(wù)。
培訓(xùn)主管給我們講解了各種品牌在國(guó)內(nèi)的銷(xiāo)售情況和各自主要的優(yōu)勢(shì)。其他細(xì)節(jié)的東西讓我們自己看公司給我們發(fā)在手中的各個(gè)品牌產(chǎn)品的明細(xì)說(shuō)明書(shū)。除了對(duì)本公司產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)外,還要給我們培訓(xùn)公司本行業(yè)的基本狀況和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,了解我們公司的主要優(yōu)勢(shì)所在,讓我們能更好的把握顧客。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記(五)
今天上午在中心,等人收身份證復(fù)印件。同時(shí)發(fā)現(xiàn)大同許多營(yíng)業(yè)廳都存在著諸多問(wèn)題。我們每個(gè)實(shí)習(xí)生需要賣(mài)出25部手機(jī),我給大家報(bào)的是25部。營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)在不以推G3手機(jī)為主導(dǎo),所以有些時(shí)候?qū)嵙?xí)生要想賣(mài)出手機(jī)就不那么容易了甚至可稱(chēng)得上是老大難的問(wèn)題,今天成果比昨天好一些吧,實(shí)習(xí)生們也在慢慢適應(yīng)著這樣的生活。轉(zhuǎn)眼一年就這樣過(guò)去了,平淡無(wú)奇,說(shuō)乏味也不為過(guò)。這就是一年,感情沖卻平淡。無(wú)知滲透蒼駁。回看物事,非也。不無(wú)去年的熱情,缺失的是一種沖勁。滂沱,是遺漏。一年,嘿嘿……
下午和李旭去新華街營(yíng)業(yè)廳,人們還都不錯(cuò)吧,積極待崗。機(jī)型的數(shù)量太少給我們完成任務(wù)造成了很大的困難,想辦法。
我們始終要保持樂(lè)觀(guān)積極向上的心態(tài),就好像是在和我自己說(shuō)一樣。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記(六)
又是大晴天。又是美好的一天。今天正式上班我穿上了公司的制服。深藍(lán)色的西服套裝配上自己的白襯衫很清爽。我人也很激動(dòng)。早早的來(lái)到了公司。也許是這幾天學(xué)習(xí)成了自然的習(xí)慣吧。看到人都會(huì)自然的去行禮和微笑。看來(lái)有進(jìn)步。有學(xué)習(xí)到點(diǎn)東西。來(lái)到辦公事那個(gè)同事早到了。進(jìn)門(mén)一個(gè)微笑送過(guò)去,她也回了一個(gè)。不錯(cuò),是個(gè)好的開(kāi)始。晚點(diǎn)經(jīng)理進(jìn)來(lái)了交代了我一寫(xiě)要做的事情后就出去了。其實(shí)我根本就沒(méi)弄清楚自己該做些什么事情的。不過(guò)那個(gè)同事是個(gè)老員工了,對(duì)這些很熟悉不懂的我都向他請(qǐng)教。她都會(huì)教我。合作愉快。其實(shí)我的工作也很簡(jiǎn)單就是整理一些文件什么的。坐在辦公桌前忙了一早上也沒(méi)什么感覺(jué),認(rèn)真去做一件事時(shí)間總過(guò)的很快的。吃午飯的是和經(jīng)理還有那個(gè)同事一起的。我們公司有專(zhuān)門(mén)的員工食堂;锸尺不錯(cuò),吃的很開(kāi)心。下午就是在重復(fù)早上的事了。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記(七)
今天很開(kāi)心。因?yàn)榻裉旖?jīng)理夸我了,說(shuō)我工作很認(rèn)真。我非常的開(kāi)心啊。原來(lái)認(rèn)真的去做一件事而得到別人的認(rèn)同是一件這么開(kāi)心的事。就像通過(guò)自己的雙手和努力,達(dá)到目標(biāo),得到了別人的認(rèn)同和尊重,最后實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值一樣,是件非常有成就感的事情。通過(guò)幾天的相處,我和同事還有經(jīng)理都蠻熟了,還會(huì)時(shí)不時(shí)的開(kāi)開(kāi)玩笑。大家都很好相處的。有位同事姓張我就叫他張姐。因?yàn)樗任掖,?duì)我很照顧,所以很感激她。我有空的時(shí)候一有問(wèn)題就會(huì)請(qǐng)教她,她也很會(huì)很耐心的教我,不會(huì)因?yàn)槲沂切氯耸裁炊疾欢团u(píng)罵我。我的指導(dǎo)老師是林經(jīng)理,她平時(shí)也是個(gè)和藹可親的人,但是只要說(shuō)到工作上的事情的時(shí)候人就變的很?chē)?yán)肅,有點(diǎn)怕怕的。不過(guò)自己小心的做事就不會(huì)有事的,小心駛得萬(wàn)年船嘛,嘻嘻,美好的一天。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記(八)
最后一天的培訓(xùn)了,今天培訓(xùn)的內(nèi)容就是做好客服與后勤?头秃笄谑敲總(gè)實(shí)習(xí)生必備的知識(shí),在崗位輪轉(zhuǎn)的時(shí)候,有可能會(huì)安排你去做客服或者后勤中的任意職位,所以先做好相應(yīng)的培訓(xùn)。客服——即售后服務(wù)工作,是一個(gè)綜合技能要求相當(dāng)高的工作,由對(duì)售后服務(wù)人員的要求也相當(dāng)高,必須具備以下條件:
1、了解市場(chǎng)現(xiàn)狀,了解客戶(hù)需求,而且了解一些企業(yè)運(yùn)作和服務(wù)途徑
2、個(gè)人修養(yǎng)較多,有較高的知識(shí)水平,對(duì)產(chǎn)品知識(shí)熟悉
3、個(gè)人交際能力好,懂得一定的關(guān)系處理,第一印象好能給客戶(hù)信任
4、頭腦靈活,現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好,能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題
5、外表整潔大方,言行舉止得體,有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度
6、工作態(tài)度良好,熱情,積極主動(dòng),能及時(shí)為客戶(hù)服務(wù),不計(jì)較個(gè)人得失,有奉獻(xiàn)精神。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記(九)
今天來(lái)到公司一個(gè)上午沒(méi)什么事做,就是和客戶(hù)通通電話(huà)。中午我們幾個(gè)同事喊了外賣(mài)來(lái)辦公室享受享受呵呵。下午林經(jīng)理一直沒(méi)有來(lái),也沒(méi)有電話(huà)來(lái)安排什么工作給我,嘿嘿,我就忙里偷閑偷偷上了一段時(shí)間網(wǎng),辦同事復(fù)印文件,學(xué)會(huì)了使用復(fù)印件。這一天過(guò)的很慢很慢,可能是閑的吧。今天的收獲只有兩個(gè),自己都覺(jué)得又帶領(lǐng)可笑,學(xué)會(huì)了使用復(fù)印件和傳真機(jī);氐郊液蟛恢趺戳,感到有些疲倦。是因?yàn)殚e的?我笑了一下,真是犯賤,身在福中不知福!忙的時(shí)候也是累的暈頭轉(zhuǎn)向的,沒(méi)事做居然也困的暈頭轉(zhuǎn)向,對(duì)自己真是無(wú)語(yǔ)了。算了,也許上班族都是這樣的吧。又或者是我自己的作息還沒(méi)調(diào)整過(guò)來(lái),還殘留放假時(shí)的懶散細(xì)胞。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記(十)
來(lái)公司第一天上班很閑,因?yàn)槲覀冧N(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)人還在北京沒(méi)回來(lái),沒(méi)人給我什么安排我的培訓(xùn)計(jì)劃……不過(guò),沒(méi)關(guān)系,我就坐在這里聽(tīng)銷(xiāo)售的同志們?cè)趺创螂娫?huà)和客戶(hù)適度聊天,順便在公司轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),大致了解一下公司的具體情況。我在的部門(mén)是銷(xiāo)售部,公司職員主要是分配到店面去銷(xiāo)售數(shù)碼產(chǎn)品。哈哈,最重要是沒(méi)有什么業(yè)績(jī)指標(biāo)要求,負(fù)責(zé)對(duì)上門(mén)求購(gòu)產(chǎn)品的顧客進(jìn)行引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記 篇3
書(shū)店銷(xiāo)售員實(shí)習(xí)日記一
今天是我輪休,我去現(xiàn)代書(shū)城考察了一下。雖然以前就經(jīng)常去那里,但當(dāng)時(shí)都只是想去看書(shū),這次不一樣了,是去考察,找一下差距。
現(xiàn)代書(shū)城以經(jīng)濟(jì)管理、文化休閑類(lèi)圖書(shū)為主,也比較齊全。我發(fā)現(xiàn),它擺出的暢銷(xiāo)經(jīng)管書(shū)籍其實(shí)和我們書(shū)店的差不多,但陳列得非常好,用圓形展臺(tái)立體地陳列出來(lái),使每一本展出來(lái)的書(shū)都非常搶眼。這些書(shū)雖然店里都有,但放得太亂太雜了,沒(méi)有重點(diǎn),一點(diǎn)都不突出,根本不能引起別人注意。店里喜歡把最暢銷(xiāo)的書(shū)放在最前面,本來(lái)這是無(wú)可厚非的,但這個(gè)展臺(tái)正對(duì)大門(mén),冬天寒風(fēng)颼颼,夏天遭太陽(yáng)曬,顧客都不愿意在那里停留久了,暢銷(xiāo)書(shū)就變成滯銷(xiāo)書(shū)了。應(yīng)該引起警惕呀!
書(shū)店銷(xiāo)售員實(shí)習(xí)日記二
今天認(rèn)識(shí)了個(gè)新同事,叫小黃,也是才畢業(yè)的大專(zhuān)生,來(lái)這里工作了幾個(gè)月了,對(duì)工作也比較熟悉了,給我介紹了一下店里的情況。我提到店里應(yīng)該多多加強(qiáng)宣傳,她說(shuō)大禮堂管理處管的很?chē)?yán),上次在門(mén)口掛了條橫幅,就被罰了1000多,更不準(zhǔn)亂發(fā)傳單、亂貼廣告等,真是有種有勁使不出的感覺(jué)啊!
沒(méi)事的時(shí)候我將店里的陳列擺設(shè)作了些調(diào)整,小黃說(shuō)這里好多書(shū)都?jí)涸谙旅,賣(mài)都沒(méi)賣(mài)過(guò),只有等到退貨的時(shí)候再找出來(lái)退給出版社,慘淡經(jīng)營(yíng),說(shuō)起來(lái)都寒心。
書(shū)店銷(xiāo)售員實(shí)習(xí)日記三
今天主任又提到我上次提出的建議很好,就叫我和另一個(gè)同事把勵(lì)志教育的書(shū)放在了少兒區(qū)展臺(tái)前面,也讓經(jīng)管書(shū)有了更多的空間展示了。這一變動(dòng),很快就收到效果了,下午的時(shí)候就有好多帶孩子的家長(zhǎng)來(lái)陪孩子看書(shū)的時(shí)候選購(gòu)了一些勵(lì)志教育類(lèi)圖書(shū)。
據(jù)我觀(guān)察,門(mén)市的客源主要分為三大類(lèi):計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人士,來(lái)大禮堂觀(guān)光旅游或是來(lái)開(kāi)會(huì)的人,另一個(gè)就是附近居民(又以?xún)和佣?。一般來(lái)說(shuō),第一類(lèi):計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人士購(gòu)買(mǎi)力較強(qiáng),他們買(mǎi)書(shū)的動(dòng)機(jī)較大,購(gòu)買(mǎi)額度高,回頭客占絕大部分,多數(shù)為本公司會(huì)員,這樣的顧客群體穩(wěn)定,他們看中的是門(mén)市計(jì)算機(jī)類(lèi)圖書(shū)的齊全;第二類(lèi):來(lái)大禮堂觀(guān)光旅游或是來(lái)開(kāi)會(huì)的人是門(mén)市的客流中為數(shù)最多的,但多屬于偶然消費(fèi)或刺激消費(fèi),不太穩(wěn)定。他們多會(huì)購(gòu)買(mǎi)一些旅游休閑書(shū)籍,另一些公費(fèi)出差可以報(bào)帳的顧客回大量購(gòu)買(mǎi)經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)圖書(shū),數(shù)額也比較大,利潤(rùn)客觀(guān),也應(yīng)該引起重視;第三類(lèi):附近居民,特別是兒童,經(jīng)常出入書(shū)店,交易也經(jīng)常發(fā)生,銷(xiāo)售量的也是少兒書(shū)籍,但每次交易額小,平均不到10元錢(qián)。這樣的客源是應(yīng)該保持,但永遠(yuǎn)不會(huì)成為利潤(rùn)源。
書(shū)店銷(xiāo)售員實(shí)習(xí)日記四
今天是星期六,只安排了三個(gè)人上班,又了解到一些公司的狀況和歷史。據(jù)說(shuō)幾年前,門(mén)市本來(lái)在現(xiàn)在三峽博物館那個(gè)位置,但后來(lái)被迫搬到了現(xiàn)在這個(gè)背街的位置,生意忽轉(zhuǎn)直下。再加上近年來(lái)網(wǎng)上購(gòu)書(shū)的發(fā)展,菜園壩圖書(shū)批發(fā)市場(chǎng)的威脅,書(shū)店的生存越發(fā)的困難了。跟副主任交流了一下,還有新發(fā)現(xiàn)。我們分析了圖書(shū)品種的利潤(rùn)源:計(jì)算機(jī)圖書(shū)雖然利潤(rùn)率不算高,進(jìn)價(jià)普遍偏高,但通常單價(jià)高,均價(jià)在70、80元左右,利潤(rùn)就相應(yīng)的多了;而經(jīng)管書(shū)是利潤(rùn)率比較高,但單價(jià)相對(duì)較低,一般都是20、30元這樣。所以?xún)烧咂鋵?shí)具有很強(qiáng)的結(jié)構(gòu)互補(bǔ)性。年 12月12日 星期一
我越來(lái)越覺(jué)得書(shū)店處境艱難啊!生意冷清不說(shuō),想做一下宣傳都要被再三阻擾。據(jù)說(shuō),店里曾向大禮堂管理處申請(qǐng)做一個(gè)燈箱廣告,半年過(guò)去了,還不給批下來(lái),真是舉步維艱呀!
令我感到無(wú)法理解的是,作為一個(gè)計(jì)算機(jī)方面如此專(zhuān)業(yè)的書(shū)店,在自己強(qiáng)勢(shì)項(xiàng)目下卻沒(méi)有一個(gè)屬于自己的'網(wǎng)站!電子商務(wù)這一塊尚處于一片空白中,讓人汗顏呀!如今網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)如此盛行,它卻無(wú)動(dòng)于終,真是令人費(fèi)解。
還真該想想辦法讓書(shū)店解困呢!好好想想!
書(shū)店銷(xiāo)售員實(shí)習(xí)日記五
雖然今天還是一如既往的上班,不過(guò)今天領(lǐng)導(dǎo)又來(lái)了,還給我下了任務(wù),推銷(xiāo)10本計(jì)算機(jī)書(shū)和10本經(jīng)管書(shū),我想應(yīng)該是沒(méi)有什么問(wèn)題的,我一般賣(mài)東西比較厲害,呵呵。
我一直在想解困的辦法呀!想來(lái)想去,覺(jué)得過(guò)期書(shū)刊好象還可以是個(gè)新賣(mài)點(diǎn)。過(guò)刊進(jìn)價(jià)低,容易被人們所接受,我想到在學(xué)校里每次看到有人在賣(mài)過(guò)刊隨便都要買(mǎi)幾本回去看看,因?yàn)檫^(guò)刊一般很便宜,又是沒(méi)過(guò)多久的期刊,時(shí)效性也差不到哪兒去,大家都愛(ài)買(mǎi)。恩,找時(shí)間跟主任說(shuō)說(shuō)。
書(shū)店銷(xiāo)售員實(shí)習(xí)日記六
今天我一口氣就賣(mài)了5本計(jì)算機(jī)的書(shū),不知道是運(yùn)氣還是天賦,銷(xiāo)售東西始終是我的強(qiáng)項(xiàng),完成任務(wù)指日可待了,哈哈!
今天跟主任提了一下過(guò)刊的事,但被堅(jiān)決地回絕了!主任說(shuō),賣(mài)過(guò)刊風(fēng)險(xiǎn)太大了,因?yàn)槭乾F(xiàn)款交易,不能退貨,沒(méi)有保障,資金壓力太大了,不能做。不過(guò)后來(lái)我想想,主任說(shuō)的話(huà)也還是很有道理,本來(lái)就是過(guò)刊了,如果賣(mài)不出去,就更沒(méi)人接手了,就只有自己承擔(dān)所有風(fēng)險(xiǎn)。而且,說(shuō)實(shí)話(huà),在這里賣(mài)過(guò)刊不像學(xué)校那么有市場(chǎng),這里的顧客多是附近居民,又以老人和小孩為主,他們估計(jì)對(duì)這個(gè)沒(méi)興趣。就此作罷吧!
書(shū)店銷(xiāo)售員實(shí)習(xí)日記七
最近,我們都在想如何使書(shū)店走出困境,大家都覺(jué)得問(wèn)題的關(guān)鍵在于書(shū)店現(xiàn)在的地勢(shì)不好,缺乏任期,過(guò)往的人都是居民和游客多,很難形成穩(wěn)定高效的購(gòu)買(mǎi)力。有人建議遷址好了,我認(rèn)為,首先要找準(zhǔn)定位。我們書(shū)店的優(yōu)勢(shì)在于計(jì)算機(jī)方面的圖書(shū)種類(lèi)齊全,夠?qū)I(yè),這是書(shū)店的特色,萬(wàn)萬(wàn)不能丟,丟了我們又拿什么去跟對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)呢?其次,做好市場(chǎng)分析。按重慶的兩家書(shū)店:一是新華書(shū)店,以做教材為主,大而全;二是現(xiàn)代書(shū)城,以經(jīng)管、文化類(lèi)為主,也比較全。我們不能去跟人比大比全,只能做好專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)。在計(jì)算機(jī)圖書(shū)做好的同時(shí),可以將經(jīng)管類(lèi)的嘗試走專(zhuān)業(yè)化路線(xiàn),與其鏡子對(duì)手相區(qū)別。
書(shū)店銷(xiāo)售員實(shí)習(xí)日記八
如果說(shuō)到遷址,我倒有個(gè)主意。首先,我們必須找到具有較大計(jì)算機(jī)書(shū)籍需求的地區(qū),在重慶來(lái)看,沙坪壩和石橋鋪都比較好。沙坪壩有多所大學(xué),特別是重慶大學(xué),又以計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)著稱(chēng),在大禮堂這邊經(jīng)常都會(huì)有好多重大的學(xué)生來(lái)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)書(shū),但沙坪壩競(jìng)爭(zhēng)太激烈了,目前就有現(xiàn)代書(shū)城和新華書(shū)店助陣,還有許多小型書(shū)店星點(diǎn)似的散布重大四周;另一個(gè)則是石橋鋪了,那里有重慶的電腦城,匯集了大量計(jì)算機(jī)從業(yè)人員和專(zhuān)業(yè)人士,計(jì)算機(jī)市場(chǎng)發(fā)展得比較成熟了,存在著潛在的巨大消費(fèi)需求,若目前還沒(méi)有大型書(shū)店入駐,也可以考慮將書(shū)店遷到石橋鋪去。當(dāng)然,這些都還只是我個(gè)人的意想而已。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記 篇4
X月9號(hào)
“以客戶(hù)服務(wù)為中心、 以客戶(hù)需求為導(dǎo)向、 以客戶(hù)滿(mǎn)意為目的”是一向所堅(jiān)持的服務(wù)理念。 擁有著完善的專(zhuān)業(yè)證券服務(wù)體系, -證券的市場(chǎng)地位和品牌影響力不斷提升著, 已經(jīng)成為一個(gè)有著核心競(jìng)爭(zhēng) 力的綜合金融服務(wù)提供商。而這個(gè)過(guò)程中,以人為本的精神是公司成長(zhǎng)的一核心要素。 以人為本更是一樓大廳所有工作人員所需要堅(jiān)持服務(wù)質(zhì)量。和一樓大廳的工作人員相處的過(guò)程中,我 最能感受到的就是他們熱情,活躍,耐心的質(zhì)量:對(duì)于散戶(hù)們各式問(wèn)題的耐心解答,對(duì)各種繁瑣程序的細(xì) 致處理。。。 這應(yīng)該是服務(wù)窗口所必須的質(zhì)量, 。。。 當(dāng)然也是我需要自己加強(qiáng)的地方。 在這兩天的客戶(hù)應(yīng)對(duì)中, 我意識(shí)到了自己許多許多的不足之處:笑容不夠甜美,對(duì)待客戶(hù)不夠熱情,只是按部就班地回答完客戶(hù)問(wèn) 題就好了,并沒(méi)有主動(dòng)地和客戶(hù)多聊聊天。。這些都是我在這些天的過(guò)程中逐漸意識(shí)到的問(wèn)題和希望能夠 。 提升的地方。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記 篇5
3月11日 星期一 晴
體會(huì)社會(huì)人生,“一回生,兩回熟,三回要成老朋友”的待客之道要長(zhǎng)留心中。當(dāng)我們?cè)诖蜁r(shí),千萬(wàn)不要輕視任何一位顧客,我們要能夠超前預(yù)見(jiàn)到顧客的需要,這也就是交友之道。我們?cè)趯?duì)待顧客朋友時(shí),如果你能與人友善,關(guān)心他們,能夠與他們投緣,那么我們的潛在顧客就會(huì)增多,就會(huì)門(mén)庭若市,而如何才能讓我們既快又準(zhǔn)地與顧客成為朋友呢?那就要我們以交朋友的方式,對(duì)待我們顧客,就要我們學(xué)習(xí)很多待客知識(shí),并運(yùn)用到實(shí)踐中去。在人際交往時(shí),我們常說(shuō)“一回生、兩回熟、三回要成老朋友”,那就要求我們的管理者們多多培訓(xùn)下屬掌握待客之道,讓我們所有的人都會(huì)待人處事。在此,要求全體員工記住自已的言行舉止,注意自己的儀容儀表,更要注意自己的內(nèi)在修養(yǎng)的塑造,成為品行兼優(yōu)的人,才能夠廣交天下客。在這幾天,我認(rèn)識(shí)是幾個(gè)志同道合的顧客,雖然不在我這買(mǎi)任何東西,只是暫時(shí)先了解、了解,有兩個(gè)都是在校大學(xué)生,很談得來(lái),都是打算買(mǎi)筆記本電腦,已經(jīng)來(lái)我們店4、5次了,每次來(lái)我們店都找我,在和他們的交談中,我也學(xué)會(huì)了不少電腦知識(shí),也了解了他們的需求。其中,還一個(gè)還是學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的,說(shuō)等他們決定配置、型號(hào)后就來(lái)我這買(mǎi)。其實(shí),對(duì)我而言生意是次要的,“志同道合”這種知己的感覺(jué)才是人生最寶貴的東西。我們?cè)谝黄鹆娜松⒘睦硐、聊?chuàng)業(yè)、聊社會(huì)、聊民生……和他們的交流我可以看到我們這一代大學(xué)生的激情,有許多共鳴。我們有抱負(fù)、有理想,關(guān)心國(guó)家、關(guān)注民生,我們看到國(guó)家的希望和自己的前途。
3月12日 星期二
“逢客就笑”是一種做人的藝術(shù),更是一種實(shí)惠的服務(wù)投資。平時(shí),我們可以留意到我們的各個(gè)分店,甚至于部門(mén),凡是各級(jí)員工總是保持笑容的,那個(gè)子公司或部門(mén)就一定有“市場(chǎng)”。相反,員工面無(wú)表情,動(dòng)作麻木的,就很容易出現(xiàn)問(wèn)題,假設(shè)客人來(lái)到我們的酒店拿預(yù)訂的房間時(shí),前臺(tái)小姐主動(dòng)性較差,面部也無(wú)表情,這時(shí)客人即刻就會(huì)產(chǎn)生反感,如果再出現(xiàn)他根據(jù)前臺(tái)小姐提供房號(hào)進(jìn)行入住時(shí),發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)住了他人,那么就會(huì)產(chǎn)生一宗投訴事件。再假設(shè),若游客到動(dòng)物園游玩,買(mǎi)票時(shí),若售票員面無(wú)表情,動(dòng)作生硬,游客就會(huì)產(chǎn)生陌生感,若再到驗(yàn)票口,而驗(yàn)票員面無(wú)表情,動(dòng)作生硬,游客就產(chǎn)生反感,若到乘車(chē)區(qū),導(dǎo)游也是面無(wú)表情,講解生硬,那么投訴很可能就會(huì)產(chǎn)生,因?yàn)槲覀冊(cè)?jīng)就有過(guò)這樣的事例。所以,工作中,我們必須滿(mǎn)懷熱情,笑臉迎客,實(shí)際上,笑容是服務(wù)中的一個(gè)很好的添加劑,也是經(jīng)營(yíng)管理中最實(shí)惠的投資。
3月13日 星期三 陰
服務(wù)不是講出來(lái)的,是做出來(lái)的!既然我們有“顧客是朋友”的服務(wù)意識(shí),就要營(yíng)造“顧客就是我們的朋友”式服務(wù)需要加強(qiáng)內(nèi)部管理。良好的服務(wù),是做出來(lái)的,不是說(shuō)出來(lái)的,我們經(jīng)常強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力就是這個(gè)道理。要營(yíng)造“顧客就是我們的朋友”式服務(wù),需要我們上下齊心協(xié)力,共同打造我們一流的團(tuán)隊(duì),一流的團(tuán)隊(duì)是由一流的員工組成的,而這些就要考驗(yàn)我們各級(jí)的管理人員的管理能力與水平。目前,我們離打造“顧客就是我們的朋友”式服務(wù)還存在一定的差距,因此希望公司內(nèi)各級(jí)管理人員要身先士卒,帶頭成為我們這個(gè)理念的執(zhí)行者、推行人,自己要多加學(xué)習(xí),再多加培訓(xùn),營(yíng)造一流的學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。在公司內(nèi),不管你是管理人員,還是一般的銷(xiāo)售人員,你都有責(zé)任在公司的總體戰(zhàn)略指引下,做好工作策劃,并向自己的下屬分配與落實(shí)好每一個(gè)環(huán)節(jié),同時(shí)加強(qiáng)與協(xié)作部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通,認(rèn)真地貫徹執(zhí)行、跟進(jìn)指導(dǎo)、帶頭完成。公司在這個(gè)理念的指導(dǎo)下,要求所有人員要清楚自己的工作崗位,要向集團(tuán)多提有建設(shè)性意義的可行性建議,因?yàn)楣镜陌l(fā)是希望我們的各個(gè)環(huán)節(jié)要做正確的工作,而不是做不正確的工作,這是很可怕的。在此,希望我們的管理者要深刻銘記-----“做正確的事情,比把事情做正確更重要”。有了良好的工作方針做指引,就需要我們細(xì)化每一個(gè)流程,再以明確的書(shū)面工作計(jì)劃書(shū)將工作內(nèi)容、責(zé)任人、完成的時(shí)間、資源運(yùn)用等做有效的描述,一定要做到超前策劃、超前管理,做到有效分配,同時(shí)營(yíng)造出我們上下信息暢通的渠道,讓我們執(zhí)行暢通無(wú)阻。我們要以“管理就是策劃”的思想貫穿服務(wù)的始末。
3月14日 星期四 晴
作為銷(xiāo)售終端型的企業(yè),我們應(yīng)該給予顧客無(wú)憂(yōu)的保障。“承諾必須兌現(xiàn),服務(wù)做到百分百”是和雍科技的一貫作風(fēng)。平時(shí),我們常說(shuō)做事先做人,做人的首要原則就是要自己對(duì)說(shuō)過(guò)的話(huà)要負(fù)責(zé),如果在說(shuō)完之后不去兌現(xiàn)承諾,那么就是一個(gè)虛偽的陳詞,是“口是心非”的表現(xiàn)。同樣,企業(yè)就是一個(gè)具有法律效應(yīng)的人,我們不把向外界宣傳的東西兌現(xiàn)給顧客,那么企業(yè)就沒(méi)有生命力。比如,我們的武漢和雍科技對(duì)外的宣傳為“IT服務(wù)的領(lǐng)頭羊”,那么既然承諾,就要做到百分百。再者,要不因顧客的贊美就滿(mǎn)足驕傲,而是更加努力地改進(jìn)我們的服務(wù),規(guī)范我們流程,真心地對(duì)待每一位顧客,用行動(dòng)打造更好的服務(wù),那就是要我們能夠做到100%,我們寧可給顧客在價(jià)錢(qián)上打折扣,而不能在對(duì)顧客服務(wù)上打折扣。因此,公司要求我們?nèi)w人員要謹(jǐn)記,工作中要做到“承諾必須兌現(xiàn),服務(wù)做到百分百”,要帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì),以百分百的精力與干勁公司持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展目標(biāo)。人有時(shí)候是很奇怪的,你越是在意別人對(duì)你的感受,別人卻越記不住你;相反你越有性格,別人就對(duì)你印象越深。企業(yè)也是這樣。為了公司服務(wù)于社會(huì),服務(wù)于人群,就讓“顧客就是我們的朋友”式服務(wù)成為我們個(gè)性化服務(wù)的理念,讓我們100%的服務(wù)贏得顧客對(duì)我們的尊重和持久的記憶。
3月15日 星期五 晴
雖然銷(xiāo)售人員不是一個(gè)很高尚的職業(yè),但要做好也不容易,需要豐富的知識(shí)和很高的涵養(yǎng)。所以,要成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員“好學(xué)肯鉆、知識(shí)廣博”是非常必要的。普通的崗位,不平凡的人生!一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,首先應(yīng)該是一個(gè)愛(ài)學(xué)習(xí)、肯鉆研、知識(shí)面寬的人。作為一個(gè)銷(xiāo)售人員,不可能一生中始終銷(xiāo)售一種或幾個(gè)產(chǎn)品,從廣義上講,不管什么產(chǎn)品都是銷(xiāo)售,業(yè)務(wù)上有一定的共性,但是產(chǎn)品與產(chǎn)品的不同,銷(xiāo)售策略、操作手段都需要根據(jù)具體的產(chǎn)品有所變化。首先,要熟悉業(yè)務(wù)必須先熟悉產(chǎn)品,對(duì)產(chǎn)品不熟悉做好銷(xiāo)售是不可能的,因?yàn)槊總(gè)客戶(hù)都是建立在深刻了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上做出決定的。公司要不斷的推出自己的新產(chǎn)品,銷(xiāo)售人員也需要不斷熟悉和掌握新的知識(shí)。要想對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作做好,不但要了解產(chǎn)品本身,而且要對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品的資訊有所了解,對(duì)于生產(chǎn)同類(lèi)產(chǎn)品的公司有所了解。這就涉及到知識(shí)的廣博,這對(duì)自己的業(yè)務(wù)是很有幫助的。如果遇到一個(gè)知識(shí)廣博的客戶(hù),提到別家的同類(lèi)產(chǎn)品,如果你能將他提到的產(chǎn)品進(jìn)行剖析,指出我們的產(chǎn)品和他提到的產(chǎn)品相比較,有哪些優(yōu)點(diǎn),購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品比他們的產(chǎn)品有什么好處,功能上有何不同,試想結(jié)果和你對(duì)別人的產(chǎn)品一點(diǎn)也不了解能一樣嗎?好學(xué)肯鉆、知識(shí)廣博是銷(xiāo)售工作人員必備的素質(zhì),每一位銷(xiāo)售人員必須注意培養(yǎng)和提高這方面的素質(zhì)。在實(shí)際工作中一定會(huì)受益匪淺的。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記 篇6
今天下午終于迎來(lái)了久等的實(shí)習(xí)教育,下午早早地來(lái)到教室,就開(kāi)始和大家交流起了這次實(shí)習(xí),可以感覺(jué)到大家都很期待我想應(yīng)該是我們一直在學(xué)校里學(xué)習(xí),從來(lái)沒(méi)有機(jī)會(huì)走出去,而我們其實(shí)最想的就是能夠走出去,看看現(xiàn)實(shí)社會(huì)是如何的,我們學(xué)的東西在社會(huì)能有什么用,我們又還欠缺什么畢竟大家都知道在學(xué)校呆得再久也得走出去,大家都想在走進(jìn)社會(huì)之前能做好最充足的準(zhǔn)備,也不至于像現(xiàn)在有些大學(xué)生遲遲不敢踏入社會(huì)。
周老師很詳細(xì)的給大家講了這次實(shí)習(xí)的目的,內(nèi)容及要注意的地方大家很很認(rèn)真地聽(tīng)、記著讓我印象最深的是,周老師講完后大家又問(wèn)了很多問(wèn)題,很細(xì)致,比如交的作業(yè)是否以電子稿、答辯的流程及需要的準(zhǔn)備工作等。
我從大家在實(shí)習(xí)教育會(huì)上的表現(xiàn)看到了大家的熱情,大家都帶著極大的興趣和熱情很認(rèn)真地準(zhǔn)備著,我一下子感覺(jué)到這個(gè)集體一股團(tuán)結(jié)向上的氛圍,讓我很是感動(dòng),也為自己在這個(gè)集體中而感榮幸。
回宿舍后我們小組每個(gè)成員就開(kāi)始積極搜集材料,準(zhǔn)備在接下來(lái)4天的實(shí)習(xí)中多問(wèn)問(wèn)題,將收獲化我們準(zhǔn)備在明天上午大家一起再就收集的信息交流一下我們小組集體意識(shí)特別強(qiáng),大家現(xiàn)在都要好好努力,起碼不在答辯階段給小組丟臉啊。
今晚10點(diǎn)才回學(xué)校,趕緊開(kāi)了電腦,寫(xiě)今天的日記,因?yàn)槲疫@個(gè)人忘性太大,今天不記,明天說(shuō)不定就把今天的感受給忘了,起碼是沒(méi)那個(gè)感覺(jué)了呵呵至今還沒(méi)有認(rèn)真研究明天要走訪(fǎng)的彩石山莊呢今晚要熬夜了~不過(guò)幸好上次去房展會(huì)的時(shí)候參觀(guān)了那天的一個(gè)樣板房,還和一個(gè)他們的銷(xiāo)售人員聊了很久,估計(jì)半個(gè)多小時(shí),對(duì)那個(gè)樓盤(pán)有個(gè)較詳細(xì)的認(rèn)識(shí)現(xiàn)在才感覺(jué)到有些事情你做的時(shí)候不覺(jué)得有用,甚至覺(jué)得無(wú)用,只有當(dāng)真正需要的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)當(dāng)初做的事的意義所在不過(guò)今晚還是要再做點(diǎn)功課的。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記 篇7
X月5日 星期二 晴 今天,我出現(xiàn)了一些失誤?赡芤郧耙灿羞^(guò),只是自己沒(méi)察覺(jué)出來(lái),今天被店長(zhǎng)抓到了,點(diǎn)名批評(píng)了我一下,雖然不嚴(yán)厲,但自己心里很難受。在向顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候,我不能認(rèn)真傾聽(tīng),和銷(xiāo)售新手習(xí)慣于一樣,以大量的述說(shuō)來(lái)緩解銷(xiāo)售中的緊張和不安,或者錯(cuò)將客戶(hù)的沉默當(dāng)作接受而滔滔不絕,“急于介紹產(chǎn)品”最可能的結(jié)果是在錯(cuò)誤的時(shí)間,向錯(cuò)誤的人說(shuō)了錯(cuò)誤的話(huà)。這可能是今天犯下的錯(cuò)。一定要借鑒啊! 我們知道,顧客對(duì)產(chǎn)品的需求是多樣化的,不同的顧客會(huì)根據(jù)自己的個(gè)性和喜好來(lái)挑產(chǎn)品,所以要給顧客講述自己需求的時(shí)間,其間傾聽(tīng)是很重要的,這樣才能掌握顧客的需求,這樣才能更好的把握顧客。例如,對(duì)筆記本電腦的需求,有的人喜歡輕薄的,便于攜帶;有的人喜歡大屏幕的,適合于編輯文檔和看電影;有的人喜歡時(shí)尚,看重于外觀(guān)和顏色,不一而足。所以,一個(gè)萬(wàn)能版的產(chǎn)品介紹很難打動(dòng)客戶(hù)的心。其實(shí),在介紹之前多提問(wèn)可以極大地改善介紹的針對(duì)性和效果。比如說(shuō),開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題的結(jié)合使用,SPIN提問(wèn)方法等。如果忽略對(duì)顧客的傾聽(tīng)。過(guò)多的陳述一方面容易引起客戶(hù)的反感,另一方面也喪失了獲取客戶(hù)內(nèi)部信息的機(jī)會(huì)。如果言多有失,透露不應(yīng)泄露的信息,就更是不好了。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記 篇8
今天早上來(lái)到藥店我先是去打掃一下衛(wèi)生,再把貨架上的藥品整理一下。陳藥師來(lái)了跟我說(shuō)從今天開(kāi)始我可以慢慢嘗試著跟顧客介紹一下他們所需要的藥品。我心里既緊張又開(kāi)心,緊張的是今天自己真正一個(gè)人要學(xué)會(huì)如何面對(duì)顧客介紹他們所需要的藥品怕出錯(cuò),開(kāi)心的是我終于可以將課堂上學(xué)習(xí)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去。
中午的時(shí)候有個(gè)老奶奶想來(lái)買(mǎi)一些清熱的涼茶,剛好她需要的那個(gè)牌子沒(méi)有貨了,這是我就介紹另一種給她,但是老奶奶卻不要就只要她說(shuō)的那種涼茶。還沒(méi)有等我把話(huà)說(shuō)完老奶奶就走了,這時(shí)陳藥師走過(guò)來(lái)對(duì)我說(shuō),沒(méi)有關(guān)系老人家是這樣的了,他們一般只會(huì)買(mǎi)自己了解并一直用的牌子,所以我們不要太勉強(qiáng)他們,越是說(shuō)他們會(huì)覺(jué)得我們實(shí)在忽悠她。原來(lái)真正實(shí)踐起來(lái)還是有很多與課堂上不同的,但是我會(huì)繼續(xù)努力的。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記 篇9
2月29日 星期二 陰
成功銷(xiāo)售的主要因素在于個(gè)人的能動(dòng)性,一個(gè)如果積極主動(dòng),那么他銷(xiāo)售成功的概率就比較大,實(shí)話(huà)說(shuō)的好:推銷(xiāo)產(chǎn)品的本質(zhì)就是推銷(xiāo)自己!所以,今天我們培訓(xùn)的內(nèi)容就是:銷(xiāo)售意識(shí)的培訓(xùn)。銷(xiāo)售意識(shí)的培訓(xùn)第一點(diǎn),就是要讓自己知道,你不是為了完成自己的銷(xiāo)售任務(wù)和指標(biāo)、也不是為了純粹賺取中間的差價(jià)和提成來(lái)向客戶(hù)進(jìn)行推銷(xiāo)的。而是為了客戶(hù)的需要而來(lái)的,是為了解決客戶(hù)的問(wèn)題而來(lái)的。只要有了這種想法,在同客戶(hù)進(jìn)行面談時(shí),你自己內(nèi)心深處才不會(huì)有膽怯的想法,而是同客戶(hù)站在平等的地位上。即使受到客戶(hù)的刁難和拒絕也不要緊,因?yàn)槭菫榱丝蛻?hù),而不是為了自己,那自己可以再試、再努力,知道解決了客戶(hù)的問(wèn)題和需要才會(huì)停下來(lái)。為了別人的驅(qū)動(dòng)力和為了一己之利益的原動(dòng)力是不同的。抱著為了治病救人的想法和態(tài)度,你是不會(huì)輕易放棄的。當(dāng)然了,你解決了客戶(hù)的需求,滿(mǎn)足了客戶(hù)的需要,銷(xiāo)售的目的和結(jié)果也就完滿(mǎn)的完成了。要知道,滿(mǎn)足顧客需求是保證推銷(xiāo)工作取得成功的關(guān)鍵。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記 篇10
X月7號(hào)
今天的工作還是主要為引導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)各種資料。雖然是重復(fù)和繁瑣的事情,但卻是看似簡(jiǎn)單,實(shí)則不然, 正所謂知易行難! 就開(kāi)戶(hù)而言,要注意填表時(shí)的每個(gè)細(xì)節(jié),還要復(fù)印相關(guān)的資料,最難的是有時(shí)候需要面對(duì)客戶(hù)各式各 樣的問(wèn)題?蛻(hù)常常會(huì)問(wèn)一些關(guān)于大盤(pán)關(guān)于股票的問(wèn)題,雖然我并不是專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)咨詢(xún)的人員,但是我不能 在客戶(hù)面前一問(wèn)三不知,不能影響公司在客戶(hù)心中的印象。因此,如何應(yīng)答客戶(hù)對(duì)于投資方面的問(wèn)題,我 也要能夠適當(dāng)?shù)亟獯鹨粌删,?dāng)然,最后肯定也是要提醒他們要向我們公司專(zhuān)業(yè)人士咨詢(xún)。
我仔細(xì)瞧了瞧那些各式各樣的表格,有一樣表格引起了我的注意。這是一份心理測(cè)試的表格,通過(guò)一 系列的選擇題,來(lái)評(píng)估各個(gè)投資者的投資風(fēng)險(xiǎn)偏好,是激進(jìn)型還是穩(wěn)健性等等。通過(guò)這樣一種方式,更有 利于我們投資方面的部門(mén)為各個(gè)投資者提供更符合他們更貼切的投資組合和投資策略。這是一種非常不錯(cuò) 的做法,充分體現(xiàn)了以客戶(hù)所需為本的想法。其實(shí)這只是以人為本的一方面,它在 各個(gè)方面都充分的體現(xiàn)了細(xì)致入微的一面。而這也正是我們一樓窗口服務(wù)這一塊的服務(wù)宗旨。
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