文員崗位職責(zé)

時(shí)間：2024-11-11 15:44:51 職場(chǎng)百態(tài) 我要投稿

文員崗位職責(zé)

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，需要使用崗位職責(zé)的場(chǎng)合越來越多，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競(jìng)爭活力，提高工作效率。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的文員崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

文員崗位職責(zé)

文員崗位職責(zé)1

　　1.負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好電話咨詢工作，認(rèn)真記錄和傳達(dá)重要事項(xiàng)，不遺漏或延誤；

　　2.負(fù)責(zé)客戶的接待、基本咨詢和介紹，嚴(yán)格執(zhí)行公司的`接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮貌；

　　3.及時(shí)填寫客戶投訴電話號(hào)碼登記表，并在第一時(shí)間傳達(dá)給客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期向副總經(jīng)理匯總客戶投訴記錄；

　　4.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔和桌椅擺放，保持清潔；

　　5.接受行政經(jīng)理的工作安排，協(xié)助人事文員做好行政部門的其他工作；認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

　　1.負(fù)責(zé)接聽前臺(tái)電話，向相關(guān)人員記錄和傳達(dá)重要信息

　　2.負(fù)責(zé)客戶的.接待，做好接待和介紹工作

　　3.訂水、訂票、快遞收發(fā)、辦公用品采購管理

　　4.負(fù)責(zé)公司的檔案管理和各類文件的整理管理

　　5.負(fù)責(zé)公司會(huì)議記錄，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)安排會(huì)議事務(wù)

　　6.完成本部門分配的日常工作日志和任務(wù)

　　7.完成上級(jí)交辦的其他事務(wù)性工作

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