燃?xì)夤灸杲K總結(jié)實(shí)用（8篇）
總結(jié)就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編為大家收集的燃?xì)夤灸杲K總結(jié)，歡迎大家分享。
燃?xì)夤灸杲K總結(jié)1
20xx年以來，奉化區(qū)城鎮(zhèn)燃?xì)庑袠I(yè)在局黨委和上級業(yè)務(wù)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，堅(jiān)持提高政治站位，以安全為底線，以“消除事故隱患，筑牢安全防線”專項(xiàng)整治行動(dòng)為抓手，扎實(shí)開展燃?xì)獍踩麄�、生產(chǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)辨識評估和隱患排查治理、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、掃黑除惡等工作，確保了燃?xì)庑袠I(yè)良好的安全生產(chǎn)勢頭�，F(xiàn)將各項(xiàng)工作開展情況報(bào)告如下：
一、落實(shí)制度，壓實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任
（一）組織健全明確責(zé)任。區(qū)綜合行政執(zhí)法局黨委高度重視燃?xì)獍踩ぷ鳎⒂煞止芨本珠L沈輝為組長，相關(guān)科室人員、企業(yè)負(fù)責(zé)人為成員的燃?xì)獍踩ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組，明確黨委委員、副局長分管燃?xì)獍踩ぷ鳎瑓^(qū)燃?xì)廪k專職人員負(fù)責(zé)日常管理，機(jī)構(gòu)健全，職責(zé)明確，制度完善。
�。ǘ┲饕I(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)檢查。區(qū)燃?xì)獍踩ぷ魇艿絽^(qū)委區(qū)政府的高度重視，區(qū)委常委杜中權(quán)、傅區(qū)長傅岳炳等主要領(lǐng)導(dǎo)都曾親自檢查燃?xì)獍踩ぷ�。局黨委把燃?xì)獍踩鳛橐豁?xiàng)重要工作，領(lǐng)導(dǎo)親自召開安全生產(chǎn)會(huì)議和組織開展企業(yè)安全檢查。3月30日紹興柯橋區(qū)東江陳村被曝光存在黑氣倒灌現(xiàn)象后，分管副局長沈輝等局領(lǐng)導(dǎo)按照黨委決策部署，多次帶隊(duì)開展燃?xì)庑袠I(yè)安全生產(chǎn)大檢查，排查整治燃?xì)獍踩[患，督促企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。
�。ㄈ┲鸺壓炗啺踩a(chǎn)責(zé)任書。我局年初即召開燃?xì)庑袠I(yè)工作會(huì)議，部署年度燃?xì)庑袠I(yè)重點(diǎn)工作，要求各燃?xì)馄髽I(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，抓好企業(yè)安全生產(chǎn)工作，與8家瓶裝燃?xì)馄髽I(yè)和1家管道公司、1家汽車加氣企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)管理責(zé)任書和安全生產(chǎn)承諾書，進(jìn)一步壓實(shí)企業(yè)主體責(zé)任。同時(shí)，各燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)與職工、配送人員也逐級簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，把安全責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。5月份，根據(jù)寧波市局要求，燃?xì)庑袠I(yè)開展了安全生產(chǎn)主體責(zé)任公示工作，10家燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)簽署安全生產(chǎn)主體責(zé)任承諾書，在公開場所及我局網(wǎng)站公示，并將在今后長期實(shí)行。截至目前，區(qū)燃?xì)庑袠I(yè)形勢穩(wěn)定，運(yùn)行安全，未發(fā)生亡人和1萬戶以上居民停止供氣有責(zé)事故和經(jīng)濟(jì)損失100萬元以上燃?xì)庳?zé)任事故。
二、排查隱患，確保燃?xì)庑袠I(yè)安全運(yùn)行
建立燃?xì)庑袠I(yè)生產(chǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)管控和隱患排查治理雙重預(yù)防機(jī)制，督促轄區(qū)各燃?xì)馄髽I(yè)開展生產(chǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)辨識評估，按要求上報(bào)隱患信息，錄入率、季報(bào)率均達(dá)到100%，并結(jié)合隱患排查工作，多輪次深入開展風(fēng)險(xiǎn)辨識評估和安全隱患排查。
�。ㄒ唬╅_展小區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場等人員密集等場所安全風(fēng)險(xiǎn)排查工作。針對6.13湖北十堰重大管道燃?xì)獗ㄊ鹿剩?月14日上午，區(qū)綜合行政執(zhí)法局局長張義波同志立即組織召開燃?xì)獍踩珪?huì)議做重要部署，并要求相關(guān)人員全天候輪值開展檢查工作。6月14日當(dāng)天，各檢查組對金鐘廣場、萬達(dá)廣場、岳林大酒店、銀泰、人民醫(yī)院、中醫(yī)院、方橋蔬菜批發(fā)市場、新味佳、川味人家、藏山麗景、溪口實(shí)驗(yàn)幼兒園及各工業(yè)企業(yè)自建燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行了集中排摸整治工作。此次檢查共發(fā)現(xiàn)安全隱患27處，當(dāng)即整改11處，發(fā)放整改通知書16份，責(zé)令相關(guān)單位限期整改完成。
�。ǘ╅_展燃?xì)獍踩髾z查。6˙13十堰事故發(fā)生后，區(qū)燃?xì)夤芾聿块T行動(dòng)迅速，立即部署開展燃?xì)獍踩珯z查，要求在轄區(qū)內(nèi)所有燃?xì)馄髽I(yè)和用氣單位，立即開展瓶裝液化氣企業(yè)自查和入戶安檢，組織管道天然氣企業(yè)常態(tài)化巡線工作和入戶安檢及利用短信、線上等媒介進(jìn)行安全宣傳，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，開展排查，并將排查情況報(bào)燃?xì)廪k。截至6月30日，共計(jì)出動(dòng)982人次，檢查了8家儲(chǔ)配站、1家管道燃?xì)夤尽?家汽車加氣站、4家瓶裝燃?xì)夤⿷?yīng)點(diǎn)、20xx余個(gè)用氣場所。總體情況較好，但還存在未進(jìn)行實(shí)名制登記、在不安全地點(diǎn)存放燃?xì)馄�、三管一通、部分�?chǔ)配站存在車擋裝置未正常使用，非站點(diǎn)人員和車輛可隨意進(jìn)出充氣區(qū)域，消防通道堵塞等問題數(shù)91個(gè)，下發(fā)責(zé)令整改通知書76份，當(dāng)場整改15處，目前已全部完成整改工作。
�。ㄈ﹪�(yán)防嚴(yán)控，全面開展燃?xì)庑袠I(yè)風(fēng)險(xiǎn)普查工作。奉化區(qū)綜合行政執(zhí)法局成立以沈輝副局長為組長的普查工作專班，負(fù)責(zé)全區(qū)燃?xì)庑袠I(yè)安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)普查，協(xié)調(diào)解決組織實(shí)施中遇到的重大問題，全力推進(jìn)奉化區(qū)燃?xì)庑袠I(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)普查工作，通過風(fēng)險(xiǎn)普查工作全面摸清奉化區(qū)燃?xì)庑袠I(yè)安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)底數(shù)，科學(xué)評估安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)狀況，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)信息在防范城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩芾砗筒块T安全監(jiān)管中的基礎(chǔ)性作用，不斷提升安全風(fēng)險(xiǎn)防控能力，增強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管和屬地監(jiān)管的針對性，有效防范奉化區(qū)燃?xì)庑袠I(yè)重大安全風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)決遏制重特大事故發(fā)生。目前奉化區(qū)各燃?xì)馄髽I(yè)已相繼完成風(fēng)險(xiǎn)填報(bào)工作，共開展了線上線下3次培訓(xùn)會(huì)議及到各個(gè)場站進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，已形成奉化區(qū)燃?xì)鈪^(qū)域風(fēng)險(xiǎn)“四色圖”。
針對普查存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，區(qū)燃?xì)廪k嚴(yán)格按照《浙江省安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)普查工作方案》有關(guān)要求，督促相關(guān)企業(yè)完成整改，加緊落實(shí)各項(xiàng)管控措施，取得較好的效果。下一步，區(qū)燃?xì)廪k根據(jù)城鎮(zhèn)燃?xì)庑袠I(yè)特點(diǎn)制定風(fēng)險(xiǎn)更新頻率和分級管控工作要求，嚴(yán)密企業(yè)安全運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)“發(fā)現(xiàn)、辨識、管控”全過程管控鏈條，實(shí)現(xiàn)隱患點(diǎn)的動(dòng)態(tài)“清零”。針對新業(yè)態(tài)、新形勢及時(shí)對普查技術(shù)要求進(jìn)行修訂，確保普查的時(shí)效性。
�。ㄋ模╅_展突出火災(zāi)隱患集中排查工作�；馂�(zāi)隱患排查重在落實(shí)，行業(yè)管理部門重視通過現(xiàn)場檢查的`方式排查火災(zāi)隱患。結(jié)合年度工作任務(wù)，相繼開展了安全生產(chǎn)和消防安全大排查、重大危險(xiǎn)源安全風(fēng)險(xiǎn)排查、突出火災(zāi)隱患集中排查整治、燃?xì)膺\(yùn)輸車輛安全排查、重大節(jié)假日和重要敏感時(shí)期排查等安全隱患排查和整治工作，通過對燃?xì)鈨?chǔ)存、充裝、運(yùn)輸、使用等環(huán)節(jié)的檢查，排查和消除安全隱患，共開展檢查81次，出動(dòng)人員250余人次，檢查餐飲、食堂、企業(yè)等用氣場所72家，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)安全隱患18處，有效提升燃?xì)庑袠I(yè)的安全生產(chǎn)形勢。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)管道燃?xì)庠O(shè)施安全隱患排查。定期開展管網(wǎng)設(shè)施監(jiān)督檢查，督促企業(yè)加強(qiáng)管線巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排查各類安全隱患；利用數(shù)據(jù)遠(yuǎn)傳系統(tǒng)，加強(qiáng)對燃?xì)夤芫�尤其是地下管線的智能監(jiān)管。對在燃?xì)庠O(shè)施保護(hù)范圍內(nèi)施工不簽訂保護(hù)協(xié)議或不履行保護(hù)職責(zé)的施工方進(jìn)行約談?wù){(diào)解，對破壞燃?xì)庠O(shè)施的野蠻施工行為進(jìn)行調(diào)查處理。對新建小區(qū)燃?xì)庠O(shè)施實(shí)施安全檢查。
�。╅_展反恐防范準(zhǔn)備情況隱患排查。各燃?xì)馄髽I(yè)均根據(jù)行業(yè)反恐標(biāo)準(zhǔn)配備安保人員和裝備，從人防、技防、物防方面做好安保防范工作，并根據(jù)區(qū)反恐辦等部門的督導(dǎo)檢查情況不斷完善，確保安全防控?zé)o漏洞。燃?xì)夤芾聿块T多次聯(lián)合區(qū)反恐辦對燃?xì)庑袠I(yè)反恐防范準(zhǔn)備工作進(jìn)行檢查，對反恐器材配備使用、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)與演練、監(jiān)控覆蓋與保存、安保人員配備與履職等進(jìn)行檢查，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行跟蹤抓整改落實(shí)。
�。ㄆ撸┥钊腴_展瓶裝氣銷售實(shí)名制專項(xiàng)整治。加強(qiáng)對氣瓶信息化工作監(jiān)管，深入開展瓶裝氣銷售實(shí)名制專項(xiàng)整治。通過開展教育培訓(xùn)，現(xiàn)場檢查、聯(lián)合執(zhí)法等途徑，將轄區(qū)瓶裝氣銷售實(shí)名制工作做深，做細(xì)，做實(shí)。截至12月6日，我區(qū)8家瓶裝液化氣儲(chǔ)配站共完成氣瓶置換50.3萬只，辦理用戶卡18.3萬戶，氣瓶信息化率100%。8家儲(chǔ)配站視頻監(jiān)控全部接入智慧城管平臺(tái)，接入率100%，通過平臺(tái)定期對瓶裝液化氣市場實(shí)施監(jiān)管。各執(zhí)法中隊(duì)對落實(shí)瓶裝氣銷售實(shí)名制不徹底的堅(jiān)決予以立案處罰，共立案查處14起，罰款45余萬元。
三、統(tǒng)籌規(guī)劃，推動(dòng)城鎮(zhèn)燃?xì)饪焖侔l(fā)展
�。ㄒ唬┓e極推動(dòng)燃?xì)怏w制改革。針對奉化區(qū)城市建設(shè)快速發(fā)展的實(shí)際，及時(shí)啟動(dòng)和編制城鎮(zhèn)燃?xì)庵虚L期規(guī)劃，現(xiàn)已完成初稿。根據(jù)省市要求，制定城鎮(zhèn)燃?xì)怏w制改革方案，按照規(guī)�；⒈馄交�，逐步開展村村通、防控體系建設(shè)、應(yīng)急儲(chǔ)氣建設(shè)等工作。其中天然氣管網(wǎng)由主城區(qū)逐步向鎮(zhèn)（街道）輻射，20xx年計(jì)劃將主管網(wǎng)敷設(shè)至尚田街道，目前燃?xì)夤菊谂c尚田街道對接相關(guān)工作。連接莼湖門站和方橋門站的中高壓管線已在施工，已完成3.5KM的管道鋪設(shè)，同步203省道推進(jìn)。山頭朱應(yīng)急氣源中心站已建設(shè)完成，待綜合驗(yàn)收后，將投入使用。瓶裝氣方面，根據(jù)上級部署要求，部署開展用氣安全數(shù)字化防控系統(tǒng)建設(shè)和站容站貌提升改造工作，目前我區(qū)8家瓶裝燃?xì)馄髽I(yè)均已完成安全生產(chǎn)評估和增設(shè)液化氣儲(chǔ)罐壓力、可燃?xì)怏w報(bào)警裝置、緊急氣動(dòng)閥、自動(dòng)噴淋等智能化提升功能工作，其中5家瓶裝液化氣企業(yè)已完成站容站貌改造工程。
�。ǘ┥罨白疃嗯芤淮巍备母�，優(yōu)化營商環(huán)境。按照省優(yōu)化營商環(huán)境，深化“最多跑一次”改革目標(biāo)，用氣報(bào)裝221的原則要求，對非居民用戶場內(nèi)設(shè)施建設(shè)服務(wù)實(shí)行客戶經(jīng)理制度，建立“一證通辦、一事通辦、一網(wǎng)通辦”和對象滿意度回訪制度，全面實(shí)現(xiàn)用氣數(shù)據(jù)歸集。進(jìn)一步深化“最多跑一次”改革，讓用戶體驗(yàn)更優(yōu)質(zhì)舒心的服務(wù)。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化日常監(jiān)管，保持經(jīng)營秩序正規(guī)。制定計(jì)劃對燃?xì)馄髽I(yè)用戶開展安全監(jiān)管。對燃?xì)馄髽I(yè)開展年度考核，該工作結(jié)合日常監(jiān)管進(jìn)行，將于12月底前完成。加強(qiáng)從業(yè)人員管理，審查配送人員信息，建立黑名單制度，督促企業(yè)加強(qiáng)人員管理。加強(qiáng)視頻場站視頻監(jiān)控，達(dá)到聯(lián)網(wǎng)率100%，完好率99%以上。
（四）逐步推進(jìn)金屬軟管更換、“瓶改管”和老舊管網(wǎng)改造。20xx年，已完成濱海商業(yè)街、惠政老街、寧南物流園區(qū)瓶改管改造試點(diǎn)工作。逐步推進(jìn)錦軒尚都3000余戶居民金屬軟管更換工作。老舊管網(wǎng)改造方面，奉化主城區(qū)改造率超過80%，今年已完成錦山別墅區(qū)、強(qiáng)人花園、下路頭、溪口鎮(zhèn)碧水家園等1100余戶燃?xì)饣脑觳⑼狻?/p>
四、注重效果，密集開展燃?xì)獍踩麄?/strong>
�。ㄒ唬╅_展從業(yè)人員培訓(xùn)。今年是推進(jìn)城鎮(zhèn)燃?xì)怏w制改革和貫徹落實(shí)氣瓶信息化瓶裝氣銷售實(shí)名制的關(guān)鍵年，行業(yè)管理部門為提高從業(yè)人員的意識和素養(yǎng)，開展了多批次的教育培訓(xùn)。1月份組織瓶裝氣送氣工參加專業(yè)培訓(xùn)與考核，共189人獲得考核合格證書；3月份組織各燃?xì)庑袠I(yè)管理人員和各企業(yè)管理人員參加燃?xì)鈽I(yè)務(wù)培訓(xùn)；4月份組織12名企業(yè)一、二類人員參加寧波市公用事業(yè)指導(dǎo)中心組織的培訓(xùn)考核，并獲得考核合格證書。4月份還組織部分從業(yè)人員參加換證教育培訓(xùn)和考核及庫站工等三類人員教育培訓(xùn)考核。通過各種形式的教育培訓(xùn)考核，提高從業(yè)人員的素質(zhì)和能力。
（二）開展安全用氣宣傳。提高用戶安全用氣意識和應(yīng)急處理能力是預(yù)防燃?xì)獍踩鹿实闹匾蛩�，燃�(xì)庑袠I(yè)管理部門注重采取多種形式開展安全用氣宣傳。開展集中培訓(xùn)，4月份、5月份分別會(huì)同江口街道和華潤興光開展了進(jìn)村入戶燃?xì)獍踩珯z查及用戶燃?xì)獍踩嘤?xùn)，通過課堂講授、現(xiàn)場咨詢、發(fā)放宣傳品等形式開展安全用氣宣傳。開展大型廣場宣傳。1月、5月、6月分別開展了廣場、校園燃?xì)獍踩麄骰顒?dòng)，通過發(fā)放安全宣傳冊、觀摩安全用氣展板、面對面講解交流等形式，多渠道開展防災(zāi)減災(zāi)宣傳，著力提高民眾的安全意識和應(yīng)急處置技能，收到顯著效果。宣傳共展示宣傳展板46塊，接受咨詢230余人次、發(fā)放各類宣傳冊28000余份、發(fā)放印有燃?xì)獍踩麄鳂?biāo)語的抽紙、圍裙、環(huán)保袋等各類小禮品3500余份。同時(shí)，還通過進(jìn)社區(qū)宣傳、廣場大屏幕宣傳、燃?xì)鈨?chǔ)配站對用戶宣傳等途徑，多渠道開展安全宣傳，不斷提高用戶的安全意識和應(yīng)急操作能力。
（三）開展應(yīng)急預(yù)案演練。燃?xì)庑袠I(yè)管理部門對區(qū)級應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂，已完成報(bào)送審批。為加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，開展了燃?xì)庑孤┦鹿蕬?yīng)急演練活動(dòng)。6月份，聯(lián)合寧波奉化華潤興光燃?xì)庥邢薰鹃_展了天然氣泄漏應(yīng)急演練。通過模擬商家發(fā)現(xiàn)異常后迅速撤離報(bào)警，華潤搶修隊(duì)伍應(yīng)急出動(dòng)的情形，對應(yīng)急預(yù)案各過程進(jìn)行演練，演練包括事故接報(bào)警、應(yīng)急啟動(dòng)、疏散搶險(xiǎn)、保壓復(fù)供、安全檢查、用戶培訓(xùn)等內(nèi)容。通過演練，提高了各部門燃?xì)鈶?yīng)對燃?xì)庑孤┩话l(fā)事故的應(yīng)急處置救援能力，鍛煉了燃?xì)鈶?yīng)急搶修隊(duì)伍，增強(qiáng)了相關(guān)單位、企業(yè)之間的聯(lián)動(dòng)配合，確保了燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急預(yù)案的有效性。同時(shí)在行業(yè)管理部門的指導(dǎo)下，各企業(yè)均針對可能發(fā)生的突發(fā)情況，開展了燃?xì)庑孤庥隹植酪u擊等方面的應(yīng)急演練，進(jìn)一步鍛煉了應(yīng)急處置隊(duì)伍。
五、夯實(shí)基礎(chǔ)，抓好燃?xì)庑袠I(yè)日常管理
（一）統(tǒng)一規(guī)范實(shí)施行政審批。按照“最多跑一次”改革精神，實(shí)現(xiàn)燃?xì)庑袠I(yè)類行政審批統(tǒng)一納入窗口辦理，群眾方便，程序規(guī)范。今年核發(fā)了8家瓶裝液化氣企業(yè)的燃?xì)饨?jīng)營許可證。
�。ǘ┤鐚�(shí)報(bào)送各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息。根據(jù)工作要求，及時(shí)準(zhǔn)確真實(shí)上報(bào)各類行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、燃?xì)馐鹿实刃畔�。按要求完成生產(chǎn)安全信息等各類平臺(tái)的數(shù)據(jù)填報(bào)，無遲報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)、不報(bào)現(xiàn)象。及時(shí)完善各類臺(tái)賬，認(rèn)真分類匯總、歸檔。
�。ㄈ┳龊幂浨閼�(yīng)對工作。積極開展媒體宣傳報(bào)道，今年網(wǎng)絡(luò)、電視等平臺(tái)宣傳報(bào)道10余次。及時(shí)完成信訪、投訴電話回復(fù)，為市民排憂解難。共回復(fù)信訪件50余起，投訴電話200余起，通過電話回訪及時(shí)解答市民的困難和問題。
（四）管道燃?xì)饨ㄔO(shè)“中梗阻”問題專項(xiàng)治理工作。進(jìn)一步完善城燃管網(wǎng)建設(shè)。加快管網(wǎng)和儲(chǔ)氣設(shè)施建設(shè)，擴(kuò)大管網(wǎng)覆蓋區(qū)域，提高輸送能力，補(bǔ)齊天然氣互聯(lián)互通和輸送能力短板。加快應(yīng)急氣源項(xiàng)目的建設(shè)，提高管網(wǎng)安全保供能力。
六、查漏補(bǔ)缺，重點(diǎn)督查燃?xì)庑袠I(yè)存在問題
1，部分經(jīng)營企業(yè)存在未有效開展對用戶戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施定期安全檢查工作，入戶安檢制度不規(guī)范、入戶安檢臺(tái)賬內(nèi)容不完善、安檢單中整改問題后期沒有閉環(huán)等情況,；
2，部分經(jīng)營企業(yè)瓶裝液化氣銷售實(shí)名制工作開展不到位。部分氣瓶的氣瓶信息不全，用戶信息未及時(shí)更新；
3，部分儲(chǔ)配站未按照安保防范要求做好人員進(jìn)出管理工作，人員車輛無登記隨意出入；
4，無關(guān)人員進(jìn)入充裝區(qū)；
5，跨區(qū)域充裝燃?xì)猬F(xiàn)象依然存在；
6，個(gè)別施工企業(yè)在開挖工作前未與燃?xì)馄髽I(yè)簽訂保護(hù)協(xié)議，擅自開挖，造成燃?xì)夤艿朗軗p；
7，在管線保護(hù)范圍內(nèi)存在占壓地下燃?xì)夤芫�的建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施。
以上是今年燃?xì)庑袠I(yè)開展工作的基本情況，成績的取得與局黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)機(jī)關(guān)的正確指導(dǎo)是分不開的。今后，我們將進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)“紅線意識”，深入開展“防風(fēng)險(xiǎn)、除隱患、遏事故”專項(xiàng)整治行動(dòng)，進(jìn)一步深化行業(yè)安全生產(chǎn)管理，提升行業(yè)管理水平，為人民生命財(cái)產(chǎn)安全提供堅(jiān)實(shí)保障。
20xx年，奉化區(qū)燃?xì)庑袠I(yè)將提高政治站位，牢牢守住安全底線，重點(diǎn)做好以下工作：
�。ㄒ唬╈柟贪踩a(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果，持續(xù)推進(jìn)用氣安全數(shù)字化防控體系建設(shè)。
（二）持續(xù)鞏固氣瓶信息化工作成果。加強(qiáng)對瓶裝氣銷售工作的監(jiān)管。
（三）開展排查安全隱患保安全工作。開展各類專項(xiàng)整治，排查燃?xì)庑袠I(yè)安全隱患，確保安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。
�。ㄋ模┳ズ萌�?xì)夤こ探ㄔO(shè)質(zhì)量監(jiān)管。督促華潤興光燃?xì)庥邢薰炯訌?qiáng)燃?xì)庠O(shè)施巡查和監(jiān)護(hù)，確保管網(wǎng)運(yùn)行安全，防范各類燃?xì)獍踩鹿实陌l(fā)生。
�。ㄎ澹╅_展餐飲場所安全用氣檢查。
�。╅_展安全用氣宣傳，增強(qiáng)居民安全意識。
�。ㄆ撸╅_展“掃黑除惡”，維護(hù)市場秩序。
�。ò耍┘姓纹垦b液化氣運(yùn)輸及配送車輛規(guī)范化
（九）督促各燃?xì)馄髽I(yè)進(jìn)行自查自改，定期開展入戶安檢工作，有效的消除安全隱患。
�。ㄊ┤媛鋵�(shí)安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)普查工作。
燃?xì)夤灸杲K總結(jié)2
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好!我現(xiàn)在就我公司XX年度至今的安全生產(chǎn)工作情況給大家做一個(gè)總結(jié)匯報(bào)。我公司在安全生產(chǎn)工作當(dāng)中，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)格管理、采取措施、杜絕隱患，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全工作的方針、政策、法規(guī)，并按照四川省燃協(xié)安全工作會(huì)議上提出的“實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)、健全兩個(gè)體系、突出三個(gè)重點(diǎn)、做好四項(xiàng)工作”的會(huì)議精神和工作目標(biāo)，來開展安全生產(chǎn)工作的。牢固樹立安全第一的指導(dǎo)思想，貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的工作方針，進(jìn)一步完善了各項(xiàng)安全規(guī)章制度，實(shí)行安全管理目標(biāo)責(zé)任制。堅(jiān)持安全與生產(chǎn)相一致，“誰主管，誰負(fù)責(zé);誰受益，誰負(fù)責(zé)”的原則，強(qiáng)化安全管理，提高安全認(rèn)識，進(jìn)一步落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善了各項(xiàng)安全管理考核制度，按部門劃分了安全管理責(zé)任區(qū)，層層落實(shí)各部門的安全生產(chǎn)管理責(zé)任和簽定責(zé)任書，形成了一個(gè)安全管理，領(lǐng)導(dǎo)有力、組織健全的管理體系。其具體工作如下：
一、健全兩個(gè)體系、實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)
安全工作對于我們這種特殊行業(yè)的企業(yè)來說，責(zé)任重大關(guān)系到千家萬戶和社會(huì)的穩(wěn)定，絕不可掉以輕心。雖然安全工作本身不產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，但只有實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)，才談得上經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，才會(huì)有公司的健康發(fā)展。從總經(jīng)理到部門職工，我們始終都把安全生產(chǎn)放在首位。安全管理是一個(gè)系統(tǒng)性的工作，應(yīng)該把企業(yè)內(nèi)部的安全管理目標(biāo)置于全體員工的控制下，首先在公司內(nèi)部從公司到各部門進(jìn)一步完善了安全搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案，然后實(shí)行分級管理，使其達(dá)到各盡其責(zé)的目的，形成齊抓共管的局面。由于公司員工多數(shù)是各單位調(diào)動(dòng)而來，相對來說專業(yè)技術(shù)知識還需要不斷提高。為了提高全體員工的整體素質(zhì)，今年年初公司制定了培訓(xùn)計(jì)劃，分期分批派出人員到外地系統(tǒng)地進(jìn)行專業(yè)知識學(xué)習(xí)取證，提高了職工的整體素質(zhì)和日常維護(hù)的業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)了處理突發(fā)事故的能力。我們還經(jīng)常開展一些有關(guān)安全知識業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)教育，并進(jìn)行了達(dá)標(biāo)考試，合格率為100%，使全體員工做到了人人懂安全、事事重安全。為了在出現(xiàn)安全事故時(shí)公司員工均能第一時(shí)間關(guān)閉相關(guān)地下控制閥門和總表閥門，除了正常值班人員外，其他員工也人手一把總表房鑰匙，使其能就近及時(shí)排除安全事故，真正做到安全工作人人有責(zé)，人人負(fù)責(zé)的管理體系。天然氣的安裝從設(shè)計(jì)、施工、到竣工通氣的每個(gè)環(huán)節(jié)，我們都嚴(yán)格按照城市燃?xì)庥嘘P(guān)技術(shù)規(guī)范進(jìn)行，對不符合安全規(guī)范的.決不通氣，堅(jiān)持“一票否決制”，對各個(gè)環(huán)節(jié)的技術(shù)資料存檔備案。為杜絕事故發(fā)生，施工中嚴(yán)格實(shí)行動(dòng)火制度，分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后方能實(shí)施。對天然氣管網(wǎng)及用戶的后期管理，今年公司新添燃?xì)庑孤┭矙z儀和智能管線控測儀各一臺(tái)，實(shí)行專人長期的巡回檢查，對供氣設(shè)備定期保養(yǎng)，使其隨時(shí)保持良好的工作狀態(tài)，按日作好檢查記錄，每月將檢查結(jié)果及整改情況存檔備查。為了解決突發(fā)性事故的發(fā)生，搶險(xiǎn)隊(duì)、搶險(xiǎn)車，每日24小時(shí)值班為能在最短時(shí)間內(nèi)處理事故提供了可靠保證。在公司全體員工的共同努力下，今年實(shí)現(xiàn)了三無目標(biāo)。
二、加強(qiáng)重點(diǎn)部位安全檢查
“一崗雙責(zé)”的落實(shí)安全檢查是安全管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，由于公司全體員工對安全工作的重要性達(dá)成了共識，所以形成了雷打不動(dòng)的安全檢查制度。今年對全市天然氣主管網(wǎng)再次進(jìn)行了安全評估檢測，對發(fā)現(xiàn)的15個(gè)泄漏點(diǎn)及時(shí)的進(jìn)行了整改，使事故防患于未然。對私拉亂接，違章用氣，違章建筑壓管等狀況，我們嚴(yán)格執(zhí)行《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)決予以取締，并限期進(jìn)行整改。為杜絕事故的發(fā)生，真正做到了“以檢查促整改、以整改保安全。為抓好重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的安全，我們特別注重對全市大、中、商業(yè)、工業(yè)用戶以及居民小區(qū)的安全檢查。今年公司又投入十萬元對全市天然氣主管網(wǎng)再次進(jìn)行安全評估檢測，對發(fā)現(xiàn)的泄漏點(diǎn)和防腐層破損點(diǎn)及時(shí)的進(jìn)行了整改，使事故防患于未然。在公司內(nèi)部，我們對各部門和各生產(chǎn)崗位，分季度、半年、年終實(shí)行“一崗雙責(zé)”考評制度，讓全體員工懂得既要對本崗位的生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)，也要對本崗位的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。通過多年來的實(shí)踐證明，由于堅(jiān)持了安全檢查，就能夠防止不必要的事故發(fā)生，為公司的發(fā)展，創(chuàng)造了一個(gè)安全穩(wěn)定的環(huán)境。
三、加強(qiáng)技術(shù)管理，使用新型材料，更新供氣設(shè)備確保安全
為了更好的對全市天然氣管網(wǎng)進(jìn)行管理，在發(fā)生事故時(shí)能用最短的時(shí)間解決、處理問題，計(jì)算機(jī)管網(wǎng)系統(tǒng)(從配氣站——門站——市區(qū)管網(wǎng)——各調(diào)壓器——各用戶)真正做到了方便、快捷、準(zhǔn)確、可靠。從過去的經(jīng)驗(yàn)管理向高科技管理邁進(jìn)了一大步。今年我公司針對我們本行業(yè)的特殊性，普遍存在供氣管網(wǎng)設(shè)備老化，跑冒滴漏等現(xiàn)象。對全市的超期服役運(yùn)行的供氣設(shè)備，如用戶的戶內(nèi)煤氣表、調(diào)壓設(shè)備等逐步進(jìn)行更換，對主管網(wǎng)及其閥門井也逐步更換為方便、快捷、經(jīng)久耐用的新型閥門，另外對我市新安裝主供氣管道及庭院管道全部采用新型材料PE管，對老管線也將逐步更換，確保供氣設(shè)備的正常安全運(yùn)行，為整個(gè)城市的天然氣供輸系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全提供了保障。
四、做好安全宣傳，提高安全意識
天然氣的性質(zhì)具有易燃、易爆等特點(diǎn)，提高廣大群眾的安全用氣意識及自防自救能力，是一項(xiàng)長期性的工作，我公司采用多種形式傳播安全用氣常識做到家喻戶曉。通氣前公司與用戶簽定《安全用氣責(zé)任書》明確供用雙方的責(zé)、權(quán)、義。每戶發(fā)一冊圖文并茂的《天然氣使用常識》，各幢樓單元門口掛上“安全用氣警言”，各個(gè)總表房、調(diào)壓室等部位掛上防火標(biāo)記牌，標(biāo)明燃?xì)鈸岆U(xiǎn)電話，提高服務(wù)意識加強(qiáng)燃?xì)獍踩麄�，樹立“安全第一，用戶至上”的思想，�?jié)假期間反復(fù)在電視臺(tái)播放提醒用戶安全用氣的警語，并在街上發(fā)放宣傳資料千余份，使安全意識在廣大群眾中警鐘長鳴。通過以上工作的開展，經(jīng)過我們堅(jiān)持不懈的努力，我們相信，只要我們遵循“安全第一，預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持做好有關(guān)法規(guī)的宣傳和貫徹，堅(jiān)持安全工作的嚴(yán)格管理，不斷完善安全管理制度，并且做到落實(shí)到位，堅(jiān)持開展群眾性的宣傳活動(dòng)，堅(jiān)持做到事故隱患及時(shí)整改，安全工作本身就會(huì)取得經(jīng)濟(jì)效益社會(huì)效益雙豐收，同時(shí)也能為我公司的發(fā)展壯大，為維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定的大局做出新的貢獻(xiàn)。
燃?xì)夤灸杲K總結(jié)3
如果說將我的20xx年用一個(gè)詞形容的話，我想應(yīng)該是充實(shí)的。一年來，管線定位、閥井、調(diào)壓箱、整改等這些詞語一直出現(xiàn)在我的工作中；每天和巡線處、工程處、綜合協(xié)調(diào)處、調(diào)壓中心這些部門的同事一起相互配合著把自己份內(nèi)的工作做好；盡管施工對人員流動(dòng)性比較大，但我仍然認(rèn)識他們中間的絕大部分人員。隨著某的冰封，一年的工作也將畫上一個(gè)句號，現(xiàn)將我一年的工作總結(jié)如下：
一、工作情況
1、管線定位工作
本年度共進(jìn)行管線定位次，累計(jì)徒步測量某公里；對外方面多次協(xié)助中石油、中石化單位進(jìn)行管線定位；對內(nèi)協(xié)助工程處、巡線稽查處、燃?xì)馓帗尵S中心、綜合協(xié)調(diào)處等部門進(jìn)行管線定位；為工程施工、搶險(xiǎn)維修以及管線保護(hù)工作做出了自己的努力。本年度由于管線定位儀進(jìn)行返廠維修一個(gè)半月、巡線稽查處新購置管線定位儀以及本人參與整改等原因使管線定位次數(shù)較上一年有所減少，但也圓滿的完成了每次管線定位任務(wù)。
2、閥井、調(diào)壓箱整改工作
本年度我參加了自4月中旬至11月末進(jìn)行的閥井、調(diào)壓箱安全隱患整改工作；共進(jìn)行了座調(diào)壓箱(安裝護(hù)欄、鋪方磚、護(hù)欄刷油、底腿防腐)的整改和座閥井的整改工作。我主要負(fù)責(zé)施工隊(duì)與各部門之間的聯(lián)系工作、帶領(lǐng)施工隊(duì)進(jìn)行施工現(xiàn)場的踏查、協(xié)助整改組長的進(jìn)行施工過程中的檢查和施工后的驗(yàn)收、進(jìn)行資料的收集和整理工作等。經(jīng)過7個(gè)月的.整改工作，完成了預(yù)計(jì)的整改工作目標(biāo)。
3、其他各項(xiàng)工作
本年度參與了多次大型危險(xiǎn)作業(yè)工作，負(fù)責(zé)危險(xiǎn)作業(yè)期間的現(xiàn)場安全監(jiān)護(hù)和使用檢漏儀進(jìn)行氣體檢測工作；參加了例如超達(dá)北區(qū)某管線搶險(xiǎn)維修等多次搶險(xiǎn)工作；以及配合處里領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行其它日常工作。
二、收獲
即將過去的一年也是我收獲最多的一年，在這一年的工作中，通過不斷地實(shí)踐，我能更加熟練的使用管線定位儀、檢漏儀等儀器；能獨(dú)立的完成一些領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。通過一年的管線定位工作，使我對一些管線的位置更加熟悉；通過整改工作，我不僅熟悉了一些用戶的地理位置，更熟悉了調(diào)壓箱位置、閥井位置，這都為我以后的工作積累了一筆寶貴的財(cái)富。
充實(shí)的一年已經(jīng)過去，嶄新的一年即將到來，在未來的工作中，我會(huì)更加努力的向周圍的領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和一些新的知識，把它們應(yīng)用到日常的工作中，我會(huì)更加努力的工作，為長天美好的藍(lán)圖添上自己自信的一筆!
燃?xì)夤灸杲K總結(jié)4
時(shí)光飛逝、歲月如梭，回顧xx年，四川中正燃?xì)夤⿷?yīng)有限公司在集團(tuán)公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下、公司各部門的配合協(xié)助下，以“XXXXXX”發(fā)展目標(biāo)為指導(dǎo)，強(qiáng)化安全工作，完善了各種辦公室規(guī)章制度，抓好基礎(chǔ)工作，為公司發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我們抓住城鎮(zhèn)建設(shè)的發(fā)展機(jī)遇、搶占市場、開發(fā)用戶、建章立制、降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益，確保公司利益最大化。
現(xiàn)在根據(jù)今年公司實(shí)際情況，將工作情況作如下匯報(bào)：
一、公司財(cái)務(wù)分析報(bào)告
1、今年全年公司總收入XXXX萬元：其中氣費(fèi)款收入XXXX萬元、新開戶收入XXXX萬元、安裝部安裝收入XXXX萬元、燃?xì)獍惭b項(xiàng)目收入XXX萬元、其他收入XXX萬元。
2、全年總支出XXXXX萬元：其中購進(jìn)天然氣費(fèi)用XXXX萬元、支付管輸費(fèi)XXXX萬元、支付稅金及附加費(fèi)XXXX萬元、補(bǔ)交xx年增值稅和所得稅XXX萬元、付工程安裝費(fèi)XXX萬元、付銷售及管理費(fèi)用XXX萬元；
3、安裝工程款應(yīng)收未收XXX萬元、未付工程及材料款XXX萬元，xx年公司實(shí)現(xiàn)利潤達(dá)到XXX萬元。
二、制定和完善了各項(xiàng)管理制度。
為公司更好更快的發(fā)展，根據(jù)公司的實(shí)際情況，我們制定了四川中正燃?xì)夤⿷?yīng)有限公司《勞動(dòng)紀(jì)律管理辦法》、《績效考核實(shí)施辦法》、《機(jī)動(dòng)車輛管理辦法》和《績效考核評定標(biāo)準(zhǔn)》等，隨著這些制度的出臺(tái)對工作的優(yōu)劣都有明確的評定標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)罰分明，員工的積極性大為提高。
三、搶占市場，發(fā)掘轄區(qū)供氣潛力，為公司發(fā)展壯大打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
由于江油的特殊性，燃?xì)夤径啵瑓^(qū)域供氣交叉復(fù)雜。公司通過自身的'努力奮進(jìn)，拿下XXXX安置房用戶XXX戶，安裝小區(qū)XX戶，發(fā)展XXX工業(yè)用氣用戶XX戶，供氣區(qū)域內(nèi)開發(fā)安裝新增散戶XX戶。今年安裝新增用戶共計(jì)XX戶，工業(yè)用戶X戶；XXX安置房XX戶有望在20xx年5月前交付使用，為來年的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、高度重視安全工作，加強(qiáng)對安全的宣傳、教育和培訓(xùn)工作。
公司緊密圍繞集團(tuán)公司提出的“XXXX”為奮斗目標(biāo)，以安全生產(chǎn)為中心，視安全生產(chǎn)為一切工作的重中之重。自公司成立以來，克服重重困難，通過不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié)和提高，沒有發(fā)生重大安全責(zé)任事故。積極參加和燃?xì)庥嘘P(guān)的各項(xiàng)燃?xì)獍踩嘤?xùn)；工作期間公司定期組織員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，使員工牢固樹立安全生產(chǎn)意識。公司每年與員工簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，實(shí)行誰在崗、誰負(fù)責(zé)，誰操作、誰負(fù)責(zé)的首尾責(zé)任制。認(rèn)真貫徹實(shí)施《新安全生產(chǎn)法》，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，爭取事故零發(fā)生。
五、燃?xì)夤艿赖难沧o(hù)，場站的日常維護(hù)和應(yīng)急搶險(xiǎn)工作。
公司要求各部門人員要熟悉相關(guān)生產(chǎn)安裝流程，設(shè)備的性能等；對站場內(nèi)設(shè)備設(shè)施的安全管理，日常維護(hù)和保養(yǎng)工作要做到一準(zhǔn)、二靈、三清、四無、五不漏，達(dá)到安全、平穩(wěn)輸供氣。同時(shí)要求工作人員對管線、設(shè)施每月進(jìn)行一次檢查，并做好記錄；今年公司轄區(qū)內(nèi)搶險(xiǎn)應(yīng)搶修XX戶，已搶修XX戶，達(dá)到搶險(xiǎn)完成率100%。
六、入戶安全檢查工作。
由于較多公司管線年限長，腐蝕較嚴(yán)重，私拉亂接現(xiàn)象普遍等，易導(dǎo)致安全隱患的發(fā)生。為確保人民群眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全，我公司今年分別對公司轄區(qū)內(nèi)三個(gè)場鎮(zhèn)進(jìn)行入戶安全檢查，按照檢查的要求，檢查人員分別對存在安全隱患的用戶下發(fā)了安全隱患整改通知書，同時(shí)在用戶室內(nèi)還張貼了如何使用天然氣的標(biāo)語貼；希望能通過這次入戶安全檢查，加強(qiáng)對用戶的安全用氣知識的宣傳，杜絕用氣安全隱患的發(fā)生。
七、工作中存在的不足
1、公司的管理措施的執(zhí)行力度仍然較差。
2、工作中落實(shí)考核制度和措施細(xì)化有待加強(qiáng)，需完善公司規(guī)章制度。
3、安全工作有疏漏之處，特別是對工作人員操作的自身安全教育與管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、增收降支有待深化，為公司創(chuàng)造更好的效益。
八、明年的工作安排計(jì)劃
1、進(jìn)一步開拓天然氣區(qū)域，將公司繼續(xù)發(fā)展壯大。
2、努力挖掘?qū)ΜF(xiàn)有區(qū)域內(nèi)散戶的開發(fā)安裝工作。
3、認(rèn)真對轄區(qū)內(nèi)用戶的入戶安全檢查，排查安全隱患落到實(shí)處。
4、從源頭控制降低輸差費(fèi)用。
5、加強(qiáng)安全管理，公司員工必須按照公司安全管理規(guī)章制度執(zhí)行。
6、搞好職工福利待遇，提高員工生活水平。
今年的工作實(shí)踐給我們帶來了很多提高，同時(shí)也存在著許多的不足，接下來我們要竭盡全力，迅速執(zhí)行，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)，各部門同事之間緊密配合，齊心協(xié)力共同完成實(shí)現(xiàn)公司美好未來。
燃?xì)夤灸杲K總結(jié)5
在忙碌、平凡的工作中，我們送走了20xx年，迎來了嶄新的20xx年�；仡欁哌^的這一年，有收獲，有感動(dòng)，也有不足。20xx年xx月我成為生產(chǎn)運(yùn)營部的通氣作業(yè)人員，由于所學(xué)專業(yè)并不是與本行業(yè)、本專業(yè)相關(guān)，因此對于整個(gè)燃?xì)庑袠I(yè)和公司來說都不甚了解，所以需要從零、從基礎(chǔ)學(xué)起。
就在這一年里我學(xué)會(huì)了很多，從一個(gè)對燃?xì)庑袠I(yè)的門外漢，到天天跟天然氣打交道的從業(yè)人員，我為我今天所得到的收獲感到一絲成就感。起初，對于完全陌生的工作環(huán)境和行業(yè)，一切都不知所云，努力向本部門的同事和領(lǐng)導(dǎo)咨詢有關(guān)燃?xì)庑袠I(yè)和本公司以及本部門的工作情況。跟著同事們一起去作業(yè)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)著本部門各項(xiàng)工作的流程，對于不懂的問題及時(shí)去詢問，及時(shí)將眼前所學(xué)和疑問充分吸收，在工作中沒能弄懂的問題，利用閑暇和休息時(shí)間查閱資料，自我學(xué)習(xí)，以充實(shí)自己的認(rèn)識和能力，并付諸于工作實(shí)踐當(dāng)中去。
就這樣一步步走來，逐漸的得到了同事們和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，給我分派了對居民住戶預(yù)約通氣的工作，當(dāng)時(shí)的心情既高興又忐忑，高興的是得到領(lǐng)導(dǎo)對我工作上的認(rèn)可和肯定，忐忑的是自己能否勝任這一崗位。在客服心中的疑慮的'同時(shí)，只能在平時(shí)無論是從理論還是實(shí)際工作中都要虛心學(xué)習(xí)，積累自己獨(dú)立的實(shí)際操作能力，才能贏得工作上的進(jìn)步，同事的贊許，和今后在工作上的成績。
日復(fù)一日，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過一段時(shí)間的討教和自我摸索階段，終于對自己的本職工作和燃?xì)庀嚓P(guān)知識都有了新的認(rèn)識和提高。如，在通氣前，確認(rèn)戶外低壓引管內(nèi)的天然氣置換送氣完成和球閥開啟情況，戶內(nèi)立管總閥門的開關(guān)狀態(tài)，工作現(xiàn)場內(nèi)所有帶電設(shè)備斷電情況，查看住戶燃?xì)饩呤欠駷樘烊粴鈱Ｓ眉罢?guī)廠家生產(chǎn)，表前閥門關(guān)閉情況，在表前活接處或是單嘴球閥處選擇放散口進(jìn)行放散置換天然氣前，是否將屋內(nèi)門窗打開保持通風(fēng)環(huán)境；在連接放散軟管，將放散管末端置于戶外順風(fēng)處，待天然氣置換純后關(guān)閉表前閥或單嘴球閥，上緊表前活接；開啟表前閥后使用可燃?xì)怏w檢測儀對各閥門接口進(jìn)行檢測查看是否有泄漏現(xiàn)象，經(jīng)檢查無泄漏后，對燃?xì)獗磉M(jìn)行設(shè)置和點(diǎn)火試驗(yàn)，當(dāng)燃?xì)庥镁哒Ｊ褂脮r(shí)，通氣作業(yè)結(jié)束，清理現(xiàn)場，向住戶收取房主身份證復(fù)印件進(jìn)行通氣小票、合同的填寫，并向新增用戶講解天然氣安全使用知識。在此工作中逐漸適應(yīng)和摸索并且逐步完善自己的通氣作業(yè)流程，使自己的工作效率得到明顯提升，縮短了通氣時(shí)間，增加了每日通氣量。
雖然每天都是這樣的重復(fù)作業(yè)，但我沒有去對這項(xiàng)工作產(chǎn)生厭惡和抵觸情緒，每天都是樂此不疲，并且一有時(shí)間就會(huì)主動(dòng)去學(xué)習(xí)、查閱、參照相關(guān)的燃?xì)庵R、制度規(guī)范，以及其他燃?xì)鈫挝煌N作業(yè)的心得，并始終關(guān)注著各類燃起事故案例，給自己敲響警鐘。在邊學(xué)邊實(shí)踐中，已經(jīng)從行業(yè)的門外漢，開始逐步跟上了同事們的腳步，和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。部門一有新入職的員工，就會(huì)最先想到我，由我去帶領(lǐng)新人學(xué)習(xí)通氣作業(yè)和相關(guān)作業(yè)的流程。這不僅是對我工作的一種肯定，也是對我極大的信任，我為此感到無比的榮上和自豪。但我不能就此停下自己前進(jìn)的腳步，更要用心的去工作，繼續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，擴(kuò)充自己的知識儲(chǔ)備量，因?yàn)閷W(xué)無止盡，眼前所學(xué)的東西，還不足以使我不斷走下去。因?yàn)樵谕獾臅r(shí)候總會(huì)遇見不同的小問題、小麻煩，不僅自己要去仔細(xì)琢磨分析原因所在，還要虛心向同事們請教，以解困惑。還有就是隨著科技的發(fā)展，住戶的一些問題也隨之與時(shí)俱進(jìn)，以現(xiàn)有的知識儲(chǔ)備已不能圓滿回答和解釋，這就更加的促使我平時(shí)學(xué)習(xí)的動(dòng)力。
在平時(shí)通氣任務(wù)不緊張的時(shí)候，主動(dòng)要求隨同本部門其他作業(yè)組的同事一起完成工作，如對轄區(qū)管線閥井埋設(shè)警示樁、警示貼；對小區(qū)居民住戶張貼安全告知牌；統(tǒng)計(jì)小區(qū)各類隱患問題、表箱、調(diào)壓箱受損情況、燃?xì)獗硖柍泤R總；對小區(qū)受損的表箱、調(diào)壓箱以及銹蝕嚴(yán)重的戶外引管、球閥進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)、涂刷防腐漆；抄錄戶外的掛表小區(qū)的燃?xì)庵勾a；小區(qū)通氣前的工程驗(yàn)收、立管氣密性驗(yàn)收、開閉閥井、樓棟前的放散置換等工作。從這些團(tuán)結(jié)協(xié)作工作中，我也收獲和學(xué)到了很多，使我進(jìn)一步明白了本部門所有的工作開展流程，相關(guān)作業(yè)要求和規(guī)范，燃?xì)庑袠I(yè)的一些基本常識，并且在日常各類作業(yè)中應(yīng)該如何正確按照作業(yè)流程作業(yè)，處處細(xì)留心，不能麻痹大意，知道該如何去規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。對于在工作時(shí)發(fā)現(xiàn)的隱患問題提高了獨(dú)立應(yīng)急處置能力，自己解決不了的應(yīng)如何進(jìn)行反饋上報(bào)。
在各項(xiàng)工作中學(xué)到了這么多，與我自身的努力和各位領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助是分不開的，同時(shí)也結(jié)下了深厚的同事友誼。但是有也不足，比如說同事們對我的工作方式方法、和與住戶們的交流、待人接物方面所提的建議，我應(yīng)該去更深層次的分析、改變；干工作時(shí)要多考慮，細(xì)心不能馬虎，并且改善自己的工作狀態(tài)，再繼續(xù)提高工作效率，是我在20xx年準(zhǔn)備改變、提升自己的計(jì)劃。
辭舊迎新時(shí)，我要感謝一年以來部門領(lǐng)導(dǎo)、同事們的幫助和鼓勵(lì)，使我在平凡的崗位上走的更加長遠(yuǎn)，有了一個(gè)不凡的學(xué)習(xí)、工作經(jīng)歷。我將繼續(xù)保持積極向上的工作態(tài)度，和奮發(fā)勇為、敢打敢拼的工作追求，繼續(xù)學(xué)習(xí)新的知識來充實(shí)自己和工作，保持一顆積極樂觀的心態(tài)，去迎接新的挑戰(zhàn)、新的征程﹗
燃?xì)夤灸杲K總結(jié)6
客服部在燃?xì)夤绢I(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下，本部門員工齊心協(xié)力，較好的完成了客戶服務(wù)、用戶置換通氣、中壓管網(wǎng)的巡護(hù)和維搶修工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、客服工作
客服部全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)昆侖燃?xì)夤鞠掳l(fā)的各種文件，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，通過學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)了文件的深刻內(nèi)涵，在此思想的指導(dǎo)下，我部門本著禮貌待客，文明服務(wù)的原則，接線員24小時(shí)接聽客服熱線，工作時(shí)使用文明用語，客戶咨詢熱情解答，對待客戶咨詢報(bào)線電話，耐心聽取及時(shí)記錄并予以解決，電話解決不了的及時(shí)通知客服人員上門解決，與客戶有預(yù)約，無論刮風(fēng)下雨及時(shí)趕到，絕不拖延，盡力做到讓用戶滿意，今年共接到客服電話多個(gè)，上門處理問題800余次，電話解決1200多戶，客戶客戶滿意度達(dá)到90%以上。
1、用戶置換通氣工作隨著城市燃?xì)馐聵I(yè)不斷的發(fā)展，新增燃?xì)庥脩艉腿細(xì)夤芫W(wǎng)也在不斷增加，為了能按期安全為用戶，客服部在接到燃?xì)夤鞠逻_(dá)的通氣指令后，立即前往通氣現(xiàn)場，熟悉分布、走向、閥井位置、調(diào)壓箱的布局，根據(jù)現(xiàn)場具體情況編制置換通氣方案，安全的把氣送到用戶家中，今年通氣小區(qū)25個(gè)，通氣戶數(shù)4020。
2、客戶回訪及安全宣傳工作對通氣用戶進(jìn)行回訪及安全宣傳也是客服部的一項(xiàng)重要工作，也是與客戶之間保持良好溝通的重要渠道，對于回訪工作，客服人員以熱情的工作態(tài)度，為用戶的切身利益著想，想方設(shè)法為他們排憂解難。在回訪過程中，主要解決的問題是用戶對燃?xì)夤艿赖乃讲�、私改、私接等違章現(xiàn)象，對于這種情況，客服人員向用戶宣傳燃?xì)獍踩�，安全使用燃�(xì)庠罹呒爱惓Ｇ闆r處理常識，并耐心向其講解不能亂拆、亂改管線的原因，從而杜絕室內(nèi)因擅拆管線引起的安全隱患，今年共計(jì)回訪用戶4000。
二、管網(wǎng)巡護(hù)工作
1、天然氣管網(wǎng)巡護(hù)
隨著燃?xì)庥脩舻牟粩嘣黾樱烊粴夤芫W(wǎng)及用戶已遍布兩區(qū)的大街小巷，中壓管網(wǎng)長度已達(dá)100多公里，用戶兩萬多戶，閥井370多個(gè)，調(diào)壓箱400多臺(tái)，商業(yè)用戶35戶因而管網(wǎng)及燃?xì)庠O(shè)施的.安全運(yùn)行工作顯得尤為重要，為了確保中壓管網(wǎng)及燃?xì)庠O(shè)施安全運(yùn)營，在任務(wù)重，人員少的情況下，客服部對原有的巡線方案進(jìn)行了調(diào)整，客服部把運(yùn)營管網(wǎng)分成兩個(gè)片，實(shí)行專人巡查，專人承包，專人負(fù)責(zé)。巡線人員對自己巡查區(qū)內(nèi)的燃?xì)庠O(shè)施的安全運(yùn)行及用戶安全用氣負(fù)全部責(zé)任，并要求巡線人員對各巡查區(qū)內(nèi)的調(diào)壓箱、閥井、閥門實(shí)行月巡查簽字制，對調(diào)壓箱、閥井每月清掃一次。每月都要對調(diào)壓箱的出口壓力、切斷壓力進(jìn)行檢測，每月對商業(yè)用戶的流量計(jì)進(jìn)行檢查并抄用氣量一次，對巡查出的問題要及時(shí)上報(bào)，及時(shí)處理。正是由于措施得力，落實(shí)到位，加之巡線人員的努力工作，才確保了管網(wǎng)安全平穩(wěn)不間斷的向用戶供氣。
2、燃?xì)庠O(shè)施維護(hù)保養(yǎng)
本年度客服人員對所管轄區(qū)的所有調(diào)壓箱整體進(jìn)行了清潔處理，對調(diào)壓箱的過濾器進(jìn)行了吹掃清洗，對有腐蝕現(xiàn)象的箱體、閥門進(jìn)行防腐、刷漆、除銹處理，對中壓管網(wǎng)的閥井、閥門進(jìn)行了清掃、除銹、防腐等維護(hù)保養(yǎng)。
3、維搶修工作
客服維搶修人員都認(rèn)真履行自己的職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)處于高度警惕狀態(tài)，無論上下班，電話保持二十四小時(shí)開機(jī)，保證有突發(fā)情況時(shí)隨叫隨到，對于維搶修工作更是不敢有一絲懈怠，巡檢、查修一絲不茍，對用戶的維修電話機(jī)管網(wǎng)設(shè)施的一場情況都能及時(shí)趕到現(xiàn)場維護(hù)搶修，從而實(shí)現(xiàn)的燃?xì)夤救細(xì)夤芫W(wǎng)的安全運(yùn)行。突發(fā)事故，維搶修人員都在第一時(shí)間接報(bào)，第一時(shí)間出動(dòng)，第一時(shí)間控制現(xiàn)場并進(jìn)行了維護(hù)搶修，這也充分體現(xiàn)了維搶修人員快速處理突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力。
4、用戶安裝工作
客服部接受了燃?xì)夤静糠钟脩魬魞?nèi)安裝及全部燃?xì)鉄崴魅ǖ墓ぷ�，安裝人員進(jìn)行入戶安裝時(shí)，能夠?qū)嵤虑笫堑亟鉀Q各種問題，按照安裝規(guī)范進(jìn)行天然氣設(shè)施的安裝，在任務(wù)重，安裝難度大，工期緊的情況下，安裝人員不怕熱、不怕臟、不怕苦，任勞任怨，努力工作，按期完成了安裝任務(wù)。
本年度通過我部門員工的努力，使城市管網(wǎng)、用戶用氣安全無事故運(yùn)行，但是我們工作中還有很多不足，理論學(xué)習(xí)掛的還不夠，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏，技術(shù)理念淡薄，在下一步的工作中我們將努力學(xué)習(xí)理論知識，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高每個(gè)員工的業(yè)務(wù)水平，積極參加燃?xì)夤窘M織的義務(wù)勞動(dòng)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)及其它各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)燃?xì)夤镜母黜?xiàng)規(guī)章制度及每次會(huì)議精神，并將其貫徹到日常工作中，使客服部的工作規(guī)范有序的開展，從而確保燃?xì)夤镜陌踩a(chǎn)。
燃?xì)夤灸杲K總結(jié)7
律回春暉漸，萬象始更新。過去的一年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水，回顧這一年的工作與體會(huì)，既有成功的經(jīng)驗(yàn)也有失敗的教訓(xùn)。我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。我努力工作繼續(xù)堅(jiān)持“不學(xué)習(xí)不上進(jìn)就會(huì)下崗失業(yè)、不吃苦不耐勞就會(huì)被淘汰”的理念努力的工作，不斷的提升自己的工作水平和技術(shù)能力。
我也認(rèn)識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，管理力度不夠，需要學(xué)習(xí)的知識還很多。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，刻苦學(xué)習(xí)勤奮工作，在下一年的工作中我要努力工作，深刻認(rèn)識自己的問題與足，努力改變自己，適應(yīng)工作要求，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部的力量。
我想我應(yīng)該努力做到：
1、努力學(xué)習(xí)更深一步的了解的施工工藝和國家規(guī)范，認(rèn)真學(xué)習(xí)城鎮(zhèn)燃?xì)鈱I(yè)基礎(chǔ)知識，深入研究燃?xì)鈱I(yè)的課題，并落實(shí)到實(shí)際、使自己成為一個(gè)燃?xì)庑袠I(yè)專業(yè)的合格工人。
2、及時(shí)總結(jié)工作中的得與失并加強(qiáng)反思，找出工作中存在的'問題，同時(shí)對新情況新問題調(diào)查探究，不斷探索新方法，新途徑，努力把工作做到最好。
3、和諧班組團(tuán)結(jié)們每一位。班組團(tuán)結(jié)，工作起來才能事半功倍，團(tuán)結(jié)每一位同事，是我們工作的前提，我將每一位員工作為我的
兄弟姐妹，盡自己最大的努力去爭取幫組和關(guān)心每一位并肩做戰(zhàn)的同事。
5、在工作中對安全問題決不放松，始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，積極投入到工作中，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處理，不等不靠，安全隱患不解除不放過。
在未來的工作中，我會(huì)更加努力的向周圍的領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和一些新的知識，把它們應(yīng)用到日常的工作中，我會(huì)更加努力的工作，為長天美好的安全生產(chǎn)藍(lán)圖添上自己自信的一筆。
燃?xì)夤灸杲K總結(jié)8
當(dāng)季節(jié)開始進(jìn)入酷暑之際，我們客服部上半年的工作亦告一段落。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持下，客服部較好的完成了上半年各項(xiàng)工作，取得了一定成績�；仡櫚肽陙淼墓ぷ鳎覀冎饕瓿闪艘韵鹿ぷ鲀�(nèi)容：
一、職能工作
1、客服工作是公司的形象窗口，面對大量的用戶，其人員的一言一行直接關(guān)系到公司的整體形象，所以部門本著禮貌待客，文明服務(wù)的原則，工作時(shí)使用文明用語，客戶咨詢熱情解答，客戶有問題及時(shí)上門觖決，與客戶有預(yù)約及時(shí)趕到，絕不拖延，為了進(jìn)一步提高工作效率，很好的掌握客戶信息，出現(xiàn)便于查找，接線員細(xì)心做好客戶記錄、存檔，各種信息儲(chǔ)存完整，保持了原始資料的完整性，并年來共接到客服電話多338個(gè)，上門處理問題152次，電話解決186備案費(fèi)收取元；完成壁掛爐點(diǎn)火51臺(tái)，完成燃?xì)庠罹唿c(diǎn)火93。
2、客戶回訪及安全宣傳工作，對通氣用戶進(jìn)行回訪及安全宣傳也是客服部的一項(xiàng)重要工作，也是與客戶之間保持良好溝通的重要渠道，對于回訪工作，客服人員以熱情的工作態(tài)度，為用戶的切身利益著想，想方設(shè)法為用戶排憂解難。故客服部定期對通氣及維修用戶進(jìn)行電話回訪，回訪過程中，我們也發(fā)現(xiàn)一些不遵循我公司規(guī)定，對天然氣知識少之甚少的用戶，主要解決的問題是用戶對燃?xì)夤艿赖乃讲�、私改、私接等違章現(xiàn)象，對于這種情況，客服人員向用戶宣傳燃?xì)獍踩�，安全使用燃�(xì)庠罹呒爱惓Ｇ闆r處理常識，并耐心向其講解不能亂拆、亂改管線的原因，從而杜絕室內(nèi)因擅拆管線引起的安全隱患，保證了用戶的用戶安全。根據(jù)回訪情況客戶滿意度達(dá)到97%以上。
3、培訓(xùn)工作也是客服非常重要的一項(xiàng)工作，因?yàn)楝F(xiàn)在的用戶對服務(wù)的認(rèn)識同以前相比增強(qiáng)不少，而客服代表的服務(wù)直接反映了公司的服務(wù)質(zhì)量，因此只有對客服人員進(jìn)行持續(xù)地培訓(xùn)，提高員工的工作技能、知識層次和工作效率，從而全面提高公司整體形象，故在年初便制定了13年全年培訓(xùn)工作計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃組織部門員工進(jìn)行崗位職責(zé)及部門制度培訓(xùn)、參與了市場部聯(lián)系經(jīng)銷商對壁掛爐拆卸、組裝及調(diào)試的相關(guān)知識培訓(xùn)、制定并完成對客戶服務(wù)禮儀及規(guī)范學(xué)習(xí)，并對期進(jìn)行培訓(xùn)后的考試，提升公司服務(wù)質(zhì)量及相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)、與調(diào)壓箱廠家聯(lián)系完成了對調(diào)壓箱工作原理及各類故障的分析及維修知識培訓(xùn)、進(jìn)行一次天然氣相關(guān)知識及燃?xì)庠罹呔S修知識的培訓(xùn)。
4、每月定期對非居民用戶進(jìn)行一次安檢及抄表工作，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患及時(shí)告知用戶現(xiàn)場整改。月底對每月氣量使用情況進(jìn)行核對，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題所在，減少公司損失。
5、因近期頻發(fā)燃?xì)馐鹿�，事故的發(fā)生往往因?yàn)殡[患被忽視，根據(jù)部門維修人員上門維修時(shí)反映，發(fā)現(xiàn)不少居民家中的天然氣軟管都在超期服役(1管老化等情況。故通知此類用戶及時(shí)到天然氣公司售氣大廳進(jìn)行更換，并告知其操作方法。
6、配合安全質(zhì)檢部對用戶進(jìn)行一次安檢抽檢工作，并部門組織對去年非采暖用戶進(jìn)行了一次安檢工作，以免有私自拆改安裝燃?xì)鉄崴鳜F(xiàn)象。
7、完善了中盛燃?xì)馓厥獠僮髁鞒?換表補(bǔ)氣、補(bǔ)卡補(bǔ)氣、拆改裝業(yè)務(wù)流程、過戶流程、維修人員操作流程及客服來電處理流程。
8、為了認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，全面落實(shí)公司安全責(zé)任制，故客服部制定了20xx年部門安全工作計(jì)劃并認(rèn)真落實(shí)。
9、每月組織部門員工進(jìn)行一次會(huì)議的召開，宣貫各類會(huì)議精神，總結(jié)上月工作及對本月工作進(jìn)行計(jì)劃，解決員工反映的各類問題。
10、完成上報(bào)公司對煙草公司去年管道進(jìn)水問題的及流量計(jì)使用單位對流量計(jì)處工作的處理方法并解決。
11、積極推廣壁掛鍋爐、燃?xì)獠膳仩t等燃?xì)饩叩匿N售工作。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、部門存在的不足
1、崗位責(zé)任制不夠明確、具體；
2、部門工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格；
3、部門相關(guān)管理制度及工作業(yè)務(wù)流程上不夠完整；
4、遇事考慮不夠全面，不夠細(xì)致；
5、許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；
6、有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
三、下半年工作目標(biāo)
1、搞好員工培訓(xùn)工作，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。
2、深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
3、進(jìn)一步完善整理客服服務(wù)管理體系及相關(guān)規(guī)范；
4、為了引導(dǎo)和激勵(lì)員工承擔(dān)工作責(zé)任和積極貢獻(xiàn)，使員工的行為符合企業(yè)核心理念要求，制定部門年底績效考核管理辦法并實(shí)施；
5、對安檢完成后流量計(jì)安裝工作的檢查，確保無安全隱患存在；
6、加強(qiáng)非居民用戶每周一次的安檢及抄表工作，認(rèn)真核對相關(guān)數(shù)據(jù)，確保無安全隱患及因燃?xì)庠O(shè)備問題導(dǎo)致的氣量損失；
7、提前做好下半年通氣點(diǎn)火的各項(xiàng)工作，爭取在采暖期開始前完成點(diǎn)火工作；
8、與安全質(zhì)檢部配合組織在大柳塔有燃?xì)庠O(shè)備經(jīng)銷權(quán)的經(jīng)銷商召開一次會(huì)議，宣貫公司各項(xiàng)要求并嚴(yán)格執(zhí)行；
9、繼續(xù)以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合；
10、做好公司售后服務(wù)的日常派遣和管理工作，及時(shí)處理客戶的投訴；
11、每月組織部門會(huì)議的召開，宣貫各類會(huì)議精神，總結(jié)月工作，員工積極發(fā)言，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決上報(bào)；
12、認(rèn)真完成公司制定的20xx年經(jīng)營管理目標(biāo)；
13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
這半年以來，我部門通過努力，工作上取得了很大的進(jìn)步，客服人員都能嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，在工作上勤勤懇懇、任勞傷任怨，積極完成領(lǐng)導(dǎo)和各部門安排的各項(xiàng)任務(wù)，對自己的工作性質(zhì)也有了更深的`認(rèn)識，相信我們以后會(huì)做的更好，在收獲的同時(shí)，我們也認(rèn)識到工作中存在的不足，在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面仍然與公司的要求有差距，在客服過程中，或多或少的還存在問題，我們認(rèn)識到這一不足，在以后的工作中，一定注意，我們會(huì)努力做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，不愧對同事給予的支持與幫助，愛崗敬業(yè)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，使客服部的工作規(guī)范有序的開流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們公司的各項(xiàng)工作水平正在發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠團(tuán)結(jié)、扎實(shí)工作、奮力拼搏，為確保公司全年目標(biāo)順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的中盛燃?xì)馐聵I(yè)蒸蒸日上，公司大而富強(qiáng)。
客服部
20xx.07.12
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