新員工年終總結(jié)集錦15篇
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編為大家收集的新員工年終總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
新員工年終總結(jié)1
自20xx年畢業(yè)xxx;市xxx;以來，我一直在項目部擔(dān)任建造師。我能獨立有序地完成項目部交辦的任務(wù)，與項目部經(jīng)理相處融洽，深得信任。在這短短一年多的時間里，我不僅加深了對原有學(xué)習(xí)知識的理解，而且對以前書中沒有接觸或沒有深入接觸的知識有了進(jìn)一步的了解。工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)和前輩的培養(yǎng)和教導(dǎo)下，通過自己的努力，他們在學(xué)習(xí)和工作上都取得了很大的進(jìn)步和成就。下面是他們一年多來工作的總結(jié)我在這里已經(jīng)一年多了，地塊見證了項目的逐步完善，專業(yè)技能也進(jìn)一步提高，從最初進(jìn)入現(xiàn)場的雜草到現(xiàn)在的一排排房屋。
從一開始，地基上的大底板接地，到預(yù)留箱和二次結(jié)構(gòu)的管道，到屋頂避雷帶的鋪設(shè)等。經(jīng)過這一整套施工過程，我對原書中的抽象事物有了詳細(xì)的了解。通過這個過程，我將理論與實踐相結(jié)合，我極大地提高了自己。在這個過程中，我從簡單的管道預(yù)埋開始，到整個地下車庫噴淋管道的安裝，從簡單的接線盒高度檢查開始，到風(fēng)機(jī)風(fēng)道預(yù)留孔的檢查。如果我不明白，我會檢查說明書，如果我不明白，我會咨詢大師和他們的前任。在現(xiàn)場遇到疑難問題時，我也會勇敢地提出自己的問題，聽取前人的解釋，使我在原則上對規(guī)范性要求有更深的理解。
通過一年多的工地實踐，我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的原理。例如，在施工過程中必須考慮可行性和其他問題。在參考規(guī)范的同時，還應(yīng)選擇最合適、最適用的方法，以確保其經(jīng)濟(jì)實用性。所有這些讓我每天都為自己在學(xué)習(xí)過程中的進(jìn)步和進(jìn)步感到高興作為一名建筑工人，我不僅需要運用大量的專業(yè)知識，還需要一些現(xiàn)場經(jīng)驗和必要的專業(yè)能力來主導(dǎo)和協(xié)調(diào)團(tuán)隊。
一年多以來，我從施工現(xiàn)場的質(zhì)量管理工作中受益匪淺。做好事前控制，預(yù)防和消除施工隱患的存在。工程開工前，充分熟悉施工圖紙，參加設(shè)計院圖紙會審活動，結(jié)合工程實際情況和國家質(zhì)量驗收規(guī)范的要求，參與專項施工方案的編制和質(zhì)量技術(shù)交底，認(rèn)真指導(dǎo)班組人員的工作。
做好監(jiān)理工作，發(fā)現(xiàn)并糾正施工中存在的問題，全面檢查工程質(zhì)量，及時提出并糾正施工中存在的問題。對特殊工序的施工過程進(jìn)行全過程跟蹤檢查，確保每道工序合格。對現(xiàn)場施工部位進(jìn)行巡視，及時了解情況和問題，并進(jìn)行整改，確保各環(huán)節(jié)施工質(zhì)量達(dá)標(biāo)。通過對我和同事的盡職調(diào)查嚴(yán)格控制質(zhì)量
為提高施工班組的質(zhì)量意識，對二次結(jié)構(gòu)的質(zhì)量缺陷、預(yù)留鋼筋箱、預(yù)留管線保護(hù)等，向班組長提出了相應(yīng)的預(yù)防措施。同時，對主體內(nèi)經(jīng)常預(yù)留的管道敷設(shè)常見問題進(jìn)行交底，分析原因，提出相應(yīng)的預(yù)防方案，及時咨詢土建施工隊伍，避免影響主體工程進(jìn)度。
對二次結(jié)構(gòu)可能出現(xiàn)的問題及時通知施工隊進(jìn)行整改，并隨時檢查隱蔽工程。然后嚴(yán)格要求本部門的施工質(zhì)量，及時檢查和整改各房間的質(zhì)量問題。為了更好地配合工程總體進(jìn)度，對影響本部門工程總體進(jìn)度的過程，應(yīng)及時在現(xiàn)場解決。通過一年多的`工作和學(xué)習(xí)，我覺得作為一名工程技術(shù)人員，我必須認(rèn)真細(xì)致，做好每一步工作，熟悉施工工藝、圖紙和規(guī)范，繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)相關(guān)知識，用知識武裝自己，學(xué)會如何在工作中與人溝通，如何做人，樹立正確的人生觀和價值觀隨著社會的發(fā)展，人們對設(shè)計質(zhì)量的要求越來越高。質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的堅實基礎(chǔ)。
質(zhì)量的提高取決于員工的整體素質(zhì)和技術(shù)管理水平的提高。為了面對更加激烈的競爭，培養(yǎng)高素質(zhì)、高水平的專業(yè)技術(shù)和管理人才是公司的重點。在過去一段時間的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的支持幫助下，通過不斷的努力，我已經(jīng)適應(yīng)了工作節(jié)奏，具備了一定的技能，但仍存在一些不足。
在今后的工作中，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服缺點，努力不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平。同時，我也清醒地認(rèn)識到建筑安裝行業(yè)的新形勢，今后要繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，特別是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，不斷求真創(chuàng)新，在實際工作中鍛煉成長，積累工作經(jīng)驗，培養(yǎng)工作能力，爭取更大的成就
新員工年終總結(jié)2
20xx年，采購部從財務(wù)部離職后，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的指導(dǎo)和幫助下，采購部克服了人員少、工作量大的困難，較好地完成了一季度的各項采購任務(wù)，為酒店的經(jīng)營管理提供強(qiáng)有力的后勤保障。一年來，該部門堅持“三店比較，管業(yè)務(wù)不管價格”的原則，以一線部門需求為中心，密切關(guān)注酒店日常經(jīng)營管理，認(rèn)真履行采購經(jīng)理職責(zé)，較好地完成了該部門委托的各項任務(wù)和職責(zé)�，F(xiàn)在我簡要匯報一下我們部門過去一個季度的工作：
1、 主要工作和實踐
1.及時采購，確保正常有序的運營和管理采購部作為酒店后勤保障的重要部門之一，在日常工作中堅持“做好采購工作，保障業(yè)務(wù)需求”的工作原則，樹立業(yè)務(wù)部門第一、酒店信譽(yù)和形象第一、注重質(zhì)優(yōu)價廉的工作意識，努力完成酒店交辦的各項工作任務(wù)。第一季度，該部門與財務(wù)部門分離后，兩次赴深廣評估采購高檔原材料，完成400多項采購任務(wù)，采購了600多項不同規(guī)模的物資，因業(yè)務(wù)部門的臨時需要，完成了50多項零星采購，這是一個強(qiáng)有力的保證；
2.貨比三家，確保購買的商品質(zhì)優(yōu)價廉；為了最大限度地降低酒店運營成本，實現(xiàn)質(zhì)優(yōu)價廉，餐飲部在日常工作中堅持每周對餐飲部要求的原材料進(jìn)行市場調(diào)查和定價，及時調(diào)整價格波動較大的原材料。同時，該部門嚴(yán)格按照酒店標(biāo)準(zhǔn)驗收所有倉儲材料，并做好質(zhì)量記錄，及時退回和更換不合格產(chǎn)品，有效降低酒店運營成本其次，在餐飲部2套和9套沙發(fā)的抽樣和整個酒店固定資產(chǎn)的采購中，該部門堅持橫向調(diào)查、兼顧業(yè)務(wù)而非價格的原則，以確保購物產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價廉；同時，堅持實行三店比較，特別是在餐飲原材料供應(yīng)方面，實行兩條供應(yīng)和相互競爭措施，確保一季度30多萬元采購物資質(zhì)量穩(wěn)定；
3.積極拓寬原材料供應(yīng)新渠道為了開發(fā)和引進(jìn)外地特色原材料，為一線部門提供良好的業(yè)務(wù)保障，根據(jù)酒店整體工作安排，我部先后兩次走訪廣州、深圳中高檔原材料市場，引進(jìn)了一批特色優(yōu)質(zhì)原材料，為餐飲菜品的定期更換提供了有力保障，受到廣大消費者的高度贊揚(yáng)
4.找到降低酒店運營成本的方法。
2、現(xiàn)有缺陷
第一季度，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，采購部完成了酒店和部門下達(dá)的各項采購任務(wù)，但仍存在許多不足。與酒店、部門領(lǐng)導(dǎo)和一線部門的要求還有一定差距，需要進(jìn)一步完善。它主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
首先，在日常采購工作中，缺乏強(qiáng)有力的規(guī)劃，沒有對采購計劃進(jìn)行全面系統(tǒng)的安排，這有時會導(dǎo)致采購的'混亂和混亂其次，第二行服務(wù)于第一行的意識需要進(jìn)一步提高第三，沒有足夠的渠道和思路來開拓和引進(jìn)特色原料，無法為一線部門提供更多有用的信息和原料四是自身學(xué)習(xí)意識不強(qiáng)，綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。
3、 下一步方向第二季度，重點整改上季度工作中存在的問題，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固樹立后臺圍繞前臺、二線圍繞一線的思想，積極溝通，認(rèn)真調(diào)查，嚴(yán)格把關(guān)，努力做好采購保障和質(zhì)量監(jiān)督工作，確保酒店經(jīng)營管理正常有序發(fā)展新采購員工年終總結(jié)II又一年過去了，時間總是悄然流逝。我真的很感謝公司給我提供了磨練自己的機(jī)會，感謝公司長期以來對我的信任和培養(yǎng)！感恩的心，感恩的命運，讓我知道，花開花落，我會珍惜它！一顆感恩的心，一顆感恩的心，讓她陪伴我一生，讓我堅強(qiáng)起來。新年已經(jīng)開始�，F(xiàn)在我將報告我過去一年的工作經(jīng)驗眾所周知，采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整體銷售利益的最重要環(huán)節(jié)。因此，我感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，并將我置于如此重要的位置。在董事長的直接關(guān)注和公司所有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過幾年的采購工作，我學(xué)到了很多道理，積累了一些過去從未有過的經(jīng)驗，理解了采購與優(yōu)秀采購的區(qū)別和差距。了解采購最基本的品質(zhì)是在良好職業(yè)道德的基礎(chǔ)上保持對企業(yè)的忠誠；在沒有個人偏見的情況下，在考慮所有因素的基礎(chǔ)上，從提供最佳價值的供應(yīng)商處采購；堅持誠信是工作和行為的基礎(chǔ)；避免所有可能危及商業(yè)交易和與其有業(yè)務(wù)往來的其他對象的供應(yīng)商；不斷努力提高對采購流程的了解；在交易中采用并遵守良好的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在這里，我想說的是，作為一項采購，它不像往常那樣簡單，打電話、簽訂合同和發(fā)送貨物。這只是其中之一，也是最基本的。在領(lǐng)導(dǎo)的提醒下，20xx年，我們及時調(diào)整了心態(tài)和觀念，不僅改變了過去采購與銷售聯(lián)系不大的錯誤意識，還充分利用了供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，在采購中積極銷售。我們的采購部積極配合所有與銷售有關(guān)的事宜！，一切都基于銷售，在我們的幫助下。采購與銷售密不可分！因為我們是一個整體，唱著同樣的歌，走著同樣的路，跑著同樣的目標(biāo)在采購過程中，不僅要考慮價格因素，而且要最大程度地節(jié)約成本，并與三家商店進(jìn)行比較；我們還應(yīng)該了解供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的運作情況，明確每個環(huán)節(jié)采購的不同特點、功能和意義。只要能降低成本，無論哪一個環(huán)節(jié)，我們都會認(rèn)真研究和探討方法。我非常感謝總經(jīng)理對采購方法的建議。由于他的嚴(yán)格要求，我們必須盡一切可能降低成本。同樣在他的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我在發(fā)貨時也遵循了次數(shù)少的原則。當(dāng)然，在不影響銷售的情況下，我應(yīng)該充分利用
新員工年終總結(jié)3
20xx年即將過去，我來公司已有六個多月，這是我從學(xué)校畢業(yè)第一次踏上工作崗位。作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能�；厥走^去的六個多月，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)和師傅以及同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個臺階。
我經(jīng)過一個月的現(xiàn)場鉚焊檢驗的實習(xí)之后，走上原材料檢驗的崗位，我主要職責(zé)是負(fù)責(zé)出入庫材料的檢驗工作：包括對入庫、出庫材料的錯檢、漏檢負(fù)責(zé)；做好材料標(biāo)記的確認(rèn)，對標(biāo)記移植的正確性負(fù)責(zé)；對主要受壓元件的材質(zhì)和下料幾何尺寸的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；對檢驗的“首檢”質(zhì)量問題而引起的成批報廢負(fù)責(zé)；對需復(fù)驗的材料，負(fù)責(zé)按規(guī)定劃出取樣部位，填寫委托單，連同試樣分送理化、金相試驗室，并及時取回試驗報告。在原材料工序檢驗完畢后，及時做出檢驗結(jié)論，并在工藝流轉(zhuǎn)卡上簽章；當(dāng)驗收過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題時，應(yīng)及時反饋，并及時填寫不合格品報告，交技術(shù)部門處理；對質(zhì)量問題的糾紛、預(yù)防措施進(jìn)行跟蹤驗證，對沒做好隔離工作而使不合格品混入下道工序負(fù)責(zé)。平時維護(hù)好檢測工具，確保正確使用。我深知，不管在什么崗位，我都要努力做好自己份內(nèi)的事。在這六個多月里，我主要從兩個方面來實踐自己的理念，力爭做到更好、更到位。下面就我六個多月的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡要的匯報。
一.努力學(xué)習(xí)，全面提升自身素質(zhì)
作為一名剛走上工作崗位的新員工，知識和經(jīng)驗的'欠缺，是我致命的缺點，而且檢驗員工作也是一個特殊的崗位，它要求永無止境的更新知識和提高技能。為達(dá)到這要求我十分注重學(xué)習(xí)，更以實際行動去實踐這一目標(biāo)，積極的配合車間生產(chǎn)工作。六個月以來，面對非專業(yè)的化工設(shè)備檢驗工作，工作起來有很大困難，有好多塔器、換熱器以及所用的不同材料我都不知道，但是我積極應(yīng)對困難的挑戰(zhàn)，利用休息時間學(xué)習(xí)新容規(guī)、GB150、GB151等壓力容器法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)；同時，利用我所學(xué)的材料專業(yè)知識結(jié)合國內(nèi)材料標(biāo)準(zhǔn)和ASME標(biāo)準(zhǔn)以及實際生產(chǎn)情況，再加上和其他同事的指導(dǎo)，順利熟悉了各類原材料檢驗知識。由于我們有色廠所用材料的種類繁多，要求各不相同，而且有很多較貴重的材料，例如800H、B-3、C-276等鎳基合金，對我們檢驗工作有了較高的要求，更需要我努力學(xué)習(xí)。
二.努力工作，順利完成各項任務(wù)
在原材料檢驗崗位上的前兩個月，我協(xié)助檢驗復(fù)合板、鈦材、有色材料，同時接手焊材工作。經(jīng)驗豐富，在協(xié)助她工作期間，她不厭其煩的給我講解一些檢驗材料的注意點，使我順利通過公司的實習(xí)期。在后三個月我開始接手有色材料檢驗。由于我們今年下半年生產(chǎn)任務(wù)繁重，加上采購材料困難，材料來了之后，有時交檢單未到，我就到庫房將材料檢驗完畢，既保證材料質(zhì)量又不影響車間生產(chǎn)。檢驗完畢之后立刻填寫檢驗記錄和材料臺賬。需要復(fù)驗的材料提前開理化委托單，下復(fù)驗料進(jìn)行復(fù)驗，及時收集復(fù)驗報告。不合格的原材料及時填寫不合格品報告，迅速解決問題不影響生產(chǎn)。我發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常出現(xiàn)問題的材料有以下幾種，復(fù)合板起爆點、不平度超標(biāo)及剪切不合格問題；N6的管材常出現(xiàn)起皮、微裂紋等缺陷；鈦管常出現(xiàn)新舊標(biāo)準(zhǔn)采購問題、σs0.2超標(biāo)的問題以及管徑和壁厚超標(biāo)問題；焊材主要是不易按技術(shù)要求采購等問題。
下面我列舉幾例具體的工作向領(lǐng)導(dǎo)作簡要的匯報。
1.20xx年6月8日我到西部鈦業(yè)見證陶氏化學(xué)設(shè)備用Ф20×0.9×6000mm的TA2換熱管的渦流檢測，渦流檢測由陶氏請德國Delta公司檢驗員檢驗，由于采購前期準(zhǔn)備工作不足以及溝通不到位，致使Delta公司檢驗員*檢驗結(jié)論，讓重新到我們公司檢驗。
2.20xx年8月7日，檢驗了33塊復(fù)合板，發(fā)現(xiàn)每張復(fù)合板起爆點位置有一凹坑，且凹坑深度超出檢驗標(biāo)準(zhǔn)，還發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場實物標(biāo)識為Gr1、Gr2/Q345R，而入庫單上位TA1、TA2/Q345R，查看料表后發(fā)現(xiàn)均為TA3/Q345R，后經(jīng)了解，因白圖報料時為TA3，藍(lán)圖為為TA2，按藍(lán)圖買的材料。對于起爆點超標(biāo)立即填寫了NCR，后由技術(shù)科負(fù)責(zé)處理。
3.20xx年8月30日，我和一起去海龍（張家港）實業(yè)有限公司現(xiàn)場檢驗杜邦換熱器設(shè)備用Ф25.4×1.6×5010mmGr2換熱管，共檢驗20支鈦管，除了水跡未處理干凈之外，換熱管質(zhì)量不錯，且管理到位，質(zhì)量可控。
回顧進(jìn)入公司的這六個多月，發(fā)現(xiàn)我雖能愛崗敬業(yè)、積極主動的工作，取得了一些成績，但仍有許多需要不斷改進(jìn)和完善，還需我努力并力求做得更好的地方。這主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
第一，在工作中由于經(jīng)驗不足，壓力容器專業(yè)知識較少，對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單，看待問題有時比較片面，以點蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。
第二，要進(jìn)一步加強(qiáng)壓力容器用原材料檢驗工作的計劃性、系統(tǒng)性、科學(xué)性，提高綜合分析、解決問題的能力。
第三，在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識和新標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高各項壓力容器原材料檢驗技能。
總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成�。疽胸�(zé)任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心！做的自己！以上就是我對六個多月公司工作的總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)！
新員工年終總結(jié)4
半年來，我在單位做了些事情，回顧半年來的一個工作成果，雖然和老員工去相比，沒有那么的多，但也是我努力獲得的，給公司做了一些貢獻(xiàn)，新人來說，其實我在和我同一批進(jìn)入單位的來比較，我是比較優(yōu)秀的，但在整體的單位員工來比較的話，我其實也還有很多方面是需要繼續(xù)努力提高的，這一年，雖然我只在我們單位才做半年，但感覺時間過得異常的快，我也是感慨，或許是我自我工作以來，就忘記了時間，所以是沒有察覺到時間流走的那么快，在這工作的一個時間里，我的成果并不是異常顯著的，但我個人來說，還是感到是很驕傲，畢竟這是我的第一份工作成果，之前我都只是學(xué)生，而今我也是算是職場的.一員了。
做好事情的同時，我自我的本事也是得到了巨大提升，以前來說，無論是我的溝通，或者其他工作方面，我都不怎樣擅長，可是到了單位這半年多的一個工作，真的感覺提高異常的大，或許也是有壓力，所以才有一個動力，同時我也是明白，本事的提升，是我努力工作才有的結(jié)果，如果我平時的工作不努力，其實很難提升本事的，而本事高了又會反饋到工作之中，讓我的工作也是能夠做的更加的好，沒有誰的本事是能夠隨隨便便就提升的，都是需要我們的認(rèn)真以及努力的做事情，一件事做好了，那么就獲得了做這件事情的本事，在單位的工作中，我認(rèn)真做好了領(lǐng)導(dǎo)分配給我的事情，所以我的本事也是提升很快。
當(dāng)然我也是有一些不足的方面，像我個人的脾氣就是比較急躁的，做事情起來有時候就是有些毛躁，也是出了一些小的差錯，可是總體來說，事情還是做好了，可是還是需要再細(xì)致一些，領(lǐng)導(dǎo)其實也是有說過我一些，所以我還是要在以后的一個工作里頭，把事情做得更細(xì)，更嚴(yán)謹(jǐn)一些，這個是需要我不斷的去改善的，在新的一年里，我也是有信心去把工作給做好，為單位，把自我的工作做得更加的完善。
新員工年終總結(jié)5
為期一周的培訓(xùn)正式結(jié)束了，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人為我們精心安排的培訓(xùn)內(nèi)容，回想起這段短暫又充實的培訓(xùn)經(jīng)歷，我收獲頗豐，不僅認(rèn)識了許多其他科室的朋友，而且學(xué)到了豐富的知識，我相信這些知識必定會在日后的工作中讓我受益匪淺，并一直引領(lǐng)我前行。
培訓(xùn)第一天，xxxx公司各位領(lǐng)導(dǎo)分別針對企業(yè)管理、企業(yè)文化以及企業(yè)現(xiàn)狀三大板塊做了詳細(xì)的介紹，在他們慷慨激昂的演講中，我對公司輝煌的發(fā)展歷程有了詳細(xì)的了解；參觀三峽水利樞紐，當(dāng)我站在宏偉壯大的三峽大壩上，看著泄洪時奔騰而下的江水，我對水利水電工程有了更加感性的識，一股強(qiáng)烈的企業(yè)自豪感油然而生；周四，知名橋梁及結(jié)構(gòu)工程專家xxx老師，結(jié)合自己50年來職業(yè)生涯中的所見所聞以及身邊實例，為我們做了核心能力素質(zhì)培育的精彩專題講座；最后，我們進(jìn)行了總結(jié)交流，我很榮幸作為小組代表發(fā)言。通過一周充實的學(xué)習(xí)，我們新員工對公司的發(fā)展有了進(jìn)一步的了解，也堅定了我們在公司努力發(fā)展的信念。以下是我為未來工作所作的打算：
首先，要積極地調(diào)整個人心態(tài)，盡快完成從學(xué)生到社會人的角色轉(zhuǎn)換，適應(yīng)與校園環(huán)境完全不同的企業(yè)生存環(huán)境，實現(xiàn)從學(xué)生到工程師的'思想轉(zhuǎn)變。我們已經(jīng)正式走進(jìn)社會，踏入新的工作崗位，我們不能像昔日在學(xué)校里那樣自由散漫，而應(yīng)該以一個公司員工的新身份來嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，通過努力工作來改造自己，除了在專業(yè)知識方面，在個人素質(zhì)方面也應(yīng)該絲毫不能放松對自己的高標(biāo)準(zhǔn)和高要求。
其次，要認(rèn)真地學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度，特別是要嚴(yán)格遵守質(zhì)量管理體系相關(guān)規(guī)定，在工作中保證質(zhì)量。質(zhì)量是公司的生命，我們要以過硬的質(zhì)量，誠信的服務(wù)，滿足客戶需求。制度是一個企業(yè)的靈魂，對于新人，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，并在今后的工作中嚴(yán)格執(zhí)行。袁主任和其他部門領(lǐng)導(dǎo)分別向我們介紹了公司的各項制度，特別是人力資源制度和質(zhì)量安全管理制度。讓我第一次全面地了解了公司的各項規(guī)章制度，我們要在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過程中繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，在實踐中不斷加深對制度的認(rèn)識，做到按章辦事。
再次，要加強(qiáng)同事之間溝通與交流，努力提高團(tuán)隊精神。團(tuán)隊的重要性是不
言而喻的，而在本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我更是深深體會到溝通的重要性，同事之間相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊精神是我們工作成功的關(guān)鍵，在今后的實際工作中，我們要相互配合，相互溝通，只有這樣，我們才能團(tuán)結(jié)一致，提高工作效率。
最后，要虛心求教，勇于承擔(dān)。三人行必有我?guī)�，更何況是我們這些剛剛?cè)肼毜男聠T工，更是需要多多學(xué)習(xí)，向公司前輩虛心請教，盡快熟悉公司的各項事務(wù)。與此同時，作為員工，我們也應(yīng)承擔(dān)起自己在公司的任務(wù)和職責(zé)，不能以新手和剛?cè)肼殲樽约赫医杩冢鴳?yīng)該努力完成自己分內(nèi)的工作。
通過這段時間的學(xué)習(xí)，我深深感到成為公司一名員工的幸運與驕傲，我已做好了準(zhǔn)備，相信自己會很快融入公司。在今后的工作生活中，我一定會盡自己最大的努力，兢兢業(yè)業(yè)，高效率完成工作，愛崗敬業(yè)，以主人翁的態(tài)度做好每件事、每個細(xì)節(jié)，樹立團(tuán)隊精神，強(qiáng)化主動服務(wù)的意識，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
新員工年終總結(jié)6
20xx年已經(jīng)過去，在過去的一年里，我的思想有了很大的改變，業(yè)務(wù)能力、溝通能力都有很大的提高。在新員工培訓(xùn)工作中，我所做的工作以及心得體會主要如下：
1、對新員工入廠前進(jìn)行考試，在這個過程中，監(jiān)考以及批卷我都很嚴(yán)格，把不及格的人員淘汰掉，以保證所有員工能勝任公司工作。新員工入廠，對公司的實力、產(chǎn)品、制度、待遇等方面都會很好奇，急于了解，所以及時讓新員工了解這些方面的內(nèi)容和知識，以解答他們的疑慮，穩(wěn)定人心。因此，第一天發(fā)給每人一本《新員工培訓(xùn)教材》，這本教材內(nèi)容很詳實，包括集團(tuán)簡介、合同、制度和文化以及各種安全知識、常識等等，能使新員工清楚知曉公司的基本情況。上午安排新員工自學(xué)，下午我則帶領(lǐng)新員工再學(xué)習(xí)一遍教材，講解教材上重點的和沒有的`內(nèi)容，并解答他們詢問的問題。大部分員工關(guān)心的是自己將從事的工作和待遇，也有人問及自己在公司會有什么前途和未來的走向。
2、第二天中午安排觀看勵志電影《首席執(zhí)行官》并提醒其中蘊(yùn)涵的道理，下午則觀看心態(tài)及禮儀方面的視頻講座。這些內(nèi)容，新員工還是樂于接受的。這些培訓(xùn)的作用就是讓員工放低心態(tài)，敢于吃苦，接受“好日子都是從苦日子中干出來的”的理念，以及領(lǐng)悟個人會隨著公司的發(fā)展而發(fā)展的道理。
3、第三天中午再學(xué)習(xí)培訓(xùn)教材，下午則安排安全考試，如有考試特別差的人，就再考慮錄用他，考試的目的是激發(fā)新員工努力學(xué)好公司的制度文化和安全知識，加深他們的記憶。
我在培訓(xùn)過程中，一直在思考如何才能更好的發(fā)揮新員工培訓(xùn)的作用，除了基本介紹和觀看講座之外，在培訓(xùn)中如果對新員工介紹時夸大了公司的現(xiàn)實和待遇，日后他們了解后，就會有感覺被欺騙之嫌，產(chǎn)生抵觸情緒，這樣培訓(xùn)就產(chǎn)生了相反的效果；若是照實的說，又感覺并不能使新員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的優(yōu)越感和歸屬感。
我想說的是，培訓(xùn)是人力資源管理體系的一部分，培訓(xùn)可以起到把公司文化融入到員工思想中的作用，使員工盡快了解企業(yè)，從心里認(rèn)同企業(yè)。培訓(xùn)可以挽留一部分想走的員工，但是關(guān)鍵的是員工的待遇、前途和管理制度，因為現(xiàn)階段多數(shù)員工最關(guān)心的還是待遇。
在今年的培訓(xùn)工作中，需要一提的是培訓(xùn)室容量有些小，很難想象，一個擁有5000名員工的大公司卻只有一個容量50人的培訓(xùn)室，在不忙時也許還能滿足需要，但在人員大量涌入的時候，就很難容納下那么多人。而且，培訓(xùn)室的容量小又進(jìn)一步限制了公司舉行的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和員工活動等等，這也是影響公司整體實力的隱性因素吧。
作為新人，我還很缺乏工作經(jīng)驗，需要不斷的學(xué)習(xí)，寫的這篇總結(jié)，也定有不足之處，希望能得到部長您的指導(dǎo)和改正。
非常感謝部長一年來對我的栽培和教育！新的一年即已開啟，祝部長在20xx年身體健康，工作順心！
新員工年終總結(jié)7
一周的培訓(xùn)很快就過去了。本以為會很單調(diào)的培訓(xùn)，沒想到每天卻是在很愉悅的心情下度過的，充實而且滿足，從頭到尾也沒打瞌睡。以前也參加過類似的培訓(xùn),但這次的培訓(xùn)與以往有很大的不同，主講老師非常專業(yè)，內(nèi)容生動，氣氛活躍，互動性也很強(qiáng)。
這次培訓(xùn)中，我們主要學(xué)習(xí)了成功理念、職業(yè)化素質(zhì)、企業(yè)文化、公司產(chǎn)品知識等內(nèi)容，并進(jìn)行了團(tuán)隊拓展訓(xùn)練。為了能更快融入這個團(tuán)隊，也為了當(dāng)自己注意力更集中，鍛煉鍛煉自己的能力，我還毛遂自薦當(dāng)了組長。
雖然整個培訓(xùn)的時間并不長，但在這短短的幾天中，我和新進(jìn)員工相互之間有了一個初步的了解，并就各自的一些問題進(jìn)行了交流和討論。通過交流，我們充分了解了公司的歷史以及未來的發(fā)展前景，對公司的未來充滿了信心，進(jìn)一步明確了自己努力的方向和奮斗目標(biāo)。培訓(xùn)使我的觀念和知識得到了更新，團(tuán)隊精神得到了提高，我感覺受益匪淺。
第一，對銷售工作有了新的`感悟。此次培訓(xùn)課程安排緊湊，內(nèi)容充實，特別是公司聘請了專業(yè)的培訓(xùn)講師謝星環(huán)老師來做整個培訓(xùn)的主講，充分體現(xiàn)了公司對培訓(xùn)的重視程度，對新員工的重視，也體現(xiàn)了立思辰的企業(yè)文化。謝老師的講解深入淺出，許多內(nèi)容都圍繞生動有趣的故事展開，凝聚了她的智慧和多年的工作經(jīng)驗，體現(xiàn)了一種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的職業(yè)精神和細(xì)致的觀察力。很多事情都撥動著我的神經(jīng)，印象比較深的是顧問式銷售課程中的四個小故事。故事中四段形象生動的對話反映了不同層次銷售人員的銷售情景，讓我回憶起了自己從開始做銷售工作以來經(jīng)歷
過的四個過程，仿佛看到了從前的我。我一面感慨自己太過憊懶，不善于總結(jié)，另一面感嘆自己走了太多彎路，銷售理念上的進(jìn)步甚微。在“商務(wù)禮儀與職場形象提升”課程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己很多的問題，比如與客戶溝通的一些禮儀和細(xì)節(jié)等還需要完善。很多道理看似簡單，但真正堅持下來并不容易，需要有意識的提醒自己。
第二，對職業(yè)化素質(zhì)有了新的認(rèn)識，工作有了新動力。我以前雖然了解一些職業(yè)精神的含義，也經(jīng)常用它來約束自己的行為和態(tài)度，但是謝老師的職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)，讓我更全面的了解了職業(yè)化的概念，有了新的認(rèn)識。職業(yè)化是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。工作是我們獲取生活資源的一種方式，更是我們實現(xiàn)自身價值的一種方式，因此應(yīng)該以一種敬業(yè)的態(tài)度去把工作做好。當(dāng)我們專心于自己的工作時，我們會得到一種愉悅的享受。所以說是工作，還是事業(yè)，取決于我們的態(tài)度，工作是謀生，事業(yè)是人生，態(tài)度決定命運!通過這次培訓(xùn)，讓我產(chǎn)生了一種強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望，想提高自己的專業(yè)水平，提高認(rèn)識和工作效率。
第三，與同事積極溝通非常重要。通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識了更多的新同事。這個新人團(tuán)隊中臥虎藏龍，大家思維都很清晰，反應(yīng)也非常敏捷，令我印象尤其深刻的是王彩虹。她開始不太引人注意，但通過幾次發(fā)言和在溝通協(xié)作中的表現(xiàn)，我感覺到了從她身上透露出的現(xiàn)代年輕人的智慧和思維能力，同時也感到了不小的壓力。通過深入的溝通，同事們也給我提出了很多非常有益的建議，讓我對自己有了重新的認(rèn)識。例如，有同事說到跟我有距離感，而我自己以前對此認(rèn)識卻不夠。我的朋友大多認(rèn)為我是個隨和的人。留有“距離感”的印象，一方面說明自己的風(fēng)格還需要一些改進(jìn)，同時也說明我與大家溝通不夠，可能讓他們產(chǎn)生了一些錯覺。這讓我深深地體會到了人與人之間溝通的重要性。同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊精神是我們工作取勝的關(guān)鍵，在我們今后的實際工作中，無論自己從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合。一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，進(jìn)步更快。
經(jīng)過這次培訓(xùn)，作為新員工的我感覺在精神上已經(jīng)融入了公司，對公司和現(xiàn)在的工作充滿了信心。我希望能和公司共同發(fā)展，實現(xiàn)自己的人生價值!
新員工年終總結(jié)8
轉(zhuǎn)眼間就是20xx年。作為我們企業(yè)的新員工，我已經(jīng)在我們企業(yè)工作了幾個月多�？吹酱蠹叶荚谌缁鹑巛钡貙懩杲K總結(jié)，我感到很癢。畢竟，在工作了這么長時間之后，我自然有了很多工作經(jīng)驗，所以在新年即將到來的時候，我會對這段時間的工作做一個簡短的總結(jié)，我希望這個總結(jié)能對我未來的工作起到指導(dǎo)作用。
我在20xx年，我在一月份加入了我們公司。當(dāng)時，我還是一名大學(xué)生，還沒有畢業(yè)，很擔(dān)心我的實習(xí)。幸運的是，在經(jīng)歷了許多挫折和障礙后，我成功地通過了我們公司的人力資源面試，并在面試一天后收到了入職通知。對于一個還沒有體驗過工作滋味的人來說，這就像拿到了一張上船的票，我甚至開始幻想自己能在公司里大展拳腳。
然而，想象和現(xiàn)實之間有很大的差距。我還記得，當(dāng)我第一次來到這家公司時，因為沒有工作經(jīng)驗，我必須經(jīng)過幾天的培訓(xùn)才能正式上任。我以為我能輕松處理我的`業(yè)務(wù)，但當(dāng)我真正開始工作后，我發(fā)現(xiàn)我不僅缺乏知識，而且缺乏實踐能力，所以我很尷尬，如果遇到困難，你必須問你周圍的同事該怎么做。
盡管我在工作中更加謹(jǐn)慎，但在很多細(xì)節(jié)上我仍然犯了錯誤，這讓我點頭后來，我決定改變我的習(xí)慣。首先，我必須從我自己的想法開始。我不再被動地聽取領(lǐng)導(dǎo)給我的建議和工作方法。我開始積極接觸和了解公司的業(yè)務(wù)，回到宿舍后會在網(wǎng)上學(xué)習(xí)一些有用的資料；其次，我開始鍛煉我的意志力。
除了確保我每天按時起床和上班外，我還需要向公司的前任索取更多經(jīng)驗。事實上，當(dāng)我第一次來工作時，我是傲慢和沖動的。我不喜歡別人對我的工作給出太多建議或指出我的工作問題。然而，經(jīng)過這樣一段時間的工作，我變得越來越冷靜。即使我遇到工作上的問題，我也不會把我的工作搞砸。此外，當(dāng)我的上級領(lǐng)導(dǎo)批評和糾正我時，我沒有任何不滿，因為我在很多方面確實做得不夠在新的一年里，我必須提高我的個人能力，努力提高我的工作效率，然后取得更好的表現(xiàn)
新員工年終總結(jié)9
我是今年上半年剛進(jìn)公司的新員工。以前也從事辦公室各項事務(wù)，說來既陌生又熟悉。陌生的是這公司是國內(nèi)一流的公司，它的管理向國際并軌，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高水平、高效率；熟悉的是辦公環(huán)境和產(chǎn)品的“面孔”。為了盡快融入新的團(tuán)隊，我虛心學(xué)習(xí)，努力地完成了上半年的各項工作任務(wù)。
一、重請教，盡快進(jìn)入新角色
辦公室工作千頭萬緒，在眾多的'工作事項中，我始終把工作態(tài)度作為辦公室工作的重中之重，繁瑣、艱巨的工作就得耐心、細(xì)致對待每項工作，事無巨細(xì)。
1、公文反復(fù)檢查，力求無差錯。公文代表著公司的形象，其質(zhì)量高低，直接反映辦公室工作的水平。在公文起草上，我堅持沿用公司原有風(fēng)格，請教老師傅成文之法。師傅給了我許多領(lǐng)導(dǎo)以前的講話資料和公司文件，教我從領(lǐng)導(dǎo)平常說話中琢磨其思路，從每次領(lǐng)導(dǎo)改稿中體會其風(fēng)格，力求綜合文稿思路清、高度夠、表達(dá)清、特色明，彰顯領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。其次還要抓好公文運轉(zhuǎn)工作，在格式上，保證規(guī)范性，在內(nèi)容上保證可行性，在程序上保證合理性，在時效上保證及時性。
2、信息力求又快又準(zhǔn)。及時、準(zhǔn)確、全面地為領(lǐng)導(dǎo)和上級機(jī)關(guān)報送信息，始終是辦公室的重要職責(zé)。隨著對信息要求的拓寬、速度加快、要求提高，我在信息工作中努力做到“收集信息第一時間、報送信息第一時刻、處理信息第一時段”，確保信息快速報送。
二、重協(xié)作，各項審核順利通過
我的重點工作是體系管理。接手體系文件管理后，我積極主動的與相關(guān)部門協(xié)作，對有些文件進(jìn)行了修訂、更改，保證了文件的一致性和有效性。上半年接受了環(huán)境/職業(yè)健康安全體系外部審核和質(zhì)量體系管理評審。
三、重溝通，工作質(zhì)量才有保障
綜合協(xié)調(diào)是辦公室工作的一項重要職能。做好綜合協(xié)調(diào)工作直接關(guān)系到公司各項決策能否落到實處，關(guān)系到辦公室工作的質(zhì)量和效率，關(guān)系到辦公室工作的整體形象。我新到公司，注重加強(qiáng)上下左右的相互溝通，積極營造服務(wù)全局的良好氛圍。
1、上行溝通多匯報。在體系管理工作中與領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)工作尤為重要，體系管理最注重領(lǐng)導(dǎo)作用，所以堅持多匯報、多請示，認(rèn)真做好體系文件的領(lǐng)導(dǎo)審核和批準(zhǔn)工作。
2、平行溝通多交流。在體系外審的準(zhǔn)備過程中，堅持多交流、多溝通、多報告，認(rèn)真做好與各相關(guān)部門的工作協(xié)調(diào)。體系管理要做好重在全員參與，只有員工積極參與到公司管理中來，變“被動”為“主動”，才能保證各項工作的高效順利實施。辦公室事務(wù)要經(jīng)常面對面服務(wù)于員工，我對待每位員工都熱情周到，對待前來辦公室辦事的員工要求耐心傾聽，處理緊急事宜急事急辦，確保員工來辦公室辦事心情愉快。
四、重小事，凡事從點滴做起
辦公室工作的既復(fù)雜又瑣碎，大家每天忙忙碌碌非常辛苦。我新來公司只能先從小事著手。為保持辦公室第一環(huán)境，每天下班后打掃辦公室衛(wèi)生，為自己、為他人創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。
新員工年終總結(jié)10
作為公司的售后服務(wù)人員，我也很清楚自己的責(zé)任。售后服務(wù)是產(chǎn)品售出后的服務(wù)，它關(guān)系到公司產(chǎn)品的后續(xù)維護(hù)和改進(jìn)，是加強(qiáng)與客戶溝通的重要平臺。售后服務(wù)的質(zhì)量不僅直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接影響到銷售業(yè)績我的工作包括談?wù)撌酆笸吞幚砀鞣N售后交接問題。在過去的一年里，我學(xué)到了很多。我積累了旺旺的回復(fù)技巧和電話溝通技巧，能夠有效地完成很多工作。10月份處理的移交數(shù)據(jù)來自我們集團(tuán)。當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到9800多條。通常，他們能夠盡職盡責(zé)地履行職責(zé)，這可以被視為不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好地完成自己的工作，為公司創(chuàng)造更多利益，今年的工作經(jīng)驗總結(jié)如下：
1.創(chuàng)建商店的良好形象
顧客服務(wù)是顧客進(jìn)入商店時第一個聯(lián)系的人�？蛻舴⻊�(wù)的一言一行代表著公司的形象�？蛻舴⻊�(wù)是客戶對商店進(jìn)行評論的第一要素。作為售后客戶服務(wù)，我們應(yīng)該以為客戶解決問題的心態(tài)對待客戶。我們不應(yīng)該把情緒帶到工作中去。我們應(yīng)該容忍不合理的顧客，不要與顧客發(fā)生沖突。我們應(yīng)該把顧客當(dāng)作朋友，而不是工作對象。作為在線商店的客戶服務(wù)，我們大部分時間都是用旺旺語與客戶溝通，而客戶在電腦面前看不到我們的`表情。在與客戶溝通時，我們必須保持良好的態(tài)度，使用委婉語，使用禮貌的詞語和生動的句子，并搭配一些生動幽默的圖片。這可能會給客戶帶來另一種體驗
2.學(xué)會同情
當(dāng)客戶聯(lián)系售后服務(wù)時，可能是由于收貨不當(dāng)、貨物質(zhì)量問題等原因需要退貨或換貨。當(dāng)我們?yōu)榭蛻籼幚韱栴}時，我們應(yīng)該考慮如何更好地為客戶解決問題，或者照顧他們。當(dāng)我們遇到客戶這樣的情況時，我們希望得到什么樣的治療結(jié)果，然后有效地實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的好平臺。我們每天都會遇到各種各樣的客戶，包括一些不合理的客戶。在與客戶打交道時，我們應(yīng)該保持平常心，認(rèn)真回答客戶的問題。當(dāng)客戶不理解時，我們需要更多的耐心來服務(wù)。我們應(yīng)該耐心傾聽客戶的意見，讓客戶感覺到我們非常重視她的意見，我們正在努力滿足她的要求，讓客戶有一個良好的購物體驗，從而帶來更多潛在的交易機(jī)會
3.熟悉公司產(chǎn)品及產(chǎn)品相關(guān)知識作為一家服裝企業(yè)，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度非�？�。
作為公司的客戶服務(wù)，熟悉我們的產(chǎn)品是最基本的要求。當(dāng)客戶詢問產(chǎn)品時，我們也可以及時回復(fù)客戶。對產(chǎn)品的理解不能局限于產(chǎn)品本身。我們都需要知道產(chǎn)品的相關(guān)搭配。公司幾乎每周都有定期的新培訓(xùn)，我也很喜歡這種培訓(xùn)。新的培訓(xùn)可以使我們結(jié)合物理產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的介紹，對產(chǎn)品有更深入的了解。在處理售后服務(wù)時，我們還可以熟悉我們產(chǎn)品的優(yōu)缺點，以便更好地為客戶解決問題
4.有效地完成自己的工作Wangwang是我們與客戶溝通的工具之一。
在旺旺與客戶溝通時，我們應(yīng)該注意回復(fù)速度。只有及時的回復(fù)才能讓客戶第一時間感受到我們的熱情。因此，我們設(shè)置了各種快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，還要注意溝通技巧。熱情的態(tài)度往往是成功的一半。通過電話聯(lián)系處理客戶退貨和交換也是我們的職責(zé)之一。在電話聯(lián)系中，我們還應(yīng)該注意最基本的電話禮儀。通常，我們的工作是積極聯(lián)系客戶。打電話時，注意不要太早或太遲打電話給客戶，也不要在午休時間打電話給客戶；其次，我們應(yīng)該注意電話溝通技巧。通話前，要了解通話目的，通話中要講清楚，傾聽客戶要求，不要隨意打斷客戶，注意控制通話時間，避免占用太多工作時間；當(dāng)你打電話時，你必須友好、溫柔、有禮貌，以方便雙方的溝通。通話結(jié)束時，在掛斷電話之前禮貌地回答客戶對于一些客戶的問題，我們應(yīng)該采取專業(yè)的態(tài)度。在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，我們也應(yīng)該讓客戶看到我們真誠的態(tài)度。如果我們?nèi)匀徊荒苡米约旱膶I(yè)產(chǎn)品知識來解決問題，我們應(yīng)該從客戶的回復(fù)中了解客戶的心理，努力快速解決客戶的問題，最大限度地降低售后成本。如果處理得當(dāng)，公司的聲譽(yù)評估將隨著時間的推移而改善，這也反映了我們的售后價值。
在過去的一年里我收獲了很多，但我知道我仍然有缺點。給我留下深刻印象的是一次小組模擬培訓(xùn)，通過模擬客戶與客戶服務(wù)之間的溝通和銷售場景，向客戶推廣產(chǎn)品。如果客戶服務(wù)人員熟悉他們的產(chǎn)品，了解一些服裝搭配知識，分析客戶的購買心理，然后找到有效的營銷手段，交易的機(jī)會就大得多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自己的缺點。在那之后，我也在努力提高。在業(yè)余時間，我會更加關(guān)注商店的新模式和商店的各種活動。在每項活動之前，我也會花時間去理解活動的規(guī)則，并且很好地了解它。公司還組織了各種培訓(xùn)。在我的業(yè)余時間中，我申請了一個售前崗位來學(xué)習(xí)。雖然學(xué)習(xí)時間不長，但我也學(xué)到了很多，對他們的工作有了大致的了解。雖然我們只需要在銷售前通過旺旺與客戶打交道，但旺旺的溝通也需要很多技巧。讓買家下單的關(guān)鍵在于客服是否能在交談過程中給客戶留下深刻印象，以及如何讓客戶購買他們想要的產(chǎn)品，而不是盲目促銷，而是讓客戶享受購物過程。這也讓我明白，金牌客戶服務(wù)不是一天完成的。聯(lián)系未使用的帖子后，我發(fā)現(xiàn)我還有很多東西需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)。在未來的工作中，我也期待著更多的培訓(xùn)機(jī)會來擴(kuò)展我的綜合實力在新的一年里，我將吸取過去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)，不斷充實自己，努力完成領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項任務(wù)。在閱讀了公司的年度計劃后，我也意識到了所有員工在新的一年里的責(zé)任，但我相信我的團(tuán)隊和我們可以做得更好。在新的一年里，天貓店和淘寶店合二為一，公司對員工有更嚴(yán)格的要求。在這種氛圍中，我也將努力學(xué)習(xí)更多的知識，改進(jìn)我的數(shù)據(jù)，努力成為一名優(yōu)秀的員工，為公司創(chuàng)造更多的利益在新的一年里，我們也希望公司能提供更多的培訓(xùn)機(jī)會，讓我們更好的了解公司的崗位流程，為公司帶來更多的利益。
新員工年終總結(jié)11
20xx年xx月以來，在xx公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團(tuán)隊經(jīng)理，我立足自身崗位實際，帶領(lǐng)全體銷售人員，認(rèn)真努力工作，積極服務(wù)客戶，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個人工作情況總結(jié)如下：
一、個人基本情況和工作履歷
我叫xxx，男，19xx年xx月xx日出生，20xx年xx月畢業(yè)于xx學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化。20xx年xx月參加工作，先后在xx公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個代營銷團(tuán)隊經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊經(jīng)理。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
自參加人保財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
三、認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶
我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)安徽省阜陽市開發(fā)區(qū)“xx、xx、xx和xx車行”等6家4S店的`保險業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。
1、始終堅持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開承諾”、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強(qiáng)服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。
2、徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認(rèn)真落實支公司各項服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。
3、針對不同客戶的特點，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，其中xx為110萬元，xx為110萬元，至今每個月實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xx萬元，以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。
在過去的一年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。
新員工年終總結(jié)12
春去冬來，轉(zhuǎn)瞬間，歷史即將掀開新的一頁，來到x公司快3年了，在x也算一名老員工，作為公司的一名老員工，公司銷售部老員工工作總結(jié)。我深深的感受到龍洋公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，及拼搏向上的精神，在這三年里我學(xué)會到了很多同時也懂了很多，從一個什么也不懂的銷售顧問，到今天的月銷年銷售冠軍，首先我要感謝叢總給我展現(xiàn)自我和學(xué)習(xí)的平臺，讓我能夠有學(xué)習(xí)和發(fā)展的空間，其次我要感謝鄭經(jīng)理和馬主管對我工作的的支持與幫助，正因為有了你們的幫助，補(bǔ)沖我的不足，我才能夠一點點的的進(jìn)步，取的今天好的成績，下面我把自己這一年的工作和學(xué)習(xí)情況，做一下總結(jié)，
x年4月份來到公司我全年銷售了35臺，而x年我銷售了84臺車，年我自己給自己制定的目標(biāo)是100臺，經(jīng)過自己的努力和全體員工的協(xié)助下，我完成了，并超額完成了我所定的目標(biāo)，取的了121臺的.好成績。x年我還要有新的目標(biāo)和新的突破，我相信，只要我想做就沒有做不到的事情，我對自己有信心，對我們整個整體有信心，我相信只要努力，只要付出就一定會成功，加油。
銷售部是企業(yè)的一個門面，一個窗口，我們的一言一行都代表我門的企業(yè)，所以我無論是在工作還是平時生活都高要求的要求自己的言行，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上還要更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，要想做為一名優(yōu)秀合格的銷售顧問，必須能夠了解和吃透競爭車行的動態(tài)，說出他的不足之處，要做到人有我有，人有我優(yōu)，經(jīng)過這幾年的磨練，使我更加成熟，無論是談客戶還是了解客戶心理都有了很大的提高，回顧過去忙碌的工作，每談成一個客戶，非凡是那些不好談非凡叼難的客戶，到最后的成交，都對自己是一種磨練，工作總結(jié)《公司銷售部老員工工作總結(jié)》。同時也是一種挑戰(zhàn)，現(xiàn)在看，過去的之一時期，盡管在工作的各個方面既有欣慰，也有遺憾，但有一點是值得肯定的，我們真誠的付出了，說到這里我想多說幾句，我們在平時工作中應(yīng)該懷著顆感的心去對待每一個你接待的用戶，不要把他們當(dāng)成一個生疏人，或者是一個普通的客戶，當(dāng)作朋友，親人，只要你真誠的付出，才會換來客戶的你的信任，和肯定，這是我在海馬的摸索和經(jīng)驗，記得偉大的喬基拉德說過，要想要客戶相信你的車首先要相信你的人，我認(rèn)為是很有道理的。我相信只要我們真誠付出了就一定會有回報。
新員工年終總結(jié)13
在今年年中的時候，我在朋友的推薦下來到了咱們的xx工廠，經(jīng)過這一段時間的工作后，我有了不少的成長，眼看著新的一年馬上就要來臨了，我是時候?qū)懸环菽杲K總結(jié)了，我可是對自己的工作有著不少的心得體會呢，趁著年底的這個時機(jī)，我得好好的總結(jié)一下。
初來工廠的時候，還正值夏天，那時候天氣還是比較炎熱的，我拖著大大小小的行李搬到了工廠的宿舍里，在這里，我完完全全就是一個新員工，我不認(rèn)識任何人，也沒有過什么相關(guān)的工作經(jīng)驗，所以我的個人感覺還是比較空虛和迷茫的。好在廠里的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我照顧的不錯，他們看我是新人而且年齡也不大，所以有有什么事都會幫著我點。我的工作是負(fù)責(zé)流水線上的產(chǎn)品組裝，由于我不太熟悉這一方面，所以我只能先跟著廠里的組長走，看他是如何操作的，然后再慢慢去體會去實踐，經(jīng)過一段時間的練習(xí)后，我算是初步掌握了自己的工作手法，但相比老員工們的效率，還是差了挺多的。
在工廠里，領(lǐng)導(dǎo)和我們最看重的除了安全外就是效率了，要是工作的效率太低了，領(lǐng)導(dǎo)看不順眼不說，自己也接受不了，因為工廠的工資是和自己的績效掛鉤的，做的多拿的錢也多，做的少了就只能拿拿底薪。我來到工廠的目的當(dāng)然不是為了摸魚，我和大家一樣，都是想在這里老老實實的靠自己的雙手掙錢，讓自己和家里人的生活過得好一點，所以我時常會請教前輩們關(guān)于工作上的事情，讓他們傳授一點經(jīng)驗教訓(xùn)給我，剛開始由于彼此之間還不熟絡(luò)，所以話語不多，但工作了幾個月后，我和周圍的同事是越來越熟悉了，從生活到工作幾乎無所不聊，這也讓我的生活變得有意義了不少。
現(xiàn)在，我經(jīng)過這半年多時間的.磨練后，在工作效率這一塊是漸漸地追趕上了廠里的老員工，同時我的溝通交流水平也提升了上來，不再像之前那樣扭扭捏捏的了。此外，通過廠里面的工作，我發(fā)現(xiàn)自己的身體素質(zhì)也得到了提升，原本我還是一個比較偏胖的人，如今不僅身材變得苗條了些，運動起來也是簡簡單單，這得感謝工作帶給我的變化啊。在新的一年里，我一定會繼續(xù)在工作上加一把勁的，爭取向老員工們看齊，讓自己的業(yè)績變得更好！
新員工年終總結(jié)14
20xx年已離我們遠(yuǎn)去，20xx年已悄然來臨。新的一年意味著新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，同時還會有新的收獲。
作為一名新員工，由于剛剛參加工作，無論是從工作方面，人際溝通交往方面，還是從思想方面都存在著許多的不足。在此非常感謝公司提供給我們一個成長的機(jī)會，一個鍛煉的平臺，讓我們能夠要在實踐中不斷地學(xué)習(xí)，從而慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能。
20xx年，對于我個人而言，這是收獲頗豐的半年，半年中我和大家一樣都經(jīng)歷著感動、告別、收獲、感激和努力，不論是生活還是工作上都讓我重新審視了自己以往的做人做事的態(tài)度和方式，得到了成長。尤其是參加工作后，在遇到困難的時候，總會有人支持和幫助，各方面得到的鍛煉是我受益匪淺。
在20xx年來臨之際，簡單的回顧了這半年的工作過程，平常的工作主要就是：收集保存好公司及相關(guān)部門下發(fā)的文件及會議文件工作，按類別整理好所收集的資料；做好各類文件、圖紙、下發(fā)、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔；做好本工程的工程資料與工程進(jìn)度同步；負(fù)責(zé)工程資料的報管，核實工程資料的完整情況等。資料工作看似輕松，實則比較細(xì)碎繁瑣，能夠真正做好并不容易。半年中，通過各級部門的多次檢查和驗收，在資料方面暴露出了需要整改的問題和低級錯誤。這給我們指明了整改的方向，也相應(yīng)的督促和提高了我們的整體水平。同時還需要認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范章程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時做好各項工作。雖然有發(fā)生的不足，但瑕不掩瑜，找出工作中的不足，以便在以后的.工作中加以克服。
另外通過這么長時間的鍛煉我也收獲了不少，首先就是思想意識的轉(zhuǎn)變和提升。剛剛走出校門的我們，沒有任何的工作經(jīng)驗，走上工作崗位初始也沒有參加過專業(yè)的培訓(xùn)，很多專業(yè)知識對我們來說雖然極具吸引力，但是還是很陌生。剛剛參加工作時的滿滿信心很快就被面臨的莫大壓力所取代，心里總是倍感愧疚和自責(zé)。面對著前所未有的莫大壓力，曾想過放棄，但是有很多的不甘，不甘心就這樣被壓力和困難壓倒。后來通過主管和同事的幫助及自己的學(xué)習(xí)，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)后，不安與緊張慢慢得到恢復(fù)，此時在慶幸自己在最難熬的時候沒有放棄。
再次就是在開展工作的之前做好個人的工作計劃，有主次的先后及時完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，提高工作效率高，同時也會在工作中學(xué)習(xí)到很多東西。多總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，有利于以后的工作中揚(yáng)長避短，更好的做好本職工作。
總結(jié)了半年的工作，盡管有一定的進(jìn)步和成績，但是在一些方面還存在著不足，比如有創(chuàng)造的工作思想不夠，個別工作做的不夠完善，這些不足有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
總之在今后的工作中，我們將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身的素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平。
新員工年終總結(jié)15
在將近一個月的工作中，出現(xiàn)的問題比我自己想象中還要多，本以為自己能夠很好的處理工作中出現(xiàn)的狀況，但結(jié)果卻是在工作中始終處于被動狀態(tài),似乎處處都做不對,并且感到有些迷茫,沒有方向感,現(xiàn)將原因總結(jié)如下:
一、心態(tài)沒有擺正。
總是想著自己是應(yīng)屆畢業(yè)生，并且又不是人力資源專業(yè)出身，在工作中經(jīng)理或者同事應(yīng)該教我做事。這種心態(tài)是及其不正確的，也是導(dǎo)致我這些天來工作一直做的不盡如人意的主要原因。在工作的時候，大家都有自己的任務(wù)，不可能專門騰出時間來教我做這做那，所以我就要自己學(xué)會學(xué)習(xí)，擺正心態(tài)，多幫別人做事。
二、做事情不懂得及時反饋，不清楚的時候也不及時向經(jīng)理或同事問明白。
這是我近期工作未能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的另一個重要原因。領(lǐng)導(dǎo)分配給我任務(wù)之后，我就自己一個人悶在那里做，遇到不是很清楚的地方也不主動及時地向經(jīng)理或者同事問，等到經(jīng)理看到工作結(jié)果時，我還會找理由說是因為自己不清楚，然后就被經(jīng)理一句“不清楚為什么不問呢”問的啞口無言。另外，在工作時我還不會進(jìn)行及時的反饋，致使經(jīng)理不知道工作到底做到了什么程度，形成一種被經(jīng)理催著干的狀態(tài)。
三、工作中不懂得仔細(xì)觀察、發(fā)現(xiàn)問題。
在這段時間的工作中每次經(jīng)理問我工作中有什么問題，我的.回答就是：沒有問題，這時候經(jīng)理就會很疑惑的問一句：真的沒有問題？我就意識到自己的問題很多，但最大的問題是我自己發(fā)現(xiàn)不了自己的問題，或者說是不善于發(fā)現(xiàn)問題，這對自己是不利的。
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