在面試臨近結(jié)束時(shí)，要確認(rèn)你得到此職位了沒有，人力資源策略公司總裁羅伯塔·琴科斯·馬圖森(Roberta Chinksy Matuson)說，她也是《突然的監(jiān)管：上下左右的全面管理》一書的作者。"記住要用這樣的問題來結(jié)束對(duì)話'我的背景資料中有沒有您特別關(guān)注的部分呢?'"馬圖森說。這樣你就給自己贏得了消除疑慮的額外的對(duì)話。

　　3. 詢問并要求準(zhǔn)備工作。

　　直到你被錄用，對(duì)于你的潛在雇主來說你還是非常陌生的。在面試中你聽上去是個(gè)不錯(cuò)的人選，但是你的實(shí)際表現(xiàn)又如何呢?通過要求測試任務(wù)來消除這些疑慮，F(xiàn)lexJob公司的創(chuàng)始人及CEO薩拉·薩頓·費(fèi)爾(Sara Sutton Fell)這樣建議。"詢問你是否能為他們做一些與工作相關(guān)的任務(wù)，得到允許向他們展示你的能力，也許還能幫他們節(jié)省一些時(shí)間。"薩頓費(fèi)爾說。好好完成任務(wù)，很快再做相同的工作時(shí)你就能得到足夠的報(bào)酬了。

　　4. 配合你的面試官。

　　也許你會(huì)覺得自己身處窘境，但是如果你能配合面試官說話的速度以及言談舉止，你們兩個(gè)都會(huì)覺得像是面對(duì)老朋友一樣自在，而不會(huì)感覺好像是在海軍罪案調(diào)查機(jī)構(gòu)的審訊室里一樣了，肯·森海姆(Ken Sundheim)說，他是紐約市KAS員工就業(yè)安排中心的主席及創(chuàng)始人。不確定你要怎么做?"你跟隨著他們的節(jié)奏，速度，保持呼吸平穩(wěn)，可以喝一小口水來調(diào)整你的速度--面試官同樣也會(huì)喝一點(diǎn)水，"森海姆說。

　　5. 做一位潛行者(一定限度的)。

　　我希望你已經(jīng)在網(wǎng)上搜索過要面試你的人了，并且讀過一些對(duì)公司的介紹--但是你還需要進(jìn)一步的感受它。"你可以利用像Klout和Pipl這樣的工具來挖掘更多的資料，"公共關(guān)系主管梅麗爾·韋恩斯福特·庫珀(Meryl Weinsaft Cooper)這樣說，她也是《作你自己的最佳公關(guān)：如何利用公共關(guān)系技巧獲得錄用，并在工作中得到好評(píng)和獎(jiǎng)勵(lì)》一書的合著者之一。"在LinkedIn 網(wǎng)站潛水。通過觀察在那里工作的人或是離開那里的人來做一些調(diào)查和研究，深入了解公司的文化和員工們。"

　　6. 錄制一段面試預(yù)演的練習(xí)。

　　希望了解自己在面試中的表現(xiàn)么?找出它，教育學(xué)博士，《批判性思維工具箱：35個(gè)解決問題的活動(dòng)激發(fā)你的團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力》一書的作者瑪琳·卡羅斯利(Marlene Caroselli)建議道："面試前一周，錄下你對(duì)于預(yù)估問題的回答。播放錄音帶并分析你自己的答復(fù)。你會(huì)想要雇傭你自己么?"如果答案是否定的，那么按下錄音鍵再試一次。

　　7. 像是要被砍頭一樣前傾。

　　好吧，我們確實(shí)稍微夸張了些。但是你確實(shí)想要稍稍向前傾，這樣面試官可以感覺你很投入。"無精打采或靠在椅背上可能會(huì)傳達(dá)出錯(cuò)誤的信號(hào)。當(dāng)你坐下參加一個(gè)正式的面試，前傾可以表現(xiàn)出興趣以及你在積極的聆聽。"凱瑟琳·明斯(Kathryn Minshew)說，她是PYP媒體公司的總編輯及聯(lián)合創(chuàng)始人之一，這是一個(gè)專為女性 服務(wù)的在線職業(yè)顧問工具。

　　8. 使用"我們"這個(gè)詞。

　　聽著，當(dāng)你告訴我你是團(tuán)隊(duì)的一份子的時(shí)候，我相信你--在整個(gè)面試過程中，如果你只用"我"這個(gè)字，只能充分表現(xiàn)出你是一個(gè)自戀狂，金伯利·施耐德曼(Kimberly Schneiderman)說，她是求職顧問，也是"城市職業(yè)服務(wù)公司"的擁有者。她建議討論一下你上一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成就，然后只描述一下你的特殊作用。舉例來說："在某某公司里，我作為組員的新項(xiàng)目組開發(fā)了一款新的應(yīng)用程序，可以根據(jù)位置為用戶辨別面包房。我在這個(gè)小組中的工作是在紐約市一個(gè)確定的半徑內(nèi)識(shí)別面包房，并按照特征把它們歸類。"

　　9. 帶一些小道具。

　　把面試看做是一場演出，"婦女協(xié)作網(wǎng)"的國家行政主管詹妮·盧克(Jenni Luke)這樣建議。"帶一本事業(yè)成就的'自夸目錄'展示一下你的工作能力和特點(diǎn)�；蛘�，如果你看到競爭對(duì)手做了非常棒的工作，你也可以帶來進(jìn)行一番評(píng)論，"盧克說。這將很明確的展示你能做些什么以及你的思考方式。額外的好處：帶一些小道具同樣可以讓緊張的神經(jīng)鎮(zhèn)靜下來。

　　案例(1)

　　1、員工小王誤將2萬元手提電腦以1.2萬元賣給了顧客張先生，作為小王的經(jīng)理，請(qǐng)你寫一封信給張先生，把8千元要回來。

　　安普若之分析：

　　是自己員工的錯(cuò)，去找顧客要，能要回來嗎?顧客如果是個(gè)“好人”可能給你。但他為什么給你呢?顧客可能會(huì)說：當(dāng)初說好了這個(gè)電腦的價(jià)格就是1.2萬元。你為什么憑白無故地把電腦賣給我了之后還要漲價(jià)8千元?不但要不回來，還被顧客奚落一翻。如果能寫一封信就能把8千元要回來，這個(gè)人也別給小王當(dāng)經(jīng)理了，直接派到東北處理三角債去吧。

　　當(dāng)然如果真想要，還是能要回來的。只不過要采取點(diǎn)“特殊”手段，但問題是這樣做，就為了88千元，值得嗎?

　　所以這個(gè)問題本身是個(gè)陷阱。讓你去要錢，如果你真去要了，你就是天下的傻B。這個(gè)題目有兩個(gè)答案。如果唐駿面試你，你可以都告訴他。一個(gè)答案是上策，以客戶關(guān)系為重，以維護(hù)公司形象為重。一個(gè)答案是下策，就認(rèn)準(zhǔn)了那8千元小錢了，不犧一切代價(jià)把8千元要回來。

　　千萬不要寫成“道歉信”!你都白送顧客8千元了，你還道什么歉?客人會(huì)說，你別那么客氣!不用道歉了，我謝謝你還來不及呢。而且你一道歉，是告訴顧客你公司管理混亂，第二是讓顧客看不起你，象要飯的一樣，毀了公司形象。第三，顧客也不見得把錢還你。如果誰寫道歉信，后面不用答了�；丶野�!

　　這個(gè)題考你懂不懂分清楚什么是重要的?懂不懂damage control，或叫“化腐朽為神奇”，把壞事變好事?懂不懂如何維護(hù)客戶關(guān)系?看你性格里是不是貪小便宜，會(huì)因小失大?看你是不是財(cái)迷?看你會(huì)不會(huì)腦筋急轉(zhuǎn)彎?

　　如果給這道題本身打分的話，這還是一個(gè)不錯(cuò)的題目。有明確的考察點(diǎn)。這道題本身是一個(gè)80分的題目。

　　安普若之回答：

　　兩個(gè)答案，一個(gè)上策、一個(gè)下策。

　　上策，叫“將計(jì)就計(jì)”：寫信給顧客張先生，信的要點(diǎn)：

　　感謝張先生購買我們的電腦。問問張先生對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品是否滿意?

　　第二、告訴張先生，我們的員工小王忘記告訴張先生了，張先生的電腦的原價(jià)是2萬元。我們之所以以1.2萬元的特價(jià)賣給張先生是希望張先生成為我們長期的客戶。而且希望張先生告訴周圍的親朋好友，我們這里經(jīng)常有促銷活動(dòng)。希望大家都能來試一試運(yùn)氣。

　　第三、如果張先生對(duì)我們的價(jià)格和服務(wù)滿意，希望張先生今后成為我們推薦客戶的咨詢?nèi)�。我們今后在廣告或其他宣稱品中可以引用張先生稱贊公司的話。

　　(如果是大公司，別因?yàn)?千元和顧客計(jì)較。只要8千元能帶來跟多的客戶，提升公司形象，那么這8千元花的值!以后加強(qiáng)員工培訓(xùn)，盡量少出錯(cuò)誤。)

　　下策，叫“騙虎回山”：寫信給顧客張先生，要點(diǎn)：

　　我們發(fā)現(xiàn)賣給張先生電腦里有許多元器件存在嚴(yán)重質(zhì)量問題。望張先生接到信之后馬上回來檢修電腦，我們負(fù)責(zé)出租車等一切費(fèi)用。

　　(把張先生騙回來，把他電腦換了。但是一旦張先生和你較真，甚至打官司。為了8千元，公司形象徹底毀了，不值得。如果是小公司，不在乎公司形象。騙一個(gè)是一個(gè)!)

　　第二個(gè)問題：號(hào)稱答對(duì)可以得到工資比別人高100%：

　　2、某電視臺(tái)著名節(jié)目主持人，因?yàn)閭�(gè)人發(fā)展原因要離開她所主持兩年的電視節(jié)目和喜愛她的觀眾。請(qǐng)你幫她寫一篇告別詞作為后節(jié)目的主持詞。

　　安普若之分析：

　　這個(gè)問題問得很不明確。因?yàn)閷懸黄�主持詞，首先要明確你的目的是什么?你要傳遞給觀眾什么信息?這個(gè)關(guān)鍵的信息顯然沒有告訴答題者。可以用的兩個(gè)信息是：“因?yàn)閭�(gè)人發(fā)展原因要離開”和“告別”，也就是說：“我另謀高就了，現(xiàn)在跟大家拜拜了。”

　　那么她另謀的高就是什么也沒說?可能是當(dāng)電影演員去了，可能是出國了，可能是跳槽了。等等等等。那她還回來嗎?還繼續(xù)從事主持人行業(yè)嗎?都沒說。

　　再者，這個(gè)主持人是什么風(fēng)格?也沒說。如果是倪萍奶奶，那咱們可要煽情啊，怎么能騙觀眾眼淚怎么寫。如果是“趙老師”，那么咱們就要盡量往“緊”上寫。一會(huì)兒這“挺緊”的，一會(huì)兒那“挺緊”的，而且還要寫的字正腔圓，一上來就是“在非洲那芒芒的大地上。”，

　　所以，這是一個(gè)open-end(開放型)的問題。但也開放得太離譜了。幾乎是你怎么回答都對(duì)，也都可能不對(duì)。這就和讓你寫一篇悼詞，但誰死了都不知道。所以，你就哭吧，哭錯(cuò)了就只當(dāng)是白哭。

　　出題者想考你什么呢?考你在信息不完的情況下揣測領(lǐng)導(dǎo)意圖的能力(如果你會(huì)揣摩領(lǐng)導(dǎo)意圖，工資當(dāng)然要比別人高100%了);第二考你如何處理問題的能力;第三考你對(duì)生活的態(tài)度，具體說就是如果你從微軟辭職走人了，你會(huì)如何對(duì)待微軟呢?你會(huì)不會(huì)也和吳士宏一樣，給微軟來一個(gè)《逆風(fēng)飛揚(yáng)》?第三考你的溝通能力，懂不懂“文以載道，文道合一”?懂不懂溝通的目的、手段、和形式?

　　所以你要回答這個(gè)問題，就要先定一個(gè)“主持詞”的目的，然后定一個(gè)基調(diào)，也就是你要揣測主持人意圖。然后開始寫一篇你認(rèn)為合適她的主持詞。要表現(xiàn)一種積極的態(tài)度，一種感恩的態(tài)度。

　　再有，你千萬別給寫成感謝信了，什么感謝我媽媽生我了，感謝我老公支持我了，感謝領(lǐng)導(dǎo)了，感謝同事了。太俗。連奧絲卡頒獎(jiǎng)典禮上都限制那些大牌念他們的thank you notes了，如果你要還寫這種東西，整個(gè)就是一個(gè)no brain。100%工資肯定沒戲了!

　　這道題本身的水平并不高，如果給這道題打分，這也就是一個(gè)60分的題目。因?yàn)檫^于開放，有的時(shí)候考察不出答題人的水平。考察點(diǎn)也不明確。

　　這里再多說一句，作為一個(gè)節(jié)目主持人，你后的“主持詞”要達(dá)到什么目的?其實(shí)就一個(gè)目的，讓觀眾記住你。而不是抱怨。所以倪萍*眼淚達(dá)到這個(gè)目的。

　　安普若之回答：

　　兩個(gè)答案，一個(gè)積極的、向上的正確答案(倪萍版)、一個(gè)消極的、抱怨的錯(cuò)誤答案(“趙老師”版)。如果唐駿面試你，你可以都給他講講，尤其講一講“趙老師”的詞為什么不對(duì)，當(dāng)初“趙老師”應(yīng)該如何面對(duì)他的問題。保證把唐總聽傻了。

　　倪萍版我沒有想到，時(shí)間飛馳得如此之快，一晃，我已經(jīng)在這里和大家朝夕相處了兩年多時(shí)間了�；厥走@兩年多的日日夜夜，分分秒秒，我的心里充滿了感激。(音樂開始起，緩慢深情地)在這兩年里，有的觀眾深夜里冒雨來電視臺(tái)，就為了給我送一碗雞湯面;有的戰(zhàn)士在青藏高原步行幾十里山路，冒著生命危險(xiǎn)，就為了給我寄一顆青稞的種子;有的國外著名的企業(yè)，給我們提供了無私的贊助(這時(shí)鏡頭掃觀眾席，并在唐駿臉上定格，給特寫7.5秒種);有的老奶奶握著我的手說：閨女，你辛苦了;有的母親把兒子賣血的錢送給了我，讓我補(bǔ)身體。(根據(jù)需要，可以再舉三、四個(gè)煽情的例子)。

　　第三個(gè)問題：號(hào)稱答對(duì)可以自己開工資：

　　3、 某手機(jī)廠商因?yàn)樵O(shè)計(jì)者失誤，使某型號(hào)的手機(jī)電池實(shí)際壽命比設(shè)計(jì)壽命短一半(非待機(jī)時(shí)間)，作為廠商，請(qǐng)你給客戶寫一封信說明此事，并承諾客戶可以到指定代理商處退換問題手機(jī)，或贈(zèng)送100元代用券購買其新型號(hào)手機(jī)。

　　安普若之分析：

　　這個(gè)問題沒什么懸念。這種事情常發(fā)生。比如美國動(dòng)不動(dòng)就招回某某款汽車了，等等。寫信的時(shí)候要記住三點(diǎn)：、真誠的道歉;第二、大事化小!不要過于強(qiáng)調(diào)負(fù)面的東西，多強(qiáng)調(diào)我們承擔(dān)責(zé)任的決心，改正失誤的行動(dòng)(給大家退換問題手機(jī)或贈(zèng)送100元代用券)。第三、爭取大家的諒解。后，不要讓媒體把這件事情報(bào)道出去，一切扼殺在搖籃之中。

　　這個(gè)問題考你辦事能力、溝通能力，考你如何以積極的態(tài)度處理負(fù)面的事情。

　　這道題目水平，好象是考秘書的題。如果答對(duì)可以自己開工資，那么秘書都可以拿百萬年薪了。這個(gè)題本身也就是個(gè)40分的題。

　　安普若之回答：

　　(太簡單了，我就忽略了吧。大家自己寫吧。寫好了別忘記把你要的多少年薪寫在答案后。)

　　總之，這三道題，平均才是60分的水平。這怎么可能是唐總interview的問題呢?如果是真的也太丟微軟的臉，也丟盛大的臉了。唐總interview的問題至少都要在80分的水平以上。這些60分的蹩腳貨，大家就當(dāng)練練手了。

　　案例(2)

　　1：對(duì)所在圈子一定要了解

　　出鏡人：李豹，清華大學(xué)研究生，就職于一家美國駐華的公司。

　　我是在XX年末和XX年初的時(shí)候進(jìn)入這家公司的，總共經(jīng)歷了三場面試。第一輪是中國地區(qū)公司的一個(gè)副手，他對(duì)我的面試有點(diǎn)類似于聊天性質(zhì)的，我就跟他說一說我的個(gè)人簡歷，自己的一個(gè)大致經(jīng)歷，以及自己對(duì)未來發(fā)展的一個(gè)看法，然后他向我介紹了一下公司的情況。

　　面試技巧：這一過程其實(shí)是一個(gè)相互了解的過程，不僅是公司在了解應(yīng)聘者，也是應(yīng)聘者了解這家公司是否適合自己的一個(gè)途徑。

　　第二輪是中國區(qū)的首席代表對(duì)我進(jìn)行的面試，他主要問我以前做過一些什么項(xiàng)目。

　　面試技巧：在這個(gè)過程中，一般面試官問這些問題就是想了解你的基本能力，看你是否具備一定的專業(yè)素質(zhì)，另外，還會(huì)考查你是否是這個(gè)圈里的人。所以，當(dāng)時(shí)首席代表就問過我一個(gè)問題：“你認(rèn)識(shí)某某嗎?”，這就是考查你對(duì)這個(gè)圈的認(rèn)知程度了。所以，對(duì)于自己圈子里的人一定要有所了解，對(duì)這個(gè)行業(yè)、這個(gè)圈子里的發(fā)展動(dòng)態(tài)也要盡可能多的了解才好。

　　第三輪就是美國過來的CEO對(duì)我的面試。他們的面試方式總是很特別。起初先是他的助理跟我進(jìn)行了約十分鐘的對(duì)話，然后他才進(jìn)來對(duì)我進(jìn)行的面試。他問我的第一個(gè)問題就是：“告訴我你的兩個(gè)缺點(diǎn)”。我當(dāng)時(shí)有點(diǎn)不太適應(yīng)，停頓了幾秒鐘，考慮了一下，然后回答他：“經(jīng)驗(yàn)缺乏和喜歡爭論”。CEO看完我的簡歷后，拿筆圈出了5個(gè)圈，告訴我這些地方存在什么毛病，連標(biāo)點(diǎn)符號(hào)都不放過。

　　面試技巧：老板的嚴(yán)謹(jǐn)和認(rèn)真給我留下的深刻印象，也讓我對(duì)工作的認(rèn)真態(tài)度提高了一層。在和老板對(duì)話的時(shí)候，不要急著回答他所提的問題，要想一下再作答。另外，對(duì)于自己的能力不要去掩飾，要很大方地表現(xiàn)自己的能力和水平，讓老板在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)你產(chǎn)生興趣，被錄用的機(jī)會(huì)就會(huì)增大。要在平時(shí)注意培養(yǎng)自己各方面的素質(zhì)，比如言談舉止，要鍛煉自己的語言表達(dá)能力，要有說服人的本領(lǐng)。

　　2：不要讓簡歷撒謊

　　出鏡人：石汶，現(xiàn)寶潔公司職員。

　　寶潔公司的面試比較嚴(yán)格，自有一套比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼衅噶鞒�。先是要進(jìn)行網(wǎng)上申請(qǐng)，然后進(jìn)行中文考試，再要通過托業(yè)考試，這些都過了以后，還要進(jìn)行兩到三次的面試。第一輪面試的時(shí)候記得是讓我舉很多例子，包括自己在學(xué)校的時(shí)候都舉辦或者參加過什么活動(dòng)，在活動(dòng)中遇到過什么困難，又是怎么解決這些困難的。他們就是不斷挖掘你所經(jīng)歷事情的一切細(xì)節(jié)，通過這些細(xì)節(jié)來看你的實(shí)際能力。

　　面試技巧：千萬不要讓自己的簡歷中存在謊言，因?yàn)槿绻�不是你做過的事情，當(dāng)被問及細(xì)節(jié)時(shí)一定會(huì)穿幫的，那么你就沒有任何機(jī)會(huì)進(jìn)入這個(gè)公司了。另外，對(duì)于自己的簡歷一定要準(zhǔn)備得充分些，把自己的所有優(yōu)勢都集中考慮一下，整理出一個(gè)清晰的線路，這樣，問到什么你就可以很從容地回答了。另外，一定要了解自己到底想要什么職位，要學(xué)會(huì)察言觀色，了解人家想知道什么信息。不要急著說話，要慎重，思維也要集中一點(diǎn)，不要眼高手低，了解自己的能力最重要。

　　最后一輪面試我趕上了英文面試，倒沒有太多問題，很輕松地就過了，只要把意思表達(dá)清楚就可以了。

　　面試技巧：到外企工作英文一定要好，不然交流起來困難太多。因?yàn)橥�往很多往來郵件都是英文性質(zhì)的。需要提醒找工作的人，不要在你已經(jīng)獲得了一份工作以后，就放棄了其他單位的應(yīng)聘機(jī)會(huì)。參加各種應(yīng)聘不一定是要頻繁換工作，而是你可以借著應(yīng)聘對(duì)很多公司企業(yè)有一個(gè)了解，這也是成長的一個(gè)機(jī)會(huì)，沒準(zhǔn)對(duì)以后從事的工作會(huì)有所幫助。我當(dāng)時(shí)就只參加了寶潔的面試，現(xiàn)在想來有點(diǎn)遺憾。 無憂營銷網(wǎng)是學(xué)習(xí)、成功學(xué)、面試技巧、電話營銷、銷售技巧、電話銷售技巧、網(wǎng)絡(luò)銷售技巧、企業(yè)管理、市場營銷、網(wǎng)站營銷、、投資理財(cái)、創(chuàng)業(yè)投資、商務(wù)禮儀的專業(yè)資料站.