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面試技巧：面試常見(jiàn)小提問(wèn)
在中國(guó)成都人才市場(chǎng)的一次招聘會(huì)上，上百名求職者經(jīng)過(guò)了初試。在面試過(guò)程中，主考官向他們中的一部分人分別問(wèn)及同一個(gè)問(wèn)題：假如你到飯店進(jìn)餐，發(fā)現(xiàn)菜里有一只蒼蠅，你把服務(wù)員叫來(lái)，服務(wù)員卻說(shuō)是你自己放進(jìn)去的，這時(shí)大家都注視著你，你怎么辦?
這一問(wèn)題能考察一個(gè)人的應(yīng)變、處事、交際、性格、修養(yǎng)等方面的個(gè)性特征。有研究表明，不同文化背景的人就餐時(shí)發(fā)現(xiàn)蒼蠅有不同的對(duì)待方法：美國(guó)人很幽默，他會(huì)叫來(lái)待者說(shuō)，上菜時(shí)請(qǐng)將蒼蠅和菜分開(kāi)端來(lái)，由顧客根據(jù)自己的喜好決定是否摻到一起;英國(guó)人很紳士，他彬彬有禮地告訴領(lǐng)班，你衛(wèi)生沒(méi)搞好，我吃了恐怕會(huì)拉肚子的;日本人則很憤怒，拍案而起要找經(jīng)理是問(wèn)，發(fā)一通牢騷最后分文不付。中國(guó)人對(duì)這一問(wèn)題一般都很嚴(yán)肅對(duì)待，要求給一個(gè)說(shuō)法，不過(guò)在具體處理上還是有較大差別的。
【在專場(chǎng)招聘會(huì)上接受面試的人有下述類型】：
(一)沉默忍讓型。A(女)：先挾出來(lái)，不嚷嚷，不吵架，委婉地提出來(lái)，我想服務(wù)員在冷靜時(shí)會(huì)認(rèn)識(shí)到這是店方的過(guò)錯(cuò)。
(二)以理服人型。B(男)：我會(huì)向服務(wù)員說(shuō)，蒼蠅來(lái)自三種可能，我放的，飯店放的，蒼蠅自己飛進(jìn)去的，仔細(xì)分析其實(shí)三種可能性都不大，我也沒(méi)有必要放只蒼蠅騙頓飯店吃，最可能是清潔或加工過(guò)程中不注意弄進(jìn)去的。
(三)據(jù)理力爭(zhēng)型。C(男)：我不會(huì)在飯店打起來(lái)，但肯定爭(zhēng)起來(lái)，誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)就應(yīng)該弄清是非曲直。D(女)：先與服務(wù)員交涉，不行再找領(lǐng)班，找經(jīng)理，直到把事情說(shuō)清楚，給我一個(gè)滿意的說(shuō)法。
(四)維護(hù)權(quán)益型。E(女)：菜里有蒼蠅是飲食業(yè)的嚴(yán)重問(wèn)題，店方污蔑我要向我道歉，并表示今后不再重犯，菜要重新?lián)Q一盤。
F(男)：如果這一事件我與店方不能解決，我就訴諸新聞媒體、消協(xié)，甚至拿起法律武器，要求索賠。
(五)回避問(wèn)題型。G(男)：對(duì)這種不負(fù)責(zé)任的飯店我立馬走人，再也不來(lái)，告訴我的親朋好友不能上這家飯店來(lái)。
面試中的回答不外乎上述幾種情況，第三、四種類型的回答最多。盡管每個(gè)人都可能圍繞符合社會(huì)主義道德規(guī)范的行為方式作答，但在面試中反應(yīng)出來(lái)的個(gè)人基本素質(zhì)，包括應(yīng)變能力、思維能力、語(yǔ)言能力、交際能力、文化素養(yǎng)是無(wú)法隱瞞的。以此為依據(jù)再結(jié)合其他方面考察，主考官對(duì)你是否適合某項(xiàng)工作就作出了綜合性評(píng)價(jià)。
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