淺談公考面試:答辯的技巧

　　一、答辯的特點

　　抽簽答辯式面試是指根據(jù)崗位需要試前確定一些要考生回答的問題，制成題簽，考生入場后通過現(xiàn)場抽簽向考官們解答題簽上提出的問題。一般來說，題簽的數(shù)量由考生的多寡而定，每個題簽內(nèi)含1～3道問題。考生回答問題過程中，考官依據(jù)試前準(zhǔn)備好的試題答案，綜合考生回答這一問題時的整體表現(xiàn)為考生打分。

　　這種面試方法的優(yōu)點是較易操作，評分確定，評分的客觀公正性好掌握。不足的是測查面窄，缺乏針對性和靈活性，掌握不好易流于“筆試口答”的模式，不利于考生發(fā)揮其獨有的特長。此外，由于不同的考生抽到不同試題，而試題間很難完全等值，這就意味著報考相同職位的考生可能面對難度不同的試題，而給測評帶入不公正因素，可比性打了折扣。

　　二、答辯的實施程序

　　1.準(zhǔn)備階段

　　第一步：制訂答辯方案、建立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。

　　在完成筆試的基礎(chǔ)上，根據(jù)選招干部的公告，對答辯的全過程進行分解，確定出答辯的內(nèi)容、目的、對象、組織方法、實施程序以及“考官”組成、計分辦法和錄取比例，使答辯組織有章可循。同時，由組織人事部門領(lǐng)導(dǎo)、用人單位領(lǐng)導(dǎo)一起組成有權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，以保證整個答辯工作有領(lǐng)導(dǎo)、有組織、有計劃地進行。

　　第二步：審查答辯資格，發(fā)出“答辯須知”。

　　資格審查是依照報名登記和筆試成績，初步確定參加答辯人員的方法。其目的：一是按照報考條件核實考生是否具備參加答辯資格。二是核實筆試成績的準(zhǔn)確程度。確實把符合條件的優(yōu)勝者錄入答辯候選人，并予以張榜公布。同時向考生發(fā)出“答辯須知”，公開答辯程序、內(nèi)容形式、測評計分方式，以保證程序的規(guī)范化和答辯的公平性。

　　第三步：答辯內(nèi)容的確定與題目制作。

　　答辯不僅是對筆試測試效果的補充和擴展，而且是直接與考生“雙向溝通”的過程。是在筆試基礎(chǔ)上，進一步考查考生的能力素質(zhì)、工作經(jīng)驗、體質(zhì)精力等方面的綜合情況，從而真正使主試得到一個比較全面、客觀的立體形象，為選拔合適人才提供充分依據(jù)。因此，必須針對擬任工作崗位要求，來確定面試內(nèi)容。

　　(1)專業(yè)知識：對所從事崗位的專業(yè)技能和必備的專業(yè)學(xué)科知識掌握的深度和廣度以及靈活運用的能力。

　　(2)相關(guān)知識：對與所從事專業(yè)有關(guān)的法律、社會、經(jīng)濟、科學(xué)等方面知識了解的深度。

　　(3)綜合分析能力：具有一定的分析判斷、總結(jié)概括能力，闡述問題透徹、分析全面、條理清晰。

　　(4)組織管理能力：具有一定的組織協(xié)調(diào)、處理具體事務(wù)的能力。

　　(5)語言表達和適應(yīng)能力：能夠用語言和文字較準(zhǔn)確地表達自己的思想、意見、觀點；具有對環(huán)境自我調(diào)節(jié)控制，立即進入角色的能力。

　　(6)自然素質(zhì)：身體健康、精力充沛、頭腦機敏，對所提問題能迅速、準(zhǔn)確理解，做出回答。

　　在確定答辯內(nèi)容基礎(chǔ)上，搞好試題的制作。

　　A類：答辯題(即共性題)

　　圍繞崗位所需專業(yè)知識提出問題(對每套試題范圍、重點、分量要盡可能平衡)，分門別類，一套題一封，到時由考生自己抽取依題答辯。

　　B類：隨機試題(即個性問題)

　　針對考生的不同經(jīng)歷和崗位要求，提出明確具體能緊緊抓住個人經(jīng)歷和崗位要求中有代表性的問題，制定出一些能測出考生工作經(jīng)驗、態(tài)度、能力等方面的試題。由考官在隨機提問時提出，并根據(jù)臨場情況延伸提問。

　　第四步：建立和培訓(xùn)“考官”隊伍。答辯“考官”要具備以下素質(zhì)：

　　(1)堅持原則，公道正派，不徇私情，尊重人才，客觀公正。

　　(2)有較強的事業(yè)心，工作態(tài)度認真。

　　(3)熟悉專業(yè)和相關(guān)專業(yè)知識，有豐富的經(jīng)驗。

　　(4)善于思考，反應(yīng)敏捷，視野開闊，有較強的語言交流能力。

　　一個人不可能樣樣精通，而只能是“一專多能”，這就要求在組織測評小組時，人員來源面要寬，性格氣質(zhì)搭配得當(dāng)，同時應(yīng)根據(jù)考生的男女比例，適當(dāng)確定“考官”隊伍的男、女比例(一般為7∶3)。每個測評小組以7～9人為宜，主要由組織人事部門、用人單位領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)技術(shù)骨干、有關(guān)專家學(xué)者組成。在建立隊伍的基礎(chǔ)上，精心組織好答辯“考官”的培訓(xùn)，促進答辯工作的實施，提高答辯質(zhì)量。

　　第五步：搞好試場布置，做好物質(zhì)準(zhǔn)備。

　　2.實施階段

　　第一步：介紹試場情況。

　　為了消除考生的緊張心理，使考生建立起自然與舒服的心理感覺。在規(guī)定時間由接待聯(lián)絡(luò)員將考生帶進試暢?由主持人按規(guī)定程序，依次向考生介紹以下情況：

　　(1)本試場測評組織單位。

　　(2)測評小組人員的組成：主考、副主考、各考官及公證人員姓名、職務(wù)、職稱。

　　(3)工作人員的組成：主持人、記分員、記時員、抽題員、接待聯(lián)絡(luò)員單位、姓名等。

　　(4)介紹答辯辦法、程序、時間。即首先導(dǎo)入式提問，第二抽簽答辯，第三隨機問答。答辯時間一般為20～30分鐘。

　　(5)宣布答辯紀(jì)律、規(guī)定。

　　(6)對考生提出希望和鼓勵。

　　主持人介紹完畢，集體帶入候考室等候答辯。

　　第二步：答辯。

　　答辯，作為對應(yīng)試人評價的手段，在整個考試錄用工作中是繼筆試和情景模擬測試后的又一次測試，也是考生綜合知識能力的競爭。為了充分發(fā)揮答辯評價的作用，使答辯考試在科學(xué)的指導(dǎo)下，為用人部門服務(wù)，為人才的識別與選拔服務(wù)，達到擇優(yōu)汰劣之目的，在此設(shè)有四個環(huán)節(jié)。

　　(1)考生抽題準(zhǔn)備。按照答辯順序號，由考生依次(第一名答辯開始10分鐘，第二名抽題準(zhǔn)備，依次類推)隨機抽取2個A類答辯題，選定一題，然后在準(zhǔn)備室不帶資料個人準(zhǔn)備10分鐘，待前一考生答辯完畢，由工作人員引導(dǎo)進入答辯試暢?

　　(2)導(dǎo)入式提問。答辯中，主、客體都處于高度緊張狀態(tài)，稍一疏忽就可能導(dǎo)致考試失敗。為緩解考生的緊張情緒，改善“考官”對考生的行為影響，創(chuàng)造一個輕松、自然的氣氛，可由主持人采用直問直答式，提兩三個問題(圍繞家庭、學(xué)習(xí)、工作、生活等關(guān)聯(lián)性問題)，時間控制在2～5分鐘�！翱脊佟苯璐藭r機考查考生適應(yīng)能力、舉止儀表、精神狀態(tài)等。繼后，主持人宣布答辯開始。

　　(3)抽題答辯。抽題答辯，是著重圍繞考生掌握專業(yè)知識的深度和廣度進行的測評。通過考生對所抽專業(yè)試題的解答，一是了解考生的邏輯思維和反應(yīng)敏捷程度；二是了解專業(yè)技能熟練程度和處理專業(yè)技術(shù)問題的能力；三是考查考生綜合分析問題能力和語言表達能力。答辯開始后，首先由考生宣讀自己所抽題號及題目，而后按照準(zhǔn)備的提綱，簡明扼要闡述自己對試題的觀點、答案。

　　考生敘述完畢，主考官可針對所答問題的不明之處或需適當(dāng)延伸的內(nèi)容，提出問題，由考生即時回答，闡明觀點、看法。其他“考官”提問，要征得主考同意，提問應(yīng)語言準(zhǔn)確、簡練(不超過45秒鐘為宜)。

　　抽題答辯為15分鐘，到時間響警鈴，即停止問題解答。

　　(4)隨機問答。隨機問答，是根據(jù)考生本人工作經(jīng)歷、學(xué)歷，從事專業(yè)的特點及報考專業(yè)的相關(guān)知識為主要內(nèi)容的隨機不定型提問。其目的是通過問答進一步考查其思想水平和能力素質(zhì)，比較考生之間的德、智、體諸素質(zhì)上的差異，以展現(xiàn)考生的個體優(yōu)勢，從而得出一個比較全面、真實、可信的結(jié)論，實現(xiàn)答辯目標(biāo)。

　　問答中，主考官根據(jù)事先擬定的試題，按照先熟悉、后生疏；先具體、后抽象；先微觀、后宏觀的原則，向考生提出問題，緊緊抓住與考生有聯(lián)系的問題，采用“引發(fā)式”提問，啟發(fā)他們總結(jié)、分析自己，達到更深刻地了解考生工作能力和潛在意識的目的，開展對各考生真實水平的橫向比較，以便擇優(yōu)汰劣。

　　此項問答約為5～10分鐘。答辯時間一到，記時員按響警鈴，答辯隨之停止。

　　(答辯總時間不超過30分鐘)

　　第三步：成績評定。

　　成績評定是答辯的重要環(huán)節(jié)，考生的水平是通過分數(shù)來體現(xiàn)的。成績評定得如何，是答辯質(zhì)量和“公平競爭”原則最重要的體現(xiàn)。

　　(1)考官打分�？忌�答辯完畢，主持人宣布“考官”打分，各“考官”按照答案要點和自己對考生的觀察、分析、評價，獨立打分，并寫在亮分牌上。同時，主持人宣布抽題答案要點，將《自評表》發(fā)給考生，考生根據(jù)自己的回答情況自我衡量打分(以考查自我評價能力和自信心程度)。

　　(2)考官亮分。主持人宣布“考官”亮分，各“考官”同時舉起記分牌，主持人依次唱分、記分員依次記錄。

　　(3)公布成績。根據(jù)所亮分數(shù)，為避免主觀、人情偏差，主持人宣布去掉最高分和最低分，剩余分數(shù)采用加權(quán)平均法計算，由主持人宣布最后得分，并收回考生自評表。

　　第四步：公證。

　　搞好公證是體現(xiàn)“公平競爭，擇優(yōu)錄醛?考試原則的有效措施，是搞好考錄干部工作、廉政建設(shè)的一個必要的方法。在答辯中邀請公證部門對全部答辯程序進行監(jiān)督，是對答辯程序的合法性從法律角度給予認可。

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