世界500強(qiáng)能力素質(zhì)要求的面試英語問答
能力素質(zhì)：結(jié)構(gòu)化的思維能力
能力素質(zhì)行為分析(8)能力素質(zhì)具備此能力所表現(xiàn)的行為不充分具備此能力所表現(xiàn)的行為結(jié)構(gòu)化的思維能力：給予的解決方案、表達(dá)對于問題的看法都能夠運(yùn)用非常結(jié)構(gòu)化的、有邏輯的思維方式
■善于把握事物的全局，從一個(gè)大的方向(big picture)把握問題
■能夠?qū)栴}進(jìn)行結(jié)構(gòu)化處理，分出清晰的條理，以便抓住事物的本質(zhì)
■能夠?qū)鉀Q方案進(jìn)行邏輯化的處理，運(yùn)用具有條理感、推理性的思維解決問題
■關(guān)注于事物的一個(gè)狹隘的方面，沒有全局的思考觀念
■遇到問題采用沒有條理的方式，僅憑感覺進(jìn)行沒有章法的分析
■對于問題的本質(zhì)原因缺乏進(jìn)行邏輯推理的能力(續(xù))在這個(gè)方面可能涉及的問題包括(面試官一般將這些問題結(jié)合求職者個(gè)人情況進(jìn)行提問，并在求職者回答的基礎(chǔ)上進(jìn)行深度探討，直到充分了解求職者的相關(guān)行為表現(xiàn)為止)：
◆The profit of a FMCG company decreases recently. Please analyze possible reasons of the profit decrease.
某快速消費(fèi)品公司最近遇到了利潤下降的問題，請你分析一下可能的原因。
◆A certain US based Subway Company planed to invest on Subway of China， and they hope the investment can be returned in five years. Please conduct a feasibility analysis.
某美國地鐵公司希望投資中國地鐵，并希望五年可以回本，請你做一個(gè)可行性分析。
案例(1)
面試官：某快速消費(fèi)品公司最近遇到了利潤下降的問題，請你分析一下可能的原因。
求職者：出現(xiàn)利潤下降問題，可能的原因無非兩方面，收入即銷售額減少或成本上升。
如果是收入減少，那就要分析市場總量的變化。市場總量變大或不變而收入減少，說明這家公司產(chǎn)品的相對競爭力下降，被其他同類產(chǎn)品擠掉了市場份額。如果市場總量變小，則需要進(jìn)一步比較該公司相對市場份額的變動，這至少說明整個(gè)這類商品的市場都不景氣，可以采用一些營銷手段拉動市場。
而如果是成本上升的原因，就要對此進(jìn)行調(diào)查，看是什么導(dǎo)致了成本上升，上升的又是哪些支出。
點(diǎn)評
該求職者思路清晰，準(zhǔn)確抓住了利潤下降的本質(zhì)原因，運(yùn)用分析、推理能力，根據(jù)不同情況找出相應(yīng)的原因并提出一些切實(shí)可行的解決方案。這樣的回答使面試官清楚地了解到該求職者的結(jié)構(gòu)化思維能力和分析能力，給人留下深刻的印象。圖2-7是回答該問題的思路解析：
利潤下降原因分析案例(2)
面試官：你的簡歷當(dāng)中介紹，你曾經(jīng)成功地策劃了一次圖書售賣和促銷活動，可以為我介紹一下嗎?
求職者：這是由我本人發(fā)起的一項(xiàng)圖書售賣和促銷活動，當(dāng)時(shí)我意識到在校園中有著很高的圖書需求量，但是學(xué)生的購買力卻又相對比較低，因此我通過相關(guān)渠道批發(fā)了一些相對低價(jià)的圖書，在校園當(dāng)中進(jìn)行宣傳并通過各種方式進(jìn)行銷售。最終我雖然沒有獲得許多的利潤，但是通過這次活動大大提高了自己解決問題的能力，并培養(yǎng)了一種商業(yè)意識。
面試官：在這個(gè)過程中你遇到的最大的困難和挑戰(zhàn)是什么?
求職者：是如何建立一個(gè)渠道使書籍從我的手中到其他同學(xué)的手中。開始的時(shí)候我采用了一種非常傳統(tǒng)的方式，也就是上門推銷，然而在學(xué)校里由于各式各樣的推銷太過頻繁，因此常常是我連話都沒有說完，就已經(jīng)被拒之門外。被自己的同學(xué)這樣拒絕我也感到萬分沮喪，當(dāng)時(shí)我分析了一下，除了上門推銷之外，還可以開發(fā)兩種渠道：一種是通過海報(bào)宣傳拉動市場的需求;另一種是發(fā)展一些身邊的朋友代理銷售，因?yàn)樗麄冇挚梢越佑|一些我所不認(rèn)識的同學(xué)，這樣一來書籍銷售的范圍就擴(kuò)大了許多。
面試官：如果讓你重新操作一次這項(xiàng)計(jì)劃，你會在哪些方面改進(jìn)?
求職者：我會再進(jìn)一步降低我購買書籍的成本，并且盡可能獲得退貨的保證，也就是說，一方面提高利潤空間，這樣可以更有力地驅(qū)動二級銷售人員的熱情;另一方面降低營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)，確保書籍在沒有損壞的情況下能夠退貨，給自己的經(jīng)營帶來更高的可變度。
點(diǎn)評
該求職者能將問題進(jìn)行結(jié)構(gòu)化處理，首先全局考慮了校園圖書市場的情況，又考慮了其他與購買行為相關(guān)的因素，面對問題時(shí)運(yùn)用條理性和邏輯性思維找出解決問題的關(guān)鍵，表現(xiàn)了他對整個(gè)圖書售賣活動的全局把握。
該求職者通過這樣一段經(jīng)歷的描述，表現(xiàn)出了一種很強(qiáng)的商業(yè)意識和經(jīng)營管理能力，特別是當(dāng)面試官問及如果重新操作一次會做哪些改進(jìn)的時(shí)候，該求職者從提高利潤空間和降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)兩方面入手提出改進(jìn)方案，表現(xiàn)出了很強(qiáng)?分析能力。