隨著時代的發(fā)展，現(xiàn)在面試的方式也不那么單一了，電話面試便是其中一種，那么如何應對呢?
電話面試是一種特別的面試方法,與面對面的交流相比,這種方式更為間接,留給應聘者發(fā)揮的空間也相對小一些。因此,應聘者要在有限的空間內(nèi)發(fā)揮出自己最好的水平,在具體的電話面試過程中應注意以下幾個方面。
1. 正確稱呼對方
在電話面試開始時,主考官通常都會首先介紹自己,應聘者應認真傾聽并記下對方的姓名和頭銜。在稱呼主考官時,應聘者應盡量使用正式、禮貌的表達,如“Hi Mr. Smith”或“Hello Ms. Zhang”。當然,如果主考官主動要求應聘者直呼其名,那么應聘者也應順從其意,不必過于拘謹。同樣,在電話會議面試(有多位主考官進行電話面試)時,應聘者應記下每位主考官的姓名,并在面試中正確稱呼每一位主考官。
2. 保持微笑
應聘者在回答問題時要盡量保持微笑。主考官雖然看不到應聘者的笑容,但他可以從應聘者的語氣、語調(diào)中“聽出”你的笑容。應聘者在整個電話面試中保持微笑的面部表情,有助于給主考官留下友好、積極和樂觀的印象。應聘者不妨在電話面試時,在面前擺上一面鏡子來提醒自己保持微笑。
3. 放松自己
應聘者在電話面試中感到緊張是很自然的現(xiàn)象,但應聘者千萬不要讓緊張的情緒控制住自己,而要學會讓自己慢慢放松下來。如果應聘者由于緊張而在講話時吞吞吐吐,那么最好先暫時停下來深吸一口氣,這時可以對主考官這樣說:“I’m sorry. I was a bit nervous. Could I try it again?”應聘者不必擔心這樣會影響主考官對自己的印象,因為主考官一般不會因為應聘者的一點緊張而給你下定論。
4. 控制好自己的聲音
應聘者無法在電話面試中充分利用身體語言來表達自己,因而說話聲音的質(zhì)量就變得尤為重要。首先,應聘者要控制好自己的音量,不要太大,也不能太小。其次,應聘者要控制好說話的語速,不要太快,也不要太慢。再者,應聘者的語調(diào)也要得體�？傊�,應聘者應通過控制和調(diào)節(jié)自己的聲音,向主考官傳遞你充滿熱情和自信的一面。
5. 認真傾聽,虛心請教
在參加電話面試過程中,應聘者一定要集中精力認真聽取面試問題,盡量不要打斷主考官。如果由于主考官的聲音較小、口音較重或是其他原因?qū)е聭刚邲]有聽懂面試問題,應聘者一定要禮貌地請求對方重述問題,直到聽懂為止,千萬不要不懂裝懂。特別是在電話會議面試中,由于電話那邊有數(shù)位主考官提問,有時聲音可能不是很清楚,在這種情況下應聘者一定要請求對方復述問題。應聘者可以對主考官這樣表達:“I’m sorry. I’m afraid I didn’t catch you. Could you repeat that, please?”或“I’m sorry. I’m afraid I didn’t catch your last name. Could you spell that, please?”筆者曾參加過一個電話會議面試,面試的幾位主考官都來自印度,所以他們說的英語帶有濃重的印度口音。當主考官要求筆者打印一份“training plan”給他們時,他們把“training”讀成了類似漢語中的“太寧”的發(fā)音。所以筆者只能請他們重復讀了幾遍“training”,才明白其意。這樣要求雖然給主考官帶來了麻煩,但為了避免對信息理解有誤,應聘者還是應當在禮貌得體的前提下盡量問清楚考官的問題。
6. 表達要簡潔明了、結(jié)構(gòu)清晰
應聘者回答問題時,在內(nèi)容上,要盡量做到簡潔,切勿拖沓冗長;在語言形式上,盡量使用簡潔明了的語句,不要使用陳舊、啰嗦的商務套話。筆者曾聽到過應聘者用這樣的開場白介紹自己:“First of all, I would like to take the liberty of introducing myself .”這樣的表達就有啰唆之嫌了,應聘者可以簡單地說:“Let me introduce myself first.”或者說:“I’d like to introduce myself first.”同時,應聘者要盡量避免過多使用那些沒有實際意義的“填充詞”(filler words),如kind of、sort of、well、you see、you know等。過多使用這些詞匯不僅浪費寶貴的時間,也顯得應聘者不夠正式和專業(yè)。
應聘者回答問題時,在結(jié)構(gòu)上,要盡量清晰、有序。應聘者可以采取金字塔式結(jié)構(gòu)來回答問題:先開門見山提出觀點或結(jié)論;然后提供具體的原因或細節(jié)等;最后,如果時間允許的話,還可以簡單總結(jié)一下。
7. 索取對方的聯(lián)系方式
在面試結(jié)束前,應聘者可以主動索取主考官的聯(lián)系方式。只要表達禮貌得體,主考官一般都不會拒絕應聘者的請求。應聘者可以使用以下禮貌表達:“Would you mind giving me your email address (telephone number)?”
8. 感謝對方
在電話面試結(jié)束的時候千萬要記得感謝主考官,感謝他/她特地花時間打電話面試。同時趁熱打鐵向主考官表示自己對招聘崗位充滿熱情和興趣,并希望獲得第二輪面試機會。
在整個電話面試過程中,應聘者都應注意措辭的禮貌得體。以下表格提供了一些正式、禮貌的常用電話用語,供應聘者學習和使用。