市場營銷專業(yè)相關的畢業(yè)論文范文

　　市場營銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來經濟價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。下面，小編為大家分享市場營銷專業(yè)相關的畢業(yè)論文，希望對大家有所幫助!

　　摘要：在經濟全球化的進程中，國外超市的不斷進入，一方面刺激了本土企業(yè)的發(fā)展，另一方面給國內超市帶來嚴峻的考驗。在如此嚴峻的背景下，國內超市能否保證企業(yè)持續(xù)，健康發(fā)展。結合市場營銷策略和國外超市的市場營銷策略來看，國外超市在產品策略、產品價格策略、促銷策略以及客戶關系管理等都有自己獨特的營銷理念和優(yōu)點。

　　國內超市則利用廣告等合法的營銷策略，如投入了大量的資金在各種報紙，電視及網絡等媒體上進行了大規(guī)模的廣告攻勢，在樹立企業(yè)形象方面取得了良好的效果;品牌經營是企業(yè)競爭的有力武器，是企業(yè)持久競爭優(yōu)勢之所在，國內超市選擇品牌經營，贏得了市場競爭奪得了先機;國內超市制定適合的價格策略，講究有效益發(fā)展，不主張競相壓價去獲得市場占有率，為企業(yè)的長遠發(fā)展奠定了基礎;國內超市的各項適宜策略必將其推向強勢企業(yè)。

　　關鍵詞：經濟全球化 市場營銷策略 核心營銷能力 品牌營銷

　　一、國外超市行業(yè)發(fā)展與國內超市概況與趨勢

　　(一)國外超市的業(yè)務發(fā)展

　　超級市場于20世紀30年代初最先出現(xiàn)在美國東部地區(qū) .第二次世界大戰(zhàn)后，特別是50、60年代，超級市場在世界范圍內得到較快的發(fā)展。在超級市場中最初經營的主要是各種食品，以后經營范圍日益廣泛，逐漸擴展到銷售服裝、家庭日用雜品、家用電器、玩具、家具以及醫(yī)藥用品等。超級市場一般在入口處備有手提籃或手推車供顧客使用，顧客將挑選好的商品放在籃或車里，到出口處收款臺統(tǒng)一結算。

　　國外知名超級市場沃爾瑪公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經過近四十九年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經成為世界最大的私人雇主和連鎖零售商，多次榮登《財富》雜志世界500強榜首及當選最具價值品牌。

　　(二)國內超市的業(yè)務發(fā)展

　　國內是在世界上比較遲引入超級市場發(fā)展的，在開始超級市場的發(fā)展前，國內人民多數(shù)在一些雜貨店購買日常生活的商品。但當90年代初期，超市文化漸漸“入侵”中國內地，外國的超級市場逐步開始進駐經營，如法國的家樂福。過后幾年時間內，已有中國內地的獨家超市公司，如在廣州天河首次開業(yè)的好又多等。而回歸后的香港就把早已興起超級市場文化，帶進國內如百佳等，而且有北上開設分店。在中國內地的超級市場多數(shù)為大型式，與香港的小店不同。中國內地超市的商品多至有電器的售賣，一般中國內地超級市場至少有2至3層，中國內地人民已習慣往寬敞方便的超級市場，而少去街邊的街邊雜貨店。

　　二、國外超市與國內超市的策略分析

　　(一)國外超市營銷策略的優(yōu)點

　　1、天天平價，薄利多銷

　　國外超級市場能夠風行世界，其首推無疑是“天天平價”的承諾，這承諾決非一句口號或一番空談，而是通過低進價、低成本、低加價的“三低”經營方式，硬是始終如一地做到了。

　　2、 “一站式”購物新概念

　　顧客可以在最短的時間內以最快的速度購齊所有需要的商品，正是這種快捷便利的購物方式吸引了現(xiàn)代消費者。

　　3、劃分不同檔次市場

　　國外超級市場成功的最關鍵一個原因，是國外超級市場針對不同的目標消費者，采取不同的零售經營形式，分別占領高、低檔市場。

　　5、嚴謹采購原則

　　國外超級市場采購上不搞回扣，不需要供應商提供廣告服務，也不需要送貨(這一切國外的超級市場都會自己打理)，但必須得到進貨最低價。

　　4、節(jié)省開支

　　國外超級市場嚴守辦公費用只占營業(yè)額2%的低成本運行規(guī)范，“一分錢掰成兩半花”,從而“比競爭對手更節(jié)約開支”.

　　4、顧客第一，微笑服務

　　關于國外超級市場“顧客服務”的原則有兩條規(guī)定：第一，顧客永遠是對的;第二，如果對此有疑義，請參照第一條執(zhí)行。

　　5、善待員工，公平待遇

　　“以人為本”--這個再普通不過的理念同樣是國外超級市場的經營秘訣。從進入國外超級市場聽到第一聲熱情洋溢、充滿善意的歡迎開始，在購買產品的背后都是精細化的作業(yè)、人性化的服務觀念，這無不是對“顧客至上、人性洞察”的執(zhí)行力的確保。此類種種，都是國外超級市場的特有企業(yè)文化，也是其立于不敗的制勝法寶。

　　6、熱心于公益事業(yè)

　　雖然國外超級市場為了降低成本，一再縮減廣告方面的開支，但對各項公益事業(yè)的捐贈上，卻不吝金錢、廣為人善。從而大大提高了品牌知名度，成功塑造了品牌在廣大消費者心目中的卓越形象。

　　(二)國內超市營銷策略的優(yōu)點

　　1、價格適眾策略

　　商品價格的定位，是影響超級市場經營成敗的重要因素。對于求實、求廉心理很重的中國消費者，價格高低直接影響著他們的購買行為。所說適眾是產品的價位要得到產品所定位的消費群體大眾的認同;產品的價值要與同類型的眾多產品的價位相當;銷售價格后的所得經營利潤率要與經營同行的經營者旗鼓相當。

　　2、品牌提升策略

　　品牌提升策略，通過電視臺、報紙、互聯(lián)網、廣播電臺等形式的宣傳，提高品牌知名度和認可度的經營策略。提升品牌，既量，同時更求質：求量，即不斷地擴大知名度，求質，即不斷地提高美譽度。改善提高品牌對日后的經營成敗尤為重要。

　　3、刺激消費策略

　　刺激消費策略，就是將消費者視為企業(yè)經營的重點，通過營銷活動，不斷地刺激消費者的購買需求及其購買欲望，實現(xiàn)最大限度地服務于消費者的營銷策略。

　　4、媒體組合策略

　　媒體組合策略就是將宣傳品牌的各類廣告媒體按適當?shù)谋壤�合理地組合使用，刺激消費者購買欲望，以及樹立和提升品牌形象

　　5、網絡經營策略

　　組織起一定規(guī)模且穩(wěn)定的網絡營銷隊伍，最好的辦法就是建立企業(yè)營銷網絡組織。網絡經營策略，就是根據(jù)營銷的區(qū)域范圍，建立起穩(wěn)定有序的相互支持協(xié)調的各級營銷組織。

　　6、積分兌現(xiàn)策略

　　在國內的眾多超級市場當中都會，每年都會實施一次的積分兌現(xiàn)活動，這不僅大大的刺激了消費者消費，而且在樹立企業(yè)品牌方面都得極大地宣傳。

　　三、根據(jù)以上情況國內超市應采取的營銷措施

　　(一)商品營銷策略

　　商品最基本的層次是核心利益，即向消費者提供商品的基本效用和利益，也是消費者真正要購買的利益和服務。消費者購買某種商品并非是為了擁有該商品實體，而是為了獲得能滿足自身某種需要的效用和利益。根據(jù)以上情形，國內超市在采購時必須遵循以上定義，首先把消費者核心利益放在首位因素。這便是經營不敗的定律。

　　(二)商品價格策略

　　1.新商品穩(wěn)定策略

　　新商品可依靠商品的新鮮與豪華，品質較佳，差異化，以中等價位進行市場滲透，獲取市場占有率，因為消費者對價格是最具有敏感力的，應以高品質，中價位取高檔市場，并打擊市場同級的競爭者，這是新商品加入市場初期常用的策略，借以獲取高的市場占有率。

　　2.組合商品的價格策略

　　隨著物價水平的不斷上升，國內超級市場則可以采取產品組合營銷策略擴大需求，這也是有效的價格策略，通過擴大需求，降低成本，通過價格的優(yōu)惠爭取經營業(yè)績。

　　3.差別價格策略

　　對不同的目標市場，不同的消費者群體，不同時段采取不同價格，即對不同目標市場劃分，用不同的價格策略，以獲取最大的銷售量，如采用團購價，通過薄利多銷，可大大提升經營業(yè)績。

　　(三)促銷策略

　　1.借力打力策略

　　借助競爭對手的某種力量，通過一定的策略化用到自己手中，在對手出擊的時候，一定想辦法把對方的優(yōu)勢轉變成自己的優(yōu)勢。

　　2.擊其其軟策略

　　在與競爭對手開戰(zhàn)前，一定要做到“知己知彼”,這樣才能決勝千里。實際上，競爭對手無論怎么投入資源，在整個渠道鏈條上都會有薄弱部分。例如，在渠道上投入過大，于是終端的投入就往往不夠，如果在終端投入多了，在渠道就往往會投入少了，所以要善于捕捉到競爭對手細微的薄弱部分進行打擊。

　　3.尋找差異策略

　　有時候，面對強大的競爭對手時硬打是不行的，要學會進行差異化進攻。例如，競爭對手采取價格戰(zhàn)，自己就進行贈品戰(zhàn);競爭對手進行抽獎戰(zhàn)，自己就進行買贈戰(zhàn)。

　　4.提早出擊策略

　　有時候，對手比人們強大許多，他們的促銷強度自然也比人們強大。此時，人們最好的應對方法是提前做促銷，令消費者的需求提前得到滿足，當對手的促銷開展之時，消費者已經毫無興趣。不過其類策略要求領導層有強烈的時間洞察力。

　　5.針鋒相對策略

　　簡單地說，針鋒相對策就是針對競爭對手的策略發(fā)起進攻。其類策略要求的是有針對性，但是有時候競爭對手首先會進行迷惑，領到對方摸不到底，此時領導層就需要細察了。

　　6.搭乘順車策略

　　很多時候，當人們明知對手即將運用某種借勢的促銷手段時，由于各種條件限制，人們無法對其打壓，也無法照樣進行，但由于其可預期有效，如果不跟進，便會失去機會。此時，最好的辦法就是搭乘順風車。

　　7.高唱反調策略

　　消費者心智是很易轉變的。因此，當對手促銷做得非常有效，而人們卻無法跟進、打壓時，那么最好就要高唱反調，將消費者的心智扭轉回來，至少也要擾亂他們，從而達到削弱對手的促銷效果。

　　8.錯峰促銷策

　　有時候，針對競爭對手的促銷，完全可以避其鋒芒，根據(jù)情景、目標顧客等的不同相應地進行促銷策劃，系統(tǒng)思考。

　　9.促銷創(chuàng)新策略

　　創(chuàng)新是促銷制勝的法寶。實際上，即使是一次普通的價格促銷，也可以組合出各種不同的玩法，達到相應的促銷目的，這才是創(chuàng)新促銷的魅力所在。

　　10.整合應對策略

　　整合應對策略就是與互補品合作或聯(lián)合促銷，以此達到最大化的效果，并超越競爭對手的聲音。在促銷過程中要善于“借道”,一方面要培育多種不同的合作方式。

　　(四)客戶關系管理

　　客戶是企業(yè)最重要的資產并且是企業(yè)信息支持系統(tǒng)，如果沒有了客戶企業(yè)就沒有了，有了客戶就會有企業(yè)，所以想做強做大的話，企業(yè)必須加大力度把客戶關系搞好。在經營中遇到有客戶需要維權的要積極于幫助于客戶，做到“你好、我好、大家好”.

　　(五)縮減管理費用

　　在國內去超級市場購物時，不難發(fā)現(xiàn)在日用品的貨架附近常常會有三四個的營業(yè)在哪里，每當消費者在進行挑選自己心儀商品時，這些營業(yè)員都會過來進行強力的推銷，如果該消費者不清楚自己需要購買哪個品牌商品時，這些營業(yè)員才具有存在于此地的價值，但如果該消費者已有明確目的的，該消費者就會感覺到這些營業(yè)員所講述的商品肯定不是什么好的商品了，因為人們常常會覺得好的商品需要如此強力的推銷嗎?在一些外資的超級市場中此類情況就會沒有，人們在外資的超級市場中購物就會覺得心情特別的舒暢。另外一方面聘請這些營業(yè)員是需要一大筆高額費用的，國內超級市場需要參考一下外資超級市場的此措施，把管理費用降下來。

　　【參考文獻】

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