經營管理論文（精品15篇）

　　在平時的學習、工作中，大家都嘗試過寫論文吧，論文是對某些學術問題進行研究的手段。你知道論文怎樣才能寫的好嗎？以下是小編收集整理的經營管理論文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

經營管理論文1

　�。�摘要］隨著市場經濟的快速發(fā)展，連鎖經營成為一種新型的經營模式，其通常是指以特殊的形式把同一產業(yè)不同規(guī)模的企業(yè)聯(lián)系在一起，管理集中化，分工專業(yè)化，運行規(guī)模化，從而實現(xiàn)共同發(fā)展，共同進步。如今，連鎖經營在市場中占據(jù)的比例越來越高，因此需要對連鎖經營管理給予高度的重視，尤其是連鎖經營管理專業(yè)人才。文章將會對高職院校連鎖經營管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式進行分析，以期更好地推動連鎖經營的發(fā)展。

　　［關鍵詞］高職院校;連鎖經營;管理專業(yè)人才;培養(yǎng)模式

　　隨著市場經濟結構的優(yōu)化和調整，使我國商業(yè)業(yè)態(tài)發(fā)生了翻天覆地的變化，而連鎖經營異軍突起，其連鎖門店數(shù)量和銷售額增長速度較快。但是，連鎖經營管理專業(yè)人才相對比較匱乏，在一定程度上阻礙了連鎖經營行業(yè)的發(fā)展，因此需要對連鎖經營管理專業(yè)人才培養(yǎng)工作給予高度的重視。而高職院校需要注重對該方面專業(yè)人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新，以期更好地提高管理專業(yè)人才的綜合水平，為連鎖經營行業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎。

　　1連鎖經營管理專業(yè)人才培養(yǎng)的重要性

　　通常情況下，連鎖經營涉及的內容比較多，尤其是管理工作幾乎涵蓋了連鎖經營運行的各個層次、各個環(huán)節(jié)，全面性、系統(tǒng)性的連鎖經營管理不僅可以確保連鎖經營的高效性、穩(wěn)定性，而且還可以準確地預測連鎖經營階段潛在的風險，從而實現(xiàn)連鎖經營發(fā)展的條理化、系統(tǒng)化。在連鎖經營管理階段，需要對各個時期的運行信息和數(shù)據(jù)進行有效的記錄，這些信息和數(shù)據(jù)不僅能夠為管理工作的開展提供依據(jù)，而且還可以為連鎖經營方案的制定和未來發(fā)展決策提供參考依據(jù)，更好地推動連鎖經營行業(yè)的發(fā)展，提高連鎖經營的整體經濟效益和社會效益。因此，加大培養(yǎng)連鎖經營管理專業(yè)人才的力度具有非常重要的作用。然而，目前連鎖經營管理工作正在面臨管理專業(yè)人才缺乏、管理能力有待提升、管理人員綜合素質不高等問題，這些不僅會導致管理工作無法順利地開展，而且還會影響連鎖經營行業(yè)的發(fā)展，此時作為高職院校需要注重對連鎖經營管理專業(yè)人才的培養(yǎng)，根據(jù)實際情況來制定針對性的管理教學方案和培養(yǎng)模式，以期更好地提高連鎖經營管理工作效率，推動連鎖經營行業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。

　　2連鎖經營管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式分析

　　2.1交換模式

　　交換模式在高職院校培養(yǎng)連鎖經營管理專業(yè)人才過程中，得到了廣泛的應用，其通常是指經營內容相同的連鎖經營機構采用交互式來對連鎖經營管理人員進行培訓和教育，以確保連鎖經營管理人員學習其他機構的管理方式、管理模式和管理內容，并對其優(yōu)秀的地方進行吸收。交換模式下，連鎖經營機構需要根據(jù)對方的特點制定針對性的培訓方案，并簽訂相應的合同，避免管理內容及管理技術外泄，對于培訓結果與預期結果差距較大，還需要提供相應的金額培養(yǎng)，如果所培訓的管理人員可以更好地促進該連鎖經營機構的發(fā)展，則需要該連鎖機構為培訓方提供額外收益的10%～20%。因此，交換模式不僅可以增加連鎖經營機構的交流與溝通，而且還可以有效提高連鎖經營管理專業(yè)人才綜合素質水平。

　　2.2定期模式

　　定期模式通常是指階段性培養(yǎng)，根據(jù)實際情況來對培訓內容進行科學、合理的設計，一般分為5個階段進行培養(yǎng)。第一階段:對連鎖經營管理專業(yè)知識進行吸收和鞏固，從而對其有個系統(tǒng)化、完整化的了解，在大腦中構建連鎖經營管理知識框架，以確保連鎖經營管理專業(yè)人才在該階段能夠對經營管理的基本技術、基本技巧及基本操作等有個全面的了解和掌握，并為管理人員提供一定短時間的實踐操作，有效提高管理人員對所學知識的應用效率;第二階段:注重對各個方面的操作技術和專業(yè)性的經營操作進行培訓，主要包括管理的方案制定、管理的流程、管理的內容、管理的注意事項、管理的重點等，并注重對管理技巧的傳授，有效提高高職學生的管理能力水平;第三階段:對連鎖經營管理新研究內容進行培訓，主要包括新技術、新知識和新方法，保證每一位管理人員都可以更好地滿足新時代背景下連鎖經營管理的基本要求，從而使管理人員能夠有效應對更為細節(jié)、更為復雜的問題，有效提高管理人員的能力水平，提高連鎖經營管理的整體質量;第四階段:綜合性培訓，主要是對各種管理成功的案例進行展示和講解，并引導和鼓勵管理人員對案例進行分析;第五階段:對管理人員進行測試，以實踐效果作為評價的關鍵指標，根據(jù)測試結果來判定其是否勝任連鎖經營管理工作。

　　2.3頂崗實習培養(yǎng)模式

　　該模式通常是指高職學生在完成大部分專業(yè)課、基礎文化課及校內實驗實訓課后從事校外實踐性教學的培養(yǎng)模式。實際上，通過頂崗實習培訓模式，可以使學生的實踐經驗和技能得到有效的提升，為了確保頂崗實習培養(yǎng)模式的順利進行，則需要高職院校盡可能實現(xiàn)與企事業(yè)單位開展“零距離”培養(yǎng)模式，通過為學生提供頂崗實習，可以使他們親身體驗連鎖經營管理工作的基本流程，親自體驗企業(yè)文化、企業(yè)的管理要求等，更好地檢驗自己對課堂教學內容的了解和掌握程度。頂崗實習結束后，學生可以根據(jù)自己在實踐過程中所存在的缺陷和不足進行彌補，更好地提高學生對該知識的了解和掌握。同時，頂崗實習培養(yǎng)模式還可以培養(yǎng)學生吃苦耐勞精神，提高學生的責任意識和職業(yè)意識。此外，頂崗實習培養(yǎng)模式還能夠使學生注意相關工作細節(jié)，更好地提高高職學生的連鎖經營管理工作水平，使他們更好地勝任連鎖經營管理工作。

　　3提高連鎖經營管理專業(yè)人才培養(yǎng)效率的`對策

　　3.1注重培訓效果和模式創(chuàng)新

　　作為高職院校，在培養(yǎng)連鎖經營管理專業(yè)人才過程中，需要注重學生的個性發(fā)展，不僅要對高職學生的初次就業(yè)給予考慮，而且還需要對學生的未來發(fā)展給予考慮，因此在制定人才培養(yǎng)方案時，需要根據(jù)實際情況多開設一些實踐環(huán)節(jié)及選修課程，以確保學生可以根據(jù)自己的愛好和興趣來選擇課程，這樣不僅有利于學生自主創(chuàng)業(yè)，而且還可以更好地提高連鎖經營管理人才培訓效果。同時，高職院校還需要注重對培訓效果和模式的創(chuàng)新，通過社會實踐、互動教學專題討論等教學方式，來更好地提高培訓的效果。當然，高職院校也需要加強與相關企業(yè)的合作，與他們構建互惠合作的長效機制，促進理論教學與社會實踐的有效結合，更好地提高培養(yǎng)連鎖經營管理專業(yè)人才質量。

　　3.2職業(yè)培訓機構與行業(yè)企業(yè)可以適度介入人才培養(yǎng)之中

　　實際上，連鎖經營和高校教育都具有非常強的實踐性和職業(yè)性，在連鎖經營過程中，行業(yè)、企業(yè)掌握了工作環(huán)境和崗位對高職學生知識、素質、能力等要求的第一手信息，此時通過在企業(yè)、行業(yè)與高職院校之間構建平等的合作關系，并鼓勵職業(yè)培訓機構與行業(yè)企業(yè)可以適度介入人才培養(yǎng)之中，不僅可以有效提高人才培養(yǎng)質量，而且還可以更好地推動連鎖經營行業(yè)的發(fā)展。

　　3.3重視連鎖經營管理專業(yè)師資隊伍建設

　　高職院校可以定期安排連鎖經營管理專業(yè)教師到連鎖企業(yè)進行現(xiàn)場實踐，這樣不僅可以使他們更好地了解和掌握連鎖經營管理流程，而且還能夠提高他們的專業(yè)素質和實踐技能。同時，構建企業(yè)兼職教師資源庫，定期聘請連鎖經營企業(yè)的管理專業(yè)人員擔任實習指導教師和課內實踐課指導教師，將一些管理經驗、管理技巧和管理理念直接地傳達給學生，從而更好地提高學生的專業(yè)能力水平。

　　4結論

　　綜上所述，隨著連鎖經營在我國的快速發(fā)展，對連鎖經營管理專業(yè)人才提出了較高的要求，因此作為高職院校需要根據(jù)實際情況來選擇與之相匹配的專業(yè)人才培養(yǎng)模式，以更好地提高學生的專業(yè)能力水平，提高連鎖經營管理工作的整體效果，進而推動連鎖經營行業(yè)的快速發(fā)展。

　　參考文獻:

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經營管理論文2

　　摘要：近年來，隨著我國旅游業(yè)發(fā)展水平的不斷提高，旅游企業(yè)之間生存和發(fā)展的競爭日益激烈，要提高旅行社的經營管理水平使企業(yè)立于不敗之地，就離不開對旅游心理學等科學知識的研究。本文從旅游心理學的研究主體旅游者消費心理、旅游服務心理和旅游企業(yè)員工心理三方面著手，以此了解旅游者的心理需求，提高旅游服務質量，促進旅游業(yè)的發(fā)展。

　　關鍵詞：旅游心理學；旅行社；經營管理；應用啟示

　　一、旅游心理學的對象研究及應用

　�。ㄒ唬┞糜握咝睦硌芯考皯�用

　　人們的旅游行為受各自獨特心理因素的影響，在面臨相同的旅游環(huán)境時產生不同的反應。因此旅游從業(yè)者要根據(jù)旅游知覺，旅游動機，旅游者的人格、態(tài)度、情緒、情感和審美心理進行研究。例如，旅游知覺影響游客的行為。旅游者的距離知覺對旅游行為具有阻止作用和激勵作用。旅游行為需要付出時間、精力、金錢和安全等代價，代價越大，旅游者的顧慮就會越多，這些距離會抑制人們的動機；旅游者外出旅游的目的之一是尋求新奇、刺激和獨特的旅游體驗，旅游距離遙遠的目的地對旅游者具有神秘感，距離越遠，距離美感越強。

　�。ǘ�）旅游行業(yè)服務心理研究及應用

　　旅游行業(yè)服務心理不同于旅游企業(yè)服務者心理，它主要包括有：客人的需求心理，前廳服務心理，客房服務心理，餐廳服務心理，旅游商品服務心理和旅游者投訴心理。旅游行業(yè)心理主要是從旅游服務工作的角度出發(fā)，探討旅游服務對象的特點及其心理需求�？腿说男睦硇枨笾饕�有方便的地理位置、飯店的硬件設施、旅途過程中的人身和財產安全、干凈舒適的住宿環(huán)境、公平合理的對等服務等。例如，客人對前廳服務的心理需求包括前臺人員熱情友好的接待，快速便捷的接待手續(xù)和服務手續(xù)；客房服務心理有整潔舒適的客房標準，賓至如歸的親切服務；餐廳服務心理需求有清潔衛(wèi)生的就餐環(huán)境，快速的上餐服務，尊重不同游客的用餐習俗；旅游商品服務心理主要有紀念性、饋贈性和新奇性的旅游商品，不同地區(qū)商品差價的求利心理，購買物美價廉旅游商品的求實心理；旅游者投訴心理主要有求尊重、求平衡和求補償。

　�。ㄈ�）旅游企業(yè)員工心理研究及應用

　　旅游企業(yè)員工不僅需要具備較強的科學文化專業(yè)知識水平，較好的思想道德素質和身體健康素質，還需要具備很好心理素質條件。旅游企業(yè)員工應該有正確的態(tài)度和方法來解決挫折和困難，要學會自我調節(jié)，提高心理承受能力，掌握科學的處理方法和技巧，如說話的技巧，說服他人的技巧，聽的技巧，服飾穿戴的技巧等。學會分析旅游者的心理，明確旅游者的需求，盡自己的努力為游客提供滿意的服務，獲得職業(yè)成就感。

　　二、旅游心理學對旅行社經營管理的啟示

　�。ㄒ唬├�用現(xiàn)代化的科學技術，創(chuàng)新大眾喜聞樂見的旅游方案

　　現(xiàn)代社會，科學技術發(fā)達，信息充足，旅行社要很好利用這些機遇，利用網(wǎng)絡與心理學結合進行旅游方案的創(chuàng)新和營銷�？梢栽诨ヂ�(lián)網(wǎng)上建立一個旅游企業(yè)首頁，在上面對游客進行問卷調查，通過心理分析進行旅游接待。充分了解旅游者的喜好，規(guī)劃出吸引人的路線和營銷方案，適應旅游者的心理需求，改變旅游企業(yè)或者旅行社的管理方式。在擁有獨具特色的.方案后，還要加大宣傳力度，爭取獲得旅游者對旅游資源較好的知覺印象，獲得良好的市場環(huán)境。

　�。ǘ�）合理分析旅游者的旅游需求，切實提高旅行社的服務水平

　　在選擇旅游景觀時，要選擇具有獨特性和觀賞性的旅游景觀，具備旅游吸引力；提高旅游地的可進入性，包括旅游地的可進入性和旅游景區(qū)景點的可進入性，主要是交通條件的可進入性；注重旅游設施的標準化和特異性，設計獨特本身就是旅游對象，甚至是旅游地的地標。因此旅游企業(yè)要區(qū)別于其他行業(yè)，創(chuàng)造特色。在強調個性化旅游的今天，雖然旅游者需求多樣，但作為服務人員應該像推崇里茲的名言———客人永遠是對的———一樣，來遵守“客人的要求都是正常的”這一信條來服務客人。

　�。ㄈ�）加強對旅行社內部人員的激勵和管理

　　旅游企業(yè)是一個面臨多方壓力的行業(yè)，特別是旅游工作者，不僅面臨企業(yè)的管理和素質要求，受社會各階層的監(jiān)督，更面臨著游客的近距離壓力。在游客對旅行社人員施加壓力時，旅行社的管理者不僅要滿足游客的需要，也該在一定程度上來安撫旅游工作人員的心理�？梢詫嵤┆剳椭贫龋�既可以激勵員工努力工作，又可以對優(yōu)秀員工進行獎勵，讓員工明白自己在團隊中的重要性，樹立一種集體存在感。

　�。ㄋ模┛茖W分析游客投訴心理，掌握正確的應對方法

　　在旅游服務過程中，旅游者的心理期望和實際的旅游服務難免產生偏差，或者與旅游服務者產生一定的沖突，這時旅游者可能會產生不滿的情緒甚至會以投訴的方式來釋放他們的不滿。這時，服務者需要及時發(fā)現(xiàn)游客的不滿，然后用切當?shù)姆绞奖M量彌補工作中的誤差，與旅游者進行溝通，同時要與工作伙伴進行交流，找出補救辦法，彌補旅游者心理的不平衡感。如有游客投訴，服務者在對待客人投訴時，應該做到以下七點：首先要有禮貌的接待，耐心傾聽；然后要真誠地道歉；其次要對游客的情況表示理解和同情；還要內心平靜，設法弄清楚事情真相；找有關領導或人員反映，找到解決辦法，主動向游客反饋；接著記錄存檔；最后進行總結分析。

　　［參考文獻］

　�。�1］孫喜林，榮曉華．旅游心理學．5版．大連：東北財經大學出版社，2013．8．

　　［2］田利軍等．旅游心理學［M］．北京：中國人民大學出版社，2006．5．

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　�。�4］孫喜林等．旅游心理學［M］．哈爾濱：東北財經大學出版社，1999．

經營管理論文3

　　一、在《酒吧經營管理》課程中融入創(chuàng)業(yè)教育的現(xiàn)實意義

　�。ㄒ唬┦谴龠M大學生創(chuàng)業(yè)，提高酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)質量的需要

　　20xx年9月，夏季達沃斯論壇提出了“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號召，大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新已成為我國經濟社會發(fā)展的新理念、新形態(tài)。隨著高校逐年擴招，中國高等教育從精英教育逐步轉向大眾教育，畢業(yè)生就業(yè)形勢日趨嚴峻，大學生創(chuàng)業(yè)成為大學生就業(yè)之外的新興現(xiàn)象。國家和各級政府積極鼓勵和引導大學生創(chuàng)業(yè)，黨的“十八大”對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)作出重要部署，國務院對加強創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育提出明確要求，先后出臺了各項大學生創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策。

　　（二）是激發(fā)《酒吧經營管理》課程活力的一劑良方

　　《酒吧經營管理》是高職院校酒店管理專業(yè)重要課程之一，課程內容的設置和培養(yǎng)目標的設定是圍繞酒店大堂吧、行政酒廊等酒店相關崗位的崗位職業(yè)能力和基本素質設計的，對于培養(yǎng)熟悉酒店各項主要業(yè)務，培養(yǎng)具有較高綜合素質酒店管理專業(yè)人才具有一定的意義。但由于酒店酒吧服務崗位需求數(shù)量有限，酒店管理專業(yè)在課程學習、頂崗實習過程中得到實戰(zhàn)演練機會非常有限，學生的學習興趣不高，導致學生酒吧服務與管理方面的理論不扎實，技能不嫻熟，《酒吧經營管理》課程失去了應有的活力。在課程中融入創(chuàng)業(yè)教育，培養(yǎng)學生的創(chuàng)業(yè)能力，激發(fā)學生的學習熱情，從而提高酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)質量，無疑是激發(fā)課程活力的一劑良方。

　�。ㄈ�）是促進酒店管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)質量提升的有效途徑

　　當前酒店人才市場最緊缺的是專業(yè)類人才，尤其是高素質的酒店企業(yè)中、高級管理類人才的需求量更是日益增大，酒店管理專業(yè)畢業(yè)生達到了供不應求的地步，就業(yè)薪酬、福利待遇等也遠遠高于各行業(yè)的平均水平，可以說酒店管理專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)形勢喜人，但各高職院校的酒店管理專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率卻持續(xù)走低。

　　二、《酒吧經營管理》課程中創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的策略

　　在《酒吧經營管理》課程中融入創(chuàng)業(yè)教育，培養(yǎng)學生的創(chuàng)業(yè)能力，是大勢所趨，也符合酒店管理專業(yè)的特點，那么《酒吧經營管理》如何融入創(chuàng)業(yè)教育呢？我認為策略如下：

　�。ㄒ唬┮匀蝿諡轵寗又貥嬚n程內容，構建酒店管理專業(yè)學生創(chuàng)業(yè)專業(yè)能力結構

　　知識是能力的基礎，課程教學是創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的基礎，在課程教學中注重培養(yǎng)學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識和能力，是實現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的重要途徑之一�！毒瓢山洜I管理》是圍繞酒店大堂吧、行政酒廊等酒店相關崗位的崗位職業(yè)能力和基本素質要求設置的`課程，其課程內容往往由酒吧服務和酒吧管理兩大部分構成。然而，當課程缺乏必要的酒吧服務和酒吧管理的實踐條件，沒有了真刀真槍的實戰(zhàn)，就嚴重束縛了學生的創(chuàng)新思維，注定了課程教學培養(yǎng)目標很難全面實現(xiàn)。

　　（二）校企合作改革教學評價方法，培養(yǎng)學生創(chuàng)業(yè)實踐能力

　　創(chuàng)新、應變是創(chuàng)業(yè)能力的一部分，也是大學生創(chuàng)業(yè)最缺乏的能力之一，而市場是始終不斷發(fā)展與變化的，要提高學生的創(chuàng)新、應變能力，就要用市場的眼光衡量課程教學的成果，因此在課程的項目實踐考核評價中，需要引入企業(yè)的評價機制，聘請行業(yè)專業(yè)人士對學生的項目策劃案等學習作品進行評價，甚至可以考慮把優(yōu)勝作品或方案納入合作企業(yè)的經營活動中，用市場的反映去檢驗課程學習的成果。

　�。ㄈ�）開發(fā)第二課堂，全面激發(fā)學生的創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)精神課程教學如何培養(yǎng)學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，如何將課程培養(yǎng)

　　體系作為培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的內在基礎，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)精神的培養(yǎng)和創(chuàng)新能力的提升，是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的關鍵點。近幾年，許多高校都開展創(chuàng)業(yè)大賽、創(chuàng)業(yè)講座、評選創(chuàng)業(yè)之星等活動，為大學生創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)營造了良好的氛圍，希望以此增強學生的創(chuàng)業(yè)意識，培養(yǎng)學生的創(chuàng)業(yè)精神。然而遺憾的是，在“問卷星”專業(yè)在線問卷調查平臺上開展的“酒店管理專業(yè)就業(yè)心態(tài)調查”的選題“假如你即將畢業(yè)，你有何打算”中，選擇畢業(yè)后創(chuàng)業(yè)的學生數(shù)竟然為零，與其他專業(yè)相去甚遠，與當前大眾創(chuàng)業(yè)的局面也格格不入。究其原因，學生缺乏在專業(yè)領域內創(chuàng)業(yè)的認知是一方面原因，但缺乏創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)精神應該是最主要的原因。因此在課程的設計中，應充分利用當前的這種良好氛圍，開發(fā)第二課堂，組織學生參加各級各類創(chuàng)業(yè)大賽活動，培養(yǎng)學生的創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)精神。組織學生參加相關創(chuàng)業(yè)講座，夯實創(chuàng)業(yè)知識和能力結構，培養(yǎng)學生的創(chuàng)業(yè)能力。專業(yè)教研室也可以要求本專業(yè)的創(chuàng)業(yè)典型學生回校開設講座，向在校的酒店管理專業(yè)學生分享創(chuàng)業(yè)的心路歷程，以自身的成功經歷激發(fā)學生的創(chuàng)業(yè)熱情，增強學生的創(chuàng)業(yè)意識。

　　作者:黃新 單位:柳州城市職業(yè)學院

　　參考文獻：

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　　［2］任澤中．創(chuàng)業(yè)教育融入高校專業(yè)課程教學的風險規(guī)避［J］．教育與職業(yè)，20xx（6）：79-81．

經營管理論文4

　　改革開放以來，我國的經濟得到了迅猛的發(fā)展，這種發(fā)展是由我國眾多企業(yè)的迅速發(fā)展帶來。但是在經濟全球化的浪潮中，我國的眾多中小型企業(yè)開始面臨著更加復雜的世界經濟格局，這些企業(yè)能否在激烈的競爭中脫穎而出，尚且有待考量。而考量的重要指標之一就是企業(yè)的自身管理水平。我國的中小型企業(yè)在企業(yè)管理過程中，常常存在以下問題，如人力資源得不到充分開發(fā)、企業(yè)管理制度不健全等，在一定程度上限制了企業(yè)的更好更快發(fā)展。因此，我國企業(yè)在未來的發(fā)展過程中，應努力更新現(xiàn)有企業(yè)管理理念，完善企業(yè)的管理制度，并充分開發(fā)企業(yè)的人力資源，發(fā)揮集體優(yōu)勢，從而在經濟下行壓力日漸加大的今天為企業(yè)自身帶來新的發(fā)展。

　　一、企業(yè)經營管理面臨的挑戰(zhàn)

　　1.市場環(huán)境的變化

　　市場環(huán)境中，現(xiàn)在是顧客為主的買方市場，顧客為主導，對顧客的爭奪成了企業(yè)的主要競爭關鍵，所以，為了鞏固市場，企業(yè)不僅應該提高產品的質量，做好售后服務，同時要加強產品的宣傳力度，重視產品的營銷策略，提高自身的知名度，創(chuàng)新企業(yè)的企業(yè)管理，才能夠讓企業(yè)在市場競爭中不斷地脫穎而出。

　　2.生產方式的變化

　　科技是第一生產力，在市場經濟中占據(jù)了重要地位，隨著科技日益創(chuàng)新，企業(yè)的生產方式同樣發(fā)生了巨大的變化，從分散式，單件生產，人才為主要勞動力，逐漸被機械化，流水線的批量生產所取代�？萍荚谄髽I(yè)中的運用也越來越廣泛，所以在人力資源的選擇上要改變以往的以親選人的方式，而是要以才選人，要嚴格按照各項制度，操作規(guī)范進行管理，并且要不斷創(chuàng)新企業(yè)管理，提高企業(yè)發(fā)展的科技性。

　　二、企業(yè)經營管理模式問題

　　1.管理制度不完善

　　企業(yè)在發(fā)展的過程中，會建立自身的管理制度。企業(yè)管理制度對企業(yè)的發(fā)展有著指導作用。我國大多數(shù)企業(yè)都制定了相關的管理制度，在實施過程中卻沒有嚴格按照制度執(zhí)行，也并沒有貫徹各項制度條例，造成企業(yè)管理制度形式化，沒有起到良好的指導作用。

　　2.組織結構僵化

　　在我國的傳統(tǒng)國企中，企業(yè)組織架構僵化，經常出現(xiàn)崗位設置重復，人員晉升渠道狹窄等問題。僵化的組織架構使得企業(yè)沒有在自身發(fā)展過程中，創(chuàng)造經濟效益，為社會創(chuàng)造應有的價值。而長期的組織制度僵化也使得企業(yè)無法在日新月異的市場競爭中迅速做出改變。此外，大多數(shù)企業(yè)只追求利益的最大化，卻不能以長遠的視角去看待組織結構對企業(yè)發(fā)展的巨大作用。

　　3.人力資源問題

　　人力資源對企業(yè)的長久發(fā)展起著重要作用，而現(xiàn)實情況是企業(yè)的在人力資源上存在一定問題。如企業(yè)員工的整體素質較低，影響了企業(yè)的日常運營，阻礙了企業(yè)的正常發(fā)展；企業(yè)人員流動性較大，無法保證企業(yè)的生產進度；此外，企業(yè)人員晉升渠道狹窄，無法為員工帶來匹配的培訓計劃，無法為員工的長遠發(fā)展做出保證等也是企業(yè)人力資源管理過程中的常見問題。

　　三、企業(yè)經營管理創(chuàng)新策略

　　1.改變傳統(tǒng)管理理念

　　我國企業(yè)普遍存在管理理念落后的問題，而企業(yè)只有定期更新管理理念，才能夠不斷推陳出新，促進自身的發(fā)展。因此，企業(yè)應該創(chuàng)新管理制度，以新型管理理念對企業(yè)企業(yè)進行指導。創(chuàng)造更好地企業(yè)產品和服務，從而為企業(yè)的'長遠發(fā)展做出良好的保障。此外，企業(yè)還應從戰(zhàn)略管理理念和危機管理理念等方面對企業(yè)經濟管理工作進行創(chuàng)新。戰(zhàn)略管理理念要求創(chuàng)新管理方法獨具特色，轉變傳統(tǒng)的經營管理模式，提高企業(yè)的市場競爭力，提升自身的危機管理理念，并制定嚴格的危機管理制度，傳遞危機意識給員工，提升企業(yè)經濟管理的水平。

　　2.創(chuàng)新管理制度

　　創(chuàng)新管理制度，能引導企業(yè)經濟管理水平的提升，而企業(yè)的自身經濟水平對其長遠發(fā)展有著重要的意義。企業(yè)效益的穩(wěn)步提升能提升企業(yè)的生產經營效率，促進企業(yè)內部資源的整合，從而為員工提供更好的生活。因此，積極開展企業(yè)經濟管理制度的創(chuàng)新，改變以往傳統(tǒng)落后的經濟管理制度，應加強企業(yè)的人性化管理，從而探索出一條最適合企業(yè)發(fā)展的經濟管理制度，保證企業(yè)長久穩(wěn)定的發(fā)展。

　　3.建立內部控制體系

　　加強對企業(yè)的內部管控，能夠實現(xiàn)企業(yè)整體意義上的平穩(wěn)發(fā)展。傳統(tǒng)的成本控制模式已經不適合我國市場經濟條件下的企業(yè)發(fā)展。當前，我國眾多企業(yè)實踐了新型財務管理模式，并以預算管理為中心，規(guī)劃管理了企業(yè)的發(fā)展和經營�？茖W的財務管理計劃能夠保證企業(yè)歲自身的發(fā)展有明確的認識，從而更好的規(guī)避風險。此外，企業(yè)內部控制在優(yōu)化了經濟管理模式的同時，還對企業(yè)進行了很好的監(jiān)督，促進了企業(yè)的管理模式向更加科學化和規(guī)范化方向發(fā)展。

　　4.加強技術創(chuàng)新

　　技術創(chuàng)新反映了企業(yè)管理發(fā)展水平，技術創(chuàng)新不僅是技術問題同樣是管理問題，企業(yè)的技術創(chuàng)新實質是將新的管理機理和方法相互融合的過程。技術創(chuàng)新是一種高投入、高風險的投資行為，能夠為企業(yè)帶來巨大的產值和效益。

　　5.企業(yè)文化創(chuàng)新

　　企業(yè)文化是中國企業(yè)急需解決的問題，把創(chuàng)新意識融入到企業(yè)文化建設中。企業(yè)文化的創(chuàng)新不僅要分析組織環(huán)境，同時，企業(yè)的經營者要積極地號召大家共同學習創(chuàng)新的理念，形成良好的學習氛圍，讓組織學員感受到良好的學習氛圍，讓組織成員深刻感受到企業(yè)的感召力和親和力。

　　四、企業(yè)經營管理創(chuàng)新的意義分析

　　1.企業(yè)自身的要求

　　創(chuàng)新的主體對成就感的追求，自我價值實現(xiàn)的向往，推動著創(chuàng)新主體不斷地進行創(chuàng)新活動。企業(yè)自身需要不斷地發(fā)展，而在瞬息萬變的社會形勢下，企業(yè)應根據(jù)實際情況進行轉變。知識經濟和信息化的不斷推進，新技術不斷應用于社會的各個領域，加之，消費者的消費水平和欲望的提升，要求企業(yè)不斷地進行創(chuàng)新，生產出更具有競爭力的產品，適應市場的需求，讓創(chuàng)新管理制度提高生產效率，增加經濟效益，從而在激烈的市場競爭中處于不敗之地。

　　2.現(xiàn)實意義分析

　　企業(yè)管理創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略，不僅符合國家政策的導向，同時也順應了國家化背景下企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢。企業(yè)管理創(chuàng)新還能夠提高企業(yè)的國際競爭力，增加產品的附加值，增強企業(yè)的自身社會價值，從而完成從加工型企業(yè)向創(chuàng)新型企業(yè)轉變的過程，使其自身能夠處于產業(yè)鏈的更高端，在競爭大潮中脫穎而出。

　　3.彌補企業(yè)自身不足

　　現(xiàn)在的企業(yè)存在管理屬于粗放型，管理組織較為落后，切管理者的素質較為低下，缺乏創(chuàng)新精神�？萍佳邪l(fā)和科技創(chuàng)新的能力都還有待提高，使企業(yè)發(fā)展的后勁得到相應提升，除此之外，產品結構不合理、設施落后等都嚴重阻礙了企業(yè)的長遠發(fā)展。此外，企業(yè)財務管理和監(jiān)督機制都有待健全，企業(yè)文化建設以及激勵機制都需要進一步的完善，在企業(yè)的現(xiàn)實問題面前，企業(yè)的經營管理制度的創(chuàng)新顯得尤為重要。

　　4.科技是第一生產力

　　科技創(chuàng)新是現(xiàn)實生產力轉化的重要環(huán)節(jié)，推進企業(yè)管理，不斷推進科技進步和創(chuàng)新，提高國家生產力。改革開放之初，我國科學技術較為落后，同時企業(yè)管理同樣較為落后，嚴重限制了我國生產力的發(fā)展。隨著改革開放的不斷深入和社會主義市場經濟的不斷發(fā)展，我國科技事業(yè)獲得重大進步，不斷引進企業(yè)管理理論，使我國企業(yè)經營管理落后的局面得到一定改觀，并培養(yǎng)出大批的水平較高、技術研發(fā)能力強的優(yōu)秀企業(yè)。

　　五、結語

　　隨著我國市場經濟的不斷向前發(fā)展，市場經濟的平等性、開放性、競爭性的環(huán)境也開始對企業(yè)提出了更高的要求。企業(yè)在獲取高額利潤，尋求自身價值的同時，應不斷提升經濟管理水平，改變企業(yè)落后的管理模式，規(guī)范企業(yè)的經濟管理模式，創(chuàng)新企業(yè)管理制度，從而為企業(yè)的長遠發(fā)展提供充分保證，最終促進企業(yè)的健康發(fā)展。

經營管理論文5

　　一、引言

　　隨著現(xiàn)代企業(yè)制度在我國市場經濟中的逐漸建立，上市公司的所有權與經營權出現(xiàn)了分離。在高管層激勵不足情況下，便可能會出現(xiàn)公司經營管理層與公司所有者意愿相背離的情況。企業(yè)高管會利用信息不對稱中的信息優(yōu)勢追求個人利益最優(yōu)，而不惜犧牲股東和公司利益最大化，也即我們常說的委托代理關系中的道德風險和逆向選擇問題。由于企業(yè)所有者與企業(yè)高管人員信息不對稱的存在，為了最大程度的減少代理成本進而促進公司經營業(yè)績的穩(wěn)步持續(xù)提升和增強企業(yè)的競爭力，就有必要進一步研究企業(yè)高管激勵與公司經營績效之間的關系。

　　二、相關文獻綜述

　　西方學術界對公司經營業(yè)績與高管薪酬激勵關系研究由來已久，而且研究的學者也比較多，比較典型的有如下幾位學者：Taussings&Baker（1925）研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)高管報酬與公司經營業(yè)績不存在明顯的相關關系。Jenson&Murghy（1990）通過不同時期的統(tǒng)計數(shù)據(jù)也對二者的關系進行了深入的研究，并證明公司經營業(yè)績與公司高管薪酬存在著正相關關系。Martin&Jessel（1996）則發(fā)現(xiàn)高管薪酬變化與用資產回報率表示的公司經營業(yè)績之間不存在顯著關系。我國學者在這一領域的`研究起步比較晚。魏剛（20xx）、李增泉（20xx）、張俊瑞（20xx）、杜興強（20xx）等利用我國上市公司不同年度的年報數(shù)據(jù)對高管薪酬、公司經營業(yè)績、股權結構、企業(yè)規(guī)模、行業(yè)分布之間的關系進行了相關的實證研究。其中，他們都得出了一個比較一致的結論，即公司經營業(yè)績與高管薪酬激勵不存在明顯的正相關性。

　　三、公司高管激勵現(xiàn)狀

　　1、公司高管“零薪酬”現(xiàn)象在我國上市公司中比較普遍。通過對我國上市公司財務數(shù)據(jù)及年報的分析，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)上市公司高管人員的薪酬與國外上市公司相比都較低。而且，公司高管層中領取薪酬的人員比例也比較低，很大一部分上市公司高管都不在本上市公司領取任何報酬，而是在相關聯(lián)股東及關聯(lián)企業(yè)領取報酬，即所謂的“零薪酬”現(xiàn)象。

　　2、公司高管“零持股”現(xiàn)象在我國上市公司中也比較普遍。公司高管持股數(shù)量占公司總股數(shù)比例比較低，甚至“零持股”的情況在我國上市公司中也比比皆是。上市公司往往比較注重以會計盈余為基礎的短期薪酬激勵，而忽視了以公司價值為基礎的長期股權激勵措施。這就造成很多企業(yè)高管層在經營管理過程中的短視化，公司短期會計盈余實現(xiàn)了，而長期發(fā)展規(guī)劃卻沒得到很好的解決。

　　3、高管激勵措施單一，股權激勵（股票期權計劃）這一國際流行的激勵手段很少能在我國上市公司中發(fā)現(xiàn)。很多情況下，高管薪酬只限于基本工資加獎金，即使存在一定的高管持股也僅僅是作為一種福利手段而絕非激勵措施。這種情況嚴重制約了企業(yè)高管層長期有效經營的能動性，為公司的長期良好發(fā)展埋下隱患。

　　四、變量、模型設定與研究樣本的選取

　　1、我們按照這一研究領域通用的做法，設定上市公司每股年收益（用EPS表示）作為上市公司經營業(yè)績的衡量指標，并在本文模型中令其作為被解釋變量；同時，令公司高管人員（董事長和總經理）年度平均貨幣薪酬（用AP表示）和高管持股量占上市公司總股本數(shù)比例（用MSR表示）作為解釋變量。通過建立回歸方程對三者關系做簡單的二元線性回歸分析。

　　2、為了使模型能比較準確的反映這些變量之間的關系，筆者在選取上市公司樣本時剔除業(yè)績較差的ST、*ST公司，剔除同時發(fā)行B股、H股的上市公司，剔除考察年份內新上市公司。在剔除這些公司后，按上市公司行業(yè)分類分別抽取5到10只具有代表性的上市公司作為樣本。

　　本文基于20xx年度橫截面上市公司樣本年報數(shù)據(jù)，建立二元線性回歸方程，用最小二乘法估計變量之間的關系，對我國上市公司經營業(yè)績與公司高管激勵關系進行分析與評價，并給出相關的政策建議。

　　五、實證結果分析

　　對模型進行最小二乘法線性回歸，回歸方程如下（括號內為t統(tǒng)計量）：（公式略）從模型的回歸結果來看，高管人員年度平均貨幣薪酬AP與高管持股總量占上市公司總股數(shù)比例MSR的相關系數(shù)均為正，說明高管貨幣薪酬（AP）、高管持股比例（MSR）與公司經營業(yè)績（EPS）存在正相關關系，即有效的高管薪酬激勵和股權激勵能促進上市公司經營業(yè)績的提高。然而，回歸結果也顯示，這兩個解釋變量的相關系數(shù)都比較小，說明高管薪酬與持股比例激勵對公司經營業(yè)績的影響并不是很大，即年度貨幣薪酬（AP）與高管持股（MSR）沒有對公司高管產生有效的激勵。通過實證回歸分析，我們還發(fā)現(xiàn)回歸方程的可決系數(shù)為0、1也比較小，同時t檢驗和F檢驗也不明顯，說明自變量AP和MSR不能很好地解釋被解釋變量EPS。因此，我們可以直接或間接地得出結論：高管年度貨幣薪酬和高管持股沒有對公司經營業(yè)績產生比較大的影響。

　　六、主要結論及政策建議

　　本文的實證分析結果表明，公司高管薪酬激勵能夠促進公司經營業(yè)績的提高（存在正相關性），但是這種薪酬激勵卻不能有效地表現(xiàn)為公司經營業(yè)績的相應變化。分析原因后我們不難發(fā)現(xiàn)，我國上市公司的公司治理結構普遍不夠完善，相應管理高層的激勵措施相對于國外企業(yè)大都比較單一和落后，從而不能有效地為公司經營業(yè)績提高提供動力。另外，我國上市公司的這種單一激勵措施也會使公司管理層更側重于短期會計盈余的改善，而忽視了公司長久持續(xù)良好發(fā)展的需求。此外，我們還發(fā)現(xiàn)高管貨幣薪酬與持股水平整體上與公司治理績效不存在顯著相關性，這說明我國的年薪制和股權性激勵尚未與公司治理績效有效掛鉤，未發(fā)揮其應有的激勵作用，我國的高層管理當局薪酬激勵體制尚不完善。

　　鑒于此，我們建議：上市公司應該加大公司高層的薪酬激勵力度，盡快消除這種“零薪酬”、“零持股”現(xiàn)象。應該制定與公司經營績效有效掛鉤的貨幣薪酬激勵與股權激勵措施，提高公司高管非貨幣收入占其總收入的比例額度，提高與其經營業(yè)績掛鉤的預期收益。另外，還應該根據(jù)我國具體國情，積極探索引進“股票期權計劃”這一國際上比較先進的股權激勵措施，使公司高層真正能夠把公司經營的短期行為與長期計劃相統(tǒng)一，使公司高層利益盡可能地與股東利益和公司發(fā)展的長遠利益相一致，積極構建并完善我國上市公司高層當局薪酬激勵體制，為我國公司以后能夠在全球激烈競爭中立于不敗之地提供有效的制度支持。

經營管理論文6

　　摘要

　　工程建設對城市的發(fā)展有著積極的促進作用。工程管理可以被看作是工程建設中的保障因素。目標管理機制在工程管理工作中的應用，可以讓工程的管理水平得到有效的提升。

　　關鍵詞

　　目標管理;建筑施工管理;應用

　　建筑工程項目管理工作是一項系統(tǒng)化的工程。隨著市場經濟的不斷發(fā)展，工程管理工作的重要性得到了不斷的提升。針對目前我國建筑工程施工管理工作中存在的一些通病，對工程管理工作進行創(chuàng)新，成為了提升工程管理水平的一項重要措措施。目標管理機制的應用就是對工程管理機制進行創(chuàng)新的表現(xiàn)。它可以借助自身的預見性特征和計劃性特征，對工程的管理水平進行有效提升。

　　一、目標管理的概述

　　（1）目標管理的概念。目標管理機制是現(xiàn)代企業(yè)中廣泛應用的一種新型管理制度。在結合實際情況制定合理的目標計劃以后，在計劃的執(zhí)行過程中對目標的完成情況進行定期評價，進而在結合實際情況的基礎上，對目標計劃進行調整，是這一機制的主要內容，計劃性是這一機制的主要特征，在這一機制的應用過程中，只有各個環(huán)節(jié)的緊密配合，才能在規(guī)定的時間內完成目標計劃。

　　（2）目標計劃的編制。科學化、合理化的目標的制定，是目標管理機制中的基礎要素。目標計劃與工程實際情況之間的融合，是工程管理人員在目標制定過程中所要遵循的原則。在目標計劃的編制過程中，管理人員在對人員、設備等因素進行充分考慮的同時，也需要對目標風險進行有效分析。

　�。�3）目標計劃的實行。目標計劃的執(zhí)行程度對工程的施工進度有著至關重要的影響。對目標執(zhí)行情況的管理力度進行強化，是目標管理工作中所不可缺少的措施。在對目標進行細化的基礎上，將目標責任落實于個人，可以為目標的實現(xiàn)提供一定的保障。

　�。�4）目標管理控制。目標管理的控制措施涉及到了目標完成情況的總結、評價工作。對前一階段目標完成過程中的經驗教訓進行總結，可以為下一階段目標的實現(xiàn)提供一定的幫助，在對目標完成情況進行評價的過程中，對目標的完成情況和工程對周圍環(huán)境的影響度進行綜合評價，是對工程施工目標進行控制的主要措施。

　　2目標管理在工程管理中應用的作用

　　（1）調動人員的工作熱情。目標管理機制的應用，離不開各個部門與員工之間的合作。這一管理機制在工程管理工作中的應用，可以讓工程管理的科學性和規(guī)范性得到強化。目標管理機制的應用，既是對工程項目管理工作的工作內容進行合理規(guī)劃的措施，又是對工程的管理技術進行創(chuàng)新的表現(xiàn)。目標管理教育的落實，可以讓建筑單位全體職工樹立目標管理理念。對員工的工作熱情進行充分調動，可以讓員工以一種積極主動的態(tài)度參與到工程目標管理之中。

　�。�2）對工程管理行業(yè)發(fā)展失衡的問題進行解決。發(fā)展資源的差異性，讓工程行業(yè)在新時期表現(xiàn)出了發(fā)展失衡的問題。目標管理機制在工程管理工作中的應用，可以在促進資源配置優(yōu)化的基礎上，促進各個行業(yè)之間的'公平競爭，這就可以讓工程管理行業(yè)發(fā)展失衡的問題得到有效解決。隨著工程管理系統(tǒng)的不斷發(fā)展。目標管理機制的應用，也可以讓工程施工企業(yè)的市場競爭力得到有效提升。

　　三、目標管理在工程管理中的應用措施

　�。�1）成本目標管理。成本目標管理機制是建立與工程項目的成本計劃之間存在著一定的聯(lián)系。工程成本控制工作要求施工單位在工程施工階段，將工程的實際支出控制在相對合理的范圍內，以便對工程的施工進度進行保障。對工程成本的科學預測，也可以讓施工單位有效避免工程項目超支的問題。在工程項目出現(xiàn)超支問題以后，施工單位需要對后續(xù)資金的資金來源進行保證。成本目標管理體系的構建主要與以下幾方面因素有關，一是工程的材料費用控制;二是工程的成本控制;三是工程的項目的定額管理。工程項目的造價控制，是成本目標管理中的重要內容。在工程項目的投資階段，相關單位需要從項目的投資成本入手，對可行的控制目標進行確定。在工程項目的施工前期，施工單位需要對采購成本的管理工作進行強化。在工程竣工以后，施工單位還要對竣工決算成本管理機制進行完善。

　�。�2）進度目標管理。施工進度管理目標的確立，與工程的項目施工方案、施工預算、施工圖紙、現(xiàn)場環(huán)境和氣象條件等因素之間存在著密切的聯(lián)系。施工進度目標管理機制主要涉及到了以下三方面的內容：一是工程施工進度說明的編制工作;二是工程項目施工進度計劃圖的編制工作;三是工程資源需求量的確定工作;四是工程風險分析和風險防控措施的制定。進度計劃說明的編制，可以被看作是進度目標管理機制中的核心要素。它與工程項目的分項工程、工程量、單位和工作日等因素之間存在著一定的關系�？陀^性原則是工程進度計劃制定過程中所要遵循的重要原則。

　�。�3）質量目標管理。質量目標管理工作是工程管理工作中的重要因素。高效化的施工管理隊伍的組件，是質量目標管理模式的保障因素。在施工隊伍的組建過程中，施工單位需要對一些專業(yè)知識過硬、實踐經驗相對豐富的管理人員進行關注。從工程的質量目標管理要求入手，對各項質量措施的責任進行編制和規(guī)劃，也是工程施工管理隊伍的重要責任。為了對工程管理隊伍的管理水平進行提升，施工單位需要對基于每個成員的質量管理責任制進行明確。質量管理目標的細化，是促進工程項目的施工質量提升的有效措施。在工程質量管理工作中，質量管理目標需要與工程的實際情況相吻合。在對人力資源和工程的施工條件等多種因素進行充分考慮的基礎上，施工單位還需要對以下因素進行了解：一是新時期我國建筑市場的質量競爭的基本形式;二是國家在新時期所提出的新的建筑質量標準和法律法規(guī)。第三是業(yè)主所提出的質量要求。在對質量管理目標進行細化的過程中，施工人員和管理人員的崗位職責的細化，可以讓他們在質量目標管理體系中所承擔的責任進行明確，進而在對他們的質量控制意識進行率提升的基礎上，讓他們的施工技術和管理水平得到提升。施工現(xiàn)場的機構設置也是質量管理目標分解細化過程中不可忽視的因素。機構設置問題可以被看作是對工程管理目標進行分解細化的主要依據(jù)，環(huán)環(huán)相扣的質量管理體系的構建，可以讓工程項目的施工質量得到有效的提升。因而，目標體系與經濟指標之間的有效結合，可以為目標的可持續(xù)發(fā)展提供一定的幫助。在將質量管理目標進行細化以后，質量管理目標的落實就成為了讓建筑施工井質量管理達到管理效果的主要因素。

　　在對具體化的質量管理目標進行落實的過程中，施工單位需要對管理措施、管理范圍、質量標準等因素進行明確，進而通過經濟責任與質量目標責任相結合的方式促進管理目標的實現(xiàn)。為了對工程質量目標的完成情況進行保障，施工單位可以對逐級簽訂目標責任的管理方式進行應用。為了對工程項目的施工質量進行提升，在對目標管理機制進行應用以后，企業(yè)也需要構建一個專門從事質量監(jiān)管的部門，以便對施工質量目標的完成情況進行檢查。在工程的實際施工效果與質量目標之間存在一定差異的情況下，施工單位需要對產生這一問題的原因進行分析，進而借助有效的補償措施對這一問題進行解決。獎懲機制的構建，也是對施工人員的工作積極性進行發(fā)揮的有效方式。

　　四、結論

　　科學性、預見性和計劃性是目標管理機制的主要特征。這一機制在工程管理工作中的應用，可以在對這一領域存在的問題進行有效解決的基礎上，對工程管理水平進行提升。根據(jù)工程施工項目的實際情況，編制合理的目標計劃，可以讓工程施工工作的科學性得到提升。在對工程管理機制進行創(chuàng)新的基礎上，而對目標管理技術進行改進，可以讓目標管理的應用價值得到有效的提升。

　　參考文獻

　　〔1〕吳致遠．探究目標管理在建筑施工管理中的應用〔J〕．低碳世界，20xx(25):163－164．

　　〔2〕季中文．芻議目標管理在工程管理中的應用〔J〕．科技展望，20xx(02):166.

經營管理論文7

　　摘要：卓越績效管理模式是一種被廣泛應用于世界各地的先進方法和先進理念，在高速公路建設中應用績效經營管理模式，能夠有效地提高高速公路建設企業(yè)的綜合競爭力。本文結合多年的工作經驗，深入探討了高速公路建設中如何應用績效經營管理模式。

　　關鍵詞：高速公路；建設；績效經營管理模式

　　一、引言

　　隨著近年來我國國民經濟的快速發(fā)展，高速公路建設在各地都如火如荼地開展，通車里程和投資額度都實現(xiàn)了快速增長。截止到20xx年底，我國高速公路實現(xiàn)通車里程11.2萬公里，而20xx年底估計達到12.3萬公里，而如此龐大的高速公路建設則需要行之有效的經營管理模式。本文就績效經營管理模式在高速公路建設中的運用進行探討。

　　二、績效經營管理模式的內涵和特點

　　1.績效經營管理模式的內涵

　　績效經營管理模式的基礎是評分體系，通過評分的分值高低來體現(xiàn)出企業(yè)和組織的經營管理水平，以便更好地引導企業(yè)提高自我、認識自我、改進自我、挑戰(zhàn)自我。績效經營管理模式有極為廣泛的應用主體，任何的企業(yè)、任何的組織都可以利用績效經營管理模式來實現(xiàn)卓越績效。績效經營管理模式所涉及到的內容較為廣泛，包括構成完整評價準則、基于事實的管理、個人和組織的學習、前瞻性領導、敏捷性、重視合作伙伴和廣大員工、注重結果、顧客驅動的卓越、創(chuàng)造價值、注重未來、個人和組織的學習、促進創(chuàng)新管理、社會責任等。

　　2.績效經營管理模式的特點

　　（1）績效經營管理模式較好地體現(xiàn)出了現(xiàn)代企業(yè)先進經營管理方法及理念，以制定出諸多細則的方式來實現(xiàn)具體化、條理化和標準化管理，以此來適應日益激烈的市場競爭，提高企業(yè)和組織的經營管理水平。

　�。�2）績效經營管理模式的發(fā)展性和引導性較佳，績效經營管理模式不是為企業(yè)和組織提供具體的措施，而是注重于引導企業(yè)和組織開展管理，追求持續(xù)創(chuàng)新和持續(xù)改進，以此來實現(xiàn)有效性、科學性、系統(tǒng)性和先進性的效果。

　�。�3）可持續(xù)發(fā)展理念在績效經營管理模式中得以體現(xiàn)。可持續(xù)發(fā)展理論作為一門新興的學科，在發(fā)達國家出現(xiàn)的時間也不到30年。經過了二十多年的發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展理論不斷的豐富和發(fā)展，以及形成了特有的研究途徑和研究內容�？沙掷m(xù)發(fā)展理論的主要研究內容包括可持續(xù)發(fā)展模式與評價指標體系、環(huán)境與可持續(xù)發(fā)展、經濟與可持續(xù)發(fā)展、社會與可持續(xù)發(fā)展、區(qū)域的可持續(xù)發(fā)展等，績效經營管理模式則是可持續(xù)發(fā)展理念的體現(xiàn)方式之一，要求企業(yè)和組織要基于戰(zhàn)略規(guī)劃的`角度來分析問題、解決問題，以便能夠讓戰(zhàn)略決策更具有合理性、相關性及整體性。

　�。�4）企業(yè)和組織的社會責任在績效經營管理模式中得以體現(xiàn)。績效經營管理模式既能夠著重考慮企業(yè)和組織的社會責任，又能夠兼顧考慮到市場和顧客，并將企業(yè)經營價值觀和組織經營價值觀全部都納入到整個管理體系中。從目前來看，高速公路建設正需要績效經營管理模式來對各方面利用相關者予以全面考慮，體現(xiàn)出可持續(xù)發(fā)展的原則。

　　三、高速公路建設中如何應用績效經營管理模式

　　1.加強人才培養(yǎng)力度，促進高速公路建設企業(yè)發(fā)展

　　高速公路建設企業(yè)工作人員的綜合素質水平直接關乎高速公路建設企業(yè)的興衰成敗，人才培養(yǎng)是高速公路建設企業(yè)建設的當務之急，也是高速公路建設企業(yè)發(fā)展的基礎。廣大人才是高速公路建設企業(yè)的寶貴財富和無形資產，高速公路建設企業(yè)應該牢固地樹立起“理解人才、相信人才、尊重人才”的原則，要促進高速公路建設企業(yè)全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展，必須重視人才培養(yǎng)，構建人才發(fā)展平臺，以重點學科為龍頭，以高新技術為依托，全面快速提高高速公路建設企業(yè)的綜合服務水平，促進高速公路建設企業(yè)跨越式發(fā)展，并且也能夠使人才能全心全意全身心地投入到工作中去，不斷地去提高自身的綜合素質。

　　2.轉變人力資源管理理念

　　第一，高速公路建設企業(yè)要以人為本，為廣大高速公路建設企業(yè)工作人員提供適合其成長的環(huán)境，堅持領導帶頭和傳幫帶相結合的方式進行言傳身教，做到身體力行，凝心聚力，帶頭開展調查研究，虛心向群眾學習，注意傾聽群眾的意見，合理關注高速公路建設企業(yè)工作人員的訴求，全力解決存在的問題，以自身的模范行動影響和感染高速公路建設企業(yè)工作人員來提高自身的綜合素質，及時把高速公路建設企業(yè)工作人員的想法建議有效融入各項工作方案中去。第二，高速公路建設企業(yè)要進一步加強困難職工幫扶力度，做好送溫暖、送清涼、金秋助學等工作，認真貫徹落實工會“三不讓”承諾，做大工會互助保障事業(yè)；第三，高速公路建設企業(yè)要將過去那些因循守舊的做法和思想都盡力摒除，鼓勵高速公路建設企業(yè)工作人員進行再培訓或者學歷提升。

　　3.轉變傳統(tǒng)績效管理理念

　　高速公路建設企業(yè)要以人為本，要將過去那些因循守舊的做法和思想都盡力摒除，在日常管理過程中要帶頭開展調查研究，虛心向員工學習，注意傾聽員工的意見，關注廣大員工的合理訴求，全力解決管理過程中所存在的問題，及時把員工的想法建議有效融入到高速公路建設企業(yè)績效管理的各項工作方案中去。

　　4.明確績效管理原則

　�。�1）嚴格獎罰制度

　　績效管理結果是高速公路建設企業(yè)對下屬各部門年度評選先進集體及個人工作崗位動態(tài)調整的關鍵，務必要嚴格獎罰制度來提高全體員工的危機感和競爭意識。

　�。�2）實行按勞取酬

　　結合高速公路建設企業(yè)下屬各個部門的具體特點，對工作量的考核項目進一步予以量化體現(xiàn)、細化體現(xiàn)，務必要體現(xiàn)出“多勞多得”的原則，以便能夠讓廣大員工主動承擔工作任務。

　　（3）實行按崗設酬

　　為了能夠讓薪酬緊密結合具體的崗位，務必要基于高速公路建設不同崗位、不同部門的工作性質來對分配系數(shù)予以合理設置，以便能夠更加充分地體現(xiàn)出員工的職業(yè)價值和個人業(yè)務能力，進而促進高速公路建設企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

　　四、結語

　　總之，卓越績效管理模式是一種被廣泛應用于世界各地的先進方法和先進理念，在高速公路建設中應用績效經營管理模式，能夠有效地提高高速公路建設企業(yè)的綜合競爭力，值得推廣應用。

　　參考文獻

　　[1]陳赟，鄧林.高速公路建設項目質量——安全卓越管理模式的框架設計[J].長沙理工大學學報（社會科學版），20xx，（6）：130-135.

　　[2]楊梅芳.全面預算管理體系在高速公路經營企業(yè)建立情況的探討[J].中國城市經濟，20xx，（29）：100-104.

經營管理論文8

　　【摘要】農村商業(yè)銀行是由原來的農村信用合作社經改編組建成為自主經營、自擔風險、自我發(fā)展的適應農村經濟發(fā)展需要的金融組織。本文通過對農村商業(yè)銀行現(xiàn)狀進行分析，發(fā)現(xiàn)農商行規(guī)模和增速逐年放緩、盈利能力落后于其他類型商業(yè)銀行、經營管理模式存在利弊等一系列問題，提出農村商業(yè)銀行需要繼續(xù)深化經營管理改革的建議。

　　【關鍵詞】農村商業(yè)銀行;深化改革;經營管理

　　一、農村商業(yè)銀行現(xiàn)狀

　　我國的農村商業(yè)銀行，是在原農村信用社的基礎上，由民營企業(yè)、股份公司、有限責任公司、自然人出資組成的地方股份制銀行，是地方性一級法人商業(yè)銀行，為地方經濟服務的。20xx年8月成立的張家港農村商業(yè)銀行，是全國第一家農村商業(yè)銀行，自此以后我國農村商業(yè)銀行正式踏上中國金融舞臺，開始了艱苦的歷程。我國農村商業(yè)銀行作為國內農村金融機構的代表，自創(chuàng)立以來，經歷了體制、機制的改革，憑借靈活的機制和服務龐大群體優(yōu)勢獲得了自己的生存發(fā)展空間，同時也極大地促進了新農村建設和地方中小企業(yè)的發(fā)展，但是，伴隨著我國經濟進入新常態(tài)，已實現(xiàn)改制的農村商業(yè)銀行普遍存在規(guī)模和增速逐年放緩、盈利能力落后于其他類型商業(yè)銀行、內部經營管理亟待加強等問題，這說明在新常態(tài)經濟形勢下，農商行要深化改革，在公司管理、風險防控、業(yè)務拓展、市場定位、扶貧支持等方面進行改進。

　　二、農村商業(yè)銀行新形勢下面臨問題

　　自改制以來，我國農村商業(yè)銀行的發(fā)展突飛猛進，無論是機構數(shù)量還是資產規(guī)模、稅后利潤都得到迅速攀升，在農村金融體系中占有的越來越重要的地位。但是由于農村商業(yè)銀行面向群體的特殊性，導致其分布位置、資產規(guī)模不均衡，主要集中在農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)或中小城市，僅在全國少數(shù)的繁華城市，設有為數(shù)不多的農村商業(yè)銀行，而且多數(shù)城市的商業(yè)銀行資產規(guī)模較小，資產不超過300億元，少數(shù)幾家商業(yè)銀行資產規(guī)模在1500億元以上，例如上海農村商業(yè)銀行、北京農村商業(yè)銀行以及重慶農村商業(yè)銀行，這三家銀行是在全國資產總額占據(jù)前茅位置的三家農村商業(yè)銀行，而北京農村商業(yè)銀行資產位居全國商業(yè)銀行首位，占農村商業(yè)銀行總資產的百分之六十以上。但是在國內經濟增速放緩的新常態(tài)下，農商行面臨的風險管理仍不容忽視，再加上存在的“影子銀行”、“民營銀行”、以及快速發(fā)展的農村市場，農商行所面對的競爭只會日益激烈，與其他商業(yè)銀行間存在的差距也日趨拉大。主要存在問題有以下幾方面。

　　1．規(guī)模和增速逐年放緩

　　農村商業(yè)銀行前身是農村信用社，將農村信用社改制為農村商業(yè)銀行，是一次重大的制度變遷，適應了農村經濟、金融環(huán)境的變化和農村信用社內在發(fā)展的要求。在改制初期，農村商業(yè)銀行發(fā)展勢頭迅猛，總資產規(guī)模也在不斷攀升，在短短五年時間，增長了二十幾倍。但是最近幾年，農商行規(guī)模增長正呈逐年放緩趨勢，原因既有外在的更是內在的。外在原因，國家經濟新常態(tài)下各行業(yè)大環(huán)境不景氣，加之我國放松了民營銀行的政策限制，各個“民營銀行”、“影子銀行”紛紛出現(xiàn)，網(wǎng)上P2P理財公司也如雨后春筍般冒出來，而且比農商行政策更加優(yōu)惠，因此搶去了農商行很大一部分業(yè)務。內在原因在于，要轉變經營管理方式，農村商業(yè)銀行作為服務農村經濟的金融組織，要想在競爭激烈的金融行業(yè)生存，要及時轉變經營方式，必須深化改革經營管理模式來適應當今的經濟環(huán)境，舊的經營方式已經不適應當今的經濟發(fā)展。

　　2．經營業(yè)務模式單一

　　農村商業(yè)銀行是由傳統(tǒng)的農村信用社改制過來的，從合作制轉向股份制。改制后，農商行繼續(xù)堅持服務“三農”的宗旨不改變，并且更要擴大服務范圍、增強支持力度，為“三農”、為中小企業(yè)、廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民等提供金融服務。農村商業(yè)銀行的初始階段是接替農村信用社的職能，主要是以農村信貸為主，這是由于農村地區(qū)偏遠，居民整體文化水平層次不高，并且思想傳統(tǒng)保守，認為“存銀行”是“最安全”的。農村商業(yè)銀行的網(wǎng)點直接沿用農村信合的，主要分布于農村地區(qū)，這是其天然的優(yōu)勢，但是隨著農村的城鎮(zhèn)化發(fā)展，也成為劣勢。農村居民收入隨著經濟的快速發(fā)展越來越高，農村居民的需求層次會越來越多樣化，農村金融需求也日益豐富起來，農村商業(yè)銀行現(xiàn)有的金融服務已無法滿足居民需求，只有經營管理模式做出適當調整，豐富產品品種，提供多樣化的金融服務，實現(xiàn)多層次產品的混合經營。這樣既擴大了農商行服務群體，又增加了資產規(guī)模。

　　3．不良資產惡化嚴重

　　資產質量惡化幾乎存在于所有商業(yè)銀行，只是嚴重程度的差別。農村商業(yè)銀行和其他銀行一樣，也面臨著資產質量惡化的問題，而且惡化程度更嚴重。20xx年以來，宏觀經濟下行壓力加大，步入新常態(tài)，中小企業(yè)經營困難加劇，原先被業(yè)務快速擴張暫時掩蓋的資產質量以及風險控制領域的潛在問題開始逐步顯現(xiàn)，相比于大型商業(yè)銀行和股份制商業(yè)銀行，農商行經營區(qū)域經濟狀況和客戶資質都不占優(yōu)勢，同時農商行的定位往往是服務三農和服務中小企業(yè)，而中小企業(yè)經營困難加劇是宏觀經濟下行壓力下最突出的問題之一，也是不良貸款的重災區(qū)，因此在宏觀經濟下行的過程中，農商行面臨的形勢更為嚴峻。20xx年以來，除了20xx年四季度有所下降以外，農村商業(yè)銀行不良貸款余額不斷增長，到20xx年三季度已經達到3238億元。這與農商行經營管理模式有關，農商行針對客戶高區(qū)域集中度，主要服務于三農及中小企業(yè)，分散和化解風險的難度會明顯加大。

　　三、農村商業(yè)銀行經營管理深化改革

　　農村商業(yè)銀行是由農村信用合作社改制的，雖然具有商業(yè)銀行的性質，但是它繼續(xù)堅持服務“三農”的宗旨不改變、方向不動搖、力度不減弱，經營管理模式還未完全轉變?yōu)樯虡I(yè)銀行的.模式，要加強經營管理改革，轉變管理方式，這樣才能在日益激烈的競爭中立于不敗之地。

　　1．積極推進資本化運作

　　由于農村商業(yè)銀行起步較晚，基礎薄弱，其資本實力還相對較弱小，單靠農村居民結余存款和補充資本來發(fā)展，其發(fā)展速度必然受到很大限制。因此積極進行資本化運作是加快農村商業(yè)銀行發(fā)展、擴大資產規(guī)模的一種有效途徑。掛牌新三板進行融資是有效辦法之一，20xx年12月8日重慶農村商業(yè)銀行在香港成功上市，給其他農村商業(yè)銀行提供了借鑒，目前多家農村商業(yè)銀行都在積極謀求上市，部分農商銀行IPO也取得了實質性的進展，農商銀行IPO上市在即。從長期看來，農村商業(yè)銀行在我國農村金融體系改革中占據(jù)重要的地位，隨著改革的深入，農村商業(yè)銀行不斷從制度上改革，更要從經營管理上改革，順應發(fā)展的需要，才能迎來新的發(fā)展機遇，迅速做大做強，成為我國金融體系中的一支重要力量。

　　2．挖掘創(chuàng)新型業(yè)務，實現(xiàn)業(yè)務多元化

　　農村商業(yè)銀行改制后，堅持服務“三農”的宗旨不改變，但是還可以拓展其他業(yè)務保持資產增長，以外延式增長來實現(xiàn)資產擴張的模式，從長遠發(fā)展角度考慮，是無法保證農村商業(yè)銀行的持續(xù)盈利能力和資本金補充能力，因此需大力發(fā)展資本消耗比較少或不占用資本的業(yè)務，如中間業(yè)務等，注重提升非信貸資產占總資產的比重。把信貸業(yè)務控制在一定比例的同時，拓展和延伸銀行創(chuàng)新性業(yè)務，提高綜合服務能力，如拓展、延伸融資顧問服務、私人銀行業(yè)務、財富管理業(yè)務，農村居民以前喜歡把錢定期存在銀行，但是現(xiàn)在銀行利息比較低，可以引導他們購買利息相對高的理財產品，還可以代理保險等傳統(tǒng)中間業(yè)務，多舉措來實現(xiàn)規(guī)模效益的跨越與提升。僅僅依賴于服務農村居民群體是無法滿足銀行做大做強的，綜合化經營也是加快提升競爭力的重要渠道，農村商業(yè)銀行雖有局限性但也有自身優(yōu)勢，應揚長避短，積極、穩(wěn)妥推進創(chuàng)新性業(yè)務資格申請的步伐，爭取更多創(chuàng)新性的中間業(yè)務資格，實現(xiàn)創(chuàng)新型中間業(yè)務的突破。

　　3．加強資產管理

　　農商行主要集中在廣大農村，監(jiān)管層在政策上對農商行的支持都是有針對性的，主要以服務“三農”為目的，但是當前的農村金融機構支持三農的貸款力度不大。從全國數(shù)據(jù)看，20xx年、20xx年、20xx年全國金融機構涉農貸款分別占涉農信貸總額的33．34%、31．51%和30．11%，呈逐年下降趨勢。農商行對三農的信貸支持，顯然是有瑕疵的。這些信貸資源流向了產能過剩的領域(包括房地產)。這是因為有些農商行起步較晚，經營管理經驗相對于落后股份行，風險控制機制欠缺。所以一些通不過股份行的項目專找農商行出資，項目發(fā)起行或融資方會給農商行的相關負責人‘返點’，而項目實際風險卻由農商行自己承擔。所以必須加強資產經營管理，監(jiān)管層對申報的項目認真審核，在進行資金支持的時候，監(jiān)督好資金真實用途，對于那些故意違規(guī)操作的管理人員，要追究法律責任，而對于經營合規(guī)，成績優(yōu)異的管理者要有一定的獎勵。

　　【參考文獻】

　�。�1］關鵬飛．銀行與企業(yè)債務危機問題［J］．金融研究，20xx(05)

　　［2］江麗雯．對我國商業(yè)銀行的發(fā)展研究［J］．企業(yè)金融，20xx(04)

經營管理論文9

　　摘要：

　　長期以來，我國的電力企業(yè)由于受到計劃經濟和政府調控的影響，市場意識相對淡薄。雖然近年來我國電力企業(yè)的經營管理水平有了很大的提高，但是當中的問題依然存在，筆者就電力企業(yè)經營管理當中存在的問題進行分析，以促進電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　關鍵詞：電力企業(yè) 經營管理 對策分析

　　電力企業(yè)關系著我國的經濟命脈，也是我國的壟斷行業(yè)，因而有著獨特的經營管理特點。下面筆者就電力企業(yè)經營管理當中存在的問題進行分析。

　　一、電力企業(yè)經營管理存在的問題分析

　　1.經營管理制度問題。

　　隨著經濟轉型與企業(yè)體質改革的不斷深入發(fā)展，電力企業(yè)也逐步市場經濟的發(fā)展要求，逐步與市場接軌，經營管理的模式也進行了較大的改變。但是與市場的發(fā)展需求以及自身的需求仍然存在一定的差距。在經營管理的制度上缺乏高效的決策、監(jiān)督、激勵機制，經營管理的效率較低，進而增加了經營管理制度的風險。

　　2.客戶服務問題。

　　客戶服務對于電力企業(yè)的發(fā)展只管重要，雖然這一道理得到較為廣泛的認可，但是在具體的工作中并沒有得到較好的實踐。服務的流程繁瑣、基礎設施不健全、投訴處理困難等問題一直存在。

　　3.電力人員的素質問題。

　　電力工作人員的素質也是制約電力企業(yè)經營管理水平進一步提高的原因之一。電力人員的工作積極性、專業(yè)知識與專業(yè)技能等，是電力企業(yè)發(fā)展中的重要力量，而當前竊電、違章用電等問題比較嚴重，電費復核質量有待提高，電力企業(yè)的發(fā)展也受到制約。

　　二、電力企業(yè)經營管理的對策分析

　　1.完善電力企業(yè)的內部管理體制。

　　電力企業(yè)的內部管理體制的完善要立足于自身實際和市場需求，首先要加強企業(yè)的經營管理意識，逐漸形成較完善的股份制形式或領導體制。對于電力企業(yè)的結構進行優(yōu)化，并對組織規(guī)模進行調整，促進電力企業(yè)朝著柔性化、網(wǎng)絡化方向發(fā)展。其次，應完善電力企業(yè)的管理制度，提高決策的民主性，提高企業(yè)內部監(jiān)督的有效性，并建立有效的績效考核季度以及相應的激勵制度。對于電力企業(yè)的營銷流程進行規(guī)范，同時規(guī)范電力企業(yè)的相關操作。加強對財務制度的管理和調整，提高財務制度的有效性，崗位職責的劃分要明確，做到責任落實到人，通過財務管理制度的調整，提高電力企業(yè)經營管理的有效性。

　　2.提高服務管理的質量。

　　電力企業(yè)應當對當前的服務管理模式進行調整，采用適應市場要求的服務模式，同時結合自身的發(fā)展需要對經營管理的模式進行調整。在實踐當中，可以適當借鑒其他企業(yè)或行業(yè)的優(yōu)秀服務管理理念，對自身的服務管理模式進行調整。通過市場挑檐，提高階梯電價的科學性與合理性，并加快對企業(yè)資源的整合，采用精細化的企業(yè)管理方式。充分考慮到客戶的服務要求，為其提供人性化的服務管理，根據(jù)不同的客戶提供不同的、多樣化得服務。盡量縮短服務管理的流程和實踐，方便為客戶服務。通過良好的客戶服務。打造電力企業(yè)的良好形象，提高電力企業(yè)的市場競爭力。

　　3.加強電力企業(yè)的文化建設。

　　為人民服務是電力企業(yè)文化建設的核心內容，社會效益是出于第一位的。適合社會發(fā)展需求的優(yōu)質的服務是其文化見著的具體體現(xiàn)。電力企業(yè)在加強文化建設時，應處理好企業(yè)、用戶之間的關系，通過多元化的文化活動將企業(yè)的基本價值理念進行宣傳，促進員工樹立起良好的企業(yè)發(fā)展意識，加強管理層和基層員工之間的溝通和交流，培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識和民主意識，通過文化建設增強電力企業(yè)內部的凝聚力。

　　4.提高電力工作人員的素質。

　　電力企業(yè)的發(fā)展當中，高素質的人才是有力的促進因素。在人才的選擇方面應不斷增加渠道，選擇優(yōu)秀的專業(yè)人才。。可以通過內部的管理培訓提高企業(yè)員工的專業(yè)素質和專業(yè)技能，讓他們更好地為企業(yè)發(fā)展貢獻力量。電力營銷人員素質也應加強，以提高電力營銷的計劃性和針對性。建立有效的.績效考核制度，通過有效的績效考核，提高員工的工作效率。建立完善的激勵制度，調動員工的積極性和創(chuàng)造性，并保持電力發(fā)展的活力。通過提高員工的素質和良好的績效考核與激勵機制等，加強對企業(yè)的內部管理，提高電力企業(yè)的效率，提高電力企業(yè)的發(fā)展水平。

　　5.加強財務管理，降低企業(yè)風險。

　　滿足市場需求、提高服務等是當前電力企業(yè)發(fā)展面臨的主要問題之一。在財務管理方面，電力企業(yè)應綜合分析企業(yè)的近期與遠期發(fā)展計劃，并綜合考慮企業(yè)的內部與外部的市場環(huán)境，提高預算編制的科學性。通過完善信息平臺建設，加強對電力企業(yè)的監(jiān)督。對于電力企業(yè)的生產、成本、競價信息等進行動態(tài)的統(tǒng)計和分析，為企業(yè)的決策者提供可靠的依據(jù)。采用科學的風險評估方式，加強對電力企業(yè)風險的評估，做好電力企業(yè)的概率預測、項目模擬等工作，并根據(jù)結果做出科學的分析和判斷，有效識別和防范風險。而企業(yè)財務管理模式的改善也是提高電力企業(yè)防范風險能力的手段之一。通過科學的財務管理、加強企業(yè)的監(jiān)督以及風險評估防范能，提高電力企業(yè)應對風險的能力，提高電力企業(yè)的競爭力。

　　三、結語

　　綜上所述，電力企業(yè)的經營管理當中還存在一些問題有待解決，需要企業(yè)不斷完善內部的管理機制、提高電力工作人員的素質、建設電力企業(yè)的文化、加強財務管理等措施，提高電力企業(yè)的市場競爭力。

經營管理論文10

　　摘要：現(xiàn)今市場變化和競爭越來越激烈，會計信息質量和會計人員對企業(yè)經營管理具有較大的影響作用。會計信息是反映企業(yè)一定時期的財務狀況，如何提高會計信息和會計人員的質量，對企業(yè)管理能夠起到重大意義。因此筆者根據(jù)多年工作經驗總結，并且再結合科學的會計信息處理技術，在本文中主要分析會計信息處理對企業(yè)經營管理的影響。

　　關鍵詞：會計信息質量；會計人員；企業(yè)；經營管理；影響

　　引言

　　隨著我國經濟的快速發(fā)展，各種類型的企業(yè)都如雨后春筍一般出現(xiàn)，而為了提高自身的核心競爭力與盈利，就需要會計從業(yè)人員具有較高的專業(yè)素養(yǎng)。尤其是當今會計業(yè)務處理日益復雜，會計信息也在很大程度上影響著企業(yè)經營的運作。

　　一、會計信息處理與企業(yè)經營管理的關系以及現(xiàn)狀

　　會計信息是否準確地、真實地、全面及時地反映企業(yè)的整個財務狀況、經營成果和現(xiàn)金是事關整個企業(yè)的經營成敗和會計信息使用者的科學性決策，也能夠影響企業(yè)經濟資源的合理配置。當前部分企業(yè)體現(xiàn)出會計信息方面的不足和缺陷，嚴重影響了市場經濟的有效運行，損害了企業(yè)自身、員工甚至國家的利益，因此分析影響會計信息質量的因素以及會計信息的好壞對企業(yè)經營管理的影響，對企業(yè)的利益起到“又好又快”的發(fā)展，對國家落實科學發(fā)展觀、構建和諧社會以及對社會的正常運行都具有指導意義。即便會計信息處理對企業(yè)經營有著重要作用與意義，但是我們依舊可以看到部分企業(yè)的會計信息處理質量不高，并呈現(xiàn)出如下問題：首先，獲得主體利益。部分企業(yè)通過虛假報道夸大自身的還債能力和盈利，在國家管理機關和投資者之間面前樹立一個高度自信的企業(yè)形象，并且利用債權人等之間的信任來達到自己的目的，進行非法盈利。更有甚者為了謀取更大的利益，從而聯(lián)系不同的更大的利益主體，并且互相串通，一起合謀來供虛假的會計信息，從而獲取更大的利益。其次，現(xiàn)今社會有一部分的.會計主體負責人對其手下的會計人員進行利益誘導，甚至有的會計主體負責人使用脅迫手段使得會計人員制造虛假會計信息，騙取債權人等人員的信任，進而獲得自己的私利。

　　二、會計信息在企業(yè)經營管理中的應用

　　1、會計信息的有序分類

　　從企業(yè)的角度來看，會計信息包括財務會計信息和管理會計信息兩種類型，其中財務會計信息包括經營成果和現(xiàn)今流量等內容；而管理會計信息主要側重于向企業(yè)內部管理者提供預測、決策等所需要的相關信息，然后將其合理有效地結合起來，來共同促進企業(yè)經營管理的水平，提高會計核算的標準。

　　2、會計人員與會計信息的職業(yè)道德標準的管理

　　會計人員是從事會計工作的專職人員，是企業(yè)的重心，所以會計人員應當非常熟悉財經法律、法規(guī)，熟悉法律知識，并且在日常工作中以客觀公正的態(tài)度辦理會計事務，應當堅持實事求是。另外，會計人員最應恪守為企業(yè)保守秘密的原則，除了法律規(guī)定和單位領導的同意外，不能私自向外界提供或者泄露企業(yè)的會計信息等內容。

　　三、會計信息處理對企業(yè)經營管理的影響分析

　　1、會計信息處理對企業(yè)經營目標的影響

　　會計信息是聯(lián)系外界信息的紐帶，其目的主要是積累企業(yè)的信息，以此在一段時間內去核對信息進而查看企業(yè)的盈利狀況。但凡會計信息稍微出錯，企業(yè)的盈利就會跟著出現(xiàn)失誤，這可以說對企業(yè)的影響是重大的，因此我們說會計信息處理對企業(yè)的管理系統(tǒng)有著密不可分的聯(lián)系與影響。

　　2、會計信息處理對經營計劃的影響

　　會計信息的質量影響著企業(yè)的盈利和前景發(fā)展，因此務必要保證其必須真實可靠。會計報表上所反映的各項內容要都符合質量標準，不能錯誤地引導客戶的判斷，也不能進行虛假的錯誤性引導，同時也不能有重大遺漏。其次，日常財務報表上的內容必須真實、全面地反映企業(yè)的經營成果和財務狀況。真實性是會計信息的生命，是會計信息的靈魂，如果缺乏真實性，會計信息會嚴重損害了企業(yè)和廣大群眾的相關利益，而這部分內容也能夠直接反映出會計人員的素質，能力和品德。從會計人員的角度分析，不同的會計人員有著不同的道德品質和技術水平，企業(yè)管理者應要求其必須嚴格要求自己，遵守會計準則，確保會計信息質量，這樣企業(yè)才能擁有高質量的會計信息，提高盈利并樹立自己的品牌特色。

　　3、會計信息處理對經營戰(zhàn)略的影響

　　經營戰(zhàn)略是企業(yè)面對市場變化，嚴峻挑戰(zhàn)的環(huán)境所制定的計劃，也是為求得長期生存和不斷發(fā)展從而制定的總體性的謀劃，能夠發(fā)揮出企業(yè)的整體功能和總體優(yōu)勢，因此對企業(yè)未來一定時期的生存和發(fā)展具有重要影響。會計信息的主要任務是把信息整理成數(shù)據(jù)，客觀評價企業(yè)來的盈利與否與狀態(tài)。隨著市場的不斷發(fā)展和變化，企業(yè)的經營戰(zhàn)略也必須緊跟市場的變化而變化，在期間，會計信息和會計人員就起到中間記錄數(shù)據(jù)的作用，而會計信息需要去引導企業(yè)在激烈的市場變化中能夠調整自己正確的方向，進而取得長期穩(wěn)定的發(fā)展。為了能夠使得經營戰(zhàn)略的實現(xiàn)和長期發(fā)展，企業(yè)應該通過財務預算來提供企業(yè)所需要的戰(zhàn)略信息，根據(jù)企業(yè)自身的業(yè)務水平里進行預算，制定合適的經營戰(zhàn)略，為企業(yè)提供可靠有利的參考。但是值得注意的是，必須具有可靠和高質量的會計信息才能保證企業(yè)經營戰(zhàn)略的準確性和到位程度。

　　4、會計信息處理對企業(yè)經營決策的影響

　　一個企業(yè)的經營戰(zhàn)略正確與否是決定其興敗的重大原因，而會計信息是企業(yè)管理者決策的主要依據(jù)，可以說會計信息是否準確直接影響著企業(yè)的發(fā)展和前景。無論是經營戰(zhàn)略的制定，還是經營計劃的實施，亦或是經營決策的執(zhí)行，都離不開高質量的會計信息。因此我們必須要保證會計信息的質量，只有確保企業(yè)具有高質量的會計信息處理能力，才能夠為整個企業(yè)管理系統(tǒng)提供有力的財務支持。

　　結語

　　綜合上述，一個企業(yè)必須有高質量的會計信息，這樣才能促使自己持久發(fā)展，獲得更大的利益。進而在經濟全球化的市場中輕裝上陣，實現(xiàn)良好運轉，最終形成會計信息系統(tǒng)和企業(yè)管理系統(tǒng)的良好循環(huán)的局面。

　　參考文獻:

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　　[2]于東智等.社會責任會計綜論[J].中國煤炭經濟學院學報；20xx(04:99-101.

　　[3]馮麗霞.企業(yè)財務分析和業(yè)績評價[M].湖南人民出版社，20xx:192-194+351.

經營管理論文11

　　一、景區(qū)政工工作中存在的問題

　　1.政工工作與景區(qū)的經營管理工作相脫節(jié)。政工工作的效率，直接取決于該項工作是否具有針對性。當前我國很多景區(qū)的政工工作都脫離了景區(qū)經營管理工作的實際情況，不利于景區(qū)政工工作取得良好的效果。例如，景區(qū)政工工作人員，只是偶爾在景區(qū)管理工作人員之間開展思想政治工作報告會，卻沒有將每一項思想政治工作落實到實處。這種沒有實際行動的政工工作，使景區(qū)的思想政治工作成為一種擺設。

　　2.政工工作人員自身的素質水平有限。我國社會主義現(xiàn)代化建設已經進入一個全新的發(fā)展階段，思想政治工作也有了相應的變化。近年來，雖然我國政府大力倡導加強政工干部隊伍建設，為景區(qū)政工工作的發(fā)展做基礎。然而，景區(qū)政工人員隊伍中，還是有相當一部分政工干部的思想素質沒有及時地得到提高，景區(qū)政工工作人員的思想道德水平，仍停留于原始水平的狀況，不利于景區(qū)思想政治工作的與時俱進。因此，景區(qū)政工工作人員的文化素質還需要大幅度的提高。

　　3.政工工作人員對思想政治工作的宣傳力度不夠。做好宣傳是完成一項工作的基本前提。景區(qū)政工工作人員在日常事務中，將工作的重點放在了對內部員工進行思想政治教育工作方面，卻忽視了景區(qū)的對外宣傳工作。宣傳力度不夠，致使景區(qū)的知名度不高，不利于擴大景區(qū)的影響力。要知道，景區(qū)影響力直接決定了景區(qū)的經營管理效果。

　　二、景區(qū)經營管理中，加強政工工作的主要措施

　　1.堅持理論是實際相結合的工作原理。景區(qū)政工工作人員的工作方法，會直接影響到政工工作的效果。作為景區(qū)的政工干部，要在扎實的理論思想的指導下，將理論貫穿到實踐活動中，為景區(qū)經營管理人員的工作做正確的、政策性的引導。例如，景區(qū)政工工作人員，在開展思想政治工作的時候，要結合實際的例子，引導景區(qū)經營管理人員將思想政治理論運用到實際的管理工作中，從實質上提高景區(qū)經營管理工作的效果。

　　2.要提高政工工作人員的整體素質。景區(qū)經營管理人員的素質，會對景區(qū)的經營效果產生直接影響。當前，在我國各大景區(qū)的經營管理人員隊伍中，有部分人員其自身的素質水平還是不太高，對景區(qū)的經營管工作造成了直接性的影響。因此，景區(qū)政工工作人員要加強學習，不斷提高自身的思想道德水平。例如，樹立終身學習理念，時時關注社會最新動態(tài)和國家的最新政策，將最先進的'思想政治理念傳輸給景區(qū)經營管理的工作人員，推動景區(qū)員工素質的整體提高。

　　3.注重宣傳工作的開展。景區(qū)的可持續(xù)、健康發(fā)展，離不開宣傳工作。因此，作為景區(qū)的政工工作人員，應該通過多種渠道來加大景區(qū)的宣傳力度。例如，景區(qū)政工工作人員，充分利用網(wǎng)絡、電視等媒介，擴大景區(qū)的影響力，通過吸引更多游客的方式，而不是抬高門票的方式來推動景區(qū)的發(fā)展。

　　三、結語

　　新時期，在我國景區(qū)經營管理工作中，政工工作的效率還有待加強。政工工作是景區(qū)經營管理中思想政治工作的靈魂，為了推動景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，使景區(qū)的經營管理工作獲得更大成效，就應該做好政工工作，提高景區(qū)經營管理人員的整體素質。

　　作者：屈燦 單位：湖南張家界市武陵源旅游產業(yè)發(fā)展有限公司

經營管理論文12

　　一、農村集體土地經營管理中存在的問題

　�。ㄒ唬┺r民對土地“集體產權”的認識不夠

　　在我國《憲法》中明確的規(guī)定了“農村和城市近郊的土地在法律的規(guī)定下屬于政府所有，在此之外也屬于集體所有；在農村的宅基地、自留地以及自留山等都屬于集體所有”。在農村土地的利用中一直處于集體主義的觀念，但是在改革開放之后，實行家庭聯(lián)產承包責任制，將集體的土地進行分田到戶的下放。在農村集體土地資源的下放承包關系中規(guī)定了農村的土地關系30年不變[1]。在農民的承包土地中不能將土地進行回收和調整，在這種政策的誘導下讓農民誤以為土地的產權在人民手中，以至于出現(xiàn)了集體土地資源的非法買賣現(xiàn)象。在這種趨勢的影響下農村集體土地資源的集體所有意識已經逐漸的在淡化，農民的土地資源私有化現(xiàn)象非常嚴重。

　�。ǘ�）宅基地管理制度有待提升

　　在改革開放之后，農村人們的生活水平不斷的提升，人們都迫切的希望改善住宅環(huán)境，于是在農村興起了建房的高潮。但是在農村宅基地使用權管理制度的不完善情況下，出現(xiàn)了農村的宅基地建設秩序混亂化現(xiàn)象。在宅基地的建設上出現(xiàn)了違法亂建情況，農民在沒有相關土地辦審批手續(xù)的情況下就私自的進行用地。另外在農村的宅基地使用中實行宅基地的無限期無償使用制度，這就使得一部分農民開始鉆法律的空子，將宅基地建設成小型的工廠以及小型的養(yǎng)殖場等，對農村集體土地的使用破壞嚴重。

　　（三）在土地產權的經營流轉上認識不夠明確

　　在現(xiàn)在的農村集體土地資源的經營流轉存在著轉讓、轉包以及互換和租賃等形式，在進行土地資源的經營流轉中由于沒有專門的管理制度導致了農村的土地資源經營流轉現(xiàn)象混亂，對農村集體土地資源的經營和管理造成了一定的困難。另外由于在農村集體土地資源的經營流轉中相關的法律制度還不夠健全，導致了土地的經營流轉沒有相關的政策保護和政策支持。

　　二、提升農村集體土地資源經營管理的對策建議

　�。ㄒ唬┙�立健全土地管理機構，強化農村用地教育

　　在農村集體土地資源經營管理中加快對農村集體土地資源經營管理機構的建設，在建設機構的同時對專門的土地管理人員進行專門的培訓，要保障在農村的每一塊土地的歸屬權都有明確的記錄。政府部門應該在國家政策的引導下加強對農村集體土地資源的規(guī)劃管理，實行農村科學用地的宣傳，完善相關的土地管理制度建設。杜絕在農村集體土地上亂建房屋，強行用地等現(xiàn)象的發(fā)生。在強化農村用地的宣傳中要將新的土地管理制度向農民進行宣傳教育，加強對土地管理制度的管理創(chuàng)新，做到農村土地資源的合理利用。

　　（二）實行土地轉讓的有償使用制度，改善農村土地流轉的現(xiàn)狀

　　針對農村集體土地資源利用率不高，土地經營流轉現(xiàn)象嚴重的問題，應該實行農村集體土地資源的有償使用制度。在有償轉讓制度的要求下，無論是政府用地還是農民轉地都應該得到土地轉讓的賠償金，在土地的轉讓中要具有相關合法的土地轉讓手續(xù)，防治土地資源的隨意轉讓[2]。在土地的流轉問題上要實行農村集體土地資源經營性流轉，也就是說土地的所有權還是農民，但是土地的經營權可以是其他人。在土地資源的流轉管理中，要著實的'保障農民的權益，健全土地轉讓的管理制度，實行農村集體土地的經營流轉管理監(jiān)督制度。政府在集體土地資源的管理中要實行有效的監(jiān)督，改革不合理的土地管理制度，創(chuàng)建良好的土地經營管理制度。

　�。ㄈ�）實行科學合理的用地，提升集體土地的經營能力

　　在農村集體土地的經營管理中應該事項科學合理的用地，政府部門應該強化農村用地的科學合理性宣傳。在農村的集體土地資源的科學合理用地表現(xiàn)為對農作物的生產培育科學合理化。在偏遠的農村要定期的為農民進行科學育種的普及，要按時的將先進的耕種方式向農民傳授，要注重的提升農村集體土地資源的利用率。要盡量的實現(xiàn)一地多用政策，例如在農村的集體土地資源使用上實行兩用制度，在前期進行土豆的種植，土豆收割結束后對土地進行翻整進行白菜的種植，從而實現(xiàn)農村土地的兩用制度，著實的提升了農民的經濟收入，也提升了農村集體土地資源的經營管理能力。

　　在農村集體土地資源的經營管理中，應該建立起相關的集體土地資源使用保護制度，在集體土地資源的使用中實行有償?shù)氖褂弥贫�，改善農村土地流轉的現(xiàn)狀，在集體土地資源的經營管理中實行科學有效的管理，逐漸的提升農村集體土地資源的利用率，為實現(xiàn)農民發(fā)家致富奔小康的新生活提供基礎保障。

經營管理論文13

　　摘要：本文通過在“商業(yè)銀行網(wǎng)點經營管理”課程課堂教學中采用多角色體驗式情境教學模式，從教學實踐出發(fā)，在授課方式、授課內容、管理機制和考核方式等方面進行了一些創(chuàng)新，將課堂教學創(chuàng)新與學生的職業(yè)能力培養(yǎng)有機地結合在一起。

　　關鍵詞：角色定位；情景教學；體驗式教學

　　“商業(yè)銀行網(wǎng)點經營管理”課程是金融管理與實務專業(yè)的核心課程之一，課程的授課重點是商業(yè)銀行基層網(wǎng)點管理的理論與實踐，目的是使學生具備一定的網(wǎng)點管理知識。相較于其他課程，本門課程是綜合性的交叉課程，涉及管理學、金融學基礎、市場營銷學乃至心理學等多門學科，它不僅要求學生有較好的理論基礎，對授課教師的功底要求也更高。

　　1“商業(yè)銀行網(wǎng)點經營管理”課程教學的現(xiàn)狀與難點

　　1.1“商業(yè)銀行網(wǎng)點經營管理”課程教學現(xiàn)狀

　　國內多所財經高職院校在金融專業(yè)開設了“商業(yè)銀行網(wǎng)點經營管理”課程，相對于其他實務課程，本門課程的發(fā)展緩慢，大多數(shù)還停留在單一的授課模式上，部分學校開設了實驗教學環(huán)節(jié)，但是由于實驗過程和實驗場地的限制，成效并不明顯。

　　1.2“商業(yè)銀行網(wǎng)點經營管理”課程教學難點

　　1.2.1學生角色定位不明確在課堂上，學生對自己的角色定位單一，老師怎么講，學生就怎么聽。所以課堂上就會出現(xiàn)這樣的場景：老師在講臺上賣力地講，有的學生在玩手機；有的學生在睡覺；還有的學生看似在聽課，其實全程走神。很多人把這種現(xiàn)象歸因于學生缺乏自控力，需要加強管理。所以有了監(jiān)控，有了沒收手機的“無手機課堂”，但是這些措施治標不治本。糾其原因，就是學生角色定位不明確引起的。1.2.2授課過程脫離行業(yè)實際很多高職教師是從一個“校門”到另一個“校門”，本身并沒有行業(yè)實踐經歷，再加上平時對行業(yè)關注也不多，授課就會很吃力，雙方都覺得是在浪費時間，互聯(lián)網(wǎng)的存在，對授課老師提出了更高的要求，受學生歡迎的老師必須是與時俱進的老師，是洞察一切行業(yè)變化的老師。1.2.3考核方式重視“記憶力”，忽視“能力”“一紙定成績”的考核方式重視考查學生的“記憶力”，而非“能力”。在這種考核方式下，學生會存在一定程度的僥幸心理。很多老師的做法也迎合了學生的這一心理，期末考試劃重點。殊不知，劃重點的做法在無形中傷害了平時努力學習的學生，導致平時的努力不能體現(xiàn)在最終成績上，對他們來講非常不公平。

　　2多角色情景體驗式教學模式的思路創(chuàng)新

　　多角色情景體驗式教學模式主要特點是參與性和體驗性更為強烈。學生通過角色認同，能夠迅速整合可得的資源，分析和解決問題，這將有助于激發(fā)他們的學習積極性。尤其是當營造出的情境中因為角色、利益和矛盾的不同，呈現(xiàn)出一定的對抗性時，學生的學習熱情將被放大。因此，多角色情景體驗式教學模式能夠有效規(guī)避“商業(yè)銀行網(wǎng)點經營管理”課程授課過程中出現(xiàn)的問題，幫助老師和學生明確目標，定位角色，體驗角色，適應課堂教學改革的需要。在教學過程中，應該體現(xiàn)以下思路：通過模擬商業(yè)銀行網(wǎng)點的運作，定位學生的職業(yè)角色，根據(jù)學生的角色開展體驗式教學，在此過程中發(fā)現(xiàn)課堂中存在的問題，采取有針對性的課堂管理機制。并且隨時發(fā)現(xiàn)學生職業(yè)角色定位的偏差，并及時加以修正，借此形成一個良性循環(huán)。最終通過課堂教學改革改善學習效果，強化學生的職業(yè)定位和解決問題的能力，適應未來走上管理崗位的需要，幫助學生縮短適應崗位的時間。

　　3多角色情景體驗式教學模式的實踐

　　3.1授課方式創(chuàng)新

　　多角色情景體驗式教學模式要進行角色定位，提升學生的課堂參與性。首先，在授課之初，學生必須對未來在銀行網(wǎng)點的角色有清晰的定位，無論是網(wǎng)點主任，還是大堂經理、業(yè)務經理、柜員，每個崗位的'管理重點存在巨大的差異，只有熟悉了該崗位，才能有效管理該崗位。其次，老師在課堂中的角色也應該有所定位。在“商業(yè)銀行網(wǎng)點經營管理”課程中，老師不僅僅是“教”，還可以跳出課堂，擔任分行領導或者是銀監(jiān)會領導，甚至可以是對網(wǎng)點扣分的“神秘人”，老師不再是課堂的“主宰者”，而應該是課堂的“服務者”，把學生推向前臺，培養(yǎng)學生的思考能力和角色能力。教師的服務過程就是幫助學生更快更好地適應自己的管理者角色。

　　3.2授課內容創(chuàng)新

　　多角色情景體驗式教學模式的授課內容應該是商業(yè)銀行網(wǎng)點管理的日常：（1）授課內容要善于營造學習場景，引導學生想辦法。譬如，關于網(wǎng)點的投訴處理，教材上講的是投訴處理的基本原則和標準做法，如果照本宣科，學生學習的積極性不大。在多角色情景體驗式教學模式過程中，我們可以把該內容營造成網(wǎng)點運營過程中的具體場景：1.如果你是大堂經理，客戶等待時間太長，已經在小聲抱怨，你應該怎么辦？2.有客戶要投訴，在營業(yè)廳內大聲喧嘩，影響了營業(yè)秩序，你應該怎么辦？3.有客戶在柜面跟柜員吵起來了，你應該怎么辦？其實回答這三個問題的過程就是學生體驗角色的過程，不同場景的營造能夠調動學生全方位參與課堂教學的積極性。其次，授課內容也要善于抓住學生的眼球。如，“網(wǎng)點管理能力提升”內容，不能一味地講理論，要懂得傳授辦法：網(wǎng)點管理者的三大定位、網(wǎng)點管理的七大法寶、投訴處理的九大秘笈等這樣的授課內容，不僅好聽、好記，更好用。（2）授課內容的選取要體現(xiàn)與時俱進�；ヂ�(lián)網(wǎng)金融對網(wǎng)點運營沖擊很大，為了保證學生跟得上時代的步伐，多角色情景體驗式教學要重視互聯(lián)網(wǎng)技術的應用。譬如，講到網(wǎng)點營銷，除了講授傳統(tǒng)的銷售策略外，借助“微信”的“微營銷”就不能錯過。授課內容就可以變成微營銷廣告的設計：請同學們設計一句微營銷廣告，營銷銀行的理財產品。（3）授課內容要照顧到學生接受能力之間的差異，進行差別化培養(yǎng)。雖然“商業(yè)銀行網(wǎng)點經營管理”課程要培養(yǎng)學生的管理能力，以幫助他成為銀行網(wǎng)點的管理者，但這樣的目標并不適合所有的學生。因此，要根據(jù)學生的興趣和能力，給予差別化培養(yǎng)。差別化培養(yǎng)就是根據(jù)在網(wǎng)點中擔任的不同角色，如網(wǎng)點主任、大堂經理、客戶經理、會計、柜員等，在授課內容上有所側重。譬如，有領導能力的同學如網(wǎng)點主任、大堂經理多引導其思考管理類、組織類的問題，缺乏領導能力的同學如客戶經理、會計、柜員等多引導其思考銷售類、服務類的問題，落后學生多引導其思考流程、紀律遵守類的問題。差別化培養(yǎng)做到了“優(yōu)秀學生吃好，一般學生吃飽，落后學生不餓”的良好局面，最大程度地調動了學生的學習積極性。

　　3.3管理機制創(chuàng)新

　　多角色情景體驗式教學模式需要轉變傳統(tǒng)課堂管理機制，“商業(yè)銀行網(wǎng)點經營管理”課程重視學生團隊能力的培養(yǎng)。（1）全班同學按照商業(yè)銀行基層網(wǎng)點的模式組成團隊。按照最小的商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點工作人員配置標準，每個營業(yè)網(wǎng)點可以有7-8名員工，這樣整個班級就可以被劃分為多個網(wǎng)點（每個網(wǎng)點都有自己的名稱，命名過程參照商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點命名），每個網(wǎng)點內部，學生結合自己的興趣愛好和職業(yè)規(guī)劃，選擇合適的職業(yè)角色：包括網(wǎng)點主任、大堂經理、業(yè)務經理、柜員、會計等。（2）當一個網(wǎng)點同一個崗位人員數(shù)量有沖突的時候，采取競聘上崗的形式確定，最大程度地模擬銀行網(wǎng)點運營實際。不同網(wǎng)點之間的業(yè)績也要展開競爭。影響模擬網(wǎng)點業(yè)績的因素可以是理財產品的銷售額，可以是團隊成員積極回答問題的次數(shù)和質量，也可以是團隊成員的到課情況，甚至可以是團隊成員的課堂參與性（如上課玩手機、睡覺、遲到、早退等）。老師定期公布網(wǎng)點的業(yè)績和排名。課程結束時老師根據(jù)各網(wǎng)點的排名情況，確定網(wǎng)點的總分，計入課程總成績，借此培養(yǎng)學生的競爭意識。（3）授課老師考核各個網(wǎng)點，每個網(wǎng)點主任負責考核自己的員工：網(wǎng)點主任在整個學期要對團隊成員的表現(xiàn)和對團隊業(yè)績的貢獻有所記錄，課程結束，要模擬銀行網(wǎng)點年終考核，對所在團隊的員工進行考核，整個過程要體現(xiàn)公平性和激勵性，借此鍛煉網(wǎng)點主任的大局觀和管理網(wǎng)點的能力。

　　3.4考核方式創(chuàng)新

　　多角色情景體驗式教學模式的考核要體現(xiàn)“能力至上”原則。（1）課程通過構建全方位多維度的指標體系，對學生進行過程性考核，考核學生的學習能力、溝通能力、服務能力、營銷能力、組織能力、決策能力和管理能力。（2）借助行業(yè)銀行網(wǎng)點管理沙盤，進行終極對抗。為了讓考核更加公平和直觀，本門課程還采用了沙盤模擬的形式，期末時各個支行借助沙盤，模擬銀行網(wǎng)點運營，通過個人及小組金融業(yè)務規(guī)劃、客戶特征識別、客戶關系維護、團隊士氣提升、能力素質提升、績效管理等形式的對抗，最終績效反映到期末成績中。

　　4結論

　　講授本課程的過程雖然很辛苦，但是富有挑戰(zhàn)性，同時更不乏趣味性。從一開始的傳統(tǒng)講授，到后來的角色模擬教學，再到現(xiàn)在的多角色情景體驗式教學，更換的不僅僅是名稱，更是實質的飛躍。學生通過多角色情景體驗式教學進行學習、思考、協(xié)作，實現(xiàn)了知識的學習、理解、運用和擴展，增強了課程學習中的積極性、主動性和自信心，相信他們會受益終生。

經營管理論文14

　　論文摘要:本文通過對車險經營中管理問題的分析，從四個方面提出了車險經營中應加強管理的對策。

　　論文關健詞:產險公司車輛保險理賠承保

　　一、強化車險承保工作中兩個關銳點的管理

　　車險承保工作做為一個選擇車險客戶的環(huán)節(jié)或過程從技術的角度來看，要求有清晰的解釋、嚴謹?shù)耐侗�單填寫、快捷的出單、全面的承�；卦L服務。為此，必須通過關鍵點管理來強化車險承保工作，做到有效防范風險并提高收益。

　　牟險承保的第一關鍵點是展業(yè)人員。展業(yè)人員掌握的客戶風險信息應最多，必須具有高度的責任心，要對客戶的風險信息做到知無不言，在車險承保中要充分披露客戶的風險信息，真正做到嚴防“病從口人”，從源頭上‘.過濾”風險。但現(xiàn)實中業(yè)務拓展與風險控制往往有矛盾，展業(yè)人員為了完成目標任務，在承保過程中總是忽視風險而過分強調開發(fā)拓展業(yè)務。加強這一關鍵點管理，要從貴任追究和業(yè)績考核角度來增強展業(yè)人員的責任心，改變以業(yè)務規(guī)模為主的考核，要將“利潤”考核落到實處，使業(yè)務人員主動放棄那些高風險的虧損客戶而努力去開發(fā)低風險的優(yōu)質客戶。

　　車險承保中的第二關鍵點是核保人員。核保人員可以有效地矯正業(yè)務人員由于業(yè)務壓力及自身利益因素而隱瞞標的真實信息的情況。但核保人員在經營中同樣面臨選擇:要堅決執(zhí)行公司的車險條款和費率，否則就面臨監(jiān)管的風險，但同業(yè)可能有更具競爭力的條款和費率，而業(yè)務一線的考核指標主要是業(yè)務規(guī)模，業(yè)務發(fā)展與核保管控之間存在明顯的矛盾，同時又面臨著來自市場中介的壓力，中介人一般都提出要相當比例的手續(xù)費。管理好第二關鍵點，就要使核保人全面掌握公司車險條款費率，熟悉市場情況，了解客戶需求。還要能做到在不違背總公司核保原則基礎上對業(yè)務靈活處理。

　　二、精細化查勘，準神定損，提高理賭效率

　　理賠是車險經營管理的重要環(huán)節(jié)，查勘定損又是理賠的關鍵點，精細化查勘非常重要。查勘精細化因神種原因受到影響，一是車輛所換配件價格的確定沒有明確標準。由于承保車型多，配件進貨渠道不同，配件價格相差較大;二是車輛維修人工費確定沒有標準;三是現(xiàn)在全國出現(xiàn)了大量4s店，其配件價格及工時價格大多高于別的廠家，但客戶卻信任45店，這就增加了維修成本。正是因為存在這些明顯的不確定影響因素，要做到準確定損，合理賠付，提高理賠效率，需要采取相應對策:

　　1.建立高素質的定損核價隊伍。定損人員不僅要有高水平的服務技能，更重要的是要具備廉潔自律的良好的'職業(yè)道德，只有這樣才能讓客戶滿意、公司放心。

　　2.建立配件核價體系。由于現(xiàn)在車險市場上車型種類繁多，定損人員不可能掌握所有出險車輛的配件價格情況，因此要建立網(wǎng)上查詢配件報價系統(tǒng)，方便定損人員快捷處理賠案，提高理賠速度，減少偏差。

　　3.分地區(qū)制定車輛維修工時標準。退彭或與當?shù)卮笮推�車修理廠協(xié)商，制定一個標準作為定損依據(jù)，以利提高理賠速度，擠掉理賠中的水分。

　　4.建立車險復勘隊伍。通過對已結案的賠案的復查，找出理賠中存在的問題加以改進，并對處理該賠案的定損查勘人員進行評價和考核，達到鼓勵先進鞭策后進的效果。

　　三、通過提升客戶服務，提高客戶滿意度和續(xù)保率

　　當前的車險業(yè)務仍然存在保險消費不足的問題，從全國市場來看，承保比例約占車輛的50%左右。這種局面的形成，除了人們保險意識不強及費率因素外，保險服務不到位是抑制車險業(yè)務發(fā)展的一個重要因素。

　　要提升客戶服務水平必須對客戶的特性有深刻認識，一般來說，客戶具有社會和經濟雙重特性。從社會性來講，一個客戶的不滿意可以影響周圍的人群。經濟性一方面表現(xiàn)在客戶要對購買投人和獲得的回報進行比較，期望以最低投人獲得最大的保障，另一方面又表現(xiàn)為客戶不愿輕易轉保�；�于客戶的這兩種明顯特性，必須通過提升客戶服務水平來提高客戶滿意度，以吸引更多的客戶，擴大業(yè)務量。保險公司是一個服務性企業(yè)，客戶服務是一個永恒的話題，車險服務的競爭最終體現(xiàn)在為客戶服務的競爭。要有效開拓新客戶并維護老客戶，必須提高服務品質，豐富服務手段，更重要的是要保證服務、信守承諾。提高服務水平必須做到高效率和以人為本，要建立起對客戶的回訪、拜訪、續(xù)保提示、咨詢、救援、理賠的整體服務網(wǎng)絡，讓客戶得到更加迅捷方便和全方位的服務。當客戶服務品質提升后，客戶的滿憊度就會提高，客戶既會將這種滿意向社會廣為傳播，吸引更多客戶加人，有效地提高老客戶的續(xù)保率。

　　四、加強內控，確保車險發(fā)展的質量

　　首先，要建立良好的車險單證管理內控制度。要按保監(jiān)會規(guī)定，建立健全各項單證管理制度。做到流程明確，管理有序，各項資料齊全、清楚，各級庫存以及未回銷有價單證賬、表、實一致。所有空白保單、保費收據(jù)、批單、退費收據(jù)由專人管理，并設立單證領用登記簿，領用單證時應在登記簿上記錄領用日期及領用單證的起訖號碼、摘要(用途)、領用人簽章等。

　　其次，加強財產內控制度建設，防范財務風險。建立各種財產物資的檢收、索賠、領發(fā)、保管、轉讓、清查制度。規(guī)范會計核算工作，原始憑證符合財務管理制度規(guī)定，各類憑證、賬簿、報表和其他相關資料完整，及時分類按月度或季度裝訂。加強保險資金安全管理工作，實行收支兩條線和費用專戶管理。

　　最后要建立并完善代理人管理制度。要與代理人簽訂代理協(xié)議，明確雙方的權利和義務，加強對代理人的業(yè)務培訓和監(jiān)督管理，以提高代理人的職業(yè)道德和業(yè)務素質。建立代理人的業(yè)務臺賬，對每筆業(yè)務做好統(tǒng)計、分析和跟蹤，及時清結代理保費。保險兼業(yè)代理人應單獨設立代收保費賬戶并對保險兼業(yè)代理業(yè)務進行單獨核算，并按照保險兼業(yè)代理合同的規(guī)定，與保險公司按時結算保費和交接有關單證。保費結算時l司最長不得超過1個月，不得用保費抵扣代理手續(xù)費。保險個人代理人不得申領空白單證和發(fā)票，且在收到保險費后24小時內(法定節(jié)假日順延)將保險費繳交給公司，否則視為代理人滯留保險費。

經營管理論文15

　　論文摘要：近些年，我國連鎖經營行業(yè)發(fā)展非常迅速，對連鎖經營人才的需求也日益強烈，連鎖經營管理專業(yè)的建設更加有必要。自1998年上海商業(yè)職業(yè)技術學院開辦連鎖經營管理專業(yè)以來，全國已有一百多所院校開辦了該專業(yè)，培養(yǎng)了一大批的專業(yè)人才。本文從連鎖經營管理專業(yè)開展的必要性和可行性出發(fā)，重點研究該專業(yè)訂單式、2+1式、彈性學期制、實驗實訓室建設，具有一定的理論和實踐意義。

　　論文關鍵詞：連鎖,經營管理,專業(yè),建設,初探

　　1．連鎖經營現(xiàn)狀

　　連鎖經營是一種現(xiàn)代流通組織形式和經營方式，是現(xiàn)代商業(yè)和服務業(yè)發(fā)展的基本方向。世界上第一家近代連鎖店——美國“大西洋和太平洋茶葉公司”成立于1859年，這是當時世界上最早的正規(guī)連鎖公司。此后不久，在工業(yè)發(fā)達國家，連鎖經營取得了普遍成功，自20世紀60年代以來一些先進的工業(yè)國家和地區(qū)也先后引進了連鎖經營，進入20世紀80年代以后，連鎖業(yè)不僅在量上發(fā)展很快，而且從零售、餐飲等行業(yè)滲透到各種服務業(yè)，并且經營趨向國際化。

　　我國的連鎖業(yè)起步較晚。雖然連鎖經營在我國起步較晚，但發(fā)展極為迅速。目前我國擁有連鎖體系5000多個，是世界上連鎖經營體系最多的國家。據(jù)統(tǒng)計，“十一五”期間全國共有各類連鎖門店約10萬家，占零售業(yè)和餐飲業(yè)總額的20%，并且還在以年遞增35%的速度持續(xù)發(fā)展。然而連鎖業(yè)的發(fā)展速度還是難以適應我國經濟飛速增長和人均收入迅速提高的現(xiàn)實。

　　但與連鎖業(yè)的迅速發(fā)展不相適應的是，我國連鎖經營管理人才卻相對短缺。由于行業(yè)發(fā)展過速而人才培訓機制不足，連鎖經營行業(yè)正在面臨人才荒，其中尤為稀缺的是管理型人才。按保守估計，目前全國連鎖行業(yè)的管理型人才缺口至少為60萬。連鎖經營行業(yè)正在面臨巨大的人才荒，而解決這一問題的重要方式之一是加快連鎖經營管理專業(yè)人才的培養(yǎng)，高等院校培養(yǎng)的高素質技能型人才有望提供人才補充。

　　2．連鎖經營管理專業(yè)建設的必要性和可行性

　　從目前來看，連鎖經營的快速發(fā)展急需大批應用型人才，而開設連鎖經營管理這一專業(yè)的學校并不多，所以說專業(yè)建設成為提高連鎖經營管理人才素質的重要途徑。

　　科技含量高是連鎖經營最突出的特點之一，這一特點對從業(yè)人員提出了較高的要求，連鎖經營管理人員必須能懂得現(xiàn)代連鎖企業(yè)經營管理的專業(yè)知識，具有連鎖門店運營管理操作技術，以適應現(xiàn)代連鎖經營規(guī)范化、制度化、規(guī)�；�、現(xiàn)代化的要求。然而，由于我國連鎖經營發(fā)展迅速，人員需求過猛，相當多的經營管理人員沒有經過正規(guī)的專業(yè)學校教育或培訓，不少管理人員雖然經過短期的上崗培訓，但遠遠適應不了連鎖企業(yè)經營、管理上的需要。

　　高等教育在連鎖經營管理專業(yè)建設上表現(xiàn)出明顯的滯后性。近年來，連鎖經營的迅猛發(fā)展給高等院校提出了一個新的要求，就是加快連鎖經營管理理論研究，以指導連鎖經營管理實踐。就目前來看，我國連鎖經營管理專業(yè)建設尚屬起步階段，只有部分院校開設了這一專業(yè)，且以�？圃盒�為主。由于是新增專業(yè)，畢業(yè)生人數(shù)也相對較少，所以連鎖經營管理人才現(xiàn)在還很少，這種狀況與連鎖業(yè)急劇發(fā)展的態(tài)勢極不相稱，專業(yè)建設問題迫在眉睫。

　　專業(yè)建設是提高連鎖經營管理人才素質的重要途徑。一般而言，連鎖經營所需人才可以通過以下形式進行培養(yǎng)：一是出國考察和委托國外先進企業(yè)培訓，積極學習外國先進經驗。二是鼓勵先進企業(yè)采取國外連鎖企業(yè)的辦法，設立自己的培訓機構，根據(jù)連鎖企業(yè)的實際需要，對原有企業(yè)的員工進行連鎖經營實用技術的培訓。三是依托大專院校、研究單位，對連鎖經營企業(yè)的員工進行系統(tǒng)培訓。這種方式是最切實可行的一種人才培養(yǎng)途徑。這也就對我們院校提出了一個要求，即加快專業(yè)建設步伐，強化連鎖經營管理理論研究，建立連鎖經營管理教育培訓基地，有條件的院校應考慮設置連鎖經營管理專業(yè)�？梢�，專業(yè)建設是提高連鎖經營管理人才素質的重要途徑。

　　3．連鎖經營管理專業(yè)建設

　　正是因為連鎖經營管理專業(yè)建設的必要性和可行性，作為培養(yǎng)連鎖經營人才的高校應當發(fā)揮其優(yōu)勢，培養(yǎng)更多的既有理論功底、又有實際操作能力的.畢業(yè)生為企業(yè)服務。下面擬從訂單式、2+1式、彈性學期制、實驗實訓室建設四個方面分析連鎖經營專業(yè)人才培養(yǎng)模式。

　　3．1“訂單式”培養(yǎng)模式

　　所謂“訂單式”，是指企業(yè)根據(jù)崗位需求與學校簽訂用人協(xié)議后，由校企雙方共同參與選拔學生、組織教學、考核上崗等一系列教育教學活動的校企合作辦學模式。企業(yè)定期派資深人士指導校方教學工作和提供實習指導，校方則按照企業(yè)要求有選擇地錄取學生進行定向培養(yǎng)。訂單式辦學模式，實現(xiàn)了學校、企業(yè)、學生“三贏”，有效地解決校企之間對人才的供需矛盾。這種辦學模式、人才培養(yǎng)規(guī)格和能力標準是由雙方制定的；理論教學在學校，發(fā)揮了學校理論教學的優(yōu)勢；實踐教學在企業(yè)，充分發(fā)揮現(xiàn)場和企業(yè)專家、高級技術人員在培養(yǎng)學生技能上的作用，學生在真實的企業(yè)環(huán)境中獲得操作能力；企業(yè)對合格的畢業(yè)生可以全部錄用。

　　訂單培養(yǎng)的第一步就是要全方位、多層次跑“訂單”，其次是按企業(yè)人才“訂單”開設專業(yè)，進行課程設置和師資隊伍組建，加大實踐操作訓練，做到“少理論，多實踐”。在師資建設上，也可以考慮按“訂單”要求組建，保持文化課教師相對穩(wěn)定，專業(yè)課教師合理流動，學校需要的專業(yè)教師可在社會上、行業(yè)中聘請。推進訂單式培養(yǎng)思路，職業(yè)技術教育的辦學形式必須更加靈活。在教學實施中，可以采取學分制培養(yǎng)，擴大“訂單式”辦學規(guī)模，初步構建起人才培養(yǎng)的立交橋�！�2+1”培養(yǎng)模式是利用學校、社會兩種教育資源和教育環(huán)境，交替安排學校理論課程學習和校外頂崗實習工作，對學生進行“知識+能力+素質”的一種教育培養(yǎng)模式。當前，多數(shù)高職院校實行工學結合的模式是頂崗實習“2+1”或“2.5+0.5”，簡言之，就是高職三年學制，用“2”（“2.5”）年完成專業(yè)基礎、專業(yè)理論課學習，“1”（“0.5”）年到企業(yè)進行生產性頂崗實習。

　　“2+1”培養(yǎng)模式將會實現(xiàn)“多贏”，其作用不僅體現(xiàn)在學生實習上，還體現(xiàn)在與企業(yè)、各地政府、行業(yè)組織的聯(lián)系上。在實習生駐企期間要重視學生反映的問題，關注學生的發(fā)展狀況，保證學生的利益，讓實習生有不同的“冷暖”體驗，為就業(yè)積累經驗。同時避免只顧學校自身利益而損害它方利益的短視行為，要積極協(xié)調各方的關系，積極探尋完善的相應方法與措施。

　　3．3“彈性學期制”培養(yǎng)模式

　　“彈性學期制”是將一學年分為幾個學期，利用靈活彈性的學期實現(xiàn)工學結合。此類模式的目的不是直接解決學生的就業(yè)崗位問題，而是著眼于提高學生的實踐能力和職業(yè)技能，為學生將來找到更好的就業(yè)崗位打下基礎。

　　對連鎖經營專業(yè)人才培養(yǎng)而言，由于受市場季節(jié)性波動的影響，連鎖企業(yè)對學生頂崗實訓的需求在一年中的不同時間段有較大波動。連鎖企業(yè)均對接受學生頂崗實習表示歡迎；受春節(jié)、中秋、國慶、“五一”等節(jié)假日的影響，企業(yè)希望的頂崗實習月份多在1、2、10、12這幾個月份。學校既要依據(jù)企業(yè)的實際經營情況，也必須考慮學生的利益。只有很好地滿足企業(yè)、學校和學生三方的利益，找到校企合作的結合點，使參與者都能從中得到利益，實現(xiàn)“多贏”，工學結合模式才能順利實施。基于此，高職院校有必要將傳統(tǒng)的3學年、6學期按照企業(yè)經營生產的周期要求改革為彈性學期，并根據(jù)企業(yè)實際需求設置學期起止時間，這就是“彈性學期制”工學結合模式。

　　3．4實驗實訓室建設

　　連鎖經營管理專業(yè)企業(yè)實習基地建設是實現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標的重要途徑之一。加強實習基地建設，高職院校必須重視校企雙方利益，校企雙方共贏是建立連鎖經營管理專業(yè)企業(yè)實習基地的基礎，校企雙方共同參與是建立企業(yè)實習基地的機制保證，提升學生職業(yè)能力是建立企業(yè)實習基地的最終目標。

　　校企雙方應關注對方利益，滿足雙方的合理需求，實現(xiàn)校企共贏。對于學校而言，在確定企業(yè)實習基地時，應著重考察該企業(yè)基本條件是否符合實踐教學的要求。只有滿足高職人才培養(yǎng)要求，才符合專業(yè)實習實訓基地建設的要求。高職院校校企合作共建企業(yè)實習基地的宗旨是以實踐為導向，培養(yǎng)學生的職業(yè)能力。但目前高職院校實習基地建設重形式、輕實效的現(xiàn)象十分突出，應當有所改革。

　　4結論

　　連鎖經營在我國的快速發(fā)展更進一步對人才的培養(yǎng)提出了新的要求，高校在建設這一專業(yè)的時候，應采用訂單式、2+1式、彈性學期制等多種方式，多角度全方位的培養(yǎng)所需人才。

　　參考文獻

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