經(jīng)營(yíng)管理論文（精品15篇）
在平時(shí)的學(xué)習(xí)、工作中，大家都嘗試過(guò)寫論文吧，論文是對(duì)某些學(xué)術(shù)問(wèn)題進(jìn)行研究的手段。你知道論文怎樣才能寫的好嗎？以下是小編收集整理的經(jīng)營(yíng)管理論文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
經(jīng)營(yíng)管理論文1
�。�摘要］隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，連鎖經(jīng)營(yíng)成為一種新型的經(jīng)營(yíng)模式，其通常是指以特殊的形式把同一產(chǎn)業(yè)不同規(guī)模的企業(yè)聯(lián)系在一起，管理集中化，分工專業(yè)化，運(yùn)行規(guī)模化，從而實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展，共同進(jìn)步。如今，連鎖經(jīng)營(yíng)在市場(chǎng)中占據(jù)的比例越來(lái)越高，因此需要對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)管理給予高度的重視，尤其是連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)人才。文章將會(huì)對(duì)高職院校連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行分析，以期更好地推動(dòng)連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展。
［關(guān)鍵詞］高職院校;連鎖經(jīng)營(yíng);管理專業(yè)人才;培養(yǎng)模式
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和調(diào)整，使我國(guó)商業(yè)業(yè)態(tài)發(fā)生了翻天覆地的變化，而連鎖經(jīng)營(yíng)異軍突起，其連鎖門店數(shù)量和銷售額增長(zhǎng)速度較快。但是，連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)人才相對(duì)比較匱乏，在一定程度上阻礙了連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)的發(fā)展，因此需要對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)人才培養(yǎng)工作給予高度的重視。而高職院校需要注重對(duì)該方面專業(yè)人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新，以期更好地提高管理專業(yè)人才的綜合水平，為連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
1連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)人才培養(yǎng)的重要性
通常情況下，連鎖經(jīng)營(yíng)涉及的內(nèi)容比較多，尤其是管理工作幾乎涵蓋了連鎖經(jīng)營(yíng)運(yùn)行的各個(gè)層次、各個(gè)環(huán)節(jié)，全面性、系統(tǒng)性的連鎖經(jīng)營(yíng)管理不僅可以確保連鎖經(jīng)營(yíng)的高效性、穩(wěn)定性，而且還可以準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)連鎖經(jīng)營(yíng)階段潛在的風(fēng)險(xiǎn)，從而實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展的條理化、系統(tǒng)化。在連鎖經(jīng)營(yíng)管理階段，需要對(duì)各個(gè)時(shí)期的運(yùn)行信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的記錄，這些信息和數(shù)據(jù)不僅能夠?yàn)楣芾砉ぷ鞯拈_(kāi)展提供依據(jù)，而且還可以為連鎖經(jīng)營(yíng)方案的制定和未來(lái)發(fā)展決策提供參考依據(jù)，更好地推動(dòng)連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)的發(fā)展，提高連鎖經(jīng)營(yíng)的整體經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因此，加大培養(yǎng)連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)人才的力度具有非常重要的作用。然而，目前連鎖經(jīng)營(yíng)管理工作正在面臨管理專業(yè)人才缺乏、管理能力有待提升、管理人員綜合素質(zhì)不高等問(wèn)題，這些不僅會(huì)導(dǎo)致管理工作無(wú)法順利地開(kāi)展，而且還會(huì)影響連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)的發(fā)展，此時(shí)作為高職院校需要注重對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)人才的培養(yǎng)，根據(jù)實(shí)際情況來(lái)制定針對(duì)性的管理教學(xué)方案和培養(yǎng)模式，以期更好地提高連鎖經(jīng)營(yíng)管理工作效率，推動(dòng)連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。
2連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式分析
2.1交換模式
交換模式在高職院校培養(yǎng)連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)人才過(guò)程中，得到了廣泛的應(yīng)用，其通常是指經(jīng)營(yíng)內(nèi)容相同的連鎖經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)采用交互式來(lái)對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)和教育，以確保連鎖經(jīng)營(yíng)管理人員學(xué)習(xí)其他機(jī)構(gòu)的管理方式、管理模式和管理內(nèi)容，并對(duì)其優(yōu)秀的地方進(jìn)行吸收。交換模式下，連鎖經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)需要根據(jù)對(duì)方的特點(diǎn)制定針對(duì)性的培訓(xùn)方案，并簽訂相應(yīng)的合同，避免管理內(nèi)容及管理技術(shù)外泄，對(duì)于培訓(xùn)結(jié)果與預(yù)期結(jié)果差距較大，還需要提供相應(yīng)的金額培養(yǎng)，如果所培訓(xùn)的管理人員可以更好地促進(jìn)該連鎖經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的發(fā)展，則需要該連鎖機(jī)構(gòu)為培訓(xùn)方提供額外收益的10%～20%。因此，交換模式不僅可以增加連鎖經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的交流與溝通，而且還可以有效提高連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)人才綜合素質(zhì)水平。
2.2定期模式
定期模式通常是指階段性培養(yǎng)，根據(jù)實(shí)際情況來(lái)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)、合理的設(shè)計(jì)，一般分為5個(gè)階段進(jìn)行培養(yǎng)。第一階段:對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)知識(shí)進(jìn)行吸收和鞏固，從而對(duì)其有個(gè)系統(tǒng)化、完整化的了解，在大腦中構(gòu)建連鎖經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)框架，以確保連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)人才在該階段能夠?qū)?jīng)營(yíng)管理的基本技術(shù)、基本技巧及基本操作等有個(gè)全面的了解和掌握，并為管理人員提供一定短時(shí)間的實(shí)踐操作，有效提高管理人員對(duì)所學(xué)知識(shí)的應(yīng)用效率;第二階段:注重對(duì)各個(gè)方面的操作技術(shù)和專業(yè)性的經(jīng)營(yíng)操作進(jìn)行培訓(xùn)，主要包括管理的方案制定、管理的流程、管理的內(nèi)容、管理的注意事項(xiàng)、管理的重點(diǎn)等，并注重對(duì)管理技巧的傳授，有效提高高職學(xué)生的管理能力水平;第三階段:對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)管理新研究?jī)?nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，主要包括新技術(shù)、新知識(shí)和新方法，保證每一位管理人員都可以更好地滿足新時(shí)代背景下連鎖經(jīng)營(yíng)管理的基本要求，從而使管理人員能夠有效應(yīng)對(duì)更為細(xì)節(jié)、更為復(fù)雜的問(wèn)題，有效提高管理人員的能力水平，提高連鎖經(jīng)營(yíng)管理的整體質(zhì)量;第四階段:綜合性培訓(xùn)，主要是對(duì)各種管理成功的案例進(jìn)行展示和講解，并引導(dǎo)和鼓勵(lì)管理人員對(duì)案例進(jìn)行分析;第五階段:對(duì)管理人員進(jìn)行測(cè)試，以實(shí)踐效果作為評(píng)價(jià)的關(guān)鍵指標(biāo)，根據(jù)測(cè)試結(jié)果來(lái)判定其是否勝任連鎖經(jīng)營(yíng)管理工作。
2.3頂崗實(shí)習(xí)培養(yǎng)模式
該模式通常是指高職學(xué)生在完成大部分專業(yè)課、基礎(chǔ)文化課及校內(nèi)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課后從事校外實(shí)踐性教學(xué)的培養(yǎng)模式。實(shí)際上，通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)培訓(xùn)模式，可以使學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技能得到有效的提升，為了確保頂崗實(shí)習(xí)培養(yǎng)模式的順利進(jìn)行，則需要高職院校盡可能實(shí)現(xiàn)與企事業(yè)單位開(kāi)展“零距離”培養(yǎng)模式，通過(guò)為學(xué)生提供頂崗實(shí)習(xí)，可以使他們親身體驗(yàn)連鎖經(jīng)營(yíng)管理工作的基本流程，親自體驗(yàn)企業(yè)文化、企業(yè)的管理要求等，更好地檢驗(yàn)自己對(duì)課堂教學(xué)內(nèi)容的了解和掌握程度。頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束后，學(xué)生可以根據(jù)自己在實(shí)踐過(guò)程中所存在的缺陷和不足進(jìn)行彌補(bǔ)，更好地提高學(xué)生對(duì)該知識(shí)的了解和掌握。同時(shí)，頂崗實(shí)習(xí)培養(yǎng)模式還可以培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞精神，提高學(xué)生的責(zé)任意識(shí)和職業(yè)意識(shí)。此外，頂崗實(shí)習(xí)培養(yǎng)模式還能夠使學(xué)生注意相關(guān)工作細(xì)節(jié)，更好地提高高職學(xué)生的連鎖經(jīng)營(yíng)管理工作水平，使他們更好地勝任連鎖經(jīng)營(yíng)管理工作。
3提高連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)人才培養(yǎng)效率的`對(duì)策
3.1注重培訓(xùn)效果和模式創(chuàng)新
作為高職院校，在培養(yǎng)連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)人才過(guò)程中，需要注重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，不僅要對(duì)高職學(xué)生的初次就業(yè)給予考慮，而且還需要對(duì)學(xué)生的未來(lái)發(fā)展給予考慮，因此在制定人才培養(yǎng)方案時(shí)，需要根據(jù)實(shí)際情況多開(kāi)設(shè)一些實(shí)踐環(huán)節(jié)及選修課程，以確保學(xué)生可以根據(jù)自己的愛(ài)好和興趣來(lái)選擇課程，這樣不僅有利于學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，而且還可以更好地提高連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才培訓(xùn)效果。同時(shí)，高職院校還需要注重對(duì)培訓(xùn)效果和模式的創(chuàng)新，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐、互動(dòng)教學(xué)專題討論等教學(xué)方式，來(lái)更好地提高培訓(xùn)的效果。當(dāng)然，高職院校也需要加強(qiáng)與相關(guān)企業(yè)的合作，與他們構(gòu)建互惠合作的長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)理論教學(xué)與社會(huì)實(shí)踐的有效結(jié)合，更好地提高培養(yǎng)連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)人才質(zhì)量。
3.2職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與行業(yè)企業(yè)可以適度介入人才培養(yǎng)之中
實(shí)際上，連鎖經(jīng)營(yíng)和高校教育都具有非常強(qiáng)的實(shí)踐性和職業(yè)性，在連鎖經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，行業(yè)、企業(yè)掌握了工作環(huán)境和崗位對(duì)高職學(xué)生知識(shí)、素質(zhì)、能力等要求的第一手信息，此時(shí)通過(guò)在企業(yè)、行業(yè)與高職院校之間構(gòu)建平等的合作關(guān)系，并鼓勵(lì)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與行業(yè)企業(yè)可以適度介入人才培養(yǎng)之中，不僅可以有效提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，而且還可以更好地推動(dòng)連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)的發(fā)展。
3.3重視連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)
高職院�？梢远ㄆ诎才胚B鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)教師到連鎖企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，這樣不僅可以使他們更好地了解和掌握連鎖經(jīng)營(yíng)管理流程，而且還能夠提高他們的專業(yè)素質(zhì)和實(shí)踐技能。同時(shí)，構(gòu)建企業(yè)兼職教師資源庫(kù)，定期聘請(qǐng)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的管理專業(yè)人員擔(dān)任實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師和課內(nèi)實(shí)踐課指導(dǎo)教師，將一些管理經(jīng)驗(yàn)、管理技巧和管理理念直接地傳達(dá)給學(xué)生，從而更好地提高學(xué)生的專業(yè)能力水平。
4結(jié)論
綜上所述，隨著連鎖經(jīng)營(yíng)在我國(guó)的快速發(fā)展，對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)人才提出了較高的要求，因此作為高職院校需要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)選擇與之相匹配的專業(yè)人才培養(yǎng)模式，以更好地提高學(xué)生的專業(yè)能力水平，提高連鎖經(jīng)營(yíng)管理工作的整體效果，進(jìn)而推動(dòng)連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)的快速發(fā)展。
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經(jīng)營(yíng)管理論文2
摘要：近年來(lái)，隨著我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展水平的不斷提高，旅游企業(yè)之間生存和發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，要提高旅行社的經(jīng)營(yíng)管理水平使企業(yè)立于不敗之地，就離不開(kāi)對(duì)旅游心理學(xué)等科學(xué)知識(shí)的研究。本文從旅游心理學(xué)的研究主體旅游者消費(fèi)心理、旅游服務(wù)心理和旅游企業(yè)員工心理三方面著手，以此了解旅游者的心理需求，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。
關(guān)鍵詞：旅游心理學(xué)；旅行社；經(jīng)營(yíng)管理；應(yīng)用啟示
一、旅游心理學(xué)的對(duì)象研究及應(yīng)用
�。ㄒ唬┞糜握咝睦硌芯考皯�(yīng)用
人們的旅游行為受各自獨(dú)特心理因素的影響，在面臨相同的旅游環(huán)境時(shí)產(chǎn)生不同的反應(yīng)。因此旅游從業(yè)者要根據(jù)旅游知覺(jué)，旅游動(dòng)機(jī)，旅游者的人格、態(tài)度、情緒、情感和審美心理進(jìn)行研究。例如，旅游知覺(jué)影響游客的行為。旅游者的距離知覺(jué)對(duì)旅游行為具有阻止作用和激勵(lì)作用。旅游行為需要付出時(shí)間、精力、金錢和安全等代價(jià)，代價(jià)越大，旅游者的顧慮就會(huì)越多，這些距離會(huì)抑制人們的動(dòng)機(jī)；旅游者外出旅游的目的之一是尋求新奇、刺激和獨(dú)特的旅游體驗(yàn)，旅游距離遙遠(yuǎn)的目的地對(duì)旅游者具有神秘感，距離越遠(yuǎn)，距離美感越強(qiáng)。
（二）旅游行業(yè)服務(wù)心理研究及應(yīng)用
旅游行業(yè)服務(wù)心理不同于旅游企業(yè)服務(wù)者心理，它主要包括有：客人的需求心理，前廳服務(wù)心理，客房服務(wù)心理，餐廳服務(wù)心理，旅游商品服務(wù)心理和旅游者投訴心理。旅游行業(yè)心理主要是從旅游服務(wù)工作的角度出發(fā)，探討旅游服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)及其心理需求�？腿说男睦硇枨笾饕蟹奖愕牡乩砦恢�、飯店的硬件設(shè)施、旅途過(guò)程中的人身和財(cái)產(chǎn)安全、干凈舒適的住宿環(huán)境、公平合理的對(duì)等服務(wù)等。例如，客人對(duì)前廳服務(wù)的心理需求包括前臺(tái)人員熱情友好的接待，快速便捷的接待手續(xù)和服務(wù)手續(xù)；客房服務(wù)心理有整潔舒適的客房標(biāo)準(zhǔn)，賓至如歸的親切服務(wù)；餐廳服務(wù)心理需求有清潔衛(wèi)生的就餐環(huán)境，快速的上餐服務(wù)，尊重不同游客的用餐習(xí)俗；旅游商品服務(wù)心理主要有紀(jì)念性、饋贈(zèng)性和新奇性的旅游商品，不同地區(qū)商品差價(jià)的求利心理，購(gòu)買物美價(jià)廉旅游商品的求實(shí)心理；旅游者投訴心理主要有求尊重、求平衡和求補(bǔ)償。
�。ㄈ┞糜纹髽I(yè)員工心理研究及應(yīng)用
旅游企業(yè)員工不僅需要具備較強(qiáng)的科學(xué)文化專業(yè)知識(shí)水平，較好的思想道德素質(zhì)和身體健康素質(zhì)，還需要具備很好心理素質(zhì)條件。旅游企業(yè)員工應(yīng)該有正確的態(tài)度和方法來(lái)解決挫折和困難，要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，提高心理承受能力，掌握科學(xué)的處理方法和技巧，如說(shuō)話的技巧，說(shuō)服他人的技巧，聽(tīng)的技巧，服飾穿戴的技巧等。學(xué)會(huì)分析旅游者的心理，明確旅游者的需求，盡自己的努力為游客提供滿意的服務(wù)，獲得職業(yè)成就感。
二、旅游心理學(xué)對(duì)旅行社經(jīng)營(yíng)管理的啟示
（一）利用現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)，創(chuàng)新大眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的旅游方案
現(xiàn)代社會(huì)，科學(xué)技術(shù)發(fā)達(dá)，信息充足，旅行社要很好利用這些機(jī)遇，利用網(wǎng)絡(luò)與心理學(xué)結(jié)合進(jìn)行旅游方案的創(chuàng)新和營(yíng)銷。可以在互聯(lián)網(wǎng)上建立一個(gè)旅游企業(yè)首頁(yè)，在上面對(duì)游客進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)心理分析進(jìn)行旅游接待。充分了解旅游者的喜好，規(guī)劃出吸引人的路線和營(yíng)銷方案，適應(yīng)旅游者的心理需求，改變旅游企業(yè)或者旅行社的管理方式。在擁有獨(dú)具特色的.方案后，還要加大宣傳力度，爭(zhēng)取獲得旅游者對(duì)旅游資源較好的知覺(jué)印象，獲得良好的市場(chǎng)環(huán)境。
�。ǘ┖侠矸治雎糜握叩穆糜涡枨�，切實(shí)提高旅行社的服務(wù)水平
在選擇旅游景觀時(shí)，要選擇具有獨(dú)特性和觀賞性的旅游景觀，具備旅游吸引力；提高旅游地的可進(jìn)入性，包括旅游地的可進(jìn)入性和旅游景區(qū)景點(diǎn)的可進(jìn)入性，主要是交通條件的可進(jìn)入性；注重旅游設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)化和特異性，設(shè)計(jì)獨(dú)特本身就是旅游對(duì)象，甚至是旅游地的地標(biāo)。因此旅游企業(yè)要區(qū)別于其他行業(yè)，創(chuàng)造特色。在強(qiáng)調(diào)個(gè)性化旅游的今天，雖然旅游者需求多樣，但作為服務(wù)人員應(yīng)該像推崇里茲的名言———客人永遠(yuǎn)是對(duì)的———一樣，來(lái)遵守“客人的要求都是正常的”這一信條來(lái)服務(wù)客人。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)對(duì)旅行社內(nèi)部人員的激勵(lì)和管理
旅游企業(yè)是一個(gè)面臨多方壓力的行業(yè)，特別是旅游工作者，不僅面臨企業(yè)的管理和素質(zhì)要求，受社會(huì)各階層的監(jiān)督，更面臨著游客的近距離壓力。在游客對(duì)旅行社人員施加壓力時(shí)，旅行社的管理者不僅要滿足游客的需要，也該在一定程度上來(lái)安撫旅游工作人員的心理�？梢詫�(shí)施獎(jiǎng)懲制度，既可以激勵(lì)員工努力工作，又可以對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，讓員工明白自己在團(tuán)隊(duì)中的重要性，樹(shù)立一種集體存在感。
�。ㄋ模┛茖W(xué)分析游客投訴心理，掌握正確的應(yīng)對(duì)方法
在旅游服務(wù)過(guò)程中，旅游者的心理期望和實(shí)際的旅游服務(wù)難免產(chǎn)生偏差，或者與旅游服務(wù)者產(chǎn)生一定的沖突，這時(shí)旅游者可能會(huì)產(chǎn)生不滿的情緒甚至?xí)酝对V的方式來(lái)釋放他們的不滿。這時(shí)，服務(wù)者需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)游客的不滿，然后用切當(dāng)?shù)姆绞奖M量彌補(bǔ)工作中的誤差，與旅游者進(jìn)行溝通，同時(shí)要與工作伙伴進(jìn)行交流，找出補(bǔ)救辦法，彌補(bǔ)旅游者心理的不平衡感。如有游客投訴，服務(wù)者在對(duì)待客人投訴時(shí)，應(yīng)該做到以下七點(diǎn)：首先要有禮貌的接待，耐心傾聽(tīng)；然后要真誠(chéng)地道歉；其次要對(duì)游客的情況表示理解和同情；還要內(nèi)心平靜，設(shè)法弄清楚事情真相；找有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或人員反映，找到解決辦法，主動(dòng)向游客反饋；接著記錄存檔；最后進(jìn)行總結(jié)分析。
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經(jīng)營(yíng)管理論文3
一、在《酒吧經(jīng)營(yíng)管理》課程中融入創(chuàng)業(yè)教育的現(xiàn)實(shí)意義
�。ㄒ唬┦谴龠M(jìn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，提高酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的需要
20xx年9月，夏季達(dá)沃斯論壇提出了“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的號(hào)召，大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新理念、新形態(tài)。隨著高校逐年擴(kuò)招，中國(guó)高等教育從精英教育逐步轉(zhuǎn)向大眾教育，畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成為大學(xué)生就業(yè)之外的新興現(xiàn)象。國(guó)家和各級(jí)政府積極鼓勵(lì)和引導(dǎo)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，黨的“十八大”對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)作出重要部署，國(guó)務(wù)院對(duì)加強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育提出明確要求，先后出臺(tái)了各項(xiàng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策。
�。ǘ┦羌ぐl(fā)《酒吧經(jīng)營(yíng)管理》課程活力的一劑良方
《酒吧經(jīng)營(yíng)管理》是高職院校酒店管理專業(yè)重要課程之一，課程內(nèi)容的設(shè)置和培養(yǎng)目標(biāo)的設(shè)定是圍繞酒店大堂吧、行政酒廊等酒店相關(guān)崗位的崗位職業(yè)能力和基本素質(zhì)設(shè)計(jì)的，對(duì)于培養(yǎng)熟悉酒店各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)，培養(yǎng)具有較高綜合素質(zhì)酒店管理專業(yè)人才具有一定的意義。但由于酒店酒吧服務(wù)崗位需求數(shù)量有限，酒店管理專業(yè)在課程學(xué)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中得到實(shí)戰(zhàn)演練機(jī)會(huì)非常有限，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣不高，導(dǎo)致學(xué)生酒吧服務(wù)與管理方面的理論不扎實(shí)，技能不嫻熟，《酒吧經(jīng)營(yíng)管理》課程失去了應(yīng)有的活力。在課程中融入創(chuàng)業(yè)教育，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，從而提高酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量，無(wú)疑是激發(fā)課程活力的一劑良方。
（三）是促進(jìn)酒店管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量提升的有效途徑
當(dāng)前酒店人才市場(chǎng)最緊缺的是專業(yè)類人才，尤其是高素質(zhì)的酒店企業(yè)中、高級(jí)管理類人才的需求量更是日益增大，酒店管理專業(yè)畢業(yè)生達(dá)到了供不應(yīng)求的地步，就業(yè)薪酬、福利待遇等也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于各行業(yè)的平均水平，可以說(shuō)酒店管理專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)形勢(shì)喜人，但各高職院校的酒店管理專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率卻持續(xù)走低。
二、《酒吧經(jīng)營(yíng)管理》課程中創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的策略
在《酒吧經(jīng)營(yíng)管理》課程中融入創(chuàng)業(yè)教育，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力，是大勢(shì)所趨，也符合酒店管理專業(yè)的特點(diǎn)，那么《酒吧經(jīng)營(yíng)管理》如何融入創(chuàng)業(yè)教育呢？我認(rèn)為策略如下：
（一）以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)重構(gòu)課程內(nèi)容，構(gòu)建酒店管理專業(yè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)專業(yè)能力結(jié)構(gòu)
知識(shí)是能力的基礎(chǔ)，課程教學(xué)是創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)，在課程教學(xué)中注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)和能力，是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的重要途徑之一�！毒瓢山�(jīng)營(yíng)管理》是圍繞酒店大堂吧、行政酒廊等酒店相關(guān)崗位的崗位職業(yè)能力和基本素質(zhì)要求設(shè)置的`課程，其課程內(nèi)容往往由酒吧服務(wù)和酒吧管理兩大部分構(gòu)成。然而，當(dāng)課程缺乏必要的酒吧服務(wù)和酒吧管理的實(shí)踐條件，沒(méi)有了真刀真槍的實(shí)戰(zhàn)，就嚴(yán)重束縛了學(xué)生的創(chuàng)新思維，注定了課程教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)很難全面實(shí)現(xiàn)。
�。ǘ┬Ｆ蠛献鞲母锝虒W(xué)評(píng)價(jià)方法，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力
創(chuàng)新、應(yīng)變是創(chuàng)業(yè)能力的一部分，也是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)最缺乏的能力之一，而市場(chǎng)是始終不斷發(fā)展與變化的，要提高學(xué)生的創(chuàng)新、應(yīng)變能力，就要用市場(chǎng)的眼光衡量課程教學(xué)的成果，因此在課程的項(xiàng)目實(shí)踐考核評(píng)價(jià)中，需要引入企業(yè)的評(píng)價(jià)機(jī)制，聘請(qǐng)行業(yè)專業(yè)人士對(duì)學(xué)生的項(xiàng)目策劃案等學(xué)習(xí)作品進(jìn)行評(píng)價(jià)，甚至可以考慮把優(yōu)勝作品或方案納入合作企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，用市場(chǎng)的反映去檢驗(yàn)課程學(xué)習(xí)的成果。
（三）開(kāi)發(fā)第二課堂，全面激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)精神課程教學(xué)如何培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，如何將課程培養(yǎng)
體系作為培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的內(nèi)在基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)精神的培養(yǎng)和創(chuàng)新能力的提升，是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的關(guān)鍵點(diǎn)。近幾年，許多高校都開(kāi)展創(chuàng)業(yè)大賽、創(chuàng)業(yè)講座、評(píng)選創(chuàng)業(yè)之星等活動(dòng)，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)營(yíng)造了良好的氛圍，希望以此增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)精神。然而遺憾的是，在“問(wèn)卷星”專業(yè)在線問(wèn)卷調(diào)查平臺(tái)上開(kāi)展的“酒店管理專業(yè)就業(yè)心態(tài)調(diào)查”的選題“假如你即將畢業(yè)，你有何打算”中，選擇畢業(yè)后創(chuàng)業(yè)的學(xué)生數(shù)竟然為零，與其他專業(yè)相去甚遠(yuǎn)，與當(dāng)前大眾創(chuàng)業(yè)的局面也格格不入。究其原因，學(xué)生缺乏在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)創(chuàng)業(yè)的認(rèn)知是一方面原因，但缺乏創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)精神應(yīng)該是最主要的原因。因此在課程的設(shè)計(jì)中，應(yīng)充分利用當(dāng)前的這種良好氛圍，開(kāi)發(fā)第二課堂，組織學(xué)生參加各級(jí)各類創(chuàng)業(yè)大賽活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)精神。組織學(xué)生參加相關(guān)創(chuàng)業(yè)講座，夯實(shí)創(chuàng)業(yè)知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力。專業(yè)教研室也可以要求本專業(yè)的創(chuàng)業(yè)典型學(xué)生回校開(kāi)設(shè)講座，向在校的酒店管理專業(yè)學(xué)生分享創(chuàng)業(yè)的心路歷程，以自身的成功經(jīng)歷激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情，增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)。
作者:黃新 單位:柳州城市職業(yè)學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
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經(jīng)營(yíng)管理論文4
改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)得到了迅猛的發(fā)展，這種發(fā)展是由我國(guó)眾多企業(yè)的迅速發(fā)展帶來(lái)。但是在經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮中，我國(guó)的眾多中小型企業(yè)開(kāi)始面臨著更加復(fù)雜的世界經(jīng)濟(jì)格局，這些企業(yè)能否在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，尚且有待考量。而考量的重要指標(biāo)之一就是企業(yè)的自身管理水平。我國(guó)的中小型企業(yè)在企業(yè)管理過(guò)程中，常常存在以下問(wèn)題，如人力資源得不到充分開(kāi)發(fā)、企業(yè)管理制度不健全等，在一定程度上限制了企業(yè)的更好更快發(fā)展。因此，我國(guó)企業(yè)在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)努力更新現(xiàn)有企業(yè)管理理念，完善企業(yè)的管理制度，并充分開(kāi)發(fā)企業(yè)的人力資源，發(fā)揮集體優(yōu)勢(shì)，從而在經(jīng)濟(jì)下行壓力日漸加大的今天為企業(yè)自身帶來(lái)新的發(fā)展。
一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理面臨的挑戰(zhàn)
1.市場(chǎng)環(huán)境的變化
市場(chǎng)環(huán)境中，現(xiàn)在是顧客為主的買方市場(chǎng)，顧客為主導(dǎo)，對(duì)顧客的爭(zhēng)奪成了企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵，所以，為了鞏固市場(chǎng)，企業(yè)不僅應(yīng)該提高產(chǎn)品的質(zhì)量，做好售后服務(wù)，同時(shí)要加強(qiáng)產(chǎn)品的宣傳力度，重視產(chǎn)品的營(yíng)銷策略，提高自身的知名度，創(chuàng)新企業(yè)的企業(yè)管理，才能夠讓企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷地脫穎而出。
2.生產(chǎn)方式的變化
科技是第一生產(chǎn)力，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中占據(jù)了重要地位，隨著科技日益創(chuàng)新，企業(yè)的生產(chǎn)方式同樣發(fā)生了巨大的變化，從分散式，單件生產(chǎn)，人才為主要?jiǎng)趧?dòng)力，逐漸被機(jī)械化，流水線的批量生產(chǎn)所取代�？萍荚谄髽I(yè)中的運(yùn)用也越來(lái)越廣泛，所以在人力資源的選擇上要改變以往的以親選人的方式，而是要以才選人，要嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度，操作規(guī)范進(jìn)行管理，并且要不斷創(chuàng)新企業(yè)管理，提高企業(yè)發(fā)展的科技性。
二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式問(wèn)題
1.管理制度不完善
企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，會(huì)建立自身的管理制度。企業(yè)管理制度對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著指導(dǎo)作用。我國(guó)大多數(shù)企業(yè)都制定了相關(guān)的管理制度，在實(shí)施過(guò)程中卻沒(méi)有嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，也并沒(méi)有貫徹各項(xiàng)制度條例，造成企業(yè)管理制度形式化，沒(méi)有起到良好的指導(dǎo)作用。
2.組織結(jié)構(gòu)僵化
在我國(guó)的傳統(tǒng)國(guó)企中，企業(yè)組織架構(gòu)僵化，經(jīng)常出現(xiàn)崗位設(shè)置重復(fù)，人員晉升渠道狹窄等問(wèn)題。僵化的組織架構(gòu)使得企業(yè)沒(méi)有在自身發(fā)展過(guò)程中，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，為社會(huì)創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值。而長(zhǎng)期的組織制度僵化也使得企業(yè)無(wú)法在日新月異的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中迅速做出改變。此外，大多數(shù)企業(yè)只追求利益的最大化，卻不能以長(zhǎng)遠(yuǎn)的視角去看待組織結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)發(fā)展的巨大作用。
3.人力資源問(wèn)題
人力資源對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展起著重要作用，而現(xiàn)實(shí)情況是企業(yè)的在人力資源上存在一定問(wèn)題。如企業(yè)員工的整體素質(zhì)較低，影響了企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)，阻礙了企業(yè)的正常發(fā)展；企業(yè)人員流動(dòng)性較大，無(wú)法保證企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度；此外，企業(yè)人員晉升渠道狹窄，無(wú)法為員工帶來(lái)匹配的培訓(xùn)計(jì)劃，無(wú)法為員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出保證等也是企業(yè)人力資源管理過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題。
三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新策略
1.改變傳統(tǒng)管理理念
我國(guó)企業(yè)普遍存在管理理念落后的問(wèn)題，而企業(yè)只有定期更新管理理念，才能夠不斷推陳出新，促進(jìn)自身的發(fā)展。因此，企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)新管理制度，以新型管理理念對(duì)企業(yè)企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)。創(chuàng)造更好地企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，從而為企業(yè)的'長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出良好的保障。此外，企業(yè)還應(yīng)從戰(zhàn)略管理理念和危機(jī)管理理念等方面對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理工作進(jìn)行創(chuàng)新。戰(zhàn)略管理理念要求創(chuàng)新管理方法獨(dú)具特色，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理模式，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升自身的危機(jī)管理理念，并制定嚴(yán)格的危機(jī)管理制度，傳遞危機(jī)意識(shí)給員工，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的水平。
2.創(chuàng)新管理制度
創(chuàng)新管理制度，能引導(dǎo)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理水平的提升，而企業(yè)的自身經(jīng)濟(jì)水平對(duì)其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著重要的意義。企業(yè)效益的穩(wěn)步提升能提升企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部資源的整合，從而為員工提供更好的生活。因此，積極開(kāi)展企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理制度的創(chuàng)新，改變以往傳統(tǒng)落后的經(jīng)濟(jì)管理制度，應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)的人性化管理，從而探索出一條最適合企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)管理制度，保證企業(yè)長(zhǎng)久穩(wěn)定的發(fā)展。
3.建立內(nèi)部控制體系
加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的內(nèi)部管控，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)整體意義上的平穩(wěn)發(fā)展。傳統(tǒng)的成本控制模式已經(jīng)不適合我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)發(fā)展。當(dāng)前，我國(guó)眾多企業(yè)實(shí)踐了新型財(cái)務(wù)管理模式，并以預(yù)算管理為中心，規(guī)劃管理了企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)�？茖W(xué)的財(cái)務(wù)管理計(jì)劃能夠保證企業(yè)歲自身的發(fā)展有明確的認(rèn)識(shí)，從而更好的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。此外，企業(yè)內(nèi)部控制在優(yōu)化了經(jīng)濟(jì)管理模式的同時(shí)，還對(duì)企業(yè)進(jìn)行了很好的監(jiān)督，促進(jìn)了企業(yè)的管理模式向更加科學(xué)化和規(guī)范化方向發(fā)展。
4.加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新
技術(shù)創(chuàng)新反映了企業(yè)管理發(fā)展水平，技術(shù)創(chuàng)新不僅是技術(shù)問(wèn)題同樣是管理問(wèn)題，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新實(shí)質(zhì)是將新的管理機(jī)理和方法相互融合的過(guò)程。技術(shù)創(chuàng)新是一種高投入、高風(fēng)險(xiǎn)的投資行為，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)巨大的產(chǎn)值和效益。
5.企業(yè)文化創(chuàng)新
企業(yè)文化是中國(guó)企業(yè)急需解決的問(wèn)題，把創(chuàng)新意識(shí)融入到企業(yè)文化建設(shè)中。企業(yè)文化的創(chuàng)新不僅要分析組織環(huán)境，同時(shí)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者要積極地號(hào)召大家共同學(xué)習(xí)創(chuàng)新的理念，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，讓組織學(xué)員感受到良好的學(xué)習(xí)氛圍，讓組織成員深刻感受到企業(yè)的感召力和親和力。
四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新的意義分析
1.企業(yè)自身的要求
創(chuàng)新的主體對(duì)成就感的追求，自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的向往，推動(dòng)著創(chuàng)新主體不斷地進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)。企業(yè)自身需要不斷地發(fā)展，而在瞬息萬(wàn)變的社會(huì)形勢(shì)下，企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行轉(zhuǎn)變。知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息化的不斷推進(jìn)，新技術(shù)不斷應(yīng)用于社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，加之，消費(fèi)者的消費(fèi)水平和欲望的提升，要求企業(yè)不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，生產(chǎn)出更具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，適應(yīng)市場(chǎng)的需求，讓創(chuàng)新管理制度提高生產(chǎn)效率，增加經(jīng)濟(jì)效益，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。
2.現(xiàn)實(shí)意義分析
企業(yè)管理創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略，不僅符合國(guó)家政策的導(dǎo)向，同時(shí)也順應(yīng)了國(guó)家化背景下企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢(shì)。企業(yè)管理創(chuàng)新還能夠提高企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，增加產(chǎn)品的附加值，增強(qiáng)企業(yè)的自身社會(huì)價(jià)值，從而完成從加工型企業(yè)向創(chuàng)新型企業(yè)轉(zhuǎn)變的過(guò)程，使其自身能夠處于產(chǎn)業(yè)鏈的更高端，在競(jìng)爭(zhēng)大潮中脫穎而出。
3.彌補(bǔ)企業(yè)自身不足
現(xiàn)在的企業(yè)存在管理屬于粗放型，管理組織較為落后，切管理者的素質(zhì)較為低下，缺乏創(chuàng)新精神。科技研發(fā)和科技創(chuàng)新的能力都還有待提高，使企業(yè)發(fā)展的后勁得到相應(yīng)提升，除此之外，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理、設(shè)施落后等都嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。此外，企業(yè)財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督機(jī)制都有待健全，企業(yè)文化建設(shè)以及激勵(lì)機(jī)制都需要進(jìn)一步的完善，在企業(yè)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題面前，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理制度的創(chuàng)新顯得尤為重要。
4.科技是第一生產(chǎn)力
科技創(chuàng)新是現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化的重要環(huán)節(jié)，推進(jìn)企業(yè)管理，不斷推進(jìn)科技進(jìn)步和創(chuàng)新，提高國(guó)家生產(chǎn)力。改革開(kāi)放之初，我國(guó)科學(xué)技術(shù)較為落后，同時(shí)企業(yè)管理同樣較為落后，嚴(yán)重限制了我國(guó)生產(chǎn)力的發(fā)展。隨著改革開(kāi)放的不斷深入和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)科技事業(yè)獲得重大進(jìn)步，不斷引進(jìn)企業(yè)管理理論，使我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理落后的局面得到一定改觀，并培養(yǎng)出大批的水平較高、技術(shù)研發(fā)能力強(qiáng)的優(yōu)秀企業(yè)。
五、結(jié)語(yǔ)
隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷向前發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的平等性、開(kāi)放性、競(jìng)爭(zhēng)性的環(huán)境也開(kāi)始對(duì)企業(yè)提出了更高的要求。企業(yè)在獲取高額利潤(rùn)，尋求自身價(jià)值的同時(shí)，應(yīng)不斷提升經(jīng)濟(jì)管理水平，改變企業(yè)落后的管理模式，規(guī)范企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理模式，創(chuàng)新企業(yè)管理制度，從而為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供充分保證，最終促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。
經(jīng)營(yíng)管理論文5
一、引言
隨著現(xiàn)代企業(yè)制度在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的逐漸建立，上市公司的所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)出現(xiàn)了分離。在高管層激勵(lì)不足情況下，便可能會(huì)出現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)管理層與公司所有者意愿相背離的情況。企業(yè)高管會(huì)利用信息不對(duì)稱中的信息優(yōu)勢(shì)追求個(gè)人利益最優(yōu)，而不惜犧牲股東和公司利益最大化，也即我們常說(shuō)的委托代理關(guān)系中的道德風(fēng)險(xiǎn)和逆向選擇問(wèn)題。由于企業(yè)所有者與企業(yè)高管人員信息不對(duì)稱的存在，為了最大程度的減少代理成本進(jìn)而促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的穩(wěn)步持續(xù)提升和增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，就有必要進(jìn)一步研究企業(yè)高管激勵(lì)與公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效之間的關(guān)系。
二、相關(guān)文獻(xiàn)綜述
西方學(xué)術(shù)界對(duì)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與高管薪酬激勵(lì)關(guān)系研究由來(lái)已久，而且研究的學(xué)者也比較多，比較典型的有如下幾位學(xué)者：Taussings&Baker（1925）研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)高管報(bào)酬與公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不存在明顯的相關(guān)關(guān)系。Jenson&Murghy（1990）通過(guò)不同時(shí)期的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也對(duì)二者的關(guān)系進(jìn)行了深入的研究，并證明公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與公司高管薪酬存在著正相關(guān)關(guān)系。Martin&Jessel（1996）則發(fā)現(xiàn)高管薪酬變化與用資產(chǎn)回報(bào)率表示的公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)之間不存在顯著關(guān)系。我國(guó)學(xué)者在這一領(lǐng)域的`研究起步比較晚。魏剛（20xx）、李增泉（20xx）、張俊瑞（20xx）、杜興強(qiáng)（20xx）等利用我國(guó)上市公司不同年度的年報(bào)數(shù)據(jù)對(duì)高管薪酬、公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、股權(quán)結(jié)構(gòu)、企業(yè)規(guī)模、行業(yè)分布之間的關(guān)系進(jìn)行了相關(guān)的實(shí)證研究。其中，他們都得出了一個(gè)比較一致的結(jié)論，即公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與高管薪酬激勵(lì)不存在明顯的正相關(guān)性。
三、公司高管激勵(lì)現(xiàn)狀
1、公司高管“零薪酬”現(xiàn)象在我國(guó)上市公司中比較普遍。通過(guò)對(duì)我國(guó)上市公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及年報(bào)的分析，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)上市公司高管人員的薪酬與國(guó)外上市公司相比都較低。而且，公司高管層中領(lǐng)取薪酬的人員比例也比較低，很大一部分上市公司高管都不在本上市公司領(lǐng)取任何報(bào)酬，而是在相關(guān)聯(lián)股東及關(guān)聯(lián)企業(yè)領(lǐng)取報(bào)酬，即所謂的“零薪酬”現(xiàn)象。
2、公司高管“零持股”現(xiàn)象在我國(guó)上市公司中也比較普遍。公司高管持股數(shù)量占公司總股數(shù)比例比較低，甚至“零持股”的情況在我國(guó)上市公司中也比比皆是。上市公司往往比較注重以會(huì)計(jì)盈余為基礎(chǔ)的短期薪酬激勵(lì)，而忽視了以公司價(jià)值為基礎(chǔ)的長(zhǎng)期股權(quán)激勵(lì)措施。這就造成很多企業(yè)高管層在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的短視化，公司短期會(huì)計(jì)盈余實(shí)現(xiàn)了，而長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃卻沒(méi)得到很好的解決。
3、高管激勵(lì)措施單一，股權(quán)激勵(lì)（股票期權(quán)計(jì)劃）這一國(guó)際流行的激勵(lì)手段很少能在我國(guó)上市公司中發(fā)現(xiàn)。很多情況下，高管薪酬只限于基本工資加獎(jiǎng)金，即使存在一定的高管持股也僅僅是作為一種福利手段而絕非激勵(lì)措施。這種情況嚴(yán)重制約了企業(yè)高管層長(zhǎng)期有效經(jīng)營(yíng)的能動(dòng)性，為公司的長(zhǎng)期良好發(fā)展埋下隱患。
四、變量、模型設(shè)定與研究樣本的選取
1、我們按照這一研究領(lǐng)域通用的做法，設(shè)定上市公司每股年收益（用EPS表示）作為上市公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的衡量指標(biāo)，并在本文模型中令其作為被解釋變量；同時(shí)，令公司高管人員（董事長(zhǎng)和總經(jīng)理）年度平均貨幣薪酬（用AP表示）和高管持股量占上市公司總股本數(shù)比例（用MSR表示）作為解釋變量。通過(guò)建立回歸方程對(duì)三者關(guān)系做簡(jiǎn)單的二元線性回歸分析。
2、為了使模型能比較準(zhǔn)確的反映這些變量之間的關(guān)系，筆者在選取上市公司樣本時(shí)剔除業(yè)績(jī)較差的ST、*ST公司，剔除同時(shí)發(fā)行B股、H股的上市公司，剔除考察年份內(nèi)新上市公司。在剔除這些公司后，按上市公司行業(yè)分類分別抽取5到10只具有代表性的上市公司作為樣本。
本文基于20xx年度橫截面上市公司樣本年報(bào)數(shù)據(jù)，建立二元線性回歸方程，用最小二乘法估計(jì)變量之間的關(guān)系，對(duì)我國(guó)上市公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與公司高管激勵(lì)關(guān)系進(jìn)行分析與評(píng)價(jià)，并給出相關(guān)的政策建議。
五、實(shí)證結(jié)果分析
對(duì)模型進(jìn)行最小二乘法線性回歸，回歸方程如下（括號(hào)內(nèi)為t統(tǒng)計(jì)量）：（公式略）從模型的回歸結(jié)果來(lái)看，高管人員年度平均貨幣薪酬AP與高管持股總量占上市公司總股數(shù)比例MSR的相關(guān)系數(shù)均為正，說(shuō)明高管貨幣薪酬（AP）、高管持股比例（MSR）與公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)（EPS）存在正相關(guān)關(guān)系，即有效的高管薪酬激勵(lì)和股權(quán)激勵(lì)能促進(jìn)上市公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的提高。然而，回歸結(jié)果也顯示，這兩個(gè)解釋變量的相關(guān)系數(shù)都比較小，說(shuō)明高管薪酬與持股比例激勵(lì)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響并不是很大，即年度貨幣薪酬（AP）與高管持股（MSR）沒(méi)有對(duì)公司高管產(chǎn)生有效的激勵(lì)。通過(guò)實(shí)證回歸分析，我們還發(fā)現(xiàn)回歸方程的可決系數(shù)為0、1也比較小，同時(shí)t檢驗(yàn)和F檢驗(yàn)也不明顯，說(shuō)明自變量AP和MSR不能很好地解釋被解釋變量EPS。因此，我們可以直接或間接地得出結(jié)論：高管年度貨幣薪酬和高管持股沒(méi)有對(duì)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)產(chǎn)生比較大的影響。
六、主要結(jié)論及政策建議
本文的實(shí)證分析結(jié)果表明，公司高管薪酬激勵(lì)能夠促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的提高（存在正相關(guān)性），但是這種薪酬激勵(lì)卻不能有效地表現(xiàn)為公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的相應(yīng)變化。分析原因后我們不難發(fā)現(xiàn)，我國(guó)上市公司的公司治理結(jié)構(gòu)普遍不夠完善，相應(yīng)管理高層的激勵(lì)措施相對(duì)于國(guó)外企業(yè)大都比較單一和落后，從而不能有效地為公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提高提供動(dòng)力。另外，我國(guó)上市公司的這種單一激勵(lì)措施也會(huì)使公司管理層更側(cè)重于短期會(huì)計(jì)盈余的改善，而忽視了公司長(zhǎng)久持續(xù)良好發(fā)展的需求。此外，我們還發(fā)現(xiàn)高管貨幣薪酬與持股水平整體上與公司治理績(jī)效不存在顯著相關(guān)性，這說(shuō)明我國(guó)的年薪制和股權(quán)性激勵(lì)尚未與公司治理績(jī)效有效掛鉤，未發(fā)揮其應(yīng)有的激勵(lì)作用，我國(guó)的高層管理當(dāng)局薪酬激勵(lì)體制尚不完善。
鑒于此，我們建議：上市公司應(yīng)該加大公司高層的薪酬激勵(lì)力度，盡快消除這種“零薪酬”、“零持股”現(xiàn)象。應(yīng)該制定與公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效有效掛鉤的貨幣薪酬激勵(lì)與股權(quán)激勵(lì)措施，提高公司高管非貨幣收入占其總收入的比例額度，提高與其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤的預(yù)期收益。另外，還應(yīng)該根據(jù)我國(guó)具體國(guó)情，積極探索引進(jìn)“股票期權(quán)計(jì)劃”這一國(guó)際上比較先進(jìn)的股權(quán)激勵(lì)措施，使公司高層真正能夠把公司經(jīng)營(yíng)的短期行為與長(zhǎng)期計(jì)劃相統(tǒng)一，使公司高層利益盡可能地與股東利益和公司發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益相一致，積極構(gòu)建并完善我國(guó)上市公司高層當(dāng)局薪酬激勵(lì)體制，為我國(guó)公司以后能夠在全球激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地提供有效的制度支持。
經(jīng)營(yíng)管理論文6
摘要
工程建設(shè)對(duì)城市的發(fā)展有著積極的促進(jìn)作用。工程管理可以被看作是工程建設(shè)中的保障因素。目標(biāo)管理機(jī)制在工程管理工作中的應(yīng)用，可以讓工程的管理水平得到有效的提升。
關(guān)鍵詞
目標(biāo)管理;建筑施工管理;應(yīng)用
建筑工程項(xiàng)目管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)化的工程。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，工程管理工作的重要性得到了不斷的提升。針對(duì)目前我國(guó)建筑工程施工管理工作中存在的一些通病，對(duì)工程管理工作進(jìn)行創(chuàng)新，成為了提升工程管理水平的一項(xiàng)重要措措施。目標(biāo)管理機(jī)制的應(yīng)用就是對(duì)工程管理機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新的表現(xiàn)。它可以借助自身的預(yù)見(jiàn)性特征和計(jì)劃性特征，對(duì)工程的管理水平進(jìn)行有效提升。
一、目標(biāo)管理的概述
（1）目標(biāo)管理的概念。目標(biāo)管理機(jī)制是現(xiàn)代企業(yè)中廣泛應(yīng)用的一種新型管理制度。在結(jié)合實(shí)際情況制定合理的目標(biāo)計(jì)劃以后，在計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中對(duì)目標(biāo)的完成情況進(jìn)行定期評(píng)價(jià)，進(jìn)而在結(jié)合實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，對(duì)目標(biāo)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，是這一機(jī)制的主要內(nèi)容，計(jì)劃性是這一機(jī)制的主要特征，在這一機(jī)制的應(yīng)用過(guò)程中，只有各個(gè)環(huán)節(jié)的緊密配合，才能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成目標(biāo)計(jì)劃。
�。�2）目標(biāo)計(jì)劃的編制�？茖W(xué)化、合理化的目標(biāo)的制定，是目標(biāo)管理機(jī)制中的基礎(chǔ)要素。目標(biāo)計(jì)劃與工程實(shí)際情況之間的融合，是工程管理人員在目標(biāo)制定過(guò)程中所要遵循的原則。在目標(biāo)計(jì)劃的編制過(guò)程中，管理人員在對(duì)人員、設(shè)備等因素進(jìn)行充分考慮的同時(shí)，也需要對(duì)目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效分析。
�。�3）目標(biāo)計(jì)劃的實(shí)行。目標(biāo)計(jì)劃的執(zhí)行程度對(duì)工程的施工進(jìn)度有著至關(guān)重要的影響。對(duì)目標(biāo)執(zhí)行情況的管理力度進(jìn)行強(qiáng)化，是目標(biāo)管理工作中所不可缺少的措施。在對(duì)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化的基礎(chǔ)上，將目標(biāo)責(zé)任落實(shí)于個(gè)人，可以為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供一定的保障。
�。�4）目標(biāo)管理控制。目標(biāo)管理的控制措施涉及到了目標(biāo)完成情況的總結(jié)、評(píng)價(jià)工作。對(duì)前一階段目標(biāo)完成過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，可以為下一階段目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供一定的幫助，在對(duì)目標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)的過(guò)程中，對(duì)目標(biāo)的完成情況和工程對(duì)周圍環(huán)境的影響度進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，是對(duì)工程施工目標(biāo)進(jìn)行控制的主要措施。
2目標(biāo)管理在工程管理中應(yīng)用的作用
（1）調(diào)動(dòng)人員的工作熱情。目標(biāo)管理機(jī)制的應(yīng)用，離不開(kāi)各個(gè)部門與員工之間的合作。這一管理機(jī)制在工程管理工作中的應(yīng)用，可以讓工程管理的科學(xué)性和規(guī)范性得到強(qiáng)化。目標(biāo)管理機(jī)制的應(yīng)用，既是對(duì)工程項(xiàng)目管理工作的工作內(nèi)容進(jìn)行合理規(guī)劃的措施，又是對(duì)工程的管理技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新的表現(xiàn)。目標(biāo)管理教育的落實(shí)，可以讓建筑單位全體職工樹(shù)立目標(biāo)管理理念。對(duì)員工的工作熱情進(jìn)行充分調(diào)動(dòng)，可以讓員工以一種積極主動(dòng)的態(tài)度參與到工程目標(biāo)管理之中。
�。�2）對(duì)工程管理行業(yè)發(fā)展失衡的問(wèn)題進(jìn)行解決。發(fā)展資源的差異性，讓工程行業(yè)在新時(shí)期表現(xiàn)出了發(fā)展失衡的問(wèn)題。目標(biāo)管理機(jī)制在工程管理工作中的應(yīng)用，可以在促進(jìn)資源配置優(yōu)化的基礎(chǔ)上，促進(jìn)各個(gè)行業(yè)之間的'公平競(jìng)爭(zhēng)，這就可以讓工程管理行業(yè)發(fā)展失衡的問(wèn)題得到有效解決。隨著工程管理系統(tǒng)的不斷發(fā)展。目標(biāo)管理機(jī)制的應(yīng)用，也可以讓工程施工企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力得到有效提升。
三、目標(biāo)管理在工程管理中的應(yīng)用措施
�。�1）成本目標(biāo)管理。成本目標(biāo)管理機(jī)制是建立與工程項(xiàng)目的成本計(jì)劃之間存在著一定的聯(lián)系。工程成本控制工作要求施工單位在工程施工階段，將工程的實(shí)際支出控制在相對(duì)合理的范圍內(nèi)，以便對(duì)工程的施工進(jìn)度進(jìn)行保障。對(duì)工程成本的科學(xué)預(yù)測(cè)，也可以讓施工單位有效避免工程項(xiàng)目超支的問(wèn)題。在工程項(xiàng)目出現(xiàn)超支問(wèn)題以后，施工單位需要對(duì)后續(xù)資金的資金來(lái)源進(jìn)行保證。成本目標(biāo)管理體系的構(gòu)建主要與以下幾方面因素有關(guān)，一是工程的材料費(fèi)用控制;二是工程的成本控制;三是工程的項(xiàng)目的定額管理。工程項(xiàng)目的造價(jià)控制，是成本目標(biāo)管理中的重要內(nèi)容。在工程項(xiàng)目的投資階段，相關(guān)單位需要從項(xiàng)目的投資成本入手，對(duì)可行的控制目標(biāo)進(jìn)行確定。在工程項(xiàng)目的施工前期，施工單位需要對(duì)采購(gòu)成本的管理工作進(jìn)行強(qiáng)化。在工程竣工以后，施工單位還要對(duì)竣工決算成本管理機(jī)制進(jìn)行完善。
（2）進(jìn)度目標(biāo)管理。施工進(jìn)度管理目標(biāo)的確立，與工程的項(xiàng)目施工方案、施工預(yù)算、施工圖紙、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境和氣象條件等因素之間存在著密切的聯(lián)系。施工進(jìn)度目標(biāo)管理機(jī)制主要涉及到了以下三方面的內(nèi)容：一是工程施工進(jìn)度說(shuō)明的編制工作;二是工程項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃圖的編制工作;三是工程資源需求量的確定工作;四是工程風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)防控措施的制定。進(jìn)度計(jì)劃說(shuō)明的編制，可以被看作是進(jìn)度目標(biāo)管理機(jī)制中的核心要素。它與工程項(xiàng)目的分項(xiàng)工程、工程量、單位和工作日等因素之間存在著一定的關(guān)系�？陀^性原則是工程進(jìn)度計(jì)劃制定過(guò)程中所要遵循的重要原則。
（3）質(zhì)量目標(biāo)管理。質(zhì)量目標(biāo)管理工作是工程管理工作中的重要因素。高效化的施工管理隊(duì)伍的組件，是質(zhì)量目標(biāo)管理模式的保障因素。在施工隊(duì)伍的組建過(guò)程中，施工單位需要對(duì)一些專業(yè)知識(shí)過(guò)硬、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富的管理人員進(jìn)行關(guān)注。從工程的質(zhì)量目標(biāo)管理要求入手，對(duì)各項(xiàng)質(zhì)量措施的責(zé)任進(jìn)行編制和規(guī)劃，也是工程施工管理隊(duì)伍的重要責(zé)任。為了對(duì)工程管理隊(duì)伍的管理水平進(jìn)行提升，施工單位需要對(duì)基于每個(gè)成員的質(zhì)量管理責(zé)任制進(jìn)行明確。質(zhì)量管理目標(biāo)的細(xì)化，是促進(jìn)工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量提升的有效措施。在工程質(zhì)量管理工作中，質(zhì)量管理目標(biāo)需要與工程的實(shí)際情況相吻合。在對(duì)人力資源和工程的施工條件等多種因素進(jìn)行充分考慮的基礎(chǔ)上，施工單位還需要對(duì)以下因素進(jìn)行了解：一是新時(shí)期我國(guó)建筑市場(chǎng)的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)的基本形式;二是國(guó)家在新時(shí)期所提出的新的建筑質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)。第三是業(yè)主所提出的質(zhì)量要求。在對(duì)質(zhì)量管理目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化的過(guò)程中，施工人員和管理人員的崗位職責(zé)的細(xì)化，可以讓他們?cè)谫|(zhì)量目標(biāo)管理體系中所承擔(dān)的責(zé)任進(jìn)行明確，進(jìn)而在對(duì)他們的質(zhì)量控制意識(shí)進(jìn)行率提升的基礎(chǔ)上，讓他們的施工技術(shù)和管理水平得到提升。施工現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)構(gòu)設(shè)置也是質(zhì)量管理目標(biāo)分解細(xì)化過(guò)程中不可忽視的因素。機(jī)構(gòu)設(shè)置問(wèn)題可以被看作是對(duì)工程管理目標(biāo)進(jìn)行分解細(xì)化的主要依據(jù)，環(huán)環(huán)相扣的質(zhì)量管理體系的構(gòu)建，可以讓工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量得到有效的提升。因而，目標(biāo)體系與經(jīng)濟(jì)指標(biāo)之間的有效結(jié)合，可以為目標(biāo)的可持續(xù)發(fā)展提供一定的幫助。在將質(zhì)量管理目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化以后，質(zhì)量管理目標(biāo)的落實(shí)就成為了讓建筑施工井質(zhì)量管理達(dá)到管理效果的主要因素。
在對(duì)具體化的質(zhì)量管理目標(biāo)進(jìn)行落實(shí)的過(guò)程中，施工單位需要對(duì)管理措施、管理范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等因素進(jìn)行明確，進(jìn)而通過(guò)經(jīng)濟(jì)責(zé)任與質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任相結(jié)合的方式促進(jìn)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為了對(duì)工程質(zhì)量目標(biāo)的完成情況進(jìn)行保障，施工單位可以對(duì)逐級(jí)簽訂目標(biāo)責(zé)任的管理方式進(jìn)行應(yīng)用。為了對(duì)工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量進(jìn)行提升，在對(duì)目標(biāo)管理機(jī)制進(jìn)行應(yīng)用以后，企業(yè)也需要構(gòu)建一個(gè)專門從事質(zhì)量監(jiān)管的部門，以便對(duì)施工質(zhì)量目標(biāo)的完成情況進(jìn)行檢查。在工程的實(shí)際施工效果與質(zhì)量目標(biāo)之間存在一定差異的情況下，施工單位需要對(duì)產(chǎn)生這一問(wèn)題的原因進(jìn)行分析，進(jìn)而借助有效的補(bǔ)償措施對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行解決。獎(jiǎng)懲機(jī)制的構(gòu)建，也是對(duì)施工人員的工作積極性進(jìn)行發(fā)揮的有效方式。
四、結(jié)論
科學(xué)性、預(yù)見(jiàn)性和計(jì)劃性是目標(biāo)管理機(jī)制的主要特征。這一機(jī)制在工程管理工作中的應(yīng)用，可以在對(duì)這一領(lǐng)域存在的問(wèn)題進(jìn)行有效解決的基礎(chǔ)上，對(duì)工程管理水平進(jìn)行提升。根據(jù)工程施工項(xiàng)目的實(shí)際情況，編制合理的目標(biāo)計(jì)劃，可以讓工程施工工作的科學(xué)性得到提升。在對(duì)工程管理機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，而對(duì)目標(biāo)管理技術(shù)進(jìn)行改進(jìn)，可以讓目標(biāo)管理的應(yīng)用價(jià)值得到有效的提升。
參考文獻(xiàn)
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〔2〕季中文．芻議目標(biāo)管理在工程管理中的應(yīng)用〔J〕．科技展望，20xx(02):166.
經(jīng)營(yíng)管理論文7
摘要：卓越績(jī)效管理模式是一種被廣泛應(yīng)用于世界各地的先進(jìn)方法和先進(jìn)理念，在高速公路建設(shè)中應(yīng)用績(jī)效經(jīng)營(yíng)管理模式，能夠有效地提高高速公路建設(shè)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。本文結(jié)合多年的工作經(jīng)驗(yàn)，深入探討了高速公路建設(shè)中如何應(yīng)用績(jī)效經(jīng)營(yíng)管理模式。
關(guān)鍵詞：高速公路；建設(shè)；績(jī)效經(jīng)營(yíng)管理模式
一、引言
隨著近年來(lái)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，高速公路建設(shè)在各地都如火如荼地開(kāi)展，通車?yán)锍毯屯顿Y額度都實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)。截止到20xx年底，我國(guó)高速公路實(shí)現(xiàn)通車?yán)锍?1.2萬(wàn)公里，而20xx年底估計(jì)達(dá)到12.3萬(wàn)公里，而如此龐大的高速公路建設(shè)則需要行之有效的經(jīng)營(yíng)管理模式。本文就績(jī)效經(jīng)營(yíng)管理模式在高速公路建設(shè)中的運(yùn)用進(jìn)行探討。
二、績(jī)效經(jīng)營(yíng)管理模式的內(nèi)涵和特點(diǎn)
1.績(jī)效經(jīng)營(yíng)管理模式的內(nèi)涵
績(jī)效經(jīng)營(yíng)管理模式的基礎(chǔ)是評(píng)分體系，通過(guò)評(píng)分的分值高低來(lái)體現(xiàn)出企業(yè)和組織的經(jīng)營(yíng)管理水平，以便更好地引導(dǎo)企業(yè)提高自我、認(rèn)識(shí)自我、改進(jìn)自我、挑戰(zhàn)自我�？�(jī)效經(jīng)營(yíng)管理模式有極為廣泛的應(yīng)用主體，任何的企業(yè)、任何的組織都可以利用績(jī)效經(jīng)營(yíng)管理模式來(lái)實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效�？�(jī)效經(jīng)營(yíng)管理模式所涉及到的內(nèi)容較為廣泛，包括構(gòu)成完整評(píng)價(jià)準(zhǔn)則、基于事實(shí)的管理、個(gè)人和組織的學(xué)習(xí)、前瞻性領(lǐng)導(dǎo)、敏捷性、重視合作伙伴和廣大員工、注重結(jié)果、顧客驅(qū)動(dòng)的卓越、創(chuàng)造價(jià)值、注重未來(lái)、個(gè)人和組織的學(xué)習(xí)、促進(jìn)創(chuàng)新管理、社會(huì)責(zé)任等。
2.績(jī)效經(jīng)營(yíng)管理模式的特點(diǎn)
�。�1）績(jī)效經(jīng)營(yíng)管理模式較好地體現(xiàn)出了現(xiàn)代企業(yè)先進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理方法及理念，以制定出諸多細(xì)則的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)具體化、條理化和標(biāo)準(zhǔn)化管理，以此來(lái)適應(yīng)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提高企業(yè)和組織的經(jīng)營(yíng)管理水平。
�。�2）績(jī)效經(jīng)營(yíng)管理模式的發(fā)展性和引導(dǎo)性較佳，績(jī)效經(jīng)營(yíng)管理模式不是為企業(yè)和組織提供具體的措施，而是注重于引導(dǎo)企業(yè)和組織開(kāi)展管理，追求持續(xù)創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)有效性、科學(xué)性、系統(tǒng)性和先進(jìn)性的效果。
�。�3）可持續(xù)發(fā)展理念在績(jī)效經(jīng)營(yíng)管理模式中得以體現(xiàn)�？沙掷m(xù)發(fā)展理論作為一門新興的學(xué)科，在發(fā)達(dá)國(guó)家出現(xiàn)的時(shí)間也不到30年。經(jīng)過(guò)了二十多年的發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展理論不斷的豐富和發(fā)展，以及形成了特有的研究途徑和研究?jī)?nèi)容�？沙掷m(xù)發(fā)展理論的主要研究?jī)?nèi)容包括可持續(xù)發(fā)展模式與評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、環(huán)境與可持續(xù)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)與可持續(xù)發(fā)展、社會(huì)與可持續(xù)發(fā)展、區(qū)域的可持續(xù)發(fā)展等，績(jī)效經(jīng)營(yíng)管理模式則是可持續(xù)發(fā)展理念的體現(xiàn)方式之一，要求企業(yè)和組織要基于戰(zhàn)略規(guī)劃的`角度來(lái)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，以便能夠讓戰(zhàn)略決策更具有合理性、相關(guān)性及整體性。
�。�4）企業(yè)和組織的社會(huì)責(zé)任在績(jī)效經(jīng)營(yíng)管理模式中得以體現(xiàn)�？�(jī)效經(jīng)營(yíng)管理模式既能夠著重考慮企業(yè)和組織的社會(huì)責(zé)任，又能夠兼顧考慮到市場(chǎng)和顧客，并將企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀和組織經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀全部都納入到整個(gè)管理體系中。從目前來(lái)看，高速公路建設(shè)正需要績(jī)效經(jīng)營(yíng)管理模式來(lái)對(duì)各方面利用相關(guān)者予以全面考慮，體現(xiàn)出可持續(xù)發(fā)展的原則。
三、高速公路建設(shè)中如何應(yīng)用績(jī)效經(jīng)營(yíng)管理模式
1.加強(qiáng)人才培養(yǎng)力度，促進(jìn)高速公路建設(shè)企業(yè)發(fā)展
高速公路建設(shè)企業(yè)工作人員的綜合素質(zhì)水平直接關(guān)乎高速公路建設(shè)企業(yè)的興衰成敗，人才培養(yǎng)是高速公路建設(shè)企業(yè)建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急，也是高速公路建設(shè)企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。廣大人才是高速公路建設(shè)企業(yè)的寶貴財(cái)富和無(wú)形資產(chǎn)，高速公路建設(shè)企業(yè)應(yīng)該牢固地樹(shù)立起“理解人才、相信人才、尊重人才”的原則，要促進(jìn)高速公路建設(shè)企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，必須重視人才培養(yǎng)，構(gòu)建人才發(fā)展平臺(tái)，以重點(diǎn)學(xué)科為龍頭，以高新技術(shù)為依托，全面快速提高高速公路建設(shè)企業(yè)的綜合服務(wù)水平，促進(jìn)高速公路建設(shè)企業(yè)跨越式發(fā)展，并且也能夠使人才能全心全意全身心地投入到工作中去，不斷地去提高自身的綜合素質(zhì)。
2.轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理理念
第一，高速公路建設(shè)企業(yè)要以人為本，為廣大高速公路建設(shè)企業(yè)工作人員提供適合其成長(zhǎng)的環(huán)境，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭和傳幫帶相結(jié)合的方式進(jìn)行言傳身教，做到身體力行，凝心聚力，帶頭開(kāi)展調(diào)查研究，虛心向群眾學(xué)習(xí)，注意傾聽(tīng)群眾的意見(jiàn)，合理關(guān)注高速公路建設(shè)企業(yè)工作人員的訴求，全力解決存在的問(wèn)題，以自身的模范行動(dòng)影響和感染高速公路建設(shè)企業(yè)工作人員來(lái)提高自身的綜合素質(zhì)，及時(shí)把高速公路建設(shè)企業(yè)工作人員的想法建議有效融入各項(xiàng)工作方案中去。第二，高速公路建設(shè)企業(yè)要進(jìn)一步加強(qiáng)困難職工幫扶力度，做好送溫暖、送清涼、金秋助學(xué)等工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)工會(huì)“三不讓”承諾，做大工會(huì)互助保障事業(yè)；第三，高速公路建設(shè)企業(yè)要將過(guò)去那些因循守舊的做法和思想都盡力摒除，鼓勵(lì)高速公路建設(shè)企業(yè)工作人員進(jìn)行再培訓(xùn)或者學(xué)歷提升。
3.轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)績(jī)效管理理念
高速公路建設(shè)企業(yè)要以人為本，要將過(guò)去那些因循守舊的做法和思想都盡力摒除，在日常管理過(guò)程中要帶頭開(kāi)展調(diào)查研究，虛心向員工學(xué)習(xí)，注意傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)，關(guān)注廣大員工的合理訴求，全力解決管理過(guò)程中所存在的問(wèn)題，及時(shí)把員工的想法建議有效融入到高速公路建設(shè)企業(yè)績(jī)效管理的各項(xiàng)工作方案中去。
4.明確績(jī)效管理原則
�。�1）嚴(yán)格獎(jiǎng)罰制度
績(jī)效管理結(jié)果是高速公路建設(shè)企業(yè)對(duì)下屬各部門年度評(píng)選先進(jìn)集體及個(gè)人工作崗位動(dòng)態(tài)調(diào)整的關(guān)鍵，務(wù)必要嚴(yán)格獎(jiǎng)罰制度來(lái)提高全體員工的危機(jī)感和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
�。�2）實(shí)行按勞取酬
結(jié)合高速公路建設(shè)企業(yè)下屬各個(gè)部門的具體特點(diǎn)，對(duì)工作量的考核項(xiàng)目進(jìn)一步予以量化體現(xiàn)、細(xì)化體現(xiàn)，務(wù)必要體現(xiàn)出“多勞多得”的原則，以便能夠讓廣大員工主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)。
�。�3）實(shí)行按崗設(shè)酬
為了能夠讓薪酬緊密結(jié)合具體的崗位，務(wù)必要基于高速公路建設(shè)不同崗位、不同部門的工作性質(zhì)來(lái)對(duì)分配系數(shù)予以合理設(shè)置，以便能夠更加充分地體現(xiàn)出員工的職業(yè)價(jià)值和個(gè)人業(yè)務(wù)能力，進(jìn)而促進(jìn)高速公路建設(shè)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
四、結(jié)語(yǔ)
總之，卓越績(jī)效管理模式是一種被廣泛應(yīng)用于世界各地的先進(jìn)方法和先進(jìn)理念，在高速公路建設(shè)中應(yīng)用績(jī)效經(jīng)營(yíng)管理模式，能夠有效地提高高速公路建設(shè)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，值得推廣應(yīng)用。
參考文獻(xiàn)
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經(jīng)營(yíng)管理論文8
【摘要】農(nóng)村商業(yè)銀行是由原來(lái)的農(nóng)村信用合作社經(jīng)改編組建成為自主經(jīng)營(yíng)、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、自我發(fā)展的適應(yīng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的金融組織。本文通過(guò)對(duì)農(nóng)村商業(yè)銀行現(xiàn)狀進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)農(nóng)商行規(guī)模和增速逐年放緩、盈利能力落后于其他類型商業(yè)銀行、經(jīng)營(yíng)管理模式存在利弊等一系列問(wèn)題，提出農(nóng)村商業(yè)銀行需要繼續(xù)深化經(jīng)營(yíng)管理改革的建議。
【關(guān)鍵詞】農(nóng)村商業(yè)銀行;深化改革;經(jīng)營(yíng)管理
一、農(nóng)村商業(yè)銀行現(xiàn)狀
我國(guó)的農(nóng)村商業(yè)銀行，是在原農(nóng)村信用社的基礎(chǔ)上，由民營(yíng)企業(yè)、股份公司、有限責(zé)任公司、自然人出資組成的地方股份制銀行，是地方性一級(jí)法人商業(yè)銀行，為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)的。20xx年8月成立的張家港農(nóng)村商業(yè)銀行，是全國(guó)第一家農(nóng)村商業(yè)銀行，自此以后我國(guó)農(nóng)村商業(yè)銀行正式踏上中國(guó)金融舞臺(tái)，開(kāi)始了艱苦的歷程。我國(guó)農(nóng)村商業(yè)銀行作為國(guó)內(nèi)農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的代表，自創(chuàng)立以來(lái)，經(jīng)歷了體制、機(jī)制的改革，憑借靈活的機(jī)制和服務(wù)龐大群體優(yōu)勢(shì)獲得了自己的生存發(fā)展空間，同時(shí)也極大地促進(jìn)了新農(nóng)村建設(shè)和地方中小企業(yè)的發(fā)展，但是，伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，已實(shí)現(xiàn)改制的農(nóng)村商業(yè)銀行普遍存在規(guī)模和增速逐年放緩、盈利能力落后于其他類型商業(yè)銀行、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理亟待加強(qiáng)等問(wèn)題，這說(shuō)明在新常態(tài)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，農(nóng)商行要深化改革，在公司管理、風(fēng)險(xiǎn)防控、業(yè)務(wù)拓展、市場(chǎng)定位、扶貧支持等方面進(jìn)行改進(jìn)。
二、農(nóng)村商業(yè)銀行新形勢(shì)下面臨問(wèn)題
自改制以來(lái)，我國(guó)農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)展突飛猛進(jìn)，無(wú)論是機(jī)構(gòu)數(shù)量還是資產(chǎn)規(guī)模、稅后利潤(rùn)都得到迅速攀升，在農(nóng)村金融體系中占有的越來(lái)越重要的地位。但是由于農(nóng)村商業(yè)銀行面向群體的特殊性，導(dǎo)致其分布位置、資產(chǎn)規(guī)模不均衡，主要集中在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)或中小城市，僅在全國(guó)少數(shù)的繁華城市，設(shè)有為數(shù)不多的農(nóng)村商業(yè)銀行，而且多數(shù)城市的商業(yè)銀行資產(chǎn)規(guī)模較小，資產(chǎn)不超過(guò)300億元，少數(shù)幾家商業(yè)銀行資產(chǎn)規(guī)模在1500億元以上，例如上海農(nóng)村商業(yè)銀行、北京農(nóng)村商業(yè)銀行以及重慶農(nóng)村商業(yè)銀行，這三家銀行是在全國(guó)資產(chǎn)總額占據(jù)前茅位置的三家農(nóng)村商業(yè)銀行，而北京農(nóng)村商業(yè)銀行資產(chǎn)位居全國(guó)商業(yè)銀行首位，占農(nóng)村商業(yè)銀行總資產(chǎn)的百分之六十以上。但是在國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩的新常態(tài)下，農(nóng)商行面臨的風(fēng)險(xiǎn)管理仍不容忽視，再加上存在的“影子銀行”、“民營(yíng)銀行”、以及快速發(fā)展的農(nóng)村市場(chǎng)，農(nóng)商行所面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)日益激烈，與其他商業(yè)銀行間存在的差距也日趨拉大。主要存在問(wèn)題有以下幾方面。
1．規(guī)模和增速逐年放緩
農(nóng)村商業(yè)銀行前身是農(nóng)村信用社，將農(nóng)村信用社改制為農(nóng)村商業(yè)銀行，是一次重大的制度變遷，適應(yīng)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、金融環(huán)境的變化和農(nóng)村信用社內(nèi)在發(fā)展的要求。在改制初期，農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展勢(shì)頭迅猛，總資產(chǎn)規(guī)模也在不斷攀升，在短短五年時(shí)間，增長(zhǎng)了二十幾倍。但是最近幾年，農(nóng)商行規(guī)模增長(zhǎng)正呈逐年放緩趨勢(shì)，原因既有外在的更是內(nèi)在的。外在原因，國(guó)家經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下各行業(yè)大環(huán)境不景氣，加之我國(guó)放松了民營(yíng)銀行的政策限制，各個(gè)“民營(yíng)銀行”、“影子銀行”紛紛出現(xiàn)，網(wǎng)上P2P理財(cái)公司也如雨后春筍般冒出來(lái)，而且比農(nóng)商行政策更加優(yōu)惠，因此搶去了農(nóng)商行很大一部分業(yè)務(wù)。內(nèi)在原因在于，要轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)管理方式，農(nóng)村商業(yè)銀行作為服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的金融組織，要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融行業(yè)生存，要及時(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式，必須深化改革經(jīng)營(yíng)管理模式來(lái)適應(yīng)當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，舊的經(jīng)營(yíng)方式已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
2．經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)模式單一
農(nóng)村商業(yè)銀行是由傳統(tǒng)的農(nóng)村信用社改制過(guò)來(lái)的，從合作制轉(zhuǎn)向股份制。改制后，農(nóng)商行繼續(xù)堅(jiān)持服務(wù)“三農(nóng)”的宗旨不改變，并且更要擴(kuò)大服務(wù)范圍、增強(qiáng)支持力度，為“三農(nóng)”、為中小企業(yè)、廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民等提供金融服務(wù)。農(nóng)村商業(yè)銀行的初始階段是接替農(nóng)村信用社的職能，主要是以農(nóng)村信貸為主，這是由于農(nóng)村地區(qū)偏遠(yuǎn)，居民整體文化水平層次不高，并且思想傳統(tǒng)保守，認(rèn)為“存銀行”是“最安全”的。農(nóng)村商業(yè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)直接沿用農(nóng)村信合的，主要分布于農(nóng)村地區(qū)，這是其天然的優(yōu)勢(shì)，但是隨著農(nóng)村的城鎮(zhèn)化發(fā)展，也成為劣勢(shì)。農(nóng)村居民收入隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展越來(lái)越高，農(nóng)村居民的需求層次會(huì)越來(lái)越多樣化，農(nóng)村金融需求也日益豐富起來(lái)，農(nóng)村商業(yè)銀行現(xiàn)有的金融服務(wù)已無(wú)法滿足居民需求，只有經(jīng)營(yíng)管理模式做出適當(dāng)調(diào)整，豐富產(chǎn)品品種，提供多樣化的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)多層次產(chǎn)品的混合經(jīng)營(yíng)。這樣既擴(kuò)大了農(nóng)商行服務(wù)群體，又增加了資產(chǎn)規(guī)模。
3．不良資產(chǎn)惡化嚴(yán)重
資產(chǎn)質(zhì)量惡化幾乎存在于所有商業(yè)銀行，只是嚴(yán)重程度的差別。農(nóng)村商業(yè)銀行和其他銀行一樣，也面臨著資產(chǎn)質(zhì)量惡化的問(wèn)題，而且惡化程度更嚴(yán)重。20xx年以來(lái)，宏觀經(jīng)濟(jì)下行壓力加大，步入新常態(tài)，中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難加劇，原先被業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張暫時(shí)掩蓋的資產(chǎn)質(zhì)量以及風(fēng)險(xiǎn)控制領(lǐng)域的潛在問(wèn)題開(kāi)始逐步顯現(xiàn)，相比于大型商業(yè)銀行和股份制商業(yè)銀行，農(nóng)商行經(jīng)營(yíng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)狀況和客戶資質(zhì)都不占優(yōu)勢(shì)，同時(shí)農(nóng)商行的定位往往是服務(wù)三農(nóng)和服務(wù)中小企業(yè)，而中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難加劇是宏觀經(jīng)濟(jì)下行壓力下最突出的問(wèn)題之一，也是不良貸款的重災(zāi)區(qū)，因此在宏觀經(jīng)濟(jì)下行的過(guò)程中，農(nóng)商行面臨的形勢(shì)更為嚴(yán)峻。20xx年以來(lái)，除了20xx年四季度有所下降以外，農(nóng)村商業(yè)銀行不良貸款余額不斷增長(zhǎng)，到20xx年三季度已經(jīng)達(dá)到3238億元。這與農(nóng)商行經(jīng)營(yíng)管理模式有關(guān)，農(nóng)商行針對(duì)客戶高區(qū)域集中度，主要服務(wù)于三農(nóng)及中小企業(yè)，分散和化解風(fēng)險(xiǎn)的難度會(huì)明顯加大。
三、農(nóng)村商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理深化改革
農(nóng)村商業(yè)銀行是由農(nóng)村信用合作社改制的，雖然具有商業(yè)銀行的性質(zhì)，但是它繼續(xù)堅(jiān)持服務(wù)“三農(nóng)”的宗旨不改變、方向不動(dòng)搖、力度不減弱，經(jīng)營(yíng)管理模式還未完全轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)銀行的.模式，要加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理改革，轉(zhuǎn)變管理方式，這樣才能在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
1．積極推進(jìn)資本化運(yùn)作
由于農(nóng)村商業(yè)銀行起步較晚，基礎(chǔ)薄弱，其資本實(shí)力還相對(duì)較弱小，單靠農(nóng)村居民結(jié)余存款和補(bǔ)充資本來(lái)發(fā)展，其發(fā)展速度必然受到很大限制。因此積極進(jìn)行資本化運(yùn)作是加快農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展、擴(kuò)大資產(chǎn)規(guī)模的一種有效途徑。掛牌新三板進(jìn)行融資是有效辦法之一，20xx年12月8日重慶農(nóng)村商業(yè)銀行在香港成功上市，給其他農(nóng)村商業(yè)銀行提供了借鑒，目前多家農(nóng)村商業(yè)銀行都在積極謀求上市，部分農(nóng)商銀行IPO也取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，農(nóng)商銀行IPO上市在即。從長(zhǎng)期看來(lái)，農(nóng)村商業(yè)銀行在我國(guó)農(nóng)村金融體系改革中占據(jù)重要的地位，隨著改革的深入，農(nóng)村商業(yè)銀行不斷從制度上改革，更要從經(jīng)營(yíng)管理上改革，順應(yīng)發(fā)展的需要，才能迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇，迅速做大做強(qiáng)，成為我國(guó)金融體系中的一支重要力量。
2．挖掘創(chuàng)新型業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)多元化
農(nóng)村商業(yè)銀行改制后，堅(jiān)持服務(wù)“三農(nóng)”的宗旨不改變，但是還可以拓展其他業(yè)務(wù)保持資產(chǎn)增長(zhǎng)，以外延式增長(zhǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)擴(kuò)張的模式，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度考慮，是無(wú)法保證農(nóng)村商業(yè)銀行的持續(xù)盈利能力和資本金補(bǔ)充能力，因此需大力發(fā)展資本消耗比較少或不占用資本的業(yè)務(wù)，如中間業(yè)務(wù)等，注重提升非信貸資產(chǎn)占總資產(chǎn)的比重。把信貸業(yè)務(wù)控制在一定比例的同時(shí)，拓展和延伸銀行創(chuàng)新性業(yè)務(wù)，提高綜合服務(wù)能力，如拓展、延伸融資顧問(wèn)服務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù)、財(cái)富管理業(yè)務(wù)，農(nóng)村居民以前喜歡把錢定期存在銀行，但是現(xiàn)在銀行利息比較低，可以引導(dǎo)他們購(gòu)買利息相對(duì)高的理財(cái)產(chǎn)品，還可以代理保險(xiǎn)等傳統(tǒng)中間業(yè)務(wù)，多舉措來(lái)實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益的跨越與提升。僅僅依賴于服務(wù)農(nóng)村居民群體是無(wú)法滿足銀行做大做強(qiáng)的，綜合化經(jīng)營(yíng)也是加快提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要渠道，農(nóng)村商業(yè)銀行雖有局限性但也有自身優(yōu)勢(shì)，應(yīng)揚(yáng)長(zhǎng)避短，積極、穩(wěn)妥推進(jìn)創(chuàng)新性業(yè)務(wù)資格申請(qǐng)的步伐，爭(zhēng)取更多創(chuàng)新性的中間業(yè)務(wù)資格，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新型中間業(yè)務(wù)的突破。
3．加強(qiáng)資產(chǎn)管理
農(nóng)商行主要集中在廣大農(nóng)村，監(jiān)管層在政策上對(duì)農(nóng)商行的支持都是有針對(duì)性的，主要以服務(wù)“三農(nóng)”為目的，但是當(dāng)前的農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)支持三農(nóng)的貸款力度不大。從全國(guó)數(shù)據(jù)看，20xx年、20xx年、20xx年全國(guó)金融機(jī)構(gòu)涉農(nóng)貸款分別占涉農(nóng)信貸總額的33．34%、31．51%和30．11%，呈逐年下降趨勢(shì)。農(nóng)商行對(duì)三農(nóng)的信貸支持，顯然是有瑕疵的。這些信貸資源流向了產(chǎn)能過(guò)剩的領(lǐng)域(包括房地產(chǎn))。這是因?yàn)橛行┺r(nóng)商行起步較晚，經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)相對(duì)于落后股份行，風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制欠缺。所以一些通不過(guò)股份行的項(xiàng)目專找農(nóng)商行出資，項(xiàng)目發(fā)起行或融資方會(huì)給農(nóng)商行的相關(guān)負(fù)責(zé)人‘返點(diǎn)’，而項(xiàng)目實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)卻由農(nóng)商行自己承擔(dān)。所以必須加強(qiáng)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，監(jiān)管層對(duì)申報(bào)的項(xiàng)目認(rèn)真審核，在進(jìn)行資金支持的時(shí)候，監(jiān)督好資金真實(shí)用途，對(duì)于那些故意違規(guī)操作的管理人員，要追究法律責(zé)任，而對(duì)于經(jīng)營(yíng)合規(guī)，成績(jī)優(yōu)異的管理者要有一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
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經(jīng)營(yíng)管理論文9
摘要：
長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)的電力企業(yè)由于受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和政府調(diào)控的影響，市場(chǎng)意識(shí)相對(duì)淡薄。雖然近年來(lái)我國(guó)電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平有了很大的提高，但是當(dāng)中的問(wèn)題依然存在，筆者就電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，以促進(jìn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
關(guān)鍵詞：電力企業(yè) 經(jīng)營(yíng)管理 對(duì)策分析
電力企業(yè)關(guān)系著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)命脈，也是我國(guó)的壟斷行業(yè)，因而有著獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)。下面筆者就電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析。
一、電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理存在的問(wèn)題分析
1.經(jīng)營(yíng)管理制度問(wèn)題。
隨著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與企業(yè)體質(zhì)改革的不斷深入發(fā)展，電力企業(yè)也逐步市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求，逐步與市場(chǎng)接軌，經(jīng)營(yíng)管理的模式也進(jìn)行了較大的改變。但是與市場(chǎng)的發(fā)展需求以及自身的需求仍然存在一定的差距。在經(jīng)營(yíng)管理的制度上缺乏高效的決策、監(jiān)督、激勵(lì)機(jī)制，經(jīng)營(yíng)管理的效率較低，進(jìn)而增加了經(jīng)營(yíng)管理制度的風(fēng)險(xiǎn)。
2.客戶服務(wù)問(wèn)題。
客戶服務(wù)對(duì)于電力企業(yè)的發(fā)展只管重要，雖然這一道理得到較為廣泛的認(rèn)可，但是在具體的工作中并沒(méi)有得到較好的實(shí)踐。服務(wù)的流程繁瑣、基礎(chǔ)設(shè)施不健全、投訴處理困難等問(wèn)題一直存在。
3.電力人員的素質(zhì)問(wèn)題。
電力工作人員的素質(zhì)也是制約電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平進(jìn)一步提高的原因之一。電力人員的工作積極性、專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能等，是電力企業(yè)發(fā)展中的重要力量，而當(dāng)前竊電、違章用電等問(wèn)題比較嚴(yán)重，電費(fèi)復(fù)核質(zhì)量有待提高，電力企業(yè)的發(fā)展也受到制約。
二、電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的對(duì)策分析
1.完善電力企業(yè)的內(nèi)部管理體制。
電力企業(yè)的內(nèi)部管理體制的完善要立足于自身實(shí)際和市場(chǎng)需求，首先要加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)，逐漸形成較完善的股份制形式或領(lǐng)導(dǎo)體制。對(duì)于電力企業(yè)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，并對(duì)組織規(guī)模進(jìn)行調(diào)整，促進(jìn)電力企業(yè)朝著柔性化、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展。其次，應(yīng)完善電力企業(yè)的管理制度，提高決策的民主性，提高企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督的有效性，并建立有效的績(jī)效考核季度以及相應(yīng)的激勵(lì)制度。對(duì)于電力企業(yè)的營(yíng)銷流程進(jìn)行規(guī)范，同時(shí)規(guī)范電力企業(yè)的相關(guān)操作。加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)制度的管理和調(diào)整，提高財(cái)務(wù)制度的有效性，崗位職責(zé)的劃分要明確，做到責(zé)任落實(shí)到人，通過(guò)財(cái)務(wù)管理制度的調(diào)整，提高電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的有效性。
2.提高服務(wù)管理的質(zhì)量。
電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)當(dāng)前的服務(wù)管理模式進(jìn)行調(diào)整，采用適應(yīng)市場(chǎng)要求的服務(wù)模式，同時(shí)結(jié)合自身的發(fā)展需要對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的模式進(jìn)行調(diào)整。在實(shí)踐當(dāng)中，可以適當(dāng)借鑒其他企業(yè)或行業(yè)的優(yōu)秀服務(wù)管理理念，對(duì)自身的服務(wù)管理模式進(jìn)行調(diào)整。通過(guò)市場(chǎng)挑檐，提高階梯電價(jià)的科學(xué)性與合理性，并加快對(duì)企業(yè)資源的整合，采用精細(xì)化的企業(yè)管理方式。充分考慮到客戶的服務(wù)要求，為其提供人性化的服務(wù)管理，根據(jù)不同的客戶提供不同的、多樣化得服務(wù)。盡量縮短服務(wù)管理的流程和實(shí)踐，方便為客戶服務(wù)。通過(guò)良好的客戶服務(wù)。打造電力企業(yè)的良好形象，提高電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3.加強(qiáng)電力企業(yè)的文化建設(shè)。
為人民服務(wù)是電力企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容，社會(huì)效益是出于第一位的。適合社會(huì)發(fā)展需求的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是其文化見(jiàn)著的具體體現(xiàn)。電力企業(yè)在加強(qiáng)文化建設(shè)時(shí)，應(yīng)處理好企業(yè)、用戶之間的關(guān)系，通過(guò)多元化的文化活動(dòng)將企業(yè)的基本價(jià)值理念進(jìn)行宣傳，促進(jìn)員工樹(shù)立起良好的企業(yè)發(fā)展意識(shí)，加強(qiáng)管理層和基層員工之間的溝通和交流，培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識(shí)和民主意識(shí)，通過(guò)文化建設(shè)增強(qiáng)電力企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。
4.提高電力工作人員的素質(zhì)。
電力企業(yè)的發(fā)展當(dāng)中，高素質(zhì)的人才是有力的促進(jìn)因素。在人才的選擇方面應(yīng)不斷增加渠道，選擇優(yōu)秀的專業(yè)人才。�？梢酝ㄟ^(guò)內(nèi)部的管理培訓(xùn)提高企業(yè)員工的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能，讓他們更好地為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。電力營(yíng)銷人員素質(zhì)也應(yīng)加強(qiáng)，以提高電力營(yíng)銷的計(jì)劃性和針對(duì)性。建立有效的.績(jī)效考核制度，通過(guò)有效的績(jī)效考核，提高員工的工作效率。建立完善的激勵(lì)制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，并保持電力發(fā)展的活力。通過(guò)提高員工的素質(zhì)和良好的績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制等，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的內(nèi)部管理，提高電力企業(yè)的效率，提高電力企業(yè)的發(fā)展水平。
5.加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
滿足市場(chǎng)需求、提高服務(wù)等是當(dāng)前電力企業(yè)發(fā)展面臨的主要問(wèn)題之一。在財(cái)務(wù)管理方面，電力企業(yè)應(yīng)綜合分析企業(yè)的近期與遠(yuǎn)期發(fā)展計(jì)劃，并綜合考慮企業(yè)的內(nèi)部與外部的市場(chǎng)環(huán)境，提高預(yù)算編制的科學(xué)性。通過(guò)完善信息平臺(tái)建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)電力企業(yè)的監(jiān)督。對(duì)于電力企業(yè)的生產(chǎn)、成本、競(jìng)價(jià)信息等進(jìn)行動(dòng)態(tài)的統(tǒng)計(jì)和分析，為企業(yè)的決策者提供可靠的依據(jù)。采用科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方式，加強(qiáng)對(duì)電力企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估，做好電力企業(yè)的概率預(yù)測(cè)、項(xiàng)目模擬等工作，并根據(jù)結(jié)果做出科學(xué)的分析和判斷，有效識(shí)別和防范風(fēng)險(xiǎn)。而企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式的改善也是提高電力企業(yè)防范風(fēng)險(xiǎn)能力的手段之一。通過(guò)科學(xué)的財(cái)務(wù)管理、加強(qiáng)企業(yè)的監(jiān)督以及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估防范能，提高電力企業(yè)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力，提高電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
三、結(jié)語(yǔ)
綜上所述，電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中還存在一些問(wèn)題有待解決，需要企業(yè)不斷完善內(nèi)部的管理機(jī)制、提高電力工作人員的素質(zhì)、建設(shè)電力企業(yè)的文化、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理等措施，提高電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
經(jīng)營(yíng)管理論文10
摘要：現(xiàn)今市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，會(huì)計(jì)信息質(zhì)量和會(huì)計(jì)人員對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理具有較大的影響作用。會(huì)計(jì)信息是反映企業(yè)一定時(shí)期的財(cái)務(wù)狀況，如何提高會(huì)計(jì)信息和會(huì)計(jì)人員的質(zhì)量，對(duì)企業(yè)管理能夠起到重大意義。因此筆者根據(jù)多年工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，并且再結(jié)合科學(xué)的會(huì)計(jì)信息處理技術(shù)，在本文中主要分析會(huì)計(jì)信息處理對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響。
關(guān)鍵詞：會(huì)計(jì)信息質(zhì)量；會(huì)計(jì)人員；企業(yè)；經(jīng)營(yíng)管理；影響
引言
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各種類型的企業(yè)都如雨后春筍一般出現(xiàn)，而為了提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力與盈利，就需要會(huì)計(jì)從業(yè)人員具有較高的專業(yè)素養(yǎng)。尤其是當(dāng)今會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理日益復(fù)雜，會(huì)計(jì)信息也在很大程度上影響著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的運(yùn)作。
一、會(huì)計(jì)信息處理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)系以及現(xiàn)狀
會(huì)計(jì)信息是否準(zhǔn)確地、真實(shí)地、全面及時(shí)地反映企業(yè)的整個(gè)財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和現(xiàn)金是事關(guān)整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成敗和會(huì)計(jì)信息使用者的科學(xué)性決策，也能夠影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)資源的合理配置。當(dāng)前部分企業(yè)體現(xiàn)出會(huì)計(jì)信息方面的不足和缺陷，嚴(yán)重影響了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的有效運(yùn)行，損害了企業(yè)自身、員工甚至國(guó)家的利益，因此分析影響會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的因素以及會(huì)計(jì)信息的好壞對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響，對(duì)企業(yè)的利益起到“又好又快”的發(fā)展，對(duì)國(guó)家落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)以及對(duì)社會(huì)的正常運(yùn)行都具有指導(dǎo)意義。即便會(huì)計(jì)信息處理對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)有著重要作用與意義，但是我們依舊可以看到部分企業(yè)的會(huì)計(jì)信息處理質(zhì)量不高，并呈現(xiàn)出如下問(wèn)題：首先，獲得主體利益。部分企業(yè)通過(guò)虛假報(bào)道夸大自身的還債能力和盈利，在國(guó)家管理機(jī)關(guān)和投資者之間面前樹(shù)立一個(gè)高度自信的企業(yè)形象，并且利用債權(quán)人等之間的信任來(lái)達(dá)到自己的目的，進(jìn)行非法盈利。更有甚者為了謀取更大的利益，從而聯(lián)系不同的更大的利益主體，并且互相串通，一起合謀來(lái)供虛假的會(huì)計(jì)信息，從而獲取更大的利益。其次，現(xiàn)今社會(huì)有一部分的.會(huì)計(jì)主體負(fù)責(zé)人對(duì)其手下的會(huì)計(jì)人員進(jìn)行利益誘導(dǎo)，甚至有的會(huì)計(jì)主體負(fù)責(zé)人使用脅迫手段使得會(huì)計(jì)人員制造虛假會(huì)計(jì)信息，騙取債權(quán)人等人員的信任，進(jìn)而獲得自己的私利。
二、會(huì)計(jì)信息在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用
1、會(huì)計(jì)信息的有序分類
從企業(yè)的角度來(lái)看，會(huì)計(jì)信息包括財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息和管理會(huì)計(jì)信息兩種類型，其中財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息包括經(jīng)營(yíng)成果和現(xiàn)今流量等內(nèi)容；而管理會(huì)計(jì)信息主要側(cè)重于向企業(yè)內(nèi)部管理者提供預(yù)測(cè)、決策等所需要的相關(guān)信息，然后將其合理有效地結(jié)合起來(lái)，來(lái)共同促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的水平，提高會(huì)計(jì)核算的標(biāo)準(zhǔn)。
2、會(huì)計(jì)人員與會(huì)計(jì)信息的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)的管理
會(huì)計(jì)人員是從事會(huì)計(jì)工作的專職人員，是企業(yè)的重心，所以會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)非常熟悉財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)，熟悉法律知識(shí)，并且在日常工作中以客觀公正的態(tài)度辦理會(huì)計(jì)事務(wù)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持實(shí)事求是。另外，會(huì)計(jì)人員最應(yīng)恪守為企業(yè)保守秘密的原則，除了法律規(guī)定和單位領(lǐng)導(dǎo)的同意外，不能私自向外界提供或者泄露企業(yè)的會(huì)計(jì)信息等內(nèi)容。
三、會(huì)計(jì)信息處理對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響分析
1、會(huì)計(jì)信息處理對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的影響
會(huì)計(jì)信息是聯(lián)系外界信息的紐帶，其目的主要是積累企業(yè)的信息，以此在一段時(shí)間內(nèi)去核對(duì)信息進(jìn)而查看企業(yè)的盈利狀況。但凡會(huì)計(jì)信息稍微出錯(cuò)，企業(yè)的盈利就會(huì)跟著出現(xiàn)失誤，這可以說(shuō)對(duì)企業(yè)的影響是重大的，因此我們說(shuō)會(huì)計(jì)信息處理對(duì)企業(yè)的管理系統(tǒng)有著密不可分的聯(lián)系與影響。
2、會(huì)計(jì)信息處理對(duì)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的影響
會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量影響著企業(yè)的盈利和前景發(fā)展，因此務(wù)必要保證其必須真實(shí)可靠。會(huì)計(jì)報(bào)表上所反映的各項(xiàng)內(nèi)容要都符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不能錯(cuò)誤地引導(dǎo)客戶的判斷，也不能進(jìn)行虛假的錯(cuò)誤性引導(dǎo)，同時(shí)也不能有重大遺漏。其次，日常財(cái)務(wù)報(bào)表上的內(nèi)容必須真實(shí)、全面地反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)務(wù)狀況。真實(shí)性是會(huì)計(jì)信息的生命，是會(huì)計(jì)信息的靈魂，如果缺乏真實(shí)性，會(huì)計(jì)信息會(huì)嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)和廣大群眾的相關(guān)利益，而這部分內(nèi)容也能夠直接反映出會(huì)計(jì)人員的素質(zhì)，能力和品德。從會(huì)計(jì)人員的角度分析，不同的會(huì)計(jì)人員有著不同的道德品質(zhì)和技術(shù)水平，企業(yè)管理者應(yīng)要求其必須嚴(yán)格要求自己，遵守會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，確保會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，這樣企業(yè)才能擁有高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息，提高盈利并樹(shù)立自己的品牌特色。
3、會(huì)計(jì)信息處理對(duì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的影響
經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)變化，嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的環(huán)境所制定的計(jì)劃，也是為求得長(zhǎng)期生存和不斷發(fā)展從而制定的總體性的謀劃，能夠發(fā)揮出企業(yè)的整體功能和總體優(yōu)勢(shì)，因此對(duì)企業(yè)未來(lái)一定時(shí)期的生存和發(fā)展具有重要影響。會(huì)計(jì)信息的主要任務(wù)是把信息整理成數(shù)據(jù)，客觀評(píng)價(jià)企業(yè)來(lái)的盈利與否與狀態(tài)。隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展和變化，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略也必須緊跟市場(chǎng)的變化而變化，在期間，會(huì)計(jì)信息和會(huì)計(jì)人員就起到中間記錄數(shù)據(jù)的作用，而會(huì)計(jì)信息需要去引導(dǎo)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)變化中能夠調(diào)整自己正確的方向，進(jìn)而取得長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。為了能夠使得經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)和長(zhǎng)期發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該通過(guò)財(cái)務(wù)預(yù)算來(lái)提供企業(yè)所需要的戰(zhàn)略信息，根據(jù)企業(yè)自身的業(yè)務(wù)水平里進(jìn)行預(yù)算，制定合適的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，為企業(yè)提供可靠有利的參考。但是值得注意的是，必須具有可靠和高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息才能保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的準(zhǔn)確性和到位程度。
4、會(huì)計(jì)信息處理對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的影響
一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略正確與否是決定其興敗的重大原因，而會(huì)計(jì)信息是企業(yè)管理者決策的主要依據(jù)，可以說(shuō)會(huì)計(jì)信息是否準(zhǔn)確直接影響著企業(yè)的發(fā)展和前景。無(wú)論是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定，還是經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)施，亦或是經(jīng)營(yíng)決策的執(zhí)行，都離不開(kāi)高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息。因此我們必須要保證會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，只有確保企業(yè)具有高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息處理能力，才能夠?yàn)檎麄�(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)提供有力的財(cái)務(wù)支持。
結(jié)語(yǔ)
綜合上述，一個(gè)企業(yè)必須有高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息，這樣才能促使自己持久發(fā)展，獲得更大的利益。進(jìn)而在經(jīng)濟(jì)全球化的市場(chǎng)中輕裝上陣，實(shí)現(xiàn)良好運(yùn)轉(zhuǎn)，最終形成會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)和企業(yè)管理系統(tǒng)的良好循環(huán)的局面。
參考文獻(xiàn):
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經(jīng)營(yíng)管理論文11
一、景區(qū)政工工作中存在的問(wèn)題
1.政工工作與景區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理工作相脫節(jié)。政工工作的效率，直接取決于該項(xiàng)工作是否具有針對(duì)性。當(dāng)前我國(guó)很多景區(qū)的政工工作都脫離了景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理工作的實(shí)際情況，不利于景區(qū)政工工作取得良好的效果。例如，景區(qū)政工工作人員，只是偶爾在景區(qū)管理工作人員之間開(kāi)展思想政治工作報(bào)告會(huì)，卻沒(méi)有將每一項(xiàng)思想政治工作落實(shí)到實(shí)處。這種沒(méi)有實(shí)際行動(dòng)的政工工作，使景區(qū)的思想政治工作成為一種擺設(shè)。
2.政工工作人員自身的素質(zhì)水平有限。我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段，思想政治工作也有了相應(yīng)的變化。近年來(lái)，雖然我國(guó)政府大力倡導(dǎo)加強(qiáng)政工干部隊(duì)伍建設(shè)，為景區(qū)政工工作的發(fā)展做基礎(chǔ)。然而，景區(qū)政工人員隊(duì)伍中，還是有相當(dāng)一部分政工干部的思想素質(zhì)沒(méi)有及時(shí)地得到提高，景區(qū)政工工作人員的思想道德水平，仍停留于原始水平的狀況，不利于景區(qū)思想政治工作的與時(shí)俱進(jìn)。因此，景區(qū)政工工作人員的文化素質(zhì)還需要大幅度的提高。
3.政工工作人員對(duì)思想政治工作的宣傳力度不夠。做好宣傳是完成一項(xiàng)工作的基本前提。景區(qū)政工工作人員在日常事務(wù)中，將工作的重點(diǎn)放在了對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行思想政治教育工作方面，卻忽視了景區(qū)的對(duì)外宣傳工作。宣傳力度不夠，致使景區(qū)的知名度不高，不利于擴(kuò)大景區(qū)的影響力。要知道，景區(qū)影響力直接決定了景區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理效果。
二、景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理中，加強(qiáng)政工工作的主要措施
1.堅(jiān)持理論是實(shí)際相結(jié)合的工作原理。景區(qū)政工工作人員的工作方法，會(huì)直接影響到政工工作的效果。作為景區(qū)的政工干部，要在扎實(shí)的理論思想的指導(dǎo)下，將理論貫穿到實(shí)踐活動(dòng)中，為景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理人員的工作做正確的、政策性的引導(dǎo)。例如，景區(qū)政工工作人員，在開(kāi)展思想政治工作的時(shí)候，要結(jié)合實(shí)際的例子，引導(dǎo)景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理人員將思想政治理論運(yùn)用到實(shí)際的管理工作中，從實(shí)質(zhì)上提高景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理工作的效果。
2.要提高政工工作人員的整體素質(zhì)。景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理人員的素質(zhì)，會(huì)對(duì)景區(qū)的經(jīng)營(yíng)效果產(chǎn)生直接影響。當(dāng)前，在我國(guó)各大景區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理人員隊(duì)伍中，有部分人員其自身的素質(zhì)水平還是不太高，對(duì)景區(qū)的經(jīng)營(yíng)管工作造成了直接性的影響。因此，景區(qū)政工工作人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想道德水平。例如，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念，時(shí)時(shí)關(guān)注社會(huì)最新動(dòng)態(tài)和國(guó)家的最新政策，將最先進(jìn)的'思想政治理念傳輸給景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理的工作人員，推動(dòng)景區(qū)員工素質(zhì)的整體提高。
3.注重宣傳工作的開(kāi)展。景區(qū)的可持續(xù)、健康發(fā)展，離不開(kāi)宣傳工作。因此，作為景區(qū)的政工工作人員，應(yīng)該通過(guò)多種渠道來(lái)加大景區(qū)的宣傳力度。例如，景區(qū)政工工作人員，充分利用網(wǎng)絡(luò)、電視等媒介，擴(kuò)大景區(qū)的影響力，通過(guò)吸引更多游客的方式，而不是抬高門票的方式來(lái)推動(dòng)景區(qū)的發(fā)展。
三、結(jié)語(yǔ)
新時(shí)期，在我國(guó)景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理工作中，政工工作的效率還有待加強(qiáng)。政工工作是景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理中思想政治工作的靈魂，為了推動(dòng)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，使景區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理工作獲得更大成效，就應(yīng)該做好政工工作，提高景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理人員的整體素質(zhì)。
作者：屈燦 單位：湖南張家界市武陵源旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司
經(jīng)營(yíng)管理論文12
一、農(nóng)村集體土地經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┺r(nóng)民對(duì)土地“集體產(chǎn)權(quán)”的認(rèn)識(shí)不夠
在我國(guó)《憲法》中明確的規(guī)定了“農(nóng)村和城市近郊的土地在法律的規(guī)定下屬于政府所有，在此之外也屬于集體所有；在農(nóng)村的宅基地、自留地以及自留山等都屬于集體所有”。在農(nóng)村土地的利用中一直處于集體主義的觀念，但是在改革開(kāi)放之后，實(shí)行家庭聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制，將集體的土地進(jìn)行分田到戶的下放。在農(nóng)村集體土地資源的下放承包關(guān)系中規(guī)定了農(nóng)村的土地關(guān)系30年不變[1]。在農(nóng)民的承包土地中不能將土地進(jìn)行回收和調(diào)整，在這種政策的誘導(dǎo)下讓農(nóng)民誤以為土地的產(chǎn)權(quán)在人民手中，以至于出現(xiàn)了集體土地資源的非法買賣現(xiàn)象。在這種趨勢(shì)的影響下農(nóng)村集體土地資源的集體所有意識(shí)已經(jīng)逐漸的在淡化，農(nóng)民的土地資源私有化現(xiàn)象非常嚴(yán)重。
�。ǘ┱毓芾碇贫扔写嵘�
在改革開(kāi)放之后，農(nóng)村人們的生活水平不斷的提升，人們都迫切的希望改善住宅環(huán)境，于是在農(nóng)村興起了建房的高潮。但是在農(nóng)村宅基地使用權(quán)管理制度的不完善情況下，出現(xiàn)了農(nóng)村的宅基地建設(shè)秩序混亂化現(xiàn)象。在宅基地的建設(shè)上出現(xiàn)了違法亂建情況，農(nóng)民在沒(méi)有相關(guān)土地辦審批手續(xù)的情況下就私自的進(jìn)行用地。另外在農(nóng)村的宅基地使用中實(shí)行宅基地的無(wú)限期無(wú)償使用制度，這就使得一部分農(nóng)民開(kāi)始鉆法律的空子，將宅基地建設(shè)成小型的工廠以及小型的養(yǎng)殖場(chǎng)等，對(duì)農(nóng)村集體土地的使用破壞嚴(yán)重。
�。ㄈ┰谕恋禺a(chǎn)權(quán)的經(jīng)營(yíng)流轉(zhuǎn)上認(rèn)識(shí)不夠明確
在現(xiàn)在的農(nóng)村集體土地資源的經(jīng)營(yíng)流轉(zhuǎn)存在著轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)包以及互換和租賃等形式，在進(jìn)行土地資源的經(jīng)營(yíng)流轉(zhuǎn)中由于沒(méi)有專門的管理制度導(dǎo)致了農(nóng)村的土地資源經(jīng)營(yíng)流轉(zhuǎn)現(xiàn)象混亂，對(duì)農(nóng)村集體土地資源的經(jīng)營(yíng)和管理造成了一定的困難。另外由于在農(nóng)村集體土地資源的經(jīng)營(yíng)流轉(zhuǎn)中相關(guān)的法律制度還不夠健全，導(dǎo)致了土地的經(jīng)營(yíng)流轉(zhuǎn)沒(méi)有相關(guān)的政策保護(hù)和政策支持。
二、提升農(nóng)村集體土地資源經(jīng)營(yíng)管理的對(duì)策建議
（一）建立健全土地管理機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化農(nóng)村用地教育
在農(nóng)村集體土地資源經(jīng)營(yíng)管理中加快對(duì)農(nóng)村集體土地資源經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)的建設(shè)，在建設(shè)機(jī)構(gòu)的同時(shí)對(duì)專門的土地管理人員進(jìn)行專門的培訓(xùn)，要保障在農(nóng)村的每一塊土地的歸屬權(quán)都有明確的記錄。政府部門應(yīng)該在國(guó)家政策的引導(dǎo)下加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村集體土地資源的規(guī)劃管理，實(shí)行農(nóng)村科學(xué)用地的宣傳，完善相關(guān)的土地管理制度建設(shè)。杜絕在農(nóng)村集體土地上亂建房屋，強(qiáng)行用地等現(xiàn)象的發(fā)生。在強(qiáng)化農(nóng)村用地的宣傳中要將新的土地管理制度向農(nóng)民進(jìn)行宣傳教育，加強(qiáng)對(duì)土地管理制度的管理創(chuàng)新，做到農(nóng)村土地資源的合理利用。
�。ǘ⿲�(shí)行土地轉(zhuǎn)讓的有償使用制度，改善農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)的現(xiàn)狀
針對(duì)農(nóng)村集體土地資源利用率不高，土地經(jīng)營(yíng)流轉(zhuǎn)現(xiàn)象嚴(yán)重的問(wèn)題，應(yīng)該實(shí)行農(nóng)村集體土地資源的有償使用制度。在有償轉(zhuǎn)讓制度的要求下，無(wú)論是政府用地還是農(nóng)民轉(zhuǎn)地都應(yīng)該得到土地轉(zhuǎn)讓的賠償金，在土地的轉(zhuǎn)讓中要具有相關(guān)合法的土地轉(zhuǎn)讓手續(xù)，防治土地資源的隨意轉(zhuǎn)讓[2]。在土地的流轉(zhuǎn)問(wèn)題上要實(shí)行農(nóng)村集體土地資源經(jīng)營(yíng)性流轉(zhuǎn)，也就是說(shuō)土地的所有權(quán)還是農(nóng)民，但是土地的經(jīng)營(yíng)權(quán)可以是其他人。在土地資源的流轉(zhuǎn)管理中，要著實(shí)的'保障農(nóng)民的權(quán)益，健全土地轉(zhuǎn)讓的管理制度，實(shí)行農(nóng)村集體土地的經(jīng)營(yíng)流轉(zhuǎn)管理監(jiān)督制度。政府在集體土地資源的管理中要實(shí)行有效的監(jiān)督，改革不合理的土地管理制度，創(chuàng)建良好的土地經(jīng)營(yíng)管理制度。
�。ㄈ⿲�(shí)行科學(xué)合理的用地，提升集體土地的經(jīng)營(yíng)能力
在農(nóng)村集體土地的經(jīng)營(yíng)管理中應(yīng)該事項(xiàng)科學(xué)合理的用地，政府部門應(yīng)該強(qiáng)化農(nóng)村用地的科學(xué)合理性宣傳。在農(nóng)村的集體土地資源的科學(xué)合理用地表現(xiàn)為對(duì)農(nóng)作物的生產(chǎn)培育科學(xué)合理化。在偏遠(yuǎn)的農(nóng)村要定期的為農(nóng)民進(jìn)行科學(xué)育種的普及，要按時(shí)的將先進(jìn)的耕種方式向農(nóng)民傳授，要注重的提升農(nóng)村集體土地資源的利用率。要盡量的實(shí)現(xiàn)一地多用政策，例如在農(nóng)村的集體土地資源使用上實(shí)行兩用制度，在前期進(jìn)行土豆的種植，土豆收割結(jié)束后對(duì)土地進(jìn)行翻整進(jìn)行白菜的種植，從而實(shí)現(xiàn)農(nóng)村土地的兩用制度，著實(shí)的提升了農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)收入，也提升了農(nóng)村集體土地資源的經(jīng)營(yíng)管理能力。
在農(nóng)村集體土地資源的經(jīng)營(yíng)管理中，應(yīng)該建立起相關(guān)的集體土地資源使用保護(hù)制度，在集體土地資源的使用中實(shí)行有償?shù)氖褂弥贫�，改善農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)的現(xiàn)狀，在集體土地資源的經(jīng)營(yíng)管理中實(shí)行科學(xué)有效的管理，逐漸的提升農(nóng)村集體土地資源的利用率，為實(shí)現(xiàn)農(nóng)民發(fā)家致富奔小康的新生活提供基礎(chǔ)保障。
經(jīng)營(yíng)管理論文13
摘要：本文通過(guò)在“商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理”課程課堂教學(xué)中采用多角色體驗(yàn)式情境教學(xué)模式，從教學(xué)實(shí)踐出發(fā)，在授課方式、授課內(nèi)容、管理機(jī)制和考核方式等方面進(jìn)行了一些創(chuàng)新，將課堂教學(xué)創(chuàng)新與學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)有機(jī)地結(jié)合在一起。
關(guān)鍵詞：角色定位；情景教學(xué)；體驗(yàn)式教學(xué)
“商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理”課程是金融管理與實(shí)務(wù)專業(yè)的核心課程之一，課程的授課重點(diǎn)是商業(yè)銀行基層網(wǎng)點(diǎn)管理的理論與實(shí)踐，目的是使學(xué)生具備一定的網(wǎng)點(diǎn)管理知識(shí)。相較于其他課程，本門課程是綜合性的交叉課程，涉及管理學(xué)、金融學(xué)基礎(chǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)乃至心理學(xué)等多門學(xué)科，它不僅要求學(xué)生有較好的理論基礎(chǔ)，對(duì)授課教師的功底要求也更高。
1“商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理”課程教學(xué)的現(xiàn)狀與難點(diǎn)
1.1“商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理”課程教學(xué)現(xiàn)狀
國(guó)內(nèi)多所財(cái)經(jīng)高職院校在金融專業(yè)開(kāi)設(shè)了“商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理”課程，相對(duì)于其他實(shí)務(wù)課程，本門課程的發(fā)展緩慢，大多數(shù)還停留在單一的授課模式上，部分學(xué)校開(kāi)設(shè)了實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)節(jié)，但是由于實(shí)驗(yàn)過(guò)程和實(shí)驗(yàn)場(chǎng)地的限制，成效并不明顯。
1.2“商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理”課程教學(xué)難點(diǎn)
1.2.1學(xué)生角色定位不明確在課堂上，學(xué)生對(duì)自己的角色定位單一，老師怎么講，學(xué)生就怎么聽(tīng)。所以課堂上就會(huì)出現(xiàn)這樣的場(chǎng)景：老師在講臺(tái)上賣力地講，有的學(xué)生在玩手機(jī)；有的學(xué)生在睡覺(jué)；還有的學(xué)生看似在聽(tīng)課，其實(shí)全程走神。很多人把這種現(xiàn)象歸因于學(xué)生缺乏自控力，需要加強(qiáng)管理。所以有了監(jiān)控，有了沒(méi)收手機(jī)的“無(wú)手機(jī)課堂”，但是這些措施治標(biāo)不治本。糾其原因，就是學(xué)生角色定位不明確引起的。1.2.2授課過(guò)程脫離行業(yè)實(shí)際很多高職教師是從一個(gè)“校門”到另一個(gè)“校門”，本身并沒(méi)有行業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷，再加上平時(shí)對(duì)行業(yè)關(guān)注也不多，授課就會(huì)很吃力，雙方都覺(jué)得是在浪費(fèi)時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)的存在，對(duì)授課老師提出了更高的要求，受學(xué)生歡迎的老師必須是與時(shí)俱進(jìn)的老師，是洞察一切行業(yè)變化的老師。1.2.3考核方式重視“記憶力”，忽視“能力”“一紙定成績(jī)”的考核方式重視考查學(xué)生的“記憶力”，而非“能力”。在這種考核方式下，學(xué)生會(huì)存在一定程度的僥幸心理。很多老師的做法也迎合了學(xué)生的這一心理，期末考試劃重點(diǎn)。殊不知，劃重點(diǎn)的做法在無(wú)形中傷害了平時(shí)努力學(xué)習(xí)的學(xué)生，導(dǎo)致平時(shí)的努力不能體現(xiàn)在最終成績(jī)上，對(duì)他們來(lái)講非常不公平。
2多角色情景體驗(yàn)式教學(xué)模式的思路創(chuàng)新
多角色情景體驗(yàn)式教學(xué)模式主要特點(diǎn)是參與性和體驗(yàn)性更為強(qiáng)烈。學(xué)生通過(guò)角色認(rèn)同，能夠迅速整合可得的資源，分析和解決問(wèn)題，這將有助于激發(fā)他們的學(xué)習(xí)積極性。尤其是當(dāng)營(yíng)造出的情境中因?yàn)榻巧�、利益和矛盾的不同，呈現(xiàn)出一定的對(duì)抗性時(shí)，學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情將被放大。因此，多角色情景體驗(yàn)式教學(xué)模式能夠有效規(guī)避“商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理”課程授課過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，幫助老師和學(xué)生明確目標(biāo)，定位角色，體驗(yàn)角色，適應(yīng)課堂教學(xué)改革的需要。在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)該體現(xiàn)以下思路：通過(guò)模擬商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)作，定位學(xué)生的職業(yè)角色，根據(jù)學(xué)生的角色開(kāi)展體驗(yàn)式教學(xué)，在此過(guò)程中發(fā)現(xiàn)課堂中存在的問(wèn)題，采取有針對(duì)性的課堂管理機(jī)制。并且隨時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生職業(yè)角色定位的偏差，并及時(shí)加以修正，借此形成一個(gè)良性循環(huán)。最終通過(guò)課堂教學(xué)改革改善學(xué)習(xí)效果，強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)定位和解決問(wèn)題的能力，適應(yīng)未來(lái)走上管理崗位的需要，幫助學(xué)生縮短適應(yīng)崗位的時(shí)間。
3多角色情景體驗(yàn)式教學(xué)模式的實(shí)踐
3.1授課方式創(chuàng)新
多角色情景體驗(yàn)式教學(xué)模式要進(jìn)行角色定位，提升學(xué)生的課堂參與性。首先，在授課之初，學(xué)生必須對(duì)未來(lái)在銀行網(wǎng)點(diǎn)的角色有清晰的定位，無(wú)論是網(wǎng)點(diǎn)主任，還是大堂經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、柜員，每個(gè)崗位的'管理重點(diǎn)存在巨大的差異，只有熟悉了該崗位，才能有效管理該崗位。其次，老師在課堂中的角色也應(yīng)該有所定位。在“商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理”課程中，老師不僅僅是“教”，還可以跳出課堂，擔(dān)任分行領(lǐng)導(dǎo)或者是銀監(jiān)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，甚至可以是對(duì)網(wǎng)點(diǎn)扣分的“神秘人”，老師不再是課堂的“主宰者”，而應(yīng)該是課堂的“服務(wù)者”，把學(xué)生推向前臺(tái)，培養(yǎng)學(xué)生的思考能力和角色能力。教師的服務(wù)過(guò)程就是幫助學(xué)生更快更好地適應(yīng)自己的管理者角色。
3.2授課內(nèi)容創(chuàng)新
多角色情景體驗(yàn)式教學(xué)模式的授課內(nèi)容應(yīng)該是商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)管理的日常：（1）授課內(nèi)容要善于營(yíng)造學(xué)習(xí)場(chǎng)景，引導(dǎo)學(xué)生想辦法。譬如，關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)的投訴處理，教材上講的是投訴處理的基本原則和標(biāo)準(zhǔn)做法，如果照本宣科，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性不大。在多角色情景體驗(yàn)式教學(xué)模式過(guò)程中，我們可以把該內(nèi)容營(yíng)造成網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的具體場(chǎng)景：1.如果你是大堂經(jīng)理，客戶等待時(shí)間太長(zhǎng)，已經(jīng)在小聲抱怨，你應(yīng)該怎么辦？2.有客戶要投訴，在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)大聲喧嘩，影響了營(yíng)業(yè)秩序，你應(yīng)該怎么辦？3.有客戶在柜面跟柜員吵起來(lái)了，你應(yīng)該怎么辦？其實(shí)回答這三個(gè)問(wèn)題的過(guò)程就是學(xué)生體驗(yàn)角色的過(guò)程，不同場(chǎng)景的營(yíng)造能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生全方位參與課堂教學(xué)的積極性。其次，授課內(nèi)容也要善于抓住學(xué)生的眼球。如，“網(wǎng)點(diǎn)管理能力提升”內(nèi)容，不能一味地講理論，要懂得傳授辦法：網(wǎng)點(diǎn)管理者的三大定位、網(wǎng)點(diǎn)管理的七大法寶、投訴處理的九大秘笈等這樣的授課內(nèi)容，不僅好聽(tīng)、好記，更好用。（2）授課內(nèi)容的選取要體現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)�；ヂ�(lián)網(wǎng)金融對(duì)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)沖擊很大，為了保證學(xué)生跟得上時(shí)代的步伐，多角色情景體驗(yàn)式教學(xué)要重視互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用。譬如，講到網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷，除了講授傳統(tǒng)的銷售策略外，借助“微信”的“微營(yíng)銷”就不能錯(cuò)過(guò)。授課內(nèi)容就可以變成微營(yíng)銷廣告的設(shè)計(jì)：請(qǐng)同學(xué)們?cè)O(shè)計(jì)一句微營(yíng)銷廣告，營(yíng)銷銀行的理財(cái)產(chǎn)品。（3）授課內(nèi)容要照顧到學(xué)生接受能力之間的差異，進(jìn)行差別化培養(yǎng)。雖然“商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理”課程要培養(yǎng)學(xué)生的管理能力，以幫助他成為銀行網(wǎng)點(diǎn)的管理者，但這樣的目標(biāo)并不適合所有的學(xué)生。因此，要根據(jù)學(xué)生的興趣和能力，給予差別化培養(yǎng)。差別化培養(yǎng)就是根據(jù)在網(wǎng)點(diǎn)中擔(dān)任的不同角色，如網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、會(huì)計(jì)、柜員等，在授課內(nèi)容上有所側(cè)重。譬如，有領(lǐng)導(dǎo)能力的同學(xué)如網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂經(jīng)理多引導(dǎo)其思考管理類、組織類的問(wèn)題，缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力的同學(xué)如客戶經(jīng)理、會(huì)計(jì)、柜員等多引導(dǎo)其思考銷售類、服務(wù)類的問(wèn)題，落后學(xué)生多引導(dǎo)其思考流程、紀(jì)律遵守類的問(wèn)題。差別化培養(yǎng)做到了“優(yōu)秀學(xué)生吃好，一般學(xué)生吃飽，落后學(xué)生不餓”的良好局面，最大程度地調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
3.3管理機(jī)制創(chuàng)新
多角色情景體驗(yàn)式教學(xué)模式需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)課堂管理機(jī)制，“商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理”課程重視學(xué)生團(tuán)隊(duì)能力的培養(yǎng)。（1）全班同學(xué)按照商業(yè)銀行基層網(wǎng)點(diǎn)的模式組成團(tuán)隊(duì)。按照最小的商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員配置標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可以有7-8名員工，這樣整個(gè)班級(jí)就可以被劃分為多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)（每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都有自己的名稱，命名過(guò)程參照商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)命名），每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部，學(xué)生結(jié)合自己的興趣愛(ài)好和職業(yè)規(guī)劃，選擇合適的職業(yè)角色：包括網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、柜員、會(huì)計(jì)等。（2）當(dāng)一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)同一個(gè)崗位人員數(shù)量有沖突的時(shí)候，采取競(jìng)聘上崗的形式確定，最大程度地模擬銀行網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)實(shí)際。不同網(wǎng)點(diǎn)之間的業(yè)績(jī)也要展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。影響模擬網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)的因素可以是理財(cái)產(chǎn)品的銷售額，可以是團(tuán)隊(duì)成員積極回答問(wèn)題的次數(shù)和質(zhì)量，也可以是團(tuán)隊(duì)成員的到課情況，甚至可以是團(tuán)隊(duì)成員的課堂參與性（如上課玩手機(jī)、睡覺(jué)、遲到、早退等）。老師定期公布網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績(jī)和排名。課程結(jié)束時(shí)老師根據(jù)各網(wǎng)點(diǎn)的排名情況，確定網(wǎng)點(diǎn)的總分，計(jì)入課程總成績(jī)，借此培養(yǎng)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。（3）授課老師考核各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)主任負(fù)責(zé)考核自己的員工：網(wǎng)點(diǎn)主任在整個(gè)學(xué)期要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)和對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)有所記錄，課程結(jié)束，要模擬銀行網(wǎng)點(diǎn)年終考核，對(duì)所在團(tuán)隊(duì)的員工進(jìn)行考核，整個(gè)過(guò)程要體現(xiàn)公平性和激勵(lì)性，借此鍛煉網(wǎng)點(diǎn)主任的大局觀和管理網(wǎng)點(diǎn)的能力。
3.4考核方式創(chuàng)新
多角色情景體驗(yàn)式教學(xué)模式的考核要體現(xiàn)“能力至上”原則。（1）課程通過(guò)構(gòu)建全方位多維度的指標(biāo)體系，對(duì)學(xué)生進(jìn)行過(guò)程性考核，考核學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、服務(wù)能力、營(yíng)銷能力、組織能力、決策能力和管理能力。（2）借助行業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)管理沙盤，進(jìn)行終極對(duì)抗。為了讓考核更加公平和直觀，本門課程還采用了沙盤模擬的形式，期末時(shí)各個(gè)支行借助沙盤，模擬銀行網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，通過(guò)個(gè)人及小組金融業(yè)務(wù)規(guī)劃、客戶特征識(shí)別、客戶關(guān)系維護(hù)、團(tuán)隊(duì)士氣提升、能力素質(zhì)提升、績(jī)效管理等形式的對(duì)抗，最終績(jī)效反映到期末成績(jī)中。
4結(jié)論
講授本課程的過(guò)程雖然很辛苦，但是富有挑戰(zhàn)性，同時(shí)更不乏趣味性。從一開(kāi)始的傳統(tǒng)講授，到后來(lái)的角色模擬教學(xué)，再到現(xiàn)在的多角色情景體驗(yàn)式教學(xué)，更換的不僅僅是名稱，更是實(shí)質(zhì)的飛躍。學(xué)生通過(guò)多角色情景體驗(yàn)式教學(xué)進(jìn)行學(xué)習(xí)、思考、協(xié)作，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的學(xué)習(xí)、理解、運(yùn)用和擴(kuò)展，增強(qiáng)了課程學(xué)習(xí)中的積極性、主動(dòng)性和自信心，相信他們會(huì)受益終生。
經(jīng)營(yíng)管理論文14
論文摘要:本文通過(guò)對(duì)車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)中管理問(wèn)題的分析，從四個(gè)方面提出了車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)加強(qiáng)管理的對(duì)策。
論文關(guān)健詞:產(chǎn)險(xiǎn)公司車輛保險(xiǎn)理賠承保
一、強(qiáng)化車險(xiǎn)承保工作中兩個(gè)關(guān)銳點(diǎn)的管理
車險(xiǎn)承保工作做為一個(gè)選擇車險(xiǎn)客戶的環(huán)節(jié)或過(guò)程從技術(shù)的角度來(lái)看，要求有清晰的解釋、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐侗翁顚�、快捷的出單、全面的承�；卦L服務(wù)。為此，必須通過(guò)關(guān)鍵點(diǎn)管理來(lái)強(qiáng)化車險(xiǎn)承保工作，做到有效防范風(fēng)險(xiǎn)并提高收益。
牟險(xiǎn)承保的第一關(guān)鍵點(diǎn)是展業(yè)人員。展業(yè)人員掌握的客戶風(fēng)險(xiǎn)信息應(yīng)最多，必須具有高度的責(zé)任心，要對(duì)客戶的風(fēng)險(xiǎn)信息做到知無(wú)不言，在車險(xiǎn)承保中要充分披露客戶的風(fēng)險(xiǎn)信息，真正做到嚴(yán)防“病從口人”，從源頭上‘.過(guò)濾”風(fēng)險(xiǎn)。但現(xiàn)實(shí)中業(yè)務(wù)拓展與風(fēng)險(xiǎn)控制往往有矛盾，展業(yè)人員為了完成目標(biāo)任務(wù)，在承保過(guò)程中總是忽視風(fēng)險(xiǎn)而過(guò)分強(qiáng)調(diào)開(kāi)發(fā)拓展業(yè)務(wù)。加強(qiáng)這一關(guān)鍵點(diǎn)管理，要從貴任追究和業(yè)績(jī)考核角度來(lái)增強(qiáng)展業(yè)人員的責(zé)任心，改變以業(yè)務(wù)規(guī)模為主的考核，要將“利潤(rùn)”考核落到實(shí)處，使業(yè)務(wù)人員主動(dòng)放棄那些高風(fēng)險(xiǎn)的虧損客戶而努力去開(kāi)發(fā)低風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)客戶。
車險(xiǎn)承保中的第二關(guān)鍵點(diǎn)是核保人員。核保人員可以有效地矯正業(yè)務(wù)人員由于業(yè)務(wù)壓力及自身利益因素而隱瞞標(biāo)的真實(shí)信息的情況。但核保人員在經(jīng)營(yíng)中同樣面臨選擇:要堅(jiān)決執(zhí)行公司的車險(xiǎn)條款和費(fèi)率，否則就面臨監(jiān)管的風(fēng)險(xiǎn)，但同業(yè)可能有更具競(jìng)爭(zhēng)力的條款和費(fèi)率，而業(yè)務(wù)一線的考核指標(biāo)主要是業(yè)務(wù)規(guī)模，業(yè)務(wù)發(fā)展與核保管控之間存在明顯的矛盾，同時(shí)又面臨著來(lái)自市場(chǎng)中介的壓力，中介人一般都提出要相當(dāng)比例的手續(xù)費(fèi)。管理好第二關(guān)鍵點(diǎn)，就要使核保人全面掌握公司車險(xiǎn)條款費(fèi)率，熟悉市場(chǎng)情況，了解客戶需求。還要能做到在不違背總公司核保原則基礎(chǔ)上對(duì)業(yè)務(wù)靈活處理。
二、精細(xì)化查勘，準(zhǔn)神定損，提高理賭效率
理賠是車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理的重要環(huán)節(jié)，查勘定損又是理賠的關(guān)鍵點(diǎn)，精細(xì)化查勘非常重要。查勘精細(xì)化因神種原因受到影響，一是車輛所換配件價(jià)格的確定沒(méi)有明確標(biāo)準(zhǔn)。由于承保車型多，配件進(jìn)貨渠道不同，配件價(jià)格相差較大;二是車輛維修人工費(fèi)確定沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn);三是現(xiàn)在全國(guó)出現(xiàn)了大量4s店，其配件價(jià)格及工時(shí)價(jià)格大多高于別的廠家，但客戶卻信任45店，這就增加了維修成本。正是因?yàn)榇嬖谶@些明顯的不確定影響因素，要做到準(zhǔn)確定損，合理賠付，提高理賠效率，需要采取相應(yīng)對(duì)策:
1.建立高素質(zhì)的定損核價(jià)隊(duì)伍。定損人員不僅要有高水平的服務(wù)技能，更重要的是要具備廉潔自律的良好的'職業(yè)道德，只有這樣才能讓客戶滿意、公司放心。
2.建立配件核價(jià)體系。由于現(xiàn)在車險(xiǎn)市場(chǎng)上車型種類繁多，定損人員不可能掌握所有出險(xiǎn)車輛的配件價(jià)格情況，因此要建立網(wǎng)上查詢配件報(bào)價(jià)系統(tǒng)，方便定損人員快捷處理賠案，提高理賠速度，減少偏差。
3.分地區(qū)制定車輛維修工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)。退彭或與當(dāng)?shù)卮笮推囆蘩韽S協(xié)商，制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作為定損依據(jù)，以利提高理賠速度，擠掉理賠中的水分。
4.建立車險(xiǎn)復(fù)勘隊(duì)伍。通過(guò)對(duì)已結(jié)案的賠案的復(fù)查，找出理賠中存在的問(wèn)題加以改進(jìn)，并對(duì)處理該賠案的定損查勘人員進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核，達(dá)到鼓勵(lì)先進(jìn)鞭策后進(jìn)的效果。
三、通過(guò)提升客戶服務(wù)，提高客戶滿意度和續(xù)保率
當(dāng)前的車險(xiǎn)業(yè)務(wù)仍然存在保險(xiǎn)消費(fèi)不足的問(wèn)題，從全國(guó)市場(chǎng)來(lái)看，承保比例約占車輛的50%左右。這種局面的形成，除了人們保險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)及費(fèi)率因素外，保險(xiǎn)服務(wù)不到位是抑制車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要因素。
要提升客戶服務(wù)水平必須對(duì)客戶的特性有深刻認(rèn)識(shí)，一般來(lái)說(shuō)，客戶具有社會(huì)和經(jīng)濟(jì)雙重特性。從社會(huì)性來(lái)講，一個(gè)客戶的不滿意可以影響周圍的人群。經(jīng)濟(jì)性一方面表現(xiàn)在客戶要對(duì)購(gòu)買投人和獲得的回報(bào)進(jìn)行比較，期望以最低投人獲得最大的保障，另一方面又表現(xiàn)為客戶不愿輕易轉(zhuǎn)保。基于客戶的這兩種明顯特性，必須通過(guò)提升客戶服務(wù)水平來(lái)提高客戶滿意度，以吸引更多的客戶，擴(kuò)大業(yè)務(wù)量。保險(xiǎn)公司是一個(gè)服務(wù)性企業(yè)，客戶服務(wù)是一個(gè)永恒的話題，車險(xiǎn)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)最終體現(xiàn)在為客戶服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。要有效開(kāi)拓新客戶并維護(hù)老客戶，必須提高服務(wù)品質(zhì)，豐富服務(wù)手段，更重要的是要保證服務(wù)、信守承諾。提高服務(wù)水平必須做到高效率和以人為本，要建立起對(duì)客戶的回訪、拜訪、續(xù)保提示、咨詢、救援、理賠的整體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓客戶得到更加迅捷方便和全方位的服務(wù)。當(dāng)客戶服務(wù)品質(zhì)提升后，客戶的滿憊度就會(huì)提高，客戶既會(huì)將這種滿意向社會(huì)廣為傳播，吸引更多客戶加人，有效地提高老客戶的續(xù)保率。
四、加強(qiáng)內(nèi)控，確保車險(xiǎn)發(fā)展的質(zhì)量
首先，要建立良好的車險(xiǎn)單證管理內(nèi)控制度。要按保監(jiān)會(huì)規(guī)定，建立健全各項(xiàng)單證管理制度。做到流程明確，管理有序，各項(xiàng)資料齊全、清楚，各級(jí)庫(kù)存以及未回銷有價(jià)單證賬、表、實(shí)一致。所有空白保單、保費(fèi)收據(jù)、批單、退費(fèi)收據(jù)由專人管理，并設(shè)立單證領(lǐng)用登記簿，領(lǐng)用單證時(shí)應(yīng)在登記簿上記錄領(lǐng)用日期及領(lǐng)用單證的起訖號(hào)碼、摘要(用途)、領(lǐng)用人簽章等。
其次，加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)內(nèi)控制度建設(shè)，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。建立各種財(cái)產(chǎn)物資的檢收、索賠、領(lǐng)發(fā)、保管、轉(zhuǎn)讓、清查制度。規(guī)范會(huì)計(jì)核算工作，原始憑證符合財(cái)務(wù)管理制度規(guī)定，各類憑證、賬簿、報(bào)表和其他相關(guān)資料完整，及時(shí)分類按月度或季度裝訂。加強(qiáng)保險(xiǎn)資金安全管理工作，實(shí)行收支兩條線和費(fèi)用專戶管理。
最后要建立并完善代理人管理制度。要與代理人簽訂代理協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，加強(qiáng)對(duì)代理人的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和監(jiān)督管理，以提高代理人的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)。建立代理人的業(yè)務(wù)臺(tái)賬，對(duì)每筆業(yè)務(wù)做好統(tǒng)計(jì)、分析和跟蹤，及時(shí)清結(jié)代理保費(fèi)。保險(xiǎn)兼業(yè)代理人應(yīng)單獨(dú)設(shè)立代收保費(fèi)賬戶并對(duì)保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)進(jìn)行單獨(dú)核算，并按照保險(xiǎn)兼業(yè)代理合同的規(guī)定，與保險(xiǎn)公司按時(shí)結(jié)算保費(fèi)和交接有關(guān)單證。保費(fèi)結(jié)算時(shí)l司最長(zhǎng)不得超過(guò)1個(gè)月，不得用保費(fèi)抵扣代理手續(xù)費(fèi)。保險(xiǎn)個(gè)人代理人不得申領(lǐng)空白單證和發(fā)票，且在收到保險(xiǎn)費(fèi)后24小時(shí)內(nèi)(法定節(jié)假日順延)將保險(xiǎn)費(fèi)繳交給公司，否則視為代理人滯留保險(xiǎn)費(fèi)。
經(jīng)營(yíng)管理論文15
論文摘要：近些年，我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)發(fā)展非常迅速，對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)人才的需求也日益強(qiáng)烈，連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)的建設(shè)更加有必要。自1998年上海商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院開(kāi)辦連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)以來(lái)，全國(guó)已有一百多所院校開(kāi)辦了該專業(yè)，培養(yǎng)了一大批的專業(yè)人才。本文從連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)開(kāi)展的必要性和可行性出發(fā)，重點(diǎn)研究該專業(yè)訂單式、2+1式、彈性學(xué)期制、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)，具有一定的理論和實(shí)踐意義。
論文關(guān)鍵詞：連鎖,經(jīng)營(yíng)管理,專業(yè),建設(shè),初探
1．連鎖經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀
連鎖經(jīng)營(yíng)是一種現(xiàn)代流通組織形式和經(jīng)營(yíng)方式，是現(xiàn)代商業(yè)和服務(wù)業(yè)發(fā)展的基本方向。世界上第一家近代連鎖店——美國(guó)“大西洋和太平洋茶葉公司”成立于1859年，這是當(dāng)時(shí)世界上最早的正規(guī)連鎖公司。此后不久，在工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家，連鎖經(jīng)營(yíng)取得了普遍成功，自20世紀(jì)60年代以來(lái)一些先進(jìn)的工業(yè)國(guó)家和地區(qū)也先后引進(jìn)了連鎖經(jīng)營(yíng)，進(jìn)入20世紀(jì)80年代以后，連鎖業(yè)不僅在量上發(fā)展很快，而且從零售、餐飲等行業(yè)滲透到各種服務(wù)業(yè)，并且經(jīng)營(yíng)趨向國(guó)際化。
我國(guó)的連鎖業(yè)起步較晚。雖然連鎖經(jīng)營(yíng)在我國(guó)起步較晚，但發(fā)展極為迅速。目前我國(guó)擁有連鎖體系5000多個(gè)，是世界上連鎖經(jīng)營(yíng)體系最多的國(guó)家。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“十一五”期間全國(guó)共有各類連鎖門店約10萬(wàn)家，占零售業(yè)和餐飲業(yè)總額的20%，并且還在以年遞增35%的速度持續(xù)發(fā)展。然而連鎖業(yè)的發(fā)展速度還是難以適應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速增長(zhǎng)和人均收入迅速提高的現(xiàn)實(shí)。
但與連鎖業(yè)的迅速發(fā)展不相適應(yīng)的是，我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才卻相對(duì)短缺。由于行業(yè)發(fā)展過(guò)速而人才培訓(xùn)機(jī)制不足，連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)正在面臨人才荒，其中尤為稀缺的是管理型人才。按保守估計(jì)，目前全國(guó)連鎖行業(yè)的管理型人才缺口至少為60萬(wàn)。連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)正在面臨巨大的人才荒，而解決這一問(wèn)題的重要方式之一是加快連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)人才的培養(yǎng)，高等院校培養(yǎng)的高素質(zhì)技能型人才有望提供人才補(bǔ)充。
2．連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)建設(shè)的必要性和可行性
從目前來(lái)看，連鎖經(jīng)營(yíng)的快速發(fā)展急需大批應(yīng)用型人才，而開(kāi)設(shè)連鎖經(jīng)營(yíng)管理這一專業(yè)的學(xué)校并不多，所以說(shuō)專業(yè)建設(shè)成為提高連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才素質(zhì)的重要途徑。
科技含量高是連鎖經(jīng)營(yíng)最突出的特點(diǎn)之一，這一特點(diǎn)對(duì)從業(yè)人員提出了較高的要求，連鎖經(jīng)營(yíng)管理人員必須能懂得現(xiàn)代連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的專業(yè)知識(shí)，具有連鎖門店運(yùn)營(yíng)管理操作技術(shù)，以適應(yīng)現(xiàn)代連鎖經(jīng)營(yíng)規(guī)范化、制度化、規(guī)�；F(xiàn)代化的要求。然而，由于我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展迅速，人員需求過(guò)猛，相當(dāng)多的經(jīng)營(yíng)管理人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)正規(guī)的專業(yè)學(xué)校教育或培訓(xùn)，不少管理人員雖然經(jīng)過(guò)短期的上崗培訓(xùn)，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)適應(yīng)不了連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理上的需要。
高等教育在連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)建設(shè)上表現(xiàn)出明顯的滯后性。近年來(lái)，連鎖經(jīng)營(yíng)的迅猛發(fā)展給高等院校提出了一個(gè)新的要求，就是加快連鎖經(jīng)營(yíng)管理理論研究，以指導(dǎo)連鎖經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐。就目前來(lái)看，我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)建設(shè)尚屬起步階段，只有部分院校開(kāi)設(shè)了這一專業(yè)，且以�？圃盒橹�。由于是新增專業(yè)，畢業(yè)生人數(shù)也相對(duì)較少，所以連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才現(xiàn)在還很少，這種狀況與連鎖業(yè)急劇發(fā)展的態(tài)勢(shì)極不相稱，專業(yè)建設(shè)問(wèn)題迫在眉睫。
專業(yè)建設(shè)是提高連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才素質(zhì)的重要途徑。一般而言，連鎖經(jīng)營(yíng)所需人才可以通過(guò)以下形式進(jìn)行培養(yǎng)：一是出國(guó)考察和委托國(guó)外先進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)，積極學(xué)習(xí)外國(guó)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。二是鼓勵(lì)先進(jìn)企業(yè)采取國(guó)外連鎖企業(yè)的辦法，設(shè)立自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，根據(jù)連鎖企業(yè)的實(shí)際需要，對(duì)原有企業(yè)的員工進(jìn)行連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)用技術(shù)的培訓(xùn)。三是依托大專院校、研究單位，對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。這種方式是最切實(shí)可行的一種人才培養(yǎng)途徑。這也就對(duì)我們?cè)盒Ｌ岢隽艘粋�(gè)要求，即加快專業(yè)建設(shè)步伐，強(qiáng)化連鎖經(jīng)營(yíng)管理理論研究，建立連鎖經(jīng)營(yíng)管理教育培訓(xùn)基地，有條件的院校應(yīng)考慮設(shè)置連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)�？梢�(jiàn)，專業(yè)建設(shè)是提高連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才素質(zhì)的重要途徑。
3．連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)建設(shè)
正是因?yàn)檫B鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)建設(shè)的必要性和可行性，作為培養(yǎng)連鎖經(jīng)營(yíng)人才的高校應(yīng)當(dāng)發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)更多的既有理論功底、又有實(shí)際操作能力的.畢業(yè)生為企業(yè)服務(wù)。下面擬從訂單式、2+1式、彈性學(xué)期制、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)四個(gè)方面分析連鎖經(jīng)營(yíng)專業(yè)人才培養(yǎng)模式。
3．1“訂單式”培養(yǎng)模式
所謂“訂單式”，是指企業(yè)根據(jù)崗位需求與學(xué)校簽訂用人協(xié)議后，由校企雙方共同參與選拔學(xué)生、組織教學(xué)、考核上崗等一系列教育教學(xué)活動(dòng)的校企合作辦學(xué)模式。企業(yè)定期派資深人士指導(dǎo)校方教學(xué)工作和提供實(shí)習(xí)指導(dǎo)，校方則按照企業(yè)要求有選擇地錄取學(xué)生進(jìn)行定向培養(yǎng)。訂單式辦學(xué)模式，實(shí)現(xiàn)了學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生“三贏”，有效地解決校企之間對(duì)人才的供需矛盾。這種辦學(xué)模式、人才培養(yǎng)規(guī)格和能力標(biāo)準(zhǔn)是由雙方制定的；理論教學(xué)在學(xué)校，發(fā)揮了學(xué)校理論教學(xué)的優(yōu)勢(shì)；實(shí)踐教學(xué)在企業(yè)，充分發(fā)揮現(xiàn)場(chǎng)和企業(yè)專家、高級(jí)技術(shù)人員在培養(yǎng)學(xué)生技能上的作用，學(xué)生在真實(shí)的企業(yè)環(huán)境中獲得操作能力；企業(yè)對(duì)合格的畢業(yè)生可以全部錄用。
訂單培養(yǎng)的第一步就是要全方位、多層次跑“訂單”，其次是按企業(yè)人才“訂單”開(kāi)設(shè)專業(yè)，進(jìn)行課程設(shè)置和師資隊(duì)伍組建，加大實(shí)踐操作訓(xùn)練，做到“少理論，多實(shí)踐”。在師資建設(shè)上，也可以考慮按“訂單”要求組建，保持文化課教師相對(duì)穩(wěn)定，專業(yè)課教師合理流動(dòng)，學(xué)校需要的專業(yè)教師可在社會(huì)上、行業(yè)中聘請(qǐng)。推進(jìn)訂單式培養(yǎng)思路，職業(yè)技術(shù)教育的辦學(xué)形式必須更加靈活。在教學(xué)實(shí)施中，可以采取學(xué)分制培養(yǎng)，擴(kuò)大“訂單式”辦學(xué)規(guī)模，初步構(gòu)建起人才培養(yǎng)的立交橋�！�2+1”培養(yǎng)模式是利用學(xué)校、社會(huì)兩種教育資源和教育環(huán)境，交替安排學(xué)校理論課程學(xué)習(xí)和校外頂崗實(shí)習(xí)工作，對(duì)學(xué)生進(jìn)行“知識(shí)+能力+素質(zhì)”的一種教育培養(yǎng)模式。當(dāng)前，多數(shù)高職院校實(shí)行工學(xué)結(jié)合的模式是頂崗實(shí)習(xí)“2+1”或“2.5+0.5”，簡(jiǎn)言之，就是高職三年學(xué)制，用“2”（“2.5”）年完成專業(yè)基礎(chǔ)、專業(yè)理論課學(xué)習(xí)，“1”（“0.5”）年到企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)性頂崗實(shí)習(xí)。
“2+1”培養(yǎng)模式將會(huì)實(shí)現(xiàn)“多贏”，其作用不僅體現(xiàn)在學(xué)生實(shí)習(xí)上，還體現(xiàn)在與企業(yè)、各地政府、行業(yè)組織的聯(lián)系上。在實(shí)習(xí)生駐企期間要重視學(xué)生反映的問(wèn)題，關(guān)注學(xué)生的發(fā)展?fàn)顩r，保證學(xué)生的利益，讓實(shí)習(xí)生有不同的“冷暖”體驗(yàn)，為就業(yè)積累經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)避免只顧學(xué)校自身利益而損害它方利益的短視行為，要積極協(xié)調(diào)各方的關(guān)系，積極探尋完善的相應(yīng)方法與措施。
3．3“彈性學(xué)期制”培養(yǎng)模式
“彈性學(xué)期制”是將一學(xué)年分為幾個(gè)學(xué)期，利用靈活彈性的學(xué)期實(shí)現(xiàn)工學(xué)結(jié)合。此類模式的目的不是直接解決學(xué)生的就業(yè)崗位問(wèn)題，而是著眼于提高學(xué)生的實(shí)踐能力和職業(yè)技能，為學(xué)生將來(lái)找到更好的就業(yè)崗位打下基礎(chǔ)。
對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)專業(yè)人才培養(yǎng)而言，由于受市場(chǎng)季節(jié)性波動(dòng)的影響，連鎖企業(yè)對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)訓(xùn)的需求在一年中的不同時(shí)間段有較大波動(dòng)。連鎖企業(yè)均對(duì)接受學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)表示歡迎；受春節(jié)、中秋、國(guó)慶、“五一”等節(jié)假日的影響，企業(yè)希望的頂崗實(shí)習(xí)月份多在1、2、10、12這幾個(gè)月份。學(xué)校既要依據(jù)企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，也必須考慮學(xué)生的利益。只有很好地滿足企業(yè)、學(xué)校和學(xué)生三方的利益，找到校企合作的結(jié)合點(diǎn)，使參與者都能從中得到利益，實(shí)現(xiàn)“多贏”，工學(xué)結(jié)合模式才能順利實(shí)施�；诖�，高職院校有必要將傳統(tǒng)的3學(xué)年、6學(xué)期按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的周期要求改革為彈性學(xué)期，并根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求設(shè)置學(xué)期起止時(shí)間，這就是“彈性學(xué)期制”工學(xué)結(jié)合模式。
3．4實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)
連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)企業(yè)實(shí)習(xí)基地建設(shè)是實(shí)現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要途徑之一。加強(qiáng)實(shí)習(xí)基地建設(shè)，高職院校必須重視校企雙方利益，校企雙方共贏是建立連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)企業(yè)實(shí)習(xí)基地的基礎(chǔ)，校企雙方共同參與是建立企業(yè)實(shí)習(xí)基地的機(jī)制保證，提升學(xué)生職業(yè)能力是建立企業(yè)實(shí)習(xí)基地的最終目標(biāo)。
校企雙方應(yīng)關(guān)注對(duì)方利益，滿足雙方的合理需求，實(shí)現(xiàn)校企共贏。對(duì)于學(xué)校而言，在確定企業(yè)實(shí)習(xí)基地時(shí)，應(yīng)著重考察該企業(yè)基本條件是否符合實(shí)踐教學(xué)的要求。只有滿足高職人才培養(yǎng)要求，才符合專業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的要求。高職院校校企合作共建企業(yè)實(shí)習(xí)基地的宗旨是以實(shí)踐為導(dǎo)向，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。但目前高職院校實(shí)習(xí)基地建設(shè)重形式、輕實(shí)效的現(xiàn)象十分突出，應(yīng)當(dāng)有所改革。
4結(jié)論
連鎖經(jīng)營(yíng)在我國(guó)的快速發(fā)展更進(jìn)一步對(duì)人才的培養(yǎng)提出了新的要求，高校在建設(shè)這一專業(yè)的時(shí)候，應(yīng)采用訂單式、2+1式、彈性學(xué)期制等多種方式，多角度全方位的培養(yǎng)所需人才。
參考文獻(xiàn)
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