加海關(guān)關(guān)員告訴你如何“過海關(guān)”
擁有 23 年在海關(guān)檢查旅客行李的經(jīng)驗、目前為溫哥華國際機場海關(guān)主管旅客交通的督察陶明龍 ( Gerald Duffy ) 近日在一個有關(guān)海關(guān)知識講座中談到甄別旅客經(jīng)驗時表示：旅客在過海關(guān)時「太緊張不好、不緊張也不好」。
作為多年站在海關(guān)第一線作業(yè)的工作人員，以上是他鑒別違規(guī)者、甚至走私者的一條經(jīng)驗總結(jié)。
他表示，國外旅客抵達機場之后，接受海關(guān)第一線工作人員的問話并查驗身份，平均每名旅客被問話的時間是 37 秒至 45 秒。關(guān)員要在這么短暫的時間內(nèi)，決定旅客的申報是否有撒謊、不誠實的地方，以便決定是否需要請旅客留下來繼續(xù)問話，以及是否需要打開行李檢查。
他說，一般人接受海關(guān)問話，通�？偸怯幸恍┚o張，所以被問話時旅客稍稍有一點緊張是自然的'，而且如果一點兒也不緊張，反而會讓關(guān)員感到有點不正常。
不過，被關(guān)員問話時旅客神情如果太緊張了也不好，關(guān)員在 37 秒至 45 秒時間內(nèi)，主要是透過簡短的問題觀察對方的反應(yīng)。
陶明龍透露，因為海關(guān)發(fā)現(xiàn)，夾帶毒品走私者機票都是人家提供的，所以針對被懷疑是這部分人士的旅客問話時，關(guān)員會問「機票是那里來的? 」「是你自己買的嗎 ? 」等問題。有關(guān)剛到海關(guān)工作的新手往往亂問這些問題，弄得旅客很煩，這種事實也可能發(fā)生。
陶明龍還針對一些華人旅客常見的問題提出建議。他說，通常來加拿大的旅客在查驗護照身份證明之后，直接提取行李經(jīng)綠色信道獲放行出關(guān)，這部分人占 95% 以上。
另有 3% 至 5% 的「幸運者」需要接受行李檢查，此時旅客不應(yīng)感到反感。常有人以「我過去出入加拿大從未被檢查」作借口，對檢查行李表示不耐煩，陶明龍認為這其實是不必要的，萬一被抽查到，并沒有甚么大不了。
陶明龍還說，萬一在查行李時被查出有物品未申報，此時最好老老實實承認「我忘了申報」，千萬別再找其它借口，令事情愈弄愈復(fù)雜。
陶明龍還強調(diào)，如果感到關(guān)員有不公平、不禮貌、太過份的舉動，應(yīng)該馬上要求找上司解決問題，當場處理投訴，假如關(guān)員有不對的地方上司可以馬上處理。千萬勿回家哭上一個禮拜之后再打電話投訴，因為到那時海關(guān)也很難查清當時的情形究竟如何。
至于中國人習(xí)慣對發(fā)生糾紛常以「算了、算了」的態(tài)度應(yīng)付，以免讓人在面子上過不去，陶明龍說，雖然他自己是英國來的移民，但太太是上海人，所以對此深有體會，但他不贊成這種態(tài)度，因為如果大家都這樣做，就不會令海關(guān)工作中存在的問題獲得解決
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