人力資源管理的目標(biāo)是什么？
一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕他，追了很久仍沒有抓到。牧羊人看到此種情景，譏笑地對獵狗說：你們兩個(gè)之間小的反而跑得快很多。獵狗回答說：你不知道我們兩個(gè)的跑是完全不同的!我僅僅為了一頓飯而跑，而他卻為了性命而跑呀。
一、目標(biāo)
兔子跑步的目標(biāo)是救自己的性命，而獵狗的目標(biāo)只是為了一餐飯，同樣的跑步，他們的積極性當(dāng)然會(huì)不一樣。是不是可以說，跑步只是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程，而即使有相同的過程，其目標(biāo)不一樣，動(dòng)力不一樣，也會(huì)得到不同的結(jié)果，那么，人力資源的工作重點(diǎn)之一是否就是設(shè)置合理的目標(biāo)。
兩個(gè)應(yīng)聘者來到企業(yè)，一個(gè)說我要在你們這里扎扎實(shí)實(shí)地干，做出成績，與企業(yè)共同成長，另一個(gè)說，我要在三年要成為部門經(jīng)理，五年我要做到副總的位置，待翅膀硬了，我就要自己創(chuàng)業(yè)。老總選擇了后者，有人不解，問，他以后要成為你的競爭對手，你準(zhǔn)備培養(yǎng)敵人嗎?老總笑答，他有志氣上進(jìn)，能升上來就是為企業(yè)做了巨大貢獻(xiàn)，到其準(zhǔn)備自己干時(shí)，我們企業(yè)已經(jīng)在另一個(gè)層次上了，或者他會(huì)留在這大舞臺(tái)上，在更廣闊的空間里大施拳腳，或者其自己創(chuàng)業(yè)，但他的企業(yè)與我們不是一個(gè)數(shù)量級，也不能成為我們的敵人。說這話的老總的確有氣魄，經(jīng)營的企業(yè)一直在高速成長。
曾經(jīng)有一個(gè)企業(yè)找到我們說，他投資的房地產(chǎn)項(xiàng)目，八千萬資金壓了兩年，本年有望開盤。項(xiàng)目經(jīng)理要求按收回成本后的利潤拿提成獎(jiǎng)金，他覺得不妥，但又不知該怎么辦。顧問前去調(diào)查，項(xiàng)目經(jīng)理說，業(yè)界的操盤手都是這么拿提成的。顧問給他分析，別人是按正常情況下經(jīng)營計(jì)算的利潤，而該項(xiàng)目當(dāng)初是存在巨大風(fēng)險(xiǎn)的，老板應(yīng)該獲得其比別人付出的更多風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)回報(bào)，然后才是項(xiàng)目的真正利潤。通過計(jì)算，項(xiàng)目經(jīng)理接受了顧問提出的激勵(lì)方案，并與顧問一起細(xì)化了項(xiàng)目運(yùn)作實(shí)施措施。最后該項(xiàng)目獲得巨大成功，項(xiàng)目經(jīng)理也得到了應(yīng)有的報(bào)酬。在顧問回訪中，項(xiàng)目經(jīng)理說，要是我們只按一般的保本和利潤目標(biāo)經(jīng)營，肯定不會(huì)有現(xiàn)在這么成功，是你們幫助制定了更高的目標(biāo)，我們嚴(yán)格要求，努力工作，才獲得了雙贏。
的確，只要你認(rèn)為目標(biāo)是合理的，你就會(huì)為之奮斗，達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。所以當(dāng)經(jīng)營者接受股東要求的經(jīng)濟(jì)增加值(EVA)指標(biāo)時(shí)，就會(huì)拿出應(yīng)該比一般資本收益更高經(jīng)營水平的經(jīng)營本領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。人力資源的工作之一，就是幫助不同的組織和個(gè)人設(shè)計(jì)更高一點(diǎn)的目標(biāo)及其評價(jià)指標(biāo)，促使其發(fā)揮出最大的潛力。
二、動(dòng)力
獵人想，獵狗說的對的。我要想得到更多的獵物，就的想個(gè)好辦法。于是，獵人有買來幾條獵狗，凡是能夠在打獵中抓到兔子的，就可以得到幾根骨頭。抓不到兔子的就沒有飯吃。這一著果然奏效，獵狗們紛紛努力去追兔子，因?yàn)檎l也不愿意看見別人吃骨頭，自己沒有的吃。過了一段時(shí)間，問題又出現(xiàn)了，大兔子非常難抓，而小兔子好抓，抓到了大兔子得到的獎(jiǎng)賞和抓到小兔子得到的骨頭差不多，獵狗中善于觀察的發(fā)現(xiàn)了這個(gè)竅門，專門去抓小兔子，慢慢的，大家都發(fā)現(xiàn)了這個(gè)竅門。獵人對獵狗們說，最近你們抓的兔子越來越小了，為什么?獵狗說，反正不會(huì)有太大區(qū)別，為什么要去抓大的呢?
獵人在獵狗中引進(jìn)了競爭機(jī)制，一定時(shí)間內(nèi)收到了效果，但是隨著時(shí)間的推移，骨頭對于獵狗們來說，誘惑力會(huì)越來越小。
深圳某企業(yè)推行績效考核，考核成績與工資掛鉤，一定時(shí)間內(nèi)，大家都都非常緊張，害怕自己的成績不好，一是影響收入，二是面子不好看。工作成績在一段時(shí)間內(nèi)得到了提升。但是，經(jīng)過了半年左右的`運(yùn)作，卻出現(xiàn)了這樣的現(xiàn)象：其一，員工都找著自己的主管爭考核分，相互攀比，最后每個(gè)班組成員的考核分都差不多，考核分差距很小;其二，有的地方有工作失誤，員工說，不就是扣分扣幾塊錢嗎，愛扣就扣去!--員工的神經(jīng)已經(jīng)麻木了，根本起不到考核改進(jìn)工作和激勵(lì)的作用。
公司認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性，重新設(shè)計(jì)了績效考核方案，每月的工資與考核不直接掛鉤，將績效工資固定，每半年調(diào)整一次績效果工資的級別。實(shí)行一年多來，效果比以前好很多。
為什么同樣的考核評分，效果卻不同呢?前者員工每月關(guān)注的是工資，不讓自己吃虧別人占便宜，結(jié)果考核失去了原有的意義;后者，每月關(guān)注的是真實(shí)的工作評價(jià)，能夠幫助工作改進(jìn)和提高。考核結(jié)果，通過一定的時(shí)間跨度與工資掛釣，減弱員工將績效換算成工資的想法，使績效考核真正做到評價(jià)工作的目的;同時(shí)績效結(jié)果又績效工資的級別上，就促使員工改善工作，提高或保持較好的績效。這就是該績效薪酬系統(tǒng)成功的關(guān)鍵。
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