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學(xué)會(huì)從裸辭行為看員工的離職心態(tài)
時(shí)間總是在不知不覺(jué)中度過(guò)，又到了每年年初員工的離職高峰期，這一現(xiàn)象無(wú)論對(duì)于白領(lǐng)員工，還是藍(lán)領(lǐng)員工都是如此，原因在于新的一年要做一下總結(jié)和展望，工作是否順心，家庭環(huán)境是否有變化，因而更有可能考慮換一份工作。這對(duì)于藍(lán)領(lǐng)員工來(lái)說(shuō)更為明顯，過(guò)年回家時(shí)在當(dāng)?shù)卣乙环莨ぷ骺梢悦馐鼙疾ㄖ?對(duì)于白領(lǐng)員工來(lái)說(shuō)，一年積累下的壓力也有可能集中爆發(fā)出來(lái)，年終獎(jiǎng)則成為導(dǎo)火索，不發(fā)年終獎(jiǎng)的公司沒(méi)有前途，年終獎(jiǎng)發(fā)得少的公司不提氣，年終獎(jiǎng)即使發(fā)得多也可能成為“拿到才走”的理由。
這樣季節(jié)性的離職潮自然給公司帶來(lái)麻煩，雖然由于有規(guī)律性，公司還可以提前估計(jì)做好預(yù)案，但近兩年來(lái)一個(gè)很火的詞“裸辭”卻著實(shí)讓公司頭痛，猝不及防。這里的裸辭可以分為兩種：一種是突然性的離職，上午提出離職下午就撤，甚至不辭而別;另一種是在還沒(méi)確定下一份工作時(shí)離職。無(wú)論哪一種，離職周期通常都更加短暫，公司很難馬上找到合適的替代人，不但影響日常經(jīng)營(yíng)，而且影響在職人員的心情。
在行事謹(jǐn)慎的員工看來(lái)，裸辭是一種不成熟的行為，對(duì)自己和原公司都是不負(fù)責(zé)任的。但是，這一發(fā)生在90后員工身上越來(lái)越頻繁的行為意味著員工越來(lái)越不愿意壓抑自己心中的不滿(mǎn)，而且90后員工快速成為公司的基層力量使得公司必須關(guān)注這一問(wèn)題。對(duì)此，F(xiàn)ESCO于2013年12月至2014年1月開(kāi)展了相應(yīng)的調(diào)研，調(diào)研對(duì)象是白領(lǐng)員工，受訪者總計(jì)626人，其中有效數(shù)據(jù)587人，有效率93.8%。
一半員工有離職想法，1/3以上雖然沒(méi)有提出，但心態(tài)不定
如圖一所示，參與調(diào)查的員工中，有43.4%的員工表示沒(méi)有離職想法，37.1%的員工雖然有離職想法但沒(méi)有提出，12.8%的員工已經(jīng)提交離職申請(qǐng)。比較這三組數(shù)據(jù)，心中有離職想法的員工占比已經(jīng)接近一心為公司工作的員工，如果再加上那些明確提出離職的員工，甚至可以說(shuō)一半以上的員工都有離職意向，這是非常高的比例。其次，有6.6%的員工剛離職不久，其中4.6%到了新的公司，另外2%的員工正在享受休息狀態(tài)，或者仍然在找工作。
有離職想法的員工30%心態(tài)不穩(wěn)定，提交離職申請(qǐng)是心態(tài)轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵動(dòng)作
在那些有離職心的員工中，是否向公司正式提交離職申請(qǐng)是關(guān)鍵的一步，這代表著員工已經(jīng)打定主意，而不僅僅是發(fā)牢騷。如圖二所示，已提交離職申請(qǐng)的員工中，72%確定了新的公司，而那些僅僅是心中有離職想法的員工，69.7%并沒(méi)有尋找過(guò)新公司的實(shí)質(zhì)行動(dòng)。
此外，已經(jīng)提交離職申請(qǐng)的員工中，24%正在尋找新公司，4%并沒(méi)有尋找，這意味著至少有4%的員工是標(biāo)準(zhǔn)的裸辭者，最大則有28%的可能。心中有離職想法的員工中，10.6%非常謹(jǐn)慎，雖然已經(jīng)確定了新公司但仍然沒(méi)有向老東家提出，19.7%的員工正在尋找，這意味著員工產(chǎn)生離職想法后，約30%心態(tài)不穩(wěn)，已經(jīng)人在曹營(yíng)心在漢了。
約35%的員工不認(rèn)同裸辭，65%抱有認(rèn)同態(tài)度
對(duì)于自己是否有可能裸辭的回答中，如圖三所示，35.5%的員工明確表示不會(huì)裸辭，46.8%的員工表示有可能，17.7%的員工則表示非常有可能�？梢哉J(rèn)為，有近65%的員工對(duì)裸辭行為抱有認(rèn)同態(tài)度，其中接近20%很可能有實(shí)質(zhì)的裸辭行為。
裸辭行為反映出員工在與公司的博弈中更加強(qiáng)勢(shì)
在表達(dá)不可能裸辭想法的員工中，如圖四所示，74%認(rèn)為這樣匆忙交接工作是不負(fù)責(zé)任的，他們希望站好最后一班崗，與公司好聚好散，充分表現(xiàn)出自己的職業(yè)性;此外，員工在謹(jǐn)慎權(quán)衡利弊后自我保護(hù)也是重要的原因，這些員工希望盡量減少工作交替期的損失，在原公司中得到更多，縮小空檔期給自己帶來(lái)的不利，同時(shí)不影響新公司對(duì)自己的評(píng)價(jià)�？陀^來(lái)說(shuō)，這樣對(duì)員工是最有利的，但對(duì)原公司來(lái)說(shuō)絕對(duì)不是好消息。
在表達(dá)有可能裸辭想法的員工中，79.4%用這一明確的方式來(lái)表達(dá)對(duì)原公司的不滿(mǎn)，同時(shí)61.9%的員工認(rèn)為需要休養(yǎng)一段時(shí)間而裸辭，對(duì)這兩個(gè)數(shù)據(jù)的交叉分析可以認(rèn)為雖然存在情緒化因素，但也明顯表現(xiàn)出員工認(rèn)為在原公司工作壓力過(guò)大，導(dǎo)致不得不逃離工作一段時(shí)間。同時(shí)也應(yīng)該關(guān)注到，30.2%的員工認(rèn)為裸辭并不會(huì)給自己帶來(lái)明顯的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，因而這有可能增加員工裸辭的可能性;此外，7.4%的員工考慮再次學(xué)習(xí)充電，3.7%的員工自己創(chuàng)業(yè)，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)并不是真正的裸辭。
從對(duì)白領(lǐng)員工的數(shù)據(jù)分析中，可以感受到以下幾點(diǎn)：
1.員工離職變得越來(lái)越普遍，這不僅僅表現(xiàn)在離職行為上(年終年初期間離職率可能達(dá)到20%)，而且表現(xiàn)在離職想法上(有離職想法的員工超過(guò)50%)，心態(tài)不穩(wěn)定必然會(huì)影響公司的績(jī)效。
2.裸辭成為員工越來(lái)越可以接受的行為，65%的員工對(duì)此抱有認(rèn)同感，實(shí)際發(fā)生的裸辭行為也接近30%。
3.員工是否裸辭最重要的原因是“是否還在意自己在這家公司中的形象”，而不是經(jīng)濟(jì)原因。選擇不裸辭的員工會(huì)表現(xiàn)出善始善終的職業(yè)性，選擇裸辭的員工則通過(guò)這一行為表達(dá)自己的不滿(mǎn)和抗議。
員工有這樣的想法和行為，說(shuō)明在與公司的對(duì)話中有越來(lái)越強(qiáng)勢(shì)的趨勢(shì)。而對(duì)于大多數(shù)公司來(lái)說(shuō)，無(wú)法強(qiáng)勢(shì)到讓員工格外珍惜這份工作，自愿留下來(lái)全心全力工作，因此也無(wú)法阻止員工在心存不滿(mǎn)時(shí)產(chǎn)生離職想法，同樣無(wú)法改變由于離職想法而造成員工工作效率下降的事實(shí)。這種情況下，該對(duì)此聽(tīng)之任之?還是從源頭上解決問(wèn)題，減少員工的不滿(mǎn)情緒?答案是顯而易見(jiàn)的。
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